SLIDE- So sánh văn hóa kinh doanh Việt Nam với Hàn Quốc và Nhật Bản

So sánh văn hóa kinh doanh Việt Nam với Hàn Quốc và Nhật Bản

ĐẶC ĐIỂM VĂN HÓA KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP HÀN QUỐC VÀ NHẬT BẢN

TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG

Sinh viên thực hiện: Mai Thị Phương Mai

BÁO CÁO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Chuyên ngành: Văn hóa học Niên khóa: 2013 - 2017

Đề tài

VÀ NHẬT BẢN ĐẾN VĂN HÓA KINH DOANH TẠI ĐÀ NẴNG

VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM

CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN

VÀ THỰC TIỄN

“Văn hóa là một hệ thống những cách cư

xử đặc trưng cho mọi thành viên của bất kì

xã hội nào Hệ thống này bao gồm mọi vấn đề, từ cách nghĩ, nói, làm, thói quen, ngôn ngữ, sản phẩm vật chất và những tình cảm quan điểm của các thành viên

đó” (Czinkota)

“Văn hóa là một hệ thống những cách cư

xử đặc trưng cho mọi thành viên của bất kì

xã hội nào Hệ thống này bao gồm mọi vấn đề, từ cách nghĩ, nói, làm, thói quen, ngôn ngữ, sản phẩm vật chất và những tình cảm quan điểm của các thành viên

đó” (Czinkota)

1.1 CÁC KHÁI NIỆM

1.1.1 KHÁI NIỆM VĂN HÓA

Có nhiều khái niệm về văn hóa

nên thật khó để có thể thống nhất

các cách hiểu về văn hóa này để

nghiên cứu trong khuôn khổ một

luận văn, vì thế để dễ thâm nhập

hơn vào đề tài liên quan đến văn

hóa kinh doanh, chúng ta sẽ thống

nhất nhìn nhận vấn đề dựa trên

định nghĩa của Czinkota

1.1.2 KHÁI NIỆM KINH DOANH

“việc tổ chức sản xuất buôn bán sao cho sinh lời”

Định nghĩa về kinh doanh trong Luật Doanh

nghiệp Việt Nam năm 2005 “Kinh doanh là

việc thực hiện một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư từ sản xuất đén tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi”

Theo từ điển Tiếng Việt, kinh doanh được hiểu là

1.1.3 KHÁI NIỆM DOANH NGHIỆP

Xét theo quan điểm chức năng

Xét theo quan điểm luật pháp

Xét theo quan điểm

hệ thống Xét theo quan điểm

phát triển

Luật Doanh nghiệp 2014 được thông qua ngày 26 tháng 11 năm 2014 và chính thức có hiệu lực từ 01 tháng 7 năm 2015 giải thích:

- Doanh nghiệp là tổ chức có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch,

được đăng ký thành lập theo quy định của pháp luật nhằm mục đích kinh doanh.

- Doanh nghiệp nhà nước là doanh nghiệp do Nhà nước nắm giữ 100%

vốn điều lệ

- Doanh nghiệp Việt Nam là doanh nghiệp được thành lập hoặc đăng

ký thành lập theo pháp luật Việt Nam và có trụ sở chính tại Việt Nam.

Doanh nghiệp nước ngoài hay doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài:

Khoản 6 Điều 3 của Luật Đầu tư định nghĩa doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài là

doanh nghiệp do nhà đầu tư nước ngoài thành lập để thực hiện hoạt động đầu tư tại Việt

Nam hoặc là doanh nghiệp Việt Nam do nhà đầu tư nước ngoài mua cổ phần, sáp nhập,

mua lại

1.1.4 KHÁI NIỆM VĂN HÓA KINH DOANH

Các nhà nghiên cứu trong viện kinh doanh Nhật Bản – Hoa Kỳ

đã đưa ra định nghĩa: “Văn hóa kinh doanh có thể được định

nghĩa như ảnh hưởngcủa những mô hình văn hóa của một xã hội đến những thiết chế và thông lệ kinh doanh của xã hội đó”

[Kluckhohn, 2001 Lý thuyết chiều văn hóa của Hofstede].

PGS.TS Dương Thị Liễu cho rằng: “Văn

hóa kinh doanh là toàn bộ các nhân tố văn hóa được chủ thể kinh doanh chọn lọc, tạo

ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của chủ thể đó”

coi văn hóa doanh nghiệp là một phần của văn hóa kinh doanh, để từ đó xem xét doanh nghiệp trên nền tảng văn hóa kinh doanh Cách đơn giản nhất để hiểu văn hóa kinh doanh đó chính là nền tảng tinh thần và phong cách kinh doanh của một dân tộc

1.2 VĂN HÓA KINH DOANH

1.2.1.4

SỰ KHÁC BIỆT

VÀ GIAO LƯU VĂN HÓA

1.2.1.3

1.2.1 NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN

VĂN HÓA KINH DOANH ĐÀ NẴNG

Những đặc điểm trong văn hóa xã hội của Đà Nẵng đã tạo nên một nét văn hóa kinh doanh riêng biệt mang đặc trưng Đà Nẵng Văn hóa Đà Nẵng tiếp nhận giao lưu với nhiều nền kinh tế vì thế văn hóa kinh doanh Đà Nẵng mang tính mở rất lớn Các doanh nghiệp Đà Nẵng rất cởi mở trong việc tiếp thu những đặc trưng kinh doanh nổi bật của các doanh nghiệp ngoài thành phố và ngoài nước Đồng thời là thành phố mới nên tốc

độ phát triển văn hóa kinh doanh của thành phố Đà Nẵng cũng rất nhanh Người Đà Nẵng có những lễ nghi, phong tục riêng biệt của người dân vùng duyên hải miền trung nên trong văn hóa kinh doanh, người Đà Nẵng đặt ra cho mình những quy luật hay triết

lý kinh doanh riêng, chẳng hạn như việc phát triển văn hóa doanh nghiệp dựa trên việc phát triển văn hóa truyền thống Người Đà Nẵng dùng lễ hội, phong tục, tập quán, tín ngưỡng để phát triển thành các hình thức kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh du lịch

VĂN HÓA, XÃ HỘI

Đà Nẵng có một bộ máy chính quyền trong sạch, vững mạnh Điều này được

chứng minh trong nhiều năm qua Đà Nẵng là một trong rất ít địa phương liên

tục giữ vị trí thứ hạng cao nhất về chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh PCI (2)

Không chỉ người dân Đà Nẵng sống hòa hợp với nền chính trị của họ, mà mối quan hệ của bộ máy lãnh đạo với người dân cũng khá gắn kết, thậm chí thành phố Đà Nẵng luôn tạo điều kiện cho các doanh nghiệp ngoài nước hoạt động kết hợp với những chính sách, điều luật phù hợp với doanh nghiệp nước ngoài Ngoài ra, lãnh đạo Đà Nẵng còn thực hiện nhiều cuộc nói chuyện với doanh nghiệp nước ngoài, và thực hiện các quốc hội thảo giữa doanh nghiệp trong và ngoài nước Rõ ràng chúng ta có thể thấy, thể chế chính trị xã hội

Đà Nẵng cũng là một nguyên nhân mà Đà Nẵng lại tạo nên cho mình sức hút đầu tư và phát triển kinh tế mạnh mẽ như hiện nay.

THỂ CHẾ XÃ HỘI

Là cửa ngõ và trung tâm của việc giao lưu văn hóa ở Việt Nam, văn hóa Đà Nẵng tiêu biểu cho việc giao lưu văn hóa với các quốc gia khác trên thế giới cũng như việc hòa nhập văn hóa các vùng miền khác.

Văn hóa Đà Nẵng giao lưu về nhiều mặt với nhiều

quốc gia, tuy nhiên khi nói đến văn hóa kinh doanh, có

thể thấy văn hóa kinh doanh thành phố Đà Nẵng có sự

giao lưu mạnh mẽ với các nước như Nhật Bản, Trung

Quốc, Mỹ, Hàn Quốc, Ấn Độ, Anh,…

Chính việc giao lưu với các nền văn hóa khác nhau đã tạo cho văn hóa Đà Nẵng một nền tảng vững chắc trong quá trình phát triển Hình thành nên những bước tiến quan trọng trong việc phát triển thành phố.

SỰ KHÁC BIỆT VÀ GIAO LƯU VĂN HÓA

Toàn cầu hóa tạo nên một xu thế phát triển ngày càng rõ nét, các nền kinh tế ngày càng trở nên phụ thuộc lẫn nhau, tiến dần đến một hệ thống kinh tế toàn cầu.

Có thể thấy Đà Nẵng trong thời gian qua đã nắm bắt nhiều cơ hội của quá trình hội nhập thông qua việc thu hút các dự án đầu tư, từ đó đạt được nhiều kết quả ban đầu khá ấn tượng Sự xuất hiện của các thương hiệu toàn cầu trong vài năm trở lại đây đã đem lại cho Đà Nẵng một mức tăng trưởng nhất định Trong đó, phải kể đến sự xuất hiện của các thương hiện lớn như: Samsung, Honda,

CJ CGV,…

TOÀN CẦU HÓA

VÀ HỘI NHẬP

QUỐC TẾ

1.2.2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA KINH DOANH

Ở ĐÀ NẴNG

Thời gian gần đây Đà Nẵng tiếp nhận được nhiều dự án hợp tác quốc tế nhờ những định hướng và

ưu tiên phát triển hiện tại của thành phố rất phù hợp với xu hướng hợp tác quốc tế

Bên cạnh việc hỗ trợ về tài chính, kỹ thuật, Đà Nẵng còn được mời là thành viên trong các dự án mang tính liên kết để chia sẻ kinh nghiệm, thực tiễn phát triển thành phố môi trường…

Tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế

đã góp phần làm hoạt động kinh doanh ở Đà Nẵng phát triển mạnh

mẽ Nhiều loại hình kinh doanh mới ra đời như các xí nghiệp liên doanh với nước ngoài, các hình thức kinh doanh quốc tế

Các doanh nhân được tiếp xúc với

các kỹ năng hoàn toàn mới như

marketing, xây dựng thương hiệu, đăng

ký bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ,… làm

phong phú thêm cho kho tàng kiến

thức về kinh doanh của người Đà

Nẵng.

Đội ngũ doanh nhân Việt Nam ngày càng được trẻ hoá

Ngoài những điểm mạnh chúng ta cũng còn không ít những hạn chế trong

văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp như:

Chúng ta vốn là thành phố phát triển nhưng xuất phát điểm và gắn liền với nền văn hóa nông – ngư nghiệp, nên chúng ta thiên

về tinh thần hơn là vật chất, thích hòa hiếu, trọng tình nghĩa, ham danh hơn ham lợi, trọng thể hiện,…

Các doanh nghiệp nước ngoài thâm nhập mạnh, đứng ở những vị trí cao trong hoạt động kinh doanh, văn hóa kinh doanh mới mẻ và phát triển, làm cho các doanh nghiệp Đà Nẵng không kịp thích ứng, sẽ dẫn đến tình trạng tiếp thu thụ động, hoặc bị thâm nhập hoàn toàn bởi văn hóa kinh doanh ngoại

1.3 CÁC DOANH NGHIỆP

NƯỚC NGOÀI Ở ĐÀ NẴNG

1.3.1 QUY MÔ, SỐ LƯỢNG,

NGÀNH NGHỀ VÀ PHÂN BỐ

Sơ đồ FDI(1) theo đối tác đầu tư tại thành phố Đà Nẵng

Hiện tại có hơn 38 quốc gia có doanh nghiệp hoạt động tại Đà Nẵng

Đến nay, trên địa bàn thành phố Đà

Nẵng có hơn 300 dự án đầu tư nước

ngoài đã được cấp giấy phép còn hiệu

lực với tổng vốn đầu tư gần 3 tỷ USD,

đồng thời có hơn 200 doanh nghiệp có

100% vốn nước ngoài Ngoài ra, còn có

hàng trăm chi nhánh, văn phòng đại diện,

kho trung chuyển, của các doanh

nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài đang

hoạt động trên địa bàn thành phố.

Biểu đồ FDI theo lĩnh vực đầu tư tại thành phố Đà Nẵng

Các doanh nghiệp nước ngoài hoạt động

ở lĩnh vực bất động sản, du lịch, giáo dục, nhà hàng, khách sạn,… phân bố chủ yếu ở khu vực trung tâm thành phố, tập trung ở nơi có mật độ dân số và tình hình phát triển cao Còn các doanh nghiệp thuộc ngành công nghiệp như công nghiệp chế biến, chế tạo, cơ khí, dệt may, da giày, công nghệ thông tin,… tập trung hoạt động ở các khu công nghiệp ở ngoại thành như: Hòa Khánh, Hòa Cầm, Hòa Khương,…

1.3.2 DOANH NGHIỆP HÀN QUỐC VÀ NHẬT BẢN Ở ĐÀ NẴNG

Các doanh nghiệp Hàn Quốc, Nhật Bản bắt đầu có mặt ở Đà Nẵng từ cuối thế kỉ XX, nhưng đến những năm đầu thế kỉ XXI, khi thành phố Đà Nẵng bắt đầu tạo dựng được chỗ đứng cho mình

53 dự án

734 triệu USDchiếm 21% trên tổng FDI

số vốn là 31,4 triệu USD

ở thực phẩm, chuỗi nhà hàng khách sạn,

du lịch,…

2.1 DOANH NGHIỆP HÀN QUỐC

CHƯƠNG 2

VĂN HÓA KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP HÀN QUỐC

VÀ NHẬT BẢN TẠI ĐÀ NẴNG

1 TRIẾT LÝ KINH DOANH

2 ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

3 VĂN HÓA DOANH NHÂN

4 QUAN HỆ VÀ ỨNG XỬ TRONG

DOANH NGHIỆP

2.1.1 TRIẾT LÝ KINH DOANH

Nói đến triết lý kinh doanh của một doanh nghiệp

là nói đến mục đích, ý nghĩa cao nhất của quản trị

doanh nghiệp Đó là những vấn đề mang tính chất

triết lý, là lý lẽ để tồn tại và phát triển bền vững

của doanh nghiệp

Điểm nổi bật về triết lý kinh doanh của các doanh nghiệp Hàn Quốc ở Đà Nẵng nói riêng hay Việt Nam nói chung là vẫn luôn giữ được bản sắc văn hóa kinh doanh của người Hàn như: coi trọng tính kỷ luật, coi trọng lòng trung thành, coi trọng tính chuyên nghiệp, coi trọng việc thoải mãn nhu cầu khách hàng và việc xây dựng thương hiệu đích thực

Đặc biệt nhất trong triết lý kinh doanh của người Hàn Quốc phải kể đến là tính kỷ luật

Các doanh nghiệp Hàn Quốc rất coi trọng tính kỷ luật Hầu hết nhân viên trong doanh nghiệp điều tuân thủ mệnh lệnh cấp trên mà không được bàn luận

Ngoài ra mỗi một công ty điều có Logo, có biểu trưng riêng, có tên gọi mang một ý

nghĩa nhất định Ví dụ như tập đoàn DEAWOO có nghĩa là “Vũ trụ bao la”, còn

SAMSUNG có nghĩa là “ba ngôi sao”,…

Logo tập đoàn SamSung

Logo tập đoàn Daewoo

chú ý xây dựng uy tín thực sự và thương hiệu thực sự mà không

cần quá đánh bóng thương hiệu

Công ty xây dựng và công nghiệp nặng Hàn Quốc

Tập đoàn kinh tế Kumbo

“Nhiến lược xuất phát từ bên trong Những tham vọng vươn dần ra toàn cầu”

[Yonhap, 2005 The Asian New]

Logo và Slogan của Huyndai

Huyndai thành lập chi nhánh chính thức ở thành phố Đà Nẵng từ năm 2015 và lấy tên là Huyndai Sông Hàn, trụ sở được đặt ở 86 Duy Tân, Hòa Thuận Tây, Hải Châu, Đà Nẵng.

“New Thinking New Possibilities” (Tư duy mới Khả năng mới)

CGV lại dựa vào triết lý kinh doanh để hình thành thương hiệu

cho mình CGV viết tắt cho Culture (Văn hóa) – Great (Vĩ

đại) – Vital (Thiết yếu) mang hàm ý hệ thống rạp chiếu phim

của CGV sẽ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm sống

như thật, và không chỉ đơn thuần là giải trí mà còn đóng vai trò

trung tâm truyền thông và quảng bá văn hóa châu Á đến toàn

thế giới

2.1.2 ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

Phần lớn các doanh nghiệp Hàn Quốc ở Đà Nẵng có

tính trung thực trong hoạt động sản xuất kinh doanh

Họ không dùng các thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm

lời, giữ chữ tín trong kinh doanh Tôn trọng con người, đối xử với nhân

viên và cộng sự rất tốt

Tính trung thực lại là một trong những tiêu chuẩn hàng đầu cho việc tuyển dụng nhân viên

Doanh nghiệp Hàn Quốc là những doanh nghiệp đặt biệt

nêu cao trách nhiệm xã hội, và gắn liền lợi ích doanh

nghiệp với khách hàng Đối với việc bán sản phẩm họ

thường có những chính sách chăm sóc bảo hành lâu dài,

thậm chí là bồi thường hợp đồng, bồi thưởng sản phẩm

nếu xảy ra sự cố

Đạo đức kinh doanh là nền tảng quan trọng trong việc phát triển của một doanh nghiệp, nó là sự tôn trọng luân lý nghề nghiệp và các quy tắc ứng xử nhằm giúp doanh nghiệp thể hiện được trách nhiệm của mình với đối tác, với nội bộ doanh nghiệp và xã hội Đồng thời đạo đức kinh doanh là nền tảng của việc tạo nên uy tín thương hiệu

2.1.3 VĂN HÓA DOANH NHÂN

Về đạo đức doanh nhân thường được đánh giá bằng các khía cạnh như: Tính trung thực, tôn trọng con người, đương đầu với thử thách, sư tín nhiệm và trách nhiệm với xã hội Còn phong cách doanh nhân thì được đánh giá ở các khía cạnh tinh thần làm việc, tinh thần trách nhiệm, khả năng dẫn dắt, thể hiện vai trò, vị trí của mình, và cách đối mặt giải quyết vấn đề

Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp Hàn chính là giữ uy tín, trung thực với khách hàng Các doanh nhân Hàn Quốc khá coi trọng chữ “tín” đối với

khách hàng.

coi trọng tính kỷ luật, tính chuyên nghiệp và trật tự thứ bậc, trên dưới rất khắt khe, các ông chủ Hàn Quốc luôn thể hiện phong cách “bề trên” thậm chí trịch thượng trong ứng xử, đặc

biệt là cấp dưới

thường tuyển dụng lao động thông qua tổ chức môi giới việc làm hoặc tư vấn tuyển chọn

người Việt, đa phần vì rào cản

ngôn ngữ, thay vào đó mọi thông

báo được truyền đạt thông qua

người quản lý

2.1.4 QUAN HỆ VÀ ỨNG XỬ TRONG DOANH NGHIỆP

Điều đầu tiên có thể thấy trong ứng

xử của nội bộ các doanh nghiệp Hàn

Quốc là việc phân chia cấp bậc,

khoảng cách lớn

Các chủ người Hàn thường có quan

điểm là họ chỉ quan tâm đến hiệu

quả công việc của nhân viên và mức

thù lao xứng đáng Còn các vấn đề

khác là vấn đề của mỗi cá nhân

Một điều dễ thấy ở các doanh nghiệp Hàn Quốc ở Đà Nẵng đó

là họ rất chú trọng xây dựng tác phong công nghiệp Một trong những biểu hiện là qua trang phục, cách xưng hô và kỷ luật lao động Thông thường các doanh nghiệp Hàn Quốc ở thành phố

Đà Nẵng điều có trang phục và biểu trưngriêng

Đồng phục của CGV Cinema

Ở các doanh nghiệp Hàn Quốc thường sử

dụng cách xưng hô kính ngữ trong quan hệ

công việc Khi cấp dưới gặp cấp trên thì phải

chào (Chào theo chức danh như Tổng giám

đốc, giám đốc, trưởng phòng,…)