Đang tải... (xem toàn văn)
Là một trong những doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam, Vinamilk nhận thức rõ tầm ảnh hưởng của mình đến xã hội, là một doanh nghiệp quan tâm nhiều đến các hoạt động CSR, ngoài chú trọng vào việc đầu tư cho các hoạt động kinh doanh, không khi nào Vinamilk quên vai trò của minh với xã hội: “Nhận thức sâu sắc tầm ảnh hưởng của mình đến xã hội cũng như những thách thức mà toàn xã hội đang đối mặt, Vinamilk xác định nguyên tắc kinh doanh là gắn kết một cách hài hoà giữa mục tiêu kinh doanh với trách nhiệm với xã hội, hướng đến phát triển bền vững”.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VIỆN KINH TẾ & QUẢN LÝ ⁕⁕⁕⁕⁕ TIỂU LUẬN MƠN VĂN HĨA KINH DOANH VÀ TINH THẦN KHỞI NGHIỆP Đề tài: “Đạo đức kinh doanh Công ty cổ phần Sữa Việt Nam – Vinamilk” Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Quang Chương Nhóm sinh viên thực hiện: Họ tên MSSV Mã lớp Đào Thị Thu Uyên 20180599 125504 Nguyễn Thị Thanh 20180537 125504 Nguyễn Thị Liên 20180482 125504 Phan Thị Mai 20180499 125504 Hà Nội, 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lí thuyết đạo đức kinh doanh 1.1 Khái niệm đạo đức kinh doanh .4 1.2 Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh .5 1.3 Vai trò đạo đức kinh doanh 1.4 Thực trạng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Việt Nam 10 1.4.1 Thực trạng .10 1.4.2 Giải pháp nâng cao đạo đức kinh doanh Việt Nam 11 Chương 2: Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội công ty Vinamilk12 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk 12 2.1.1 Lịch sử hình thành 12 2.1.2 Lịch sử phát triển 14 2.1.3 Triết lí kinh doanh Vinamilk 15 2.1.4 Tầm nhìn sứ mệnh Vinamilk 15 2.1.5 Giá trị cốt lõi 15 2.2 Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội cuả Vinamilk 16 2.2.1 Đạo đức kinh doanh .16 2.2.2 Trách nhiệm xã hội 17 Chương 3: Vấn đề vi phạm đạo đức kinh doanh công ty Vinamilk .27 3.1 Vụ việc “ Sữa tươi nguyên chất ” năm 2006 .30 3.2.“ Chương trình sữa học đường” năm 2018 -2020 vụ kiện vinamilk tạp chí điện tử giáo dục Việt Nam 33 KẾT LUẬN 34 LỜI MỞ ĐẦU Việt nam trình cơng nghiệp hố, đại hóa, mở rộng quan hệ hợp tác, đầu tư với nước giới Doanh nghiệp nhân tố khơng thể thiếu, đóng vai trị quan trọng q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa Sự phát triển doanh nghiệp có tác động to lớn đến phát triển đất nước, giúp đất nước ngày hội nhập sâu rộng, bước phát triển thành quốc gia giàu mạnh Tuy nhiên, trình hội nhập phát triển, Doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, thử thách; phải cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp nước nước Trong kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp vừa hợp tác vừa cạnh tranh gay gắt với Đặc biệt, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội cũng thách thức to lớn, đòi hỏi phải nâng cao lực cạnh tranh không chi bằng nguồn vốn, chiến lược kinh doanh, công nghệ, suất, chất lượng, hiệu quả, mẫu mã sản phẩm mà cịn bằng uy tín, thương hiệu đạo đức kinh doanh Quan niệm chung giới khẳng định rằng cạnh tranh doanh nghiệp mơi trường tồn cầu hóa hội nhập quốc tế cạnh tranh văn hóa, đạo đức kinh doanh, trách nhiệm xã hội yếu tố có ý nghĩa định Chính thế, đạo đức kinh doanh doanh nghiệp có mối quan hệ chặt chẽ, khăng khít với nhau, tồn tại, song hành để phát triển lâu dài, bền vững Doanh nghiệp cần phải hiểu rõ, nắm vững áp dụng tốt đạo đức kinh doanh vào doanh nghiệp Từ lợi nhuận tăng đạo đức doanh nghiệp tăng lợi nhuận tăng Tuy nhiên, doanh nghiệp Việt Nam chưa thực hiểu rõ, nắm vững nguyên tắc đạo đức kinh doanh Để làm rõ vấn đề này, tìm hiểu đề tài: “ Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã htại công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk ” NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lý thuyết đạo đức kinh doanh 1.1: Khái niệm đạo đức kinh doanh Đạo đức tập hợp nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chinh, đánh giá hành vi người thân quan hệ với người khác, với xã hội Những chuẩn mực quy tắc đạo đức bao gồm: độ lượng, trực, khiêm tốn, dũng cảm, trung thực, tín, thiện, tàn bạo, tham lam, kiêu ngạo, hèn nhát, phản bội, bất tín, ác Chức đạo đức điều chinh hành vi người theo chuẩn mực quy tắc đạo đức xã hội thừa nhận bằng sức mạnh thúc lương tâm cá nhân, dư luận xã hội, tập quán truyền thống giáo dục Vấn đề đạo đức kinh doanh nhiều nước giới trọng, quan tâm từ lâu Đạo đức kinh doanh xuất phát từ thực tiễn kinh doanh qua thời kì lịch sử Đạo đức kinh doanh xuất phát từ thực tiễn kinh doanh Đạo đức kinh doanh loại đạo đức nghề nghiệp, nhiên, gắn với yếu tố kinh doanh, lợi nhuận nên đạo đức kinh doanh có đặc thù riêng Các nhà nghiên cứu Phillip V Lewis, Ferrels John Fraedrich đưa nhiều quan điểm vấn đề đạo đức kinh doanh Giáo sư Phillip V.Lewis, sau đúc rút từ 185 định nghĩa khác đạo đức kinh doanh, đưa định nghĩa: “Đạo đức kinh doanh tất quy tắc, tiêu chuẩn, chuẩn mực đạo đức luật lệ để cung cấp chi dẫn hành vi ứng xử chuẩn mực trung thực (của tổ chức) trường hợp định” Đạo đức kinh doanh có nhiều khái niệm khác hiểu đơn giản tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chinh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Theo nghĩa rộng tất chủ thể quan hệ hành vi kinh doanh: doanh nhân, khách hàng chủ thể khác có liên quan Đạo đức kinh doanh phận cấu thành khơng tách rời đạo đức xã hội nói chung Quan hệ đạo đức kinh doanh đạo đức xã hội quan hệ chung riêng phận tồn thể Đạo đức xã hội lúc cũng có chuẩn mực tiêu biểu cho thời đại kinh tế – xã hội Nhưng chưa có kinh tế thị trường rõ ràng, chưa thể nói đến kinh doanh (nền kinh tế tự nhiên) nên cũng chưa có đạo đức kinh doanh Chính sau này, ki hoạt động kinh doanh phát triển từ hình thành nên đạo đức kinh doanh bổ sung chuẩn mực nội dung vào chuẩn mực đạo đức xã hội có Nhưng rõ ràng là, chuẩn mực đạo đức kinh doanh lại chi hình thành xã hội với chuẩn mực đạo đức có Như vậy, quan hệ đạo đức kinh doanh đạo đức xã hội quan hệ riêng với chung phận với toàn thể Đạo đức kinh doanh nước khác có chuẩn mực khác phụ thuộc vào trình độ phát triển thân đời sống xã hội nước Chi doanh nghiệp tơn trọng giá trị đạo đức cộng đồng, tuân theo chuẩn mực xã hội, từ hình thành nên thương hiệu - danh tiếng mình, đó, việc kinh doanh doanh nghiệp thực đạt hiệu Như với tư cách dạng đạo đức nghề nghiệp mang tính đặc thù cao gắn liền với lợi ích kinh tế, đạo đức kinh doanh phạm trù đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh khơng tách rời tảng đạo đức xã hội chung phải chịu chi phối hệ giá trị chuẩn mực đạo đức xã hội 1.2: Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh dạng đạo đức nghề nghiệp vận dụng vào hoạt động kinh doanh Chi vận dụng thành thạo vào doanh nghiệp doanh nghiệp phát triển lâu dài, bền vững, đem lại lòng tin cho khách hàng, người tiêu dùng Để vận dụng tốt doanh nghiệp phải tuân thủ nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh 1.2.1: Tính trung thực Tính trung thực phải thể mặt doanh nghiệp Không dùng thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời Giữ lời hứa, giữ chữ tín kinh doanh Nhất qn nói làm Trung thực chấp hành luật pháp Nhà nước, không làm ăn phi pháp trốn thuế, lậu thuế; không sản xuất, kinh doanh, buôn bán mặt hàng quốc cấm, thực dịch vụ có hại cho phong mỹ tục Trung thục giao tiếp với đối tác (giao dịch, đàm phán, ký kết) người tiêu dùng: không làm hàng giả, khuyến giả, quảng cáo sai thật, sử dụng trái phép nhãn hiệu tiếng, vi phạm quyền, phá giá Trung thực với thân, không hối lộ, tham ô, thụt két, “chiếm công vi tư” 1.2.2: Tôn trọng quyền người Mỗi doanh nghiệp cần tôn trọng nguyền người, tạo mơi trường lành mạnh, bình đẳng, cơng tư phân minh cho người cộng quyền; đồng thời tạo cho khách hàng đối tác tin tưởng, coi trọng Đối với người cộng quyền: tơn trọng phẩm giá, quyền lợi đáng, tôn trọng hạnh phúc, tôn trọng tiềm phát triển nhân viên, quan tâm mức, tôn trọng quyền tự quyền hạn hợp pháp khác Đối với khách hàng: tơn trọng nhu cầu, sở thích tâm lý khách hàng Đối với đối thủ cạnh tranh: tơn trọng lợi ích đối thủ, cạnh tranh cơng bằng, minh bạch 1.2.3: Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội, coi trọng hiệu gắn với trách nhiệm xã hội Lợi ích doanh nghiệp lợi ích khách hàng, xã hội có mối quan hệ mật thiết với nhau, tách rời Mỗi doanh nghiệp phải đặt lợi ích khách hàng, lợi ích xã hội lên hàng đầu, trở thành tôn chi phát triển doanh nghiệp Đồng thời, doanh nghiệp cần gắn hiệu với trách nhiệm xã hội, hoạt động cộng đồng Có vậy, doanh nghiệp phát triển bền vững, lớn mạnh, thu hút nhân tài, tạo tin tưởng cho khách hàng, niềm tin cho đối tác đặc biệt góp phần xây dựng xã hội tốt đẹp 1.2.4: Bí mật trung thành với trách nhiệm đặc biệt Thực nguyên tắc đảm bảo phát triển bền vững cho doanh nghiệp kinh doanh 1.3: Vai trò đạo đức kinh doanh quản trị doanh nghiệp Trong doanh nghiệp, lợi nhuận yếu tố cần thiết cho tồn doanh nghiệp sở đánh giá khả trì hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, người quản lý coi lợi nhuận mục tiêu tồn doanh nghiệp bị đe dọa Chính việc áp dụng đạo đức kinh doanh vào quản trị doanh nghiệp vô quan trọng 1.3.1: Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh bổ sung kết hợp với pháp luật điều chinh hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật quỹ đạo chuẩn mực xã hội Khơng pháp luật dù hồn thiện đến đâu chuẩn mực cho hành vi đạo đức kinh doanh phạm vi ảnh hưởng đạo đức lớn pháp luật, bao quát lĩnh vực giới tinh thần pháp luật chi điều chinh hành vi liên quan đến chế độ nhà nước, chế độ xã hội, Mặt khác, pháp luật đầy đủ, chặt chẽ thi hành nghiêm chinh đạo đức đề cao, hạn chế kiếm lời phi pháp đồng thời cũng hành vi đạo đức: tham nhũng, buôn lậu, trốn thuế, gian lận thương mại, bị phát bị pháp luật điều chinh 1.3.2: Đạo đức kinh doanh góp phần vào chất lượng doanh nghiệp Một doanh nghiệp có chất lượng tạo tin tưởng cho khách hàng cũng đối tác làm việc Bởi lẽ, khách hàng thường có xu hướng lựa chọn cơng ty có uy tín, chất lượng công ty làm ăn không rõ ràng cho dù chất lượng cũng giá sản phẩm, dịch vụ cơng ty bạn cũng chi ngang bằng so với đối thủ khác ngành Đối với nhà đầu tư, họ cũng ưu tiên hợp tác, làm việc với cơng ty có đạo đức kinh doanh Bởi lẽ, nhà đầu tư tin rằng, đạo đức kinh doanh định trực tiếp đến hiệu lợi nhuận kinh doanh doanh nghiệp 1.3.3: Đạo đức kinh doanh góp phần vào cam kết tận tâm nhân viên Sự tận tâm nhân viên xuất phát tưg việc nhân viên tin rằng tương lai họ gắn liền với tương lai doanh nghiêp Chính họ sẵn sàng hi sinh cá nhân tổ chức Môi trường đạo đức tổ chức quan trọng nhân viên Khi nhân viên cảm thấy môi trường đạo đức tổ chức tốt, họ tận tâm để đạt tiêu chuẩn đạo đức cao hoạt động hàng ngày Cam kết tận tâm nhân viên chất lượng cơng ty có tác động tích cực đến vị cạnh tranh công ty nên môi trường làm việc có đạo đức có tác động tích cực đến điểm mấu chốt tài chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng tác động đến hài lịng khách hàng, làm đẹp hình ảnh công ty, thu hút khách hàng công ty 1.3.4: Đạo đức kinh doanh góp phần làm hài lịng khách hàng Một doanh nghiệp có đạo đức kinh doanh, tôn trọng khách hàng, đặt khách hàng làm tôn chi cho mục tiêu, kế hoạch kinh doanh ln đạt hài lịng khách hàng thân quen, thu hút khách hàng Vấn đề làm hài lịng khách hàng cịn thơng qua việc đổi trả nhanh chóng xảy lỗi, thái độ nhân viên, Từ tạo tin tưởng khách hàng, doanh nghiệp ngày phát triển, lớn mạnh 1.3.5: Đạo đức kinh doanh góp phần tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Một cơng ty có đạo đức kinh doanh tạo lòng tin khách hàng nên bán nhiều sản phẩm, dịch vụ hơn, từ thu lợi nhuận cũng tốt Mặt khác, công ty niêm yết thị trường chứng khoán, đạo đức kinh doanh cũng ảnh hưởng trực tiếp đến giá trị cổ phiếu Trong trường hợp thị trường có biến động cơng ty có đạo đức kinh doanh cũng thu lợi nhuận tốt đạt tín nhiệm từ phía khách hàng nhà đầu tư 1.3.6: Góp phần làm tăng uy tín, vững mạnh thương hiệu quốc gia Tại đạo đức kinh doanh lại ảnh hưởng đến vững mạnh quốc gia? Tại nhà đầu tư lại có xu hướng đầu tư vào kinh tế nước thay nước khác? Một lý quan trọng ảnh hưởng đến định đạo đức kinh doanh Một kinh tế chế trị rõ ràng, trung thực, phát triển kinh tế đem lại lợi ích xã hội, khơng có tham nhũng, … tạo niềm tin cho nhà đầu tư ngồi nước Từ mà kinh tế chung đất nước cũng ngày phát triển vững mạnh 1.4: Thực trạng đạo đức kinh doanh Việt Nam 1.4.1 Thực trạng Việt Nam chi bước vào xây dựng kinh tế thị trường từ bắt đầu công Đổi với Đại hội Đảng lần thứ VI năm 1986, lại xuất phát từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp Văn hóa kinh doanh, quan trọng đạo đức kinh doanh, đến dư luận chung xã hội cho “bỏ ngỏ” Trong hoạt động sản xuất kinh doanh xảy hàng vạn vụ vi phạm luật pháp đạo đức kinh doanh với nhiều tượng tiêu cực Ở Việt Nam, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trở thành nội dung quan tâm Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tương đối mẻ Việt Nam, việc thực hạn chế Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hiểu cam kết doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững thông qua việc làm nâng cao chất lượng đời sống người lao động thành viên gia đình họ, theo cách có lợi cho doanh nghiệp, cũng phát triển chung xã hội Do chưa thấy vai trò quan trọng cũng lợi ích từ việc thực trách nhiệm xã hội đem lại, nên nhiều doanh nghiệp Việt Nam khơng làm trịn trách nhiệm với xã hội, xâm phạm quyền lợi ích hợp pháp người lao động, người tiêu dùng, gây ô nhiễm môi trường, … vấn đề lạm phát: Khi lạm phát tăng cao làm chi phí đầu vào tăng mạnh, doanh nghiệp thường có xu hướng tăng giá mặt hàng để bảo toàn lợi nhuận Việc lại khiến cho lạm phát trở nên trầm trọng khiến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn tronag kinh doanh Trong vấn đề gây ô nhiễm mơi trường: Để doanh nghiệp cạnh tranh kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp phải đảm bảo hoạt động khơng gây tác hại môi trường sinh thái, tức phải thể thân thiện với môi trường trình sản xuất Đây tiêu chí quan trọng người tiêu dùng, việc doanh nghiệp gây ô nhiễm 10 Thực tế: - Điều kiện làm việc oan tồn chăm sóc sức khỏe: Tiêm vắc xin phòng ngừa bệnh cúm cho tất nhân viên Vinamilk năm 2013 Sử dụng gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tai nạn cho người lao động ngồi chương trình bảo hiểm theo quy định pháp luật nhằm mang đến chăm sóc sức khỏe tốt cho nhân viên Vinamilk - Chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển đạt mục tiêu nghề nghiệp: Vinamilk quan niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực chiến lược đầu tư cho thành công tương lai cơng ty Vì thế, nhân viên Vinamilk có hội đào tạo nhằm hồn thiện kỹ năng, kiến thức đáp ứng yêu cầu thách thức cơng việc Các khóa đào tạo chuyên môn kỹ cũng buổi tham gia huấn luyện thực tế Vinamilk tổ chức thường xuyên nước Năm 2013, Vinamilk chi 6,5 tỷ đồng cho chương trình đạo tạo nội bên - Chế độ lương bổng đãi ngộ xứng đáng: chương trình Bảo hiểm sức khỏe, hỗ trợ phương tiện lại cũng phúc lợi bật Vinamilk mang đến cho người lao động Năm 2013, tỷ lệ tăng lương bình quân 22.7%, vượt trội so với tỷ lệ năm trước (2012: 18.5%; 2011: 10%) - Nhiều hội với phát triển không ngừng Công ty Hiện dẫn đầu ngành công nghiệp chế biến sữa Việt Nam vươn tầm quốc tế Vinamilk ln có tham vọng phát triển Trong trình phát triển mở rộng có nhiều cơng việc tạo ra, người lao động có hội thử sức với vai trò, thách thức Điều cũng giúp khơi dậy lực tiềm ẩn khả sáng tạo họ - Nền văn hóa tạo cảm hứng làm việc sáng tạo: Vinamilk nỗ lực tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp không phần thân thiện 20 cởi mở để cá nhân tự phát huy tính sáng tạo, giải phóng tiềm thân từ tạo khác biệt - Các chương trình thực tập: Chương trình thực tập Vinamilk cũng phần giải nhu cầu cọ sát thực tế bạn sinh viên chương trình Đại học Tại Vinamilk, bạn sinh viên tạo đầy đủ điều kiện để thực tập với đội ngũ nhân viên tài chuyên nghiệp, có hội tiếp nhận nhiều kiến thức, rèn luyện kỹ sau định hướng đường nghiệp Trong năm qua, Vinamilk tài trợ học bổng cho nhiều du học sinh xuất sắc, tạo điều kiện thuận lợi để họ hồn tất khóa thực tập theo u cầu chương trình Đại học, nhiều tài số phát chọn vào làm việc lâu dài với Công ty 2.2.2.2: Nghĩa vụ pháp lý Công ty thực nghiêm túc nghĩa vụ pháp lý trách nhiệm xã hội, yêu cầu tối thiểu yêu cầu cá nhân, tổ chức cần thực mối quan hệ xã hội Các nghĩa vụ pháp lý thể qua khía cạnh sau: Điều tiết cạnh tranh Vinamilk tôn trọng luật pháp, cam kết thực quy định pháp luật cam kết chịu trách nhiệm hành vi không tuân thủ Đặc biệt luật cạnh tranh đảm bảo cho công bằng mở rộng cho việc tham gia thương trường tất doanh nghiệp/ lĩnh vực không chiếm vị độc quyền, chi phối Nhận thức rõ điều Vinamilk cam kết tuân thủ luật cạnh tranh Bảo vệ người tiêu dùng 21 Vinamilk cam kết làm sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng, an tồn, vệ sinh; ln đa dạng hóa sản phẩm cung cấp sản phẩm với giá cạnh tranh - Về chất lượng: Tăng nguồn sữa nguyên liệu từ trang trại Vinamilk (Đến tháng 09/2014, Vinamilk có 05 trang trại đạt chứng nhận ISO 9001:2008 từ tổ chức chứng nhận Bureau Veritas 03 trang trại đạt giấy chứng nhận Global GAP tổ chức chứng nhận Control Union); Quản lý sản xuất an tồn, Cơng nghệ thiết bị sản xuất chế biến tiên tiến (Năm 2013, Vinamilk bắt đầu đưa vào hoạt động hai nhà máy sản xuất công suất lớn công nghệ đại bậc giới sản xuất sữa Nhà máy Sữa bột trẻ em Việt Nam Bình Dương Nhà máy Sữa Việt Nam) ; Tiêu chuẩn hóa phương pháp thiết bị kiểm nghiệm chất lượng (Năm 2014, tất phịng thí nghiệm nhà máy Vinamilk đạt giấy chứng nhận tiêu chuẩn phịng thí nghiệm ISO 17025, chuẩn hóa phương pháp kiểm nghiệm thiết bị thử nghiệm, đảm bảo hồn tồn cơng đoạn kiểm tra chất lượng sản phẩm phịng thí nghiệm Vinamilk) - Về giá cả: Vinamilk cam kết đưa sách giá hợp lý, cạnh tranh xứng đáng với chất lượng sản phẩm Vinamilk hiểu tâm lý người tiêu dùng nghiên cứu chi phí, giá thành giá đối thủ cạnh tranh Bất chấp chạy đua lợi nhuận hãng sữa ngoại, Vinamilk trì giá bán ổn định từ năm 2008 đến Hiện giá bán Vinamilk thị trường chi bằng khoảng 1/3 so với giá sữa ngoại Với giá sữa nay, Vinamilk chấp nhận giảm lãi bù đắp từ việc kinh doanh nhiều dòng sản phẩm khác để chia sẻ gánh nặng chi tiêu với người tiêu dùng, không lỗ - Thông tin trung thực, đầy đủ cho người tiêu dùng: Một hình thức để đưa hình ảnh Vinamilk đến người tiêu dùng quảng cáo Vinamilk cam kết cung cấp đầy đủ trung thực thông tin sản 22 phẩm thành phần, giá trị dinh dưỡng, hướng dẫn bảo quản để sử dụng giúp người tiêu dùng lựa chọn sử dụng sản phẩm Vinamilk cách tối ưu hài lòng - Đáp ứng người tiêu dùng: Hiện nay, Vinamilk tiếp tục nghiên cứu đưa thị trường sản phẩm với chất lượng không ngừng nâng cao, ứng dụng nghiên cứu khoa học dinh dưỡng giới, cho đời đa dạng sản phẩm tốt cho sức khỏe, đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng đối tượng khách hàng - Giữ gìn thơng tin người tiêu dùng: Vinamilk tơn trọng giữ gìn thơng tin riêng tư người tiêu dùng Trong trường hợp mà người tiêu dùng yêu cầu tiết lộ số thông tin cá nhân định (như tên, địa chi nhà, email, số điện thoại) cho mục đích định hoạt động Vinamilk, Vinamilk cam kết giữ gìn cẩn trọng chi sử dụng thơng tin mục đích thỏa thuận, cơng bố Bảo vệ môi trường Là nhà sản xuất, Vinamilk ý thức rằng hoạt động sản xuất cũng có tác động đến mơi trường xung quanh, ln nỗ lực tìm kiếm giải pháp giảm thiểu tác động xấu đến mơi trường tìm cách sử dụng hiệu nguồn tài nguyên - Vinamilk đưa hệ thống kiểm soát chất thải vào hoạt động Nhà máy Sữa Việt Nam Nhà máy Sữa bột Việt Nam năm 2013 - Vinamilk nỗ lực việc đầu tư sử dụng trang thiết bị, máy móc cũng sản xuất sản phẩm thân thiện với môi trường Tất chất thải phát sinh trình sản xuất, kinh doanh kiểm soát xử lý theo quy định pháp luật Đồng thời, Vinaamilk cam kết chung tay xây dựng môi trường thân thiện, hịa bình, phát triển cho tương lai 23 - Cơng ty có nhiều hoạt động thực tiễn như: Chương trình Quỹ triệu xanh cho Việt Nam hoạt động phối hợp Tổng cục Môi trường (VEA) nhãn hàng nước giải khát Vfresh thuộc Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk phát động từ năm 2012 Chương trình nhằm mục đích trồng thêm nhiều xanh cho thành phố, cải thiện môi trường sống cho người dân Việt Nam Chương trình mở rộng đến khu vực mà xanh đem lại lợi ích thiết thực cho cộng đồng như: khu dân cư, khu công cộng, tuyến đường trung tâm, trường học…tại thành phố lớn toàn quốc An tồn bình đẳng Vinamilk đưa hiệu “luôn trân trọng tin tưởng vào tài năng, phẩm chất, ý trí tất nhân viên đã, phấn đấu cho mục tiêu phát triển Vinamilk Duy trì phát huy giá trị đó, Vinamilk cam kết ln đặt tơn trọng nhân viên lên hàng đầu xác định nhân viên tài sản quý giá” Sự an toàn bình đẳng người lao động cơng ty thể qua tiêu chí cụ thể sau: tôn trọng, trao đổi thông tin, công bằng, môi trường làm việc: - Vinamilk cung cấp trì mơi trường làm việc an ninh, an tồn, lành mạnh thân thiện - Nhân viên cung cấp không gian làm việc thuận lợi, trang thiết bị phục vụ công việc cũng cảm thấy thoải mái để phát huy khả đóng góp ý kiến cá nhân Một mơi trường đảm bảo khía cạnh tinh thần cũng có nghĩa là, đó, nhân viên cảm thấy tôn trọng, người có hội giao lưu, giải trí khác biệt cá nhân tài hay cá tính 24 2.2.2.3: Nghĩa vụ nhân văn Nghĩa vụ nhân văn doanh nghiệp bao gồm hành vi hoạt động mà xã hội muốn hướng tới có tác dụng định giá trị tổ chức hay doanh nghiệp, nghĩa vụ nhân văn thể mong muốn dâng hiến doanh nghiệp cho xã hội Nghĩa vụ nhân văn trách nhiệm xã hội tổ chức liên quan đến đóng góp cho cộng đồng xã hội Những đóng góp tổ chức bốn phương diện: nâng cao chất lượng sống; san sẻ bớt gánh nặng cho Chính Phủ; nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động Về phương diện nâng cao chất lượng sống: - Công ty tham gia phụng dưỡng bà mẹ Việt Nam anh hùng tinh Bến Tre, Quảng Nam, Đà Nẵng, xây dựng nhà tình thương tình nghĩa, hỗ trợ bệnh nhân nghèo thành phố thông qua Hội Bảo Trợ bệnh nhân nghèo - Ngày 16-6-2012, đại diện Công ty Vinamilk đến Hội Bảo trợ bệnh nhân nghèo TP Hồ Chí Minh trao số tiền 500 triệu đồng ủng hộ Quỹ Bảo trợ bệnh nhân nghèo thực ca mổ tim bẩm sinh cho trẻ em - Ngoài ra, công ty cũng đặc biệt quan tâm tới hoạt động phát triển giáo dục nước nhà thông qua hoạt động như: - Quỹ học bổng "VINAMILK – Ươm mầm tài trẻ Việt Nam” khởi nguồn từ năm 2003 với đề xuất Vinamilk chấp thuận, chủ trì Bộ Giáo dục & Đào tạo Mục đích chương trình nhằm khích lệ em học sinh tiểu học nước có thành tích học tập tốt có tinh thần vươn lên học tập, rèn luyện - Quỹ sữa:” Vươn cao Việt Nam” khởi nguồn từ quỹ triệu ly sữa, triệu ly sữa triệu ly sữa cho trẻ em nghèo Việt Nam Vinamilk kết hợp với quỹ 25 Bảo trợ trẻ em VN thực vào năm 2008-2009, góp phần giảm ti lệ trẻ em suy dinh dưỡng nước Về phương diện san sẻ bớt gánh nặng cho Chính Phủ Trong nhiều năm qua, Vinamilk biết đến doanh nghiệp hàng đầu hướng cộng đồng hoạt động từ thiện xã hội Hưởng ứng lời kêu gọi Ủy ban mặt trận Tổ Quốc Việt Nam hướng tinh Bắc Trung Bộ chịu ảnh hưởng bão số 10 năm 2013 Từ ngày 12-15/10, Vinamilk tổ chức đến thăm trao quà tận tay người dân chịu thiệt hại nặng nề bão số 10 gây tinh: Quảng Trị, Quảng Bình, Nghệ An, Thanh Hóa Tổng số tiền cứu trợ 2.3 tỷ đồng tiền mặt Vào tháng 12/2013, Vinamilk cứu trợ vùng tinh Quảng Ngãi bị ngập lụt nặng với tổng giá trị 250 triệu đồng để người dân sửa chữa lại nhà cửa ổn định sống Về phương diện nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên Bà Mai Kiều Liên - Tổng Giám đốc Vinamilk - cho biết: “Hiện Vinamilk liên tục củng cố nhiều mặt, tập trung đầu tư chiều sâu, đặc biệt trọng đến việc đào tạo đội ngũ kế thừa Tôi cho rằng, lĩnh vực sản xuất kinh doanh, cho dù anh có cơng nghệ tiên tiến, hệ thống quản trị doanh nghiệp đại đến đâu cũng cần phải có người biết sử dụng vận hành nó” Ngồi việc chăm lo nâng cao đời sống cho thành viên công ty, Vinamilk trọng đầu tư nâng cao trình độ tay nghề cho phận, tạo điều kiện ngày tốt môi trường làm việc cho nhân viên từ văn phòng đến nhà máy nhằm phát huy cách tốt lực làm việc thành viên 26 Về công tác nhân lực, năm qua tuyển chọn 50 con, em cán công ty học sinh giỏi qua kỳ thi tuyển cơng nghệ sữa làm nịng cốt lực lượng kế thừa tương lai gửi đào tạo nước Hơn 100 cán khoa học, kỹ sư cử tiếp thu công nghệ ngắn ngày nước; 12 người theo học lớp đào tạo giám đốc; 15 cán đào tạo Lý luận trị cao cấp; cán theo lớp đào tạo cán Cơng đồn Thực nâng lương, nâng bậc niên hạn cho CBCNV Bổ nhiệm giám đốc điều hành, 15 giám đốc đơn vị 17 giám đốc chuyên ngành nhà máy, Xí nghiệp, Chi nhánh; 12 giám đốc Phòng, Trung tâm Hàng năm thu nhập bình quân năm sau cao năm trước từ 10 – 20,3%; tổ chức 2.000 lao động tham quan nước; 10 đợt khám sức khoẻ định kỳ cho tất người lao động công ty; tham gia thành phố đợt Hội thao; đợt Hội diễn văn nghệ; chế độ bảo hiểm Y tế, bảo hiểm xã hội, học tập nâng cao trình độ trị chun mơn đảm bảo đầy đủ Chương 3: Vấn đề vi phạm đạo đức kinh doanh công ty Vinamilk 3.1: Vụ việc “ Sữa tươi nguyên chất” năm 2006 Đầu tháng năm 2006, dư luận không ngớt xôn xao việc “sữa tươi nguyên chất” Vinamilk - công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất sữa Việt Nam đưa thơng tin thiếu xác bao bì sản phẩm gọi sữa tươi nguyên chất Trên sản phẩm sữa tươi Cơng ty, thông tin ti lệ thành phần nguyên liệu nhập nhằng số sản phẩm khơng đạt tiêu chuẩn Sự việc gây cú sốc người tiêu dùng, khiến người tiêu dùng lòng tin Công ty Vinamilk cũng với hãng sữa Việt Nam, đa số người tiêu dùng chuyển sang dùng sữa nước làm cho doanh số bán hàng nhiều hãng sữa Việt Nam giảm nhanh chóng Người tiêu dùng cảm thấy bất bình với vụ việc “sữa tươi” Vinamilk Họ khơng bất bình, khơng lo lắng nói hoảng sợ việc có liên quan trực tiếp tớ sức khỏe mình, loại sữa lâu dùng lại khơng có thơng tin đầy đủ ti lệ thành phần nguyên liệu số sản phẩm lại không đạt tiêu chuẩn “túi sữa chưa hết hạn sử 27 dụng hỏng, túi phồng lên, tư vỡ có mùi “đặc trưng” Trước phản ứng dội người tiêu dùng, quan điều tra vào Theo điều tra cho thấy, số hãng sản xất sữa tươi có sản phẩm tiêu thụ Việt Nam chi có đơn vị sử dung sữa bò tươi nguyên chất Vậy nhiều sản phẩm gọi “sữa tươi tiệt trùng” bán đầy thị trường thực chất gì? Điều cho thấy rằng nhiều Cơng ty sữa Việt Nam quảng bá khơng xác thơng tin sản phẩm mình, bật Công ty sữa Vinamilk Đầu năm 2006, Công ty Vinamilk tung thị trường loại sữa có tên “sữa tươi nguyên chất tiệt trùng khơng đường”, với dịng bao bì sản phẩm “nguồn dinh dưỡng từ thiên nhiên ngày”, làm người tiêu dùng tin rằng sữa tươi hiệu Nhưng thật hộp sữa gi? Sữa tươi nguyên chất? tất nhập nhằng Dù bao bì sản phẩm nhà sản xuất có ghi số thơng tin thành phần bơ chiếm 3.5% hay phần trăm vitamin, can xi, chất béo Nhưng ti lệ sữa tươi, sữa bột khơng có thơng số nào, tất chung chung, bao bì sản phẩm chi có câu nhập nhằng “thành phần gồm sữa tươi, sữa bột” mà ti lệ chúng Khi sản phẩm tung thị trường, bà Mai Kiều Liên, tổng giam đốc công ty sữa Vinamilk cho biết “sữa tươi công ty sữa tươi tiệt trùng nguyên chất 99%” Nhưng theo điều tra vào đầu năm 2006 Cơng ty Vinamilk thu mua 68 triệu lít sữa tươi sản xuất 79 triệu lít Căn vào thơng số khoảng 11 triệu lit “sữa tươi nguyên chất” không nằm số sữa thu mua Vậy để có 11 triệu lit sữa tươi Vinamilk cho vào sản phẩm gọi “sữa tươi nguyên chất” mình, hộp “sữa tươi” phần trăm sữa tươi Theo ông Nguyễn Đăng Vang, Cục trưởng Cục chăn ni thì: “Vinamilk có hệ thống thu mua ngun liệu nước, nên ti lệ sữa bò tươi nguyên chất sản phẩm có cao cũng khơng vượt qua 30% Như thế, 70% thành phần lại “sữa”, gì? Trong đó, theo tiêu chuẩn Việt Nam yêu cầu sữa tươi tiệt trùng phải có 99% nguyên liệu sữa tươi Vậy lâu loại sữa tươi bán đầy thị trường sữa gì? Cịn vấn đề sức khỏe người tiêu dùng chụi trách nhiệm? Sau báo chí phản ảnh việc ghi nhãn hàng hóa mập mờ công ty sữa nước, chiều 18/10, Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) tổ chức họp báo với chủ trì bà Mai Kiều Liên, Tổng giám đốc Vinamilk Vinamilk công bố tiêu chuẩn sản phẩm số 1/2006/CBTC ngày 17/2/2006 với tên gọi "Sữa tươi tiệt trùng không đường" Do sản xuất với tỷ lệ sữa bò tươi chiếm đến 99% nên phần thiết kế nhãn có từ "nguyên chất" Thời gian qua dư luận lên tiếng việc 28 gây ngộ nhận cho người tiêu dùng không phù hợp với quy định ghi nhãn Cơ quan tra cũng có kết luận chúng tơi ghi nhãn sai Chúng tơi sai chúng tơi sửa Ngày 10/10/2006, Vinamilk có cơng văn gửi quan chức xin điều chinh nhãn công bố, bỏ chữ "nguyên chất" thay vào "sữa tươi tiệt trùng khơng đường" Đối với sản phẩm khác khơng phải sữa hồn nguyên, cũng sửa lại tên: "Sữa tiệt trùng" với thành phần sữa bò tươi Quan điểm nhóm em vụ việc Theo em tình cơng ty Vinamilk có hành vi phi đạo đức kinh doanh khía cạnh đạo đức kinh doanh đạo đức marketing Cơng ty Vinamilk có hành vi quảng cáo phi đạo đức Nó thể ở: Thứ Vinamilk quảng cáo với thông điệp mơ hồ cho sản phẩm Trong tình ta thấy, bao bì sản phẩm “sữa tươi nguyên chất” Vinamilk khơng đưa thơng số thành phần ti lệ sữa tươi, sữa bột Vinamilk khai thác, lợi dụng lòng tin sai lầm khách hàng sản phẩm để bán hàng nhiều thu lợi nhuận nhiều Trong thời đại ngày nay, mức sống cải thiện vấn đề sức khỏe người dân đặt lên hàng đầu, người có ý thức lựa chọn sản phẩm có lợi cho sức khỏe vốn kiến thức họ sản phẩm cịn q hạn hẹp Lợi dụng điểm đa số doanh nghiệp sử dụng cơng cụ marketing đại “đánh” vào lịng tin thiếu hiểu biết người tiêu dùng sản phẩm để người tiêu dùng chọn sản phẩm nhiêu Và Vinamilk khơng nằm ngồi số doanh nghiệp Những dịng quảng cáo “sữa tươi nguyên chất tiệt trùng không đường”, “nguồn dinh dưỡng từ thiên nhiên ngày” bao bì sản phẩm đẫ khiến người tiêu dùng hiểu nhầm sản phẩm Thử hỏi đọc dòng chữ “sữa tươi nguyên chất”, “nguồn dinh dưỡng từ thiên nhiên” cộng với lòng tin vào doanh nghiệp sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam lại khơng định chọn sản phẩm cơng ty Dù có ý thức lựa chòn sản phẩm tốt với vốn kiến thức cịn hạn hẹp sản phẩm đa số người tiêu dùng cũng chi biết là: “sữa tươi nguyên chất” tốt số loại sữa khác sữa bột, sữa hoàn nguyên tốt cho sức khỏe Bởi vậy, đa phần người tiêu dùng không ngần ngại đưa định chọn sữa tươi nguyên chất Nhưng người tiêu dùng thực bị hụt hẫng họ biết loại “sữa tươi” lâu dùng lại khơng phải “sữa tươi ngun chất” lời quảng cáo nhà sản xuất, cảm giác bị lừa đối, bị phản bội khơng có tư tưởng người tiêu dùng, 29 câu hỏi đặt “sức khỏe mình, người thân có khơng?” lô sữa sữa nguyên chất đáng sợ nũa có lơ sữa chất lượng đến “sữa tự vỡ có mùi “đăc trưng”” Vậy lợi ích người tiêu dùng để đâu? Phải sống thời đại ma lợi nhuận đặt lên lợi ích người tiêu dùng? Thứ hai để che dấu cho sản phẩm “sữa tươi nguyên chất” mình, Vinamilk quảng cáo cách mập mờ thông tin sản phẩm Bao bì sản phẩm ghi “sữa tươi tiệt trung nguyên chất không đường” thông số ti lệ phần trăm sữa tươi, sữa bột khơng nhà sản xuất xướng lên Vì họ phải che dấu? rõ ràng sữa tươi nguyên chất Vậy lô “sữa tươi nguyên chât” Vinamilk bán đầy thị trường thực chất sữa gì? Hành vi Vinamilk nói hành vi thiếu tơn trọng người tiêu dùng, phản bội lòng tin người tiêu dùng vào sản phẩm Công ty Người tiêu dùng dùng loại “sữa tươi” hông biết thực chất bên mác “sữa tươi nguyên chất” gì? Trong người tiêu dùng có quyền biết xác thơng tin sản phẩm Vậy rõ ràng hành vi marketing công ty Vinamilk hành vi phi đạo đức kinh doanh 3.2 “ Chương trình sữa học đường” năm 2018 -2020 vụ kiện vinamilk tạp chí điện tử giáo dục Việt Nam Tại Việt Nam, Vinamilk doanh nghiệp tiên phong đồng hành số tinh thành thực chương trình Sữa học đường từ năm học 2007-2008 với tinh Bà Rịa Vũng Tàu, tiếp địa phương Bắc Ninh, Hà Nam Nhận định chương trình này, đại diện Vinamilk cho biết xuất phát từ việc nhận thấy tầm quan trọng chế độ dinh dưỡng hàng ngày trường có tác động lớn đến tình trạng dinh dưỡng phát triển trẻ em lứa tuổi học đường – lứa tuổi vàng cho phát triển, vậy, đến doanh nghiệp tiếp tục đồng hành tích cực triển khai SHĐ Từ ngày 09/4/2019 đến ngày 15/4/2019, xuất phát từ mong muốn học sinh địa bàn Hà Nội thụ hưởng “Chương trình Sữa học đường” với quy định Nhà nước, Bộ phận thực nội dung Báo điện tử Giáo dục Việt Nam (nay Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam) đăng số viết phản ánh sản phẩm Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) cung cấp cho “Chương trình Sữa học đường” thành phố Hà Nội giai đoạn 2018-2020, cụ thể: - Bài "Vinamilk pha vượt quy định 14 loại vitamin, khoáng chất vào Sữa học đường Hà Nội" đăng chuyên mục Giáo dục 24H hồi 11:06 ngày 9/4/2019; 30 - Bài "Ai phải chịu trách nhiệm việc pha thêm 14 chất khác vào Sữa học đường Hà Nội" đăng chuyên mục Giáo dục 24H hồi 06:05 ngày 10/4/2019; - Bài "Học sinh Hà Nội uống thực phẩm chức mà ngỡ Sữa học đường?" đăng chuyên mục Giáo dục 24H hồi 10:06 ngày 12/4/2019; - Bài "Sản phẩm Vinamilk trái quy định hồ sơ mời thầu Sữa học đường Hà Nội" đăng chuyên mục Giáo dục 24H hồi 07:57 ngày 13/4/2019; - Bài "Đừng lấy sức khỏe trẻ em Hà Nội tham gia Sữa học đường đánh cược cho Vinamilk" đăng hồi 08:46 ngày 15/4/2019 Liên quan đến vấn đề này, Vinamilk khẳng định sản phẩm sữa tươi tiệt trùng nhãn hiệu “Vinamilk 100% Sữa tươi - Học Đường” hoàn toàn phù hợp với yêu cầu chất lượng quy định do: (1) Được chế biến từ sữa bò tươi nguyên liệu đáp ứng Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia sữa tươi nguyên liệu theo Thông tư số 29/2017/TT-BNNPTNT ngày 29/12/2017 Bộ Nông nghiệp Phát triển nơng thơn; (2) Thành phần có đường không đường, không sử dụng chất bảo quản Sản phẩm phù hợp Quyết định số 5450/QĐ-BYT ngày 28/09/2016 Bộ Y tế việc quy định tạm thời sản phẩm sữa tươi phục vụ Chương trình Sữa học đường cải thiện tình trạng dinh dưỡng, góp phần nâng cao tầm vóc trẻ em mẫu giáo tiểu học đến 2020; (3) Chất lượng sản phẩm đáp ứng quy định Quy chuẩn QCVN 5-1: 2010/BYT ban hành ngày 02/6/2010 Bộ Y tế Quy chuẩn kỹ thuật Quốc gia sản phẩm sữa dạng lỏng; (4) Sản phẩm công bố chất lượng với quan có thẩm quyền theo quy định Nghị định 15/2018/NĐ-CP ngày 02/02/2018 Chính phủ việc Quy định chi tiết thi hành số điều Luật An tồn thực phẩm; (5) Có ghi nhãn Sữa học đường đơn vị sản phẩm, việc ghi nhãn hàng hóa thực theo Nghị định số 43/2017/NĐ-CP ngày 14/04/2017 Chính phủ; (6) Sản phẩm sản xuất nhà máy quan có chức chứng nhận đủ điều kiện an toàn thực phẩm Ngồi thành phần dinh dưỡng có sẵn sữa tươi nguyên liệu, sữa học đường phải có thành phần bổ sung bắt buộc theo Quyết định số 1340/QĐ-TTg ngày 08/7/2016 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt chương trình sữa học đường nhằm cải thiện tình trạng dinh dưỡng góp phần nâng cao tầm vóc trẻ em mẫu giáo tiểu học đến năm 2020, cụ thể: “Đáp ứng nhu cầu sắt, canxi, vitamin D trẻ em mẫu giáo tiểu học thêm 30% vào năm 2020” Ngoài vi chất bắt buộc nêu trên, sản phẩm “Sữa tươi tiệt trùng nhãn hiệu Vinamilk-100% Sữa tươi - Học Đường” bổ sung 10 vitamin (PP (B3), C, A, E, 31 B1, B2, K1, B6, B5, Acid Folic) khống chất (iod, kẽm, đồng, selen) hồn toàn phù hợp với khuyến nghị Bộ Y tế, Viện Dinh dưỡng quốc gia Đồng thời, điều hoàn toàn phù hợp với định hướng, ý nghĩa nhân văn mục tiêu Chương trình Sữa học đường Quyết định 1340 Quyết định số 641/QĐ/TTg ngày 28/4/2011 Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt đề án tổng thể phát triển thể lực, tầm vóc người Việt Nam giai đoạn 2011-2030, vào mục đích cải thiện tình trạng thể lực quy định sau Khoản 2, Điều 1, Quyết định 1340, cụ thể:“Đến năm 2020, giảm tỷ lệ suy dinh dưỡng thể nhẹ cân trẻ em mẫu giáo tiểu học trung bình 0,6%/năm Đến năm 2020, giảm tỷ lệ suy dinh dưỡng thể thấp còi trẻ em mẫu giáo tiểu học trung bình 0,7%/năm Đến năm 2020, chiều cao trung bình trẻ tuổi nhập học (6 tuổi) tăng từ 1,5 cm - cm trẻ trai gái so với năm 2010” 14 vitamin khoáng chất bổ sung thêm Vinamilk trải qua trình nghiên cứu lâm sàng, có bằng chứng khoa học Viện Dinh dưỡng Quốc gia, xác nhận hiệu nghiên cứu cải thiện tình trạng dinh dưỡng thiếu vi chất dinh dưỡng trẻ em lứa tuổi học đường Việc bổ sung vi chất dinh dưỡng làm tăng giá thành sản phẩm, nhiên, Vinamilk xác định không làm thương mại không tìm kiếm lợi nhuận từ Chương trình Sữa học đường Chính vậy, trước thơng tin sai lệch, có nội dung tiêu cực đăng thời gian vừa qua, Vinamilk đề nghị quan chức có thẩm quyền có biện pháp xử lý theo quy định thơng tin có dấu hiệu sai thật, có tính chất gây hoang mang cho phụ huynh học sinh cũng làm ảnh hưởng không tốt đến ý nghĩa nhân văn Chương trình Sữa học đường, đồng thời gây tác động tiêu cực đến môi trường kinh doanh truyền thông lành mạnh Việt Nam Sáng 19-4, bà Mai Kiều Liên – tổng giám đốc Vinamilk tuyên bố Đại hội cổ đông 2019 kiện Báo giáo dục Việt Nam Sau Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam khởi kiện Báo điện tử Giáo dục Việt Nam, Tòa án nhân dân quận Hoàn Kiếm thụ lý, đưa xét xử ngày 30/9/2020, Tòa án nhân dân thành phố Hà Nội xét xử phúc thẩm ngày 28/1/2021, tuyên xử: Chấp nhận yêu cầu khởi kiện nguyên đơn Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (VINAMILK) bị đơn Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam (Tên trước chuyển đổi Báo điện tử Giáo dục Việt Nam); Buộc Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam phải đăng lời cải chính, xin lỗi cơng khai; Buộc Tạp chí điện tử Giáo dục phải gỡ bỏ thông tin sai thật đăng viết trên… 32 Ngày 31/1/2021 Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam gỡ bỏ viết theo phán phúc thẩm Tòa án nhân dân thành phố Hà Nội Ngày 10/3/2021, Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam đăng thông tin cải chính, xin lỗi viết sản phẩm Vinamilk cung cấp cho Chương trình Sữa học đường Hà Nội thực phẩm chức năng, sữa tươi theo QCVN 51:2010/BYT, không Quyết định số 1340/QĐ-TTg ngày 08/7/2016 Thủ tướng Chính phủ, Quyết định số 5450/QĐ-BYT ngày 28/9/2016 Bộ Y tế, sản phẩm cũng không yêu cầu kỹ thuật Hồ sơ mời thầu mà Sở Giáo dục Đào tạo Hà Nội phát hành, mà Tòa xác định “đây nhận định mang tính chủ quan, thiếu khoa học sở pháp lý, không thật khách quan ” 33 KẾT LUẬN Việc thực đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội công việc bỏ qua đường hội nhập doanh nghiệp Việt Nam, vừa mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, vừa mang lại lợi ích cho xã hội, đặc biệt nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp, quốc gia Để thực đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội cách hiệu quả, dài hạn trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nên đưa vào chiến lược phát triển doanh nghiệp không chi dừng lại việc làm từ thiện Là công ty Việt Nam, Vinamilk thực tốt trách nhiệm xã hội lĩnh vực kinh tế, pháp lý, nhân văn Chính điều đem lại niềm tin cho người tiêu dùng cũng thành công Vinamilk Với thông điệp “Vinamilk phát triển bền vững, thân thiện với mơi trường có trách nhiệm xã hội” chân lý xuyên suốt trình xây dựng phát triển Vinamilk Phần tập chúng em dù cố gắng lực cịn hạn chế nên cịn nhiều sai sót Chúng em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để phần tập chúng em hoàn thiện 34 ... đề tài: “ Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã htại công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk ” NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lý thuyết đạo đức kinh doanh 1.1: Khái niệm đạo đức kinh doanh Đạo đức tập hợp... 2.1: Giới thiệu công ty Vinamilk Công ty Vinamilk có tên đầy đủ Cơng ty cổ phần Sữa Việt Nam, tên gọi khác: Vinamilk Đây doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh sữa sản phẩm từ sữa cũng thiết... kinh doanh qua thời kì lịch sử Đạo đức kinh doanh xuất phát từ thực tiễn kinh doanh Đạo đức kinh doanh loại đạo đức nghề nghiệp, nhiên, gắn với yếu tố kinh doanh, lợi nhuận nên đạo đức kinh doanh