Giải pháp quản lý thuế thu nhập cá nhân từ tiền lương, tiền công tại cục thuế thừa thiên huế

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp với đề tài “Giải pháp quản lý thuế Thu nhập cá nhân từ tiền lương, tiền công Cục thuế Thừa Thiên Huế” công trình nghiên cứu thực cá nhân tác giả; kết trình công tác nghiên cứu Phòng Quản lý thuế Thu nhập cá nhân, Cục thuế Thừa Thiên Huế trình học tập Trường Đại học Kinh tế Huế; thực Ế sở nghiên cứu lý thuyết, khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học U PGS.TS Hoàng Hữu Hòa ́H Các số liệu kết luận văn trung thực, xác chưa TÊ sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan rằng, thông tin trích dẫn sử dụng luận văn Tác giả Luận văn ̣I H O ̣C K IN H rõ nguồn gốc./ Đ A Lê Thị Cẩm Châu i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành nghiên cứu xin chân thành cám ơn: Quý thầy, cô Trường Đại học Kinh tế Huế truyền đạt hệ thống kiến thức chương trình cao học Quản trị kinh doanh năm vừa qua Đặc biệt giảng viên hướng dẫn - PGS TS Hoàng Hữu Hòa dày công hướng dẫn, hỗ trợ mặt phương pháp khoa học nội dung đề tài nghiên cứu U thời gian thực đề tài công tác Ế Cám ơn Ban lãnh đạo; cán Cục Thuế Thừa Thiên Huế giúp đỡ ́H Cám ơn đơn vị cá nhân hỗ trợ, cung cấp số liệu, trả lời vấn trình thu thập liệu cho đề tài TÊ Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình bạn bè tham gia đóng góp hỗ trợ suốt thời gian thực đề tài nghiên cứu H Trong trình nghiên cứu, cố gắng tham khảo tài liệu, trao đổi IN tiếp thu ý kiến thầy cô, bạn bè nghiên cứu khó tránh khỏi thiếu sót ̣I H O ̣C Trân trọng cám ơn! K Mong nhận ý kiến đóng góp từ quý thầy cô Đ A Lê Thị Cẩm Châu ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: Lê Thị Cẩm Châu Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Niên khóa: 2014 - 2016 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa Tên đề tài: GIẢI PHÁP QUẢN LÝ THUẾ THU NHẬP CÁ NHÂN TỪ TIỀN LƯƠNG, TIỀN CÔNG TẠI CỤC THUẾ THỪA THIÊN HUẾ Ế 1.Tính cấp thiết đề tài U Thuế TNCN đời đánh dấu bước tiến vượt bậc phát triển ́H hệ thống thuế Việt Nam; đảm bảo công điều tiết thu nhập; động viên, khuyến khích cá nhân lao động, sản xuất kinh doanh, gia tăng thu nhập Khái TÊ quát hệ thống ngành thuế Việt Nam nói chung, Cục thuế TT Huế nói riêng, với đặc điểm cấu số thu từ tiền lương, tiền công chiếm tỷ lệ cao tổng số thu thuế H TNCN; công tác quản lý nhiều bất cập việc bao quát hệ thống thu nhập IN chi trả, đối tượng có thu nhập cao nhiều nguồn phát sinh, đối tượng giảm K trừ gia cảnh … tạo lỗ hổng thất thoát thuế Nhà nước Chính vậy, công tác quản lý thuế TNCN từ tiền lương, tiền công đặt đòi hỏi thiết quản lý O ̣C cách hiệu quả, mặt đảm bảo nguồn thu cho ngân sách nhà nước, mặt ̣I H phải thể động viên, khích lệ người lao động sách thuế Phương pháp nghiên cứu Đ A Luận văn sử dụng phương pháp luận, phương pháp phân tích số liệu thứ cấp từ Cục thuế TT Huế, Cục thống kê… số liệu sơ cấp điều tra từ tổ chức doanh nghiệp, cán thuế thuộc cấp quản lý Cục thuế TT Huế Kết nghiên cứu đóng góp khoa học luận văn Luận văn sâu phân tích thực trạng công tác quản lý thuế TNCN từ tiền lương, tiền công Cục thuế TT Huế từ rút ưu điểm, tồn vướng mắc cần phải tháo gỡ để đáp ứng yêu cầu quản lý thuế giai đoạn Từ đó, Luận văn kiến nghị, đề xuất số giải pháp mang tính vĩ mô vi mô để hoàn thiện công tác quản lý thuế TNCN từ tiền lương, tiền công iii MỤC LỤC Trang Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Tóm lược luận văn iii Mục lục .iv Danh mục từ viết tắt vii Ế Danh mục bảng viii U Danh mục hình, đồ thị, biểu đồ x ́H MỞ ĐẦU TÊ Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu H Nội dung, đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 IN Phương pháp nghiên cứu .3 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ K THUẾ THU NHẬP CÁ NHÂN TỪ TIỀN LƯƠNG, TIỀN CÔNG .6 ̣C 1.1 Lý luận quản lý thuế tncn từ tiền lương, tiền công O 1.1.1 Lý luận chung quản lý thuế ̣I H 1.1.2 Lý luận quản lý thuế TNCN từ tiền lương, tiền công 1.2 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu nhân tố ảnh hưởng đến công Đ A tác quản lý thuế TNCN 18 1.2.1 Các tiêu đánh giá hiệu công tác quản lý thuế TNCN 18 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý thuế TNCN .19 1.3 Các công trình nghiên cứu liên quan đến công tác quản lý thuế TNCN từ tiền lương, tiền công đề xuất mô hình nghiên cứu 20 1.3.1 Các công trình nghiên cứu nước liên quan đến công tác quản lý thuế TNCN 21 1.3.2 Đề xuất mô hình nghiên cứu 23 iv 1.4 Mô hình quản lý thuế TNCN từ tiền lương, tiền công số quốc gia giới Việt Nam 24 1.4.1 Mô hình quản lý thuế TNCN từ TL, TC số quốc gia giới.24 1.4.2 Công tác quản lý thuế TNCN từ TL, TC Việt Nam 26 1.4.3 Bài học kinh nghiệm quản lý thuế TNCN từ TL, TC Cục thuế TT Huế .28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ TNCN TỪ TIỀN Ế LƯƠNG, TIỀN CÔNG TẠI CỤC THUẾ THỪA THIÊN HUẾ 31 U 2.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 31 ́H 2.1.1 Tình hình Kinh tế - Xã hội tỉnh Thừa Thiên Huế 31 2.1.2 Khái quát Cục thuế Thừa Thiên Huế 32 TÊ 2.2 Thực trạng công tác quản lý thuế TNCN từ tiền lương, tiền công cục thuế Thừa Thiên Huế 39 H 2.2.1 Khái quát tình hình thực nhiệm vụ thu ngân sách thuế TNCN từ IN TL, TC Cục thuế Thừa Thiên Huế 39 K 2.2.2 Tình hình thực công tác quản lý thuế TNCN từ TL, TC Cục thuế TT Huế .40 O ̣C 2.3 Đánh giá đối tượng khảo sát công tác quản lý thuế TNCN từ TL, ̣I H TC cục thuế TT Huế 56 2.3.1 Thông tin tổng hợp đối tượng điều tra 57 Đ A 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 58 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .61 2.3.4 Đánh giá đối tượng nghiên cứu công tác quản lý thuế TNCN từ tiền lương, tiền công Cục thuế TT Huế 64 2.3.5 Phân tích so sánh ý kiến đánh giá CBCC thuế TCDN nội dung điều tra 70 2.3.6 Phân tích mô hình hồi quy 76 2.4 Đánh giá chung công tác quản lý thuế TNCN từ TL, TC cục thuế TT Huế 80 2.4.1 Kết đạt .80 v 2.4.2 Hạn chế .81 2.4.3 Nguyên nhân .82 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ THUẾ TNCN TỪ TIỀN LƯƠNG, TIỀN CÔNG TẠI CỤC THUẾ THỪA THIÊN HUẾ 84 3.1 Định hướng công tác quản lý thu thuế TNCN địa bàn tỉnh TT Huế 84 3.2 Các giải pháp tăng cường hiệu công tác quản lý thuế tncn từ TL,TC 84 3.2.1 Công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT 84 Ế 3.2.2 Công tác kiểm tra, tra thuế 87 U 3.2.3 Hệ thống sách pháp luật thuế TNCN 88 ́H 3.2.4 Công tác quản lý nợ 89 3.2.5 Công tác kê khai, toán hoàn thuế .90 TÊ 3.2.6 Một số giải pháp khác .90 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 94 H TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 IN PHỤ LỤC K BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM THI PHỤ LỤC KÈM THEO BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG O ̣C BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN Đ A ̣I H XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VIẾT TẮT Ý NGHĨA CBCC Cán bộ, công chức ĐKT Đăng ký thuế GTGT Giá trị gia tăng HĐND Hội đồng nhân dân HTKK Hỗ trợ kê khai KK - KTT Kê khai - Kế toán thuế KKT Kê khai thuế MST Mã số thuế NNT Người nộp thuế 10 NSNN Ngân sách Nhà nước 11 QLN & CCNT 12 SXKD 13 TBT ́H TÊ H IN K Quản lý nợ Cưỡng chế nợ thuế Sản xuất kinh doanh ̣C O ̣I H TCDN Đ A 14 Ế U TT Thông báo thuế Tổ chức, doanh nghiệp 15 TL, TC Tiền lương, tiền công 16 TNCN Thu nhập cá nhân 17 TNDN Thu nhập doanh nghiệp 18 TT Huế Thừa Thiên Huế 19 TTHT Tuyên truyền hỗ trợ 20 UBND Ủy ban nhân dân vii DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 1.1 Thuế suất thuế TNCN lũy tiến phần .13 Bảng 1.2 Biểu thuế TNCN nước Anh giai đoạn 2012 - 2014 .24 Bảng 1.3 Biểu thuế TNCN Mỹ năm 2012- 2014 25 Bảng 1.4 Biểu thuế TNCN Thái Lan năm 2013 26 Bảng 1.5 Số thu thuế TNCN Việt Nam giai đoạn 2007 - 2014 .27 Ế Bảng 2.1 Một số tiêu kinh tế - xã hội tỉnh TT Huế năm 2010 -2014 .32 U Bảng 2.2 Tình hình sử dụng lao động Cục thuế Thừa Thiên Huế năm 2014 .36 ́H Bảng 2.3 Kết thực thu ngân sách nhà nước năm 2012 - 2014 38 TÊ Bảng 2.4 Số thu thuế TNCN Cục thuế TTH giai đoạn 2012 - 2014 39 Bảng 2.5 Số thu thuế TNCN từ TL,TC Cục thuế TTH giai đoạn 2012-2014 40 H Bảng 2.6 Số lượng TCDN Cục thuế TTH quản lý giai đoạn 2012 - 2014 42 IN Bảng 2.7 Tình hình kê khai thuế TNCN Cục thuế giai đoạn 2012 - 2014 43 Bảng 2.8 Tình hình toán thuế TNCN từ TL, TC Cục thuế giai đoạn K 2012 - 2014 46 ̣C Bảng 2.9 Số liệu tổng hợp cá nhân có nguồn thu nhập trở lên Cục thuế giai O đoạn 2012 - 2014 47 ̣I H Bảng 2.10.Tình hình hoàn thuế TNCN Cục thuế giai đoạn 2012 - 2014 49 Bảng 2.11.Tình hình thanh, kiểm tra thuế TNCN Cục thuế giai đoạn Đ A 2012 - 2014 51 Bảng 2.12 Tình hình tuyên truyền, hỗ trợ NNT Cục thuế giai đoạn 2012 - 2014 52 Bảng 2.13 Tình hình quản lý nợ thuế TNCN Cục thuế giai đoạn 2012 - 2014 54 Bảng 2.14 Thông tin tổng hợp đối tượng điều tra .58 Bảng 2.15 Hệ số Cronbach’s Anfa biến giải thích 59 Bảng 2.16 Kết phân tích nhân tố EFA 62 Bảng 2.17 Bảng phân nhóm đặt tên nhân tố sau phân tích EFA 63 Bảng 2.18 Đánh giá ĐTĐT công tác tuyên truyền, hỗ trợ 66 viii Bảng 2.19 Đánh giá ĐTĐT công tác tra, kiểm tra 67 Bảng 2.20 Đánh giá ĐTĐT hệ thống sách thuế 68 Bảng 2.21 Đánh giá ĐTĐT công tác quản lý nợ thuế 69 Bảng 2.22 Đánh giá ĐTĐT công tác kê khai, QT thuế TNCN 70 Bảng 2.23 Kiểm định trị trung bình CBCC thuế TCDN công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT 72 Bảng 2.24 Kiểm định trị trung bình CBCC thuế TCDN công tác kiểm tra, Ế tra thuế 73 U Bảng 2.25 Kiểm định trị trung bình CBCC thuế TCDN hệ thống ́H sách thuế TNCN 74 Bảng 2.26 Kiểm định trị trung bình CBCC thuế TCDN công tác quản lý TÊ nợ thuế 75 Bảng 2.27 Kiểm định trị trung bình CBCC thuế TCDN công tác kê khai, H toán thuế TNCN 76 IN Bảng 2.28 Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá ĐTĐT công tác quản lý thuế Đ A ̣I H O ̣C K TNCN từ TL,TC 77 ix DANH MỤC CÁC HÌNH, ĐỒ THỊ, BIỂU ĐỒ Số hiệu hình Tên hình, đồ thị, biểu đồ Trang Sơ đồ 1.1 Mối quan hệ công việc Quy trình quản lý thuế 15 Sơ đồ 1.2 Quy trình quản lý thuế TNCN 16 Sơ đồ 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý thuế TNCN 23 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Cục thuế Thừa Thiên Huế 33 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Sơ đồ 3.1 Kênh thông tin chủ yếu cập nhật thay đổi sách thuế .85 x IV FREQUENCY & ONE - SAMPLE T TEST NHÂN TỐ 1: CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, HỖ TRỢ NNT TTHT1 Tinh than, thai do, van hoa ung xu cua can bo thue Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent diem so thap nhat 1.7 1.7 1.7 4.4 4.4 6.1 44 24.4 24.4 30.6 95 52.8 52.8 83.3 diem so cao nhat 30 16.7 16.7 100.0 180 100.0 100.0 Ế Total Valid Percent ́H diem so thap nhat Cumulative Percent 1.1 1.1 1.1 18 10.0 10.0 11.1 70 38.9 38.9 50.0 73 40.6 40.6 90.6 diem so cao nhat 17 9.4 9.4 100.0 100.0 100.0 H Valid Percent TÊ Frequency U TTHT2 Nghiep vu, kha nang xu ly cong viec cua can bo thue Total IN 180 TTHT3 Hoat dong tuyen truyen, tap huan, doi thoai, cung cap tai lieu duoc thuc hien tot Valid diem so thap nhat O ̣C K Frequency ̣I H Cumulative Percent 6 2.8 2.8 3.3 33 18.3 18.3 21.7 100 55.6 55.6 77.2 41 22.8 22.8 100.0 180 100.0 100.0 TTHT4 Trang thiet bi phuc vu, ho tro tot cho TCDN Đ A Valid Valid Percent diem so cao nhat Total Percent Frequency diem so thap nhat Percent Valid Percent Cumulative Percent 6 23 12.8 12.8 13.3 88 48.9 48.9 62.2 59 32.8 32.8 95.0 5.0 5.0 100.0 180 100.0 100.0 diem so cao nhat Total THT5 Website co quan thue cung cap thong tin hieu qua Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent diem so thap nhat 2.8 2.8 2.8 5.0 5.0 7.8 59 32.8 32.8 40.6 91 50.6 50.6 91.1 diem so cao nhat 16 8.9 8.9 100.0 180 100.0 100.0 Total HTCS3 Quy dinh thue suat la hop ly Cumulative Percent 12 6.7 46 25.6 86 47.8 47.8 80.6 diem so cao nhat 35 19.4 19.4 100.0 180 100.0 Total 6 6.7 7.2 25.6 32.8 Ế U diem so thap nhat Valid Percent ́H Valid Percent TÊ Frequency 100.0 H HTCS5 Quy dinh ve cac khoan giam tru la hop ly Frequency diem so thap nhat K ̣C diem so cao nhat O Total Cumulative Percent 1.1 1.1 1.1 15.0 15.0 16.1 44 24.4 24.4 40.6 74 41.1 41.1 81.7 33 18.3 18.3 100.0 180 100.0 100.0 One-Sample Test ̣I H Đ A C4 Trang thiet bi phuc vu, ho tro tot cho TCDN Valid Percent 27 IN Valid Percent Test Value = t df 5.014 Sig (2-tailed) 179 000 Mean Difference 28889 95% Confidence Interval of the Difference Lower 1752 Upper 4026 One-Sample Test Test Value = 3.5 t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 4.557 179 000 28333 1606 4060 C2 Nghiep vu, kha nang xu ly cong viec cua can bo thue -.443 179 659 -.02778 -.1516 0960 C3 Hoat dong tuyen truyen, tap huan, doi thoai, cung cap tai lieu duoc thuc hien tot 8.358 179 000 47222 3607 5837 C5 Website co quan thue cung cap thong tin hieu qua 1.254 179 211 07778 -.0446 2002 A5 Quy dinh ve cac khoan giam tru la hop ly 1.432 179 154 10556 Ế C1 Tinh than, thai do, van hoa ung xu cua can bo thue 2510 ́H U -.0399 TÊ NHÂN TỐ 2: CÔNG TÁC THANH TRA, KIỂM TRA KTTT1 Tac phong, thai cua can bo thue kiem tra tai TCDN la nghiem tuc Frequency diem so thap nhat 2 K diem so cao nhat Total Cumulative Percent 1.1 1.1 14 7.8 7.8 8.9 107 59.4 59.4 68.3 51 28.3 28.3 96.7 3.3 3.3 100.0 180 100.0 100.0 IN Valid Percent 1.1 H Valid Percent Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 21 11.7 11.7 11.7 108 60.0 60.0 71.7 49 27.2 27.2 98.9 1.1 1.1 100.0 180 100.0 100.0 Đ A Valid ̣I H O ̣C KTTT2 Cong tac kiem tra, tra khong anh huong den hoat dong cua TCDN diem so thap nhat Total KTTT3 Thoi gian kiem tra, tra la phu hop Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 17 9.4 9.4 9.4 104 57.8 57.8 67.2 52 28.9 28.9 96.1 3.9 3.9 100.0 180 100.0 100.0 diem so cao nhat Total KTTT4 Noi dung kiem tra, tra thuc hien dung theo quyet dinh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 97 53.9 53.9 57.2 65 36.1 36.1 93.3 diem so cao nhat 12 6.7 6.7 100.0 180 100.0 100.0 Total One-Sample Test Test Value = 3.753 179 5.342 179 Ế U ́H 179 Lower 000 25000 3518 17778 0843 2713 000 27222 1717 3728 000 46111 3623 5599 000 K 179 Upper 1482 TÊ 4.846 9.212 Mean Difference Sig (2-tailed) IN KTTT1 Tac phong, thai cua can bo thue kiem tra tai TCDN la nghiem tuc KTTT2 Cong tac kiem tra, tra khong anh huong den hoat dong cua TCDN KTTT3 Thoi gian kiem tra, tra la phu hop KTTT4 Noi dung kiem tra, tra thuc hien dung theo quyet dinh df H t 95% Confidence Interval of the Difference ̣C NHÂN TỐ 3: HỆ THỐNG CHÍNH SÁCH THUẾ Frequency diem so thap nhat Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.0 5.0 5.0 51 28.3 28.3 33.3 67 37.2 37.2 70.6 53 29.4 29.4 100.0 180 100.0 100.0 Đ A ̣I H Valid O HTCS1 Chinh sach thue ro rang, de nam bat Total HTCS2 Thay doi cua chinh sach thue tao dieu kien thuan loi cho TCDN Frequency Valid diem so thap nhat Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.7 1.7 1.7 40 22.2 22.2 23.9 71 39.4 39.4 63.3 64 35.6 35.6 98.9 1.1 1.1 100.0 180 100.0 100.0 diem so cao nhat Total One-Sample Test Test Value = t A1 Chinh sach thue ro rang, de nam bat A2 Thay doi cua chinh sach thue tao dieu kien thuan loi cho TCDN A6 Quy dinh ve ho so thu tuc, thoi gian QT thue thuan loi cho TCDN df Mean Difference Sig (2-tailed) 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -1.355 179 177 -.08889 -.2183 0405 1.992 179 048 12222 0011 2433 3.773 179 000 24444 1166 3723 1.7 17 9.4 58 89 diem so cao nhat 13 Total 1.7 9.4 11.1 32.2 32.2 43.3 49.4 49.4 92.8 7.2 7.2 100.0 100.0 100.0 H 180 Cumulative Percent 1.7 ́H diem so thap nhat Valid Percent TÊ Valid Percent U Frequency Ế HTCS4 Quy dinh ve thu nhap chiu thue la hop ly IN HTCS6 Quy dinh ve ho so thu tuc, thoi gian QT thue thuan loi cho TCDN Frequency diem so thap nhat 4.4 4.4 23 12.8 12.8 17.2 70 38.9 38.9 56.1 75 41.7 41.7 97.8 2.2 2.2 100.0 180 100.0 100.0 Đ A ̣I H O diem so cao nhat Total A4 Quy dinh ve thu nhap chiu thue la hop ly Cumulative Percent 4.4 ̣C Valid Percent K Valid Percent One-Sample Test Test Value = 3.5 t df 180 Mean Difference Sig (2-tailed) 179 857 95% Confidence Interval of the Difference Lower 01111 Upper -.1108 1330 NHÂN TỐ 4: CÔNG TÁC QUẢN LÝ NỢ QLN1 Quy trinh quan ly no thue la phu hop Frequency Valid diem so thap nhat Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.1 1.1 1.1 25 13.9 13.9 15.0 89 49.4 49.4 55 30.6 30.6 95.0 5.0 5.0 100.0 180 100.0 100.0 diem so cao nhat Total 64.4 QLN2 Su phoi hop giua Phong QLN, cac bo phan lien quan, NNT la chat che Frequency Cumulative Percent 1.1 1.1 1.1 19 10.6 10.6 11.7 78 43.3 43.3 55.0 72 40.0 40.0 95.0 5.0 180 100.0 diem so cao nhat Total Ế 5.0 100.0 U diem so thap nhat Valid Percent 100.0 ́H Valid Percent QLN3 Cong tac xu phat doi voi cac TCDN no thue duoc thuc hien nghiem Valid Percent Cumulative Percent 19 10.6 10.6 15.0 51 28.3 28.3 43.3 91 50.6 50.6 93.9 11 6.1 6.1 100.0 180 100.0 100.0 diem so thap nhat H Valid Percent TÊ Frequency IN diem so cao nhat 4.4 4.4 K Total 4.4 ̣C One-Sample Statistics Đ A ̣I H O QLN1 Quy trinh quan ly no thue la phu hop QLN2 Su phoi hop giua Phong QLN, cac bo phan lien quan, NNT la chat che QLN3 Cong tac xu phat doi voi cac TCDN no thue duoc thuc hien nghiem N Mean Std Deviation Std Error Mean 180 3.2444 79539 05929 180 3.3722 78413 05845 180 3.4333 92211 06873 One-Sample Test Test Value = t Mean Difference Sig (2-tailed) Lower Upper 4.123 179 000 24444 1275 3614 6.369 179 000 37222 2569 4876 6.305 179 000 43333 2977 5690 U Ế D1 Quy trinh quan ly no thue la phu hop D2 Su phoi hop giua Phong QLN, cac bo phan lien quan, NNT la chat che D3 Cong tac xu phat doi voi cac TCDN no thue duoc thuc hien nghiem df 95% Confidence Interval of the Difference NHÂN TỐ 5: CÔNG TÁC KÊ KHAI, NỘP THUẾ, HOÀN THUẾ TNCN Frequency Valid Percent Cumulative Percent 1.7 1.7 1.7 21.7 39 21.7 23.3 88 TÊ diem so thap nhat 48.9 48.9 72.2 44 24.4 24.4 96.7 3.3 3.3 100.0 100.0 100.0 H Valid Percent ́H KKNT1 Cong tac hoan thue nhanh chong, phu hop voi thoi gian quy dinh IN diem so cao nhat Total 180 K KKNT2 Cong tac cap MST nhanh chong, thuan tien O Valid ̣C Frequency Percent ̣I H Đ A Valid Cumulative Percent 18 10.0 10.0 10.0 83 46.1 46.1 56.1 74 41.1 41.1 97.2 2.8 2.8 100.0 180 100.0 100.0 diem so cao nhat Total Valid Percent KKNT4 Mau to khai, quyet toan de nam bat, de thuc hien diem so thap nhat Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 6 18 10.0 10.0 10.6 71 39.4 39.4 50.0 78 43.3 43.3 93.3 diem so cao nhat 12 6.7 6.7 100.0 180 100.0 100.0 Total One-Sample Test Test Value = t Sig (2-tailed) Mean Difference Lower 179 315 06111 -.0585 1807 7.024 179 000 36667 2637 4697 7.865 179 000 47778 3579 5977 U ́H TÊ H IN K ̣C O ̣I H Đ A Upper 1.008 Ế B1 Cong tac hoan thue nhanh chong, phu hop voi thoi gian quy dinh B2 Cong tac cap MST nhanh chong, thuan tien B4 Phan mem HTKK ho tro tot cho cong tac ke khai df 95% Confidence Interval of the Difference V INDEPENT - SAMPLE T-TEST NHÂN TỐ 1: CÔNG TÁC TUYÊN TRUYỀN, HỖ TRỢ NNT Group Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 130 3.7000 90348 07924 50 4.0000 57143 08081 TTHT2 Nghiep vu, kha nang xu ly cong viec cua can bo thue TCDN 130 3.3077 87023 07632 50 3.9000 58029 08207 TTHT3 Hoat dong tuyen truyen, tap huan, doi thoai, cung cap tai lieu duoc thuc hien tot TCDN 130 3.9692 81591 07156 50 3.9800 58867 08325 130 3.2077 79432 06967 50 3.5000 67763 09583 Co quan thue TTHT4 Trang thiet bi phuc vu, TCDN ho tro tot cho TCDN HTCS3 Quy dinh thue suat la TCDN 130 3.6385 88925 07799 hop ly Co quan thue HTCS5 Quy dinh ve cac TCDN khoan giam tru la hop ly TÊ Co quan thue ́H Co quan thue U TTHT1 Tinh than, thai do, van TCDN hoa ung xu cua can bo thue Co quan thue Ế Don vi cong tac Co quan thue 4.1800 59556 08423 130 3.3923 1.01536 08905 50 4.1600 65027 09196 IN H 50 Independent Samples Test K Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means O ̣C 99% Confidence Interval of the Difference ̣I H F Equal variances assumed TTHT2 Nghiep vu, kha nang xu ly cong viec cua can bo thue Equal variances assumed 21.369 000 Đ A TTHT1 Tinh than, thai do, van hoa ung xu cua can bo thue Sig Equal variances not assumed 15.942 000 Equal variances not assumed TTHT3 Hoat Equal dong tuyen variances truyen, tap assumed 4.646 032 t -2.184 df Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference Lower Upper 178 030 -.30000 13737 -.65768 -2.651 139.528 009 -.30000 11318 -.59557 -.00443 -4.444 178 000 -.59231 13329 -.93935 -.24526 -5.285 132.713 000 -.59231 11207 -.88519 -.29942 932 -.01077 12650 -.34014 -.085 178 05768 31860 Equal variances assumed HTCS3 Quy dinh thue suat la hop ly Equal variances assumed Equal variances not assumed 14.451 000 Equal variances not assumed Equal variances assumed 23.658 000 Equal variances not assumed -.01077 10978 -.29801 27647 178 023 -.29231 12713 -.62333 03871 -2.467 103.497 015 -.29231 11848 -.60321 01860 -3.974 178 000 -.54154 13629 -.89639 -.18669 -4.718 132.151 000 -.54154 11479 -.84155 -.24153 -4.964 178 000 -.76769 -5.997 137.917 000 -2.299 -.76769 TÊ HTCS5 Quy dinh ve cac khoan giam tru la hop ly 069 793 922 Ế TTHT4 Trang thiet bi phuc vu, ho tro tot cho TCDN -.098 122.714 U Equal variances not assumed ́H huan, doi thoai, cung cap tai lieu duoc thuc hien tot 15464 -1.17034 -.36505 12801 -1.10206 -.43333 H NHÂN TỐ 2: CÔNG TÁC KIỂM TRA, THANH TRA THUẾ IN Group Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 51 3.2353 61930 08672 TCDN 129 3.2558 72110 06349 51 3.1961 63308 08865 129 3.1705 63890 05625 Co quan thue TCDN O KTTT2 Cong tac kiem tra, tra khong anh huong den hoat dong cua TCDN Co quan thue K KTTT1 Tac phong, thai cua can bo thue kiem tra tai TCDN la nghiem tuc N ̣C don vi cong tac ̣I H KTTT3 Thoi gian kiem tra, tra la phu hop Co quan thue TCDN Đ A KTTT4 Noi dung kiem tra, Co quan thue tra thuc hien dung theo TCDN quyet dinh 51 3.0980 67097 09395 129 3.3411 67888 05977 51 3.3529 62685 08778 129 3.5039 68607 06040 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 99% Confidence Interval of the Difference F KTTT1 Tac Equal phong, thai variances cua can bo thue assumed 397 Sig .530 t -.179 df 178 Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference Lower 858 -.02052 Upper 11480 -.31942 27838 kiem tra tai Equal TCDN la nghiem variances not tuc assumed 178 809 02554 10541 -.24892 29999 243 92.513 808 02554 10499 -.25059 30166 178 031 -.24305 11193 -.53447 04838 -2.183 92.730 032 -.24305 11136 -.53590 04981 178 175 -.15093 -1.417 99.825 160 729 242 Equal variances not assumed KTTT3 Thoi gian Equal kiem tra, variances tra la phu hop assumed 1.269 261 -2.171 Equal variances not assumed Equal variances assumed 1.500 222 -1.362 Equal variances not assumed 11082 -.43947 13760 -.15093 10655 -.43074 12887 TÊ KTTT4 Noi dung kiem tra, tra thuc hien dung theo quyet dinh 10748 -.30243 26139 Ế 120 -.02052 U Equal variances assumed 849 ́H KTTT2 Cong tac kiem tra, tra khong anh huong den hoat dong cua TCDN -.191 106.063 NHÂN TỐ 3: HỆ THỐNG CHÍNH SÁCH THUẾ TNCN HTCS1 Chinh sach thue ro rang, de nam bat N IN don vi cong tac H Group Statistics Co quan thue K TCDN ̣C HTCS2 Thay doi cua chinh Co quan thue sach thue tao dieu kien thuan TCDN loi cho TCDN O HTCS4 Quy dinh ve thu nhap Co quan thue chiu thue la hop ly TCDN Đ A ̣I H HTCS6 Quy dinh ve ho so thu Co quan thue tuc, thoi gian QT thue thuan TCDN loi cho TCDN Mean Std Deviation Std Error Mean 51 3.1765 91007 12744 129 2.8062 84851 07471 51 3.2745 77662 10875 129 3.0620 83621 07362 51 3.5490 78266 10959 129 3.4961 84893 07474 51 3.4314 90011 12604 129 3.1705 84893 07474 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 99% Confidence Interval of the Difference F HTCS1 Chinh Equal sach thue ro variances rang, de nam bat assumed 220 Sig t 640 2.584 df 178 Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference Lower Upper 011 37027 14328 74334 00280 .14772 75936 01883 001 178 119 21249 13562 56561 14062 1.618 98.274 109 21249 13133 55746 13247 178 701 05290 13743 41072 30493 399 98.968 691 05290 13266 40131 29551 070 26083 981 1.567 Equal variances not assumed HTCS4 Quy dinh Equal ve thu nhap chiu variances thue la hop ly assumed 1.077 301 385 Equal variances not assumed HTCS6 Quy dinh ve ho so thu tuc, thoi gian QT thue thuan loi cho TCDN Equal variances assumed 359 550 1.826 Equal variances not assumed 178 1.780 87.141 NHÂN TỐ 4: CÔNG TÁC QUẢN LÝ NỢ 079 14285 63277 11111 14654 64672 12506 U Equal variances assumed Ế 37027 26083 TÊ HTCS2 Thay doi cua chinh sach thue tao dieu kien thuan loi cho TCDN 014 2.507 86.291 ́H Equal variances not assumed IN H Group Statistics don vi cong tac Co quan thue K QLN1 Quy trinh quan ly no N thue la phu hop TCDN Co quan thue ̣C QLN2 Su phoi hop giua ̣I H O Phong QLN, cac bo phan lien TCDN quan, NNT la chat che QLN3 Cong tac xu phat doi Co quan thue voi cac TCDN no thue duoc TCDN Đ A thuc hien nghiem Mean Std Deviation Std Error Mean 51 3.5294 78366 10973 129 3.1318 77439 06818 51 3.5490 72976 10219 129 3.3023 79652 07013 51 3.4118 96284 13482 129 3.4419 90921 08005 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 99% Confidence Interval of the Difference F QLN1 Quy trinh quan ly no thue la phu hop Equal variances assumed 2.086 Sig t 150 3.094 df 178 Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference Lower 002 39763 Upper 12852 06299 73227 .126 12919 05772 73754 178 057 24669 12874 -.08852 58191 1.990 99.564 049 24669 12394 -.07878 57217 -.197 178 844 -.03010 15293 -.42830 36811 -.192 87.233 848 -.03010 723 1.916 Equal variances not assumed Equal variances assumed 39763 219 641 Equal variances not assumed 15680 -.44301 38281 ́H QLN3 Cong tac xu phat doi voi cac TCDN no thue duoc thuc hien nghiem Equal variances assumed 003 U QLN2 Su phoi hop giua Phong QLN, cac bo phan lien quan, NNT la chat che 3.078 90.773 Ế Equal variances not assumed TÊ NHÂN TỐ 5: CÔNG TÁC KÊ KHAI, QUYẾT TOÁN THUẾ TNCN Group Statistics Co quan thue nhanh chong, phu hop voi IN KKNT1 Cong tac hoan thue N TCDN Std Deviation Std Error Mean 51 3.3333 79162 11085 129 2.9535 79903 07035 51 3.4510 64230 08994 Co quan thue nhanh chong, thuan tien TCDN 129 3.3333 72169 06354 51 3.5686 78115 10938 129 3.4109 78673 06927 Co quan thue O KKNT4 Mau to khai, quyet K KKNT2 Cong tac cap MST ̣C thoi gian quy dinh Mean H don vi cong tac Đ A ̣I H toan de nam bat, de thuc hien TCDN Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances 99% Confidence Interval of the Difference F KKNT1 Cong tac hoan thue nhanh chong, phu hop voi thoi gian quy dinh Equal variances assumed Equal variances not assumed t-test for Equality of Means 759 Sig .385 t df Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference Lower Upper 2.881 178 004 37984 13182 03661 72308 2.893 92.526 005 37984 13129 03455 72514 KKNT2 Cong tac cap MST nhanh chong, thuan tien Equal variances assumed KKNT4 Mau to khai, quyet toan de nam bat, de thuc hien Equal variances assumed 866 353 Equal variances not assumed 006 938 311 11765 11583 18396 41925 1.068 102.403 288 11765 11012 17139 40668 1.215 178 226 15777 12987 18038 49593 1.219 92.342 226 15777 12947 18275 49830 Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Equal variances not assumed 178 1.016 VI KẾT QUẢ HỒI QUY Variables Entered/Removed Model b Variables Entered Variables Removed Cong tac ke khai, quyet toan, hoan thue, Cong tac kiem tra, tra, Cong tac quan ly no, Chinh sach thue, Cong tac tuyen a truyen, ho tro Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: Danh gia chung ve cong tac quan ly thue TNCN tu TL, TC b Model Summary R Square 845 a Std Error of the Estimate Ế R Adjusted R Square 714 706 Durbin-Watson 30023 U Model 2.011 TÊ ́H a Predictors: (Constant), Cong tac ke khai, quyet toan, hoan thue, Cong tac kiem tra, tra, Cong tac quan ly no, Chinh sach thue, Cong tac tuyen truyen, ho tro b Dependent Variable: Danh gia chung ve cong tac quan ly thue TNCN tu TL, TC b ANOVA df Mean Square Regression 39.116 Residual 15.684 54.800 179 IN Sum of Squares H Model Total 7.823 174 090 F Sig 86.792 000 a Đ A Model ̣I H O ̣C K a Predictors: (Constant), Cong tac ke khai, quyet toan, hoan thue, Cong tac kiem tra, tra, Cong tac quan ly no, Chinh sach thue, Cong tac tuyen truyen, ho tro b Dependent Variable: Danh gia chung ve cong tac quan ly thue TNCN tu TL, TC (Constant) Coefficients a Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error -.436 200 Cong tac tuyen truyen, ho tro 383 040 Cong tac kiem tra, tra 253 Chinh sach thue Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -2.181 031 449 9.642 000 757 1.321 041 262 6.235 000 931 1.074 159 037 194 4.238 000 782 1.278 Cong tac quan ly no 206 034 265 5.995 000 842 1.187 Cong tac ke khai, quyet toan, hoan thue 144 041 163 3.505 001 761 1.315 a Dependent Variable: Danh gia chung ve cong tac quan ly thue TNCN tu TL, TC ... sách thu gồm có thu gián thu thu trực thu Thu gián thu thu Giá trị gia tăng (GTGT), thu Tiêu thụ đặc biệt, thu Xuất khẩu, thu Nhập khẩu; thu trực thu thu Thu nhập cá nhân (TNCN), Ế thu . .. dung: Đăng ký thu , khai thu , nộp thu , ấn định thu ; thủ tục hoàn thu , miễn thu , giảm thu ; xóa nợ tiền thu , tiền phạt Nhóm 2: Giám sát việc tuân thủ pháp luật thu quan quản lý thu NNT, bao... định pháp luật quản lý thu [1] 1.1.2.3 Quản lý thu TNCN từ tiền lương, tiền công Quản lý thu TNCN từ tiền lương, tiền công việc quản lý số lượng người nộp thu , thu nhập chịu thu , khoản giảm