Báo Cáo Tổng Quan Tham Quan Công Ty TMA Solutions (Thực Tập Nhận thức)

Mục LụcPHẦN I: Công ty TMA Solutions31.Tổng quan về công ty TMA:32.Các lĩnh vực trọng tâm:33.Dịch vụ chính:44.Chuẩn Chất Lượng:45.Thành tựu:56.Sơ đồ tổ chức:67.Đội ngũ quản lý:68.Kế hoạch phát triển:8PHẦN II: Tuyển dụng Đào tạo81.Nhân sự Tuyển dụng:92.Đào tạo:10PHẦN III: Giá trị của công ty 131.Là đối tác chiến lược132.Giải pháp hoàn thiện:143.Giao tiếp hiệu quả:14PHẦN IV: Môi trường làm việc và văn hóa công ty 151.Môi trường làm việc:152.Văn hóa công ty:17PHẦN V: Cảm nhận về chuyến tham quan TMA Solutions 17

Trường ĐH Bách Khoa TP.HCM Khoa Quản Lí Công Nghiệp

- -Đề Tài:

Tham Quan Công Ty TMA Solutions

Nhóm 1 Tên sinh viên thực hiện

1 Nguyễn Thị Minh Anh 1510080

4 Nguyễn Hoàng Hải 1510919

Báo

Cáo

M c L c ục Lục ục Lục

1. Tổng quan về công ty TMA: 3

2. Các lĩnh vực trọng tâm: 3

3. Dịch vụ chính: 4

4 Chuẩn Chất Lượng: 4

5. Thành tựu: 5

6. Sơ đồ tổ chức: 6

7. Đội ngũ quản lý: 6

8. Kế hoạch phát triển: 8

PHẦN II: Tuyển dụng & Đào tạo 8

1. Nhân sự & Tuyển dụng: 9

2. Đào tạo: 10

PHẦN III: Giá trị của công ty 13

1. Là đối tác chiến lược 13

2. Giải pháp hoàn thiện: 14

3. Giao tiếp hiệu quả: 14

PHẦN IV: Môi trường làm việc và văn hóa công ty 15

1. Môi trường làm việc: 15

2. Văn hóa công ty: 17

PHẦN V: Cảm nhận về chuyến tham quan TMA Solutions 17

2

I.Tổng Quan Về TMA Solutions

1.Tổng quan về TMA

TMA Solutions được thành lập vào năm 1997 để cung cấp dịch vụ gia công phần mềm chất lượng cho các công ty hàng đầu thế giới

là một trong những công ty về gia công phần mềm lớn nhất tại Việt Nam, và là công ty gia công phần mềm viễn thông hàng đầu Đông Nam Á với 100% vốn đầu tư trong nước, quy mô hơn 1,800 nhân viên và 6 trụ sở tại Tp.HCM

Thị trường của công ty là các tập đàn, công ty hàng đầu thế giới thuộc các khu vực Bắc

Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản & Châu Á, Và Australia ( Nortel, IBM, Alcatel-Lucent,Juniper Networks, Flextronics, Genband, NTT, Toshiba, Samsung, NEC, Lotteria, )

Khách hàng đến từ 25 quốc gia trên toàn cầu

TMA Solutions có 4 chi nhánh khác trên thế giới là:

USA: Vermont; Canada: Ottawa ;Australia: Melbourne ;Japan: Tokyo

2.Các lĩnh vực trọng tâm:

-Phần mềm mạng và viễn thông (Telecommunications)

-Ứng dụng quản lý kinh doanh (Business Applications)

-Sản phẩm/Dịch vụ cho Di động (Mobile Products/Services)

-Đào tạo theo yêu cầu (IT Training)

3.Dịch vụ chính:

- Dịch vụ giải pháp phần mềm ( Tư vấn lựa chọn giải pháp ;Tích hợp phần mềm ; Phần mềm mạng và viễn thông ; Ứng dụng di động ; Ứng dụng quản lý kinh doanh)

- Dịch vụ triển khai mạng viễn thông ( Lắp đặt, nâng cấp mạng và thiết bị viễn thông; Kiểm tra toàn diện trước khi đưa hệ thống vào vận hành ; Hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì)

- Dịch vụ đánh giá an toàn thông tin: Kiểm tra toàn diện sự an toàn thông tin và năng lực bảo mật của doanh nghiệp, tìm ra những rủi ro, đề ra những giải pháp khắc phục

- Dịch vụ cơ sở hạ tầng thông tin.( Tư vấn, lựa chọn giải pháp cho hệ thống thông tin và mạng máy tính ; Thiết kế và cài đặt hệ thống mạng máy tính, mạng WiFi, WAN, VPN và điện thoại nội bộ ; Tư vấn, triển khai và đào tạo về sử dụng phần mềm nguồn mở

4.Chuẩn chất lượng :Rup; iso; TL9000;CMMi, Agile

4

5.Thành tựu

- Tăng trưởng trung bình trong 14 năm đầu tiên là 50% mỗi năm (từ 6 kỹ sư 10/1997 lên trên gần 2000 kỹ sư hiện nay)

-Được nhiều đài truyền hình và báo chí quốc tế giới thiệu :CNN (Mỹ), NHK (Nhật), Global (Brazil), National (Thái Lan), Nikkei Computer (Nhật)

-Là một trong 15 công ty toàn cầu hàng đầu với "Các phương pháp hay nhất về

outsourcing phần mềm ra nước ngoài" (Aberdeen Group, 2002)

-Huy chương vàng 13 năm liền cho xuất khẩu phần mềm và các công ty ICT hàng đầu từ Hiệp hội Máy tính TP.HCM (2004-2014)

6.Sơ đồ tổ chức

7 Đội ngũ quản lí

6

CEO

Delivery Centers TMA Mobile

Solutions (TMS)

TMA Mobile Solutions (TMS) ICT R&D center

(iRDC)

ICT R&D center (iRDC) TMA Training

Center (TTC)

TMA Training Center (TTC)

Student Development Center(SDC)

Student Development Center(SDC)

Buiness Development

Buiness Development

TMA Canada

TMA US

TMA Europe

TMA japan

TMA Australia

Support

Departments

Support

Departments

Quality

HR/Admins

Competency

Center

Competency

Center

IT/ Security

Board of Advisors Board of Advisors

1. Tiến sĩ Nguyễn Hữu Lệ - Chủ tịch

3. Bà Phạm Ngọc Như Dương – Phó chủ tịch, Giám đốc tài chính

4. Bà Phạm Uyên – Phó chủ tịch, Quản trị nhân lực & Quản trị

5. Ông Trần Phúc Hồng – Phó chủ tịch, Phát triển công ty

8. Ông Bùi Lạc – Giám đốc trung tâm giao hàng

9. Tiến sĩ Bùi Quang D – Giám đốc công nghệ thông tin trung

tâm Nghiên cứu và Phát triển.

8.Kế hoạch phát triển:

- Mục tiêu: Trở thành tập đoàn công nghệ cao hàng đầu

- Đầu tư phát triển sản phẩm CNTT thương hiệu Việt.

- Đưa các dịch vụ chất lượng cao vào thị trường Việt Nam.

II Tuyển Dụng & ĐàoTạo

8

6000CVs 30%

15%

12%

7%

5%

1 Nhân sự và tuyển dụng:

- Nhân lực của TMA: Với sự phát triển bền vững về nhân lực, hiện nay, TMA đã xây dựng được đội ngũ hơn 1900 kỹ sư trẻ, nhiệt huyết luôn nhận

được sự tin cậy, đánh giá cao từ phía khách

hàng

Nhân sự: 40% có kinh nghiệm từ nước ngoài, 100% đều có thể nói tiếng Anh

- Quy trình tuyển dụng: TMA tổ chức qua 5 vòng

Các kỹ sư nộp đơn phỏng vấn xin việc tại TMA sẽ được kiểm tra ngay từ lúc bắt đầu viết

hồ sơ xin việc Có tới 70% số hồ sơ đầu vào bị loại

- Vòng phỏng vấn tiếp theo, công ty sẽ kiểm tra khả năng chuyên môn, yêu cầu thể hiện tác phong chuyên nghiệp, ưu tiên cho các ứng viên có kinh nghiệm nhưng quan trọng nhất vẫn là yêu cầu sự nhiệt huyết, sau

đó là kỹ năng mềm, sử dụng tiếng Anh lưu loát

- Những kỹ sư qua được vòng phỏng vấn thường sẽ đạt mức 70% yêu cầu công ty, các kỹ sư này sẽ được đào tạo thêm từ 3-6 tháng để hoàn thiện các kỹ năng về quy trình, thái độ làm việc và các kỹ năng mềm, chuyên môn trong công việc

Ứng tuyển thực tập sinh tại TMA:

NỘP HỒ SƠ

- CV tiếng Anh

- Hình 3x4

- Bảng điểm& giấy giới thiệu

của trường

- Gửi email đến công ty

KIỂM TRA IQ, TIẾNG ANH

- IQ: 20 câu

- English: 200 câu

PHỎNG VẤN

NHẬN KẾT QUẢ THỰC TẬP

+ Quy trình:

+ Quyền lợi của sinh viên thực tập: Được hướng dẫn theo mô hình dự án SME của TMA; Được cung cấp các kiến thức căn bản về quy trình phát triển sản phẩm phần mềm và kỹ năng làm việc chuyên nghiệp; Có cơ hội làm việc cho TMA sau khi kết thúc thực tập

2 Đào tạo:

- Theo ông Nguyễn Hữu Lệ, Chủ tịch TMA Solutions: “ Các kỹ sư cần được đào tạo về vai trò và trách nhiệm, nâng cao ba khả năng: song ngữ, văn hóa

và kinh nghiệm tổ chức quản lý” Các chương trình đào tạo tại TMA:

+ Chương trình đào tạo sinh viên tạo Student Develop Center ( SDC) + Đào tạo nội bộ

+ Đào tạo ngoài tại Trung tâm đào tạo TMA (TMA Training Center): Hằng năm cử trên 100 kỹ sư đi Mỹ Úc, Nhật, Ấn Độ…… để tham gia các chương trình đào tạo, chuyển giao công nghệ từ đối tác nước ngoài

+ Ngoài ra, TMA còn có chương trình hợp tác với hơn 20 trường ĐH-

CĐ để có thể định hướng cho sinh viên ngay từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường, đồng thời góp phần nâng cao nguồn nhân lực, đặc biệt có chương trình hợp tác giảng dạy với Khu công nghệ phần mềm Đại học quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh

a Đối với thực tập sinh:

10

- Chương trình thực tập của sinh viên tại TMA Solutions, Student

Development Center (SDC) là cơ hội để sinh viên ngành công nghệ thông tin có thể tiếp cận, trải nghiệm quy trình làm việc theo dự án và hiểu rõ hơn

về môi trường làm việc tại TMA

- Nhằm tạo điều kiện cho tất cả sinh viên ngành công nghệ thông tin có thể tham gia chương trình, hằng năm TMA tổ chức 3 đợt thực tập chính vào tháng 3, tháng 6 và tháng 9 với những chuyên ngành: Business

Applications, Big Data, Automation Testing và Telecommunication & Networking

- Trong quá trình thực tập, sinh viên sẽ được tham gia vào một nhóm dự án thực tế để làm việc chung với các lập trình viên khác và đồng thời được hướng dẫn tận tình từ các trưởng dự án Đây là cơ hội để các bạn áp dụng những kiến thức đã được học tại trường vào thực tế, đồng thời tìm hiểu thêm những công nghệ mới trong từng dự án

- Bên cạnh đó, trong thời gian thực tập tại TMA, sinh viên sẽ có cơ hội tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng và chuyên môn để trau dồi kiến thức và tự hoàn thiện bản thân

b Đối với các nhân viên mới ( trải qua quy trình tuyển dụng của TMA):

- Trước khi bắt đầu thực hiện công việc tại TMA, nhân viên mới vào sẽ trải qua Chương trình đào tạo nền tảng của TMA: Đào tạo về kiến thức nền tảng

để được chuẩn hóa kỹ năng trước khi tham gia vào dự án cụ thể

- Tiếp theo đó, trong quá trình làm việc, các kĩ sư sẽ trải qua các chương trình đào tạo kĩ thuật và lớp đào tạo kĩ năng mềm thường xuyên để trao dồi thêm kiến thức:

+ Các khóa học về kĩ năng mềm: TMA Overview; Work Etiquette and professional communication; Career Development & Successful IT Career;Logical thinking;Teamwork;Presentation;Email writing

+ Các khóa đào tạo về kỹ thuật: Frameworks and case studies;

Bootstrap; IOT: Kura Gateway Framework; Effective C++;Introduction

to Python programming;AngularJS;Building Web Applications with ASP.NET MVC Framework;Building Web Applications with Struts Framework;.Net Entity Framework & Repository Pattern;RESTful Services with ASP.NET Web API;UML

- Ngoài ra, tại TMA có những chương trình đặc biệt dành cho các nhân viên tiềm năng như:

+ FastTrack Training Program: dành cho Senior Engineer, chương trình bao gồm các khóa học về kỹ thuật và kỹ năng mềm nhằm bổ sung, nâng cao kiến thức chuyên môn và kỹ năng làm việc cho người học

+ Management Training Program: dành cho các ứng viên cho vị trí Project Manager, chương trình bao gồm các khóa học về kỹ thuật và kỹ năng mềm nâng cao nhằm trang bị cho người học các kiến thức và kỹ năng cần thiết khi trở thành các Project Manager chính thức

- Nhân viên của TMA có nhiều cơ hội phát triển cùng với quy trình đào tạo chuyên nghiệp khi có thể tiếp xúc với nhiều loại công việc khác nhau và được cung cấp hàng trăm khóa học mỗi năm Bà Phạm Ngọc Như Uyển- giám đốc nhân sự TMA từng nói: “ Với việc phát triển mạnh trong 19 năm qua, tất cà các nhân viên đều có cơ hội thăng tiến nhanh Trong khi ở nước

12

ngoài, kỹ sư trung bình cần 8-10 năm kinh nghiệm để trở thành chuyên viên

kỹ thuật cấp cao hoặc trưởng dự án thì tại TMA, nhiều kỹ sư chỉ cần 4-5 năm kinh nghiệm để đạt chức vụ này”

III Giá trị của công ty

1 Là đối tác chiến lược

Với những dịch vụ đáng tin cậy thỏa mãn phạm vi lớn trong lĩnh vực công nghệ thông tin, TMA đã trở thành đối tác chiến lược về phần mềm của nhiều công ty Những lợi ích khi lựa chọn TMA làm đối tác chiến lược:

 Đội ngũ kỹ sư sẽ hoàn thành tất cả các vấn đề về IT

 Sử dụng các giải pháp, tài nguyên và khả năng của công ty để mở rộng tiềm năng khách hàng và tăng cao chất lượng dịch vụ

 Công ty một điểm đến có thể thỏa mãn mọi nhu cầu khách hàng thay vì phải làm việc với nhiều chi nhánh khác nhau

 Giảm thiểu tối đa việc kí kết nhiều dự án cùng lúc

Chủ trương chính sách của công ty là phát triển song phương cùng với đối tác của mình, thế nên TMA luôn cống hiến toàn bộ khả năng để thõa mãn nhu cầu từ phía đối tác

 Dịch vụ linh hoạt

 Đội ngũ nhóm riêng biệt giải quyết từng vấn đề kĩ thuật

 Kế hoạch kinh doanh chi tiết từ đội ngũ lãnh đạo chuyên nghiệp

2 Giải pháp hoàn thiện

TMA cung cấp những giải pháp hoàn thiện cho các nhu cầu IT của khách hàng, từ ý tưởng cho tới thiết kế, triển khai, bảo trì và hỗ trợ khách hàng Cung cấp các dịch vụ IT

từ hỗ trợ ứng dụng tới phát triển phần mềm

 Phát triển phần mềm

 Kiểm tra phần mềm

 Porting

 Hỗ trợ sản phẩm (hướng dẫn người dung, vá lỗi…)

 Thiết kế giao diện

 Hỗ trợ dịch vụ IT

 Nghiên cứu thị trường

3 Giao tiếp hiệu quả

Các nhân viên trong công ty được đào tạo để giao tiếp cởi mở, trung thực và hiệu quả để đạt được hiệu quả cao nhất

 Điện thoại

 Tin nhắn nội bộ

 Gọi video

 Công cụ mạng

 Báo cáo dự án

 Thảo luận về chuyên môn

 Đánh giá mốc dự án

IV Môi trường làm việc và văn hóa công ty

1 Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp và thân thiện

 Chuyên nghiệp:

Là doanh nghiệp CNTT có kinh nghiệm 19 năm làm việc với rất nhiều khách hàng hàng đầu thế giới, TMA tự hào đạt các chuẩn Quốc tế cao cấp như CMMI-L5, TL 9000, ISO 9001:2000, ISO 27001:2013

Tính bảo mật: đáp ứng được tính bảo mật thông tin cao

Mỗi một phòng ban sẽ tập trung phục vụ một đối tượng khách hàng, tất cả các văn phòng làm việc đều có máy phát điện để phòng mất điện làm gián đoạn công việc

Tất cả các nhân viên đều có khả năng ngoại ngữ tốt

 Đáp ứng được hầu hết những tiêu chuẩn cao nhất của quốc tế hiện nay đối với ngành gia công phần mềm cũng như công nghệ thông tin

 Thân thiện:

Nơi làm việc thoải mái, có thư viện, bảo tàng tạo cảm giác gần gũi cho nhân viên

Tổ chức nhiều hoạt động từ thiện nhân đạo, vui chơi giải trí

14

Hoạt động từ thiện nhân đạo: một trong những hoạt động tính truyền thống của công ty,

công ty xây dựng quỹ “ Khát vọng TMA” với giá trị 1 tỷ đồng

+ Khát vọng sống: hỗ trợ các đối tượng có hoàn cảnh khó khăn, nghèo, bệnh tật không có tiền chữa trị,

+ Khát vọng mái ấm: xây nhà tình thương, sửa chữa đường xá, hỗ trợ nước sạch (nước cấp thị),…=> cải thiện đời sống cho người dân

+ Khát vọng vươn xa: trao học bổng, tài trợ máy vi tính cũng như công cụ học tập cho các trường học có điều kiện khó khăn

Ngoài ra còn tổ chưc những hoạt động có ý nghĩa như là tết cho người nghèo, Trung thu cho trẻ em nghèo, Hội chợ từ thiện, Hiến máu nhân đạo, Tham gia đường chạy The Terry Fox Run,…

Tthể thao, văn nghệ: tổ chức nhiều câu lạc bộ thể thao, văn nghệ cho nhân viên giúp

nhân viên giải trí sau những giờ làm việc căn thẳng như CLB cầu long, tennis, bóng bàn, bóng đá nam nữ, cờ vua, cờ tướng yoga, nhíp ảnh, ghita, dancing Đặc biệt là bóng đá sẽ tham gia những giải đấu lớn giữa các nhân viên trong công ty hay với các công ty khác

Tổ chức “TMA Parents’ Day” – Ngày tri ân cha mẹ nhân viên công ty

2 Văn hóa công ty

Tôn trọng lẫn nhau: Đối xử với người khác như cách mà bạn muốn người khác đối xử với mình

Trung thực: trung thực với người khác và chính mình

Sự cam kết: làm cho lời hứa trở thành sự thực

 Đó chính là giá trị cốt lõi của công ty

V Cảm Nhận Về Chuyến Tham Quan TMA Solutions

Ngày 7/3/2017 vừa qua chúng em đã hoàn thành chuyến tham quan kiến tập tại công ty TMA, một công ty chuyên về lĩnh vực gia công phần mềm, chuyên hợp tác gia công phần mềm cho các tập đoàn lớn trên thế giới Chuyến tham quan này đã cho em những trải nghiệm mới và được tiếp cận với môi trường làm việc thực sự Đến công ty chúng em được đón tiếp một cách niềm nở, nhiệt tình từ các anh chị và được chia sẻ những điều bổ ích Anh Trần Phúc Hồng, phó tổng công ty, đã giới thiệu cho chúng em biết nhiều hơn

về công ty, quá trình từ những ngày đầu thành lập cho đến sự phát triển lớn mạn như ngày hôm nay, những lĩnh vực kinh doanh của công ty, cũng như quá trình tuyển dụng vô cùng nghiêm ngặt của công ty Anh đã chia sẻ cho chúng em rất nhiều kinh nghiệm, những vị trí mà sinh viên quản lý công nghiệp chúng em có thể ứng tuyển trong công ty, hay những điều mà chúng em cần phải có để gây ấn tượng được với những nhà tuyển dụng sau này TMA Solutions là một môi trường làm việc vô cùng chuyên nghiệp với đội ngủ nhân viên hết sức năng động nhưng cũng không kém phần thoải mái Điều vô cùng đặt biệt là công ty có cả phòng bảo tàng trưng bày đồ cổ được suy tầm cả trong và ngoài

16

nước Công ty có riêng một bộ phần chuyên tổ chức các sự kiện, các câu lạc bộ thể thao, văn nghệ,…giúp cho nhân viên gắn kết với nhau, hoạt động giải trí sau những giờ làm việc căn thẳng Công ty thường tổ chức các hoạt động từ thiện nhân đạo giúp đỡ những người có hoạt cảnh đặt biệt khó khăn cải thiện cuộc sống Đặc biệt đối với nhân viên trong công ty, hằng năm công ty sẽ tổ chức “TMA Parents’ Day”-Ngày tri ân cha mẹ cho toàn thể nhân viên, từ đó cha mẹ có thể hiểu thêm về công việc cũng như nơi làm việc của con mình Quả thật TMA là một môi trường làm việc lý tưởng