MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH TẠI VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Ki nh tê ́H PHAN THỊ THU HỒNG uê ́ - - MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN TÌNH HÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c TÀI CHÍNH TẠI VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ Huế, 08/2017 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ nh tê ́H PHAN THỊ THU HỒNG uê ́ - - MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN TÌNH HÌNH ho ̣c Ki TÀI CHÍNH TẠI VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ Chuyên ngành: Quản Lý Kinh Tế Mã số: 60 34 04 Tr ươ ̀ng Đ ại LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn PGS TS Phùng Thị Hồng Hà Huế, 08/2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Phan Thị Thu Hồng học viên lớp cao học K16C_Quản lý kinh tế niên khóa 2015-2017 Trường đại học Kinh Tế Huế, Luận văn “ Một số giải pháp cải thiện tình hình tài tại Viễn thông Thừa Thiên Huế” thực uê ́ hướng dẫn PGS.TS Phùng Thị Hồng Hà Tôi xin cam đoan tất số liệu sử dụng, nghiên cứu luận văn tê ́H trung thực kết nghiên cứu thân Các số liệu thông tin luận văn chưa sử dụng để bảo vệ học vị nào, thông tin trích dẫn luận nh văn rõ nguồn gốc năm 2017 Người cam đoan ho ̣c Ki Huế, ngày tháng Tr ươ ̀ng Đ ại Phan Thị Thu Hông i LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập thực luận văn này, cố gắng thân, nhận giúp đỡ tận tình nhiều tập thể cá nhân Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới tập thể cá nhân uê ́ Đặc biệt xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Phùng Thị Hồng Hà, Giảng viên trường Đại Học Kinh Tế Huế, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tê ́H nhiều suốt trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn thể thầy cô giáo Trường Đại Học Kinh Tế Huế, người giảng dạy, động viên, khuyến nh khích tạo điều kiện cho suốt năm học tập trường thời gian thực luận văn Ki Tôi xin chân thành cám ơn Ban Giám đốc đồng nghiệp VNPT Thừa Thiên Huế, đặc biệt phòng Tài Kế toán, tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ cho ho ̣c hoàn thành luận văn Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn gia đình, người thân bạn bè ại chia sẻ khó khăn, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho Đ học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Do giới hạn mặt thời gian trình độ hạn chế nên luận văn không tránh ̀ng khỏi thiếu sót Vì vậy, mong nhận đóng góp ý kiến thầy, cô giáo để luận văn hoàn thiện Tr ươ Xin chân thành cảm ơn ! Tác giả Phan Thị Thu Hông ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê ́ Họ tên học viên : PHAN THỊ THU HỒNG Chuyên ngành : QUẢN LÝ KINH TẾ Niên khóa: 2015 – 2017 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS PHÙNG THỊ HỒNG HÀ Tên đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CỦA VNPT THỪA THIÊN HUẾ Tính cấp thiết đề tài VNPT Thừa Thiên Huế doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông có lợi nhuận cao điện thoại cố định vô tuyến, hữu tuyến, điện thoại di động, Internet tốc độ cao, truyền hình vệ tinh Tuy nhiên trước áp lực kinh doanh ngày lớn doanh nghiệp Viễn thông địa bàn, VNPT Thừa Thiên Huế đối mặt với tình trạng bị chia sẻ thị phần, doanh thu phát triển thuê bao có chiều hướng giảm, ảnh hưởng trực tiếp đến kết hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị Vì để đứng vững làm người dẫn đầu lĩnh vực cung cấp dịch vụ viễn thông –CNTT địa bàn, việc nghiên cứu giải pháp cải thiện tình hình tài công ty vô quan trọng định đến thành công Công Ty Nhận thức tính hữu ích tầm quan trọng vấn đề nêu trên, chọn đề tài: “ Một số giải pháp nhằm cải thiện tình hình tài VNPT Thừa Thiên Huế” làm luận văn thạc sỹ Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp thu thập số liệu, phương pháp tổng hợp xử lý thông tin, phương pháp phân tổ thống kê, phương pháp phân tích, phương pháp so sánh, phương pháp phân tích kinh tế, tài khác Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn - Luận văn hệ thống hóa lý luận tài doanh nghiệp, tiêu phân tích tài doanh nghiệp, nhân tố ảnh hưởng đến tình hình tài doanh nghiệp; kinh nghiệm số doanh nghiệp, công ty, tập đoàn lớn giới nước lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông - Luận văn đánh giá thực trạng tình hình tài chính; rút kết quả, tồn tại, nguyên nhân ảnh hưởng tới tình hình tài VNPT Thừa Thiên Huế - Trên sở đó, Luận văn đề xuất nhóm giải pháp bản; Trong nhóm đưa nhiều giải pháp cụ thể nhằm cải thiện tình hình tài VNPT Thừa Thiên Huế Luận văn mạnh dạn đưa số kiến nghị, đề xuất Nhà nước, quan nhà nước có liên quan, Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam iii MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Tóm lược luận văn Danh mục chữ viết tắt ký hiệu uê ́ Danh mục bảng biểu tê ́H Danh mục sơ đồ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nh Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ki Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn ̣c Chương I: CỞ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP ho 1.1 Tổng quan tài doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm chung tài doanh nghiệp ại 1.1.2 Nội dung tài doanh nghiệp Đ 1.1.3 Nhiệm vụ tài Doanh Nghiệp ̀ng 1.1.4 Vai trò tài doanh nghiệp 1.2 Đặc điểm ngành Viễn thông có ảnh hưởng đến công tác quản lý tài ươ 1.2.1 Tổng quan Viễn thông: 1.2.2 Đặc điểm ngành Viễn thông liên quan đến công tác tài doanh Tr nghiệp 14 1.3 Các tiêu phân tích tài doanh nghiệp 15 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tình hình tài doanh nghiệp 17 1.4.1 Các yếu tố khách quan 17 1.4.2 Các yếu tố chủ quan 18 1.5 Một số kinh nghiệm doanh nghiệp viễn thông 19 1.5.1 Kinh nghiệm Viettel 19 iv 1.5.2 Kinh nghiệm China Telecom 23 Chương 2: TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CỦA VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ GIAI ĐOẠN 2013-2015 25 2.1 Tổng quan Viễn thông Thừa Thiên Huế 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.2 Chức nhiệm vụ 26 uê ́ 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy 27 tê ́H 2.1.4 Nguồn nhân lực 28 2.2 Bảng cân đối báo cáo kết kinh doanh Viễn Thông Thừa Thiên Huế 30 2.2.1 Bảng cân đối kế toán 30 2.2.2 Phân tích báo cáo kết hoạt động kinh doanh 32 nh 2.3 Các số tài Viễn thông Thừa Thiên Huế giai đoạn 2013- 2015.35 Ki 2.3.1 Khả toán Công ty 34 2.2.2 Phân tích hệ số nợ 38 ho ̣c 2.2.3 Phân tích số lực hoạt động 39 2.2.4 Phân tích khả sinh lợi 42 ại 2.4 Đánh giá chung tình hình tài VNPT Thừa Thiên Huế 44 2.4.1 Những thành công công tác tài Viễn Thông Thừa Thiên Huế Đ 44 ̀ng 2.4.2 Những hạn chế tình hình tài VNPT Thừa Thiên Huế 45 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế tình hình tài Viễn thông Thừa ươ Thiên Huế 46 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH Tr TẠI VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ 54 3.1 Định hướng phát triển cải thiện tình hình tài VNPT Thừa Thiên Huế 54 3.2 Giải pháp hoàn thiện tình hình tài Viễn thông Thừa Thiên Huế 57 3.2.1 Giải pháp đẩy mạnh công tác đầu tư xây dựng mạng lưới, phát triển dịch vụ, tập trung triển khai đồng theo thứ tự ưu tiên: 57 3.2.2 Phát triển thị trường gia tăng thị phần 59 v 3.2.3 Tối ưu hóa danh mục dịch vụ trọng công tác quản trị danh mục dịch vụ 60 3.2.4 Cải thiện khả sinh lời 60 3.2.5 Giải pháp hàng tồn kho 61 3.2.6 Giải pháp giảm khoản phải thu 62 3.2.7 Giải pháp công tác tài Viễn thông Thừa Thiên Huế 63 uê ́ 3.2.8 Giải pháp kinh doanh chăm sóc khách hàng: 66 tê ́H 3.2.9 Xây dựng văn hóa VNPT, tạo môi trường làm việc ý tưởng cải tiến khuyến khích 69 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 71 nh I KẾT LUẬN 71 II KIẾN NGHỊ 72 Ki Tài liệu tham khảo Phụ lục ho ̣c QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG NHẬN XÉT PHẢN BIỆN + BẢN GIẢI TRÌNH ại BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG Tr ươ ̀ng Đ XÁC NHẬN HOÀN THIỆN vi DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT : Báo cáo kết kinh doanh : Báo cáo Lưu chuyển tiền tệ : Báo cáo tài : Bán hàng DN DT DV : Doanh nghiệp : Doanh thu : dịch vụ HĐKD KD NV : Hoạt động kinh doanh : Kinh doanh : Nguồn vốn QLDN ROA : Quản lý doanh nghiệp : Tỷ suất lợi nhuận ròng tài sản ROE (Return on total assets) : Tỷ suất lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu ̣c Ki nh tê ́H uê ́ BCKQKD BCLCTT BCTC BH ho (Return on common equyty) : Tỷ suất lợi nhuận ròng doanh thu (Return on sales ratio) TS Đ SXKD ại ROS Tr ươ ̀ng TSCĐ TSLĐ UBND : Sản xuất kinh doanh : Tài sản : Tài sản cố định : Tài sản lưu động : Ủy ban nhân dân VCĐ VLĐ : Vốn cố định : Vốn lưu động VNP : Vinaphone VNPT Thừa Thiên Huế : Viễn thông Thừa Thiên Huế VT-CNTT XDCB : Viễn thông - Công nghệ thông tin : Xây dựng VCSH : Vốn chủ sở hữu vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Nhân VNPT Thừa Thiên Huế giai đoạn 2013- 2015 29 Bảng 2.2 Bảng cân đối kế toán Viễn Thông Thừa Thiên Huế 31 Bảng 2.3 Bảng KQKD Viễn Thông Thừa Thiên Huế giai đoạn 2013-2015 32 Bảng 2.4 Khả toán VNPT Thừa Thiên Huế 35 uê ́ Bảng 2.5 Quy mô, cấu tài sản ngắn hạn VNPT Thừa Thiên Huế 36 tê ́H Bảng 2.6 Hệ số nợ VNPT Thừa Thiên Huế giai đoạn 2013-2015 38 Bảng 2.7 Các số lực hoạt động VNPT Thừa Thiên Huế 39 Bảng 2.8 Các số khả sinh lợi VNPT Thừa Thiên Huế 42 nh Bảng 2.9: Thị phần dịch vụ Viễn thông DN viễn thông địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế năm 2014 49 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki Bảng 2.10: Năng lực mạng lưới viễn thông VNPT Thừa Thiên Huế (2012-2014) 51 viii • Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh theo quy luật cung cầu thị trường; • Doanh nghiệp chịu quản lý Nhà Nước, có trách nhiệm nghĩa vụ nộp thuế; Với DN bình thường, ba đối tượng khác Một kiềng ba chân vững vàng! uê ́ Tuy nhiên, với DNNN ông chủ đồng thời người đòi doanh nghiệp nộp thuế! Như vậy, kiềng bình thường có ba chân, hai tê ́H “Ông chủ” vừa muốn đạt nhiều lợi nhuận, vừa muốn thu nhiều thuế, vai trò kế toán DNNN đẩy lên: Vừa làm nghiệp vụ kế toán, vừa nắm nghiệp vụ tài chính! Lối tư DNNN, yếu tố lịch sử, ảnh hưởng nhiều nh đến DN khác (phi quốc doanh), nguyên nhân câu chuyện trên! Cách giải Ki Tách riêng nghiệp vụ tài khỏi nghiệp vụ kế toán, chuyện ổn ̣c thỏa Tài phục vụ cho mục đích quản lý, điều hành Kế toán tính thuế, trả thuế ho báo cáo, theo dõi (thông tin tài phải trước thông tin kế toán) Tuy nhiên, phương án chưa thực triển khai nhiều doanh ại nghiệp (như phân tích) Thực tế, có Doanh nghiệp Việt Nam lập ngân Đ sách dùng ngân sách làm công cụ để quản lý điều hành Vì thế, chưa có ̀ng phần mềm chuyên dụng cho việc quản lý tài ngân sách (mà chủ yếu phần mềm kế toán đảm đương) ươ Định kỳ tổ chức công tác đánh giá tình hình tài Trước đây, báo cáo phân tích tài thực theo định kỳ năm lần Tr với báo cáo tài năm đơn vị Tuy nhiên, để việc phân tích báo cáo tài có hiệu thiết thực, góp phần đưa thông tin xác giúp Ban Lãnh đạo doanh nghiệp có sở đưa định kinh doanh đăn cần thiết phải tổ chức công tác phân tích báo cáo tài thường xuyên định kỳ theo tháng, quý, tháng, năm nhóm tiêu riêng biệt Quan tâm đến việc đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán làm công tác đánh giá tình hình tài 65 Con người giá trị cốt lõi trình phát triển doanh nghiệp Bắt đầu từ cuối năm 2013, với đề án tái cấu Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam trình Chính phủ xem xét phê duyệt, Viễn thông Thừa Thiên Huế có cải cách cấu tổ chức, cân đối, phân bố nguồn nhân lực sử dụng địa bàn hợp lý nhằm nâng cao suất lao động, đem lại hiệu kinh doanh uê ́ cho đơn vị Ngoài ra, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực viễn thông công nghệ tê ́H thông tin với xu hướng công nghệ biến đổi giây, Viễn thông Thừa Thiên Huế trọng đào tạo đội ngũ công nhân kỹ thuật lành nghề đội ngũ bán hàng ngày chuyên nghiệp nhằm phục vụ khách hàng cách tốt Đây nh tảng cho Viễn thông Thừa Thiên Huế phát triển bền vững lâu dài slogan đơn vị "Năng lực vượt trội, chất lượng bền vững" Ki Riêng đội ngũ làm công tác đánh giá quản lý tài chính, yêu cầu nâng ̣c cao trình độ để đáp ứng nhu cầu công việc cần thiết Những yêu cầu đặt ho cán làm công tác phân tích gồm: - Có phẩm chất đạo đức tốt, trung thực Yêu cầu đặt tương đối cao ại người làm công tác tài chính, kế toán lẽ công việc đặc thù đòi hỏi Đ người thực phải có đạo đức tốt, đảm bảo cho số liệu tài kế toán rõ ̀ng ràng trung thực - Có trình độ, hiểu biết sâu rộng kiến thức tài chính, kế toán ươ - Sử dụng linh hoạt công cụ hỗ trợ cho việc quản lý như: kỹ vi tính, sử dụng phần mềm phân tích tài Tr 3.2.8 Giải pháp kinh doanh chăm sóc khách hàng: Tăng cường quảng bá, quảng cáo mở rộng thị trường, thu hút khách hàng - Bên cạnh hình thức truyền thống quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng thông báo, cần tăng cường phim quảng cáo sinh động để thông tin, quảng cáo, tài trợ chương trình giải trí truyền hình, dịch vụ giá trị gia tăng có cạnh tranh gay gắt 66 - Tận dụng triệt để công cụ, phương tiện Tập đoàn để quảng cáo cột anten, điểm giao dịch, phương tiện vận chuyển, trạm điện thoại thẻ đồng phục nhân viên thường xuyên lưu động đường nhân viên giao dịch khách hàng - Khẩu hiệu, hình ảnh nhận diện thương hiệu phải thực đồng theo uê ́ chiến lược quảng bá thương hiệu Tập đoàn để tạo sức mạnh tổng thể - Không ngừng hoàn thiện trang Web VNPT để khách hàng tra cứu tê ́H thông tin cách thuận thiện, nhanh chóng xác - Thực tốt tiêu chuẩn phục vụ khách hàng điểm giao dịch, quản lý, sử dụng hiệu không gian quầy giao dịch để mang đến thư thái cho khách hàng giao dịch nh có ấn tượng tốt VNPT, ấn tượng tốt khả giữ chân khách hàng tốt hơn, khách hàng quay lại giao dịch lần sau lần sau Ki - Tạo ấn tượng, hình ảnh VNPT sống động, mẻ không nhàm chán ̣c - Giải hiệu than phiền khách hàng cách triệt để ho Tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ dịch vụ có Chất lượng dịch vụ nội dung quan trọng để nâng cao Đ nội dung sau đây: ại lực cạnh tranh VNPT Thừa Thiên Huế; để nâng cao chất lượng dịch vụ, cần giải ̀ng + Xây dựng mang lưới Viễn thông rộng khắp, thường xuyên đầu tư mới, làm chất lượng mạng lưới, nâng cấp mở rộng dung lượng mạng, áp dụng công nghệ ươ đại tiên tiến nhằm đảm bảo chất lượng mạng lưới thông tin liên tục, thông suốt, rút ngắn thời gian phục vụ,… Tr + Hoàn thiện qui chuẩn, tiêu chuẩn chất lượng mạng lưới, để đảm bảo khai thác mạng lưới, xử lý khắc phục cố kịp thời + Cần tiếp tục tổ chức khai thác mạng lưới tối ưu, rút ngắn chu trình xử lý cung cấp dịch vụ, ứng dụng công nghệ đại việc quản lý điều hành + Thường xuyên thống kê tiêu chất lượng mạng, so sánh tiêu với đối thủ cạnh tranh, tìm điểm mà đối thủ để tìm biện pháp khắc phục Giải pháp quy trình thủ tục đăng ký sử dụng dịch vụ Viễn thông 67 - Cố gắng tinh giảm thủ tục đăng ký sử dụng dịch vụ xử lý thông tin khách hàng Hiện lắp đặt dịch vụ, khách hàng phải thực nhiều khâu thủ tục phức tạp chờ đợi thời gian dài để lắp đặt dịch vụ, giải tinh gọn thủ tục đem lại thỏa mãn cho khách hàng doanh thu cho VNPT Thừa Thiên Huế - Phát triển đội ngũ cán cộng tác viên đến tận nhà khách hàng có nhu cầu để tư vấn làm thủ tục đăng ký sử dụng dịch vụ uê ́ - Tăng cường đội ngũ lắp đặt sử dụng cố số lượng tính chuyên tê ́H nghiệp để giải vấn đề bất cập mà khách hàng hay gặp phải - Phát triển thêm đội ngũ cộng tác viên kỹ thuật để giải việc tồn đọng lắp đặt không thời hạn cam kết với khách hàng nh Giải pháp liên quan đến giá chương trình khuyến Chính sách giá sách quan trọng để doanh Ki nghiệp Viễn thông thu hút giữ chân khách hàng Do đó, để có hài ̣c lòng cao sách giá VNPT Thừa Thiên Huế cần phải: ho - Xây dựng sách giá cước cho đối tượng khách hàng theo phân quyền Tập đoàn giao cho Giám đốc VNPT Thừa Thiên Huế ại - Tiếp tục lộ trình giảm giá cước sử dụng, cước thuê bao cho khách hàng sử dụng Đ để cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh thị trường - Nên miễn phí chi phí hoà mạng lắp đặt, đồng thời biện pháp khuyến ̀ng khích khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ mà không bảo phải chờ đến đợt khuyến ươ - Khuyến khích khách hàng chuyển sang phương thức toán trọn gói để giảm bớt khó khăn tính cước theo lưu lượng khiếu nại tính xác Tr hoá đơn - Chi tiết phần nội dung hoá đơn tính cước, liệt kê lưu lượng sử dụng cho khách hàng hoá đơn phổ biến phương pháp xem cước Website VNPT Thừa Thiên Huế (www.hue.vnn.vn www.hue.vnpt.vn) để khách hàng truy cập vào kiểm tra mức độ sử dụng Một số giải pháp liên quan đến chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng bao gồm: 68 - Tăng cường tính hấp dẫn cho đợt khuyến có thêm chương trình rút thăm trúng thưởng, xố số may mắn, tặng phiếu mua hàng siêu thị,… Nâng cao công tác đánh giá thị trường Đánh giá nghiên cứu thị trường có hệ thống, thường xuyên, liên tục điều kiện quan trọng kế hoạch sản xuất phân khúc thị trường Thời gian qua VNPT uê ́ Thừa Thiên Huế chưa quan tâm mức đến công tác Để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, cần thực tốt công tác điều tra, tê ́H nghiên cứu thị trường, đơn vị cần xây dựng “Chương trình nghiên cứu thị trường”, tạo dự liệu thị trường từ xây dựng nên phận nghiên cứu phân tích thị trường, trợ giúp mặt kỹ thuật thu thập thông tin bên ngoài, phận quản lý nh nghiên cứu thị phần, phận dự báo thị trường, phận quản trị rủi ro, Xây dựng hệ thống kênh phân phối đáp ứng nhu cầu dịch vụ Ki + Tăng cường phối hợp tốt Trung tâm mặt như: đồng triển ̣c khai cung cấp dịch vụ, huấn luyện đội ngũ giao dịch viên, công nhân,… ho + Hỗ trợ tốt cho đại lý, điểm bán lẻ đào tạo nghiệp vụ, cung cấp ấn phẩm, cung cấp bảng giá cước, hướng dẫn tính đặc biệt sản phẩm, ại cung cấp thông tin tư vấn cho khách hàng; Đ Tập trung phát triển loại hình kinh doanh ̀ng VNPT Thừa Thiên Huế cần phải đẩy nhanh, tạo đột phá việc phát triển dịch vụ nội dung, giá trị gia tăng, phát triển dịch vụ Internet băng rộng, dịch vụ ươ MyTV, Các dịch vụ đem lại doanh thu cao bối cảnh dịch vụ truyền thống có tốc độ tăng trưởng chậm Tr 3.2.9 Xây dựng văn hóa VNPT, tạo môi trường làm việc ý tưởng cải tiến khuyến khích VNPT cần tạo văn hóa "sáng tạo phương thức để tồn tại" Nghĩa khuyến khích nhân viên có sáng kiến, sáng tạo công việc nhằm mang lại hiệu hoạt động Đồng thời, công tác quản trị điều hành doanh nghiệp cần phải hướng đến triển khai sáng kiến có ích, đưa vào ứng dụng hoạt động sản xuất kinh doanh 69 Văn hóa tảng nội lực Văn hoá doanh nghiệp toàn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình hình thành, xây dựng phát triển doanh nghiệp môi trường chung quan niệm, tập quán, truyền thống dân tộc, tác động môi trường tới hoạt động doanh nghiệp, tác động chi phối tình cảm, lý trí, cách doanh nghiệp với người sử dụng sản phẩm doanh nghiệp uê ́ suy nghĩ hành vi ứng xử thành viên doanh nghiệp cộng đồng tê ́H Văn hóa doanh nghiệp tài sản vô hình đóng vai trò quan trọng việc định hình tầm nhìn, chiến lược, sứ mệnh xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp Việc xây dựng thành công văn hóa doanh nghiệp không giúp doanh nh nghiệp định vị thương hiệu thị trường mà tăng cường sức cạnh tranh cho Văn hóa tài sản chung Ki doanh nghiệp ̣c Văn hóa doanh nghiệp đặc điểm để phân biệt doanh nghiệp với ho doanh nghiệp khác Văn hóa doanh nghiệp nơi hiểu theo cách, doanh nghiệp có cách làm khác Nhưng dù cách nữa, không ại mục đích cuối nhằm tạo môi trường làm việc tốt nhất, thuận lợi, tạo niềm Đ tin cho nhân viên, để họ gắn bó với công ty thu hút nguồn lực nhân ̀ng viên tài với doanh nghiệp, chung tay phát triển doanh nghiệp Chính vậy, Văn hóa doanh nghiệp cần phải CBCNV doanh nghiệp quan tâm, xây ươ dựng đóng góp tài sản chung vô giá Đây tảng để toàn thể CBCNV Tập đoàn chung tay xây dựng Tr VNPT phát triển hưng thịnh bền vững 70 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ I KẾT LUẬN Xu cạnh tranh khốc liệt thị trường viễn thông công nghệ thông tin đặt yêu cầu thiết doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao hiệu uê ́ hoạt động sản xuất kinh doanh không ngừng nâng cao lực quản trị tài giúp doanh nghiệp ổn định phát triển tê ́H Một doanh nghiệp có tồn phát triển hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố kinh tế- trị-xã hội, biến động lĩnh vực kinh doanh, yếu tố khách quan, chủ quan khác Tuy nhiên, yếu tố có ảnh hưởng sống nh tình hình tài doanh nghiệp Làm để quản lý tình hình tài Ki đơn vị thể sống khỏe mạnh nhằm đảm bảo kinh doanh có hiệu quả, mang lại lợi nhuận, mang lại nhiều lợi ích cho thân doanh nghiệp, cho người lao ̣c động doanh nghiệp lợi ích cho xã hội vấn đề cần quan tâm cách ho thích đáng Từ vấn đề lý luận thực tiễn trình bày đánh giá ại vai trò quan trọng ý nghĩa to lớn việc đưa giải pháp hoàn thiện Đ tình hình tài doanh nghiệp công cụ quản lý đắc lực cho nhà quản lý ̀ng Làm tốt công tác hoàn thiện tình hình tài giúp nhà quản lý có thông tin tin cậy để từ đưa định, sách kinh doanh phù hợp ươ Qua tìm hiểu lý luận tình hình tài doanh nghiệp thực tiễn tình hình tài Viễn thông Thừa Thiên Huế, tác giả hoàn thành luận văn cao học với đề Tr tài “Các giải pháp cải thiện tình hình tài Viễn thông Thừa Thiên Huế ”, giải vấn đề sau: Thứ nhất, trình bày hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn tình hình tài doanh nghiệp Thứ hai, tìm hiểu thực trạng, đánh giá tình hình tài Viễn thông Thừa Thiên Huế 71 Thứ ba, sở nghiên cứu lý luận thực tiễn tình hình tài doanh nghiệp đánh giá tình hình tài Viễn thông Thừa Thiên Huế, luận văn để xuất giải pháp hoàn thiện tình hình tài Viễn thông Thừa Thiên Huế Thứ tư, kết luận văn đưa vào áp dụng thực tế công tác quản lý tài Viễn thông Thừa Thiên Huế Trên sở nghiên cứu lý luận kết hợp với thực tế, tác giả đưa phương uê ́ hướng đề xuất giải pháp hoàn thiện tình hình tài Viễn thông Thừa tê ́H Thiên Huế Hy vọng sở để giúp Viễn thông Thừa Thiên Huế thấy rõ ý nghĩa vai trò công tác quản lý tài Từ thực tốt công tác nh quản lý tài nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh thực tốt chức cung cấp thông tin phục vụ quản trị doanh nghiệp điều kiện kinh tế thị Ki trường thời kỳ hội nhập Tuy nhiên, hạn chế trình thực nên kết nghiên cứu ho ̣c đạt bước đầu Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp thầy, cô giáo để luận văn hoàn thiện ại II KIẾN NGHỊ Kiến nghị với Chính phủ Đ Chính phủ cần hoàn thiện hành lang pháp lý lĩnh vực tài doanh ̀ng nghiệp thông qua việc ban hành cụ thể, rõ ràng chế, sách tài chính, chuẩn mực kế toán kiểm toán Cần phải có quy định rõ ràng nội dung, trình tự ươ lập phân tích báo cáo tài Tổng cục thống kê tiến tới phải xây dựng hệ thống tiêu kinh tế tài Tr trung bình cho ngành kinh tế nói chung, ngành viễn thông - công nghệ thông tin nói riêng, có doanh nghiệp tự đánh giá, so sánh tiêu kinh tế tài mà đạt theo số liệu tính toán từ báo cáo tài với tiêu trung bình ngành để thấy đơn vị mức tiên tiến hay lạc hậu, từ có giải pháp tốt quản lý sử dụng vốn Kiến nghị với Bộ, Ngành Trung ương * Kiến nghị với Bộ Thông tin truyền thông 72 Theo đạo Chính phủ Chỉ thị 03 Thủ tướng Chính phủ tháng 1/2011, Bộ Thông tin Truyền thông quán triệt triển khai nhiệm vụ tái cấu tập đoàn, tổng công ty Bộ quản lý, đó, có Tập đoàn Bưu - Viễn thông Việt Nam (VNPT) VNPT Tập đoàn viễn thông mạnh, có thương hiệu lan tỏa nước quốc tế, Mobifone Vinaphone mang thương hiệu quốc gia, có uy tín khu vực uê ́ quốc tế Việc tái cấu trúc tập đoàn, tổng công ty để mạnh lên yêu cầu cần tê ́H thiết sau thời gian thí điểm vừa qua Sau Chỉ thị 03 Thủ tướng Chính phủ, Chính phủ giao bộ, ngành xây dựng văn pháp quy cần thiết để thực lộ trình này, tái cấu trúc tập nh đoàn, tổng công ty quan trọng, góp phần tạo nên “quả đấm thép” Nhà nước điều kiện kinh tế thị trường, góp phần khẳng định vai trò kinh tế nhà nước Ki kinh tế thị trường định hướng XHCN Vì vậy, việc tái cấu trúc tập đoàn, TCty phải tiến hành thận trọng nghĩa kéo dài thời gian hay làm ho ̣c cho xong chuyện mà phải làm cách bản, trách nhiệm, quy trình Với mong muốn Chính phủ tái cấu để doanh nghiệp mạnh ại nữa, kiến nghị Bộ Thông tin Truyền thông sớm trình đề án tái cấu Tập đoàn để Thủ tướng Chính phủ phê duyệt ban hành định tái cấu trúc tập đoàn, TCty Đ để Tập đoàn Bưu Viễn thông sớm ổn định tổ chức, xếp lại lao động, triển ̀ng khai mô hình kinh doanh cách có hiệu đồng thời để người lao động Tập đoàn an tâm công tác ươ Kiến nghị với Bộ Giao thông vận tải Đối với dự án di dời phục vụ chỉnh trang đô thị, dự án mở rộng quốc lộ 1A, Tr kiến nghị Bộ Giao thông vận tải xem xét phương án hỗ trợ kinh phí bồi thường cho công tác di dời, giải phóng mặt để chuyển công trình viễn thông nhằm đảm bảo nguồn vốn cho hoạt động di dời giá trị ước tính công trình cần phải di dời lớn (hơn 60 tỷ đồng) để không ảnh hưởng đến tình hình tài đơn vị Kiến nghị với Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam Với mục tiêu hạch toán riêng, rõ doanh thu, chi phí khâu, công đoạn, đơn vị tham gia cung cấp sản phẩm, dịch vụ, nghiệp vụ kinh tế liên 73 quan đến quan hệ nội đơn vị hạch toán phụ thuộc thông qua Hợp đồng kinh tế, lập hóa đơn, chứng từ, hạch toán kế toán kịp thời theo qui định nên Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam ban hành Quyết định 46/QĐ-VNPT-TTBH ngày 11/01/2011 Tổng giám đốc Tập đoàn việc Ban hành tạm thời chế kinh tế nội đơn vị thành viên khối hạch toán phụ thuộc trình hợp tác kinh uê ́ doanh dịch vụ VT-CNTT Tập đoàn Tuy nhiên, qua năm thực hiện, chế 46 lộ rõ số nhược điểm nêu mục 2.4.2 chương II Kiến nghị Tập tê ́H đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam cần xem xét lại tổng thể quy định việc ăn chia thành viên khối hạch toán phụ thuộc (giữa VTT, TP Công ty chủ dịch vụ) nhằm đảm bảo lợi ích hài hòa đơn vị, tránh trường hợp chế nh gây mâu thuẫn lợi ích nội dẫn đến triệt tiêu động lực phấn đấu bên gây Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh toàn Tập đoàn 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt Nguyễn Tấn Bình (2009), Phân tích quản trị tài chính, NXB Thống kê Bộ Tài (2009), Thông tư số 244/2009/TT-BTC ngày 31tháng12 năm 2009 việc Hướng dẫn sử đổi, bổ sung chế độ kế toán doanh nghiệp uê ́ Nguyễn Văn Công (2010), Giáo trình phân tích báo cáo tài chính, NXB Giáo dục tê ́H Nguyễn Văn Dung (2009), Chiến lược quản trị dòng tiền mặt tạo lợi nhuận, NXB Tài Thái Thanh Hà (2010), Giáo trình quản trị tài chính, NXB Đại học Huế nh Lưu Thị Hương (2005), Giáo trình Tài doanh nghiệp, NXB Thống kê Ki Vũ Quang Kết - TS Nguyễn Văn Tấn (2007), Quản trị tài chính, NXB Hà Nội ̣c Nguyễn Minh Kiều (2007), Tài doanh nghiệp, NXB Thống kê ho Nguyễn Năng Phúc (2007), Phân tích kinh doanh, NXB Tài 10 Ngô Thị Kim Phượng (2010), Phân tích tài doanh nghiệp, NXB Đại học ại Quốc gia TP HCM năm 2005 Đ 11 Quốc hội (2005), Luật Doanh nghiệp, số 60/2005/QH11, ngày 29 tháng 11 ̀ng 12 Trần Viết Thắng, Giáo trình thiết bị đầu cuối Viễn thông, NXB Hà Nội ươ 13 Đào Anh Tuấn (2004), Bài giảng Phân tích Tài doanh nghiệp 14 Trần Đình Tuấn (2010) , Giáo trình kiểm toán bản, NXB Khoa học kỹ Tr thuật 75 Trang web 15 Báo cáo tài doanh nghiệp 16 Tầm nhìn, sứ mệnh, gía trị cốt lõi VNPT Thừa Thiên Huế < http://hue.vnpt.vn//News.aspx?600&CatyID=343> 17 Giới thiệu Viễn thông Thừa Thiên Huế < http:// vienthonghue.com uê ́ /News.aspx?ArticleID=103&CategoryID=326> tê ́H 18 Thi-truong-thiet-bi-vien-thong-hau-WTO-Cai-nhin-tu-Trung-Quoc 19 Bảy kinh nghiệm CEO Viettel dành cho ban trẻ khởi nghiệp Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh 76 Phụ lục: Báo cáo kết kinh doanh năm 2013 ĐVT: Triệu đồng STT Chỉ tiêu Mã Năm Năm số 2013 2012 345.945 411.149 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu 3 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 10 Giá vốn hàng bán dịch vụ cung cấp Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 20 48.058 52.146 Doanh thu hoạt động tài 21 9.530 277 Chi phí tài 22 9.402 8.239 Trong đó: Chi phí lãi vay 23 9.352 8.239 Chi phí bán hàng 24 5,855 9.360 10 Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 41.743 34.260 11 Lợi nhuận/(lỗ) từ hoạt động kinh doanh 30 589 565 12 Thu nhập khác 31 325 244 13 Chi phí khác 32 181 165 Lợi nhuận/(lỗ) khác 40 143 78 11 uê ́ 345.945 411.149 tê ́H nh Ki ̣c ho ại Đ ̀ng ươ 14 297.887 359.002 Tổng lợi nhuận/(lỗ) trước thuế 50 732 643 16 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hành 51 183 161 17 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hoãn lại 52 18 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 60 549 482 Tr 15 77 Phụ lục: Báo cáo kết kinh doanh năm 2014 ĐVT: Triệu đồng STT Chỉ tiêu Mã số Các khoản giảm trừ doanh thu 3 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán dịch vụ cung cấp 2014 2013 390.467 345.945 0 10 390.467 345.945 11 357.505 297.887 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 20 32.962 48.058 Doanh thu hoạt động tài 21 12.841 9.530 Chi phí tài 22 4.244 9.402 Trong đó: Chi phí lãi vay 23 4.244 9.352 Chi phí bán hàng 24 5.874 5,855 10 Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 22.763 41.743 11 Lợi nhuận/(lỗ) từ hoạt động kinh doanh 30 12.922 589 12 Thu nhập khác 31 393 325 32 173 181 14 Lợi nhuận/(lỗ) khác 40 220 143 15 Tổng lợi nhuận/(lỗ) trước thuế 50 13.142 732 16 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hành 51 3.286 183 17 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hoãn lại 52 18 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 60 9.856 549 nh Ki ̣c ho ại Đ ̀ng Tr ươ 13 Chi phí khác 78 uê ́ Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Năm tê ́H Năm Phụ lục: Báo cáo kết kinh doanh năm 2015 ĐVT: Triệu đồng STT Chỉ tiêu Mã số Năm Năm 2015 2014 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 417.793 390.467 Các khoản giảm trừ doanh thu 3 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 10 Giá vốn hàng bán dịch vụ cung cấp Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 20 45.887 32.962 Doanh thu hoạt động tài 21 5.807 12.841 Chi phí tài 22 1.890 4.244 Trong đó: Chi phí lãi vay 23 1,726 4.244 Chi phí bán hàng 24 9.428 5.874 10 Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 24.103 22.763 11 Lợi nhuận/(lỗ) từ hoạt động kinh doanh 30 16.273 12.922 12 Thu nhập khác 31 158 393 13 Chi phí khác 32 299 173 14 Lợi nhuận/(lỗ) khác 40 -141 220 uê ́ 417.793 390.467 tê ́H ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh 11 371.906 357.505 Tổng lợi nhuận/(lỗ) trước thuế 50 16.133 13.142 16 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hành 51 3.549 3.286 17 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hoãn lại 52 18 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 60 12.583 9.856 Tr 15 79 ... 46 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH Tr TẠI VIỄN THÔNG THỪA THIÊN HUẾ 54 3.1 Định hướng phát triển cải thiện tình hình tài VNPT Thừa Thiên Huế ... tài doanh nghiệp Chương II: Tình hình tài Viễn Thông Thừa Thiên Huế giai đoạn 2013- nh 2015 Chương III: Một số giải pháp để hoàn thiện tình hình tài Viễn Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki Thông Thừa Thiên. .. THỊ HỒNG HÀ Tên đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CỦA VNPT THỪA THIÊN HUẾ Tính cấp thiết đề tài VNPT Thừa Thiên Huế doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông có lợi nhuận