NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG tín DỤNG CHÍNH SÁCH của NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH xã hội THỊ xã HƯƠNG TRÀ THỪA THIÊN HUẾ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ tê ́H TRƯƠNG CÔNG HUY uê ́ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ̣c Ki nh NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CHÍNH SÁCH CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI THỊXÃ HƯƠNG TRÀ, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ ho Chuyên ngành: Quản lý kinh tế ̀ng Đ ại Mã số: 60 34 04 10 Tr ươ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ THỊ HƯƠNG LAN HUẾ, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn với đề tài “Nâng cao chất lượng tín dụng sách ngân hàng sách xã hội thị xã Hương Trà, tỉnh Thừa Thiên Huế” xác chưa sử dụng để bảo vệ học vị nào, giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn cảm ơn uê ́ Tôi xin cam đoan rằng, thông tin trích dẫn sử dụng luận văn tê ́H rõ nguồn gốc Huế, tháng năm 2017 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh Người cam đoan i Trương Công Huy LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin trân trọng cám ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo Sau đại học, quý Thầy giáo, Cô giáo, Chuyên viên trường Đại học Kinh tế - ĐH Huế nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ cho trình học tập nghiên cứu trường Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Hồ Thị Hương Lan, người hướng dẫn khoa uê ́ học tận tình hướng dẫn giúp đỡ suốt trình thực luận văn tê ́H Tôi xin gửi lời chân thành cảm ơn đến Lãnh đạo ngân hàng sách xã hội thị xã Hương Trà giúp đỡ tạo điều kiện, cung cấp thông tin, số liệu cho suốt thời gian thực đề tài nghiên cứu nh Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân tập thể học viên lớp Cao học K16-QLKTNC Huế bên cạnh động viên, khích lệ Ki suốt trình học tập hoàn thành luận văn Mặc dù thân có nhiều nỗ lực, cố gắng kinh nghiệm ho ̣c nghiên cứu thời gian có hạn nên nội dung làm luận văn không tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Do vậy, mong nhận ại góp ý quý Thầy - Cô giáo đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Đ Xin trân trọng cảm ơn! ̀ng Huế, tháng 07 năm 2017 Tr ươ Học viên Trương Công Huy ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên: TRƯƠNG CÔNG HUY Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Khóa: 2015-2017 Người hướng dẫn khoa học: TS HỒ THỊ HƯƠNG LAN Tên đề tài: “Nâng cao chất lượng tín dụng sách Ngân hàng Chính sách Xã hội Thị Xã Hương Trà, tỉnh Thừa Thiên Huế” Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê ́ Tính cấp thiết đề tài Ngân hàng CSXH thị xã Hương Trà 01 đơn vị trực thuộc Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Thừa Thiên Huế phấn đấu thực tốt nhiệm vụ trị, an sinh xã hội địa bàn Tuy nhiên, nhiều lý khách quan lẫn chủ quan, thời gian gần đây, chất lượng tín dụng đơn vị có chiều hướng giảm sút, tình hình nợ xấu lãi tồn đọng có chiều hướng tăng cao ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng hoạt động đơn vị, góp phần làm giảm chất lượng tín dụng toàn chi nhánh Tỉnh Với mong muốn nâng cao chất lượng tín dụng sách đóng góp vào qui mô, hiệu hoạt động Ngân hàng sách xã hội thị xã Hương Trà nói riêng Chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế nói chung, chọn đề tài:“Nâng cao chất lượng tín dụng sách Ngân hàng Chính sách xã hội thị xã Hương Trà – Tỉnh Thừa Thiên Huế” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn Phương pháp nghiên cứu Dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thu thập từ báo cáo quan ban ngành trung ương, địa phương Ngân hàng CSXH thị xã Hương Trà năm 2014-2016; Dữ liệu sơ cấp: Nghiên cứu thực điều tra bảng hỏi hộ vay vốn tín dụng sách chọn ngẫu nhiên số xã, phường mà Ngân hàng Chính sách Xã hội - Thống kê mô tả: nghiên cứu sử dụng thống kê tần số thống kê mô tả để tính toán phân tích tiêu đánh giá phần mềm SPSS; - Phương pháp phân tích so sánh: Để thấy rõ biến động tiêu đánh giá qua năm, nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích so sánh tính biến động tiêu thời kỳ mặt tuyệt đối (+/-) tương đối (%) Kết nghiên cứu đóng góp khoa học đề tài Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn về vấn đề liên quan đến tín dụng sách chất lượng tín dụng sách Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng sách Ngân hàng Chính sách Xã hội thị xã Hương Trà giai đoạn 2014 - 2106 Từ đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng sách Ngân hàng Chính sách Xã hội thị xã Hương Trà iii DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT Chương trình mục tiêu quốc gia HSSV Học sinh sinh viên LĐ-TB&XH Lao động – Thương binh Xã hội NHCSXH Ngân hàng Chính sách xã hội SXKD Sản xuất kinh doanh XKLĐ Xuất lao động GQVL Giải việc làm DAPTLN Dự án phát triển lâm nghiệp NS&VSMTNT Nước vệ sinh môi trường nông thôn ASXH An sinh xã hội HĐND - UBND Hội đồng nhân dân - Ủy ban nhân dân UBMTTQVN Ủy ban mặt trận Tổ quốc Việt Nam TK&VV Tiết kiệm vay vốn TCTD Tổ chức tín dụng BĐD HĐQT Ban đại diện Hội đồng quản trị NH Ngân hàng Tín dụng sách Dư nợ DSTN Doanh số thu nợ NQH Nợ hạn NHTM Ngân hàng thương mại DSCV Doanh số cho vay Tr DN tê ́H nh Ki ̣c ho ại Đ Phòng giao dịch ươ TDCS Ngân hàng Nhà nước ̀ng NHNN PGD uê ́ CTMTQG iv MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iii Mục lục v Danh mục bảng viii uê ́ Danh mục sơ đồ ix PHẦN 1: MỞ ĐẦU tê ́H Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu nh Phương pháp nghiên cứu cách tiếp cận Ki Kết cấu luận văn PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ̣c CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ TÍN DỤNG CHÍNH SÁCH VÀ CHẤT ho LƯỢNG TÍN DỤNG CHÍNH SÁCH CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI .5 ại 1.1 Tổng quan tín dụng sách .5 Đ 1.1.1 Tín dụng Chính sách ̀ng 1.1.2 Chất lượng tín dụng sách 15 1.2 Thực tiễn nâng cao chất lượng tín dụng sách Ngân hàng CSXH ươ nước 24 1.2.1 Kinh nghiệm tín dụng sách từ NHCSXH Tỉnh Nghệ An 24 Tr 1.2.2 Kinh nghiệm từ vùng Tây Bắc 24 1.2.3 Kinh nghiệm tín dụng sách từ Tây Nguyên 26 1.2.4 Bài học kinh nghiệm việc nâng cao chất lượng tín dụng sách cho NHCSXH thị xã Hương Trà 27 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CHÍNH SÁCH CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI THỊ XÃ HƯƠNG TRÀ – TỈNH THỪA THIÊN HUẾ .29 v 2.1 Tổng quan ngân hàng CSXH thị xã Hương Trà 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 29 2.1.2 Địa bàn hoạt động NHCSXH thị xã Hương Trà 30 2.1.3 Chức năng, lĩnh vực hoạt động đối tượng phục vụ 31 2.1.4.Tổ chức máy hoạt động .32 2.1.5 Tình hình lao động ngân hàng CSXH thị xã Hương Trà 33 uê ́ 2.1.6 Tình hình tài sản nguồn vốn .35 2.1.7 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng CSXH thị xã Hương Trà 37 tê ́H 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng NHCSXH thị xã Hương Trà - Thừa Thiên Huế góc độ ngân hàng 40 2.2.1 Quy trình thực TDCS NHCSXH thị xã Hương Trà 40 nh 2.2.2 Số lượng hộ nghèo tham gia vay vốn sách Ngân hàng sách xã hội thị xã Hương Trà 42 Ki 2.2.3 Doanh số cho vay hộ nghèo đối tượng sách ngân hàng CSXH ̣c thị xã Hương Trà giai đoạn 2014 - 2016 43 ho 2.2.4 Doanh số thu nợ cho vay ngân hàng CSXH thị xã Hương Trà giai đoạn 2014 - 2016 45 ại 2.2.5 Dư nợ cho vay NHCSXH thị xã Hương Trà 47 Đ 2.2.6 Nợ hạn Ngân hàng CSXH thị xã Hương Trà 50 2.3 Đánh giá chất lượng tín dụng sách từ góc độ người vay vốn 54 ̀ng 2.3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 54 ươ 2.3.2 Đặc điểm hành vi sử dụng tín dụng sách khách hàng 56 2.3.3 Đánh giá hộ vay tín dụng sách mà NHCSXH thị xã Hương Trà Tr thực .59 2.3.4 Đánh giá hộ vay hữu ích sử dụng vốn TDCS 61 2.3.5 Đánh giá hộ vay nhân thức rủi ro sử dụng tín dụng sách ngân hàng CSXH 62 2.3.6 Đề xuất hộ vay vốn TDCS 63 2.4 Đánh giá chung tình hình chất lượng tín dụng ngân hàng CSXH thị xã Hương Trà 63 vi CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ HỆ THỐNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CHÍNH SÁCH TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI THỊ XÃ HƯƠNG TRÀ .64 3.1 Định hướng TDCS NHCSXH thị xã Hương Trà đến năm 2020 64 3.1.1 Mục tiêu chung 64 3.1.2 Chỉ tiêu tổng quát 64 uê ́ 3.1.3 Nhiệm vụ trọng tâm .65 3.2 Hệ thống giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng sách thị Xã tê ́H Hương Trà thời gian tới 65 3.2.1 Đối với Ban Đại diện HĐQT thị xã 65 3.2.2 Đối với quyền Ban Giảm nghèo xã, phường 79 nh 3.2.3 Đối với Hội đoàn thể 80 3.2.4 Đối với Tổ TK&VV 81 Ki 3.2.5 Đối với hộ vay .82 ̣c 3.2.6 Đối với Ngân hàng CSXH thị xã 83 ho PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 75 Kết luận 75 ại Kiến nghị .76 Đ TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC 92 ̀ng QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SĨ ươ BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VẮN THẠC SĨ KINH TẾ NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ CỦA PHẢN BIỆN Tr BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình lao động NHCSXH thị xã Hương Trà - TT Huế giai đoạn 2014 – 2016 34 Bảng 2.2: Tình hình tài sản - nguồn vốn NHCSXH thị xã Hương Trà - TTHuế Bảng 2.3: uê ́ giai đoạn 2014 – 2016 36 Kết hoạt động thu chi NHCSXH thị xã Hương Trà - TTHuế tê ́H giai đoạn 2014 – 2016 38 Tình hình hộ nghèo tham gia vay vốn .42 Bảng 2.5: Tình hình doanh số cho vay theo đối tượng vay vốn 43 Bảng 2.6: Tình hình doanh số thu nợ theo đối tượng vay vốn .46 Bảng 2.7: Cơ cấu dư nợ theo đối tượng vay vốn NHCSXH thị xã Hương Trà – Ki nh Bảng2.4: TT Huế giai đoạn 2014 – 2016 48 Tỷ lệ nợ hạn NHCSXH thị xã Hương Trà – TT Huế giai đoạn ̣c Bảng 2.8: Bảng 2.9: ho 2014- 2016 50 Tình hình nợ hạn theo đối tượng vay vốn NHCSXH thị xã Tình hình nợ hạn theo thời hạn vay vốn NHCSXH thị xã Đ Bảng 2.10: ại Hương Trà - TT Huế giai đoạn 2014 - 2016 .52 ̀ng Hương Trà - TTHuế giai đoạn 2014 - 2016 53 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 55 Bảng 2.12 Đặc điểm tín dụng sách mà người vay sử dụng 57 Bảng 2.13: Đánh giá hộ vay tín dụng sách .59 Bảng 2.14: Đánh giá hộ vay hữu ích tín dụng sách 61 Bảng 2.15: Đánh giá nhận thức hữu ích vay vốn tín dụng sách 62 Tr ươ Bảng 2.11 viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức NHCSXH thị xã Hương Trà – TT Huế 32 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh tê ́H uê ́ Sơ đồ 2.2 Quy trình cho vay hộ nghèo NHCSXH thị xã Hương Trà 41 ix giai đoạn 2011 – 2015” Đề án “Xử lý nợ xấu hệ thống tổ chức tín dụng”, Hà Nội 24 Chính phủ (2015), Văn số 1423/VPCP-KTTH ngày 03/2/2015 “Về việc bổ sung Chủ tịch xã vào Ban đại diện HĐQT NHCSXH cấp huyện”, Hà Nội 25 Chính phủ (2016), Quyết định số 401/QĐ-TTg ngày 14/3/2016 “Về việc ban uê ́ hành Kế hoạch triển khai Chỉ thị số 40/CT-TW ngày 22 tháng 11 năm 2014 Ban Bí thư Trung ương Đảng Tăng cường lãnh đạo Đảng tín dụng tê ́H sách xã hội’, Hà Nội 26 Phòng Thống kê thị xã Hương Trà (2017), Niên giám Thống kê thị xã Hương nh Trà 2016, Hương Trà 27 Ngân hàng Chính sách xã hội (2014), Báo cáo kết hoạt động Ngân Ki hàng Chính sách xã hội từ ngày thành lập đến nay, Hà Nội ̣c 28 Ngân hàng Chính sách xã hội (2016), Báo cáo kết hoạt động năm 2015, ho phương hướng, nhiệm vụ năm 2016, Hà Nội 29 Ngân hàng Chính sách xã hội (2016), Mô hình tổ chức, Tài liệu đào tạo, Hà Nội ại 30 Ngân hàng Chính sách xã hội (2016), Giới thiệu chương trình tín dụng Đ thực Ngân hàng Chính sách xã hội, Tài liệu đào tạo, Hà Nội ̀ng 31 Ngân hàng Chính sách xã hội (2016), Phương thức ủy thác cho vay thông qua ươ tổ chức trị xã hội, Tài liệu đào tạo, Hà Nội 32 Ngân hàng Chính sách xã hội (2016), Công tác xây dựng tổ chức thực Tr kế hoạch tín dụng hệ thống Ngân hàng Chính sách xã hội, Tài liệu đào tạo, Hà Nội 33 Ngân hàng Chính sách xã hội Thừa Thiên Huế (2017), Báo cáo kết thực Chiến lược phát triển Chi nhánh giai đoạn 2016-2020, Huế 34 Tổng cục Thống kê (2016), Niên giám thống kê Việt Nam 2016, Hà Nội 35 Ngân hàng Chính sách xã hội ( 2012), Chiến lược phát triển Ngân hàng 90 Chính sách xã hội đến năm 2020, Hà Nội 36 Tô Ngọc Hưng ( 2016), Giải pháp tín dụng cho người nghèo với chương trình xây dựng nông thôn mới, đề tài nghiên cứu khoa học cấp ngành Ngân hàng 37 UBND thị xã Hương Trà (2016), Báo cáo tổng kết chương trình giảm nghèo giai đoạn 2011 – 2015 giải pháp thực giai đoạn 2016 – 2020, Hương Trà uê ́ 38 UBND thị xã Hương Trà (2015), Báo cáo kết điều tra xác định hộ nghèo, tê ́H hộ cận nghèo giai đoạn 2016 – 2020, Hương Trà 39 UBND thị xã Hương Trà (2016), Kế hoạch giảm nghèo giai đoạn 2016 – 2020, Hương Trà nh 40 UBND tỉnh Thừa Thiên Huế (2011), Báo cáo tổng kết chương trình mục tiêu quốc gia giảm nghèo giai đoạn 2011 – 2015, định hướng kế hoạch thực Ki chương trình giảm nghèo bền vững giai đoạn 2016 – 2020, Huế ̣c B Tài liệu tiếng Anh ại Trang Thông tin điện tử ho 41 Muhamad Yunus (January, 2003), What is Microcredit? Đ 42 ADB (2006), International Financial Statistic www.adb.vn; ̀ng 43 www.bachkhoatoanthu.gov.vn; ươ 44 dictionary.bachkhoatoanthu.gov.vn; 45 http://www.gopfp.gov.vn; Tr 46 http://www.gso.gov.vn; 47 http://siteresources.worldbank.org; 48 http://wwwl.thuathienhue.gov.vn; 49 www.vbsp.org.vn; 50 http://vi.wikipedia.org; 91 PHỤ LỤC ĐIỀU TRA TÍN DỤNG CHÍNH SÁCH TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ HƯƠNG TRÀ – THỪA THIÊN HUẾ Số phiếu:… Xin chào anh (chị)! uê ́ Tôi Trương Công Huy, thực khảo sát liên quan đến tín tê ́H dụng sách Ngân hàng Chính sách xã hội thị xã Hương Trà, tỉnh Thừa Thiên Huế Xin làm phiền anh (chị) vài phút Tôi xin cam đoan câu hỏi nêu phiếu khảo sát nhằm đạt thông tin phục vụ cho mục nh đích nghiên cứu Rất mong hợp tác anh (chị) để hoàn thành phiếu khảo sát Ki này! Trân trọng cảm ơn! ̣c Thông Tin Chung ho I Câu 2: Độ tuổi: 30 – 45 Tuổi Đ Dưới 30 Tuổi ại Câu 1: Tên người vấn: (Ưu tiên chủ hộ) ̀ng 46 – 60 Tuổi Nam Nữ ươ Câu 3: Giới tính: Trên 60 Tuổi Câu 4: Trình độ học vấn: Cấp Tr Cấp 1&2 Trung cấp, Cao đẳng 4.Đại học, đại học Câu 5: Nghề nghiệp: TT.Công nghiệp Chăn nuôi Làm nông Dịch vụ, khác Câu 6: Tổng số thành viên hộ gia đình:………………… (người) 92 Câu 7: Thu nhập Anh/Chị: Dưới Triệu – Triệu – 10 Triệu Trên 10 triệu Câu 8: Anh/chị cho biết loại dịch vụ tín dụng sách mà dùng? Hộ nghèo Giải việc làm Học sinh, sinh viên Nước sạch, vệ sinh môi trường nông thôn uê ́ Khác (vui lòng ghi rõ) rồi? Dưới năm Từ – năm nh tê ́H Câu 9: Anh (Chị) cho biết thời gian anh chị sử dụng dịch vụ tín dụng sách Trên năm Câu 10:Anh (Chị) cho biết hạn mức tín dụng mà anh/chị sử dụng? 10 - 20 triệu 20 - 30 triệu Ki Dưới 10 triệu Trên 30 triệu ̣c II Đánh Giá Của Khách Hàng Về Tín Dụng Chính Sách ho Câu 1: Anh (Chị) cho biết mục đích sử dụng vốn vay từ tín dụng sách ại gì: Mở rộng kinh doanh Phục vụ học tập Mua sắm cá nhân Mục đích khách ươ ̀ng Đ Tr Câu 2: Anh / chị có biết mức độ đáp ứng vốn vay Ngân hàng so với nhu cầu vay Anh (chị)? Rất đáp ứng Đáp ứng Không có ý kiến Không đáp ứng 93 Rất không đáp ứng Câu 3: Anh / chị cho biết khó khăn củaAnh (chị) sử dụng vốn vay từ tín dụng sách : Hạn mức vay thấp Thời hạn vay ngắn Khó đầu tư Khó khăn khác (vui lòng ghi rõ)…………………………………… tê ́H uê ́ Câu 4: Anh/chị cho biết nhận thức lợi ích việc sử dụng vốn vay từ tín dụng sách: Góp phần nâng cao thu nhập cho người dân Dễ dàng đầu tư công – nông nghiệp Góp phần xóa đói giảm nghèo Góp phần nâng cao dân trí Khác ại ho ̣c Ki nh Đ III: Về tính ưu việt, hiệu đồng vốn tín dụng sách ̀ng Phần gồm ý liên quan đến nhận định quan điểm Quý Anh/Chị hiệu quả, tính ưu việtcủa tín dụng sách Mỗi câu có thang ươ đánh giá mức độ cảm nhận đánh số từ đến phần bên phải Anh/chị lựa chọn số tương ứng với cấp độ miêu tả cảm nhận Sẽ Tr câu trả lời hay sai, anh/chị thấy câu đánh dấu vào ô số (hoàn toàn đồng ý), thấy không với anh/chị cảm nhận đánh dấu vào ô số (hoàn toàn không đồng ý) 94 Nhận thức hữu ích Sử dụng tín dụng sách giúp tăng cường hiệu sản xuất kinh doanh Sử dụng tín dụng sáchgiúptôithoát nghèo tiết kiệm nguồn trả nợ sau Tôi nhận thấy tín dụng sáchlà tín dụng ưu đãi hữu Nhận thức rủi ro với tín dụng sách tê ́H uê ́ ích cho người dân nghèo, khó khăn tiếp cận Tôi thấy tín dụng sách không hữu ích tuyên truyền, phổ biến nh Tôi thấy tín dụng sách tốn thời gian để chờ đợi việc tiếp cận vốn vay Ki Tôi hội sử dụng tín dụng khác có chất lượng với chi phí thấp ho ̣c Tôi thấy phải trả thêm phí phát sinh thực Anh / chị cho biết đề xuất ngân hàng tín dụng Ngân hàng nên mở rộng mức vay ươ ̀ng sách: Đ ại tín dụng sách Ngân hàng nên điều chỉnh lãi suất cho vay Ngân hàng nên mở rộng thời hạn cho vay tín dụng sách Ngân hàng nên đơn giản hóa thủ tục cho vay Tr Số hộ khảo sát ứng với xã, phường 95 Số hộ sử dụng Stt Xã, phường dịch vụ ngân hàng khảo sát 740 Bình Thành 757 Hải Dương 776 Hương An 437 Hương Bình 548 Hương Chữ 916 Hương Hồ 813 Hương Phong 870 Hương Thọ 754 10 Hương Toàn 748 11 Hương Văn 685 12 Hương Vân 721 13 Hương Vinh 1275 11 14 Hương Xuân 528 15 Tứ Hạ 762 Hồng Tiến 290 11620 100 ̣c ho ại Đ ̀ng 16 Tổng cộng uê ́ Bình Điền Ki nh sách xã hội Số hộ chọn tê ́H 7 Tr ươ Nguồn: NH CSXH thị xã Hương Trà tính toán tác giả excel 96 PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ SPSS Cumulative y Percent Percent 41.0 41.0 41.0 59.0 59.0 100.0 100.0 100.0 Nam 41 Valid Nữ 59 nh Total 100 tê ́H Frequenc Percent Valid Loaitindung y Percent Percent 29.0 29.0 29.0 28 28.0 28.0 57.0 38 38.0 38.0 95.0 5.0 5.0 100.0 100 100.0 100.0 ̣c Ki Cumulative 29 Giải việc làm Học sinh, sinh viên ại Valid Frequenc Percent Valid ho Hộ nghèo Đ Nước sạch, vệ sinh ̀ng môi trường nông thôn Tr ươ Total uê ́ Gioitinh Thoigiansd Valid Dưới năm Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent 18.0 18.0 18 18.0 97 - năm 59 59.0 59.0 77.0 Trên năm 23 23.0 23.0 100.0 Total 100.0 100.0 100 10 Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent tê ́H Dưới 18.0 18.0 10 - 20 triệu 35 35.0 35.0 53.0 Valid 20 - 30 triệu 37 37.0 37.0 90.0 Total 10 10.0 100 100.0 100.0 100.0 ươ ̀ng Đ Mucđich rộng kinh Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent 43 43.0 43.0 43.0 26 26.0 26.0 69.0 Mua sắm cá nhân 20 20.0 20.0 89.0 Mục đích khác 11 11.0 11.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Tr doanh Phục vụ học tập Valid 10.0 ại l Mở Ki triệu ̣c 30 ho Trên 18.0 nh 18 triệu uê ́ Hanmuctd 98 Dapung Cumulative y Percent Percent 21 21.0 21.0 21.0 Đáp ứng 37 37.0 37.0 58.0 Trung lập 34 34.0 34.0 92.0 Valid Không đáp ứng 5.0 5.0 97.0 3.0 3.0 100 100.0 100.0 Rất không đáp ứng 100.0 Ki nh Total uê ́ Rất đáp ứng tê ́H Frequenc Percent Valid Khokhan Cumulative y Percent Percent 47.0 47.0 47.0 22 22.0 22.0 69.0 Khó đầu tư 23 23.0 23.0 92.0 Khó khăn khác 8.0 8.0 100.0 100 100.0 100.0 ươ ̀ng Valid ho Đ Thời hạn vay ngắn Tr Total 47 ại Hạn mức vay thấp ̣c Frequenc Percent Valid Hieuqua Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent 99 Góp phần nâng cao thu nhập cho người 35 35.0 35.0 35.0 17 17.0 17.0 52.0 28 28.0 28.0 80.0 11 11.0 11.0 Khác 9.0 9.0 Total 100 100.0 100.0 Valid Góp phần xóa đói giảm nghèo Góp phần nâng cao 91.0 100.0 Ki dân trí tê ́H công – nông nghiệp nh Dễ dàng đầu tư uê ́ dân ̣c Dexuat Cumulative y Percent Percent ho Frequenc Percent Valid ại Ngân hàng nên mở 35 35.0 35.0 35.0 16 16.0 16.0 51.0 33 33.0 33.0 84.0 giản hóa thủ tục cho 16 16.0 16.0 100.0 100.0 100.0 Đ rộng mức vay ̀ng Ngân hàng nên điều chỉnh lãi suất cho vay ươ Ngân hàng nên mở rộng thời hạn cho vay Tr Valid tín dụng sách Ngân hàng nên đơn vay Total 100 100 Statistics HUUICH HUUICH HUUICH Valid 100 100 100 0 6.3000 6.0200 6.4400 Median 7.0000 6.0000 7.0000 Std Deviation 79772 76515 72919 Minimum 5.00 5.00 5.00 Maximum 7.00 7.00 7.00 ̣c Ki nh Mean tê ́H Missing uê ́ N Đồng ý Valid ươ Hoàn toàn đồng ý Tr Total Cumulative y Percent Percent ại ̀ng phần ý Frequenc Percent Valid Đ Đồng ho LOIICH1 21 21.0 21.0 21.0 28 28.0 28.0 49.0 51 51.0 51.0 100.0 100 100.0 100.0 LOIICH2 Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent 101 Đồng ý phần Đồng ý 28 28.0 28.0 28.0 42 42.0 42.0 70.0 30 30.0 30.0 100.0 100 100.0 100.0 Valid Hoàn toàn đồng ý LOIICH3 Frequenc Percent Valid phần Đồng ý 14 14.0 14.0 14.0 28 28.0 28.0 42.0 58.0 58.0 100.0 100.0 100.0 Ki ý ý 100 ̀ng Đ ại Total 58 ho Valid Hoàn toàn đồng Tr ươ Statistics Valid RUIRO RUIRO RUIRO RUIRO 100 100 100 100 0 N Missing Mean 4.4000 3.9300 4.4200 4.2800 Median 4.0000 4.0000 4.0000 4.0000 Std Deviation 1.39262 1.37991 1.56463 1.51144 Minimum 3.00 Percent ̣c Đồng Percent Cumulative nh y tê ́H uê ́ Total 2.00 1.00 1.00 102 Maximum 7.00 7.00 7.00 7.00 RUIRO1 Cumulative y Percent Percent 32.0 uê ́ Không đồng ý Frequenc Percent Valid 32.0 32.0 Trung lập 36 36.0 36.0 68.0 Valid Đồng ý phần 4.0 4.0 72.0 Đồng ý 16 16.0 16.0 88.0 Hoàn toàn đồng ý 12 12.0 12.0 100.0 Total 100 Ki nh tê ́H 32 100.0 100.0 ho ̣c phần Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Đ ại RUIRO2 16 16.0 16.0 16.0 23 23.0 23.0 39.0 34 34.0 34.0 73.0 Đồng ý phần 12 12.0 12.0 85.0 Đồng ý 9.0 9.0 94.0 Hoàn toàn đồng ý 6.0 6.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 ̀ng Không đồng ý ươ Không đồng ý phần Trung lập Tr Valid 103 RUIRO3 Hoàn toàn không Cumulative y Percent Percent 5.0 5.0 5.0 5.0 5.0 10.0 18 18.0 18.0 28.0 Trung lập 27 27.0 27.0 55.0 Đồng ý phần 11 11.0 11.0 66.0 Đồng ý 28 28.0 28.0 94.0 Hoàn toàn đồng ý 6.0 6.0 100.0 Total 100 100.0 tê ́H 100.0 ̣c phần nh Không đồng ý Ki Không đồng ý ho RUIRO4 ại Frequenc Percent Valid Đ y Hoàn uê ́ đồng ý Valid Frequenc Percent Valid toàn không Cumulative Percent Percent 5.0 5.0 5.0 30 30.0 30.0 35.0 26 26.0 26.0 61.0 Đồng ý phần 14 14.0 14.0 75.0 Đồng ý 16 16.0 16.0 91.0 Hoàn toàn đồng ý 9.0 9.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 ̀ng đồng ý ươ Không đồng ý phần Tr Valid Trung lập 104 ... trạng chất lượng tín dụng sách Ngân hàng Chính ̣c sách Xã hội thị xã Hương Trà; ho - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng sách Ngân ại hàng Chính sách Xã hội thị xã Hương Trà Đ... động Ngân hàng sách xã hội thị xã Hương Trà nói riêng Chi nhánh tỉnh Thừa Thiên Huế nói chung, chọn đề tài: Nâng cao chất lượng tín dụng sách Ngân hàng Chính sách xã hội thị xã Hương Trà – Tỉnh Thừa. .. CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ TÍN DỤNG CHÍNH SÁCH VÀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CHÍNH SÁCH CỦA NGÂN HÀNG CHÍNH 1.1 TỔNG QUAN VỀ TÍN DỤNG CHÍNH SÁCH tê ́H 1.1.1 Tín dụng Chính sách uê ́ SÁCH XÃ HỘI 1.1.1.1 Một số