Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm

Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước MỤC LỤC I- II- Lý chọn đề tài…………………………………………………………………3 Mục tiêu đề tài……………………………………………………………………3 Tổng quan tài liệu……………………………………………………………… Đối tượng phạm vi…………………………………………………………….4 4.1 Đối tượng………………………………………………………………… 4.2 Phạm vi…………………………………………………………………….4 Phương pháp nghiên cứu……………………………………………………… Kết cấu…………………………………………………………………………….5 CHƯƠNG I – CƠ SỞ LÝ LUẬN……………………………………………6 1.1 Khái niệm……………………………………………………………….6 1.2 Đặc điểm……………………………………………………………… 1.3 Phân loại……………………………………………………………… 1.4 Đặc trưng ngành nghề liên quan……………………………………7 CHƯƠNG II- PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG………………8 2.1 Giới thiệu tổng quan Doanh nghiệp (thương hiệu)……………………… 2.1.1 Hình thành………………………………………………………… 2.1.2 Chức năng……………………………………………………………8 2.1.3 Kết kinh doanh………………………………………………….8 2.2 Phân tích môi trường Marketting……………………………………………10 2.2.1 Vĩ mô……………………………………………………………….10 2.2.2 Vi mô……………………………………………………………….12 2.3 Đánh giá chung………………………………………………………………13 2.3.1 Kết đạt được……………………………………………………13 2.3.2 Hạn chế…………………………………………………………… 14 2.3.3 Nguyên nhân tồn tại……………………………………………… 15 III - CHƯƠNG III: KẾ HOẠCH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KÊNH PHÂN PHỐI NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT TẠI BÌNH PHƯỚC……………………….15 3.1 Quan điểm mục tiêu phát triển………………………………………… 15 3.2 Kế hoạch marketting sản phẩm………………………………………………16 3.2.1 Sản phẩm………………………………………………………………16 3.2.2 Giá cả………………………………………………………………… 16 3.2.4 Xúc tiến……………………………………………………………… 16 HVTH: Phạm Thị Đan Thanh Trang Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước 3.3 Giải pháp triển khai kế hoạch……………………………………………… 17 3.4 Kiến nghị…………………………………….……………………………….19 PHẦN KẾT LUẬN (Đúc kết kết tham khảo)……………… ………………19 TÀI LIỆU THAM KHẢO ………………………………………….…………… 20 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: HVTH: Phạm Thị Đan Thanh Trang Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước Ngày kinh tế thị trường phát triển, xu hướng toàn cầu hóa kéo theo tình hình cạnh tranh ngày gay gắt tạo sức ép buộc doanh nghiệp phải sử dụng có hiệu nguồn lực để giảm giá thành, nâng cao chất lượng, cải tiến mẫu mã, tạo sản phẩm khác biệt có sức cạnh tranh cao, sử dụng công cụ xúc tiến để thu hút, kích thích nhu cầu khách hàng Tuy nhiên thực tế cho thấy, giai đoạn cạnh tranh nay, chiến lược quảng cáo sáng tạo, khuyến mãi, giảm giá bán có lợi ngắn hạn doanh nghiệp khác nhanh chóng làm theo khiến cho chiến lược bị tác dụng Vì vậy, doanh nghiệp tập trung phát triển hệ thống kênh phân phối để đạt lợi dài hạn Hệ thống kênh phân phối hoàn thiện, sách phân phối đắn giúp cho doanh nghiệp thành công kinh doanh đảm bảo phân phối hàng rộng lớn đưa hàng tới thị trường mục tiêu Đồng thời thông qua hệ thống kênh phân phối phù hợp, công ty đạt lợi cạnh tranh thị trường Nước uống tinh khiết sản phẩm thuộc loại đồ uống giải khát Đây lĩnh vực kinh doanh sôi động Là ngành có vốn đầu tư không lớn nhiên lợi nhuận thu lại cao, thị trường nước uống tinh khiết năm qua không ngừng phát triển, điều đồng nghĩa với việc ngày có nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường Trên thị trường xuất nhiều nhãn hiệu nước uống tinh khiết khác nhái thương hiệu hãng tiếng khác, chất lượng kém, gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp ngành Vì việc phát triển kiểm soát kênh phân phối công ty vô qua trọng Kiểm soát kênh phân phối tốt giúp doanh nghiệp phân phối hàng hóa tốt đến tay người tiêu dùng, yếu tố định thành công doanh nghiệp Mục tiêu chọn đề tài: Qua trình khảo sát thị trường thực tế Công ty TNHH Sản xuất PUWA, nhận thấy số vấn đề hạn chế hệ thống kênh phân phối công ty HVTH: Phạm Thị Đan Thanh Trang Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước nhân thức tầm quan trọng, vai trò thiết thực phát triển kênh phân phối hoạt động kinh doanh công ty Trên sở đó, tiếp cận theo quan điểm marketing đại, lựa chọn đề tài: "Xây dựng chiến lược kênh phân phối nước uống tinh khiết tỉnh Bình Phước" Tổng quan tài liệu - Các ấn phẩm, website quan nhà nước - Các tạp chí xuất định kỳ: tạp chí Marketing, tạp chí Doanh Nhân Việt - Các wesite kinh tế marketing: marketingchienluoc.com, - vneconomy.com.vn, tinkinhte.com, voer.edu.com Đối tượng phạm vi Đối tượng Công ty nhằm phát triển sản phẩm: 4.1 Khách hàng tỉnh Bình Phước tỉnh thành nước 4.2 Phạm vi nghiên cứu Căn vào tình hình kinh doanh Công ty TNHH Sản xuất PUWA phạm vi khóa luận tốt nghiệp, đề tài giới hạn phạm vi nghiên cứu sau: - Không gian: Thị trường tỉnh Bình Phước - Thời gian thực đề tài khóa luận: từ 15/01/2017 – 15/3/2017 - Sản phẩm: nước uống tinh khiết Công ty TNHH Sản xuất PUWA Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu HVTH: Phạm Thị Đan Thanh Trang Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước Đề tài sử dụng liệu thứ cấp liệu sơ cấp thu thập thông tin có liên quan đến nội dung nghiên cứu từ nguồn tin cậy Thu thập từ nguồn liệu bên bên công ty * Nguồn liệu nội bộ: - Phòng kinh doanh: Báo cáo hoạt động marketing, kinh doanh giai đoạn - Phòng kế toán: báo cáo tài từ 2013 -2015 - Phòng nhân sự: tình hình nhân công ty, đặc biệt nhân phòng kinh doanh, trình độ, lực, chế độ đãi ngộ phận - Phòng sản xuất: quy mô, lực sản xuất, yếu tố đầu vào nguyên nhiên vật liệu công ty * Nguồn liệu bên - Các ấn phẩm, website quan nhà nước - Các tạp chí xuất định kỳ: tạp chí Marketing, tạp chí Doanh Nhân Việt - Các wesite kinh tế marketing: marketingchienluoc.com, 5.2 Phương pháp phân tích liệu Sử dụng phương pháp phân tích thống kê mô tả để phân tích nguồn liệu thứ cấp thu thập từ nguồn thông tin nội bên công ty nhằm đưa nhận định chung sách kênh phân phối công ty Lấy làm đề giải pháp phát triển kênh cho sản phẩm nươc uống tinh khiết tương lai HVTH: Phạm Thị Đan Thanh Trang Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước Phân tích thống kê mô tả trình chuyển dịch liệu thô thành dạng thích hợp cho việc hiểu giải thích chúng, cụ thể tổng hợp phương pháp đo lường, mô tả trình bày số liệu ứng dụng vào lĩnh vực kinh tế; bao gồm giá trị trung bình, giá trị nhỏ nhất, giá trị lớn mode; phân tích tần số xuất đối tượng nghiên cứu Đồng thời sử dụng phương pháp “ngoại suy xu thế” dựa số liệu có đối tượng quan tâm để đưa suy đoán dự báo hành vi đối tượng tương lai Kết cấu Ngoài nội dung tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, phụ lục khóa luận tốt nghiệp bao gồm chương chính, cụ thể sau: Chương 1: Cơ sở lý luận xây dựng chiến lược kênh phân phối nước uống tinh khiết tỉnh Bình Phước Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động Chương 3: Kế hoạch xây dựng chiến lược kênh phân phối nước uống tinh khiết tỉnh Bình Phước I – CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KÊNH PHÂN PHỐI NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT TẠI TỈNH BÌNH PHƯỚC 1.1 Khái niệm phân phối, kênh phân phối Trong kinh tế thị trường có tham gia nhiều doanh nghiệp vào lĩnh vực kinh doanh, doanh nghiệp sản xuất bán (hoặc khó bán) trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, mà họ phải sử dụng đến "các trung gian Marketing" Thông qua trung gian, hàng hoá phân phối đến tay người tiêu dùng cách hiệu nhất, thoả mãn tốt mục tiêu doanh nghiệp nhu cầu khách hàng Chính người làm nhiệm vụ phân phối trung gian tạo nên hệ thống kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp, yếu tố quan trọng bậc hệ thống Marketing - Mix 1.2 Đặc điểm 1.2.1 Đặc điểm người tiêu dùng: Việc thiết kế kênh chịu ảnh hưởng lớn đặc điểm khách hàng Khi doanh nghiệp muốn vươn tới số khách hàng sống rải rác cần HVTH: Phạm Thị Đan Thanh Trang Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước kênh dài Nếu khách hàng thường mua đặn lượng hàng nhỏ cần kênh phân phối dài đáp ứng nhu cầu đặn tốn 1.2.2 Đặc điểm sản phẩm: Những sản phẩm bia rượu nước giải khát đòi hỏi kênh phân phối đảm bảo đến mức thấp cự ly vận chuyển số lần bốc xếp trình lưu thông từ người sản xuất đến người tiêu dùng 1.2.3 Đặc điểm trung gian phân phối: Việc thiết kế kênh phải phản ánh điểm mạnh điểm yếu trung gian phân phối việc thực công việc họ Ví dụ số khách hàng mà đại diện bán hàng tiếp xúc thời gian định số có khách hàng thuận lòng mua sản phẩm, hay chi phí tính khách hàng khác trung gian phân phối 1.2.4 Đặc điểm cạnh tranh: Doanh nghiệp cần phân tích ưu hạn chế chủ yếu kênh phân phối đối thủ cạnh tranh để thiết kế kênh phân phối có khả cạnh tranh cao 1.2.5 Đặc điểm doanh nghiệp: Đặc điểm doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng việc lựa chọn kênh Quy mô doanh nghiệp định quy mô đáp ứng thị trường khả lựa chọn trung gian phân phối thích hợp Nguồn tài doanh nghiệp định thực chức marketing chức phải nhường lại cho trung gian 1.2.6 Đặc điểm môi trường kinh doanh: Khi kinh tế suy thoái, người sản xuất muốn đưa sản phẩm vào thị trường theo cách tốn Điều có nghĩa họ sử dụng kênh ngắn bỏ bớt dịch vụ không cần thiết làm giá bán tăng lên Ngoài quy định điều kiện bắt buộc mặt buộc pháp lý ảnh hưởng tới việc lựa chọn kênh phân phối 1.3 Phân loại kênh phân phối bao gồm: Kênh thông thường, kênh liên kết dọc, liên kết đa kênh, liên kết kênh tiếp thị ngang Cục thể loại sau: 1.3.1 Kênh thông thường Được mô tả tập hợp ngẫu nhiên DN cá nhân độc lập: chủ quyền quản lý thành viên kênh quan tâm tới hoạt động hệ thống; Quan hệ mua bán thành viên kênh hình thành cách ngẫu nhiên thị trường theo chế thị trường tự do; quan hệ theo hình thức ngắn hạn, thường không ký hợp đồng dài hạn; Các thành viên kênh hoạt động mục tiêu riêng họ mục tiêu chung kênh; liên kết thành viên kênh lỏng lẻo; HVTH: Phạm Thị Đan Thanh Trang Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước Những kênh truyền thống thiếu lãnh đạo tập trung, quản lý khoa học hoạt động hiệu quả, có nhiều xung đột tai hại, chi phí phân phối cao, nhiều rủi ro cho thành viên kênh 1.3.2 Kênh liên kết dọc Là kiểu kênh hoạt động có chương trình trọng tâm tính chuyên nghiệp cao Sự liên kết thành viên kênh tổ chức chặt chẽ, lâu dài, thống mục tiêu kế hoạch hành động: mục tiêu: thỏa mãn nhu cầu thị trường hệ thống kênh 1.3.3 Hệ thống marketing ngang: Hai hay nhiều công ty không liên quan với sẵn sàng kết hợp với nguồn lực hay chương trình nhằm khai thác số hội marketing Từng công ty không đủ nguồn lực tài chính, bí sản xuất, lực sản xuất hay nguồn lực marketing để kinh doanh độc lập, hay sợ bị rủi ro thấy lợi ích từ việc liên kết với công ty khác 1.3.4 Hệ thống marketing đa kênh: Trước nhiều công ty bán sản phẩm qua kênh Ngày nay, với phát triển nhóm khách hàng khả kênh nhiều công ty lựa chọn marketing đa kênh Sử dụng marketing đa kênh công ty sử dụng hai hay nhiều kênh để vươn tới hay nhiều nhóm khách hàng 1.4 Đặc trưng ngành nghề liên quan Hiện nay, thị trường có nhiều loại nước đóng bình bán trôi nước nguồn lượng khan Thời gian qua, tình trạng vi phạm quy định nhiều sở sản xuất, kinh doanh nước uống tinh khiết đóng chai diễn phức tạp Theo kết luận ban đàu quan chức thi nguyên nhân thực trạng số sở sản xuất, chế biến nước uống chưa đầu tư mức hệ thống trang thiết bị sản xuất chưa đảm bảo quy trình sản xuất theo quy định an toàn vệ sinh thực phẩm Thêm vào gia tăng nhu cầu tiêu dùng nước uống đóng chai, hiểu biết cộng đồng việc lựa chọn sản phẩm nước uống đóng chai bảo đảm chất lượng nhiều hạn chế Không thể kể xiết tên tuổi, xuất xứ loại nước uống đóng chai (nước uống tinh khiết) có mặt ừên thị trường nay, từ nhãn hiệu quen thuộc Aquafina, Laska, Sapuwa, Favor đến loại có tên na ná lạ Aquabeta, Ada, Nasa, Panona, Amswa, Icewa, Aliwa, New Life, Fujice rối ren nhãn mác Điều đáng nói giá nước đóng chai thị trường cao Nhiều nhà sản xuất lợi dụng không để ý thiếu thông tin khách hàng để bán ngang với giá nước khoáng thiên nhiên, chi phí sản xuất quy mô nước uống đóng chai thấp nhiều Đa số sở sản xuất nước uống đóng chai nhỏ lẻ không đủ kinh phí đầu tư nên họ lọc than hay sỏi đưa qua hệ thống máy uv (loại máy dùng tia cực tím tạo HVTH: Phạm Thị Đan Thanh Trang Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước ozone khử trùng) đóng chai đem bán Trên thực tế, sở vi phạm thường không đầu tư đầy đủ thiết bị, có thiết bị quy trình lọc không cách nên chất lượng nước không đảm bảo yếu tố lý hóa vi sinh Đại đa số sở sản xuất nằm tình trạng chật hẹp, nhếch nhác, không đảm bảo vệ sinh môi trường sản xuất Cũng theo kết nhiều đợt tra, nhiều nhân viên sản xuất nước uống đóng chai không khám sức khỏe định kỳ, móng tay bẩn, trang phục không phù hợp Một kĩ sư cho biết: "Hầu hết sở sản xuất sử dụng lại bình cũ, khâu xúc rửa, bảo quản vỏ bình lại không cách Nhiều nơi không pha hóa chất khử trùng mà rửa xà phòng, vòi vặn nước không vệ sinh đóng bụi cáu bẩn Trong đó, vỏ bình lẽ phải khử khuẩn, sát trùng mạnh nhiều làn, phận khác nắp bình, van vặn nước phải ý" II- CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CÔNG TY 2.1 Giới thiệu tổng quan Doanh nghiệp 2.1.1 Hình thành chức • • Tên Công ty: Công ty TNHH Sản xuất PUWA Địa chỉ: Thị xã Đồng Xoài - tỉnh Bình Phước Được thành lập từ năm 2011 với ngành nghề sản xuất nước uống tinh khiết sản xuất hạt điều bàn nước xuất 2.1.2 Kết kinh doanh Trong năm đầu 2011-2012 Công ty gặp nhiều khó khăn vốn, lao động, thị trường… nên hoạt động sản xuất kinh doanh chưa hiệu quả, doanh thu thấp, kinh doanh chưa có lãi Bắt đầu từ năm 2013, Công ty TNHH Sản xuất PUWA ngày mở rộng quy mô, thị trường mà ngày nâng cao chất lượng cung ứng hàng hóa, dịch vụ Chính uy tín Công ty ngày nâng cao Để đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Sản xuất PUWA ta có bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty sau: Bảng 3.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2013 - 2015 (Đơn vị tính: Tỷ đồng) Chênh lệch Chênh lệch năm 2014 so năm 2015 so 2013 2014 Năm Năm Năm Chỉ tiêu 2013 2014 2015 + % +/% HVTH: Phạm Thị Đan Thanh Trang Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước DT bán hàng cung cấp DV 8,379 9,892 10,386 Giá vốn hàng bán LN gộp bán hàng cung cấp DV DT hoạt động tài CP tài CP QLDN LN từ hoạt động kinh doanh Thu nhập khác CP khác LN khác Tổng LN kế toán trước thuế CP thuế TNDN hành LN sau nhuận thuế TNDN 7,238 8,309 1,141 1,513 118 0,494 104 8,608 1,071 114 0.299 103 1,574 1,778 0,433 137 0,205 113 0,002 0,362 0,051 0,002 0,441 0,059 0,002 0,536 0,063 0,079 0,008 121 115 0,095 0,004 121 106 0,73 1,076 1,181 0,346 147 0,105 109 0,018 0,025 0,039 0,007 138 0,014 156 0,004 0,008 0,010 0,004 200 0,002 125 0,014 0,017 0,029 0,003 121 0,012 170 0,744 1,093 1,21 0,349 146 0,117 110 0,186 0,273 0,302 0,087 146 0,029 110 0,558 0,820 0,908 0,262 146 0,088 110 (Nguồn: báo cáo tài 2013-2015/ phòng kế toán) Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ không ngừng tăng lên qua năm Năm 2014 tăng 18% so với năm 2013, năm 2015 tăng 0,4% so với năm 2014 Nguồn thu chủ yếu công ty từ hoạt động bán hàng cung cấp dịch vụ Đối với nguồn khác doanh thu từ hoạt động tài doanh thu khác nhỏ, doanh thu từ hoạt động tài thay đổi qua năm Chi phí đầu vào qua năm từ nguyên nhiện vật liệu đầu vào, chi phí tổ chức quản lý nhân chi phí phát sinh khác tăng làm giảm lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh công ty Nhưng tốc độ tăng DT lớn tốc độ tăng chi phí nên doanh nghiệp kinh doanh có lãi Kết mà Công ty đạt qua năm thể mô hình kinh doanh Công ty có hiệu Đây kết đáng mừng Công ty, tảng cho phấn đấu Công ty 2.2 Phân tích môi trường Marketting 2.2.1 Môi trường vĩ mô - Môi trường kinh tế: Từ gia nhập tổ chức thương mại giới WTO nay, Việt Nam bắt đầu thực cam kết WTO, mở cửa kinh tế cho doanh nghiệp nước ngoài, có tổ chức doanh nghiệp bán lẻ lớn giới tác động không nhỏ tới hệ thống kênh phân phối nước Cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu, kinh tế giới trì trệ, khiến cho doanh nghiệp nước ngày gặp nhiều khó HVTH: Phạm Thị Đan Thanh Trang 10 Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước khăn, tình hình cạnh tranh diễn gay gắt,…Lãi xuất ngân hàng tăng cao năm vừa qua khiến khả tiếp cận nguồn vốn gặp nhiều khó khăn, ảnh hưởng tiêu cực tới hoạt động sản xuất nước uống tinh khiết NTD cân nhắc kỹ lưỡng trước mua sản phẩm nhạy cảm với giá, ảnh hưởng lớn đến kết tiêu thụ thành viên kênh Một số khách hàng bắt đầu có thói quen tiêu dùng sản phẩm nước uống tinh khiết tình hình kinh tế khó khăn quay lại sử dụng nước đun sôi để nguội gia đình Lạm phát tăng cao khiến nguồn nhiên nguyên vật liệu dùng để sản xuất nước uống tinh khiết tăng đẩy giá thành sản phẩm lên cao gây khó khăn cho trình tiêu thụ Các nhà bán lẻ thận trọng việc nhập hàng hóa, lượng dự trữ kho cắt giảm nhằm hạn chế chi phí gây khó khăn đầu cho nhà sản xuất, đòi hỏi PUWA phải đưa sách đãi ngộ phù hợp nhằm kiểm soát tốt thành viên kênh - Môi trường văn hóa xã hội: Xu hướng toàn cầu hóa giới diễn mạnh mẽ, làm thay đổi tư tưởng lối sống nhiều quốc gia có Việt Nam Hành vi tiêu dùng quan niệm xã hội dần thay đổi để hòa nhập phù hợp với văn hóa giới, Các hủ tục, quan niệm mê tín dị đoan bị loại bỏ, người hướng tới sống văn minh hơn, việc sử dụng tiêu dùng sản phẩm nước uống đóng chai thay cho nước mưa nước đun sôi để nguội không xa lạ đại phận người tiêu dùng Việt Nam nói chung người tiêu dùng Bình Phước nói riêng Người tiêu dùng đón nhận dần quen thuộc với kênh phân phối như: siêu thị, hàng tự chọn, máy bán hàng tự động giúp doanh nghiệp mở rộng phát triển kênh phân phối Cấu trúc hộ gia đình Việt Nam có thay đổi, từ hộ gia đình truyền thống có nhiều hệ sinh sống Nay hộ gia đình có xu hướng thu hẹp, số hộ hệ độc thân tăng lên kéo theo kênh phân phối cần điều chỉnh phù hợp Hàng hóa phân chia nhỏ hơn, phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, đỏi hỏi kênh phân phối có giúp sức trung gian đặc biệt nhà bán lẻ - Môi trường kĩ thuật công nghệ: Khoa học công nghệ yếu tố quan trọng làm thay đổi diện mạo, hoạt động kinh tế, xã hội, dẫn đến thay đổi hành vi, nhiệm vụ thành viên kênh làm thay đổi cấu trúc kênh HVTH: Phạm Thị Đan Thanh Trang 11 Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước Cùng với Tiến không ngừng khoa học kĩ thuật, Một mặt góp phần nâng cao hiệu sản xuất, tiết kiệm nhiên liệu, nâng cao chất lượng sản phẩm nước uống tinh khiết Mặt khác giúp thúc đẩy trình phân phối sản phẩm từ nhà sản xuất qua trung gian đến khách hàng nhanh chóng hơn, đảm bảo cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, giảm thiểu thời gian chờ đợi khách hàng Sự phát triển công cụ hỗ trợ bán hàng telemarketing, thương mại điện tử, tivishoping giúp PUWA tăng khả tiếp cận khách hàng chiều rộng lẫn chiều sâu Các thiết bị khác: công cụ tính tiền điện tử qua mã số, mã vạch, quản lý tồn kho máy tính giúp doanh nghiệp kiểm soát tốt ứng xử linh hoạt với trường hợp xảy Tuy nhiên, Vòng đời hệ thống máy móc ngày rút ngắn tiến khoa học kĩ thuật thách thức không nhỏ, đòi hỏi PUWA phải thường xuyên nắm bắt thông tin thị trường đổi công nghệ để theo kịp đối thủ cạnh tranh - Môi trường trị, pháp luật: Sự chi phối môi trường trị đến hoạt động kinh doanh diễn theo chiều hướng khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi kìm hãm , hạn chế phát triển thị trường.Việt Nam gia nhập WTO góp phần đáng kể việc thay đổi môi trường pháp luật nước, quy định pháp luật nới lỏng, thủ tục hành rườm rà dần cải thiện tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển, làm tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp gặp phải nhiều khó khăn phải đối diện với thay đổi liên tục pháp luật, dẫn đến suy yếu lực cạnh tranh doanh nghiệp Các sách văn nhà nước địa phương quy định sử dụng, khai thác nguồn nước ngầm tác động trực tiếp tới hoạt động sản xuất công ty Việt Nam đánh giá nước có trị ổn định so với số nước khu vực tạo môi trường an toàn, ổn định cho công ty yên tâm sản xuất kinh doanh, góp phần lớn nâng cao lực cạnh tranh công ty nước 2.2.2Môi trường vi mô - Khách hàng Khách hàng điểm cuối kênh phân phối, người định mua tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp, tất hoạt động kênh chịu tác động từ hành vi người tiêu dùng Doanh nghiệp cần phân tích nhu cầu dịch vụ khách hàng để đưa kênh phân phối hợp lý, tiêu phân tích như: lượng hàng lần mua, mức độ phân tán thị trường, thời gian chờ đợi, đặc điểm tiêu dùng hàng hóa, yêu HVTH: Phạm Thị Đan Thanh Trang 12 Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước cầu dịch vụ bổ sung xác định có nên hay không nên sử dụng kênh trung gian, sử dụng mức độ phù hợp Khách hàng mua nước đóng chai chủ yếu doanh nghiệp tư nhân nhà nước, có hộ gia đình tiêu thụ sản phẩm nước đóng chai, hộ gia đình tiêu thụ nước đóng chai chủ yếu hộ có thu nhập tương đối cao, nhiên lượng mua nhỏ, không đáng kể so với khách hàng tổ chức Khách hàng mua nước đóng bình: bao gồm khách hàng tổ chức cá nhân, khách hàng tổ chức bao gồm quan nhà nước: trường học, trạm xá, ủy ban nơi có tỷ trọng tiêu thụ nhiều nhất, hộ gia đình mua nước đóng bình dùng gia đình - Đối thủ cạnh tranh: Ngành sản xuất nước uống tinh khiết ngành đòi hỏi công nghệ không cao, chi phí đầu tư ban đầu thấp, tiềm thị trường lớn, mà thị trường Bình Phước xuất nhiều nhãn hiệu nước tinh khiết khác nhau, từ thương hiệu tiếng : Lavie, Aquafina có thương hiệu nước tinh khiết sản xuất đóng chai Bình Phước đối thủ cạnh tranh công ty nhắm tới phân khúc thị trường PUWA: Thành Công, HWA, Daily, Bilowa Đối với thương hiệu tiếng đông đảo người tiêu dùng biết tới Lavie, Aquafina ưu điểm hệ thống kênh phân phối rộng khắp phải kể đến kênh phân phối đại siêu thị, nhiên giá lại cao đáng kể so với giá PUWA Một số hãng sản xuất nước uống tinh khiết địa bàn Bình Phước cạnh tranh giá lớn với PUWA, công ty sử dụng kênh phân phối PUWA, nhiên chất lượng sản phẩm không đảm bảo - Nhà cung ứng: Trong điều kiện môi trường cạnh tranh ngày gay gắt, doanh nghiệp muốn đứng vững mở rộng thị trường, tăng doanh thu lợi nhuận phải đáp ứng hàng hóa dịch vụ đầy đủ số lượng, đảm bảo chất luợng, kịp thời thời gian Muốn doanh nghiệp phải có nguồn đầu vào ổn định, hợp lý từ nhà cung ứng Các nhà cung ứng để sản xuất nước uống tinh khiết công ty cung cấp vỏ chai Ngọc nga nguồn nước ngầm từ xã thuộc huyện Đồng Phú, Chơn Thành… Các hoạt động nhà cung ứng có ảnh hưởng trực tiếp tới giá thành sản phẩm công ty, đặc biệt tính ổn định cung cấp hàng hóa, ảnh hưởng tới vận động hàng hóa hệ thống kênh HVTH: Phạm Thị Đan Thanh Trang 13 Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước - Sản phẩm thay thế: Hiện sản phẩm thay PUWA sản phẩm nước uống tinh khiết bao gồm: loại nước uống giải khát trà xanh O , C2, thức uống có ga Các sản phẩm tiêu thụ kênh phân phối PUWA khiến sản phẩm cạnh tranh gay gắt, ảnh hưởng không nhỏ doanh số kênh 2.3 Đánh giá chung 2.3.1 Kết đạt Từ thành lập nay, nhờ nỗ lực toàn thể cán công nhân viên giám đốc công ty, PUWA từ doanh nghiệp nhỏ với số vốn ban đầu tỷ đồng không ngừng phát triển trở thành công ty kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực Nhờ chiến lược kinh doanh hợp lý, nắm bắt hội thị trường dự báo rủi thị trường kịp thời mà hoạt động kinh doanh công ty khả quan, lợi nhuận công ty không ngừng tăng qua năm Một số thành tựu mà công ty đạt ba năm trở lại như: Lợi nhuận bình quân tăng 40%/năm, chất lượng sản phẩm dịch vụ không ngừng nâng cao Trong chi phí sản xuất kinh doanh giảm thiểu phát sinh không đáng có áp dụng công nghệ phương pháp quản lý tiên tiến Từ năm 2013 trở sở vật chất máy công ty vào ổn định, công ty áp dụng kĩ thuật quản lý tiến tiến sản phẩm dịch vụ, phải kể tới công ty áp dụng thành công mô hình quản trị chất lượng ISO 9000 Với cố gắng không ngừng năm qua sản phẩm dịch vụ công ty đông đảo người tiêu dùng Bình Phước biết tới ưa dùng 2.3.2 Hạn chế Bên cạnh thành công đạt trình phát triển kênh phân phối công ty TNHH Sản xuất PUWA, công ty tồn số hạn chế sau: - Tuy mức độ kiểm soát thành viên kênh năm qua tăng đáng kể nhờ sách khuyến khích quyền lực công ty biện pháp quản lý, HVTH: Phạm Thị Đan Thanh Trang 14 Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước ràng buộc thành viên kênh lỏng lẻo Thành viên kênh vi phạm nguyên tắc giao kết - Giá hàng hóa qua kênh nhà bán lẻ chưa kiểm soát tốt, có tình trạng giá bán lẻ không thống khu vực, gây tình trạng loạn giá, đặc biệt xã huyện có mật độ nhà bán lẻ cao - Các nhà bán lẻ công ty việc bán lại hàng hóa cho người tiêu dùng cuối cùng, có nhà bán lẻ nhỏ khác: chủ quán nước, quán cơm bình dân, quán cóc nhỏ thôn xóm chất lượng hàng hóa không đảm bảo bảo quản không tốt, sử dụng vỏ chai công ty qua sử dụng để kinh doanh loại nước lọc không rõ nguồn gốc, không đảm bảo chất lượng, gây tổn hại uy tín tới sản phẩm công ty - Có mâu thuẫn, xung đột kênh kênh cấp kênh cấp Các nhà bán lẻ công ty mong muốn hướng tới đối tượng khách hàng doanh nghiệp nhỏ trường học địa phương, khách hàng có nhu cầu mua hàng ổn định, khối lượng mua hàng/ lần mua lớn Tuy nhiên đối tượng Công ty TNHH Sản xuất PUWA thực phân phối, nhà bán lẻ nguồn khách hàng tương đối lớn Trong người tiêu dùng nhỏ lẻ địa phương chủ yếu tiêu dùng sản phẩm nước uống đóng bình nên nước uống tinh khiết đóng chai tiêu thụ hơn, điều vô hình chung làm nảy sinh mẫu thuẫn công ty nhà bán lẻ - Công ty bỏ qua kênh phân phối đại thương mại điện tử siêu thị, nơi nâng cao hình ảnh sản phẩm công ty, Bình Phước có siêu thị lớn: Coop, Điện máy chợ Lơn, Nguyễn Kim, khối lượng khách hàng viếng thăm tiêu thụ hàng hóa hàng ngày lớn 2.3.3 Nguyên nhân tồn HVTH: Phạm Thị Đan Thanh Trang 15 Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước 2.3.3.1 Nguyên nhân khách quan - Đặc trưng nhà bán lẻ: Chỉ quan tâm tới lợi nhuận trước mắt, cộng tác với công ty thiếu chặt chẽ, quy mô nhỏ, trình độ quản lý yếu Chủ yếu mang tính tự phát, kinh doanh manh mún theo kiểu hộ gia đình - Chính sách quyền địa phương: Chính quyền địa phương dè dặt việc cấp phép loại hình bán lẻ đại trình tự thủ tục hành rườm rà Hệ thống pháp lý nhiều yếu khiến công ty dè dặt việc sử dụng hình thức phân phối toán đại 2.3.3.2.Nguyên nhân chủ quan - Nguồn nhân lực: Tuy chất lượng nguồn nhân lực công ty đặc biệt phòng kinh doanh cải thiện đáng kể, nhiên chất lượng nguồn nhân lực cần đào tạo bồi dường trình dộ nghiệp vụ chuyên môn Đặc biệt lực lượng nhân viên kinh doanh tiếp xúc trực tiếp với khách hàng đại lý bán lẻ, lực lượng hậu cần: kho, vận chuyển Các hạn chế nhân lực gây khó khăn trình gắn kết kênh phân phối triển khai sách kênh công ty - Nguồn lực tài chính: Quy mô công ty nhỏ, nguồn lực tài có hạn, sách hỗ trợ, khuyến khích thành viên kênh bị hạn chế so với đối thủ có tiềm lực tài khác III - CHƯƠNG III: KẾ HOẠCH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KÊNH PHÂN PHỐI NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT TẠI BÌNH PHƯỚC 3.1 Quan điểm mục tiêu phát triển Hiện địa bàn tỉnh Bình Phước sở đóng chai nước uống tinh khiết mọc lên nấm sau mưa Theo thống kê sở Y tế tỉnh Bình Phước địa bàn tỉnh Bình Phước có 100 sở sản xuất nước uống đóng chai Có thể kể đến số nhãn hiệu nước uống đóng chai lớn đối thủ cạnh tranh chủ yếu nước đóng chai PUWA như: Aquafma (công ty Pepsi Co), Sapuwa (công ty nước HVTH: Phạm Thị Đan Thanh Trang 16 Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước uống tinh khiết Sài Gòn), Neva (công ty nước uống tinh khiết NEVA), Joy, Lavie Ngoài có sở sản xuất nước uống đóng chai như: CP, Aquapure, B&T, H&T, Win Win, Sof, Five Star, TopLife Đây sở sản xuất nước uống đóng chai với quy mô nhỏ (quy mô gia đình) không đảm bảo đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng nguồn nước sử dụng để sản xuất khâu vệ sinh, súc rửa bình đựng nước Hầu hết sở đàu tư hệ thống lọc nước đơn giản, với vốn năm bảy chục triệu sản xuất tung thị trường sản phẩm nước uống đóng chai, đóng bình Vì vậy, giá sản phẩm nước uống đóng chai chào bán thị trường thấp từ 7.000 – 10.000 vnđ/ 01 bình 20 lít nước tinh khiết Bên cạnh đó, trình sản xuất chẳng hạn vào mùa nắng nóng, để chạy đua sản lượng cạnh tranh giá cả, việc nơi đốt cháy giai đoạn, bỏ qua số khâu quy trình sản xuất như: thay phải thực công đoạn xúc rửa vỏ bình theo quy định, người ta xúc rửa bình lần hoàn toàn quan chức kiểm soát hết 3.2 Kế hoạch xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm 3.2.1 Về sản phẩm Về chất lượng sản phẩm: công ty cần đảm bảo trì chất lượng sản phẩm cam kết với khách hàng giới thiệu sản phẩm thị trường Đa dạng hóa chất lượng sản phẩm để phù hợp với tập khách hàng khác Công ty cần thường xuyên cập nhật thiết bị tiên tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm, quản lý sản xuất theo quy trình phương pháp đại ISOO, TQM Về đa dạng hóa sản phẩm: chủng loại sản phẩm công ty nghèo nàn, công ty cần có nghiên cứu dòng sản phẩm nước uống tinh khiết mới, đa dạng kích cỡ, nhãn hiệu, nghiên cứu hạn chế sử dụng sản phẩm giúp khách hàng có thêm nhiều lựa chọn, nâng cao mức độ tin cậy sử dụng sản phẩm nước uống tinh khiết công ty 3.2.2 Giá Bên cạnh việc thúc đẩy, tăng số lượng mật độ thành viên kênh, công ty cần kiểm soát tốt mức giá sản phẩm Nên đảm bảo thống mức giá chung mà công ty quy định, đặc biệt kiểm soát tốt mức giá bán thành viên kênh khu vực thị trường Bởi số lượng mật độ thành viên kênh tăng, mức giá khó kiểm soát Trong thời gian ngắn hạn tới công ty định giá theo chi phí để tăng mức độ cạnh tranh, nhiên dài hạn công ty nên định giá theo cảm nhận người tiêu dùng hình ảnh sản phẩm công ty HVTH: Phạm Thị Đan Thanh Trang 17 Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước 3.2.3 Xúc tiến Sử dụng đồng công cụ xúc tiến, cân nhắc phân bổ chi phí cho hai công cụ hiệu bán hàng cá nhân PR Có sách thích hợp để khích lệ thành viên kênh tăng mức chiết khấu, thêm khối lượng hàng hóa, hỗ trợ tài Các hoạt động quảng cáo báo chí truyền hình nên tiếp cận hình thức như: quảng cáo qua xe bus, catalog, website Để tăng cường hiệu hoạt động xúc tiến đòi hỏi công ty phải thuyết phục tham gia thành viên kênh phân phối Công ty cần ý vào việc trợ giúp phát triển lực lượng bán hàng thành viên kênh phân phối việc triển khai hoạt động xúc tiến khác 3.3 Giải pháp triển khai kế hoạch - 3.3.1 Giải pháp nâng cao trình phân tích yêu cầu khách hàng mức độ đảm bảo dịch vụ Dự báo tương lai, yêu cầu sản phẩm dịch vụ khách hàng ngày khắt khe có thay đổi hành vi người tiêu dùng Chất lượng sản phẩm phải đảm bảo chất lượng lẫn hình thức bên ngoài, hướng tới - sử dụng sản phẩm xanh bảo vệ môi trường Các kênh phân phối đại qua siêu thị, cửa hàng tự động người tiêu dùng ưa chuộng hơn, cửa hàng thông thoáng, sẽ, thái độ phục vụ tận tình, cởi mở, tiện lợi - ưu tiên hàng đầu khách hàng chọn tiêu dùng sản phẩm hàng hóa Yêu cầu tốc độ vận chuyển sai hỏng hàng hóa xác nhanh từ đến lần so với - Hình thức toán tiện lợi qua thẻ, internet trở thành hình thức toán - thông dụng tương lai Hình thức đăt hàng qua điện thoại, mạng internet, catalog, thư điện tử, website mua chung, mua nhóm phổ biến rộng rãi đông đảo người tiêu dùng Đối với công ty, thời gian tới, quy mô công ty mở rộng, để giảm thiểu chi phí đẩy nhanh trình giao hàng, đặc biệt khách hàng xa Phước Long, Bù Đăng, công ty nên mở thêm kho khu vực Một mặt giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển lần giao hàng tận dụng lợi nhờ quy mô, mặt khác trình giao hàng nhanh chóng hơn, thay trước tuần giảm xuống 2-3 ngày khách hàng khác, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng xa Đa dạng sản phẩm, thúc đẩy doanh số nước uống đóng chai, thực chiến lược chuyển dịch tỷ trọng sản phẩm, cân tỷ trọng nước uống đóng chai đóng bình HVTH: Phạm Thị Đan Thanh Trang 18 Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước Cung cấp thêm dịch vụ hỗ trợ khách hàng tăng chiết khấu, thêm khối lượng hàng hóa, hỗ trợ đào tạo hoạt động bán, chia sẻ khó khăn tài với thành viên kênh 3.3.2 Giải pháp thiết lập mục tiêu ràng buộc kênh Mục tiêu kênh cần cụ thể nữa, mục tiêu cần xây dựng thực bước, trước hết công ty nên phát triển vững thị trường Bình Phước, sau tiến hành xâm nhập thị trường việc xây dựng hình ảnh thương hiệu tới vài tỉnh lân cận: Bình Dương, Tây Ninh, Đồng Nai trước tiến đến thị trường toàn miền Nam Để làm điều công ty cần có kế hoạch chuẩn bị kĩ nhân lực, sở vật chất nghiên cứu kĩ lưỡng thị trường để giảm thiểu rủi ro Cụ thể sau: Mở rộng dần thị trường khu vực tỉnh Bình Dương, tỉnh Tây Ninh, tỉnh Đồng Nai, nơi có vị trí địa lý giáp ranh với tỉnh Bình Phước năm tới Chuẩn bị tốt nguồn nhân lực, tổ chức khóa đào tạo ngắn dài hạn kiến thức, kỹ cho nhân viên công ty, đặc biệt phòng kinh doanh Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tác phong làm việc chuyên nghiệp, tinh thần đoàn kết tập thể cán công nhân viên, giáo dục ý thức nhân viên hướng đến mục tiêu chung công ty Đầu tư trang thiết bị sở vật chất đại Phục vụ cho trình nâng cao chất lượng dịch vụ sản phẩm: phần mềm quản lý doanh nghiệp, máy vi tính, fax… 3.3.3.Giải pháp xác định phương án kênh - Giải pháp cấu trúc kênh phân phối: Cấu trúc kênh phân phối công ty so với thực trạng phát triển kênh phân phối công ty tương đối phù hợp Bởi tập khách hàng tổ chức tập khách hàng nhân lại có đặc điểm yêu cầu quy mô, tốc độ, trình độ dịch vụ riêng, cần có kênh phân phối khác để phù hợp với đối tượng khách hàng khác Ví dụ khả cung ứng hàng hóa với số lượng lớn cho khách hàng tổ chức nhà bán lẻ đáp ứng tốt lực lượng hậu cần phía công ty Tuy nhiên công ty cần điều chỉnh tỷ trọng phân phối kênh Thực tế cho thấy kênh phân phối công ty chủ yếu thông qua kênh trực tiếp, phụ thuộc phân phối nước uống tinh khiết vào kênh lớn, mức độ rủi tương đối cao Mặt khác làm phân tán nguồn lực, hạn chế khả sản xuất công ty Mâu thuẫn nhà bán lẻ công ty diễn mức độ lớn tương lai xung đột quyền lợi hướng tập khách hàng Trong nhà bán lẻ địa phương chưa tận dụng triệt để 3.4 Kiến nghị HVTH: Phạm Thị Đan Thanh Trang 19 Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước 3.4.1 Các đề xuất kiến nghị tổ chức, quan nhà nước Để đóng góp chung vào phát triển hoạt động kinh doanh ngành sản xuất nước uống tinh khiết, đề tài xin đề xuất số kiến nghị tổ chức, quan nhà nước nhằm tạo môi trường thuận lợi hỗ trợ, nâng cao hiệu trình phân phối sản phẩm nước uống tinh khiết tới tay người tiêu dùng công ty TNHH Sản xuất PUWA nói chung ngành sản xuất nước uống tinh khiết nói riêng 3.4.2 Kiến nghị với Nhà nước Nhà nước cần hoàn thiện, đồng thời liên tục kiểm tra, xem xét hệ thống văn pháp luật liên quan đến hoạt động bán lẻ logisistic Từ đó, có điều chỉnh, bổ sung điều khoản, văn hướng dẫn cụ thể triển khai thực hoạt động phân phối doanh nghiệp Cần tăng cường sách thúc đẩy kinh tế vùng, thu hút thương nhân nước ngoài, đơn giản hoá thủ tục hành Hoàn thiện hệ thống pháp luật, đặc biệt luật liên quan đến vi phạm nhãn hiệu Xử lý nghiêm trường hợp vi phạm tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm giúp doanh nghiệp sản xuất kinh doanh chân hạn chế hàng giả, hàng nhái, chất lượng, ảnh hưởng chung đến chất lượng sản phẩm 4.3.3 Kiến nghị với quan quyền địa phương Nâng cấp hệ thống sở hạ tầng giao thông, tạo điều kiện sở vật chất giúp trình logistic hàng hóa diễn nhanh chóng Thường xuyên rà soát, kiểm tra sở sản xuất nước uống tinh khiết trái phép, chất lượng thị trường PHẦN KẾT LUẬN Cùng với phát triển đổi doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bình Phước, thành lập từ năm 2011 đến Công ty tròn năm phát triển xây dựng thương hiệu Công ty đưa chiến lược kinh doanh riêng phù hợp với tiềm lực Công ty thị trường hướng tới PUWA xây dựng móng cho niểm tin chất lượng, chiến lược kênh phân phối Công ty thành công điều thể qua doanh thu năm mà Công ty thu Mong Công ty PUWA có HVTH: Phạm Thị Đan Thanh Trang 20 Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước thay đổi chiến lược kinh doanh chiến lược phân phối cho phù hợp nhất, đưa Công ty ngày phát triển TÀI LIỆU THAM KHẢO - Các ấn phẩm, website quan nhà nước - Các tạp chí xuất định kỳ: tạp chí Marketing, tạp chí Doanh Nhân Việt - Các wesite kinh tế marketing: marketingchienluoc.com, - vneconomy.com.vn, tinkinhte.com, voer.edu.com HVTH: Phạm Thị Đan Thanh Trang 21 ... 3.2 Kế hoạch xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm 3.2.1 Về sản phẩm Về chất lượng sản phẩm: công ty cần đảm bảo trì chất lượng sản phẩm cam kết với khách hàng giới thiệu sản phẩm thị trường... hóa hệ thống kênh HVTH: Phạm Thị Đan Thanh Trang 13 Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước - Sản phẩm thay thế: Hiện sản phẩm thay PUWA sản phẩm nước... Phạm Thị Đan Thanh Trang 20 Đề tài: Xây dựng chiến lược kênh phân phối sản phẩm Tấn GVHD: PGS.TS.NGƯT Võ Phước thay đổi chiến lược kinh doanh chiến lược phân phối cho phù hợp nhất, đưa Công ty