Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự công ty TNHH MTV công trình công cộng và dịch vụ du lịch hải phòng

LỜI CAM ĐOAN Tôi Hà Vĩnh Thùy xin cam đoan số liệu, tài liệu đƣợc sử dụng luận văn đƣợc thu thập từ thực tế, báo cáo họp toàn Công ty TNHH MTV công trình công cộng dịch vụ du lịch Hải Phòng Các đề xuất, biện pháp kiến nghị đề xuất đƣợc đúc rút trình tham gia học tập trƣờng từ nghiên cứu lý luận đến thức tiễn trình công tác công ty TNHH MTV công trình công cộng dịch vụ du lịch Hải Phòng Hải Phòng, ngày tháng năm 2015 Tác giả Hà Vĩnh Thùy i LỜI CÁM ƠN Đƣợc phân công Viện đào tạo sau đại học Trƣờng Đại học Hàng Hải Việt Nam, đồng ý thầy giáo hƣớng dẫn khoa học TS.Nguyễn Hữu Hùng thực luận văn “Hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty TNHH MTV công trình công cộng dịch vụ du lịch Hải Phòng” Để hoàn thành đƣợc luận văn này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo TS.Nguyễn Hữu Hùng tận tình giúp đỡ em trình xây dựng hoàn thành luận văn Em xin chân thành cám ơn Quý Thầy Cô Viện đào tạo sau đại học, Trƣờng Đại học Hàng Hải Việt Nam tận tình truyền đạt kiến thức tháng ngày học tập trƣờng Tôi xin chân thành cám ơn Ban lãnh đạo công ty TNHH MTV công trình công cộng dịch vụ du lịch Hải Phòng tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thiện luận văn Cuối em xin chúc Quý Thầy Cô sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc đồng chí CBCNV công ty TNHH MTV công trình công cộng dịch vụ du lịch Hải Phòng sức khỏe đạt đƣợc nhiều thành công công tác ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cám ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt ký hiệu vi Danh mục bảng vii Danh mục sơ đồ viii Chƣơng mở đầu Chƣơng I: Cơ sở lý luận khoa học quản lý nhân 1.1 Khái niệm, vai trò chức quản lý nhân 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò, chức quản lý nhân 1.1.2.1 Vai trò 1.1.2.2 Chức 1.1.2.3 Các nội dung chủ yếu quản trị nhân 1.2 Các Nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động quản lý nhân 1.2.1 Môi trƣờng bên 1.2.2 Môi trƣờng bên 1.3 Những nội dung công tác quản lý nhân 1.3.1 Hoạch định tài nguyên nhân 1.3.2 Phân tích công việc tuyển dụng 1.3.2.1 Phân tích công việc 1.3.2.2 Tuyển dụng 1.3.3 Đào tạo phát triển nhân lực 10 1.3.4 Đánh giá khả hoàn thành công việc 10 1.3.5 Giải vấn đề lƣơng, phúc lợi 11 1.3.6 Tƣơng quan nhân 12 1.3.6.1 Thi hành kỷ luật 12 1.3.6.2 Cho nghỉ việc 12 iii 1.3.6.3 Xin việc 12 1.3.6.4 Giáng chức 12 1.3.6.5 Thăng chức 13 1.3.6.6 Thuyên chuyển 13 1.3.6.7 Về hƣu 13 1.4 Một số vấn đề mà doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt liên quan đến hoạt động nhân 13 Chƣơng II: Thực trạng nhân công tác quản trị nhân công ty TNHH MTV công trình công cộng dịch vụ du lịch Hải Phòng 14 2.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 14 2.1.1 Sự đời hình thành công ty 14 2.1.2 Đặc điểm cấu máy, lao động, trang thiết bị công ty 15 2.1.2.1 Tổ chức máy công ty 15 2.1.2.2 Đặc điểm lao động công ty 20 2.1.2.3 Đặc điểm trang thiết bị 22 2.1.2.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty 22 2.2 Phân tích tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty 23 2.2.1 Đánh giá theo suất lao động 23 2.2.2 Đánh giá theo quỹ tiền lƣơng thu nhập 24 2.3 Thực trạng quản lý sử dụng nguồn nhân lực công ty 26 2.3.1 Đánh giá chung 26 2.3.2 Thực trạng sử dụng lao động công ty 26 2.3.2.1 Đánh giá số lƣợng lao động 26 2.3.2.2 Đánh giá chất lƣợng lao động 27 2.3.2.3 Thực trạng lao động công ty vào cấu lao động theo độ tuổi 28 2.3.2.4 Công tác tuyển dụng 29 2.3.2.5 Đào tạo phát triển nhân lực 30 iv 2.3.2.6 Đãi ngộ ngƣời lao động 30 2.3.3 Đánh giá việc quản lý sử dụng lao động Công ty 33 2.3.3.1 Những thuận lợi 33 2.3.3.2 Những khó khăn 33 CHƢƠNG III: Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty TNHH MTV công trình công cộng dịch vụ du lịch Hải Phòng 34 3.1 Định hƣớng mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Công ty 34 3.2 Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty 34 3.2.1 Thực tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực cải tiến công tác tuyển dụng đạo điều kiện thu hút ngƣời lao động giỏi từ bên 34 3.2.2 Phân tích công việc sở xếp, bố trí lại công việc, cải tiến tiêu chuẩn đánh giá điều chỉnh sách lƣơng phù hợp 35 3.2.3 Nâng cao chất lƣợng đào tạo 36 3.2.4 Các biện pháp khác 37 3.2.4.1 Tạo môi trƣờng điều kiện làm việc thuận tiện cho nhân viên 37 3.2.4.2 Xây dựng tốt mối quan hệ cấp cấp dƣới 38 3.2.4.3 Xây dựng tiêu chí đánh giá chất lƣợng nhân 38 3.2.4.4 Mẫu phiếu đánh giá công việc CBCNV 41 3.3 Kiến nghị 43 3.3.1 Kiến nghị với Công ty TNHH MTV công trình công cộng dịch vụ du lịch Hải Phòng 43 3.3.2 Kiến nghị với Chủ sở hữu Nhà nƣớc 44 Kết luận 46 Tài liệu tham khảo 47 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU STT Kí tự viết tắt Giải thích chữ viết tắt Công ty CBCNV TCHC Tổ chức hành QLNS Quản lý nhân Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên công trình công cộng dịch vụ du lịch Hải Phòng Cán công nhân viên vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Tên bảng Trang 2.1 Cơ cấu lao động (2012 – 2014) 21 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2012-2014 23 2.3 Năng suất lao động bình quân 2012-2014 23 2.4 Thu nhập ngƣời lao động công ty 24 2.5 Nhận xét đánh giá 50 ngƣời lƣơng, thƣởng sách đãi ngộ 25 2.6 Lao động phòng ban (năm 2014) 27 2.7 Trình độ CB lãnh đạo công ty 28 2.8 Cơ cấu lao động thông qua độ tuổi lao động 28 3.1 Phiếu đánh giá chất lƣợng công việc 42 vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ Nội dung sơ đồ Trang 1.1 Nội dung chủ yếu quản trị nhân 1.2 Mô hình đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp 2.1 Sơ đồ tổ chức máy công ty 16 viii CHƢƠNG MỞ ĐẦU Lời mở đầu lý chọn đề tài Con ngƣời đƣợc coi nguồn lực chính, quý giá doanh nghiệp, nguồn lực ngƣời tạo đƣợc giá trị cạnh tranh yếu tố định thành công thất bại doanh nghiệp Dù giai đoạn vấn đề nguồn lực đƣợc doanh nghiệp đặc biệt quan tâm Việc xây dựng đội ngũ nhân lực mạnh, chuyên nghiệp vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm mong muốn Công ty TNHH MTV công trình công cộng dịch vụ du lịch Hải Phòng doanh nghiệp Nhà nƣớc có tiềm phát triển, công ty chuyển sang mô hình hoạt động cổ phần hóa Theo thời kỳ hoạt động công tác quản trị nhân nói riêng gặp phải số khó khăn, công ty phải đối mặt với tình trạng chảy máu chất xám, công ty có tuyển mộ đƣợc kỹ sƣ/cử nhân trẻ có lực nhƣng thời gian tham gia công tác công ty ngắn Do ban lãnh đạo công ty thời gian gần quan tâm đến việc xây dựng phát triển đội ngũ nhân lực mục tiêu phát triển chung công ty Với kiến thức đƣợc truyền đạt trƣờng thời gian tham gia công tác công ty chọn thực đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty TNHH MTV công trình công cộng dịch vụ du lịch Hải Phòng” Với mong muốn góp phần giúp ban lãnh đạo công ty xây dựng phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng phù hợp mục tiêu chung phát triển công ty ngày phát triển mạnh Mục tiêu nghiên cứu ý nghĩa thực tiễn 2.1 Mục tiêu: Các nghiên cứu Luận văn nhằm: Nêu khái niệm chung quản trị nhân sự, kèm theo ƣu nhƣợc điểm chung doanh nghiệp Việt Nam Từ lý thuyết đến thực nghiệm đến đánh giá thực trạng công tác quản trị nhận công ty, qua đánh giá mặt mạnh-yếu xác định mặt tồn hạn chế Và cuối nêu nên biện pháp để hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty giai đoạn tới 2.2 Ý nghĩa: Với ý nghĩa nhằm giúp nhà quản trị nhân nắm đƣợc rõ tình hình thực trạng tình hình nhân công ty, từ phát đƣợc hạn chế tồn đƣa biện pháp nhằm cải thiện, hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu luận văn hƣớng tới công ty TNHH MTV công trình công cộng dịch vụ du lịch Hải Phòng Phạm vị nghiên cứu luận văn xuất phát từ ý nghĩa khoa học, thực nghiệm nghiên cứu quản trị nhân công ty TNHH MTV công trình công cộng dịch vụ du lịch Hải Phòng Phƣơng pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng số phƣơng pháp nghiên cứu là: phân tích, tổng hợp, khảo sát nghiên cứu thực tế thống kê theo thực tế Kết cấu luận văn Luận văn bao gồm: Chƣơng mở đầu Chƣơng I: Cơ sở lý luận khoa học quản lý nhân Chƣơng II: Thực trạng công tác quản trị nhân Công ty TNHH MTV công trình công cộng dịch vụ du lịch Hải Phòng Chƣơng III: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty TNHH MTV công trình công cộng dịch vụ du lịch Hải Phòng Kết luận ... quản lý nhân Chƣơng II: Thực trạng công tác quản trị nhân Công ty TNHH MTV công trình công cộng dịch vụ du lịch Hải Phòng Chƣơng III: Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Công. .. đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty TNHH MTV công trình công cộng dịch vụ du lịch Hải Phòng Với mong muốn góp phần giúp ban lãnh đạo công ty xây dựng phát triển nguồn nhân lực... tới công ty TNHH MTV công trình công cộng dịch vụ du lịch Hải Phòng Phạm vị nghiên cứu luận văn xuất phát từ ý nghĩa khoa học, thực nghiệm nghiên cứu quản trị nhân công ty TNHH MTV công trình công