Báo cáo khảo sát về DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ KHAI SINH CHO TRẺ EM TẠI CÁC XÃ THUỘC ĐỊA BÀN KHÓ KHĂN

Việc tiếp cận cơ học của dịch vụ ĐKKS cho trẻ em là dễ dàng, đa phần khoảng cách từ nhà người trả lờiphỏng vấn đến trụ sở UBND xã làm ĐKKS từ 1 5 km (chiếm khoảng 63%), với phương tiện chủ yếu đượcsử dụng là xe máy (chiếm 78%), thời gian từ nhà đến trụ sở UBND xã dưới 30 phút (chiếm khoảng 83%).Về các thủ tục xuất trình: Đa phần người trả lời cho biết cha và mẹ của trẻ có giấy chứng nhận kết hôn(chiếm 82%). Số người trả lời cha và mẹ của trẻ không có giấy chứng nhận kết hôn (18%) đến thời điểmtrẻ em sinh ra thì tỷ lệ cha và mẹ của trẻ đã đủ tuổi đăng ký kết hôn (cha từ 20 tuổi, mẹ từ 18 tuổi trở lên)chiếm tỷ lệ khá cao là 87%. Có 97% người trả lời sẵn sàng nộp bản saophô tô sổ hộ khẩu của cha, mẹ trẻem khi đi làm thủ tục ĐKKS cho trẻ em. Gần 96% sẵn sàng nộp một bản saophô tô giấy CMND để làm thủtục ĐKKS. Khoảng 81% người trả lời cho rằng có phải nộp bản saophô tô giấy CMND khi đi làm giấy khaisinh cho trẻ em.Về mẫu tờ khai giấy khai sinh: Gần 99% tờ khai giấy khai sinh do cán bộ UBND xã (bộ phận một cửa) cungcấp. Có 72% người đi làm thủ tục ĐKKS tự viết vào mẫu tờ khai giấy khai sinh. 98% người trả lời cho rằngngười khai giúp tờ khai giấy khai sinh là cán bộ UBND xã. 100% người trả lời là hài lòng và rất hài lòng vớiviệc nhờ cán bộ UBND xã khai giúp tờ khai giấy khai sinh.

Bộ Kế hoạch & Đầu tư ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH LÀO CAI Báo cáo khảo sát hài lòng người dân DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ KHAI SINH CHO TRẺ EM TẠI CÁC XÃ THUỘC ĐỊA BÀN KHÓ KHĂN TỈNH LÀO CAI Tháng năm 2015 Báo cáo khảo sát hài lòng người dân DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ KHAI SINH CHO TRẺ EM TẠI CÁC XÃ THUỘC ĐỊA BÀN KHÓ KHĂN TỈNH LÀO CAI Tháng năm 2015 LỜI CẢM ƠN Trong khuôn khổ Chương trình hợp tác Ủy ban nhân dân tỉnh Lào Cai Quỹ nhi đồng Liên hợp quốc (UNICEF) cho chu kỳ 2012 - 2016, Báo cáo khảo sát hài lòng người dân dịch vụ ĐKKS cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn tỉnh Lào Cai thực hoàn thành vào tháng 5/2015 Báo cáo thực với hỗ trợ kỹ thuật chuyên gia tư vấn từ Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương (CIEM), gồm ơng Hồng Văn Cương (Trưởng nhóm), ơng Trần Trung Hiếu ông Phạm Phú Minh với hỗ trợ bà Bế Thu Trang bà Lê Mai Anh Báo cáo thực với phối hợp chặt chẽ Ban Quản lý Dự án Bạn hữu Trẻ em, Sở Kế hoạch Đầu tư, Sở Lao động - Thương binh Xã hội Sở Tư pháp tỉnh Lào Cai Bên cạnh đó, Báo cáo nhận hợp tác quan có liên quan thuộc huyện Bắc Hà, Sa Pa, Si Ma Cai Mường Khương sáu xã, gồm: Xã Lầu Thí Ngài huyện Bắc Hà, xã Tả Phìn huyện Sa Pa, xã Sán Chải xã Cán Cấu huyện Si Ma Cai, xã La Pán Tẩn xã Cao Sơn huyện Mường Khương Báo cáo thực với phối hợp chặt chẽ Sở Kế hoạch Đầu tư (Ban Quản lý Dự án Bạn hữu Trẻ em), Sở Tư pháp Sở Lao động - Thương binh Xã hội tỉnh Lào Cai Bên cạnh đó, Báo cáo nhận hợp tác quan có liên quan thuộc huyện Bắc Hà, Sa Pa, Si Ma Cai Mường Khương sáu xã, gồm: Xã Lầu Thí Ngài huyện Bắc Hà, xã Tả Phìn huyện Sa Pa, xã Sán Chải xã Cán Cấu huyện Si Ma Cai, xã La Pán Tẩn xã Cao Sơn huyện Mường Khương UNICEF Việt Nam Ban Quản lý Dự án Bạn hữu Trẻ em xin chân thành cảm ơn quan, tổ chức cá nhân đóng góp xây dựng báo cáo này! l Báo cáo khảo sát hài lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT TỔNG QUAN 10 LỜI MỞ ĐẦU 14 PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ KHẢO SÁT CRC TẠI LÀO CAI .19 Thông tin chung địa bàn khảo sát 19 Mục tiêu khảo sát CRC Lào Cai 22 Phạm vi nghiên cứu 22 Phương pháp nghiên cứu 23 Đối tượng vấn 23 Quy trình thực nghiên cứu 23 Phương pháp chọn mẫu 24 PHẦN II: KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHÍNH CRC TẠI LÀO CAI .27 I CÁC PHÁT HIỆN CHUNG .27 II KẾT QUẢ KHẢO SÁT CHÍNH VÀ CÁC PHÁT HIỆN .35 Đánh giá mức độ tiếp cận người sử dụng dịch vụ 35 Đánh giá việc sử dụng dịch vụ 49 Đánh giá chi phí sử dụng dịch vụ 56 Đánh giá kiến nghị 58 Đánh giá chung người sử dụng dịch vụ .64 III KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 69 Kết luận 69 Khuyến nghị 71 Hạn chế học kinh nghiệm 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 I Các tài liệu địa phương 77 II Các văn pháp lý 78 III Công cụ hướng dẫn thực CRC .79 Báo cáo khảo sát hài lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn l PHỤ LỤC 80 Phụ lục .81 Phụ lục .99 Phụ lục 101 Phụ lục 107 Phụ lục 117 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Kết đăng ký khai sinh xã khảo sát năm 2014 22 Bảng 2: Mẫu tổng hợp phục vụ cho điều tra diện rộng 25 Bảng 3: Kết chung đặc điểm đối tượng vấn 27 Bảng 4: Thông tin đối tượng trả lời 29 Bảng 5: Thông tin trẻ em đăng ký khai sinh 30 Bảng 6: Thơng tin tình trạng giấy khai sinh, thẻ bảo hiểm y tế trẻ em 32 Bảng 7: Tiếp cận học người đăng ký khai sinh 35 Bảng 8: Chi phí cho loại giấy tờ phơ tô .57 Bảng 9: Mục đích cần có giấy khai sinh 59 Bảng 10: Mong muốn NHẤT để cải thiện dịch vụ đăng ký khai sinh 64 DANH MỤC HÌNH Contents Hình 1: Chỉ số PCI tỉnh Lào Cai qua năm 15 Hình 2: Các số thành phần PAPI tỉnh Lào Cai năm 2014 15 Hình 3: Xu biến đổi nội dung PAPI tỉnh Lào Cai qua năm .16 Hình 4: Các giấy tờ cần chuẩn bị để đăng ký khai sinh 38 Hình 5: Mức độ hài lòng sau cán UBND xã/tư pháp xã hướng dẫn giấy tờ cần chuẩn bị để đăng ký khai sinh cho trẻ em 38 Hình 6: Tình trạng cấp giấy chứng sinh sinh trạm y tế xã sở y tế khác 39 Hình 7: Người cung cấp mẫu giấy cam đoan việc sinh .40 Hình 8: Viết giấy cam đoan việc sinh 40 Hình 9: Lý khơng tự khai giấy cam đoan việc sinh 41 l Báo cáo khảo sát hài lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn Hình 10: Người giúp đỡ khai giấy cam đoan việc sinh 42 Hình 11: Mức độ hài lịng sau cán UBND xã khai giúp giấy cam đoan việc sinh cho trẻ em 43 Hình 12: Giấy chứng nhận kết hôn 44 Hình 13: Cha/mẹ trẻ em có đủ tuổi đăng ký kết hôn thời điểm đăng ký khai sinh cho trẻ em 44 Hình 14: Sự sẵn sàng phải nộp sổ hộ cha, mẹ trẻ em để làm thủ tục đăng ký khai sinh 45 Hình 15: Nộp sổ hộ cha, mẹ trẻ em làm đăng ký khai sinh .46 Hình 16: Việc sẵn sàng nộp giấy chứng minh nhân dân để làm thủ tục đăng ký khai sinh 46 Hình 17: Nộp sao/phơ tơ giấy chứng minh nhân dân 47 Hình 18: Có tự khai tờ khai giấy khai sinh .48 Hình 19: Mức hài lịng sau cán UBND xã khai giúp tờ khai giấy khai sinh 48 Hình 20: Trả lời cán xã đề nghị đăng ký khai sinh 49 Hình 21: Việc cấp giấy khai sinh cho trẻ em đến ngày hẹn 50 Hình 22: Tổng số ngày làm việc để nhận giấy khai sinh 50 Hình 23: Số lần đến trụ sở UBND xã để cấp giấy khai sinh cho trẻ em .51 Hình 24: Việc phải chờ đợi lần đến trụ sở UBND xã 51 Hình 25: Thời gian chờ đợi 52 Hình 26: Lý chờ đợi 52 Hình 27: Thái độ ứng xử cán UBND xã trình đăng ký khai sinh cho trẻ em 53 Hình 28: Đánh giá thủ tục hành q trình đăng ký khai sinh 54 Hình 29: Đánh giá thủ tục hành trình đăng ký khai sinh cho trẻ em 55 Hình 30: Thực trạng việc đăng ký khai sinh cho trẻ em 56 Hình 31: Chi phí phải nộp cho việc phơ tơ sổ hộ khẩu, giấy chứng nhận kết hôn giấy CMND 57 Hình 32: Đánh giá mức chi phí cho loại giấy tờ phô tô: Sổ hộ khẩu, giấy chứng nhận kết hôn giấy CMND 58 Hình 33: Sự cấp thiết đăng ký khai sinh 59 Hình 34: Hoạt động truyền thông đăng ký khai sinh năm 2014 .60 Hình 35: Đánh giá hiệu cơng tác truyền thông 60 Hình 36: Thực trạng cơng tác truyền thông .61 Hình 37: Kiến nghị việc tuyên truyền nhằm nâng cao hiệu quả/làm tốt công tác đăng ký khai sinh địa phương 62 Báo cáo khảo sát hài lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn l Hình 38: Dịch vụ đăng ký khai sinh lưu động 63 Hình 39: Đánh giá dịch vụ đăng ký khai sinh lưu động 63 Hình 40: Cảm nhận chung dịch vụ đăng ký khai sinh 65 Hình 41: Đánh giá thủ tục đăng ký khai sinh 66 Hình 42: Đánh giá thái độ tư pháp xã 66 Hình 43: Đánh giá thời gian giải quyết/cấp giấy khai sinh 67 Hình 44: Đánh giá công tác thông tin, truyền thông 68 DANH MỤC HỘP Hộp 1: Quy định thủ tục đăng ký khai sinh .37 l Báo cáo khảo sát hài lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH Ý NGHĨA BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CECODES Trung tâm Nghiên cứu Phát triển Hỗ trợ Cộng đồng CIEM Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương CMND Chứng minh nhân dân CRC Thẻ báo cáo công dân DTV Điều tra viên ĐKKS Đăng ký khai sinh GSV Giám sát viên 10 KHĐT Kế hoạch Đầu tư 11 KT-XH Kinh tế-xã hội 12 KTXH Kiểm toán xã hội 13 MTTQ Mặt trận Tổ quốc 14 LĐTBXH Lao động - Thương binh Xã hội 15 PAPI Public Administration Performance Index Chỉ số Hiệu quản trị hành cơng 16 PCI Provincial Competitiveness Index Chỉ số Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh 17 QLDA Quản lý dự án 18 QLDABHTE Quản lý dự án Bạn hữu Trẻ em 19 UNICEF Quỹ Nhi đồng Liên hợp quốc 20 UBND Ủy ban nhân dân 21 UNDP Chương trình Phát triển Liên hợp quốc 22 VCCI Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam Báo cáo khảo sát hài lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn l TÓM TẮT TỔNG QUAN Báo cáo khảo sát hài lòng người dân dịch vụ ĐKKS cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn tỉnh Lào Cai thực với phối hợp chặt chẽ Sở Kế hoạch Đầu tư (Ban Quản lý Dự án Bạn hữu Trẻ em), Sở Tư pháp, Sở Lao động - Thương binh Xã hội tỉnh Lào Cai UNICEF Việt Nam hỗ trợ kỹ thuật chuyên gia tư vấn từ Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương (CIEM), gồm ơng Hồng Văn Cương (Trưởng nhóm), ơng Trần Trung Hiếu ông Phạm Phú Minh với hỗ trợ bà Bế Thu Trang bà Lê Mai Anh Mục tiêu khảo sát CRC nhằm thu thập ý kiến phản hồi chất lượng dịch vụ đánh giá hài lòng người sử dụng dịch vụ ĐKKS xã thuộc địa bàn khó khăn tỉnh Lào Cai bao gồm: (1) Tiếp cận dịch vụ; (2) Sử dụng dịch vụ; (3) Chi phí sử dụng dịch vụ; (4) Đánh giá cảm nhận chung Từ đưa số khuyến nghị cho việc cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ ĐKKS cho trẻ em năm tới Phát chung coi rào cản việc thực ĐKKS cho trẻ em giới tính, trình độ học vấn/văn hố, khả sử dụng tiếng phổ thơng (tiếng Việt) quan hệ người làm thủ tục ĐKKS với trẻ; khoảng cách từ nhà người trả lời vấn đến UBND xã; công tác truyền thông thái độ/trình độ cán tư pháp xã Các phát nghiên cứu thể cụ thể là: Đánh giá mức độ tiếp cận người sử dụng dịch vụ Việc tiếp cận học dịch vụ ĐKKS cho trẻ em dễ dàng, đa phần khoảng cách từ nhà người trả lời vấn đến trụ sở UBND xã làm ĐKKS từ - km (chiếm khoảng 63%), với phương tiện chủ yếu sử dụng xe máy (chiếm 78%), thời gian từ nhà đến trụ sở UBND xã 30 phút (chiếm khoảng 83%) Về thủ tục xuất trình: Đa phần người trả lời cho biết cha mẹ trẻ có giấy chứng nhận kết (chiếm 82%) Số người trả lời cha mẹ trẻ khơng có giấy chứng nhận kết hôn (18%) đến thời điểm trẻ em sinh tỷ lệ cha mẹ trẻ đủ tuổi đăng ký kết hôn (cha từ 20 tuổi, mẹ từ 18 tuổi trở lên) chiếm tỷ lệ cao 87% Có 97% người trả lời sẵn sàng nộp sao/phô tô sổ hộ cha, mẹ trẻ em làm thủ tục ĐKKS cho trẻ em Gần 96% sẵn sàng nộp sao/phô tô giấy CMND để làm thủ tục ĐKKS Khoảng 81% người trả lời cho có phải nộp sao/phơ tô giấy CMND làm giấy khai sinh cho trẻ em Về mẫu tờ khai giấy khai sinh: Gần 99% tờ khai giấy khai sinh cán UBND xã (bộ phận cửa) cung cấp Có 72% người làm thủ tục ĐKKS tự viết vào mẫu tờ khai giấy khai sinh 98% người trả lời cho người khai giúp tờ khai giấy khai sinh cán UBND xã 100% người trả lời hài lòng hài lòng với việc nhờ cán UBND xã khai giúp tờ khai giấy khai sinh Đánh giá việc sử dụng dịch vụ Về hồ sơ thủ tục nộp để ĐKKS cho trẻ em: Khoảng 72% người làm thủ tục ĐKKS tự viết vào mẫu tờ khai ĐKKS, số lại (28%) nhờ cán UBND xã khai giúp, 100% người trả lời hài lòng hài lòng với việc nhờ cán UBND xã khai giúp tờ khai giấy khai sinh Gần 99% người trả lời cho biết nộp đủ thủ tục để ĐKKS cho trẻ em Về ngày cấp giấy khai sinh: Có 86% người trả lời cho đến ngày hẹn, cán xã có cấp giấy khai sinh cho trẻ em Còn 14% làm thủ tục ĐKKS lấy ngay, khơng phải chờ đợi Về thời gian chờ đợi lần đến trụ sở UBND xã: Có 61% người trả lời cho họ phải chờ đợi lần đến trụ sở UBND xã, với 65% người trả lời lý phải chờ đợi theo thứ tự người đến đăng ký làm việc; 18% lý khác chờ đợi cán xã làm thủ tục cấp giấy khai sinh, quên giấy chứng sinh nhà nên phải lấy; 10% cán phụ trách (tư pháp/hộ tịch) bận họp; 6% lý phải chờ đợi theo thứ tự 10 l Báo cáo khảo sát hài lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn Điều 11 Giải đăng ký thường trú cho trẻ em tuổi Ngay sau nhận hồ sơ lệ phí đăng ký thường trú (nếu có) Ủy ban nhân dân cấp xã chuyển đến, quan có thẩm quyền đăng ký cư trú kiểm tra tính hợp pháp, đầy đủ hồ sơ Trường hợp hồ sơ, lệ phí đầy đủ, quy định thời hạn 15 ngày, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ, quan đăng ký cư trú thực đăng ký thường trú cho trẻ em trả kết đăng ký thường trú biên lai thu lệ phí đăng ký thường trú (nếu có) cho Ủy ban nhân dân cấp xã để trả cho người dân Người giao chuyển hồ sơ Ủy ban nhân dân cấp xã có trách nhiệm kiểm tra thơng tin ghi sổ hộ ký nhận vào sổ theo dõi giải hộ Điều 14 Thời hạn thực liên thông thủ tục hành nhận kết Thời hạn thực liên thơng thủ tục hành cụ thể sau: a) Thời hạn thực liên thông thủ tục hành ĐKKS, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em tuổi tối đa không 20 ngày làm việc, kể từ ngày nộp đủ hồ sơ theo quy định b) Thời hạn thực liên thơng thủ tục hành ĐKKS, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em tuổi tối đa không 15 ngày làm việc, kể từ ngày nộp đủ hồ sơ theo quy định c) Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ chưa quy định mà Ủy ban nhân dân cấp xã phải hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu quan đăng ký cư trú, quan Bảo hiểm xã hội thời hạn giải kéo dài thêm không 02 ngày làm việc d) Đối với xã cách xa trụ sở quan Bảo hiểm xã hội cấp huyện quan đăng ký cư trú từ 50 km trở lên, giao thông lại khó khăn, chưa kết nối Internet thời hạn trả kết kéo dài thêm không 05 ngày làm việc Nguồn: Thông tư liên tịch số 05/2015/TTLT-BTP-BCA-BYT, ngày 15 tháng năm 2015 Bộ Tư pháp, Bộ Công an, Bộ Y tế hướng dẫn thực liên thơng thủ tục hành ĐKKS, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em tuổi Thông tư liên tịch có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01 tháng năm 2015 106 l Báo cáo khảo sát hài lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn Phụ lục 4: Kết nghiên cứu số nghiên cứu tính Hộp 4.1: Việc đăng ký khai sinh cho trẻ em cần thiết Anh Lý Láo Chảo người dân tộc Dao, tham gia sinh hoạt Chi đồn Thanh niên xã Tả Phìn, huyện Sa Pa, tỉnh Lào Cai Vì tham gia hoạt động chi đồn niên xã nên anh nhận thức rõ tầm quan trọng việc ĐKKS cho Việc ĐKKS hạn giúp cho có Thẻ bảo hiểm để khám bệnh, học, nhập hộ sau có xa dễ dàng Anh cho biết, anh người biết chữ, tự làm tờ khai giấy khai sinh, xã, cán tư pháp nhiệt tình, giúp đỡ người dân việc thực đăng ký khai sinh Các thủ tục sổ hộ khẩu, giấy chứng sinh, giấy chứng minh nhân dân người khai sinh, theo quy định phải xuất trình nộp photo, cán tư pháp xã nắm vững hộ dân nên khơng phải xuất trình thủ tục Để người dân khác nhận thức tầm quan trọng việc ĐKKS xã, anh cho cần thiết phải làm tốt công tác tuyên truyền đến hộ dân thông qua họp thơn/bản Nguồn: Trích từ vấn hộ dân hoạt động điều tra diện rộng khảo sát hài lòng người dân dịch vụ ĐKKS cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn tỉnh Lào Cai, ngày 09 tháng năm 2015 Hộp 4.2: Cần tuyên tuyền công tác đăng ký khai sinh cho người dân Anh Lý Láo Sì, sinh năm 1991, anh người dân tộc Dao, sống thôn Sả Xéng - xã Tả phìn – huyện Sa Pa – tỉnh Lào Cai Anh có Lý Mẩy Linh, sinh ngày 09 tháng 01 năm 2013 làm ĐKKS vào ngày 10 tháng năm 2014 Lúc sinh con, thiếu tháng nên gia đình lo lắng Bên cạnh đó, cháu bé lại bị thừa ngón tay nên sinh lên Bệnh viện huyện Sa Pa để sinh, sau làm thủ thuật cắt ngón tay số cho cháu bé Chính vậy, sinh ra, cháu bé 1,5 kg, sức khỏe không tốt Và cháu bé đạt 7,0 kg cao khoảng 60 cm Báo cáo khảo sát hài lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn l 107 Anh học hết lớp 9, nhiên chưa hiểu tầm quan trọng việc ĐKKS cho trẻ nên anh ĐKKS hạn Dù cháu bé sinh Bệnh viện huyện, anh không nhận giấy chứng sinh Tuy nhiên, làm thủ tục ĐKKS cho cháu bé, cán tư pháp xã tạo điều kiện không cần có giấy chứng sinh, cần tờ cam đoan việc sinh cháu bé đủ Các thủ tục khác liên quan đến việc ĐKKS giấy chứng minh nhân dân, sổ hộ khẩu, cần mang đến xuất trình Khi cán tư pháp xã làm việc trụ sở việc đăng ký nhanh, chờ đợi Anh cần viết vào tờ khai giấy khai sinh, cán tư pháp làm thủ tục đánh máy, viết giấy khai sinh xong Theo quy định ĐKKS hạn phải nộp phạt, cán xã nhắc nhở anh việc chậm trễ việc đăng ký làm quyền lợi cháu bé Qua việc này, anh Sì nhận việc ĐKKS cho trẻ em quan trọng Việc ĐKKS giúp trẻ em khơng phí vào viện, cấp thuốc xã, đăng ký hộ có tên để sau xa dễ Để làm tốt việc tuyên truyền ĐKKS địa bàn xã, anh Sì cho rằng: Cần phải làm tốt công tác tuyên tuyền đến hộ dân thông qua Trưởng Có người dân nhận thức ĐKKS hạn Vì thơng báo, tun truyền qua Loa trước người dân làm nương, xa khơng biết Nguồn: Trích từ vấn hộ dân hoạt động điều tra diện rộng khảo sát hài lòng người dân dịch vụ ĐKKS cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn tỉnh Lào Cai, ngày 10 tháng năm 2015 Hộp 4.3: Đăng ký khai sinh cho trẻ em nên thực hạn Chị Lý Tả Mầy sinh sống thôn Sả Xéng - xã Tả phìn – huyện Sa Pa – tỉnh Lào Cai Năm 2014, Chị sinh cháu Tẩn Hồng Tâm nhà Hiện trẻ em 7,0 kg cao 60 cm Chị Mẩy cho việc ĐKKS cho trẻ em quan trọng Nếu không đăng ký bị cán nhắc nhở trẻ em không phát thuốc, không đến trường Do có Cơ giáo dạy học đó, nên Chị giáo nhắc phải ĐKKS hạn cho cháu bé nộp cho Cô giáo để sau cho học Chị nhớ: Khi ĐKKS cho cháu thủ tục xã dễ dàng, cán hỗ trợ giúp người dân khai hết thủ tục, đến xã lần làm lấy Tuy nhiên Chị nhận thấy công tác tuyên truyền cho người dân cịn “bình thường” nên nhiều người dân giấy khai sinh cho trẻ em quan trọng Chị mong muốn xã phải làm tốt công tác tuyên truyền thông qua cán xã, trưởng đến thôn bản, người dân Nguồn: Trích từ vấn hộ dân hoạt động điều tra diện rộng khảo sát hài lòng người dân dịch vụ ĐKKS cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn tỉnh Lào Cai, ngày 10 tháng năm 2015 108 l Báo cáo khảo sát hài lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn Hộp 4.4: Cần tuyên truyền để người dân hiểu nhận thức việc đăng ký khai sinh hạn Anh Giàng Seo Lừ, sinh năm 1968 Hiện sống thôn Lù Dì Sán, xã Sán Chải, huyện Si Ma Cai, tỉnh Lào Cai Anh người dân tộc H Mông, không học nên đọc, viết Năm 2011, anh sinh cháu Giàng Thị Chếch nhà, cháu sức khỏe bình thường, nặng khoảng 3,7 kg Năm 2014 anh ĐKKS Việc anh làm giấy khai sinh muộn phần ngại đến xã từ nhà đến xã gần 20 km, thời gian 2h; phần anh chưa có giấy chứng nhận kết Do anh sinh cháu năm 2011, lại chưa làm thủ tục ĐKKS nên bị cán thôn cô giáo nhắc nhở nhiều lần Tuy nhiên, đến xã làm thủ tục đăng ký, anh cán xã hướng dẫn nhiệt tình, làm hộ giúp thủ tục Cháu bé sinh nhà, nên khơng có giấy chứng sinh, cán xã không yêu cầu phải nộp giấy cam đoan việc sinh Anh cho biết: Cán tư pháp xã hướng dẫn tận tình, niềm nở Nhưng thủ tục yêu cầu để làm giấy khai sinh rườm rà, yêu cầu sổ hộ + giấy cam đoan Tại thôn anh ở, trước có ĐKKS lưu động, cán xã đến làm giấy khai sinh cho trẻ em Anh thấy việc cần thiết Anh đề nghị cần làm tốt công tác truyền thông, tuyên truyền để người dân biết ĐKKS hạn, trẻ em có Thẻ bảo hiểm y tế Nguồn: Trích từ vấn hộ dân hoạt động điều tra diện rộng khảo sát hài lòng người dân dịch vụ ĐKKS cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn tỉnh Lào Cai, ngày 16 tháng năm 2015 Báo cáo khảo sát hài lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn l 109 Hộp 4.5: Để làm tốt công tác đăng ký khai sinh cần đơn giản hóa thủ tục Chị Ma Seo Sang, sinh năm 1989, người Dân tộc H Mông.Hiện sống thôn Lù Dì Sán, xã Sán Chải, huyện Si Ma Cai, tỉnh Lào Cai Nghề nghiệp thu nhập gia đình chị nơng nghiệp, trồng trọt Chị chưa học, nên đọc viết Chị nói: Do đường xa (đi đến xã khoảng 20 km, 120 phút), trình độ văn hóa thấp, khơng có giấy chứng nhận kết ngại nên sinh cháu với trọng lượng 2,2 kg, cháu bé có sức khỏe bình thường, gia đình chị khơng ĐKKS Nhưng Cơ giáo nhắc, gia đình Chị ĐKKS Khi đến xã, cán xã hướng dẫn tận tình, niềm nở Dù đăng ký hạn không bị nộp phạt, nhắc nhở phải đăng ký cho hạn để cháu bé có Thẻ bảo hiểm y tế nhập hộ Chị cho biết, trước đây, có cán xã đến làm giấy khai sinh lưu động Mặc dù khai sinh, gia đình mang sổ hộ khẩu, khơng có giấy chứng sinh tờ cam đoan, để làm tốt công tác ĐKKS cần tiếp tục đơn giản hóa thủ tục Nguồn: Trích từ vấn hộ dân hoạt động điều tra diện rộng khảo sát hài lòng người dân dịch vụ ĐKKS cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn tỉnh Lào Cai, ngày 16 tháng năm 2015 Hộp 4.6: Để nâng cao hiệu đăng ký khai sinh cần làm tốt cơng tác tuyên truyền, vận động để làm thay đổi suy nghĩ hộ dân Anh Giàng Seo Sềnh, sinh năm 1985 (Tel: 0166 2009 805), người dân tộc H Mông, không học bao giờ, đọc, viết Hiện sống thơn Lù Dì San, xã Sán Chải, huyện Si Ma Cai, tỉnh Lào Cai Bố anh Giàng Seo Nhà, sinh năm 1958, Mẹ đẻ Ma Thị Chớ, sinh năm 1960, bỏ nhà từ lâu Nhà có anh em, anh cả, cịn có em 110 l Báo cáo khảo sát hài lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn Anh anh trai cả, bố mất, mẹ bỏ đi, anh đóng vai trị trụ cột, ni em nhà Em trai anh sinh năm 2011, đăng ký khai sinh ngày 01 tháng 01 năm 2014 Khi ĐKKS cho em trai, dù em sinh nhà, viết cam đoan việc sinh, cán tư pháp xã hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo Chỉ lần lấy giấy khai sinh, thủ tục nhanh, gọn, đến làm nhanh, chờ đợi Tuy nhiên, đường về, anh làm giấy khai sinh Để nâng cao hiệu ĐKKS cần làm tốt cơng tác tuyên truyền, vận động để làm thay đổi suy nghĩ hộ dân Nguồn: Trích từ vấn hộ dân hoạt động điều tra diện rộng khảo sát hài lòng người dân dịch vụ ĐKKS cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn tỉnh Lào Cai, ngày 16 tháng năm 2015 Hộp 4.7: Sinh gái nên ngại đăng ký khai sinh Chị Vừ Thị Dủ, tuổi thực tế sinh năm 1979, giấy tờ khai sinh ghi năm 1980, người dân tộc H Mông, chưa học đọc, viết Chị sinh sống thơn Lù Dì Sán, xã Sán Chải, huyện Si Ma Cai, tỉnh Lào Cai Năm 2014, gia đình Chị khơng thuộc hộ nghèo, cơng việc thu nhập gia đình từ làm ruộng làm thuê cho Trung Quốc Hiện Chị có cháu gái Cháu Giàng Thị Xua sinh ngày 15 tháng 02 năm 2013 (theo sổ hộ có ghi), sinh nhà với tình trạng sức khỏe bình thường, cháu nặng 3,3 kg Chị tiếp xúc với cán đến trụ sở UBND xã làm việc Nhưng Chị biết thơn Chị trước có cán tư pháp đến tận nhà dân để làm giấy khai sinh cho trẻ em Chị thấy việc làm cần thiết người dân đỡ phải lên xã đường xa, người dân ngại lên Cháu Xua sinh năm 2013, đến 16 tháng 02 năm 2014 làm giấy khai sinh Mặc dù gia đình bị Trưởng thơn, giáo nhắc nhở việc ĐKKS hạn Nhưng phần ngại xa (từ nhà Chị lên Trụ sở UBND xã gần 20 km, giờ), phần Chị sinh cháu cháu gái nên chồng Chị chưa thích ĐKKS Chị cho biết: giấy khai sinh quan trọng, cán tư pháp xã dù hướng dẫn nhiệt tình Nhưng để người dân nhận thức cơng tác ĐKKS hạn cần tiếp tục đơn giản hóa thủ tục cán cán UBND cần hướng dẫn, giải thích rõ ràng Nguồn: Trích từ vấn hộ dân hoạt động điều tra diện rộng khảo sát hài lòng người dân dịch vụ ĐKKS cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn tỉnh Lào Cai, ngày 16 tháng năm 2015 Báo cáo khảo sát hài lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn l 111 Hộp 4.8: Mong muốn để làm nhanh giấy khai sinh cán tư pháp phải có mặt Trụ sở xã Anh Ma Seo Chồ (Tel: 0919 943 859), thơn La Chí Chải, xã Sán Chải, huyện Si Ma Cai, tỉnh Lào Cai, sinh năm 1986, người dân tộc H Mông, học hết lớp 12, gia đình khó khăn (mẹ mất) nên không tiếp tục học Công việc nguồn thu anh gia đình từ nơng nghiệp, trồng lúa ngô Anh cho biết: Do anh lấy vợ muộn, nên năm 2014, sinh cháu Ma Thị Thu, sinh nhà với tình trạng sức khỏe cháu bình thường (4,0 kg), anh nhận thức việc cần phải làm ĐKKS cho cháu Anh hiểu việc có giấy khai sinh giúp có Thẻ bảo hiểm y tế, khám bệnh khơng tiền có bệnh lên Trạm y tế xã xin thuốc miễn phí Anh nói: Thủ tục ĐKKS đơn giản Cháu bé sinh nhà, nên khơng có giấy khai sinh Nhưng ĐKKS, anh viết tờ cam đoan Anh mang sổ hộ đến làm giấy khai sinh Cảm nhận anh thủ tục ĐKKS đơn giản, cán xã giúp đỡ nhiệt tình, niềm nở, thủ tục giải nhanh chóng Nên điều anh mong muốn để làm tốt nhanh giấy khai sinh cán tư pháp xã phải có mặt nơi làm việc Nguồn: Trích từ vấn hộ dân hoạt động điều tra diện rộng khảo sát hài lòng người dân dịch vụ ĐKKS cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn tỉnh Lào Cai, ngày 15 tháng năm 2015 Hộp 4.9: Việc đăng ký khai sinh cần thiết quan trọng Anh Vàng Seo Pào, thơn Seo Khai Hóa, xã Sán Chải, huyện Si Ma Cai, tỉnh Lào Cai Anh người dân tộc H Mông, chưa học nên tiếng phổ thơng anh cịn hạn chế Anh nói: Theo tuổi anh sinh năm 1971, giấy tờ cán xã ghi sinh năm 1970 Vợ anh chị Lù Thị Dế, năm sinh 1973, ghi sai năm 1972 Anh nói: Anh chưa có giấy chứng nhận kết ngày trước khơng biết không bảo lấy vợ phải làm giấy chứng nhận kết Hiện anh có người con, gồm trai gái 112 l Báo cáo khảo sát hài lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn Năm 2014, gia đình anh khơng nằm danh sách hộ nghèo Cơng việc nguồn thu gia đình anh từ trồng ngơ, rau chăn ni (gà, lợn, trâu) Anh nhớ: Năm 2014, vợ anh sinh cháu Vàng Thị Máy nhà, nặng khoảng 2,0 kg Thì sau ngày anh lên Trụ sở Ủy ban nhân dân xã Sán Chải để làm thủ tục ĐKKS cho cháu Tại đây, khơng biết chữ nên cán tư pháp xã giúp anh làm tất thủ tục Cán xã không yêu cầu anh phải làm giấy cám đoan việc sinh họ biết anh Thủ tục làm giấy khai sinh nhanh, cán nhiệt tình giúp đỡ Tuy nhiên, cán xã nhắc nhở anh việc sinh nhiều Cá nhân anh nhận thấy việc sinh nhiều làm gia đình khó khăn, nghèo, không học sức khỏe anh yếu Tự thân anh chưa làm kế hoạch hóa gia đình, tự nhủ không tiếp tục sinh Anh cho biết: Việc anh nhận thức làm giấy khai sinh quan trọng giúp anh đến Trạm y tế xã xin thuốc bệnh, giúp có Thẻ bảo hiểm y tế để chữa bệnh tiền Do đó, mong muốn anh việc làm giấy khai sinh cần phải tuyên truyền cho người dân biết tầm quan trọng giấy khai sinh, cán UBND xã phải hướng dẫn nhiệt tình, ân cần vui vẻ người dân ĐKKS Nguồn: Trích từ vấn hộ dân hoạt động điều tra diện rộng khảo sát hài lòng người dân dịch vụ ĐKKS cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn tỉnh Lào Cai, ngày 15 tháng năm 2015 Hộp 4.10: Cán xã cần tuyên truyền giải thích rõ ràng niềm nở với người dân đến Trụ sở UBND đăng ký làm giấy khai sinh Anh Giàng Seo Sùng, thôn Sán Khổ Sú, xã Sán Chải, huyện Si Ma Cai, tỉnh Lào Cai Theo anh Sùng nói: Theo năm tuổi, anh sinh năm 1983, giấy tờ khai sinh ghi anh sinh năm 1988 Anh người dân tộc H Mông, học hết lớp 12, Phó cơng an xã, có con, chưa đăng ký chưa có giấy chứng nhận kết hôn Việc phải đăng ký giấy kết hôn cán xã có nói nhắc, anh chưa làm Đầu năm 2015 định làm bị mệt, ốm tuần Sắp tới anh đăng ký cho thủ tục Năm 2014, gái anh cháu Giàng Thị Huyền Châu, sinh Bệnh viện đa khoa huyện Si Ma Cai, sức khỏe tốt, nặng 2,5 kg Vì cháu thứ hai, nên anh biết nhận thức việc ĐKKS quan trọng Nên sau sinh ngày, anh lên trụ sở UBND xã Sán Chải để thủ tục ĐKKS cho Anh cho rằng: Việc tuyên truyền người dân ĐKKS hạn xã cán xã làm tốt Vì trẻ em sinh Bệnh viện, nên ĐKKS, anh mang giấy chứng sinh, photo sổ hộ để nộp cho cán tư pháp xã làm ĐKKS cho Báo cáo khảo sát hài lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn l 113 Anh cảm nhận thấy thủ tục ĐKKS xã Sán Chải đơn giản, cán tư pháp hướng dẫn tận tình niềm nở Nên điều mong muốn anh việc làm giấy khai sinh nhanh, tốt cán UBND xã cần giải thích, hướng dẫn tận tình niềm nở với người dân đăng ký làm giấy khai sinh Nguồn: Trích từ vấn hộ dân hoạt động điều tra diện rộng khảo sát hài lòng người dân dịch vụ ĐKKS cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn tỉnh Lào Cai, ngày 15 tháng năm 2015 Hộp 4.11: Cán tư pháp cần hỗ trợ tốt cho người dân việc đăng ký khai sinh Anh Lý Sa Lùng, Thơn Seo Khai Hóa, xã Sán Chải, huyện Si Ma Cai, tỉnh Lào Cai Anh nói: anh Trưởng thơn Seo Khai Hóa từ năm 2009, đến năm Anh sinh năm 1974, ngày trước khó khăn, nên anh học đến lớp Anh cho biết: Hàng tháng, sau xã họp nhà đánh mõ thông báo người dân họp để tuyên truyền lại thông tin họp xã nắm Mỗi lần họp thơn có cán xã đến để hỗ trợ, Trưởng thông báo lại thông tin họp xã cho người dân Tại họp thơn thường người chồng/đàn ông họp chủ yếu Các nội dung thông tin tuyên truyền, thông báo với người dân bao gồm: an tồn rừng, trồng ngơ, trồng lúa, khơng cho trâu + ngựa thả rông (đi lung tung) Cũng có thơng báo với người dân phải ĐKKS hạn cho con, không để sinh đăng ký sau 60 ngày Như hạn bị phạt Năm 2014, thơn có người ĐKKS bị q hạn Vì anh giáo thường xuyên nhắc nhở người dân phải ĐKKS cho để đến trường Anh cho biết: Giấy khai sinh quan trọng trẻ em Giấy khai sinh giúp trẻ em khám bệnh, nhập hộ khẩu, có thẻ bảo hiểm y tế Trong thơn có 90 hộ người H Mơng Có nhiều hộ làm cho Trung Quốc họ tiền để mua phân bón cho trồng Cơng việc họ làm cho Trung Quốc chủ yếu trồng chuối, vận chuyển chuối Nguồn: Trích từ vấn hộ dân hoạt động điều tra diện rộng khảo sát hài lòng người dân dịch vụ ĐKKS cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn tỉnh Lào Cai, ngày 15 tháng năm 2015 114 l Báo cáo khảo sát hài lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn Hộp 4.12: Giải tình trạng khai sinh hạn địa bàn xã đặc biệt khó khăn tỉnh Lào Cai Đại biểu đến từ Sở tư pháp Lào Cai cho rằng: Căn theo Luật, Nghị định Quyết định Ủy ban nhân dân tỉnh, thuộc thủ tục làm theo quy định Xuất trình khơng phải y để nộp; nộp phải y Hiện nay, cán làm cơng tác tư pháp xã cịn nhiều việc, nên khó để tuyên truyền tập huấn công tác giấy khai sinh Đại biểu đến từ phòng Tư pháp huyện Si Ma Cai, tỉnh Lào Cai lại cho rằng: Cán tư pháp xã hồn tồn thu xếp thời gian để Mỗi tuần dành ngày để bản, cơng tác khai sinh q hạn khắc phục Chứ tình trạng nhiều trường hợp khai sinh hạn Mà ĐKKS thấy có việc cần khám bệnh, học Cán đến từ Sở Kế hoạch Đầu tư lại cho rằng: Đối với xã/phường thành phố khơng cần đặt vấn đề Vì họ nhận rõ quyền lợi, nên trẻ em sinh họ làm Nhưng với người dân xã miền núi vấn đề Hiện người biết, cần có chứng nghiên cứu khoa học xác thực giải thích chất vấn đề Dẫu biết, nghiên cứu ra, việc đưa giải pháp khắc phục khó Song phải bước giải Vì vấn đề giấy khai sinh quyền lợi đứa trẻ em sinh Việc bảo đảm quyền lợi trẻ em vấn đề quan trọng Đối với cán tư pháp xã nói bận nhiều việc, đối chiếu theo đề án vị trí việc làm đánh giá đưa quy trình tuyển dụng theo loại hình cơng việc mơ tả Khi cơng tác ĐKKS cải thiện Nguồn: Tổng hợp ý kiến trao đổi từ Hội thảo Tập huấn kỹ thuật Điều tra thí điểm Thẻ báo cáo cơng dân (CRC) Lào Cai ngày 30 tháng 01 năm 2015 Báo cáo khảo sát hài lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn l 115 Hộp 4.13: Công tác đăng ký khai sinh xã La Pán Tẩn, huyện Mường Khương, tỉnh Lào Cai năm 2014 số vấn đề tồn Theo Báo cáo tổng kết tình hình kinh tế-xã hội năm 2014 kế hoạch phát triển kinh tế-xã hội năm 2015 xã cho thấy: Năm 2014, xã có tổng diện tích đất tự nhiên 4.595 ha, đất nông nghiệp 2.393 ha, đất phi nông nghiệp 118,26 ha, đồi núi cao chưa sử dụng 2.083 Tổng số hộ địa bàn xã 533 hộ, với 2.820 nhân khẩu, có dân tộc sinh sống Trong đó, đồng bào người H Mơng chiếm 95,09 %, Dao 3,88%, Kinh 0,62%,…Tỷ lệ hộ nghèo theo tiêu chí 259 hộ, chiếm 48,59%; hộ cận nghèo 207 hộ, chiếm 38,84% Tổng sản lượng lương thực có hạt 1.489,45 kg, bình qn đầu người đạt 528,17 kg/người/năm, thu nhập bình quân khoảng 5,3 triệu đồng/người/năm Trong năm 2014, xã ĐKKS cho 158 trường hợp Trong số đăng ký hạn 105 trường hợp, hạn 89 trường hợp đăng ký lại 14 trường hợp Theo Ông Vàng Pao Đin, cán tư pháp xã La Pán Tẩn (Tel: 0168 301 6021, Thôn Sà San, xã La Pán Tẩn, huyện Mường Khương, sinh năm 1974, dân tộc H Mơng, trình độ văn hóa 12/12) cho biết: số đăng ký hạn (quá 60 ngày đăng ký) đăng ký muộn, bố mẹ trẻ em chưa có ý thức trách nhiệm Các trường hợp đăng ký lại bị Cũng theo Ông Din, thủ tục hướng dẫn đăng ký xã có đầy đủ Khi khai sinh, trẻ em sinh Trạm Y tế xã cần mang giấy chứng sinh theo sổ hộ kèm theo, cịn Tờ khai có sẵn mẫu Xã Đối với trường hợp xa, cần mang giấy chứng sinh, cán tư pháp kiểm tra lại sổ hộ có khớp tên bố mẹ khơng Riêng với trẻ em sinh nhà, cần phải có Tờ cam đoan Tờ khai giấy khai sinh xã, người biết chữ tự viết, người khơng biết chữ cán tư pháp viết hộ, điểm Số cán tư pháp viết hộ tỷ lệ người dân biết chữ xã cao Liên quan đến chi phí: Đi đăng ký, khơng chi phí; 3.000 đồng/bản Nhưng người dân vùng cao cịn nghèo, nên khơng thu Đăng ký q hạn, đăng ký lại, chỉnh sửa Khi đăng ký lại, hạn, chỉnh sửa phải nộp 5.000 đồng Thời gian cho việc làm giấy khai sinh đầy đủ thủ tục khoảng 20 - 30 phút Hiện công tác tuyên truyền ĐKKS triển khai thơn cịn chưa tốt Người dân cịn chưa hiểu nắm vững quyền lợi để ĐKKS cho trẻ em Thời gian tới cần làm tốt công tác tuyên truyền để người dân hiểu ĐKKS cho trẻ em hạn Có thể mở lớp hướng dẫn, tập huấn cho người dân thôn, bản; tăng cường công tác giáo dục, nâng cao nhận thức Nguồn: Trích từ kết quả trao đổi, làm việc xã La Pán Tẩn, huyện Mường Khương, tỉnh Lào Cai ngày 31/01/2015 Hội thảo Tập huấn kỹ thuật Điều tra thí điểm Thẻ báo cáo cơng dân (CRC) Lào Cai 116 l Báo cáo khảo sát hài lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn Phụ lục 5: Danh sách phân mẫu theo kết lọc phân theo thôn/bản xã STT TÊN XÃ TÊN HUYỆN Lầu Thí Ngải Bắc Hà CHÍNH THỨC DỰ PHỊNG MẪU ĐẠT U CẦU (SAU KHI ĐIỀU TRA THÍ ĐIỂM) 50 Thơn Dì Thào Ván 5 Thơn Dín Tủng Thơn Lử Chồ Thôn Lử Chồ Thôn Pờ Chồ Thôn Pờ Chồ Thôn Pờ Chồ 13 50 25 Thôn Can Ngài Thôn Giàng Tra 3 Thôn Lủ Khấu 10 Thôn Sả Xéng 11 Thôn Suối Thầu 10 Thôn Tà Chải 10 50 25 Thôn Cán Cấu 10 Thôn Cán Chư Sử 10 Thôn Chư Sang 10 Thôn Cốc Phà 10 Thơn Mù Tráng Phìn 10 50 25 Thôn Chung Chải Thôn Hố Tỉn Thơn Hịa Sừ Pan Thơn La Chí Chải 3 Thôn Lao Tỷ Phùng Thôn Lù Dì Sán Thơn Ngài Pản Thôn Sán Khố Sủ 59 Phân cụ thể theo thơn Tả Phìn Sa Pa 96 Phân cụ thể theo thôn Cán Cấu Si Ma Cai 97 Phân cụ thể theo thôn Sán Chải Si Ma Cai 85 Phân cụ thể theo thôn Báo cáo khảo sát hài lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn l 117 STT TÊN XÃ TÊN HUYỆN CHÍNH THỨC DỰ PHỊNG MẪU ĐẠT U CẦU (SAU KHI ĐIỀU TRA THÍ ĐIỂM) Thơn Seo Khái Hóa 6 Thơn Sín Tẩn 2 50 25 Thôn Cu Ty Chải 14 Thôn La Pan Tẩn Thôn Ma Cai Thàng Thôn Mường Lum Thôn Sà San Thơn Sín Chải A Thơn Sín Chải B Thôn Tỉn Thàng 50 25 Thôn Cao Sơn Thôn Lao Cu Chải Thôn Lồ Suối Tủng Thôn Lùng Chéng Nùng Thơn Ngải Phóng Chồ Thơn Pa Cheo Phìn A Thơn Pa Cheo Phìn B 2 Thôn Sả Lùng Chéng 12 Thôn Sảng Lùng Chéng 10 La Pán Tẩn (- 10 điều tra thí điểm) Mường Khương 120 Phân cụ thể theo thôn Thôn Bãi Bằng Cao Sơn (-10 điều tra thí điểm) Mường Khương 92 Phân cụ thể theo thôn TỔNG CỘNG 118 300 134 549 l Báo cáo khảo sát hài lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH LÀO CAI Ủy ban nhân dân Tỉnh Lào Cai Đc: Khối II đường Trần Hưng Đạo, phường Nam Cường, thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai Tel: (020) 3840424 / Fax: (020) 3840006 Email: contact-ubnd@laocai.gov.vn Website: http://www.laocai.gov.vn Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Lào Cai Đc: Đại lộ Trần Hưng Đạo, phường Nam Cường, thành phố Lào Cai, tỉnh Lào Cai Tel:  (020) 3840034 / Fax: (020) 3842411 Email:  contact-skhdt@laocai.gov.vn Website:  http://laocai.gov.vn/sites/skhdt/Trang/trangchu.aspx UNICEF Việt Nam Đc: Green One UN House, 304 Kim Mã, Ba Đình, Hà nội Tel: (+84 4) 3850 0100 / Fax: (+84 4) 3726 5520 Email: hanoi.registry@unicef.org Đồng hành chúng tơi: • www.unicef.org/vietnam • www.facebook.com/unicefvietnam • www.youtube.com/unicefvietnam • www.flickr.com/photos/unicefvietnam ... tác đăng ký khai sinh địa phương 62 Báo cáo khảo sát hài lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn l Hình 38: Dịch vụ đăng ký khai sinh. .. lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn l TÓM TẮT TỔNG QUAN Báo cáo khảo sát hài lòng người dân dịch vụ ĐKKS cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn tỉnh Lào... người/km2 Báo cáo khảo sát hài lòng người dân về dịch vụ đăng ký khai sinh cho trẻ em xã thuộc địa bàn khó khăn l 21 Bảng 1: Kết đăng ký khai sinh xã khảo sát năm 2014 CHỈ TIÊU PHÂN CHIA THEO CÁC XÃ KHẢO