Đạo đức kinh doanh của Công ty CP Khu Công Nghiệp Nam Tân Uyên

Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh LỜI CẢM ƠN  Qua thời gian học tập trường Đại Học Bình Dương, nhờ giúp đỡ thầy TS Nguyễn Quang Vinh, em hồn thành tiểu luận mình, đồng thời hiểu cách cụ thể áp dụng vào thực tế kiến thức học trường Em xin chân thành cảm ơn Thầy, trình giảng dạy môn Lý Thuyết Nghiên Cứu Và Tổ Chức Công ty nhiệt tình hướng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm giúp em hiểu sâu kiến thức liên quan đến tiểu luận, tạo điều kiện để em lựa chọn hoàn thành tốt tiểu luận Cuối em xin kính chúc Thầy nhiều sức khỏe, đạt nhiều thành công công việc sống Bình Dương, ngày 16 tháng 05 năm 2015 Học viên Nguyễn Hồng Vân HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh MỞ BÀI Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế ngày cạnh tranh gay gắt Các doanh nghiệp cần phải nỗ lực, cạnh tranh phát huy tính sáng tạo để đưa doanh nghiệp tồn phát triển Vấn đề đạo đức kinh doanh ảnh hưởng doanh nghiệp Trong thực tế nhiều doanh nghiệp hiểu rõ vấn đề đạo đức kinh doanh, nắm vững yếu tố cấu thành đạo đức kinh doanh mục đích lợi nhuận hay mục đích riêng doanh nghiệp nên vấn đề đạo đức kinh doanh không coi trọng Các doanh nghiệp khơng hiểu đạo đức kinh doanh có vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp Từ thực tế nhà kinh tế chứng minh lợi nhuận doanh nghiệp gắn liền với đạo đức doanh nghiệp, mức tăng lợi nhuận doanh nghiệp tỉ lệ thuận với mức tăng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, khơng hiểu rõ thực chuẩn mực đạo đức kinh doanh doanh nghiệp khó đến đường thành công tuong lai Đạo đức kinh doanh yếu tố quan trọng góp phần tin tưởng, thỏa mãn khách hàng Tăng tin tưởng, lòng trung thành nhân viên Điều chỉnh hành vi doanh nhân, nâng cao hình ảnh lợi nhuận doanh nghiệp Vì doanh nghiệp muốn thành công bền vững cần nâng cao đạo đức kinh doanh doanh nghiệp HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh Lý chọn đề tài: Phát triển người mục tiêu cao toàn nhân loại Trong xu toàn cầu hóa hội nhập ngày nay, đứng trước hội thách thức Chính cách nghĩ, cách nhìn vấn đề người điều quan trọng, ảnh hưởng đến phát triển đất nước Ngày đạo đức kinh doanh nhiều người quan tâm Vì nghiên cứu “ Đạo đức kinh doanh Công ty CP Khu Công Nghiệp Nam Tân Uyên” cần thiết người chúng ta, để nhìn nhận vấn đề đưa định kinh doanh có hiệu mà khơng gây tổn hại cho xã hội Mục đích nghiên cứu tiểu luận: Trên sở làm rõ nội dung chủ yếu đạo đức kinh doanh Công ty Cổ Phần Khu Cơng Nghiệp Nam Tân Un Qua đề giải pháp để góp phần hồn thiện hạn chế mà công ty Cổ Phần Khu Công Nghiệp Nam Tân Uyên đối mặt Phương pháp nghiên cứu tiểu luận: Tiểu luận sử dụng phương pháp luận thu thập từ tư liệu, thơng tin có liên quan đến đạo đức kinh doanh Công ty CP KCN Nam Tân Uyên Tổng hợp nội dung có liên quan đến nội dung nghiên cứu tiểu luận từ nguồn tài liệu thu thập, từ xếp thành tiểu luận hoàn chỉnh HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh Phạm vi nghiên cứu tiểu luận: Tiểu luận tập trung làm rõ đạo đức kinh doanh công ty CP KCN Nam Tân Uyên Ý nghĩa thực tiễn tiểu luận: Việc nghiên cứu đạo đức kinh doanh cần thiết Việc sâu nghiên cứu, tìm hiểu đạo đức giúp có nhìn đắn để định kinh doanh đạt hiệu cao Kết cấu tiểu luận: phần mở bài, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, tiểu luận gồm chương, 11 tiết: HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 1.1 Khái niệm đạo đức: Đạo đức hình thái ý thức xã hội, tổng hợp qui tắc, nguyên tắc, chuẩn mực xã hội nhờ người tự giác điều chỉnh hành vi cho phù hợp với lợi ích hạnh phúc người, với tiến xã hội quan hệ cá nhân với cá nhân quan hệ cá nhân với xã hội Đạo đức liên quan đến kiến thức, kỹ năng, khả để kết hợp giá trị nguyên tắc phân biệt sai việc đưa định lựa chọn hành vi Theo nghĩa rộng nhất, đạo đức liên quan đến việc nghiên cứu giá trị đạo đức, nguyên tắc quy tắc, bao gồm việc xác định chuẩn mực đạo đức nghĩa vụ cho cá nhân tổ chức Đạo đức quy định thái độ, nghĩa vụ, trách nhiệm người thân người khác xã hội Vì đạo đức khuôn mẫu tiêu chuẩn để xây dựng lối sống, lý tưởng người 1.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh: Đạo đức kinh doanh hệ thống quan điểm, động cơ, thái độ hành vi nhà kinh doanh phù hợp với chuẩn mực đạo đức xã hội Đạo đức kinh doanh đạo đức người thể hoạt động kinh doanh Cũng đạo đức nói chung, đạo đức kinh doanh có tính lịch sử xã hội, tính giai cấp, tính nhân loại, tính dân tộc thời đại HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh Đạo đức kinh doanh dạng đạo đức nghề nghiệp có tính đặc thù hoạt động kinh doanh kinh doanh hoạt động gắn liền với lợi ích kinh tế, khía cạnh thể ứng xử đạo đức khơng hồn tồn giống hoạt động khác: tính thực dụng, coi trọng hiệu kinh tế đức tính tốt giới kinh doanh áp dụng sang lĩnh vực khác giáo dục, y tế… sang quan hệ xã hội khác vợ chồng, cha mẹ, lại thói xấu bị xã hội phê phán 1.3 Các nguyên tắc đạo đức kinh doanh: Tính trung thực: khơng dùng thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời Giữ lời hứa, giữ chữ tín kinh doanh, quán nói làm, trung thực chấp hành luật pháp nhà nước, không làm ăn phi pháp trốn thuế, không sản xuất buôn bán mặt hàng quốc cấm, thực dịch vụ có hại cho phong mỹ tục, trung thực giao tiếp với bạn hàng (giao dịch, đàm phán, ký kết) người tiêu dùng không làm hàng giả, khuyến mại giả, quảng cáo sai thật, sử dụng trái phép nhãn hiệu tiếng, vi phạm quyền, phá giá theo lối ăn cướp, trung thực với thân, không hối lộ, tham ô Tôn trọng người: người cộng quyền, tôn trọng phẩm giá, quyền lợi đáng, tơn trọng hạnh phúc, tơn trọng tiềm phát triển nhân viên, quan tâm mức, tôn trọng quyền tự quyền hạn hợp pháp khác Đối với khách hàng: tôn trọng nhu cầu, sở thích tâm lý khách hàng Đối với đối thủ cạnh tranh, tơn trọng lợi ích đối thủ Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội, coi trọng hiệu gắn với trách nhiệm xã hội Bí mật trung thành với trách nhiệm đặc biệt HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh 1.4 Đối tượng tác động đạo đức kinh doanh Doanh nhân: đạo đức kinh doanh điều chỉnh hành vi đạo đức tất thành viên tổ chức kinh doanh (hộ gia đình, cơng ty, doanh nghiệp, tập đoàn) ban giám đốc, thành viên hội đồng quản trị, công nhân viên chức Sự điều chỉnh chủ yếu thông qua công tác lãnh đạo, quản lý tổ chức Đạo đức kinh doanh gọi đạo đức nghề nghiệp họ Khách hàng doanh nhân: người mua hàng hành động họ xuất phát từ lợi ích kinh tế thân, có tâm lý muốn mua rẻ phục vụ chu đáo Tâm lý khơng khác tâm lý thích mua rẻ, bán đắt giới doanh nhân, cần phải có định hướng đạo đức kinh doanh, tránh tình trạng khách hàng lợi dụng ưu để xâm phạm danh dự, nhân phẩm doanh nhân, làm xói mòn chuẩn mực đạo đức 1.5 Các chuẩn mực đạo đức kinh doanh: Về lĩnh vực kinh tế: Đối với người tiêu dùng người lao động, nghĩa vụ kinh tế doanh nghiệp cung cấp hàng hóa dịch vụ, tạo cơng ăn việc làm với mức thù lao tương xứng Nghĩa vụ kinh tế tổ chức bao gồm việc tìm kiếm nguồn lực mới, thúc đẩy tiến công nghệ, phát triển sản phẩm Trong thực nghĩa vụ này, doanh nghiệp thực góp phần tăng thêm phúc lợi cho xã hội, đồng thời đảm bảo tồn phát triển thân doanh nghiệp Đối với người tiêu dùng nghĩa vụ kinh tế liên quan đến vấn đề chất lượng, an toàn sản phẩm, định giá, thông tin sản phẩm (quảng cáo), phân phối bán hàng, cạnh tranh Lợi ích người tiêu dùng HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh quyền đáng khả hợp lý lựa chọn sử dụng hàng hóa dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu thân với mức giá hợp lý Đối với người lao động, hội việc làm ngang nhau, hội phát triển nghề chuyên môn, hưởng mức thù lao tương xứng, hưởng môi trường lao động an toàn vệ sinh, đảm bảo quyền riêng tư, cá nhân nơi làm việc Đối với chủ tài sản, nghĩa vụ kinh tế doanh nghiệp bảo tồn phát triển giá trị tài sản ủy thác Những giá trị tài sản xã hội cá nhân họ tự nguyện giao phó cho doanh nghiệp – mà đại diện người quản lý, lãnh đạo – với điều kiện ràng buộc thức, định Đối với chủ sở hữu tài sản, cam kết, ràng buộc khác đối tượng, liên quan đến vấn đề quyền phạm vi sử dụng tài sản giá trị ủy thác, phân phổi sử dụng phúc lợi thu từ tài sản việc sử dụng tài sản, báo cáo/ thông tin hoạt động giám sát Với đối tượng liên quan, nghĩa vụ kinh tế doanh nghiệp mang lại lợi ích tối đa cơng cho họ Chúng thực cách cung cấp trực tiếp lợi ích hàng hóa, việc làm, giá cả, chất lượng, lợi tức đầu tư cho đối tượng hữu quan tương ứng Nghĩa vụ kinh tế cịn thực cách gián tiếp thông qua cạnh tranh Cạnh tranh kinh doanh phản ánh khía cạnh liên quan đến lợi ích người tiêu dùng lợi nhuận doanh nghiệp, doanh nghiệp sử dụng để phân phối cho người lao động chủ sở hữu Các biện pháp cạnh tranh doanh nghiệp làm thay đổi khả tiếp cận lựa chọn hàng hóa người tiêu dùng ; lợi nhuận tăng trưởng kinh doanh so với hãng khác tác động đến định lựa HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh chọn đầu tư chủ đầu tư Chính vậy, nhiều doanh nghiệp ý thức việc lựa chọn biện pháp cạnh tranh; triết lý đạo đức doanh nghiệp có ý nghĩa định việc nhận thức lựa chọn biện pháp chấp nhận mặt xã hội Những biện pháp cạnh tranh chiến tranh giá cả, phá giá, phân biệt giá, có định giá, câu kết làm giảm tính cạnh tranh, tăng quyền lực độc quyền gây thiệt hại cho người tiêu dùng Lạm dụng tài sản trí tuệ bí mật thương mại cách bất hợp pháp biện pháp thường thấy cạnh tranh Điều không liên quan đến vấn đề sở hữu lợi ích mà cịn liên quan đến quyền người Về lĩnh vực pháp lý Các nghĩa vụ pháp lý thể luật dân hình Trong đó, luật dân quy định quyền nghĩa vụ cá nhân tổ chức, luật hình khơng quy định hành động khơng phép thực mà cịn định hình phạt trường hợp vi phạm Sự khác biệt quan trọng hai luật việc thực thi ; luật dân thực cá nhân tổ chức, luật hình quan hành pháp phủ thực thi vấn đề đạo đức nảy sinh từ mâu thuẫn lợi ích người hữu quan cần giải mặt pháp lý tinh thần luật dân hình Những vấn đề hay mâu thuẫn khơng tự giải phải dẫn đến kiện tụng thường trở nên tốn thiệt hại cho tất bên, vật chất tinh thần Cần lưu ý rằng, luật pháp để phán xét hành động có đạo đức hay vô đạo đức trường hợp cụ thể mà thiết lập quy tắc cho hành động coi có trách nhiệm kinh doanh Nói cách khác, việc thực đầy đủ nghĩa vụ pháp lý quy định luật chưa phải đầy đủ để đánh giá tính cách đạo đức người hay tập thể HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh Tuy nhiên, yêu cầu tối thiểu cá nhân, tổ chức cần thực mối quan hệ xã hội Những vấn đề phổ biến quan tâm việc thải chất thải độc hại sản xuất vào môi trường không khí, nước, đất đai, tiếng ồn Bao bì coi nhân tố quan trọng biện pháp marketing, chúng có giá trị gười tiêu dùng trình lựa chọn bảo quản hàng hóa Chất thải loại ngày trở nên nghiêm trọng, đô thị, hãng sản xuất ngày coi trọng yếu tố marketing Bên cạnh vấn đề ô nhiễm môi trường tự nhiên, vật chất, vấn đề bảo vệ môi trường văn hóa – xã hội, phi vật thể trọng nhiều quốc gia Tác động biện pháp hình thức quảng cáo tinh vi, đặc biệt thơng qua phim ảnh, dẫn đến trào lưu tiêu dùng, làm xói mịn giá trị văn hóa đạo đức truyền thống, làm thay đổi giá trị tinh thần triết lý đạo đức xã hội, làm mât sáng tinh tế ngôn ngữ Những vấn đề nhiều đối tượng quốc gia quan tâm Luật pháp bảo vệ quyền người lao động hưởng mơi trường làm việc an tồn Sự khác đặc trưng cấu trúc thể thể lực dẫn đến việc nhận thức khả đương đầu với rủi ro công việc khác Luật pháp bảo vệ người lao động không cách ngăn chặn tình trạng người lao động phải làm việc điều kiện nguy hiểm, độc hại, mà bảo vệ quyền họ việc “được biết từ chối công việc nguy hiểm hợp lý” Trong trường hợp công việc nguy hiểm nhận thức đầy đủ người lao động tự nguyện chấp nhận, luật pháp buộc doanh nghiệp phải đảm bảo trả mức lương tương xứng với mức độ nguy hiểm rủi ro công việc người lao động HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang 10 Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh khơng có bên lợi Phát giải vấn đề đạo đức q trình định thơng qua biện pháp quản lý mang lại hệ tích cực cho tất bên Nhận diện vấn đề đạo đức kinh doanh Vấn đề đạo đức tiềm ẩn khía cạnh, lĩnh vực hoạt động quản lý kinh doanh Chúng nguồn gốc dẫn đến hậu nghiêm trọng uy tín, tồn phát triển doanh nghiệp Vì vậy, nhận vấn đề đạo đức tiềm ẩn có ý nghĩa quan trọng để định đắn, hợp đạo lý quản lý kinh doanh Các doanh nghiệp ngày nhận rõ vai trò coi trọng việc xây dựng hình ảnh mắt xã hội Để xây dựng “nhân cách” doanh nghiệp, định có ý thức đạo đức đóng vai trị định Việc nhận định vấn đề đạo đức phụ thuộc nhiều vào mức độ hiểu biết sâu sắc mối quan hệ tác nhân (phương diện, lĩnh vực, nhân tố, đối tượng hữu quan) liên quan đến vấn đề đạo đức tình huống, hoạt động kinh doanh thực tiễn Kiến thức kinh nghiệm thực tế có tác dụng giúp người phân tích dễ dàng nhận chất mối quan hệ mâu thuẫn tiềm ẩn nhằng nhịt mối quan hệ phức tạp HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang 14 Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh Chương 2: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP KHU CÔNG NGHIỆP NAM TÂN UYÊN 2.1 Giới thiệu công ty CP Khu Công Nghiệp Nam Tân Uyên: Công ty CP Khu Công Nghiệp Nam Tân Uyên thành lập vào ngày 24/10/2005 với tổng vốn điều lệ 160.000.000.000 đồng Lĩnh vực kinh doanh cơng ty đầu tư xây dựng, kinh doanh kết cấu hạ tầng kỹ thuật khu công nghiệp cho thuê văn phòng, nhà xưởng Trụ sở Phường Khánh Bình, thị xã Tân Uyên, T Bình Dương 2.2 Đạo đức kinh doanh người Công ty CP KCN Nam Tân Uyên Công ty CP Khu Công Nghiệp Nam Tân Uyên quan tâm đến đời sống nhân viên Có xe đưa rước nhân viên hỗ trợ nhiều sách ưu đãi cho nhân viên Thường xuyên cho nhân viên tập huấn lớp học nâng cao chuyên môn nghiệp vụ Hàng năm cơng ty cịn tổ chức “đêm hội chăm lo tết cho niên công nhân xa quê” cho tất công nhân doanh nghiệp khu cơng nghiệp với nhiều phần q có giá trị cao Bên cạnh đó, cơng ty thường xun tài trợ cho quỹ học bổng trường Phổ thông trung học ủng hộ chương trình từ thiện khác 2.3 Đạo đức kinh doanh môi trường Công ty CP KCN Nam Tân Uyên HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang 15 Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh Công ty CP Khu Cơng Nghiệp Nam Tân Un có sách thu hút đầu tư ngành nghề kinh doanh gây nhiễm mơi trường Ngồi ra, Cơng ty cịn xây dựng hệ thống đường ống thu gom nước thải dẫn nhà máy xử lý nước thải tập trung để xử lý lượng nước thải tất doanh nghiệp khu công nghiệp thải môi trường nguồn nước xử lý đạt tiêu chuẩn, không gây hại cho mơi trường Bên cạnh đó, Khu cơng nghiệp Nam Tân Un cịn bố trí xe rác thu gom rác thải cho doanh nghiệp Khu công nghiệp, bố trí nhiều cơng nhân xanh thường xun trồng nhiều xanh dọn vệ sinh tất tuyến đường khu công nghiệp tạo nên mơi trường xanh cho tồn khu cơng nghiệp 2.4 Đạo đức kinh doanh nhà đầu tư vào khu công nghiệp Công ty CP KCN Nam Tân Uyên Công ty CP KCN Nam Tân Uyên có phận chăm sóc khách hàng trực tiếp hỗ trợ tận tình cho nhà đầu tư có nhu cầu thuê đất để thành lập doanh nghiệp Sau ký hợp đồng thuê lại đất, công ty giúp đỡ cho nhà đầu tư hoàn tất thủ tục hồ sơ pháp lý vướng mắt, làm hài lịng nhà đầu tư Vì lẽ nhà đầu tư cội nguồn tồn phát triển công ty, đạo đức kinh doanh hành vi đầu tư vào tương lai Khi cơng ty tạo tiếng tốt lơi kéo nhiều nhà đầu tư đầu tư vào khu công nghiệp Người thuê đất khu công nghiệp Nam Tân Uyên quy hoạch hưởng ưu đãi như: trang bị sở hạ tầng hoàn chỉnh đảm bảo đủ tiêu chuẩn để xây dựng nhà xưởng với chi phí thấp Khu cơng nghiệp Nam Tân Uyên đảm bảo cho người thuê hoạt động thuận tiện nhanh chóng thời gian thuê ngắn hạn dài hạn thời hạn 50 năm Chương 3: HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang 16 Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NÂNG CAO ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 3.1 Vai trò đạo đức kinh doanh thời đại ngày Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh: đạo đức kinh doanh bổ sung kết hợp với pháp luật điều chỉnh hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật quỹ đạo chuẩn mực đạo đức xã hội Không pháp luật nào, dù hồn thiện đến đâu chuẩn mực cho hành vi đạo đức kinh doanh Nó khơng thể thay vai trị đạo đức kinh doanh việc khuyến khích người làm việc thiện, tác động vào lương tâm doanh nhân Bởi phạm vi ảnh hưởng đạo đức rộng pháp luật, bao quát lĩnh vực giới tinh thần, pháp luật điều chỉnh hành vi liên quan đến chế độ nhà nước, chế độ xã hội Mặt khác, pháp luật đầy đủ, chặt chẽ thi hành nghiêm chỉnh đạo đức đề cao, hạn chế kiếm lời phi pháp Sự tồn vong doanh nghiệp không chất lượng thân sản phẩm dịch vụ cung ứng mà chủ yếu phong cách kinh doanh doanh nghiệp Hành vi kinh doanh thể tư cách doanh nghiệp, tư cách tác động trực tiếp đến thành bại tổ chức Đạo đức kinh doanh, chiều hướng ấy, trở thành nhân tố chiến lược việc phát triển doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh góp phần vào chất lượng doanh nghiệp: tổ chức xem có đạo đức thường có tảng khách hàng trung thành đội ngũ nhân viên vững mạnh, tin tưởng phụ thuộc lẫn mối quan hệ Nếu nhân viên hài lịng khách hàng hài lòng; khách hàng hài lòng nhà đầu tư hài lịng Các khách hàng có xu hướng thích mua hàng doanh nghiệp liêm hơn, đặc HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang 17 Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh biệt giá doanh nghiệp với giá doanh nghiệp đối thủ Khi nhân viên cho tổ chức có mơi trường đạo đức, họ tận tâm hài lịng với cơng việc Các doanh nghiệp cung ứng thường muốn làm ăn lâu dài với doanh nghiệp mà họ tin tưởng để qua hợp tác họ xóa bỏ khơng hiệu quả, chi phí nguy để làm hài lịng khách hàng Các nhà đầu tư quan tâm đến vấn đề đạo đức, trách nhiệm xã hội uy tín doanh nghiệp mà họ đầu tư, doanh nghiệp quản lý tài sản giúp nhà đầu tư mua cổ phiếu doanh nghiệp có đạo đức Các nhà đầu tư nhận rằng, môi trường đạo đức tảng cho hiệu quả, suất, lợi nhuận Mặt khác, nhà đầu tư biết hình phạt hay cơng luận tiêu cực làm giảm giá cổ phiếu, giảm trung thành khách hàng đe dọa hình ảnh lâu dài doanh nghiệp Các vấn đề pháp lý công luận tiêu cực có tác động xấu tới thành công doanh nghiệp Sự lãnh đạo mang lại giá trị tổ chức mạng lưới xã hội ủng hộ hành vi đạo đức Các nhà lãnh đạo nhận thức chất mối quan hệ kinh doanh, vấn đề mâu thuẫn tiềm ẩn, tìm biện pháp quản lý khắc phục trở ngại dẫn đến bất đồng, tạo dựng bầu khơng khí làm việc thuận lợi cho người hịa đồng, tìm hướng chung tạo sức mạnh tổng hợp đồng thuận, đóng góp cho phát triển tổ chức Sự lãnh đạo trọng vào việc xây dựng giá trị đạo đức tổ chức vững mạnh cho nhân viên tạo đồng thuận chuẩn tắc đạo đức đặc điểm mối quan hệ chung Các lãnh đạo địa vị cao tổ chức đóng vai trị chủ chốt việc truyền bá tiêu chuẩn đạo đức quy định đạo đức nghề nghiệp Sự cần thiết có lãnh đạo có đạo đức để cung cấp cấu cho giá trị tổ chức ngăn cản hành vi vô đạo đức làm HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang 18 Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh rõ nghiên cứu trước Các nhà lãnh đạo cung cấp cấu cách thiết lập chương trình đào tạo đạo đức thức khơng thức, hướng dẫn khác, giúp nhân viên phải lưu tâm đến khía cạnh đạo đức q trình đưa định Nhận thức nhân viên doanh nghiệp có mơi trường đạo đức mang lại kết tốt đẹp hoạt động tổ chức Xét khía cạnh suất làm việc theo nhóm, nhân viên phòng ban khác phòng ban cần thiết có chung nhìn tin tưởng Mức độ tin tưởng cao có ảnh hưởng lớn lên mối quan hệ nội phịng ban hay nhóm làm việc, tin tưởng nhân tố quan trọng mối quan hệ phòng ban tổ chức Bởi vậy, chương trình tạo mơi trường lao động có lịng tin làm cho nhân viên sẵn sàng hành động theo định hành động đồng nghiệp Trong môi trường làm việc này, nhân viên mong muốn đồng nghiệp cấp đối xử với với tơn trọng quan tâm sâu sắc Các mối quan hệ có lịng tin tổ chức giám đốc cấp họ ban quản lý cấp cao góp phần vào hiệu trình đưa định Đạo đức kinh doanh góp phần vào cam kết tận tâm nhân viên: tận tâm nhân viên xuất phát từ việc nhân viên tin tương lai họ gắn liền với tương lai doanh nghiệp họ sẵn sàng hy sinh cá nhân tổ chức Doanh nghiệp quan tâm đến nhân viên nhân viên tận tâm với doanh nghiệp nhiêu Các vấn đề có ảnh hưởng đến phát triển môi trường đạo đức cho nhân viên bao gồm mơi trường lao động an tồn, thù lao thích đáng, thực đầy đủ trách nhiệm ghi hợp đồng với tất nhân viên Các chương trình cải thiện mơi trường đạo đức chương trình HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang 19 Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh “gia đình cơng việc” chia/bán cổ phần cho nhân viên Các hoạt động từ thiện trợ giúp cộng đồng không tạo suy nghĩ tích cực nhân viên thân họ doanh nghiệp mà tạo trung thành nhân viên doanh nghiệp Sự cam kết làm điều thiện tôn trọng nhân viên thường tăng trung thành nhân viên tổ chức ủng hộ họ với mục tiêu tổ chức Các nhân viên dành hầu hết thời gian họ nơi làm việc khơng chây ì, “chỉ làm cho xong cơng việc mà khơng có nhiệt huyết” làm việc “qua ngày đoạn tháng”, không tận tâm mục tiêu đề tổ chức họ cảm thấy khơng đối xử cơng Mơi trường đạo đức doanh nghiệp quan trọng nhân viên Đa số nhân viên tin rằng, hình ảnh doanh nghiệp cộng đồng vô quan trọng, nhân viên thấy doanh nghiệp tham gia tích cực vào cơng tác cộng đồng cảm thấy trung thành với cấp cảm thấy tích cực thân họ Khi nhân viên cảm thấy môi trường đạo đức doanh nghiệp có tiến bộ, họ tận tâm để đạt tiêu chuẩn đạo đức cao hoạt động hàng ngày Các nhân viên sẵn lòng thảo luận vấn đề đạo đức ủng hộ ý kiến nâng cao chất lượng doanh nghiệp doanh nghiệp cam kết thực quy định đạo đức Thực chất, người làm việc môi trường đạo đức tin họ phải tôn trọng tất đối tác kinh doanh mình, khơng kể đối tác bên hay bên doanh nghiệp Họ cần phải cung cấp giá trị tốt cho tất khách hàng cổ đông Cam kết nhân viên chất lượng doanh nghiệp có tác động tích cực đến vị cạnh tranh doanh nghiệp nên môi trường làm việc có đạo đức có tác dụng tích cực đến điểm mấu chốt tài Bởi chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng tác động đến hài lòng khách hàng, nên cải thiện dịch vụ phục HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang 20 Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh vụ khách có tác động trực tiếp lên hình ảnh doanh nghiệp, khả thu hút, khách hàng doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh góp phần làm hài lòng khách hàng: nghiên cứu kinh nghiệm thời nhiều quốc gia cho thấy mối quan hệ chặt chẽ hành vi có đạo đức hài lịng khách hàng Các hành vi vơ đạo đức làm giảm lịng trung thành khách hàng khách hàng chuyển sang mua hàng doanh nghiệp Các khách hàng thích mua sản phẩm doanh nghiệp có danh tiếng tốt, quan tâm đến khách hàng xã hội Khách hàng nói họ ưu tiên thương hiệu làm điều thiện giá chất lượng thương hiệu Các doanh nghiệp có đạo đức ln đối xử với khách hàng công liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm, cung cấp cho khách hàng thông tin dễ tiếp cận dễ hiểu, có lợi cạnh tranh tốt dành nhiều lợi nhuận Điểm mấu chốt chi phí để phát triển mơi trường đạo đức có phần thưởng trung thành khách hàng ngày tăng Đối với doanh nghiệp thành công nhất, thu lợi nhuận lâu dài việc phát triển mối quan hệ tôn trọng lẫn hợp tác với khách hàng chìa khóa mở cánh cửa thành cơng Bằng việc trọng vào hài lòng khách hàng, doanh nghiệp tiếp tục làm cho phụ thuộc khách hàng vào doanh nghiệp ngày sâu sắc hơn, niềm tin khách hàng tăng lên doanh nghiệp có tầm hiểu biết sâu việc làm phục vụ khách hàng để phát triển mối quan hệ Các doanh nghiệp thành công mang lại cho khách hàng hội góp ý kiến phản hồi, cho phép khách hàng tham gia vào trình giải rắc rối Một khách hàng cảm thấy vừa lòng quay lại, khách hàng khơng vừa ý nói cho 10 người khác việc họ khơng hài lịng với doanh nghiệp bảo bạn bè họ tẩy chay doanh nghiệp HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang 21 Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh Các khách hàng đối tượng dễ bị tổn thương việc khai thác hoạt động doanh nghiệp không tôn trọng quyền người Sự công dịch vụ quan điểm khách hàng mức độ công hành vi doanh nghiệp Bởi vậy, nghe thông tin tăng giá sản phẩm dịch vụ thêm khơng bảo hành khách hàng phản ứng tiêu cực bất công Phản ứng khách hàng bất cơng ví dụ phàn nàn từ chối khơng mua bán với doanh nghiệp thúc đẩy nhu cầu trừng phạt mong muốn hạn chế bất công tương lai Nếu khách hàng phải mua mặt hàng đắt hẳn cảm giác khơng cơng tăng lên bùng nổ thành giận Một môi trường đạo đức vững mạnh thường trọng vào giá trị cốt lõi đặt lợi ích khách hàng lên hết Đặt lợi ích khách hàng lên hết khơng có nghĩa phớt lờ lợi ích nhân viên, nhà đầu tư Tuy nhiên, môi trường đạo đức trọng đến khách hàng kết hợp lợi ích tất cổ đông định hoạt động Những nhân viên làm việc môi trường đạo đức ủng hộ đóng góp vào hiểu biết yêu cầu mối quan tâm khách hàng Các hành động đạo đức hướng tới khách hàng xây dựng vị cạnh tranh vững mạnh có tác dụng tích cực đến thành tích doanh nghiệp công tác đổi sản phẩm dịch vụ Đạo đức kinh doanh góp phần tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp: Những doanh nghiệp cam kết thực hành vi đạo đức trọng đến việc tuân thủ quy định đạo đức nghề nghiệp thường đạt thành cơng lớn mặt tài Sự quan tâm đến đạo đức trở thành phận kế hoạch chiến lược doanh nghiệp, khơng cịn HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang 22 Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh chương trình phủ yêu cầu mà đạo đức dần trở thành vấn đề quản lý nỗ lực để dành lợi cạnh tranh Trách nhiệm công dân doanh nghiệp gần đề cập nhiều có liên hệ tích cực đến lãi đầu tư, tài sản mức tăng doanh thu Trách nhiệm công dân doanh nghiệp đóng góp doanh nghiệp cho xã hội hoạt động kinh doanh mình, đầu tư xã hội, chương trình mang tính nhân văn cam kết doanh nghiệp vào sách cơng, cách mà doanh nghiệp quản lý mối quan hệ kinh tế, xã hội, môi trường cách mà doanh nghiệp cam kết với bên liên đới có tác động đến thành cơng dài hạn doanh nghiệp Một doanh nghiệp khơng thể trở thành công dân tốt, nuôi dưỡng phát triển mơi trường tổ chức có đạo đức kinh doanh khơng có lợi nhuận Các doanh nghiệp có nguồn lực lớn hơn, thường có phương tiện để thực thi trách nhiệm cơng dân với việc phục vụ khách hàng, tăng giá trị nhân viên, thiết lập lòng tin với cộng đồng Nhiều nghiên cứu tìm mối quan hệ tích cực trách nhiệm cơng dân với thành tích cơng dân Các doanh nghiệp tham gia hoạt động sai trái thường phải chịu giảm lãi tài sản doanh nghiệp không phạm lỗi Các nghiên cứu tác động tiêu cực lên doanh thu không xuất trước năm thứ ba từ sau doanh nghiệp vi phạm lỗi Như vậy, đầu tư vào sở hạ tầng đạo đức tổ chức mang lại sở cho tất hoạt động kinh doanh quan trọng tổ chức cần thiết để thành cơng có nhiều minh chứng cho thấy, việc phát triển chương trình đạo đức có hiệu kinh doanh không giúp ngăn chặn hành vi sai trái mà mang lại lợi kinh tế Mặc dù hành vi đạo đức doanh nghiệp quan trọng xét theo quan điểm xã hội quan HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang 23 Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh điểm cá nhân, khía cạnh kinh tế nhân tố quan trọng không Một khó khăn việc dành ủng hộ cho ý tưởng đạo đức tổ chức chi phí cho chương trình đạo đức khơng tốn mà cịn chẳng mang lại lợi lộc cho tổ chức Chỉ đạo đức không mang lại thành công tài chính, đạo đức giúp hình thành phát triển bền vững văn hóa tổ chức phục vụ cho tất cổ đông Đạo đức kinh doanh góp phần vào vững mạnh kinh tế quốc gia Các thể chế xã hội, đặc biệt thể chế thúc đẩy tính trung thực, yếu tố vô quan trọng để phát triển phồn vinh kinh tế xã hội Các nước phát triển ngày trở nên giàu có có hệ thống thể chế, bao gồm đạo đức kinh doanh, để khuyến khích suất Trong đó, nước phát triển, hội phát triển kinh tế xã hội bị hạn chế độc quyền, tham nhũng, hạn chế tiến cá nhân phúc lợi xã hội Niềm tin mà cá nhân xác định, có cảm giác chia sẻ với người khác xã hội Ở mức độ hẹp niềm tin xã hội lịng tin vào mình, rộng thành viên gia đình họ hàng Các Quốc gia chế dựa vào niềm tin phát triển mơi trường suất cao có hệ thống đạo đức giúp giảm thiểu chi phí giao dịch, làm cạnh tranh trở nên hiệu Trong hệ thống dựa vào thị trường có niềm tin lớn, doanh nghiệp thành cơng phát triển nhờ có tinh thần hợp tác niềm tin 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện: HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang 24 Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh Xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh Môi trường kinh doanh yếu tố có ảnh hưởng lớn tới việc xây dựng đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Cũng giống cá nhân, sống tập thể tốt, mơi trường xã hội lành mạnh cá nhân có nhiều khả hình thành nhân cách tốt Nâng tầm văn hóa, đạo đức cho đội ngũ nhân viên cơng ty Muốn doanh nghiệp có văn hóa, đạo đức kinh doanh, trước hết người lãnh đạo -người đứng đầu cơng ty phải có văn hóa, đạo đức kinh doanh xác định rõ giá trị chuẩn mực hoạt động kinh doanh từ thành lập công ty định hướng cho nhân viên nhận thức rõ tôn trọng, tuân thủ Vì vậy, để xây dựng đạo đức kinh doanh, thân nhân viên phải có ý thức trách nhiệm cơng dân trước đất nước, có tầm nhìn chiến lược, dài hạn, vượt qua việc kiếm tìm lợi nhuận đơn để mạnh mẽ dũng cảm thương trường nước quốc tế Thường xuyên đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh công ty Vì đạo đức kinh doanh yếu tố ảnh hưởng lớn đến phát triển, tăng giá trị lợi nhuận thành cơng vững doanh nghiệp nói chung công ty cổ phần khu công nghiệp Nam Tân Uyên nói riêng nên cần phải thường xuyên theo dõi, nhận xét, đánh giá có mục tiêu, phương hướng để ngày nâng cao tính hiệu việc áp dụng đạo đức kinh doanh, nhận hạn chế, vướng mắc để nhanh chóng khắc phục Cần thường xun hồn thiện đổi Cơng ty cho phù hợp xu thời đại, áp dụng có chọn lọc văn hóa đạo đức du nhập vào Việt Nam Khi Việt Nam gia nhập WTO mở xu hội nhập cho đất HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang 25 Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh nước từ trình cạnh tranh ngày khốc liệt cho doanh nghiệp Việt Nam Các luồng tư tưởng du nhập vào cơng ty xí nghiệp tạo nên trường phái, hệ tư tưởng khác công ty vấn đề kinh doanh khn khổ đạo đức hay kinh doanh lợi ích, lợi nhuận vấn đề tranh luận thường xuyên doanh nghiệp Phải biết mục đích lợi nhuận phục vụ cho số đối tượng vi phạm đạo đức kinh doanh ảnh hưởng lợi ích cộng đồng, tơn trọng đạo đức kinh doanh phương thức đầu tư vào phát triển bền vững nhằm mang lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang 26 Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh KẾT LUẬN Đạo đức kinh doanh có vai trị lớn cá nhân, doanh nghiệp xã hội Lợi nhuận yếu tố cần thiết cho tồn doanh nghiệp sở đánh giá khả trì hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, người quản lý doanh nghiệp hiểu sai chất lợi nhuận coi mục tiêu hoạt động kinh doanh tồn doanh nghiệp bị đe doạ Mơi trường đạo đức tổ chức vững mạnh đem lại niềm tin cho khách hàng nhân viên Sự tận tâm nhân viên hài lòng khách hàng, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Ngày nay, nhiều doanh nghiệp lợi nhuận mà có hành vi phi đạo đức kinh doanh Chính điều gây nhiều thiệt hại cho người tiêu dùng Chẳng phải vô cớ mà ngạn ngữ Ấn Độ lưu truyền giới kinh doanh nước phát triển “Gieo hành vi gặt thói quen, gieo thói quen gặt tư cách, gieo tư cách gặt số phận” Điều hàm ý: Sự tồn vong doanh nghiệp không đến từ chất lượng thân hàng hóa, dịch vụ cung ứng mà cịn chủ yếu từ phong cách kinh doanh doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh, chiều hướng ấy, trở thành nhân tố chiến lược việc phát triển doanh nghiệp Đạo đức đặc biệt quan trọng phát triển thịnh vượng quốc gia Khái niệm đạo đức kinh doanh có móng từ hàng nghìn năm trước Mỗi doanh nghiệp cần xây dựng chương trình đạo đức hiệu đảm bảo tất nhân viên hiểu tuân thủ theo nguyên tắc đạo đức kinh doanh đưa cụng phát triển vững doanh nghiệp HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang 27 Tiểu luận: LTNC Và Tổ Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh TÀI LIỆU THAM KHẢO http://www.viethanit.edu.vn/index.php/cac-khoa-ao-to/1182-cung-suyngm-v-o-c-trong-kinh-doanh.html, truy cập ngày 24/04/2015 2.http://www.365ngay.com.vn/index.php? option=com_content&task=blogcategory&id=109&Itemid=14, truy cập ngày 29/04/2015 http://123doc.org/doc_search_title/58828-dao-duc-kinh-doanh-tai-vietnam-thuc-trang-va-giai-phap.htm, truy cập ngày 05/05/2015 https://luatminhkhue.vn/chinh-sach/ve-giai-phap-hoan-thien-the-che-kinhdoanh-hien-tai-o-viet-nam.aspx, truy cập ngày 07/05/2015 5.http://vi.wikipedia.org/wiki/%C4%90%E1%BA%A1o_%C4%91%E1%BB %A9c, truy cập ngày 12/05/2015 http://www.chungta.com/nd/tu-lieu-tra-cuu/gia_tri_dao_duc.html, truy cập ngày 14/05/2015 http://www.namtanuyen.com.vn/vn-gioithieuNTC.html, truy cập ngày 14/05/2015 http://www.kynangkinhdoanh.com/kien-thuc-kinh-doanh/231-7-cau-hoi-dexay-dung-chien-luoc-kinh-doanh-hieu-qua-.html, truy cập ngày 14/05/2015 HVTH: Nguyễn Hồng Vân Trang 28 ... Chức Công ty GVHD: TS Nguyễn Quang Vinh Chương 2: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP KHU CÔNG NGHIỆP NAM TÂN UYÊN 2.1 Giới thiệu công ty CP Khu Công Nghiệp Nam Tân Uyên: Công ty CP Khu Công Nghiệp. .. xưởng Trụ sở Phường Khánh Bình, thị xã Tân Uyên, T Bình Dương 2.2 Đạo đức kinh doanh người Công ty CP KCN Nam Tân Uyên Công ty CP Khu Công Nghiệp Nam Tân Uyên quan tâm đến đời sống nhân viên Có... niệm đạo đức kinh doanh: Đạo đức kinh doanh hệ thống quan điểm, động cơ, thái độ hành vi nhà kinh doanh phù hợp với chuẩn mực đạo đức xã hội Đạo đức kinh doanh đạo đức người thể hoạt động kinh doanh