Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổ phần tin học và truyền thông Việt Nam

Tiêu thụ là một trong những hoạt động cơ bản và quan trọng của mỗi doanh nghiệp khi tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt khi các doanh nghiệp đó hoạt động trong nền kinh tế thị trường, nó đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp.

Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Tiêu thụ hoạt động quan trọng doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường, đóng vai trị quan trọng trình kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm cầu nối sản xuất tiêu dùng, khâu cuối hoạt động sản xuất khâu q trình tái sản xuất doanh nghiệp, theo doanh nghiệp sau trình sản xuất phải tiến hành việc bán sản phẩm để thu lại bỏ có lãi Thơng qua hoạt động này, doanh nghiệp có điều kiện mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Ta thấy khơng có tiêu dùng khơng có sản xuất Quá trình sản xuất kinh tế thị trường phải vào việc tiêu thụ sản phẩm hay không Hoạt động tiêu thụ sản phẩm q trình chuyển hố từ hàng sang tiền, nhằm thực đánh giá giá trị hàng hoá sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ bao gồm nhiều hoạt động khác có liên quan chặt chẽ với nhau: hoạt động nghiên cứu dự báo thị trường, xây dựng mạng lưới tiêu thụ, tổ chức quản lý hệ thống kho tàng, xây dựng chương trình bán, Muốn cho hoạt động có hiệu phải có biện pháp sách phù hợp để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo cho hàng hoá doanh nghiệp tiếp xúc cách tối đa với khách hàng mục tiêu mình, để đứng vững thị trường, chiến thắng cạnh tranh đưa doanh nghiệp ngày phát triển lớn mạnh Trong thực tế nay, công tác tiêu thụ chưa doanh nghiệp ý cách mức, đặc biệt doanh nghiệp nhà nước Các doanh nghiệp nhà nước chưa hồn tồn xố bỏ ý niệm tiêu thụ trước đây, việc tiêu thụ hồn tồn Nhà nước thực thơng qua doanh Thiều Thị Ngọc Lớp: QTKD Công nghiệp _ K37 Chuyên đề tốt nghiệp nghiệp thương nghiệp Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp dựa vào Nhà nước giúp đỡ cho việc thực hoạt động tiêu thụ, doanh nghiệp phải tự xây dựng cho chương trình thích hợp nhằm đảm bảo cho tiêu thụ tối đa sản phẩm mà sản xuất Một chương trình chương trình xây dựng biện pháp & sách phù hợp Vì vậy, qua trình thực tập công ty, giúp đỡ bảo tận tình Ths Trần Thị Phương Hiền giúp đỡ anh chị phòng chức cơng ty với kiến thức tích luỹ với nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, em mạnh dạn chọn đề tài: “ Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần tin học truyền thông Việt Nam” làm chuyên đề tốt nghiệp Kết cấu chuyên đề : Chia làm phần Phần 1: Tổng quan công ty cổ phần tin học truyền thông Việt Nam Phần 2: Phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần tin học truyền thông Việt Nam Phần 3: Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần tin học truyền thông Việt Nam Do thời gian kiến thức có hạn, ý kiến em đưa xuất phát từ ý chủ quan thân Vì chun đề khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong giúp đỡ thầy anh chị công ty Em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo cán nhân viên văn phịng Cơng ty cổ phần tin học truyền thơng Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ em thời gian thực tập thực chuyên đề tốt nghiệp Sinh viên : Thiều Thị Ngọc Thiều Thị Ngọc Lớp: QTKD Công nghiệp _ K37 Chuyên đề tốt nghiệp PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VÀ TRUYỀN THƠNG VIỆT NAM 1.1 Thơng tin chung: CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM TÊN VIẾT TẮT: VICOMNET.,JSC TÊN GIAO DỊCH BẰNG TIẾNG ANH: VIET NAM INFORMATICS COMMUNICATION JOINT STOCKT COMPAN TRỤ SỞ CHÍNH: SỐ 22 - TT THƯƠNG MẠI ĐỊNH CƠNG - HOÀNG MAI - HÀ NỘI Tel: (84.4) 62850570/ 22123327 Fax: (84.4) 62850589 Người đại diện: Ông Nguyễn Văn Tuấn Chức vụ: Giám đốc Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần nhà nước 1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty Được Bộ công nghiệp nặng (Bộ công thương) thành lập từ năm 1986 Công ty máy tính Việt Nam (nay Cơng ty cổ phần tin học truyền thông Việt Nam) theo quết định số 219/2003/QĐ-BCN ngày 16/12/2003 số 45/2004/QĐ-BCN ngày 10/6/2004 doanh nghiệp nhà nước lớn mạnh, hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực: điện, điện tử, kỹ thuật tin học, thiết bị văn phòng, xuất trực tiếp Thiều Thị Ngọc Lớp: QTKD Công nghiệp _ K37 Chuyên đề tốt nghiệp Từ thành lập luôn đổi máy móc, trang thiết bị cách thức quản lý doanh nghiệp nên hoạt động SXKD công ty đạt hiệu cao Công ty doanh nghiệp đầu nước tổ chức sản xuất lắp ráp sản phẩm kỹ thuật tin học Các sản phẩm công ty cung cấp cho thị trường nước Gần nhà nước đầu tư cho công ty xây dựng trung tâm huấn luyện sản xuất phần mềm tin học Công ty tham gia mạnh mẽ chiếm tỷ lệ quan trọng vào việc cung cấp cho thị trường Việt Nam thiết bị tin học văn phòng với chất lượng cao giá hợp lý Từ 1986: Cung cấp máy tính mini Đơng Đức cho quan nhà nước thành phố Hà Nội Bao gồm nghành công nghiệp chủ chốt Nội vụ, quốc phịng, ngoại thương, kế hoạch, khí tượng học, lâm nghiệp, công nghiệp, giáo dục đào tạo,… Bảo trì kỹ thuật hệ thống máy tính IBM 360 IBM 370 tành phố Hồ Chí Minh Cơng ty hợp tác với Nhật thành lập trung tâm phần mềm quốc tế chuyên đào tạo ứng dụng phần mềm hệ thống đào tạo cho nhân viên thành phố Hồ Chí Minh Đến năm 1987 - 1990: kinh doanh PC Singapore, Taiwan, Italy, France, Đức thị trường nước tái xuất sang thị trường Liên Xô Đông Âu Lắp ráp TVmàu JVC 14” Kết hợp với liên đoàn khoa học sản xuất Microprocessesor Kiev lắp ráp nhớ mở rộng theo khối SEV công nghiệp Việt nam Năm 1990 - 1992: Lắp ráp kinh doanh TV Công ty vicomnet tham gia vào việc thành lập công ty liên doanh Việt Nam Pháp: Liên doanh GENPACIFIC Thiều Thị Ngọc Lớp: QTKD Công nghiệp _ K37 Chuyên đề tốt nghiệp Kinh doanh hầu hết loại máy tính (trừ máy tính Mỹ thời kỳ ta bị cấm vận) Năm 1993 – 1995: nhà phân phối PC BEAM – Australia (từ 1993 kinh doanh máy tính PC IBM thơng qua BEAM) Kinh doanh tất sản phẩm Compap, Acer, Siemens…và Đông Nam Á Lắp ráp TV màu Goldstar, Deawoo nguồn cho PC Trang bị dây truyền lắp ráp để lắp ráp monitor cho PC Năm 1996 – 1998: Công ty trở thành nhà phân phối PC AS/400 IBM Kinh doanh tất sản phẩm khác IBM AS/400, RS/6000, mạng Tham gia vào chương trình quốc gia sản xuất thiết bị trường học y tế CD DVD Thiết lập mạng Industry, Inter, Intanet (3I , NET) Năm 1999 – 2003: kinh doanh thiết bị tin học, cung cấp giải pháp dịch vụ công nghệ thông tin, đào tạo chuyển giao công nghệ, xuất lao động Năm 2003 – 2004: Tư vấn thiết kế giải pháp hệ thống an toàn, hệ thống tự động hoá cho loại hinh doanh nghiệp Tư vấn, thiết kế, triển khai giải pháp lĩnh vực tài nguyên môi trường xử lý rác thải công nghiệp Tháng 2004 - đến nay: Cơng ty máy tính Việt Nam chuyển thành công ty cổ phần tin học truyền thông Việt Nam (VICOMNET) Thiều Thị Ngọc Lớp: QTKD Công nghiệp _ K37 Chuyên đề tốt nghiệp 1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Đây cơng ty sản xuất có trình độ cơng nghệ cao vây cơng ty địi hỏi đội ngũ cơng nhân viên có trình độ cao để đảm đương vị trí như: thiết kế, kiểm tra, vận hành, quản lý trình sản xuất Nhận thức vấn đề có ý nghĩa quan trọng trình sản xuất kinh doanh cơng ty mà hàng năm cơng ty cần phải trích khoản lợi nhuận cho quỹ đầu tư phát triển dành cho việc tổ chức đào tạo cán kỹ thuât để nâng cao trình độ họ phuc vụ thật tốt cho công ty Cho đến đội ngũ lao đơng có trình độ đại học cơng ty là: 90% cịn người có trình độ tốt nghiệp trung cấp: 10% Cơng ty tổ chức theo mơ hình hỗn hợp (chức năng, sản phẩm) Ưu điểm mô hình này: giúp cho nhà quản trị giải tình phức tạp, cho phép chun mơn hóa số đơn vị thành viên, hiệu hoạt động mơ hình cao Nhược điểm: cấu tổ chức phức tạp nên dẫn đến đơn vị nhỏ, manh mún Thiều Thị Ngọc Lớp: QTKD Công nghiệp _ K37 Chuyên đề tốt nghiệp Sơ đồ 1: Mơ hình tổ chức cơng ty Vicomnet ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SỐT BAN GIÁM ĐỐC M ĐỐC C CƠNG TY HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT BAN GIÁM ĐỐC M ĐỐC C CÔNG TY HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SỐT BAN GIÁM ĐỐC M ĐỐC C CƠNG TY Trung tâm Chuyển giao Cơng nghệ Phịng tổng hợp Trung tâm Điện tử Cơng nghệ Phịng tài i Phịng kế tốn tổng tốnhợp Trung tâmĐiện Cơng Trung tâm tử ngh ệ tin học c Công nghệ Vietcom28 Phịng tài i Phịng ế tốn hohợp ạch ch Phịng kế tốnKtổng tốn v ài Đầu tư u t Trung tâmĐiện Công Trung tâm tử ngh ệ tin học c Cơng nghệ Trung tâm Đài o Vietcom28 tạch o K tin ọc cạch ch Trung tâm Đài o Phịng ế tốn hho Trung tâm Qu ản lý n tvạch ài oĐầu tư tin uhọc tưc lý Phòng tổng hợp & Khai Trung tâmthác Quản lý hnạch lý Trung Điện ttâm ầu tưtâm ng Trung Đài & Khai thác htử ạch o Cơng nghệ tạch otầu tư tinng học c Trung tâm Quản lý n lý Trung Đài & Khaitâm thác hạch o tạch otầu tư tinnghọc c Trung tâm Quản lý n lý & Khai thác hạch tầu tưng Phòng tổng hợp Trung tâm Điện tử Cơng nghệ Phịng tài i Phịng kế tốn tổng tốnhợp Trung tâmĐiện Cơng Trung tâm tử ngh ệ tin học c Công nghệ Vietcom28 Trung K tâm Đài o Phịng ế tốn ho ạch ch tvạch ài oĐầu tư tin uhọc tưc Phòng tổng hợp Trung tâm Quản lý n lý Trung tâm Điện Trung tâm Đài & Khai thác htử ạch o Công nghệ tạch otầu tư tinng học c Phịngtâm tài iQu Trung ản lý n lý Trung tâm XKLĐ k ế toán toán & Khai thác hạch & Trung tâm nhân lực Công nghệ tầu tư ng Cơng nghệcao tin học c Vietcom28 Phịng Kế tốn hoạch ch vài Đầu tưu tư Thiều Trung Thị Ngọc tâm Đài o tạch o tin học c Trung tâm Quản lý n lý Lớp: QTKD Công nghiệp _ K37 tầu tưng Chuyên đề tốt nghiệp * Chức phận công ty: Đứng đầu công ty Đại hội đồng cổ đông, có quyền định cơng việc quan trọng công ty Đại hội đồng cổ đông bầu ban kiểm tra giám sát công ty Giám đốc: Là người điều hành kiểm tra hoạt động cơng ty Giám đốc phải chịu trách nhiệm định đưa trước đại hội đồng cổ đơng Dưới giám đốc cịn có phó giám đốc: người tham mưu chuyên môn cho giám đốc, giúp giám đốc điều hành lĩnh vực SXKD công ty, thực nhiệm vụ giám đốc uỷ quyền, phân cơng Phịng hành tổng hợp: Làm nhiệm vụ xếp giám sát hoạt động người lao động làm lương xây dựng phương án trả lương cho người lao động Phòng tài kế tốn: Đảm nhận chức đạo, hướng dẫn tổ chức thực cơng tác tài kế tốn cơng ty theo pháp luật nhà nước, có nhiệm vụ tổ chức hạch tốn thống kê phân nghành để cung cấp thông tin kinh tế xác, kịp thời đầy đủ, xác cho ban giám đốc Phịng kinh doanh: Có nhiệm vụ tìm kiếm thị trường chăm sóc khách hàng báo cáo hoạt động tiêu thụ công ty cho giám đốc Đưa phương án nhằm sản xuất sản phẩm cách hiệu để đảm bảo hoạt động sản xuất tiêu thụ công ty thường xuyên liên tục Ban quản lý dự án: Có nhiệm vụ thiết lập, thực quản lý dự án sản xuất, kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm, hệ thống dịch vụ phục vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp… nhằm tăng lợi nhuận tăng Thiều Thị Ngọc Lớp: QTKD Công nghiệp _ K37 Chuyên đề tốt nghiệp trưởng cho công ty, tham mưu định kỳ báo cáo với ban giám đốc công ty Các trung tâm, cửa hàng ….: Được điều hành trực tiếp ban giám đốc công ty, cho chức thực nhiệm vụ giao tham mưu cho ban giám đốc việc vạch đường lối chiến lược phát triển kinh doanh ngắn hạn dài hạn 1.4.Một số đặc điểm kinh tế kĩ thuật công ty 1.4.1 Đặc điểm sản phẩm Công ty cổ phần tin học truyền thông Việt Nam, kết hợp với trung tâm dịch vụ HP (2- Ngô Quyền ) hỗ trợ trung tâm kỹ thuật đại diện IBM Việt Nam 14- Thuỵ Khuê trung tâm bảo hành EPSON (29- Tuệ Tĩnh), IBM, COMPAQ, 3CO, HP, SANTAK, Microsoft… đào tạo quy nước ngồi, có khả hỗ trợ sản phẩm công nghệ thông tin đa dạng hãng IBM, HP, COMPAQ, 3COM hãng khác Công ty cổ phần tin học truyền thông Việt Nam, với phối hợp chặt chẽ hỗ trợ toàn diện trung tâm bảo hành uỷ quyền COMPAQ, 3COM, HP, SANTAK Hà Nội thành phố Hồ Chì Minh để trực tiếp phục vụ quý khác hàng - Các dịch vụ cung cấp + Dịch vụ bảo hành: Công ty đáp ứng đầy đủ, tồn nhân cơng vật liệu để trì khả hoạt động tốt sản phẩm IBM, COMPAQ, SONY, 3COM, ARES, máy tính thương hiệu VIFCOM Dịch vụ bao gồm sửa chữa tận nơi, thay tận nơi, gửi thiết bị thay gửi sản phẩm trung tâm bảo hành BKC HP, IBM, COMPAQ, SONY, 3COM, APC, ARES hay công ty vicomnet sửa tuỳ theo chế độ bảo hành chuẩn sản phẩm Thiều Thị Ngọc Lớp: QTKD Công nghiệp _ K37 Chuyên đề tốt nghiệp + Dịch vụ sửa chữa theo yêu cầu gồm: dịch vụ phần mềm, phần cứng, cài đặt thiết bị, thực kỹ sư lành nghề cơng ty cổ phần máy tính truyền thơng Việt Nam, với chi phí thoả thuận khách hàng cơng ty Vì khách hàng cơng ty có quyền u cầu cơng ty dịch vụ sau đây: - Hỗ trợ kỹ thuật phần mềm (vượt phạm vi dịch vụ chuẩn) - Sửa chữa thay đổi thiết bị - Các dịch vụ cài đặt - Dịch vụ sửa chữa theo yêu cầu mang đến lợi ích sau cho quý khách hàng * Trợ giúp tận tình theo yêu cầu khách hàng * Hỗ trợ bổ sung dịch vụ sẵn có * Hỗ trợ lần phần mềm, phần cứng, cài đặt thiết bị + Dịch vụ hỗ trợ cho hệ thống: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ chất lượng cao với phần mềm, phần cứng phần, cài đặt định cấu hình cho hệ thống, thiết bị ngoại vi ứng dụng phần mềm quý khách hàng Dịch vụ hỗ trợ hệ thống bao gồm: - Hỗ trợ phần cứng địa điểm mà khách hàng yêu cầu - Hỗ trợ phần mềm qua điện thoại hướng dẫn hỗ chợ khách hàng qua điện thoại khách hàng gọi đến - Nâng cấp độ quản lý - Linh động cách thức nhận gọi hỗ trợ mạng - Cung cấp quyền sử dụng cho đợt nâng cấp phầm mềm - Hỗ trợ điện tử thông qua IBM, HP, COMPAQ, APC Support line Thiều Thị Ngọc 10 Lớp: QTKD Công nghiệp _ K37 ... tích thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần tin học truyền thông Việt Nam Phần 3: Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần tin học truyền thông Việt Nam Do thời gian... động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần tin học truyền thông Việt Nam? ?? làm chuyên đề tốt nghiệp Kết cấu chuyên đề : Chia làm phần Phần 1: Tổng quan công ty cổ phần tin học truyền thông Việt Nam Phần. .. Lớp: QTKD Công nghiệp _ K37 Chuyên đề tốt nghiệp PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VÀ TRUYỀN THƠNG VIỆT NAM 1.1 Thơng tin chung: CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM TÊN VIẾT