Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty cổ phần hoàng anh giai lai trong sự phát triển của ngành truyền thông

Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thông LỜI MỞ ĐẦU Các thông tin truyền thông trở thành phận tách rời hệ thống thông tin xã hội, nhịp cầu quan trọng nối liền người tiêu dùng với nhà cung cấp Vì doanh nghiệp nào, từ lớn cho đến nhỏ đều sử dụng phương tiện truyền thông trước tung sản phẩm thị trường, quảng bá hình ảnh ngược lại người tiêu dùng thơng qua để thu thập thơng tin, liệu làm sở cho quyết định chi tiêu Các doanh nghiệp bên cạnh yếu tố về chất lượng, giá cả, dịch vụ họ ý thức cần thiết, tầm quan trọng hoạt động trùn thơng coi hoạt động hữu hiệu để thu hút khách hàng, nâng cao trình sản xuất kinh doanh Biết cần thiết quan hệ truyền thông to lớn đến vậy, với tìm tòi, mong muốn học hỏi để tìm hiểu, phân tích tìm phương hướng thích hợp cho hoat động truyền thơng doanh nghiệp, nhóm chúng tơi thực đồ án với đề tài: “Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thông” để hiểu rõ đưa số giải pháp tốt cho doanh nghiệp Đồ án gồm phần: Chương I: Giới thiệu chung về hoạt động quan hệ trùn thơng tập đồn Hồng Anh Gia Lai Chương II: Hoạt động quan hệ truyền thơng cơng ty cổ phần Hồng Anh Gia Lai xu hướng phát triển ngành truyền thông Chương III: Đề xuất hướng hoạt động quan hệ truyền thông cho cơng ty CP Hồng Anh Gia Lai Trong q làm đề tài, nhóm chúng tơi vận dụng kiến thức trình học trường đặc biệt, có hướng dẫn nhiệt tình Ngũn Lê Ngọc Trâm giúp đỡ nhóm hồn thành đề tài Tuy nhiên, đề tài vẫn không tránh khỏi thiếu sót kiến thức còn hạn chế, chúng tơi mong nhận ý kiến đóng góp Xin trân trọng cảm ơn! Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Uyên – Phạm Phan Mỹ Linh Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành trùn thơng MỤC LỤC Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Un – Phạm Phan Mỹ Linh Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thơng DANH MỤC HÌNH ẢNH Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Uyên – Phạm Phan Mỹ Linh Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thông CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ TRUYỀN THƠNG VÀ TẬP ĐỒN HỒNG ANH GIA LAI 1.1 Khái quát chung về quan hệ truyền thông 1.1.1 Khái niệm quan hệ truyền thông 1.1.1.1 Khái niệm về quan hệ truyền thông Quan hệ truyền thông chức quan trọng PR Nó bao gờm việc phổ biến, trùn đạt có mục đích thơng điệp lập kế hoạch thực thông qua phương tiện trùn thơng có chọn lọc, khơng phải trả tiền, để phục vụ mục đích tổ chức (Theo Johnston & Jawawi- PR Lý thuyết và thực hành, 2004) 1.1.1.2 Mối quan hệ PR & Trùn thơng Trùn thơng (communication) q trình trùn đạt chia sẻ thông tin, kiểu tương tác xã hội ít có hai tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ qui tắc tín hiệu chung Ở dạng đơn giản, thông tin truyền từ người gửi tới người nhận Ở dạng phức tạp hơn, thông tin trao đổi liên kết người gửi người nhận Doanh nghiệp không đơn đưa thơng tin về hàng hóa, dịch vụ, về dịch vụ hoạt động doanh nghiệp tới nhóm đối tượng định trước mà còn phải lắng nghe ý kiến phản hồi từ đối tượng tun trùn Thơng qua đó, chủ thể PR biết hiểu tâm lý, mong muốn nhận định đối tượng về hàng hóa, dịch vụ để từ điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với từng đối tượng từng hoàn cảnh cụ thể PR hình thức giao tiếp, thơng tin chiều PR trùn thơng có mối quan hệ mật thiết với tách rời, giới chuyên môn ví von mối quan hệ “môi hở lạnh” PR cần truyền thông kênh giao tiếp với khán thính giả mục tiêu đa dạng họ Truyền thông cần PR kênh thông tin tiện lợi, nhanh, xác thực PR hoạt động gắn liền với cộng đồng với công chúng PR có vai trò quan trọng xã hội nói chung hoạt động quan báo chí, trùn thơng nói riêng Có nhiều phương tiện truyền thông đại chúng như: báo đài, tạp chí, đài phát thanh, đài truyền hình, phương tiện nghe nhìn, tài liệu in ấn (xuất ấn phẩm), sách tài trợ, triễn lãm, chương trình tài trợ, thư trực tiếp, lời nói, phát Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Uyên – Phạm Phan Mỹ Linh Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thông biểu…Quan điểm đại cho rằng: hình thức văn hóa cơng ty chính phương tiện trùn thơng hình ảnh cơng ty trước cơng chúng Có thể tóm tắt lại rằng, PR trùn thơng có mối quan hệ chặt chẽ, gắn kết với PR hình thức hoạt động truyền thông, thông qua phương tiện truyền thông đại chúng để truyền tải thông điệp thực chức Do việc lựa chọn phương tiện truyền thông đại chúng thích hợp yếu tố vơ quan trọng góp phần tạo nên chiến dịch PR thành công 1.1.2 Các phương tiện truyền thông 1.1.2.1 Báo in Báo in tên gọi chung cho báo, tạp chí, tin thời sự, tin thông tấn…, ấn phẩm xuất phát hành định kỳ đưa thông tin đến với công chúng, hình thức thể giấy, có hình ảnh minh họa Báo in loại hình báo chí đời sớm lịch sử nhân loại Nhờ vận dụng thành tựu khoa học kỹ thuật giúp báo in có bước tiến cơng nghệ quy trình làm báo Ngày nay, báo in thực nhiều hình thức: nhật báo, tuần báo, bán nguyệt san, nguyệt san, lưỡng nguyệt san… Riêng nước phát triển có báo buổi sáng, báo buổi chiều, báo bình dân, báo quốc gia, báo địa phương, nhật báo đặc biệt… Mỗi loại báo in vừa nêu có cách trình bày, nội dung phản ánh, đối tượng độc giả khác  Ưu điểm • Tính bao phủ: Báo in có tính phổ cập, bao phủ rộng khắp • Thơng tin chọn lọc cao: báo in có nội dung sâu, người đọc nghiên cứu nội dung sâu sắc, thông tin báo in có mức độ tin cậy cao • Tính chọn lọc đối tượng cao: có nhiều loại hình báo in khác nhau, từng báo có từng đối tượng người đọc cụ thể có tính ổn định nên thông tin muốn truyền tải báo in có tính chọn lọc đối tượng cao  Nhược điểm • Cập nhật thông tin chập so với loại hình khác, khơng có khả tương tác hai chiều (giữa người đọc người viết), việc lưu giữ báo gây khó khăn Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Uyên – Phạm Phan Mỹ Linh Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thơng Hình 1.1: Báo in 1.1.2.2 Báo ảnh Là loại hình báo chí trình bày chủ yếu hình ảnh cụ thể, hình ảnh thể thơng tin việc, có lời giải thích số viết ngắn, phân biệt với báo điện tử, báo nói, báo viết Báo ảnh đánh chiến thuật “khơng nói dối”  Ưu điểm: Báo ảnh thể tin tức cách sinh động ngắn gọn, thơng tin tóm lược giúp người đọc nắm bắt nội dung cách nhanh chóng dễ dàng, thu hút nhiều độc giả  Nhược điểm: Báo ảnh không cung cấp thông tin cụ thể việc muốn đưa tin, yêu cầu phải nắm bắt khoảnh khắc thích hợp, đòi hỏi người chụp phải có trình độ đóng máy chun nghiệp Hình 1.2: Báo ảnh Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Uyên – Phạm Phan Mỹ Linh Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thông 1.1.2.3 Truyền thông điện tử Là phương tiện truyền thông sử dụng thiết bị điện tử, truyền thông điện tử bao gờm trùn trùn hình: • Trùn thanh: Thông tin chuyển tải qua thiết bị đầu cuối radio ngôn ngữ, âm (VOV1, VOV2, VOV3, VOV giao thông,…)  Ưu điểm: + Thông tin chuyển tải nhanh chóng, rộng rãi, tiếp tới nhiều nhóm đối tượng khác + Thơng tin radio có tính chọn lọc đối tượng cao có kênh chọn đối tượng riêng biệt  Nhược điểm + Không trình bày thơng tin hình ảnh hoặc thơng tin cần có hình ảnh minh họa Hình 1.3: Trùn • Trùn hình: Thơng tin chùn tải hình ảnh âm qua thiết bị đầu cuối máy phát hình (đài truyền hình) máy thu hình (tivi)  Ưu điểm: + Tốc độ phủ sóng trùn thơng tin nhanh: thơng tin trùn hình cập nhật nhanh chóng, có nhiều chương trình cập nhật tin tức liên tục suốt 24 tiếng, truyền hình phương tiện trùn thơng có mức độ phủ sóng cao nhất, gần gũi + Đa thơng tin: trùn hình trùn tải thơng tin sinh động thơng qua hình ảnh, video, âm giúp khán giả dễ dàng tiếp nhận thông tin ghi nhớ chúng lâu Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Uyên – Phạm Phan Mỹ Linh Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thông  Nhược điểm: + Khả tương tác hai chiều chưa cao, đa phần tương tác chiều nên khó biết chính xác phản ứng công chúng thơng tin trùn tải Hình 1.4: Trùn hình 1.1.2.4 Internet Các nhà báo sử dụng Internet nguồn thông tin quan trọng để nghiên cứu đưa tin Một lượng lớn phóng viên đều lên mạng ưa thích sử dụng Email nguồn tin chính quan hệ thư họ với PR • Báo mạng điện tử: Sử dụng giao diện Website Internet để truyền tải thông tin viết, âm thanh, hình ảnh, đoạn video gờm hình ảnh động âm (video clip)  Ưu điểm + Tốc độ phủ sóng trùn thơng tin nhanh: Do báo mạng sử dụng công nghệ Internet nên tốc độ phủ sóng nhanh, truyền thông tin vài giây + Đa thông tin: Đa thông tin chính khả kết hợp cách tuyệt vời ngôn ngữ, âm thanh, hình ảnh (động tĩnh), đờ hoạ, màu sắc Các yếu tố đều có tầm quan trọng nhau, liên kết chặt chẽ, tác động lẫn bổ sung cho + Tính tương tác: Trên báo mạng đọc báo in với hình ảnh tốt, còn nghe báo phát rõ trùn hình Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Uyên – Phạm Phan Mỹ Linh Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành trùn thơng xem trùn hình với hình ảnh sắc nét Khơng có thấy báo mạng có nhiều kênh trực tuyến bạn hỏi hoặc giải đáp thắc mắc mình.Và sau viết báo mạng, bạn đều góp ý trực tiếp cho báo hay để động viên khích lệ, lời khen chê… + Tính lưu trữ: Mọi thông tin từ báo in phát thanh, truyền hình đều báo mạng lưu giữ lại Bạn tìm hiểu thông tin lĩnh vực, điều khơng biết bạn đều tra cứu Từ báo, thước phim tư liệu… + Tính thời tính phi định kì: báo mạng điện tử đáp ứng việc trùn tải thơng tin nóng nhất, theo nghĩa Nếu cơng chúng vào trang báo thời điểm khác ngày dễ dàng nhận kết cấu trang hồn tồn thơng tin ln dược cập nhật từng giờ, chí từng phút, đáp ứng cao nhu cầu tiếp nhận thông tin công chúng Như vậy, báo mạng trở thành cờ tiên phong việc đưa tin Nếu báo in có tờ nhật báo hay tuần báo còn truyền hình phát lên lịch phát sóng từng giờ, từng ngày cho từng thời kì báo mạng điện tử mang tính phi định kì Nó khơng phát sóng, khơng đưa theo định kì kế hoạch đó, mà đăng lúc xem lúc muốn + Khả truyền tải thông tin không hạn chế: Nhờ siêu liên kết, báo, mẫu tin có nhiều đường dẫn đến báo khác có chủ đề liên quan với lượng câu chữ không hạn chế Cơng chúng tìm lại trang báo đưa trước lâu có nội dung liên quan mà công lục lọi hàng đống tư liệu đờ sộ Người ta đưa lên tất mà báo in, phát thanh, truyền hình khơng có điều kiện đăng tải hạn chế về thể loại, mà chi phí cho phát hành lại vơ kinh tế  Nhược điểm + Sự phát triển nhanh, mạnh mẽ báo điện tử giống dao hai lưỡi, hiệu nhanh khơng khéo dễ phản tác dụng + Sự nhanh nhạy báo mạng thu hút số lượng lớn khán giả, chính điều dẫn đến tình trạng báo mạng đưa thơng tin khơng Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Uyên – Phạm Phan Mỹ Linh Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thông chính xác Các nhà báo không thực tế mà nghe kể lại, hay thông tin chưa xác thực mà vội vàng đăng dẫn đến thông tin bị sai lệch, dẫn đến nhiều hậu quả: Tính phổ cập yếu, thông tin ít chọn lọc, thông tin sai lệch nhiều Hình 1.5: Báo mạng 1.1.3 Mục tiêu hoạt động quan hệ truyền thơng • Tạo nhận biết: Hoạt động quan hệ truyền thông thiết lập mối quan hệ hai chiều gắn bó thường xuyên nhóm đối tượng giới truyền thông Tạo dựng lòng tin, quan hệ chân thành, trung thực, nhiệt tình, có tâm, giữ chữ tín Mọi tổ chức mới, doanh nghiệp hay cá nhân cần phải tập trung nổ lực truyền thông vào việc tạo lập nhận biết: Xác định đối tượng truyền thông chọn kênh truyền thông hiệu đến họ; truyền thông cho công chúng biết đến doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân cung ứng cho cơng chúng • Tạo quan tâm: Việc chuyển đổi trạng thái công chúng từ việc chưa biết đến tổ chức hay cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu muốn tìm hiểu về cá nhân, tổ chức hay doanh nghiệp Việc tạo thơng điệp về cần thiết sản phẩm, đưa ý tưởng truyền thông sáng tạo phù hợp với khách hàng mục tiêu chính giai đoạn Một số hoạt động trùn thơng quảng bá có mục tiêu cung cấp cho khách hàng thông tin giai đoạn họ tìm hiểu về sản phẩm Đối với trường hợp sản phẩm hay chủng loại sản phẩm chưa có nhiều thơng tin thị trường, việc quảng bá có nhiệm vụ cung cấp thơng tin để khách hàng hiểu rõ về sản phẩm hay công dụng sản phẩm Còn trường hợp sản phẩm tồn nhiều thị trường, đối thủ cạnh tranh quảng bá cung cấp thông tin nhiều cho khách hàng mục tiêu quảng bá doanh nghiệp đưa định vị sản Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Uyên – Phạm Phan Mỹ Linh 10 Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thông + Sự kiện khởi công giai đoạn dự án HAGL Myanmar Center, BIDV tài trợ 35% vốn đầu tư vào ngày 19/3/2016 • Tài trợ Cơng ty cổ phần HAGL tổ chức chương trình ngày hội hiến máu nhân đạo mổ mắt từ thiện Bệnh viện ĐHYD HAGL vào sáng ngày 17.6.2012 bên cạnh cơng ty HAGL địa phương chung tay góp sức tài trợ cho hộ gia đình có hồn cảnh khó khăn, tập đoàn HAGL tài trợ 500 triệu cho chương trình lần Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Un – Phạm Phan Mỹ Linh 42 Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thông 2.3 Đánh giá về hoạt động quan hệ truyền thông của công ty 2.3.1 Ưu điểm Những năm vừa qua, cơng ty Cổ phần HAGL có nhiều hoạt động gây ý đến truyền thông Dù hoạt động kinh doanh cơng ty thời gian qua có gặp đơi chút khó khăn, nhờ hoạt động trùn thơng, công ty làm hạ nhiệt tin đồn, làm yên tâm cho đối tác người tiêu dùng Khi người tiêu dùng nhắc đến gỗ HAGL ln nhắc đến chất lượng, hoạt động trùn thơng cơng ty về mảng tốt giúp đọng lại tâm trí khách hàng về mà cơng ty muốn trùn tải Đặc biệt về vấn đề trùn thơng về đội bóng HAGL báo chí quan tâm Trên kênh truyền hình, thơng tin đội bóng với lịch trình tham gia trận đấu nhắc đến nhiều, kênh dành cho bóng đá, thu hút đơng đảo khán giả nhiều lứa tuổi khác Và nhờ vào truyền thông công ty mà đội bóng biết đến nhiều nước khu vực Cơng ty có trang Web riêng cầu nối HAGL công chúng Những thông tin công ty đều đăng tải trang web công ty, dễ dàng tiện lợi cho việc tìm kiếm độc giả 2.3.2 Nhược điểm Bên cạnh ưu điểm, nhược điểm cơng ty vẫn còn tờn cần có hướng khắc phục Mặc dù hoạt động PR công ty vẫn diễn đều đặn, hoạt động gắn kết, tạo mối quan hệ với giới truyền thông vẫn chưa diễn nhiều Công ty tập trung quảng bá cho hình ảnh thương hiệu đội bóng đá HAGL, mà thời gian gần không truyền thông nhiều cho hoạt động kinh doanh Cơng ty chưa khai khác triệt để việc lựa chọn phương tiện trùn thơng để chuyển tải hết thơng điệp Các quảng cáo truyền hình hạn chế 2.4 Khảo sát đánh giá của công chúng, giới trùn thơng về hoạt đợng của cơng Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Uyên – Phạm Phan Mỹ Linh 43 Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thông ty 2.4.1 Xây dựng tiến trình thu thập thơng tin Xây dựng tiến trình thu thập xử lý thông tin phần quan trọng trình diễn hoạt động truyền thông công ty Thu thập xử lý thông tin phản hồi tốt giúp công ty đưa điều chỉnh hợp lý trình truyền thông, nhằm hướng tới thỏa mãn hài lòng cơng chúng Tiến trình thu thập thơng tin diễn theo bước sau: Bước 1: Xác định mục tiêu thông tin cần thu thập Bước 2: Xác định phạm vi thu thập thông tin Bước 3: Xác định cách thức thu thập thông tin Bước 4: Xác định nội dung thông tin cần thu thập Bước 5: Tiến hành thu thập thông tin Bước 6: Đánh giá thông tin thu thập 2.4.2 Nội dung thông tin thu thập Nội dung thông tin thu thập tất lời nhận xét báo chí, giới truyền thông phản hồi khách hàng hoạt động công ty như: ý kiến khiếu nại, phàn nà, đóng góp, khen nghợi hoặc phê bình 2.4.3 Kết khảo sát Kết khảo sát cho thấy mức độ nhận biết công chúng về thương hiệu HAGL cáo, có đến 90% nhận biết logo công ty Các thông tin công ty đăng nhiều trang báo: baomoi.com, dantri.com.vn, vnexpress.net, Ngoài viết khen ngợi, bên cạnh viết về tình hình kinh doanh “vỡ nợ”, “lỗ vốn” đăng tải nhiều Đó chính điểm mà công ty cần phải tiếp nhận để củng cố lại cơng ty, phát triển cơng ty 2.4.4 Tình hình nhận thức thái độ đánh giá hình ảnh cơng ty Hồng Anh Gia Lai trải qua 22 năm hình thành lớn mạnh, HAGL ngày nhận thức rõ ràng vai trò doanh nghiệp tranh phát triển bền vững cộng đồng xã hội mơi trường Do đó, năm qua, chiến lược kinh doanh Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Uyên – Phạm Phan Mỹ Linh 44 Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thông mình, HAGL ln đặt mục tiêu phát triển kinh tế song song với việc thực trách nhiệm cộng đồng, môi trường xã hội Sự hài lòng đông đảo khách hàng thế giới nói chung Việt Nam nói riêng về sản phẩm cơng ty khơng còn bàn cãi Là thương hiệu nhận nhiều nhận biết cơng chúng Tạo tiếng nói ngành, mối quan hệ với trang báo dường dừng lại mức độ bình thường Nhưng HAGL tạo dựng hình ảnh đẹp mắt giới truyền thông tổ chức tài trợ hoạt động như: hiến máu nhân đạo, quyên góp ủng hộ đờng bào miền Trung bị lũ lụt, chung tay người nghèo, Tập đoàn HAGL còn lên báo Lào về việc giúp đỡ tỉnh Attapeu cách đầu tư, xây dựng vùng quê nghèo Với phát triển không ngừng nghỉ với việc đưa nên kinh tế Việt Nam lên, công ty nhận nhiều giải thưởng: + Huy chương vàng: Hội chợ triển lãm EXPO năm 1998 + Huy chương vàng: Hội chợ triển lãm Quốc Tế năm 1998 + Giải thưởng Sao đỏ năm 1999 + Đạt danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao năm 2002 + Đạt giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2003 + Đạt cấp chứng ISO 9001 + HAGL nhận giải thưởng Quản trị Doanh nghiệp ASEAN 2015 vào ngày 14/11/2015 Manila Polo Club, Manila, Philippines nhằm vinh danh Top 50 Doanh nghiệp niêm yết có hoạt động Quản trị tốt khu vực ASEAN + Chủ tịch UBND Tỉnh Gia Lai khen thưởng U19 HAGL – ARSENAL – JMG vào ngày 30/10 + HAGL lọt vào Top 10 doanh nghiệp niên yết uy tín truyền thông năm 2015, Giáo sư John A Quelch, Trường Kinh doanh Harvard trao giấy chứng nhận HAGL 10 doanh nghiệp niên yết uy tín truyền thông năm 2015 cho ông Võ Trường Sơn –Tổng giám đốc Tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Uyên – Phạm Phan Mỹ Linh 45 Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thông Hình 2.19 TGĐ Võ Trường Sơn nhận chứng nhận từ Giáo sư John A Quelch Trường Kinh doanh Harvard CHƯƠNG ĐỀ XUẤT HƯỚNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ TRUYỀN THÔNG CHO CƠNG TY CP HỒNG ANH GIA LAI 3.1 Căn đề xuất 3.1 Phương hướng phát triển cơng ty • Trong trung hạn: kinh doanh bất động sản, sản xuất phân phối đồ gỗ giúp công ty đẩy nhanh tốc độ tích tụ vốn ngành có tỷ suất lợi nhuận cao • Trong dài hạn: ngành kinh doanh thủy điện, khai thác khoáng sản cao su lĩnh vực tạo phát triển lâu dài cho HAGL Theo đánh giá công ty, cao su tự nhiên mặt hàng có tiềm năng, ước tính khoảng 2/3 sản lượng cao su tự nhiên thế giới để sản xuất lốp xe Công ty đẩy mạnh đầu tư vào lĩnh vực bóng đá, lĩnh vực quảng bá thương hiệu công ty tốt Công ty tiến hành liên doanh, liên kết với đối tác khác để khai thác lợi thế ưu điểm bên tinh thần hợp tác phát triển 3.1.2 Tầm nhìn chiến lược Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Uyên – Phạm Phan Mỹ Linh 46 Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành trùn thơng Trở thành Tập đồn hàng đầu Việt Nam khu vực hoạt động đa ngành, đa lĩnh vực, lấy cao su, thủy điện, khoáng sản bất động sản làm ngành chủ lực, tạo thế phát triển bền vững 3.1.3 Mục tiêu Marketing công ty Hoạt động Marketing công ty tốt, cơng ty có quy mơ hoạt đ ộng đến khu vực nước ngồi, nên từ có thêm đ ối th ủ c ạnh tranh, khách hàng ngày đa dạng nên việc xây dựng chi ến lược Marketing công ty cần phát triển đòi hỏi phù hợp với hi ện th ời xã h ội Chính v ậy tiêu chí cần đặt cho cơng tác Marketing cơng ty là: • Xây dựng thương hiệu: Kết hợp thể thao với kinh doanh chiến lược HAGL, việc xây dựng thương hiệu • Hệ thống phân phối sản phẩm • Mở rộng mối quan hệ đầu tư, đơn vị kinh doanh, quan có liên quan đến lĩnh vực kinh doanh cơng ty để quảng bá sản phẩm • Tổ chức xây dựng đội ngũ nghiên cứu thị trường thu nhập thông tin chuyên nghiệp 3.1.4 Chiến lược để đạt mục tiêu HAGL có chiến lược Marketing vơ hiệu đầu tư vào đội bóng, hình thức quảng cáo khôn ngoan, đem lại nguồn lợi lâu dài với thương hiệu mạnh • Mở rộng mạng lưới + Cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới vừa qua cho thấy bên cạnh việc tập trung chủ yếu vào xuất cần để ý đến thị trường nước, phải vừa đảm bảo hàng cung cấp thị trường nội địa, đồng thời đảm bào hàng xuất khẩu… Ngoài việc tập trung phân khúc thành phố lớn quan tâm, mở rộng vùng xâu, vùng xa mà chủ yếu sở nhỏ sản xuất + Xây dựng xưởng sản xuất địa phương + Mở rộng showroom, cửa hàng phân phối đờ gỗ Ngồi hệ thống siêu Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Uyên – Phạm Phan Mỹ Linh 47 Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thông thị thành phố lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ trọng mở rộng hệ thống phân phối thành phố nhỏ tiến tới năm 2020, sản phẩm có mặt tất tỉnh thành Việt Nam + Bên cạnh đó, cần đẩy mạnh việc xuất sang nước có tiềm thị trường Ấn Độ, nước khu vực Trung Á Đây thị trường có nhu cầu về sản phẩm đồ gỗ lớn không khắt khe về mẫu mã, chuẩn mực hàng hóa khơng mức cao thị trường khó tính khác nên thuận lợi cho việc xuất + Xây dựng xưởng sản xuất địa phương nước nước để chủ động việc phân phối thay đổi nhanh chóng theo thị hiếu người tiêu dùng + Liên kết với kênh phân phối nước sở để mở rộng mạng lưới dễ dàng tiếp nhận khách hàng +Thành lập phận chuyên trách Marketing nhằm tận dụng thế mạnh tất hoạt động kinh doanh công ty, nghiên cứu thị trường, cơng tác chăm sóc khách hàng… • Chiến lược về giá: So với chiến lược sản phẩm chiến lược giá khơng phần quan trọng Chất lượng sản phẩm yếu tố định giá bán thị trường ngược lại giá sở giúp khách hàng đánh giá về chất lượng sản phẩm Hiện tại, giá số sản phẩm cơng ty có giá cao so với đối thủ cạnh tranh cơng ty có cơng nghệ dây chuyền sản xuất đại.Vì vậy, cần phải xây dựng chiến lược giá phù hợp nhằm mở rộng thị trường: + Quan tâm đến mức chiết khấu hậu cho đại lý cửa hàng phân phối sản phẩm công ty + Giải quyết mâu thuẫn về giá trung gian phân phối + Xây dựng mức giá phù hợp với từng đối tượng khách hàng từng khu vực địa lý • Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối: Phân phối sản phẩm qua kênh trực tiếp Công ty đến người tiêu dùng thực thông qua hoạt đồng cung ứng sản phẩm Công ty sản xuất Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Uyên – Phạm Phan Mỹ Linh 48 Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành trùn thơng • Chiến lược truyền thông + Lập kế hoạch quảng cáo truyền hình, báo chí, Internet + Khuyến + Quan hệ công chúng: tổ chức kiện về xã hội, nhân đạo + Chiến lược nghiên cứu phát triển • Thành lập phận chuyên trách tập trung vào công tác nghiên cứu phát triển để tạo sản phẩm độc đáo cải tiến liên tục dong sản phẩm hành • Bên cạnh việc sử dụng lao động nước ngồi khâu phát triển mẫu mã nhằm đám ứng thị hiếu khách hàng nước nhằm giữ vững hàng xuất có giá trị gia tăng cao 3.1.5 Định hướng hoạt động quan hệ công chúng công ty Hoạt động Quan hệ công chúng Công ty CP HAGL nhằm hướng tới mục tiêu sau: • Thể HAGL đóng góp nhiều cho lợi ích cộng đờng, gắn kết hình ảnh HAGL với hoạt động cộng đờng • Chăm sóc khách hàng tốt • Tăng thiện cảm người tiêu dùng thương hiệu HAGL • Tăng mối quan hệ với báo chí • Quảng bá hình ảnh thương hiệu HAGL đến với người, thể HAGL quan tâm đến khách hàng, quan tâm đến ủng hộ khách hàng 3.2 Một số đề xuất đẩy mạnh hoạt động quan hệ truyền thông tại Công ty Cổ phần Hoàng Anh Gia Lai Trong thời đại nay, tổ chức, cá nhân nếu muốn tồn lâu dài môi trường cạnh tranh vô khốc liệt ngồi hoạt động kinh Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Uyên – Phạm Phan Mỹ Linh 49 Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thông doanh tốt, đạt doanh thu cơng ty còn ý đến giới hữu quan bên ngồi cơng ty, lẽ hoạt động công ty tách rời với hoạt động tổ chức bên ngồi cơng ty Qua q trình tìm hiểu, nghiên cứu nhóm chúng tơi thấy điểm mạnh, điểm yếu hoạt động truyền thông mà Công ty triển khai trước đây.HAGL coi PR chiếc cầu nối doanh nghiệp đến với nhóm cơng chúng Mục tiêu khơng đánh bóng tên tuổi cơng ty mà còn bên tham gia chính việc xoay dựng phát triển thương hiệu Có thể nói hoạt động trùn thơng mà HAGL thực có hiệu định Nhưng vẫn còn nhiều hạn chế mà công ty cần khắc phục thúc đẩy mạnh mẽ nữa: • Cơng ty cần mở rộng mối quan hệ với giới truyền thông, quan trọng báo chí HAGL làm tốt có mối quan hệ với báo về thể thao, đánh bóng tên tuổi đội bóng Hồng Anh Gia Lai cách hiệu Nhưng công ty cần tạo quan hệ với báo khác nhằm mở rộng về tin tốt về hoạt động kinh doanh cơng ty • Cơng ty có chính sách thoáng cho việc tạo dựng mối quan hệ Bằng cách tờ báo đăng kịp thời hay để ý đến vấn đề tốt công ty Công ty nên quan tâm đến dịp sinh nhật tòa soạn, ngày nhà báo,… Những ngày lễ tết có nững quà gửi đến họ, để họ biết công ty quan tâm, người bạn chân thành với họ Thông qua đó, ln niềm nở sẵn sàng cung cấp thông tin họ muốn đưa tin cho công ty • Hiện nay, sản phẩm Hoàng Anh Gia Lai ít xuất truyền hình, cơng ty tập trung về xuất sang nước ngoài, người tiêu dùng nước nhóm cơng chúng cần phải quan tâm Cơng ty cần xây dựng kế hoạch quảng bá truyền hình kênh trùn thơng nói tối ưu để đưa hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm đến gần với công chúng, giúp nhắc công chúng nhớ về tên thương hiệu công ty Một thông cáo báo chí , chí có nội dung tuyệt vời, đơn gõ cánh cửa giới truyền thông Đây bước chuỗi công việc cần làm với nổ lực không ngừng nghỉ để xuất báo trùn mong muốn cơng ty Ln chuẩn bị để gửi quảng cáo truyền thông đầy đủ bao gờm thơng tin bản, hình ảnh, tài liệu thông tin về công ty cho nhà báo • Cơng ty cần giữ vững phát huy chương trình quảng bá về đội bóng HAGL nước lẫn quốc tế Tập trung quảng bá đội bóng Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Uyên – Phạm Phan Mỹ Linh 50 Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành trùn thơng tin về bóng đá sóng VTV3, VTV1,… • Cơng ty nên tài trợ hoạt động xã hội nhiều nữa, tích cực nữa: trao học bổng, hỗ trợ đời sống việc làm cho hộ nông dân nghèo, đền ơn đáp nghĩa… hoạt động thu hút quan tâm xã hội nói chung giới truyền thơng nói riêng Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Un – Phạm Phan Mỹ Linh 51 Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thông KẾT LUẬN Truyền thông phương tiện để doanh nghiệp thực mục tiêu chiến lược về định vị thương hiệu phát triển thị phần cách hiệu Tuy nhiên qua quan sát thị trường nhận thấy ít doanh nghiệp Việt Nam sử dụng PR chuyên nghiệp xây dựng thương hiệu, mặc dù họ chi nhiều tiền Để thực kế hoạch truyền thơng cần phải hiểu rõ doanh nghiệp đâu mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến Tóm lại mơi trường cạnh tranh gay gắt Doanh nghiệp muốn tồn cần phải làm tốt hoạt động quan hệ truyền thông mình, nỗ lực kìm chế khủng hoảng nên có cách giải quyết dễ dàng, muốn biết, hiểu rõ tìm giải pháp tốt đòi hỏi doanh nghiệp nên phân tích hoạt động quan hệ trùn thơng mà doanh nghiệp làm Do kiến thức còn hạn chế, việc nắm bắt ghi nhận nội dung trình bày khơng tránh khỏi sai sót Rất mong nhận ý kiến nhận xét góp ý Một lần nhóm chúng tơi xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình Ngũn Lê Ngọc Trâm giúp đỡ nhóm chúng tơi hồn thành chun đề Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Uyên – Phạm Phan Mỹ Linh 52 Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thông PHỤ LỤC THƠNG CÁO BÁO CHÍ GEM CAM KẾT ĐẦU TƯ 1.700 TỶ ĐỒNG VÀO CỔ PHIẾU HAG Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 11 năm 2014 – Tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai (HOSE: HAG), tập đoàn kinh doanh đa ngành hàng đầu tạiViệt Nam công bố kiện: Quỹ đầu tư Global Emerging Market (“GEM”) ký cam kết đầu tư 1.700 tỷ đồng (khoảng 80 triệu la Mỹ) vào cổ phiếu HAG, tồn giao dịch dự kiến hoàn tất ba tháng tới Hiện HAG có tổng quỹ đất 100,000 hec-ta, trồng tổng cộng khoảng 75,000 hec-ta cao su, mía đường, bắp cọ dầu khu vực Đơng Dương q trình xây dựng nhà máy chế biến dầu cọ Campuchia xây dựng nhà máy chế biến dầu cọ Lào vào năm 2015 Diện tích đất còn lại triển khai chăn nuôi bò trồng thêm cọ dầu Thời gian qua, HAG hợp tác với đối tác đầu ngành Việt Nam lĩnh vực sản xuất sữa chế biến thực phẩm để phát triển kinh doanh bò sữa, bò thịt khu vực cao nguyên Việt Nam, Lào Campuchia Dự kiến sản phẩm HAG không cung cấp cho thị trường nội địa mà còn xuất Ơng Đồn Ngun Đức, Chủ tịch kiêm người sáng lập Tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai phát biểu: “Chúng vui mừng GEM trở thành cổ đông lớn nhà đầu tư chiến lược HAG tương lai gần Kết kinh doanh thờ gian qua cho thấy mảng kinh doanh nông nghiệp hướng có tiềm to lớn cho phát triển HAG tương lai Sự tham gia GEM vào HAG mở đường cho nhiều nhà đầu tư lớn Mỹ đầu tư vào HAG năm tới.” Thương vụ tư vấn thu xếp Asia Global Capital Group (New York, USA) Bamboo Capital Group (Hồ Chí Minh, Việt Nam) Tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai Tiền thân công ty Xí nghiệp tư doanh Hoàng Anh Pleiku Ông Đoàn Nguyên Đức sáng lập năm 1993 chuyên sản xuất đồ gỗ tỉnh Gia Lai Hiện HAG công ty đa ngành nghề lớn Việt Nam với vốn hóa gần tỷ la Mỹ Hồng Anh Gia Lai khơng cơng ty bất động sản có quy mơ hàng đầu Việt Nam Myanmar, mà còn nhà đầu tư phát triển nông nghiệp với quy mô lớn Châu Á tính theo diện tích đất khai thác nông nghiệp bao gồm trồng chăn ni gia súc Cơng ty sở hữu đội bóng mang tên Hồng Anh Gia Lai học viện bóng đá HAGL-Arsenal-JMG Xem thêm thông tin chi tiết về Tập đồn Hồng Anh Gia Lai tại: http://www.hagl.com.vn Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Uyên – Phạm Phan Mỹ Linh 53 Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thông Còn tiếp Quỹ đầu tư Global Emerging Market (GEM) Quỹ Đầu tư Global Emerging Markets (GEM) tập đồn đầu tư Mỹ với quy mơ 3,4 tỷ đô la Mỹ thành công 365 thương vụ 67 quốc gia Các quỹ GEM bao gồm CITIC/GEM Fund, VC Bank/GEM Mena Fund, Kinderhook; GEM Global Yield Fund; GEM India Advisors Brazil PE Fund Xem thêm thông tin chi tiết về GEM tại: http://www.gemny.com Asia Global Capital Group Asia Global Capital Group (“AGCG”) ngân hàng đầu tư Mỹ có trụ sở New York hoạt động chủ yếu thị trường Châu Á Thái Bình Dương, cung cấp dịch vụ chuyên biệt về ngân hàng thương mại, tư vấn quản lý tài chính chiến lược toàn cầu Đặc biệt, AGCG cung cấp dịch vụ tư vấn mua bán sáp nhập doanh nghiệp (M&A) xuyên quốc gia, phát triển tài sản, tái cấp vốn ngân hàng đầu tư AGCG đầu tư vào lĩnh vực bất động sản, thực phẩm đồ uống, giao thông vận tải, dược phẩm, lượng khoáng sản thị trường khu vực Đông Nam Á Xem thêm thông tin chi tiết về AGCG www.aglobalcapital.com Bamboo Capital Group Bamboo Capital Group (“BCG”) doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam về dịch vụ Ngân hàng đầu tư với sản phẩm giá trị gia tăng độ phức tạp cao thị trường vốn, trái phiếu doanh nghiệp chào bán lần đầu cơng chúng (IPO), lưu ký tồn cầu (GDR), tái cấu trúc doanh nghiệp, tư vấn niêm yết mua bán sáp nhập doanh nghiệp (M&A) xuyên quốc gia Khách hàng BCG đa dạng ngành nghề bảo hiểm, bất động sản, nông nghiệp, dược phẩm, ô tô, lượng khoáng sản khu vực Đông Dương Xem thêm thông tin chi tiết về BCG www.bamboocap.com.vn Hết Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ: Hoang Anh Gia Lai Group: Nguyen Tan Anh Global Emerging Markets Ltd (GEM): Warren P Baker, III Asia Global Capital Group, President: Martin Doan Bamboo Capital Group, Chairman: Nguyen Ho Nam HOANG ANH GIA LAI JOINT STOCK COMPANY 15 Truong Chinh, Phu Dong Ward, Pleiku City, Gia Lai Province, Vietnam T: (+84) 59 2222 246 - F: (+84) 59 2222 247 - E: contact@hagl.com.vn www.hagl.com.vn Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Uyên – Phạm Phan Mỹ Linh 54 Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành trùn thơng Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Uyên – Phạm Phan Mỹ Linh 55 Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thông TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng môn Quan hệ truyền thông giảng viên Nguyễn Lê Ngọc Trâm- Khoa TMĐT trường CĐ CNTT Hữu nghị Việt – Hàn Website hagl.com.vn Website tailieu.vn Nhóm thực hiện: Nguyễn Duy Uyên – Phạm Phan Mỹ Linh 56 ... 26 Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thông 2.2 Hoạt động quan hệ truyền thông tại công ty Cổ phần Hoàng. .. 42 Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thông 2.3 Đánh giá về hoạt động quan hệ truyền thông của công ty. .. Linh Phân tích hoạt động quan hệ truyền thông của công ty Cổ phần Hoàng Anh Giai Lai phát triển của ngành truyền thông 1.1.2.3 Truyền thông điện tử Là phương tiện truyền thông