Văn hóa kinh doanh tổng quan
Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh BÀI TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA KINH DOANH Hướng dẫn học Bài giới thiệu kiến thức khái quát văn hóa kinh doanh Sinh viên cần hiểu chất, đặc trưng, vai trò, lợi ích văn hóa kinh doanh nhân tố tác động đến văn hóa kinh doanh Để học tốt này, sinh viên cần tham khảo phương pháp học sau: Học lịch trình môn học theo tuần, làm luyện tập đầy đủ tham gia thảo luận diễn đàn Đọc tài liệu: Dương Thị Liễu (chủ biên) (2011): Giáo trình Văn hóa kinh doanh Nhà xuất Đại học KTQD, Hà Nội Chương – Tổng quan văn hóa kinh doanh Fons Trompenaars &Charles Hampden Turner (2006): Chinh phục đợt sóng văn hóa, NXB Tri Thức Phần1: Giới thiệu văn hóa; phần 3: Ý nghĩa văn hóa Sinh viên làm việc theo nhóm trao đổi với giảng viên trực tiếp lớp học qua email Tham khảo thông tin từ trang Web môn học Nội dung Bài tập trung phân tích khái niệm, đặc trưng, nhân tố tác động, nhân tố cấu thành vai trò văn hoá kinh doanh Mục tiêu Sau học này, sinh viên cần thực công việc sau: Trình bày khái niệm, yếu tố cấu thành chức văn hóa; Phân tích khái niệm, đặc trưng văn hóa kinh doanh; Làm sáng tỏ nhân tố tác động nhân tố cấu thành văn hóa kinh doanh; Phân tích lợi ích văn hóa kinh doanh hoạt động kinh doanh TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh Tình dẫn nhập Sự suy sụp Vinashin Tập đoàn Kinh tế Vinashin thành lập theo Quyết định số 103/QĐ – TTg Thủ tướng Chính phủ ban hành ngày 15/5/2006 Quyết định 104 QĐ – TTg thành lập Công ty mẹ Tập đoàn Công nghiệp tàu thủy Việt Nam Tập đoàn Kinh tế Vinashin Tập đoàn đa sở hữu, sở hữu Nhà nước chi phối, bao gồm doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước, xây dựng đội ngũ 70.000 cán bộ, công kỹ thuật, nhiều người có tay nghề khá, 28 nhà máy đóng tàu hoạt động có trình độ công nghệ tiên tiến Riêng thời kỳ từ năm 1996 – 2006, đạt tốc độ tăng trưởng cao (bình quân từ 35 – 40%/năm), kinh doanh có lãi Giai đoạn 10 năm đầu thành lập coi thời kỳ hoàng kim Vinashin ngành đóng tàu Việt Nam Từ chỗ có 23 đơn vị thành viên, đến năm 2006, Vinashin có 170 đơn vị, nhiều tàu đại đời, đưa tốc độ tăng trưởng bình quân Vinashin đạt số ấn tượng 40% Việc hình thành, phát triển Tập đoàn Vinashin mạnh để làm nòng cốt việc phát triển ngành công nghiệp tàu thủy đất nước, đáp ứng nhu cầu kinh tế quốc dân, quốc phòng, an ninh chủ trương đắn, cần thiết, phù hợp với Nghị liên quan Đảng Tuy nhiên, đến 2010, Vinashin gặp nhiều khó khăn lớn, bộc lộ nhiều yếu kém, sai phạm nghiêm trọng: đầu tư mở rộng nhanh, quy mô lớn, số dự án trái với quy hoạch phê duyệt, dàn trải nhiều lĩnh vực, địa bàn, có lĩnh vực không liên quan đến công nghiệp đóng sửa chữa tàu biển, nhiều lĩnh vực hiệu quả, có nhiều công ty, dự án thua lỗ nặng nề Tình hình tài đứng trước bờ vực phá sản: theo số liệu ban đầu, ước tính dư nợ lớn, lên tới khoảng 86.000 tỉ đồng (trong tổng tài sản tập đoàn 104.000 tỷ đồng); nợ đến hạn phải trả khoảng 14.000 tỉ đồng; tỉ lệ nợ phải trả vốn chủ sở hữu gấp gần 11 lần, khó có khả tự cân đối dòng tiền Đến hết năm 2009, Vinashin không bảo toàn vốn Nhà nước giao, để thâm hụt gần 5.000 tỷ đồng Sản xuất, kinh doanh bị đình trệ; bị giảm nhiều đơn đặt hàng; nhiều dự án đầu tư dở dang, không hiệu Tình hình nội diễn biến phức tạp: 70.000 cán bộ, công nhân viên lo lắng việc làm thu nhập giảm; có khoảng 17.000 công nhân chuyển việc bỏ việc; 5.000 công nhân bị việc làm; nhiều công nhân số nhà máy, xí nghiệp bị chậm trả lương nhiều tháng Những hạn chế, yếu nêu xuất phát từ nhiều nguyên nhân chủ quan khách quan, song nguyên nhân chủ quan chủ yếu Trước hết trình độ cán lãnh đạo, quản lý Công ty mẹ đơn vị thành viên Vinashin chưa đáp ứng yêu cầu quản trị tập đoàn kinh tế lớn, đặc biệt người đứng đầu hạn chế lực, có biểu thiếu trách nhiệm, tùy tiện, cá nhân, báo cáo không trung thực, cố ý làm trái, vi phạm pháp luật việc chấp hành quy định Nhà nước, định Thủ tướng Chính phủ đạo hoạt động đầu tư, dự án, vốn cho sản xuất kinh doanh, sử dụng vốn bố trí cán Lãnh đạo Tập đoàn, trước hết Hội đồng Quản trị người đứng đầu với chức đại diện trực tiếp chủ sở hữu có nhiều khuyết điểm, sai lầm tổ chức, quản lý, điều hành, việc xác định lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, tổ chức quản lý công ty con, công ty liên kết, tiến hành hoạt động đầu tư xây dựng, quản lý vốn, tài chính, vay trả nợ; thời gian ngắn mở rộng nhanh quy mô tập đoàn, mở nhiều công ty con, công ty liên kết; TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh mở sang số lĩnh vực chuyên ngành phục vụ cho nhiệm vụ Tập đoàn chậm xây dựng Điều lệ hoạt động quy định quản lý tài khác quy chế quản lý tài chính, quy chế quản lý đầu tư xây dựng, định mức kinh tế kỹ thuật… Sự suy sụp Vinashin có nguyên nhân chủ quan từ trách nhiệm số quan quản lý Nhà nước có liên quan Trung ương địa phương; cụ thể chủ yếu là: Một số quan tham mưu liên quan thuộc Chính phủ, số địa phương số quan chức kiểm tra, giám sát Trung ương có thiếu sót, khuyết điểm việc thực chức quản lý Nhà nước chức đại diện chủ sở hữu Nhà nước Tập đoàn; chưa sát giám sát, kiểm tra chặt chẽ đánh giá đúng, kịp thời công tác tổ chức, cán tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, thực định hướng chiến lược phát triển Tập đoàn theo tinh thần Nghị Trung ương (khóa IX) Kết luận số 45 – KL/TW, ngày 10/4/2009 Bộ Chính trị việc thí điểm mô hình tập đoàn kinh tế; đến chưa phê duyệt Điều lệ tổ chức, hoạt động Quy chế quản lý tài Công ty mẹ – Tập đoàn Vinashin; từ năm 2006 – 2009 qua 11 lần kiểm toán, kiểm tra, tra không phát đầy đủ, kết luận tình hình yếu kém, khuyết điểm nghiêm trọng Tập đoàn, chưa đưa biện pháp chấn chỉnh, ngăn chặn, xử lý kịp thời, có hiệu quả, biểu khó khăn, khuyết điểm Vinashin quan thông tin đại chúng dư luận phản ánh, cảnh báo từ sớm nhiều lần Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng phiên đăng đàn nhận lỗi yếu kém, khuyết điểm Chính phủ lãnh đạo, quản lý, điều hành, giám sát tập đoàn kinh tế, điển hình Vinashin Nguyên nhân khách quan suy sụp Vinashin mô hình tập đoàn giai đoạn thí điểm, chưa có sơ kết, tổng kết, đánh giá hiệu quả; thể chế, chế thiếu chưa đồng Đồng thời khủng hoảng tài suy thoái kinh tế giới gần ảnh hưởng nặng nề đến phát triển ngành công nghiệp đóng tàu, vận tải biển, có Vinashin Vinashin lúc đứng bờ vực tài kiệt quệ, nhiều công ty phải đóng cửa chuyển giao sang cho Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (PVN) Tổng Công ty Hàng hải Việt Nam (Vinalines), lãnh đạo bị kỷ luật, cách chức, kết án sai phạm quản lý, điều hành Tuy nhiên, với quan điểm không Vinashin phá sản nhằm xây dựng ngành công nghiệp đóng tàu phục vụ phát triển kinh tế biển, năm 2010, đề án tái cấu Vinashin đời với mục tiêu sớm ổn định sản xuất kinh doanh tập đoàn, có lãi, trả nợ, tích lũy phát triển Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa kinh doanh Tập đoàn Vinashin Từ tình Vinashin, rút học gì? TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh 1.1 Khái quát chung văn hóa 1.1.1 Khái niệm văn hóa Tiếp cận ngôn ngữ Thuật ngữ văn hoá bắt nguồn từ xuất phát từ tiếng La tinh cultus hàm chứa hai khía cạnh: trồng trọt trái tức thích ứng với tự nhiên, khai thác tự nhiên giáo dục, đào tạo người cộng đồng để họ trở nên tốt đẹp Ở Phương Đông, tiếng Hán cổ, từ văn hóa bao gồm văn vẻ đẹp nhân tính, đẹp tri thức, trí tuệ người đạt tu dưỡng thân cách thức cai trị đắn nhà cầm quyền Còn chữ hoá văn hoá việc đem văn (cái đẹp, tốt, đúng) để cảm hoá, giáo dục thực hoá thực tiễn, đời sống Như vậy, văn hoá từ nguyên phương Đông phương Tây có nghĩa chung giáo hoá, vun trồng nhân cách người (bao gồm cá nhân, cộng đồng xã hội loài người), có nghĩa làm cho người sống trở nên tốt đẹp Hiểu theo nghĩa hẹp Theo nghĩa hẹp, văn hoá giới hạn theo bề sâu bề rộng, theo không gian, thời gian chủ thể bao gồm văn hoá nghệ thuật, văn hoá ẩm thực, văn hóa kinh doanh, trình độ văn hoá, nếp sống văn hoá; văn hoá Nam Bộ, văn hoá Phương Đông; văn hoá Việt Nam, văn hoá đại chúng… Hiểu theo nghĩa rộng Văn hoá tổng thể phức tạp gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục tất khả năng, thói quen, tập quán mà người đạt với tư cách thành viên xã hội Cách hiểu chủ yếu đề cập đến văn hóa góc độ giá trị tinh thần UNESCO định nghĩa văn hóa: “Văn hóa tổng thể sống động hoạt động sáng tạo cá nhân cộng đồng khứ, qua kỷ hoạt động sáng tạo hình thành nên hệ thống giá trị, truyền thống cách thể hiện, yếu tố xác định đặc tính riêng dân tộc” Từ điển tiếng Việt, văn hóa định nghĩa: “Văn hóa tổng thể nói chung giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo trình lịch sử” Định nghĩa khẳng định văn hoá sáng tạo người, mang lại giá trị cho người, bao gồm giá trị vật chất giá trị tinh thần Theo đó, văn hóa bao gồm toàn giá trị sáng tạo người biểu hiện, kết tinh cải vật chất người tạo ra; đồng thời văn hóa bao gồm sản phẩm tinh thần mà cá nhân hay cộng đồng sáng tạo lịch sử TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh 1.1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa Ngôn ngữ Ngôn ngữ thể rõ nét văn hóa phương tiện quan trọng để chuyển giao văn hóa, làm cho văn hóa truyền từ hệ sang hệ khác Ngôn ngữ ảnh hưởng đến cảm nhận, suy nghĩ người giới đồng thời truyền đạt cho cá nhân chuẩn tắc, giá trị, chấp nhận quan trọng văn hóa Ngôn ngữ không từ nói viết mà thân ngôn ngữ đa dạng, bao gồm ngôn ngữ có lời (verbal language) ngôn ngữ không lời (non – verbal language) Tôn giáo tín ngưỡng Tôn giáo tín ngưỡng niềm tin sâu sắc vào điều vô hình, chi phối toàn đời sống người (ví dụ: Thiên chúa giáo – Chúa, Phật giáo – Phật Tổ, Bồ Tát) Tôn giáo tín ngưỡng ảnh hưởng lớn đến cách sống, lối sống, niềm tin, giá trị thái độ, thói quen làm việc cách cư xử người xã hội với xã hội khác Tôn giáo tín ngưỡng dĩ nhiên có ảnh hưởng định đến hành vi ứng xử nhà kinh doanh Giá trị thái độ Giá trị niềm tin chuẩn mực làm để thành viên văn hóa xác định, phân biệt sai, tốt không tốt, đẹp xấu, quan trọng không quan trọng, đáng mong muốn không đáng mong muốn Giá trị giúp có phương hướng giúp cho sống có ý nghĩa Thái độ suy nghĩ, đánh giá, cảm nhận, nhìn nhận, cảm xúc phản ứng trước vật dựa giá trị Thái độ chịu chi phối tập hợp giá trị, lòng tin, nguyên tắc mà cá nhân tôn trọng, nhân sinh quan giới quan TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh hình thành tích lũy trình sống làm việc Thái độ điều khiển hầu hết hành vi người khiến cho người khác có hành vi khác trước tượng hay vật Các phong tục tập quán Phong tục, tập quán hành vi ứng xử, thói quen, nếp sinh hoạt tương đối ổn định thành viên nhóm xã hội lưu truyền từ hệ qua hệ khác Ví dụ: Phong tục thờ cúng Tổ tiên, phong tục gói bánh chưng ngày tết, nghi lễ thờ cúng Thành hoàng làng, nhân vật lịch sử, thờ Mẫu thờ cúng Tổ tiên người Việt Nam Thói quen cách cư xử Thói quen hành động, cách sống, nếp sống, phương pháp làm việc, xu xã hội… lặp lại nhiều lần sống, không dễ thay đổi thời gian dài Thói quen cách thực hành phổ biến hình thành từ trước Cách cư xử hành vi xem đắn xã hội riêng biệt Thói quen thể cách vật làm, cách cư xử dùng thực chúng Ví dụ thói quen Mỹ ăn trước tráng miệng Khi thực thói quen này, họ dùng dao nĩa ăn hết thức ăn đĩa (dĩa) không nói có thức ăn miệng Thẩm mỹ Thẩm mỹ hiểu biết thưởng thức đẹp Thẩm mỹ liên quan đến cảm thụ nghệ thuật, đến thị hiếu văn hóa, từ ảnh hưởng đến giá trị thái độ người quốc gia, dân tộc khác Các giá trị thẩm mỹ phản ánh, thể qua hoạt động nghệ thuật hội họa, điêu khắc, điện ảnh, văn chương, âm nhạc, kiến trúc Giáo dục Giáo dục trình hoạt động có ý thức, có mục đích, có kế hoạch nhằm bồi dưỡng cho người phẩm chất đạo đức, tri thức cần thiết tự nhiên xã hội, kỹ năng, kỹ xảo cần thiết sống Giáo dục yếu tố quan trọng để hiểu văn hoá Trình độ cao giáo dục thường dẫn đến suất cao tiến kỹ thuật Giáo dục giúp cung cấp sở hạ tầng cần thiết để phát triển khả quản trị Khía cạnh vật chất văn hóa Khía cạnh vật chất văn hóa toàn giá trị sáng tạo người thể cải vật chất người tạo (các sản phẩm hàng hoá, công cụ lao động, tư liệu tiêu dùng, sở hạ tầng kinh tế, sở hạ tầng xã hội sở hạ tầng tài chính…) Khía cạnh vật chất văn hóa có nghĩa văn hóa biểu giá trị vật chất, bao gồm tất sáng tạo hữu hình biểu giá trị vật chất người TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh 1.1.3 Chức vai trò văn hóa 1.1.3.1 Chức văn hoá Chức giáo dục bao trùm quan trọng Đây chức mà văn hoá thông qua hoạt động, sản phẩm tác động có hệ thống tới phát triển tinh thần, thể chất người, làm cho người có phẩm chất lực theo chuẩn mực xã hội đề Với chức giáo dục, văn hoá tạo nên phát triển liên tục lịch sử dân tộc lịch sử nhân loại Văn hoá “gen” xã hội di truyền phẩm chất cộng đồng người lại cho hệ sau Đồng thời, thông qua “vun trồng” – chức giáo dục mà văn hoá thực chức phát sinh khác giao tiếp, điều chỉnh xã hội, định hướng chuẩn mực, cách ứng xử người Chức nhận thức: Đây chức bản, tồn hoạt động văn hoá người nhận thức có hành động văn hoá Do đó, nâng cao trình độ nhận thức người phát huy tiềm người qua góp phần nâng cao giá trị văn hoá Chức thẩm mỹ: Cùng với nhu cầu hiểu biết, người có nhu cầu hưởng thụ, hướng tới đẹp Con người nhào nặn thực theo quy luật đẹp văn hóa phải có chức Văn hoá sáng tạo người theo quy luật đẹp, nói cách khác người nhào nặn thực hướng tới đẹp, văn học nghệ thuật biểu tập trung sáng tạo Đồng thời, với tư cách khách thể văn hoá, người tiếp nhận chức văn hoá tự lọc theo hướng vươn tới đẹp khắc phục xấu người Chức giải trí: Chức không tách khỏi chức giáo dục mục tiêu hoàn thiện người sống, người luôn có nhu cầu giải trí bên cạnh lao động hoạt động sáng tạo Các hoạt động văn hoá như: câu lạc bộ, ca nhạc, lễ hội đáp ứng nhu cầu Thông qua giải trí văn hoá giúp cho người lao động sáng tạo có hiệu giúp cho người phát triển toàn diện Như vậy, với chức trên, chứng tỏ văn hoá có đời sống riêng, quy luật hoạt động riêng lại không nằm kinh tế trị Thông qua chức văn hoá nhận diện rõ chất văn hoá tính nhân văn – tức làm cho người sống trở nên tốt đẹp 1.1.3.2 Vai trò văn hoá phát triển xã hội Văn hoá mục tiêu phát triển xã hội Có quan điểm cho phát triển quốc gia tăng trưởng cao mặt kinh tế Quan điểm có nguồn gốc từ lý luận “quyết định luật kinh tế” cho kinh tế quy định, định mặt đời sống xã hội vậy, phát triển kinh tế hình thức với giá mục đích tối cao TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh quốc gia Nhưng thực tế cho thấy việc thực mục tiêu tăng trưởng kinh tế giá có thành tựu nhu cầu vật chất dân cư đáp ứng, thành tựu khoa học công nghệ giúp cho người thám hiểm vũ trụ, đại dương…, kèm theo hậu nghiêm trọng đe dọa sống người ô nhiễm môi trường, thiên tai, bệnh tật… Để lập lại cân tự nhiên người, tăng trưởng kinh tế với ổn định phát triển hài hoà, trình độ phát triển quốc gia không vào tăng trưởng hay phát triển kinh tế nó, mà thước đo phát triển quốc gia vào mức độ phát triển người (HDI – Human development index) Đó hệ thống gồm ba tiêu bản: (1) mức độ phát triển kinh tế đo mức sống bình quân người dân (GDP/người); (2) tiến y tế đo tuổi thọ trung bình người dân; (3) trình độ hay tiến giáo dục vào tỷ lệ người biết chữ số năm học trung bình người dân Như vậy, mục đích hay mục tiêu cao quốc gia phải phát triển người toàn diện, việc nâng cao chất lượng sống cho nhân dân mục tiêu phát triển kinh tế hay phát triển số phận, số mặt đời sống xã hội Và văn hoá theo nghĩa rộng – nghĩa sử dụng phổ biến – với tư cách phương thức sống phát triển người toàn diện – mục tiêu tối thượng cho phát triển quốc gia Đó quan điểm Liên Hiệp Quốc hai thập kỷ qua Cựu tổng thư ký LHQ (J Cuéllar – 1996) khẳng định: “Dù văn hoá yếu tố quan trọng thúc đẩy kìm hãm phát triển, bị hạ thấp thành nhân tố tích cực tiêu cực phát triển kinh tế Trái lại, văn hoá mục đích cuối phát triển đầy đủ, nghĩa văn hoá coi mục đích phát triển người cách toàn diện” Trong dịp phát động Thập kỷ Quốc tế phát triển văn hoá LHQ (1988 – 1997), ông Tổng giám đốc UNESCO tuyên bố: “… Tóm lại, động mục đích phát triển phải tìm văn hoá Từng doanh nghiệp, địa phương, người, nhà chức trách phải kịp thời nắm lấy học này” Văn hoá động lực phát triển xã hội Động lực phát triển thúc đẩy phát triển thân phát triển có, nảy sinh Muốn biết động lực phát triển xã hội cần phải tìm yếu tố gây nên, kích thích, thúc đẩy hoạt động người trước hết khối đông người Động lực phát triển xã hội hay quốc gia hệ thống động lực mà văn hoá có vị trí trung tâm cốt lõi Một số lý để văn hoá có vai trò tạo kích thích, thúc đẩy phát triển quốc gia phát triển kinh tế – xã hội nói chung sau: o Thứ nhất: Văn hoá với hệ thống thành tố – bao gồm giá trị vật chất máy móc dây chuyền công nghệ, công trình kiến trúc, sản phẩm hàng TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh o o hoá dịch vụ… giá trị tinh thần phát minh sáng kiến, lối sống, tín ngưỡng, phong tục tập quán, nghệ thuật âm thanh, lễ hội, sân khấu tuồng chèo kịch, nghề thủ công, ngôn ngữ, văn chương, nhiếp ảnh điện ảnh… – “kiểu sống” dân tộc định; lối sống đặc thù ổn định dân tộc Trong thời kỳ công nghiệp hoá, đại hoá đất nước, kiểu sống dân tộc phù hợp với yếu tố văn minh (thường có nguồn gốc ngoại sinh); phù hợp đại với truyền thống văn hoá cổ vũ, tăng cường cho phát triển kinh tế – xã hội Trái lại, truyền thống không phù hợp chống lại đại, văn hoá trở thành lực lượng kìm hãm trình công nghiệp hoá, đại hoá, kìm hãm phát triển Thứ hai: Văn hoá trở thành nguồn lực, sức mạnh tinh thần vô hình vô mạnh mẽ phát triển xã hội Đây thứ nguồn lực thường tồn tiềm ẩn cá nhân cộng đồng dân tộc Nhưng thời điểm đặc biệt – xuất nguy tồn vong quốc gia dân tộc – Nhà nước có ý chí lớn khôn ngoan biết đánh thức, khơi dậy phát huy sức mạnh văn hoá tạo động lực mạnh mẽ thúc đẩy đất nước tiến lên Thứ ba: Các loại hình văn hoá nghệ thuật, sản phẩm văn hoá hữu hình vô hình khai thác phát triển hợp lý tạo giàu có đời sống vật chất tinh thần quốc gia, tạo động lực thúc đẩy phát triển xã hội Văn hoá linh hồn hệ điều tiết phát triển Vai trò Nhà nước lãnh đạo quản lý phát triển kinh tế – xã hội quốc gia Để thực vai trò này, Nhà nước phải định đường lối, kế hoạch, sách, mô hình chiến lược phát triển quốc gia Trong công việc trình này, văn hoá đóng vai trò “tính quy định” phát triển, nhân tố mà Nhà nước cần phải dựa vào để tạo lập vận hành mô hình phát triển, kiểu phát triển quốc gia mà cho tốt hay tối ưu Nhân tố văn hoá có mặt công tác, hoạt động xã hội thường tác động tới người cách gián tiếp, vô hình tạo “khuôn mẫu” xã hội Do đó, văn hoá đóng vai trò điều tiết, dẫn dắt phát triển thể mặt đời sống xã hội: Chính trị, hành Nhà nước, phát triển kinh tế, giáo dục, ngoại giao… định hướng tác động văn hoá mạnh mẽ hơn, hiệu Nhà nước tổ chức nghiên cứu tìm hệ thống giá trị văn hoá dân tộc thức phát huy, phát triển sắc dân tộc mặt trình phát triển xã hội 1.2 Khái quát chung văn hóa kinh doanh 1.2.1 Khái niệm văn hóa kinh doanh Càng ngày người nhận thấy văn hoá tham gia vào trình hoạt động người tham gia ngày thể rõ nét tạo thành TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh lĩnh vực văn hoá đặc thù văn hoá trị, văn hoá pháp luật, văn hoá giáo dục, văn hoá gia đình văn hoá kinh doanh Theo Từ điển tiếng Việt, “kinh doanh” hiểu “tổ chức việc sản xuất buôn bán cho sinh lời” Với nghĩa phổ thông từ “kinh doanh” có nghĩa “buôn bán” mà bao hàm nghĩa “tổ chức việc sản xuất” Kinh doanh hoạt động cá nhân tổ chức nhằm đạt mục đính đạt lợi nhuận qua loạt hoạt động kinh doanh quản trị, tiếp thị, tài chính, kế toán, sản xuất Kinh doanh hoạt động phong phú loài người Kinh doanh hoạt động người, xuất với hàng hóa thị trường Nếu danh từ, kinh doanh nghề – dùng để người thực hoạt động nhằm mục đích kiếm lợi, động từ kinh doanh hoạt động – việc thực một, số tất công đoạn trình đầu tư từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm cung ứng dịch vụ thị trường Dù xét từ giác độ mục đích kinh doanh đem lại lợi nhuận cho chủ thể kinh doanh nên chất kinh doanh để kiếm lời Trong kinh tế thị trường, kinh doanh nghề đáng xuất phát từ nhu cầu phát triển xã hội, phân công lao động xã hội tạo Còn việc kinh doanh nào, kinh doanh đem lại lợi ích giá trị cho vấn đề văn hoá kinh doanh Với cách tiếp cận văn hóa trên, hiểu theo nghĩa rộng, văn hoá kinh doanh (business culture) toàn giá trị vật chất giá trị tinh thần chủ thể kinh doanh sáng tạo tích lũy qua trình hoạt động kinh doanh, tương tác chủ thể kinh doanh với môi trường kinh doanh Như vậy, theo nghĩa rộng, văn hoá kinh doanh toàn giá trị vật chất tinh thần, phương thức kết hoạt động người tạo sử dụng trình kinh doanh Văn hóa giá trị, thái độ hành vi giao tiếp đa số thành viên nhóm người chia sẻ phân định nhóm với nhóm khác Văn hóa trình thích nghi với môi trường, trình học hỏi, hình thành thói quen, lối ứng xử người Theo đó, văn hóa kinh doanh lối ứng xử cá nhân, tổ chức làm kinh tế (doanh nghiệp – doanh nhân) với tất liên quan, phù hợp với xu thời đại Do vậy, theo nghĩa hẹp, hiểu: Văn hóa kinh doanh hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi chủ thể kinh doanh tạo trình kinh doanh, thể cách ứng xử họ với xã hội, tự nhiên cộng đồng hay khu vực Văn hoá kinh doanh toàn giá trị văn hoá chủ thể kinh doanh sử dụng tạo hoạt động kinh doanh tạo nên sắc kinh doanh chủ thể Văn hóa kinh doanh không văn hóa mà chủ thể kinh doanh sử dụng kinh doanh họ mà giá trị sản phẩm văn hóa mà chủ thể kinh doanh (là doanh nhân, doanh nghiệp) sáng tạo hoạt động kinh doanh họ Theo đó, văn hóa kinh doanh xem xét phương diện: 10 TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh Cách thức, mức độ mà doanh nhân, doanh nghiệp sử dụng trình kinh doanh họ Sản phẩm giá trị văn hóa mà doanh nhân, doanh nghiệp tạo hoạt động kinh doanh họ Văn hoá kinh doanh giá trị văn hoá gắn liền với hoạt động kinh doanh thể hình thức mẫu mã chất lượng sản phẩm, thông tin quảng cáo sản phẩm, cửa hàng bày bán sản phẩm, cách chọn cách bố trí máy móc dây chuyền công nghệ, cách tổ chức máy nhân sự, quan hệ giao tiếp ứng xử thành viên doanh nghiệp, phong cách giao tiếp ứng xử người bán người mua, tâm lý thị hiếu tiêu dùng, rộng trình tổ chức sản xuất kinh doanh, phương thức tiến hành kinh doanh, phương thức quản lý kinh doanh với toàn khâu, điều kiện liên quan nhằm tạo chất lượng – hiệu kinh doanh định Trong quan hệ doanh nghiệp, văn hoá kinh doanh bao gồm môi trường kinh doanh thị trường, quy tắc ứng xử đối tác chia sẻ, truyền thống hay thói quen có tính đặc thù cho thị trường, nước hay nhóm đối tác Các giá trị văn hóa dùng để đánh giá hành vi, đó, chia sẻ phổ biến rộng rãi hệ thành viên doanh nghiệp chuẩn mực để nhận thức, tư cảm nhận mối quan hệ với vần đề mà họ phải đối mặt Văn hoá kinh doanh không tạo tiêu chí cho cách thức kinh doanh ngày mà tạo khuôn mẫu chung quan điểm động kinh doanh Văn hóa kinh doanh nét văn hóa trọng quốc gia công nghiệp hóa nhanh thành công Bản chất văn hoá kinh doanh làm cho lợi gắn bó chặt chẽ với đúng, tốt đẹp Văn hóa kinh doanh phương diện văn hoá xã hội, kinh doanh có văn hóa đòi hỏi chủ thể không đạt mục tiêu lợi nhuận cá nhân mà mang đến lợi, thiện, đẹp cho khách hàng, đối tác xã hội, cần áp dụng hoạt động doanh nghiệp, doanh nhân hành vi ứng xử khách hàng Hoạt động kinh doanh cố nhiên không lấy giá trị văn hoá làm mục đích trực tiếp, song nghệ thuật kinh doanh, từ việc tạo vốn ban đầu, tìm địa bàn kinh doanh, mặt hàng kinh doanh cách thức tổ chức thực chiến lược kinh doanh, tiếp thị sản phẩm, dịch vụ bảo hành sau bán “thăng hoa” lên với biểu giá trị tốt đẹp kinh doanh biểu sinh động văn hoá người Văn hóa kinh doanh cấu thành yếu tố triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nhân, văn hóa doanh nghiệp văn hóa ứng xử hoạt động kinh doanh Văn hóa kinh doanh văn hóa nghề kinh doanh, văn hóa cộng đồng kinh doanh, văn hóa giới doanh nhân Vai trò, tác dụng không công tác quản trị nội mà quan hệ doanh nghiệp, doanh nghiệp với xã hội; doanh nghiệp cần phải tạo sản phẩm TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 11 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh dịch vụ có hàm lượng văn hóa đậm đà, phải vươn tới việc sáng tạo giá trị nhân văn giàu sắc, qua quảng bá, nâng tầm giá trị thương hiệu quốc gia, dân tộc Có thể mô hình hóa nhân tố cấu thành văn hóa kinh doanh (đồng thời hiểu biểu văn hóa kinh doanh) qua hình 1.2 hình 1.3 sau: Đạo đức kinh doanh Triết lý kinh doanh Văn hóa doanh nhân 5 Văn hóa ứng xử kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp Hình 1.2: Sự giao thoa yếu tố văn hóa kinh doanh Hình 1.3: Các yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh 1.2.2 Các đặc trưng văn hoá kinh doanh Văn hoá kinh doanh văn hoá lĩnh vực đặc thù xã hội, phận văn hoá dân tộc, văn hoá xã hội Vì mang đặc điểm chung văn hoá như: 12 TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh Tính tập quán: Hệ thống giá trị văn hoá kinh doanh quy định hành vi chấp nhận hay không chấp nhận hoạt động hay môi trường kinh doanh cụ thể Có tập quán kinh doanh đẹp tồn khẳng định nét độc đáo tập quán chăm lo đến đời sống riêng tư người lao động doanh nghiệp Nhật Bản, tập quán cung cấp dịch vụ sau bán hàng cho khách doanh nghiệp đại Tuy nhiên, có tập quán không dễ cảm thông tập quán đàm phán ký kết hợp đồng bàn tiệc nhiều doanh nghiệp Việt Nam Tính cộng đồng: Kinh doanh bao gồm hệ thống hoạt động có tính chất đặc trưng với mục tiêu lợi nhuận chủ nhu cầu đáp ứng khách, kinh doanh tồn thân mà phải dựa vào tạo dựng, tác động qua lại củng cố thành viên tham gia trình hoạt động Do đó, văn hoá kinh doanh – thuộc tính vốn có kinh doanh – quy ước chung cho thành viên cộng đồng kinh doanh Văn hoá kinh doanh bao gồm giá trị, lề thói, tập tục… mà thành viên cộng đồng tuân theo cách tự nhiên, không cần phải ép buộc Nếu người làm khác bị cộng đồng lên án xa lánh xét mặt pháp lý việc làm không trái pháp luật Tính dân tộc: Tính dân tộc đặc trưng tất yếu văn hoá kinh doanh, thân văn hoá kinh doanh tiểu văn hoá nằm văn hoá dân tộc chủ thể kinh doanh thuộc dân tộc cụ thể với phần nhân cách tuân theo giá trị văn hoá dân tộc Khi giá trị văn hoá dân tộc thẩm thấu vào tất hoạt động kinh doanh tạo nên nếp suy nghĩ cảm nhận chung người làm kinh doanh dân tộc Ví dụ ảnh hưởng đề cao thứ bậc xã hội, nên giao tiếp kinh doanh Việt Nam thường bị chi phối quan hệ tuổi tác, địa vị Cùng đồng nghiệp xưng hô – cháu, anh – em… Cách xưng hô kiểu “gia đình hoá” làm cho không khí tổ chức trở nên thân mật lại làm giảm tách bạch công việc quan hệ riêng tư, gây trở ngại cho trình quản lý kinh doanh Tính chủ quan: Văn hoá kinh doanh thể quan điểm, phương hướng, chiến lược cách thức tiến hành kinh doanh chủ thể kinh doanh cụ thể Tính chủ quan văn hoá kinh doanh thể thông qua việc chủ thể khác có suy nghĩ, đánh giá khác việc tượng kinh doanh Như hành động khai man để trốn thuế, người có quan điểm “vị lợi” đánh giá hành vi chấp nhận đem lại lợi nhuận cho chủ thể kinh doanh, người có quan điểm “đạo đức công lý” không chấp nhận hành vi kết lừa lọc gian trá Tính khách quan: Mặc dù văn hoá kinh doanh thể quan điểm chủ quan chủ thể kinh doanh, hình thành trình với tác động nhiều nhân tố bên xã hội, lịch sử, hội nhập… nên TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 13 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh văn hoá kinh doanh tồn khách quan với chủ thể kinh doanh Có giá trị văn hoá kinh doanh buộc chủ thể kinh doanh phải chấp nhận biến đổi chúng theo ý muốn chủ quan Chẳng hạn, quan niệm tâm lý coi trọng khoa bảng từ thời kỳ phong kiến ảnh hưởng nặng nề tới chế sử dụng lao động Việt Nam Rất nhiều doanh nghiệp dựa vào cấp, bảng điểm để tuyển dụng lao động Thực trạng khiến cho tâm lý học cao để lấy bằng, để có thu nhập cao phổ biến xã hội Tính kế thừa: Cũng giống văn hoá, văn hoá kinh doanh tích tụ tất hoàn cảnh Trong trình kinh doanh, hệ cộng thêm đặc trưng riêng biệt vào hệ thống văn hoá kinh doanh trước truyền lại cho hệ sau Thời gian qua đi, cũ bị loại trừ sàng lọc tích tụ qua thời gian làm cho giá trị văn hoá kinh doanh trở nên giàu có, phong phú tinh khiết Sự hình thành nên phẩm chất nhà lãnh đạo công ty Trung Cương – Đài Loan ví dụ điển hình cho đặc trưng văn hoá kinh doanh Được thành lập – 11 – 1971, Triệu Diệu Đông – giám đốc công ty lĩnh, mạnh mẽ đầy tinh thần dám làm dám chịu lấy trách nhiệm cá nhân trước tổng thống Đài Loan để bảo đảm cho hoạt động lớn mạnh công ty với điều kiện phải giảm bớt can thiệp Nhà nước Sau thời gian, kết cam kết, Trung Cương trở thành doanh nghiệp Nhà nước lớn thành đạt Đài Loan lĩnh vực sản xuất thép Kế thừa sau giám đốc Lưu Tằng Thích hoàn thành sứ mệnh Trung Cương Dần dần, lĩnh mạnh mẽ, tinh thần dám làm dám chịu trở thành đặc trưng kế thừa thiếu người lãnh đạo công ty Tính học hỏi: Có giá trị văn hoá kinh doanh không thuộc văn hoá dân tộc hay văn hoá xã hội nhà lãnh đạo sáng lập Những giá trị hình thành từ kinh nghiệm xử lý vấn đề, từ kết trình nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, tiếp nhận trình giao lưu với văn hoá khác… Tất giá trị nêu tạo nên tính học hỏi văn hoá kinh doanh Như vậy, giá trị kế thừa từ văn hoá dân tộc xã hội, tính học hỏi giúp văn hoá kinh doanh có giá trị tốt đẹp từ chủ thể văn hóa khác Ví dụ trào lưu máy tính hoá sử dụng thư điện tử xã hội tạo nên phong cách làm việc nhiều doanh nghiệp Các nhân viên trao đổi công việc với đồng nghiệp đối tác qua thư điện tử fax, biện pháp vừa nhanh gọn lại vừa tiết kiệm chi phí Và kết trình “văn hoá điện tử” dần hình thành, sử dụng máy tính, hiểu biết internet trở nên kỹ bắt buộc nhà kinh doanh Tính tiến hoá: Kinh doanh sôi động luôn thay đổi, đó, văn hoá kinh doanh với tư cách sắc chủ thể kinh doanh tự điều chỉnh cho 14 TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh phù hợp với trình độ kinh doanh tình hình Đặc biệt thời đại hội nhập, việc giao thoa với sắc thái kinh doanh chủ thể khác để trao đổi tiếp thu giá trị tiến điều tất yếu Ví dụ tinh thần tập thể người Việt Nam kinh tế bao cấp trước chịu ảnh hưởng lớn tính địa phương cục bộ, đề bạt hợp tác kinh tế nhiều không dựa lực, phẩm chất mà bị tính địa phối nhiều Tuy nhiên, chuyển đổi sang kinh tế thị trường, lợi ích bền vững chủ thể kinh doanh phụ thuộc vào định hành động họ tính địa phương cục dần bị thủ tiêu, thay vào đó, kết đạt được, lực phẩm chất tiêu chí để đánh giá lựa chọn Tính tập quán, tính cộng đồng, tính dân tộc, tính chủ quan, tính khách quan, tính kế thừa, tính học hỏi tính tiến hoá tám đặc trưng văn hoá kinh doanh với tư cách phận văn hoá dân tộc văn hoá xã hội Tuy nhiên, kinh doanh hoạt động có nét khác biệt so với hoạt động khác trị, pháp luật, gia đình… nên tám đặc trưng trên, văn hoá kinh doanh có nét đặc trưng riêng phân biệt với văn hoá lĩnh vực khác Điều thể rõ nét hai đặc trưng sau văn hoá kinh doanh: Thứ nhất, văn hoá kinh doanh xuất với xuất thị trường Nếu văn hoá nói chung (văn hoá xã hội) đời từ thủa bình minh xã hội loài người văn hoá kinh doanh xuất muộn nhiều Văn hoá kinh doanh đời sản xuất hàng hoá phát triển đến mức: Kinh doanh trở thành hoạt động phổ biến thức trở thành nghề, lúc đó, xã hội đời tầng lớp mới, doanh nhân Chính vậy, xã hội nào, có hoạt động kinh doanh có văn hoá kinh doanh, dù thành viên xã hội có ý thức hay không Và văn hoá kinh doanh hình thành hệ thống giá trị, cách cư xử đặc trưng cho thành viên lĩnh vực kinh doanh Thứ hai, văn hoá kinh doanh phải phù hợp với trình độ kinh doanh chủ thể kinh doanh Văn hoá kinh doanh thể tài năng, phong cách thói quen nhà kinh doanh, phải phù hợp với trình độ kinh doanh nhà kinh doanh Ví dụ như: Quan điểm, thái độ, phong cách làm việc doanh nhân Việt Nam thời kinh tế nông nghiệp, tự cung, tự cấp chắn nhanh nhạy sắc bén, chuyển sang kinh tế thị trường tác phong chậm chạp lề mề họ lại tồn lâu Chúng ta phê phán văn hoá quốc gia khác tốt hay xấu, nhận xét văn hoá kinh doanh chủ thể kinh doanh hay dở, vấn đề chỗ văn hoá kinh doanh luôn phù hợp với trình độ phát triển kinh doanh Do đó, cần học cách chấp nhận học hỏi văn hoá kinh doanh chủ thể khác thị trường để hợp tác, hội nhập phát triển, đặc biệt môi trường toàn cầu hoá TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 15 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh Như vậy, bản, trình độ phát triển văn hoá kinh doanh phát triển kinh tế hàng hoá quy định Trong kinh tế hàng hoá phát triển – nơi mà quan hệ kinh doanh vào chiều sâu, chủ thể kinh doanh biết thực mục đích tìm kiếm lợi nhuận cách có văn hoá giá trị tốt đẹp thể từ ý thức quan điểm kinh doanh tri thức lựa chọn mặt hàng, lựa chọn phương thức hoạt động; từ hình thức, nội dung quảng cáo phong cách giao tiếp ứng xử mối quan hệ 1.2.3 Các nhân tố tác động đến văn hoá kinh doanh Văn hoá kinh doanh chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố, là: Văn hoá xã hội, văn hóa dân tộc Văn hoá kinh doanh phận văn hoá dân tộc, văn hoá xã hội Vì phản chiếu văn hoá dân tộc, văn hoá xã hội lên văn hoá kinh doanh điều tất yếu Mỗi cá nhân văn hoá kinh doanh phụ thuộc vào văn hoá dân tộc cụ thể, với phần nhân cách tuân theo giá trị văn hoá dân tộc Mức độ coi trọng tính cá nhân hay tính tập thể, khoảng cách phân cấp xã hội, tính linh hoạt chuyển đổi tầng lớp xã hội, tính đối lập nam quyền nữ quyền, tính thận trọng… thành tố văn hoá xã hội tác động mạnh mẽ đến văn hoá kinh doanh Ví dụ: Trong văn hoá mà chủ nghĩa cá nhân coi trọng, quan niệm cá nhân hành động lợi ích thân người thân gia đình phổ biến Ngược lại, văn hoá coi trọng chủ nghĩa tập thể quan niệm người thuộc tổ chức có liên kết chặt chẽ với nhau, tổ chức chăm lo cho lợi ích cá nhân cá nhân phải hành động ứng xử theo lợi ích tổ chức Văn hoá kinh doanh Mỹ điển hình văn hoá kinh doanh đề cao chủ nghĩa cá nhân Ở công ty Mỹ, cá nhân người định tự chịu trách nhiệm định mình, thành tích cá nhân coi trọng Người Mỹ sẵn sàng bỏ việc tìm chỗ làm tốt công ty Mỹ sẵn sàng sa thải nhân viên thấy họ không cần thiết Văn hoá kinh doanh Nhật, ngược lại, điển hình văn hoá kinh doanh đề cao chủ nghĩa tập thể, phương châm người Nhật “tập thể nghĩ, cá nhân hành động” Các công ty Nhật quan tâm đến thành viên tinh thần “xí nghiệp nhất”: Tổ chức sinh nhật cho thành viên, chỗ ăn chỗ cho gia đình nhân viên Đổi lại thành viên công ty trung thành với công ty Hoạt động kinh doanh tồn môi trường xã hội định nên thiết phải chịu ảnh hưởng văn hoá xã hội Các yếu tố văn hóa xã hội hệ giá trị, tập tục, thói quen, nghi lễ, lối sống, tư tưởng tôn giáo, cấu dân số, thu nhập dân chúng, vai trò tổ chức kinh tế, trị, xã hội… có tác động mạnh mẽ đến hoạt động doanh nghiệp Và vậy, thay đổi yếu tố văn hóa – xã hội tạo nên hội thách thức cho doanh nghiệp Do đó, vấn đề xã hội 16 TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh thúc đẩy cách tích cực tiền đề cho phép doanh nghiệp hoạt động hiệu hơn, có nghĩa văn hóa kinh doanh doanh nghiệp biểu tốt Ngược lại, gây nên cản trở lớn hoạt động doanh nghiệp Mỗi văn hoá xã hội có giá trị đặc trưng riêng có hệ đặc thù hoạt động kinh doanh Chẳng hạn tính kỷ luật trung thành doanh nghiệp Nhật Bản, xác ngân hàng Thuỵ Sĩ, động, sáng tạo đại doanh nghiệp Mỹ, hào hoa đến lãng mạn doanh nghiệp Pháp Ý, thân thiện doanh nghiệp Nga hay lạnh lùng doanh nghiệp Đức Anh Thể chế xã hội Thể chế yếu tố hàng đầu, có vai trò tác động chi phối tới văn hóa kinh doanh nước Thể chế “những quy tắc chơi xã hội” “những luật lệ người đặt để điều tiết định hình quan hệ tương hỗ người” Vì đối tượng điều chỉnh thể chế quan hệ xã hội, để tương ứng với quan hệ xã hội, người ta chia ra: thể chế trị, thể chế kinh tế, thể chế văn hóa xã hội, thể chế hành chính,… Hoạt động sản xuất – kinh doanh cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp xã hội phải chịu quy định, tác động môi trường thể chế, phải tuân thủ nguyên tắc, thủ tục hành chính, quản lý Nhà nước kinh tế Do nói, thể chế trị, thể chế kinh tế, thể chế hành chính, thể chế văn hóa, sách phủ, hệ thống pháp chế… yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến môi trường kinh doanh qua ảnh hưởng sâu sắc tới việc hình thành phát triển văn hóa kinh doanh Sự ổn định trị coi tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sự bình ổn hệ thống trị biểu qua yếu tố pháp luật, ngoại giao, hệ thống sách tạo điều kiện tốt cho hoạt động kinh doanh, tạo ổn định doanh nghiệp tạo điều kiện cho phát triển văn hóa kinh doanh Môi trường trị ổn định, luật pháp thông thoáng chặt chẽ không thay đổi thường xuyên coi tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sự thay đổi môi trường trị ảnh hưởng có lợi cho nhóm doanh nghiệp lại kìm hãm phát triển nhóm doanh nghiệp khác ngược lại Mức độ hoàn thiện, thay đổi thực thi pháp luật kinh tế có ảnh hưởng lớn đến việc hoạch định tổ chức thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Các sách Nhà nước có ảnh hưởng mạnh mẽ tới doanh nghiệp, tạo lợi nhuận thách thức với doanh nghiệp sách thương mại, sách phát triển ngành, phát triển kinh tế, sách điều tiết cạnh tranh bảo vệ người tiêu dùng, Hệ thống sách hợp lý, đồng bộ, quán dựa trị ổn định ảnh hưởng tích cực đến hoạt động doanh nghiệp Ví dụ sách thuế với quy định hợp lý thuế xuất khẩu, nhập khẩu, khoản thuế tiêu thụ, thuế thu nhập,… ảnh hưởng tới doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 17 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh Phương thức hoạt động, mức độ công bằng, công khai, minh bạch hiệu hành có tác động trực tiếp tới hành vi hiệu hoạt động giới doanh nhân Sự ổn định trị, thái độ quan chức phủ doanh nghiệp, hệ thống pháp luật, sách thương mại… yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới môi trường kinh doanh, ảnh hưởng lớn đến chiến lược kinh doanh mối quan hệ bên chủ thể kinh doanh qua ảnh hưởng sâu sắc tới việc hình thành phát triển văn hoá kinh doanh Ngoài yếu tố thuộc sách hệ thống pháp chế phủ thể chế kinh tế đặt yêu cầu cho phát triển văn hoá kinh doanh Thông qua quan hệ kinh tế, kinh doanh mà chủ thể kinh doanh hình thành sắc văn hóa riêng từ việc kế thừa tiếp thu giá trị văn hóa tốt đẹp nhân loại, giá trị truyền thống quý báu dân tộc thể giá trị sản phẩm sản xuất Sự cạnh tranh kinh tế thị trường buộc doanh nghiệp muốn đạt phát triển bền vững phải quan tâm nhiều đến văn hóa kinh doanh, nhà kinh doanh phải có đạo đức, tôn trọng người, có sống sạch, có tác phong tự chủ, động sáng tạo, có tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chấp nhận rủi ro, dám chịu trách nhiệm kết hoạt động Trong kinh tế thị trường, đơn vị kinh doanh phải tiến hành hoạt động cho đạt doanh thu cao với chi phí Để làm mục tiêu này, thiết chủ thể kinh doanh phải có tri thức, có văn hoá để khai thác sử dụng nguồn lực khan vốn, tài nguyên, lực lượng lao động, khoa học công nghệ cho hiệu Đồng thời, cạnh tranh kinh tế thị trường buộc nhà kinh doanh phải có đạo đức, tôn trọng người, có sống sạch, có tác phong tự chủ, động sáng tạo, có tinh thần dám nghĩ, dám làm, dám chấp nhận rủi ro, dám chịu trách nhiệm kết hoạt động – lĩnh văn hoá nhà kinh doanh kinh tế thị trường Tuy nhiên, kinh tế thị trường tác động tiêu cực đến văn hoá kinh doanh kinh tế thị trường mảnh đất chủ nghĩa cá nhân, chủ nghĩa thực dụng vô đạo đức, đặc biệt kích thích hoạt động giao tiếp với hành vi ứng xử nhằm đạt lợi ích cá nhân, lối sống “vì lợi bỏ nghĩa”, “lợi hại người” tồn phổ biến Mối quan hệ người với người thường đánh giá qua phương tiện cải, quyền lực, làm cho tình người đạo lý làm người có xáo trộn định Quá trình toàn cầu hoá Toàn cầu hoá tạo nên xu phát triển ngày rõ nét, kinh tế ngày trở nên phụ thuộc lẫn nhau, tiến dần đến hệ thống kinh tế toàn cầu Tiến trình thúc đẩy trình luân chuyển vốn công nghệ, mở rộng thị trường, góp phần làm cho hoạt động kinh doanh phát triển mạnh mẽ Các kinh tế hoà nhập kinh tế giới, tạo điều kiện cho doanh nhân có hội phát huy hết khả mình, nâng cao trình độ kinh doanh cho phù hợp với yêu cầu thị trường Quá trình mở cửa cho kinh tế hoà nhập 18 TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh kinh tế giới, tạo điều kiện cho doanh nhân có hội phát huy hết khả mình, nâng cao trình độ kinh doanh cho phù hợp với yêu cầu thị trường Trong trình toàn cầu hoá diễn giao lưu văn hoá kinh doanh, bổ sung thêm giá trị cho văn hoá kinh doanh nước, làm phong phú thêm kho tàng kiến thức kinh doanh, biết cách chấp nhận luật chơi chung, giá trị chung để hợp tác phát triển Đồng thời trình này, giá trị văn hoá truyền thống quốc gia khơi dậy, làm tôn vinh tên tuổi quốc gia thị trường giới Sự phát triển công ty tập đoàn toàn cầu, đa quốc gia góp phần đóng góp vào thịnh vượng chung kinh tế giới, mà góp phần hình thành nên chuẩn mực quản lý kinh doanh Bên cạnh đó, công ty lớn vào thị trường nước tìm cách tiếp thu tinh hoa văn hóa địa phương để dễ dàng thâm nhập thị trường, lấy lòng tin người tiêu dùng, qua làm giàu sâu sắc thêm sắc kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động kinh doanh ngày mang tính toàn cầu, khả cạnh tranh quốc tế ngày gay gắt nên đòi hỏi chủ thể kinh doanh phải khai thác mạnh văn hoá điển hình Nền kinh tế toàn cầu làm cho môi trường kinh doanh biến đổi nhanh nâng chuẩn mực văn hoá lên cao, điều đòi hỏi chủ thể phải xây dựng văn hoá có tính thích nghi, có tin cậy cao độ để cạnh tranh thành công Sự khác biệt giao lưu văn hoá Giữa quốc gia, chủ thể kinh doanh cá nhân đơn vị kinh doanh kiểu văn hoá Trong văn hoá Mỹ đánh giá cao lối sống cá nhân tính thẳng thắn văn hoá châu Á lại coi trọng việc tuân thủ luật lệ xã hội Đối với số văn hoá, việc thưởng tiền hay hối lộ để đạt định có lợi thông lệ chấp nhận Tuy nhiên, Mỹ nhà quản trị làm việc thưởng tiền kiểu phải vào tù Sự khác biệt văn hoá nguyên nhân gây căng thẳng dẫn tới xung đột văn hoá (nhất doanh nghiệp liên doanh) Sự xung đột tác động mạnh đến việc hình thành sắc văn hoá kinh doanh phù hợp Trong môi trường kinh doanh quốc tế ngày nay, chủ thể kinh doanh trì văn hoá lãnh địa đóng kín mà phải mở cửa phát triển giao lưu văn hoá Sự giao lưu văn hoá tạo điều kiện cho chủ thể kinh doanh học tập, lựa chọn khía cạnh tốt văn hoá chủ thể khác nhằm phát triển mạnh văn hoá doanh nghiệp Mặt khác, trình tìm hiểu giao lưu văn hoá làm cho chủ thể kinh doanh hiểu thêm văn hoá từ tác động trở lại hoạt động kinh doanh Khách hàng Các chủ thể kinh doanh tồn phát triển không lợi nhuận trước mắt mà phải TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 19 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh lợi nhuận lâu dài bền vững Với vai trò người góp phần tạo doanh thu, khách hàng đóng góp phần quan trọng vào việc tạo lợi nhuận lâu dài bền vững cho chủ thể kinh doanh Nhất xã hội đại, khách hàng không mua sản phẩm tuý, họ muốn mua giá trị, họ đưa định dựa bối cảnh văn hoá không đơn định có tính chất thiệt Khách hàng ngày đòi hỏi nhiều hơn, họ có tính cách, suy nghĩ, lập trường riêng, có nghĩa họ có văn hoá riêng họ Cuộc sống đại, cung cách buôn bán phát triển họ tự lựa chọn Do đó, nhu cầu, thẩm mỹ, trình độ dân trí kinh tế khách hàng tác động trực tiếp tới văn hoá kinh doanh chủ thể kinh doanh Các yếu tố nội doanh nghiệp Văn hóa kinh doanh chịu tác động mạnh mẽ từ yếu tố thuộc nội doanh nghiệp như: Người đứng đầu/người chủ doanh nghiệp, lịch sử truyền thống doanh nghiệp, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp, hình thức sở hữu doanh nghiệp, mối quan hệ thành viên doanh nghiệp, giá trị văn hóa học hỏi văn hóa vùng miền (Nội dung chi tiết yếu tố phân tích kỹ phần văn hóa doanh nghiệp 2) 1.2.4 Vai trò văn hoá kinh doanh Dưới ảnh hưởng văn hoá mà nhân cách, đạo đức, niềm tin, thái độ, hệ thống giá trị Ở người, doanh nghiệp, tổ chức hình thành phát triển Do đó, phong cách phương pháp quản trị chủ thể kinh doanh nói riêng bị ảnh hưởng trực tiếp văn hoá mà họ thuộc Cùng với đó, tình cảm gia đình, hiểu biết xã hội, trình độ học vấn chi phối việc soạn thảo chiến lược sách lược kinh doanh chủ thể kinh doanh Vì thế, văn hoá kinh doanh có vai trò quan trọng chủ thể kinh doanh Có thể khái quát lên là: 1.2.4.1 Văn hoá kinh doanh phương thức phát triển sản xuất kinh doanh bền vững Hoạt động kinh doanh thúc đẩy nhiều động khác nhau, động kiếm nhiều lợi nhuận động quan trọng Tuy nhiên, chưa thật đầy đủ khẳng định “mọi kinh doanh bị thúc đẩy dẫn dắt mục tiêu lợi nhuận nhà kinh doanh hoạt động ích kỷ giàu có thân” lý sau đây: Thứ nhất, động khiến cho nhà kinh doanh kiếm lợi không nhu cầu sinh lý mà nhu cầu cấp cao (hay có tính văn hoá hơn) nhu cầu mong muốn xã hội tôn trọng, mong muốn tự thể sáng tạo Thực tế chứng minh nhiều nhà kinh doanh dùng tài sản để đóng góp từ thiện, lập quỹ phát triển khoa học công nghệ, quỹ giáo dục mà không mục đích quảng cáo hay phô trương 20 TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh Thứ hai, lợi nhuận dù quan trọng – song vật chuẩn vật hướng dẫn hoạt động kinh doanh, lợi nhuận có pháp luật văn hoá điều chỉnh Ví dụ: kinh doanh ma tuý, mại dâm, buôn lậu… thường dạng hoạt động kinh doanh hứa hẹn mức lợi nhuận cao, chí siêu lợi nhuận, phần đông nhà kinh doanh không muốn tham gia vào loại thị trường đen Từ hai lý ta thấy kinh doanh văn hoá có mối quan hệ biện chứng với Trong đó, kinh doanh có văn hoá lối kinh doanh có mục đích theo phương thức đạt tới lợi, thiện đẹp, trái với lối kinh doanh phi văn hoá sẵn sàng chà đạp lên giá trị không từ thủ đoạn để kiếm lời Xét từ góc độ kết hiệu kinh doanh thì: Kinh doanh phi văn hoá đạt hiệu cao khiến cho chủ thể kinh doanh giàu có nhanh họ tìm cách để trốn tránh pháp luật vô hiệu hoá điều tiết chuẩn mực văn hoá Họ gian dối, thất tín, gây ô nhiễm, dùng phương cách để kiếm lợi Những kiểu kinh doanh không lâu bền lối kinh doanh chụp giật, ăn xổi nên bị phát bị khách hàng tẩy chay, pháp luật trừng trị xã hội lên án Còn kiểu kinh doanh có văn hoá giúp chủ thể kinh doanh đạt hiệu trọng tới việc đầu tư lâu dài, việc giữ gìn chữ tín Tuy nhiên, qua giai đoạn khó khăn thử thách ban đầu nguồn đầu tư lâu dài nhân lực, công nghệ, tài chính, môi trường chữ tín… phát huy tác dụng chủ thể kinh doanh có bước phát triển lâu dài bền vững Ngày nay, thông tin thị trường cập nhật nhanh chóng, xác đầy đủ, khách hàng cung cấp kịp thời liệu xác thực nhà kinh doanh, doanh nghiệp hàng hoá họ lối kinh doanh phi văn hoá dần không gian để tồn tại, kinh doanh có văn hoá phương thức kinh doanh tương lai Tóm lại, có kiểu kinh doanh có văn hoá kết hợp hiệu cao phát triển bền vững chủ thể kinh doanh 1.2.4.2 Văn hóa kinh doanh nguồn lực phát triển kinh doanh Văn hoá kinh doanh nguồn lực phát triển kinh doanh thể thông qua hai nội dung sau: Thứ nhất, tổ chức quản lý kinh doanh Vai trò văn hoá thể lựa chọn phương hướng kinh doanh, hiểu biết sản phẩm, dịch vụ, mối quan hệ người người tổ chức; việc biết tuân theo quy tắc quy luật thị trường; việc phát triển bảo hộ hàng hoá có sắc văn hoá dân tộc Ngoài ra, văn hoá kinh doanh thể thông qua việc hướng dẫn định hướng tiêu dùng; thông qua đạo, tổ chức, hướng dẫn phong cách có văn hoá kinh doanh… TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 21 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh Và tất yếu tố văn hoá kết tinh vào hoạt động kinh doanh tạo thành phương thức kinh doanh có văn hoá – nguồn lực quan trọng để phát triển kinh doanh Bởi giúp chủ thể tạo phong cách kinh doanh trung thực thẳng, đáp ứng nhu cầu sống, không lợi ích riêng cá nhân hay nhóm kinh doanh mà hy sinh lợi ích cộng đồng quốc gia xã hội; văn hoá kinh doanh tạo mối quan hệ mật thiết nhà sản xuất người tiêu dùng theo nguyên tắc bên có lợi; kích thích cạnh tranh lành mạnh nhằm tiến tới phát triển mạnh mẽ hơn, để diệt trừ nhau; nguồn lực không làm tổn hại đến truyền thống tập quán tốt đẹp người dân Ngoài ra, việc sử dụng nhân tố văn hóa gia tăng giá trị hàng hoá dịch vụ, ví dụ sử dụng gam màu nâu họa tiết hoa văn dân tộc thiết kế thời trang Việt Nam Và đặc biệt môi trường văn hoá sản xuất – kinh doanh tức không sử dụng giá trị vật chất giá trị tinh thần vào hoạt động kinh doanh sử dụng tri thức, kiến thức kinh doanh đương nhiên tạo sản phẩm hàng hoá dịch vụ, tạo hiệu phát triển sản xuất – kinh doanh Thứ hai, văn hoá giao lưu, giao tiếp kinh doanh Văn hoá kinh doanh hướng dẫn toàn hoạt động giao lưu, giao tiếp kinh doanh Đặc biệt mối quan hệ mua bán, giao tiếp với khách hàng, có lời chào lời nói tế nhị nhã nhặn lịch sự, có dịch vụ hậu thích hợp tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng lúc văn hoá kinh doanh thực trở thành nguồn lực vô quan trọng chủ thể kinh doanh trình hoạt động Ngoài ra, thái độ với đối tác làm ăn, với đối thủ cạnh tranh mà có văn hoá tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, tạo hội cho tồn phát triển lâu dài Hơn nữa, văn hoá giao lưu giao tiếp kinh doanh thể thông qua đàm phán, ký kết hợp đồng thương mại, thông qua việc soạn thảo thông điệp nội dung hình thức quảng cáo… Tất lĩnh vực đó, thăng hoa lên văn hoá tạo nguồn lực tiềm tàng cho chủ thể kinh doanh Thứ ba, văn hóa việc thực trách nhiệm xã hội chủ thể kinh doanh Trước hết, trách nhiệm xã hội chủ thể kinh doanh gánh vác tự nguyện nghĩa vụ, trách nhiệm vượt lên trách nhiệm kinh tế pháp lý thoả mãn mong muốn xã hội Kinh doanh không trọng đến lợi nhuận đơn mà phải quan tâm thích đáng đến trách nhiệm xã hội chủ thể kinh doanh Các phúc lợi xã hội mà chủ thể hưởng quy định họ phải có nghĩa vụ đóng góp thoả đáng cho xã hội Việc đóng góp cho ngân sách Nhà nước, tham gia hoạt động xã hội từ thiện, tôn trọng quy phạm đạo đức quan hệ xã hội, quan hệ kinh doanh, tôn trọng giá trị truyền thống thái độ văn hoá tối thiểu chủ thể Mặt khác trách 22 TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh nhiệm xã hội chủ thể kinh doanh việc chi phối từ khâu xây dựng kế hoạch, hình thành chiến lược kinh doanh, chiến lược phát triển đến việc tổ chức kinh doanh phân phối lợi nhuận, tham gia hoạt động xã hội từ thiện, bảo vệ môi trường sinh thái Đó tính nhân văn hoạt động kinh doanh 1.2.4.3 Văn hoá kinh doanh điều kiện đẩy mạnh kinh doanh quốc tế Khi trao đổi thương mại buôn bán quốc tế đương nhiên tạo hội tiếp xúc văn hoá khác nước Và việc hiểu văn hoá quốc gia đến kinh doanh điều kiện quan trọng thành công kinh doanh quốc tế Quốc gia bán hàng dịch vụ, chừng mực đưa văn hoá đến nước đó, đồng thời phải có hiểu biết định văn hoá nước sở phong tục, tập quán để sở có phương tiện tiếp xúc giao dịch, đàm phán thương mại phù hợp với văn hoá quốc gia Và nhiệm vụ cao văn hoá giao lưu giao tiếp kinh doanh thông qua việc tìm kiếm cung cấp hàng hoá cho thị trường quốc tế, giới thiệu nét đẹp, tinh hoa văn hoá dân tộc cho bạn bè giới Thông qua giao lưu văn hoá làm biến đổi cách tế nhị thói quen, thị hiếu sở thích người địa, thay đổi mở thị trường cho nhà sản xuất Ngày nay, điều kiện hợp tác quốc tế, nhiều trường hợp giao lưu văn hoá lại trước thúc đẩy giao lưu kinh tế TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 23 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh Tóm lược cuối Văn hóa hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích lũy qua trình hoạt động thực tiễn, tương tác người với môi trường tự nhiên xã hội Văn hóa có vai trò to lớn đời sống xã hội Các nhà nghiên cứu khẳng định mạnh mẽ kỷ 21 kỷ văn hóa Các yếu tố cấu thành văn hóa ngôn ngữ, tôn giáo tín ngưỡng, giá trị thái độ, phong tục tập quán, thói quen cách cư xử, thẩm mỹ, giáo dục… Các yếu tố hàng ngày tác động mạnh mẽ vào hoạt động kinh doanh Văn hóa kinh doanh hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi chủ thể kinh doanh tạo trình kinh doanh, thể cách ứng xử họ với xã hội, tự nhiên cộng đồng hay khu vực Văn hoá kinh doanh toàn giá trị văn hoá chủ thể kinh doanh sử dụng tạo hoạt động kinh doanh tạo nên sắc kinh doanh chủ thể Bản chất văn hoá kinh doanh làm cho lợi gắn bó chặt chẽ với đúng, tốt đẹp Văn hóa kinh doanh cấu thành biểu phong phú qua triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nhân, văn hóa doanh nghiệp, văn hóa ứng xử kinh doanh Văn hóa kinh doanh văn hóa nghề kinh doanh, văn hóa cộng đồng kinh doanh, văn hóa giới doanh nhân Vai trò, tác dụng không công tác quản trị nội mà quan hệ doanh nghiệp, doanh nghiệp với xã hội 24 TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 Bài 1: Tổng quan văn hóa kinh doanh Câu hỏi ôn tập Mô tả khái quát yếu tố cấu thành văn hóa Ý nghĩa việc xem xét yếu tố hoạt động kinh doanh gì? Văn hoá kinh doanh gì? Phân tích đặc trưng văn hóa kinh doanh Minh họa số trường hợp điển hình Việt Nam Các nhân tố ảnh hưởng tới việc hình thành văn hoá kinh doanh chủ thể kinh doanh? Nhân tố đóng vai trò quan trọng nhất? Vì sao? Phân tích vai trò văn hóa kinh doanh việc xây dựng lợi cạnh tranh doanh nghiệp Hiểu “cạnh tranh văn hóa”? Toàn cầu hóa kinh tế tác động đến văn hóa kinh doanh? Toàn cầu hóa kinh tế trở thành rào cản cho doanh nghiệp muốn hoạt động trường quốc tế nào? Lấy ví dụ minh họa TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215 25 ... người Văn hóa kinh doanh cấu thành yếu tố triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nhân, văn hóa doanh nghiệp văn hóa ứng xử hoạt động kinh doanh Văn hóa kinh doanh văn hóa nghề kinh. .. hóa kinh doanh cấu thành biểu phong phú qua triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nhân, văn hóa doanh nghiệp, văn hóa ứng xử kinh doanh Văn hóa kinh doanh văn hóa nghề kinh doanh, ... hình hóa nhân tố cấu thành văn hóa kinh doanh (đồng thời hiểu biểu văn hóa kinh doanh) qua hình 1.2 hình 1.3 sau: Đạo đức kinh doanh Triết lý kinh doanh Văn hóa doanh nhân 5 Văn hóa ứng xử kinh doanh