Đang tải... (xem toàn văn)
Mục LụcPHẦN I: Công ty TMA Solutions31.Tổng quan về công ty TMA:32.Các lĩnh vực trọng tâm:33.Dịch vụ chính:44.Chuẩn Chất Lượng:45.Thành tựu:56.Sơ đồ tổ chức:67.Đội ngũ quản lý:68.Kế hoạch phát triển:8PHẦN II: Tuyển dụng Đào tạo81.Nhân sự Tuyển dụng:92.Đào tạo:10PHẦN III: Giá trị của công ty 131.Là đối tác chiến lược132.Giải pháp hoàn thiện:143.Giao tiếp hiệu quả:14PHẦN IV: Môi trường làm việc và văn hóa công ty 151.Môi trường làm việc:152.Văn hóa công ty:17PHẦN V: Cảm nhận về chuyến tham quan TMA Solutions 17
Trường ĐH Bách Khoa TP.HCM Khoa Quản Lí Công Nghiệp - - Báo Cáo Đề Tài: Tham Quan Công Ty TMA Solutions Nhóm Tên sinh viên thực Nguyễn Thị Minh Anh 1510080 Trần Duy Khải 1511540 A Sy Ná 1512108 Nguyễn Hoàng Hải 1510919 Mục Lục PHẦN I: Công ty TMA Solutions I.Tổng Quan Về TMA Solutions 1.Tổng quan TMA TMA Solutions thành lập vào năm 1997 để cung cấp dịch vụ gia công phần mềm chất lượng cho công ty hàng đầu giới công ty gia công phần mềm lớn Việt Nam, công ty gia công phần mềm viễn thông hàng đầu Đông Nam Á với 100% vốn đầu tư nước, quy mô 1,800 nhân viên trụ sở Tp.HCM Thị trường công ty tập đàn, công ty hàng đầu giới thuộc khu vực Bắc Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản & Châu Á, Và Australia ( Nortel, IBM, Alcatel-Lucent,Juniper Networks, Flextronics, Genband, NTT, Toshiba, Samsung, NEC, Lotteria, ) Khách hàng đến từ 25 quốc gia toàn cầu TMA Solutions có chi nhánh khác giới là: USA: Vermont; Canada: Ottawa ;Australia: Melbourne ;Japan: Tokyo 2.Các lĩnh vực trọng tâm: -Phần mềm mạng viễn thông (Telecommunications) -Ứng dụng quản lý kinh doanh (Business Applications) -Sản phẩm/Dịch vụ cho Di động (Mobile Products/Services) -Đào tạo theo yêu cầu (IT Training) 3.Dịch vụ chính: - Dịch vụ giải pháp phần mềm ( Tư vấn lựa chọn giải pháp ;Tích hợp phần mềm ; Phần mềm mạng viễn thông ; Ứng dụng di động ; Ứng dụng quản lý kinh doanh) - Dịch vụ triển khai mạng viễn thông ( Lắp đặt, nâng cấp mạng thiết bị viễn thông; Kiểm tra toàn diện trước đưa hệ thống vào vận hành ; Hỗ trợ kỹ thuật bảo trì) - Dịch vụ đánh giá an toàn thông tin: Kiểm tra toàn diện an toàn thông tin lực bảo mật doanh nghiệp, tìm rủi ro, đề giải pháp khắc phục - Dịch vụ sở hạ tầng thông tin.( Tư vấn, lựa chọn giải pháp cho hệ thống thông tin mạng máy tính ; Thiết kế cài đặt hệ thống mạng máy tính, mạng WiFi, WAN, VPN điện thoại nội ; Tư vấn, triển khai đào tạo sử dụng phần mềm nguồn mở 4.Chuẩn chất lượng :Rup; iso; TL9000;CMMi, Agile 5.Thành tựu - Tăng trưởng trung bình 14 năm 50% năm (từ kỹ sư 10/1997 lên gần 2000 kỹ sư nay) -Được nhiều đài truyền hình báo chí quốc tế giới thiệu :CNN (Mỹ), NHK (Nhật), Global (Brazil), National (Thái Lan), Nikkei Computer (Nhật) -Là 15 công ty toàn cầu hàng đầu với "Các phương pháp hay outsourcing phần mềm nước ngoài" (Aberdeen Group, 2002) -Huy chương vàng 13 năm liền cho xuất phần mềm công ty ICT hàng đầu từ Hiệp hội Máy tính TP.HCM (2004-2014) 6.Sơ đồ tổ chức Board Board of of Advisors Advisors Support Support Departments Departments Buiness Buiness Development Development Quality Quality TMA TMA Canada Canada HR/Admins HR/Admins TMA TMA US US Competency Competency Center Center TMA TMA Europe Europe IT/ IT/ Security Security TMA TMA japan japan Student Student Development Development Center(SDC) Center(SDC) CEO CEO TMA TMA Training Training Center Center (TTC) (TTC) ICT ICT R&D R&D center center (iRDC) (iRDC) TMA TMA Mobile Mobile Solutions Solutions (TMS) (TMS) Delivery Delivery Centers Centers TMA TMA Australia Australia Đội ngũ quản lí Tiến sĩ Nguyễn Hữu Lệ - Chủ tịch Bà Bùi Ngọc Anh – Giám đốc điều hành Bà Phạm Ngọc Như Dương – Phó chủ tịch, Giám đốc tài Bà Phạm Uyên – Phó chủ tịch, Quản trị nhân lực & Quản trị Ông Trần Phúc Hồng – Phó chủ tịch, Phát triển công ty Ông Alex Newcombe – CEO, TMA Bắc Mỹ Sato Nobuo –CEO, TMA Japan Ông Bùi Lạc – Giám đốc trung tâm giao hàng Tiến sĩ Bùi Quang D – Giám đốc công nghệ thông tin trung tâm Nghiên cứu Phát triển 10 Ông Phan Tâm – CEO, TMA Úc 8.Kế hoạch phát triển: - Mục tiêu: Trở thành tập đoàn công nghệ cao hàng đầu Đầu tư phát triển sản phẩm CNTT thương hiệu Việt Đưa dịch vụ chất lượng cao vào thị trường Việt Nam II Tuyển Dụng & ĐàoTạo Nhân tuyển dụng: - N hân lực TMA: Với phát triển bền vững nhân lực, nay, TMA xây dựng đội ngũ 1900 kỹ sư trẻ, nhiệt huyết nhận tin cậy, đánh giá cao từ phía khách hàng 6000CVs 30% 15% 12% 7% 5% - Nhân sự: 40% có kinh nghiệm từ nước ngoài, 100% nói tiếng Anh - Quy trình tuyển dụng: TMA tổ chức qua vòng - Các kỹ sư nộp đơn vấn xin việc TMA kiểm tra - từ lúc bắt đầu viết hồ sơ xin việc Có tới 70% số hồ sơ đầu vào bị loại Vòng vấn tiếp theo, công ty kiểm tra khả chuyên môn, yêu cầu thể tác phong chuyên nghiệp, ưu tiên cho ứng viên có kinh nghiệm quan trọng yêu cầu nhiệt huyết, sau - kỹ mềm, sử dụng tiếng Anh lưu loát Những kỹ sư qua vòng vấn thường đạt mức 70% yêu cầu công ty, kỹ sư đào tạo thêm từ 3-6 tháng để hoàn thiện kỹ quy trình, thái độ làm việc kỹ mềm, chuyên môn công việc Ứng tuyển thực tập sinh TMA: Quy trình: + NỘP HỒ SƠ KIỂM TRA IQ, TIẾNG - CV tiếng Anh NHẬN ANH - Hình 3x4 - IQ: 20 câu - Bảng điểm& giấy giới thiệu trường PHỎNG VẤN QUẢ T TẬ - English: 200 câu - Gửi email đến công ty + Quyền lợi sinh viên thực tập: Được hướng dẫn theo mô hình dự án SME TMA; Được cung cấp kiến thức quy trình phát triển sản phẩm phần mềm kỹ làm việc chuyên nghiệp; Có hội làm việc cho TMA sau kết thúc thực tập Đào tạo: - Theo ông Nguyễn Hữu Lệ, Chủ tịch TMA Solutions: “ Các kỹ sư cần đào tạo vai trò trách nhiệm, nâng cao ba khả năng: song ngữ, văn hóa kinh nghiệm tổ chức quản lý” Các chương trình đào tạo TMA: + Chương trình đào tạo sinh viên tạo Student Develop Center ( SDC) + Đào tạo nội + Đào tạo Trung tâm đào tạo TMA (TMA Training Center): Hằng năm cử 100 kỹ sư Mỹ Úc, Nhật, Ấn Độ…… để tham gia chương trình đào tạo, chuyển giao công nghệ từ đối tác nước + Ngoài ra, TMA có chương trình hợp tác với 20 trường ĐHCĐ để định hướng cho sinh viên từ ngồi ghế nhà trường, đồng thời góp phần nâng cao nguồn nhân lực, đặc biệt có chương trình hợp tác giảng dạy với Khu công nghệ phần mềm Đại a học quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Đối với thực tập sinh: - Chương trình thực tập sinh viên TMA Solutions, Student Development Center (SDC) hội để sinh viên ngành công nghệ thông tin tiếp cận, trải nghiệm quy trình làm việc theo dự án hiểu rõ môi trường làm việc TMA - Nhằm tạo điều kiện cho tất sinh viên ngành công nghệ thông tin tham gia chương trình, năm TMA tổ chức đợt thực tập vào tháng 3, tháng tháng với chuyên ngành: Business Applications, Big Data, Automation Testing Telecommunication & Networking - Trong trình thực tập, sinh viên tham gia vào nhóm dự án thực tế để làm việc chung với lập trình viên khác đồng thời hướng dẫn tận tình từ trưởng dự án Đây hội để bạn áp dụng kiến thức học trường vào thực tế, đồng thời tìm hiểu thêm công nghệ dự án - Bên cạnh đó, thời gian thực tập TMA, sinh viên có hội tham gia khóa đào tạo kỹ chuyên môn để trau dồi kiến thức tự hoàn thiện thân b Đối với nhân viên ( trải qua quy trình tuyển dụng TMA): - Trước bắt đầu thực công việc TMA, nhân viên vào trải qua Chương trình đào tạo tảng TMA: Đào tạo kiến thức tảng để chuẩn hóa kỹ trước tham gia vào dự án cụ thể - Tiếp theo đó, trình làm việc, kĩ sư trải qua chương trình đào tạo kĩ thuật lớp đào tạo kĩ mềm thường xuyên để trao dồi thêm kiến thức: + Các khóa học kĩ mềm: TMA Overview; Work Etiquette and professional communication; Career Development & Successful IT Career;Logical thinking;Teamwork;Presentation;Email writing + Các khóa đào tạo kỹ thuật: Frameworks and case studies; Bootstrap; IOT: Kura Gateway Framework; Effective C++;Introduction to Python programming;AngularJS;Building 10 Web Applications with ASP.NET MVC Framework;Building Web Applications with Struts Framework;.Net Entity Framework & Repository Pattern;RESTful Services with ASP.NET Web API;UML - Ngoài ra, TMA có chương trình đặc biệt dành cho nhân viên tiềm như: + FastTrack Training Program: dành cho Senior Engineer, chương trình bao gồm khóa học kỹ thuật kỹ mềm nhằm bổ sung, nâng cao kiến thức chuyên môn kỹ làm việc cho người học + Management Training Program: dành cho ứng viên cho vị trí Project Manager, chương trình bao gồm khóa học kỹ thuật kỹ mềm nâng cao nhằm trang bị cho người học kiến thức kỹ cần thiết trở thành Project Manager thức Nhân viên TMA có nhiều hội phát triển với quy trình đào tạo - chuyên nghiệp tiếp xúc với nhiều loại công việc khác cung cấp hàng trăm khóa học năm Bà Phạm Ngọc Như Uyểngiám đốc nhân TMA nói: “ Với việc phát triển mạnh 19 năm qua, tất cà nhân viên có hội thăng tiến nhanh Trong nước ngoài, kỹ sư trung bình cần 8-10 năm kinh nghiệm để trở thành chuyên viên kỹ thuật cấp cao trưởng dự án TMA, nhiều kỹ sư cần 4-5 năm kinh nghiệm để đạt chức vụ này” III Giá trị công ty Là đối tác chiến lược Với dịch vụ đáng tin cậy thỏa mãn phạm vi lớn lĩnh vực công nghệ thông tin, TMA trở thành đối tác chiến lược phần mềm nhiều công ty Những lợi ích lựa chọn TMA làm đối tác chiến lược: • Đội ngũ kỹ sư hoàn thành tất vấn đề IT 11 Sử dụng giải pháp, tài nguyên khả công ty để mở rộng tiềm khách hàng tăng cao chất lượng dịch vụ • Công ty điểm đến thỏa mãn nhu cầu khách hàng thay phải làm việc với nhiều chi nhánh khác • Giảm thiểu tối đa việc kí kết nhiều dự án lúc • Chủ trương sách công ty phát triển song phương với đối tác mình, nên TMA cống hiến toàn khả để thõa mãn nhu cầu từ phía đối tác Dịch vụ linh hoạt Đội ngũ nhóm riêng biệt giải vấn đề kĩ thuật Kế hoạch kinh doanh chi tiết từ đội ngũ lãnh đạo chuyên nghiệp Giải pháp hoàn thiện • • • TMA cung cấp giải pháp hoàn thiện cho nhu cầu IT khách hàng, từ ý tưởng thiết kế, triển khai, bảo trì hỗ trợ khách hàng Cung cấp dịch vụ IT từ hỗ trợ ứng dụng tới phát triển phần mềm Phát triển phần mềm Kiểm tra phần mềm Porting Hỗ trợ sản phẩm (hướng dẫn người dung, vá lỗi…) Thiết kế giao diện Hỗ trợ dịch vụ IT Nghiên cứu thị trường Giao tiếp hiệu • • • • • • • Các nhân viên công ty đào tạo để giao tiếp cởi mở, trung thực hiệu để đạt hiệu cao Kênh giao tiếp • • • • • Email Điện thoại Tin nhắn nội Gọi video Công cụ mạng Hoạt động • • • • Phân công công việc Báo cáo dự án Thảo luận chuyên môn Đánh giá mốc dự án 12 IV Môi trường làm việc văn hóa công ty Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp thân thiện Chuyên nghiệp: Là doanh nghiệp CNTT có kinh nghiệm 19 năm làm việc với nhiều khách hàng hàng đầu giới, TMA tự hào đạt chuẩn Quốc tế cao cấp CMMI-L5, TL 9000, ISO 9001:2000, ISO 27001:2013 Tính bảo mật: đáp ứng tính bảo mật thông tin cao Mỗi phòng ban tập trung phục vụ đối tượng khách hàng, tất văn phòng làm việc có máy phát điện để phòng điện làm gián đoạn công việc Tất nhân viên có khả ngoại ngữ tốt Đáp ứng hầu hết tiêu chuẩn cao quốc tế ngành gia công phần mềm công nghệ thông tin Thân thiện: Nơi làm việc thoải mái, có thư viện, bảo tàng tạo cảm giác gần gũi cho nhân viên Tổ chức nhiều hoạt động từ thiện nhân đạo, vui chơi giải trí Hoạt động từ thiện nhân đạo: hoạt động tính truyền thống công ty, công ty xây dựng quỹ “ Khát vọng TMA” với giá trị tỷ đồng + Khát vọng sống: hỗ trợ đối tượng có hoàn cảnh khó khăn, nghèo, bệnh tật tiền chữa trị, + Khát vọng mái ấm: xây nhà tình thương, sửa chữa đường xá, hỗ trợ nước (nước cấp thị),…=> cải thiện đời sống cho người dân + Khát vọng vươn xa: trao học bổng, tài trợ máy vi tính công cụ học tập cho trường học có điều kiện khó khăn 13 Ngoài tổ chưc hoạt động có ý nghĩa tết cho người nghèo, Trung thu cho trẻ em nghèo, Hội chợ từ thiện, Hiến máu nhân đạo, Tham gia đường chạy The Terry Fox Run,… Tthể thao, văn nghệ: tổ chức nhiều câu lạc thể thao, văn nghệ cho nhân viên giúp nhân viên giải trí sau làm việc thẳng CLB cầu long, tennis, bóng bàn, bóng đá nam nữ, cờ vua, cờ tướng yoga, nhíp ảnh, ghita, dancing Đặc biệt bóng đá tham gia giải đấu lớn nhân viên công ty hay với công ty khác Tổ chức “TMA Parents’ Day” – Ngày tri ân cha mẹ nhân viên công ty Văn hóa công ty 14 Tôn trọng lẫn nhau: Đối xử với người khác cách mà bạn muốn người khác đối xử với Trung thực: trung thực với người khác Sự cam kết: làm cho lời hứa trở thành thực Đó giá trị cốt lõi công ty V Cảm Nhận Về Chuyến Tham Quan TMA Solutions Ngày 7/3/2017 vừa qua chúng em hoàn thành chuyến tham quan kiến tập công ty TMA, công ty chuyên lĩnh vực gia công phần mềm, chuyên hợp tác gia công phần mềm cho tập đoàn lớn giới Chuyến tham quan cho em trải nghiệm tiếp cận với môi trường làm việc thực Đến công ty chúng em đón tiếp cách niềm nở, nhiệt tình từ anh chị chia sẻ điều bổ ích Anh Trần Phúc Hồng, phó tổng công ty, giới thiệu cho chúng em biết nhiều công ty, trình từ ngày đầu thành lập phát triển lớn mạn ngày hôm nay, lĩnh vực kinh doanh công ty, trình tuyển dụng vô nghiêm ngặt công ty Anh chia sẻ cho chúng em nhiều kinh nghiệm, vị trí mà sinh viên quản lý công nghiệp chúng em ứng tuyển công ty, hay điều mà chúng em cần phải có để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng sau TMA Solutions môi trường làm việc vô chuyên nghiệp với đội ngủ nhân viên động không phần thoải mái Điều vô đặt biệt công ty có phòng bảo tàng trưng bày đồ cổ suy tầm nước Công ty có riêng phần chuyên tổ chức kiện, câu lạc thể thao, văn nghệ,… giúp cho nhân viên gắn kết với nhau, hoạt động giải trí sau làm việc thẳng Công ty thường tổ chức hoạt động từ thiện nhân đạo giúp đỡ người có hoạt cảnh đặt biệt khó khăn cải thiện sống Đặc biệt nhân viên công ty, năm công ty tổ chức “TMA Parents’ Day”-Ngày tri ân cha mẹ cho toàn thể nhân viên, từ cha mẹ hiểu thêm công việc nơi làm việc Quả thật TMA môi trường làm việc lý tưởng 15 ... I: Công ty TMA Solutions I .Tổng Quan Về TMA Solutions 1 .Tổng quan TMA TMA Solutions thành lập vào năm 1997 để cung cấp dịch vụ gia công phần mềm chất lượng cho công ty hàng đầu giới công ty gia... giá trị cốt lõi công ty V Cảm Nhận Về Chuyến Tham Quan TMA Solutions Ngày 7/3/2017 vừa qua chúng em hoàn thành chuyến tham quan kiến tập công ty TMA, công ty chuyên lĩnh vực gia công phần mềm,... Development Development Quality Quality TMA TMA Canada Canada HR/Admins HR/Admins TMA TMA US US Competency Competency Center Center TMA TMA Europe Europe IT/ IT/ Security Security TMA TMA japan japan Student