Tám nguyên tắc của một hệ thống quản lý chất lượng ISO Nguyên tắc 1: Hướng vào khách hàng • Nguyên tắc 2: Sự lãnh đạo • Nguyên tắc 3: Sự tham gia của mọi người • Nguyên tắc 4: Tiếp cận theo quá trình • Nguyên tắc 5: Tiếp cận theo hệ thống để quản lý • Nguyên tắc 6: Cải tiến thường xuyên • Nguyên tắc 7: Tiếp cận sự kiện để ra quyết định • Nguyên tắc 8: Quan hệ cùng có lợi với người cung ứng
QUẢN LÝ CHẤT LƯNG CÔNG TRÌNH TS Luong Duc Long Email: luongduclong@hcmut.edu.vn Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) Chất lượng Theo ISO 9000:2000: Chất lượng mức độ tập hợp đặc tính vốn có sản phẩm thỏa mãn y/c k/h bên liên quan Chất lượng đơn giản phù hợp với nhu cầu người Chất lượng ct XD yêu cầu tổng hợp đặc tính kỹ thuật, mỹ thuật, an toàn, bền vững, kinh te Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng • Theo Dennis F Kehoe: • Một hệ thống chất lượng là: Cơ cấu tổ chức, trách nhiệm, thủ tục quy trình nguồn lực để triển khai quản lý chất lượng Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) ISO QLTC • ISO 9001: 2000 việc thực tốt kiểm soát chặt chẽ hệ thống ql cl lập thành văn • Doanh nghiệp phải thiết lập htcl thàng văn (phải thiết lập, viết thành văn bản, thực trì) • Việc xd áp dụng ht văn chứng cho thấy: • - Quá trình xác đònh • - Các thủ tục phê duyệt kiểm soát Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) ISO 9001:2000 • ISO 9001:2000 việc thực tốt kiểm soát chặt hệ thống qlcl lập thành vb để biến yếu tồ đầu vào thành yt đầu • -Viết cần làm • -Làm viết • - Lưu hồ sơ làm, đb có sư không phù hợp viết làm Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) Tám ngun tắc hệ thống quản lý chất lượng ISO • • • • • • • • Ngun tắc 1: Hướng vào khách hàng Ngun tắc 2: Sự lãnh đạo Ngun tắc 3: Sự tham gia người Ngun tắc 4: Tiếp cận theo q trình Ngun tắc 5: Tiếp cận theo hệ thống để quản lý Ngun tắc 6: Cải tiến thường xun Ngun tắc 7: Tiếp cận kiện để định Ngun tắc 8: Quan hệ có lợi với người cung ứng Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) Ngun tắc 1: Hướng vào khách hàng Mọi tổ chức phụ thuộc vào khách hàng cần hiểu nhu cầu tương lai khách hàng, cần đáp ứng u cầu khách hàng cố gắng vượt cao mong đợi họ Ngun tắc 2: Sự lãnh đạo Lãnh đạo thiết lập thống mục đích phương hướng tổ chức Lãnh đạo cần tạo trì mơi trường nội để hồn tồn lơi người tham gia hồn thành mục tiêu tổ chức Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) Ngun tắc 3: Cam kết nhân viên Mọi người tất cấp yếu tố tổ chức việc huy động họ tham gia tòan diện sử dụng lực họ lợi ích tổ chức Ngun tắc 4: Tiếp cận theo q trình Kết mong muốn đạt hiệu hoạt động nguồn lực có liên quan quản lý q trình Ngun tắc 5: Tiếp cận theo hệ thống để quản lý Việc xác định, hiểu quản lý q trình có liên quan lẫn hệ thống giúp tổ chức đạt mục tiêu hiệu lực hiệu Ngun tắc 6: Cải tiến thường xun Cải tiến thường xun thành tích chung phải mục tiêu thường trực tổ chức Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) 10 Hệ thống cấp thoát nước: Các tiêu chuẩn áp dụng: TCVN 4519-1988; TCVN 6250-1997; TCVN 6151 – 1996… Kiểm tra nghiệm thu lắp đặt đường ống cấp, thoát Thử kín đường ống nước có áp lực phương pháp đổ đầy nước kiểm tragiữ 24h; Kiểm tra nghiệm thu chạy thử hệ thống cấp nước hệ thống thoát nước Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) 70 • • • • • Hệ thống báo cháy tự động: Các tiêu chuẩn áp dụng: TCVN 2622 – 1995; TCVN 5738-1993; TCVN 5760-1993… Hệ thống chữa cháy: Các tiêu chuẩn áp dụng: TCVN 2622-1995; TCVN 5738-1993; TCVN 5760-1993… TCVN 2622-1995; TCVN 5738-1993; TCVN 5760-1993… Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) 71 Chứng nhận phù hợp chất lượng cơng trình xây dựng Là xác nhận chất lượng cơng trình xây dựng hồn thành phù hợp với u cầu sử dụng, quy chuẩn, tiêu chuẩn xây dựng áp dụng cho cơng trình, thiết kế cơng trình phê duyệt văn quy phạm pháp luật quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) 72 Chứng nhận phù hợp chất lượng cơng trình xây dựng Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) 73 Tổ chức chứng nhận chất lượng cơng trình xây dựng - tổ chức có lực phù hợp với loại cấp cơng trình thực cơng việc kiểm tra chứng nhận chất lượng cơng trình xây dựng Nội dung kiểm tra, chứng nhận phù hợp chất lượng cơng trình xây dựng: - An tồn khả chịu lực cơng trình; - An tồn sử dụng, khai thác vận hành cơng trình; - An tồn phòng cháy chữa cháy; - An tồn mơi trường Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) 74 Đối tượng áp dụng a)Các cơng trình phải có chứng nhận phù hợp chất lượng trước đưa vào sử dụng cơng trình xẩy cố có nguy gây thảm hoạ người, tài sản mơi trường gồm: cơng trình tập trung đơng người nhà hát, rạp chiếu bóng, rạp xiếc, hội trường, trường học, sân vận động, nhà thi đấu, siêu thị cơng trình xây dựng có chức tương tự; nhà chung cư, cơng trình bệnh viện, nhà làm việc, cơng trình khách sạn, cơng trình hóa chất, hóa dầu, chế biến khí, kho chứa dầu, khí khơng phân biệt cấp cơng trình đê, đập, cầu, hầm từ cấp II trở lên; b) Các cơng trình chứng nhận chất lượng có u cầu quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền; tổ chức bán bảo hiểm; tổ chức, cá nhân sử dụng quản lý cơng trình (gọi tắt bên u cầu) Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) 75 Lựa chọn tổ chức chứng nhận chất lượng Các tổ chức thực việc chứng nhận chất lượng phải đảm bảo ngun tắc hoạt động độc lập, khơng bị ràng buộc lợi ích kinh tế, khơng có quan hệ tổ chức hình thức ràng buộc khác với Chủ đầu tư, với Nhà thầu thiết kế, Nhà thầu thi cơng xây dựng, nhà thầu cung ứng vật tư – thiết bị, Tư vấn quản lý dự án Tư vấn giám sát thi cơng xây dựng đối tượng cơng trình chứng nhận chất lượng Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) 76 Điều kiện lực tổ chức chứng nhận chất lượng cơng trình xây dựng a)Tổ chức phải có đủ điều kiện lực hoạt động tư vấn xây dựng theo quy định pháp luật phù hợp với loại, cấp cơng trình nội dung chứng nhận chất lượng Về kinh nghiệm tối thiểu tham gia hoạt động tư vấn xây dựng sau: quản lý dự án, thiết kế xây dựng, giám sát thi cơng xây dựng kiểm định chất lượng cơng trình xây dựng thời gian liên tục năm gần khơng có vi phạm hoạt động xây dựng b) Các cá nhân trực tiếp thực phải có chứng hành nghề kiến trúc sư, kỹ sư giám sát thi cơng xây dựng phù hợp với cơng việc phân cơng thực Các cá nhân khơng có vi phạm hoạt động xây dựng thời gian năm gần Cán đảm nhận cương vị chủ trì cơng việc kiểm tra, chứng nhận chất lượng phải có 10 năm cơng tác lĩnh vực chun mơn phù Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) 77 hợp Quản lý chất lượng cơng trình với quản lý rủi ro Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) 78 Quản lý chất lượng cơng trình với quản lý rủi ro QL rủi ro (by PMBOK): q trình có liên quan tới việc nhận dạng, phân tích đáp ứng lại với khơng chắn suốt chu kỳ sống dự án QLRR bao gồm việc làm tăng lên đến độ kết kiện có tác động tốt đến dự án, làm giảm tối thiểu hậu kiện có ảnh hưởng xấu đến dự án Sự xem xét theo dõi kiểm sốt rủi ro Định nghĩa mục tiêu Nhận dạng rủi ro Định lượng rủi Luong Duc Long (Ph.D, ro JAPAN) Kế hoạch quản lý rủi ro Phát triển ứng phó rủi ro 79 Nhận dạnh rủi ro điển hình Risk to the health and safety of workers, including personal injury and, in the extreme, loss of life Risk to the health and safety of third parties Risk to third party property, specifically existing buildings and structures, cultural heritage buildings and above and below ground infrastructure Risks to the environment including possible land, water or air pollution Risk to the owner in delay to the completion Risk to the owner in terms of financial losses and additional unplanned costs Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) 80 Sự thành cơng dự án Chi phí Dự án thất bại Những ràng buộc Dự án Chất lượng Thời gian Vượt Chi phí Rủi Ro Chất lượng Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) Chậm trễ 81 Q trình QL Rủi Ro Định nghĩa mục tiêu: định nghĩa ngữ cảnh cơng việc kế hoạch cho thành cơng Cái bạn phải đạt để thành cơng ? Nhận dạng rủi ro: nhận dạng rủi ro khơng chắn giới hạn hay ngăn cản đạt mục tiêu đề Các kiện, ngun nhân gây hại ? Phân tích rủi ro: ước lượng xếp loại mức độ rủi ro khơng chắn, định lượng khả xảy ảnh hưởng xảy Sử dụng kỹ thuật phân tích,đánh giá tác động rủi ro Rui ro =Hau QuaLuong * Kha nang xay Duc Long (Ph.D, JAPAN) 82 Q trình QL Rủi Ro (tt) Phát triển ứng phó: Chúng ta tiến hành đáp ứng lại rủi ro nhận dạng nào? (loại bỏ, giảm thiểu rủi ro, chuyển rủi ro cho khác, chấp nhận rủi ro) Phản ứng với rủi ro bị ảnh hưởng thái độ người tổ chức định Với nguy đứng trước rủi ro Ri, ta phải làm ? Hồ sơ kế hoạch rủi ro: trình bày đề nghị giải khắc phục rủi ro lên dự án Nếu rủi ro R thực xảy ta phải làm gì? Kiểm sốt rủi ro: Chức điều khiển rủi ro thực thi kế hoạch quản lý rủi ro Điều gồm huấn luyện thơng báo Khi rũi ro mơi trường làm việc tiếp tục thay đổi, cần thiết để theo dõi xem xét liên tục mức độ rủi ro khả để đáp ứng rủi ro cách hiệu Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) 83 Phản ứng lại rủi ro Những phương pháp đối phó Loại trừ Thun chuyển Chấp nhận Luong Duc Long (Ph.D, JAPAN) Giảm nhẹ 84 ... trình xây dựng; 23 •Nhiem vu Quản lý chất lượng thi công xây dựng (tt): – Kiểm tra giám sát trình thi công xây dựng công trình, bao gồm: Kiểm tra biện pháp thi công nhà thầu thi công xây dựng công. .. Nhiem vu Quản lý chất lượng thi công xây dựng: – – Kiểm tra điều kiện khởi công công trình xây dựng theo qui đònh Điều 72 Luật xây dựng; Kiểm tra phù hợp lực nhà thầu thi công xây dựng công trình. .. nghiệp xây dựng (bên B) QD 18/2003/QĐ-BXD Về việc ban hành Quy đònh quản lý chất lượng công trình xây dựng • Doanh nghiệp xây dựng phải thực công việc sau: – Lập hệ thống quản lý chất lượng phù