Bài tập khoa học quản lý: Lý thuyết quản lý theo quan điểm hiện đại

KHOA HỌC QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG Lý thuyết quản lý theo quan điểm đại Thực nhóm 6: Hà Thị Sinh Nguyễn Thị Minh Tâm Lý Minh Thống Đỗ Văn Mẫn Nguyễn Huyền Thương Nguyễn Thị Chung Thủy Lý Đình Tiệu Nguyễn Văn Tráng Đỗ Thị Hà Trang 10 Nguyễn Thị Nhâm 11 Trần Ngọc Tú I Lý thuyết quản lý theo quan điểm đại Lý thuyết quản lý theo trình (Quản lý theo chức năng) a) b)  • Sự đời: Đã Henry Fayol đề cập đến vào năm 1960 Sau Kootn phát triển lý thuyết quản lý theo chức trở thành lĩnh vực ý ,được nhiều nhà quản lý từ lý thuyết đến thực hành ưa chuộng Nội dung: Chức kế hoạch: Đây chức cửa quản lý bao gồm xác định mục tiêu xây dựng chương trình cụ thể • • •  • Xác định mục tiêu khâu chức kế hoạch, mục tiêu đích cần đạt mà hoạt động tổ chức phải hướng tới Như có , mục đích kế hoạch hướng hoạt động tổ chức vào mục tiêu để tạo khả đạt mục tiêu có hiệu cho phép nhà quản lý kiểm soát qua trình thực nhiệm vụ Thực chức kế hoạch tạo tầm nhìn chiến lược cho nhà quản lý , giúp họ lựa chọn biện pháp đắn phù hợp với nguồn lực hệ thống cho hiểu quả.Chức kế hoạch để hình thành thực chức : tổ chức , đạo , kiểm tra Chức tổ chức: Là xác định cấu , xếp theo nguồn nhân lực theo hình thức định để thực tốt mục tiêu đề Cơ cấu rõ vai trò , nhiệm vụ, chức phận hệ thống với tham gia thực người làm việc với phải thực vai trò chức năng, nhiệm vụ Chức tổ chức đảm bảo cho thành công hay thất bại hệ thống quản lý Vì: • - Tổ chức làm cho chức khác thực có hiệu -Từ khối lượng công việc hệ thống quản lý mà xếp nhận lực hợp lý -Tạo điều kiện cho hoạt đọng tự giác, sang tạo thành viên tổ chức , tạo đoàn kết,phối hợp làm việc người hệ thống quản lý -Tạo điều kiện thuận lợi kiểm tra, đánh giá •  • • Một tổ chức coi hiệu áp dụng để thực mục hệ thống quản lý với chi phí cho hoạt động hệ thống thấp Chức đạo: Là trình tác đọng ảnh hưởng tới hành vi, thái đọ người khác nhằm đạt tới mục tiêu với chất lượng cao Chỉ đạo không giao việc cho cấp mà cần có hướng dẫn kích thích động viên theo dõi,giám sát,giúp đỡ để có uốn nắn, điều chỉnh kịp thời Giao việc, thực quyền huy hướng dẫn triển khai nhiệm vụ tác động có ảnh hưởng tới thành viên khác, đảm bảo phù hợp, thiết thực củ thể với khả trình độ thành viên tổ chức • Động viên kích thích người lao động có tác dụng trình tạo động làm việc thành viên tổ chức • Gíam sát trình hoạt độngcủa chủ thể quản lý nhằm theo dõi việc thực nhiệm vụ cấp dưới, thấy có sụ sai lệch, lúng túng cần làm mẫu mà sửa chữa, uốn nắn cho đối tượng quản lý để giúp họ thực tốt nhiệm vụ  Việc cần thiết trình đạo người quản lý tạo điều kiện thuận lợi vật chất tinh thần nhằm giúp cho đối tượng quản lý phat huy hết khả chuyên môn, nghiệp vụ  Chức kiểm tra: • Chức kiểm tra trình đánh giá điều trỉnh hoạt động nhằm đạt tới mục đính mà tổ chức đặt Chức có liên quan đến cấp quản lý để đánh giá kết qua hoạt động hệ thống, đo lường sai lệch nảy sinh trình hoạt động so với kế hoạch có từ có điều chỉnh, uốn nắn xử lý kịp thời Vì vậy, chức cần tiến hành thường xuyên có kết hợp linh hoạt nhiều hình thức kiểm tra:kiểm tra định kì, kiểm tra đột xuất Để kiểm tra có kết tiến hành kiểm tra phải có kế hoạch củ thể kiểm tra thường dduocj thực theo trình: Xây dựng chuẩn kiểm tra đánh giá Đo lường kết thực tế So sánh kết với chuẩn Điều chỉnh, xử lý sở kết kiểm tra • Các chức quản lý thực liên tục, đan xen, hỗ trợ trình thực c) Đánh giá  Ưu điểm: • Giúp điều hành nội kiểm soát công việc tốt • Giải phóng lãnh đạo khỏi công việc • Chất lượng công việc cải tiến thường xuyên Giúp nâng cao lực quản lý, nâng cao hiểu hoạt động thành viên • Hoạt động thành viên bị biến đổi, môi trường làm việc cải thiện • Phát huy hết khả năng, lực cá nhân • Giảm lãng phí nguồn lực tăng hợp tác phận • Kiểm soát qua trình từ đầu đến cuối, đảm bảo tính tập chung cao, dế chuẩn  Nhược điểm: • Cần người quản lý có lực tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt • Khó khăn việc việc phối hợp phận • Người quản lý nhiều thời gian để phối hợp hoạt động thành viên thuộc phận khác nhau, hợp tác phận khó khăn d) Khả vậng dụng: • Lý thuyết quản lý theo trình phương pháp dựa việc phân loại hoạt động theo trình • Việc xếp tổ chức Fayol gọi la quản lý tổng quát(quản lý hành chính) việc quan trọng việc khác trrong sở sản xuất kinh doanh như: sản xuất, tiếp thị(marketing), tài chính, quản lý người tài sản, kế toán, thống kê • Trong thực tế hoạt động quản lý theo trình(quản lý theo chức năng) nhiều tổ chức áp dụng thực trình phân công công việc rõ dàng có hiểu cao thực công việc  Nhưng bên cạnh thuyết quản lý theo trình nhiều thuyết khác nên chưa có quan điểm thống sử dụng thuyết hiểu Vì sử dụng thuyết quản lý tổ chức nhà quản lý phải lựa chọn thuyết phù hợp với công viêc chung tổ chức • 2: Thuyết quan hệ người phong cách lãnh đạo a) Tác giả • • Thuyến tổng hợp từ nhiều nhà quản lý nhà nghiên cứu quản lý Đại diện Hersey Blanchar b) Nội dung Nhà quản lý quản lý cấp theo cách thức định qua giai đoạn nhằm phát huy hết khả cấp dưới, giúp họ hoàn thành tốt nhiệm vụ đồng thời thân họ trưởng thành hoàn thiện chuyên môn, nghiệp vụ phẩm chất Phong cách quản lý • Phong cách thị: Chủ thể quản lý đưa hướng dẫn ro ràng cụ thể đề đối tượng quản lý hiểu rõ • Phong cách dẫn dắt: Chủ thể quản lý có hành động giúp đỡ chủ thể quản lý họ gặp khó khăn • Phong cách trợ giúp: Chủ thể quản lý không cần giao việc cụ thể cho đối tượng quản lý cần phải lắng nghe, giúp đỡ, tư vấn cho họ • Phong cách giao phó: Chủ thể quản lý giao phó công việc cho cấp cấp người có lực, chuyên môn vững vàng • c) d) Đánh giá  • • •  Ưu điểm: Gíup nhà quản lý nhân viên hiểu Mọi người tổ chức đoàn kết gắn bó với Hiểu công việc cao có giúp đỡ nhiều người, có định hướng rõ ràng Nhược điểm: • Nhân viên bị động quản lý không giao việc cụ thể • Có phân chia người có lực với người lực e) Khả vận dụng • • • • Thuyết quan hệ người phon g cách lãnh đạo vận dụng vào tất ngành nghề lĩnh vực Trong hoạt động quản lý cần có thị, quan tâm, giúp đỡ nhà lãnh đạo với cấp Trong giáo dục thuyết người phong cách lãnh đạo áp dụng rộng rãi Ví dụ: Trong trường học có giúp đỡ hiệu trưởng đối vơi giáo viên môn 3) Quản lý theo tình ngẫu nhiên a) Tác giả: • Fred Edward Fiedler đại diện cho phương pháp tình quản lý • Năm 1967, ông giới thiệu mô hình dự lãnh đạo, với mô hình dự phòng tiếng Fiedler b) Nội dung • • Phương pháp tình ngẫu nhiên muốn kết hợp vào thực tế cách hội nhập nguyên tắc quản lý vào khuôn khổ hoàn cảnh Nó xây dựng luận đề “nếu có X tất có Y phụ thuộc vào điều kiện Z”, điều kiện Z biến số ngẫu nhiên Những cố gắng gần phương pháp tình ngẫu nhiên tìm cách cách ly biến số Z, thay yếu tố định khác hoàn cảnh c) Cách thức quản lý • • Lựa chọn nhà quản lý phù hợp với tình Thay đổi tình để phù hợp với nhà quản lý d) Đánh giá   d)  Ưu điểm • Cách tiếp cận có tính chẩn đoán- khác với cách tiếp cận “một biện pháp tốt nhất” thuyết khác đề xướng Nhược điểm • Thuyết không đề xuất “bài bản” mẻ hoàn toàn, Khả vận dụng Căn vào tình : • Môi trường tổ chức • Năng lực nhà quản lý • Mục tiêu tổ chức Nhằm lựa chọn phong cách quản lý phù hợp hướng dẫn người quản lý nên sử dụng thuyết có tình cụ thể 4) Trường phái quản lý Nhật Bản a) Những vấn đề chung • • Các tư tưởng quản lý đc hình thành tảng vận động phát triển loài người với tiến khoa học, giá trị văn hóa, tinh thần, phát triển văn minh nhân loại bơi vậy, tư tưởng quản lý nhà quản lý đại ngày đa dạng, phong phú hơn, nhiều phức tạp từ xuất thuyết quản lý đại với cách tiếp cận toàn diện Trong thuyết quản lý theo quan điểm quản lý đại chìa khóa quản lý nhật đc coi chìa khóa quản lý hữu hiệu quản lý Nó bao gồm thuyết tiếng:  Lý thuyết Z william ouchi  Thuyết kaizen massakiimai  mô hình chữ s nhà nghiên cứu Rachard t- pasal Anthony athos (*)  Tư tưởng bao gồm lên thuyết việc giải vấn đề thực tế quản lý đặt để đạt suất cao b) Các trường phái b.1) lý thuyết Z  Tiểu sử • William G "Bill" Ouchi (sinh năm 1943) giáo sư người Mỹ tác giả lĩnh vực quản lý kinh doanh • Ông nhà nghiên cứu lý luận lãnh đạo quản lý giáo sư quản lý trường đại học california • Đỗ thạc sĩ trường đại học staford • Đỗ tiễn sĩ trường đại học chicago • Ông bắt đầu nghiễn cứu phương phát quản lý điển hình mỹ, nhật làm đối tượng nghiên cứu thí nghiệm chi nhánh nước họ nước đối phương sử dụng phương pháp quản lý khác • Căn theo kết nghiên cứu ,hiệu quản lý kinh doanh Nhật Bản nói chung cao Mỹdo ông đề nghị thí nghiệm nhật để hình thành phương thức quản lý riêng • William Ouchi liệt kê phân tích khác cách QL người Mỹ người Nhật sau: Quản lý Nhật Bản Chế độ làm việc suốt đời Đánh giá nâng cấp bậc từ từ Quản lý Mỹ 1.Chế độ làm việc theo thời gian Đánh giá nâng bậc nhanh chóng Chuyên môn hóa nhóm Chuyên môn hoá theo cá nhân Điều khiển cách chung chung Chuyên môn hoá theo cá nhân Quyết sách tập thể Quyết sách cá nhân Chịu trách nhiệm tập thể Chịu trách nhiệm cá nhân Quan hệ tổng hợp Quan hệ cục Ông gọi phương thức quản lý z sách lý luận z thí nghiệm mỹ làm để đối phó với thách thức nhật ( xuất năm1981 Mỹ ) • Thuyết z tạo văn hóa kinh doanh gọi “ văn hóa kiểu z” ; đạo lối ứng sử dựa gắn bó lòng trung thành tin cậy đc cụ thể hóa qua biểu tượng , nghi lễ, quy tắc huyền thoại để chuyển đến thành viên giá trị niềm tin định hướng cho hành động  Nội dung • Thể chế quản lý phải đảm bảo cho cấp nắm đc tình hình cấp cách đầy đủ Phải tạo điều kiện đầy đủ cho công nhân viên tham gia sách, kịp thời phản ánh tình hình cho cấp Trước đưa định quan trọng phải khuyến khích công nhân trực tiếp sản xuất đưa đề nghị họ, sau định Tức công nhân tự nói lên ý kiến • Nhà quản lý cấp sở phải có đủ quyền xử lý vấn đề cấp sở, phải có lực điều hòa phối hợp tư tưởng quan điểm công nhân phát huy tính tích cực người • Nhà quản lý cấp trung gian phải thực đc vai trò thông tư tưởng, hoàn thiện ý kiến cấp sở kịp thời báo cáo tình hình với cấp đưa kiến nghị • Xí nghiệp phải thuê dùng công nhân lâu dài để họ yên tâm tăng thêm tinh thần trách nhiệm, xí nghiệp chia sẻ vinh quang • khó khắn Nhà quản lý thường xuyên quan tâm đến phúc lợi công nhân, không cách biệt cấp cấp • Nhà quản lý không quan tâm đến nhiệm vụ sản xuất mà phải cho công nhân thấy công việc họ không khô khan đơn điệu • Phải ý đào tạo công nhân, nâng cao lực công tác thực tế mặt họ • Phải quan sát biểu công nhân cách toàn diện t.gian dài để có cắn sác  Đánh giá o Ưu điểm lý thuyết Z • Nâng cao hiểu biết người khoa học quản lý • Thúc đẩy trao đổi kinh nghiệm quản lý • Nâng cao tinh thần dân chủ quản lý • Hạn chế thất nghiệp • Thúc đẩy mạnh mẽ khích lệ nội tâm o Nhược điểm • Do lý luận Z tạo việc làm suốt đời cho công nhân nên tạo ỷ lại sáng tạo vươn lên • Nó mang lại hiệu cao nhà quản lý khích lệ cho nhiều c.nhân khích lệ nhà quản lý lại tận dụng tối đa sức lao động công nhân mức dẫn đến cai trị xuất bóc lột sức lao động công nhân  Khả áp dụng • Thuyết quản lý z áp dụng với tổ chức kinh doanh, với môi trường bên doanh nghiệp b.2) Thuyết Kaizen  Tiểu sử  Sau đại chiến giới thứ 2, nhật nhanh chong phục hồi kinh tế tạo bước phát triển thần kỳ khiến nhà ql phương tây phải kinh ngạc q.tâm tìm hiểu.đó kết phương pháp ql độc đáo hay gọi kỹ thuật ql kaizen • Massaki imai ông chủ tịch công ty cambrelge hãng tư vấn quốc tế ql đc thành lập năm 1962 • Kaizen trọng trình cải tiến liên tục, tập trung vào yếu tố nhân sự: nhà ql, tập thể cá nhân người lao động Nội dung lý thuyết Kaizen • Kỷ luật  Quản lý thời gian  Phát triển tay nghề  Tinh thần lao động : phải có tinh thần tập thể , đạo đức nghề nghiệp, yêu nghề o Sự cảm thông ( xuất phát từ phía chủ thể quản lý đối tượng quản lý)  Đánh giá o Ưu điểm • Nhấn mạnh đến vai trò nhà ql, ghi nhận đóng góp nhân viên, khuyến khích nhân viên phát biểu ý kiến • Khuyến khích nhân viên khám phá cải tiến trình để có kết tốt • Không tốn nhiều chi phí áp dụng hoạt động riêng kinh doanh o Nhược điểm • -Trong trường hợp không cần thiết họ sẵn sàng đầu tư số tiền lớn cho việc cải tạo tiền để ql dẫn đến lãng phí • Không định hướng đc lợi ích nhóm cải tiến mang lại nên không trọng vai trò nhóm • Nhà ql nhầm lẫn đổi cải tiến nên cho nhóm cải tiến phải thực đc cải tiến chất lượng quy mô, nhóm tiến đáp ứng đc yêu cầu hoạt động họ tan giã từ bên  Đánh giá khả vận dụng • Tư tưởng quản lý nhật đc thể rõ qua thuyết z thuyết Kaizen cách quản lý thành công Nhật Bản • Thuyết quản lý Nhật Bản đc áp dụng có thay đổi tiếp thu quản lý khác cho phù hợp với công ty • Tinh thần tập thể tạo cho công ty nhật có đc sức mạnh to lớn nhật trung tâm sản xuất công nghiệp xuất sắc hàng đầu giới • Từ năm 70 kỷ xx bên cạnh lý thuyết ql nước phương tây, số nước phương đông nhật bản, hàn quốc, xingapo, xuất lý thuyết ql Thành công thần kỳ kinh tế nhật khiến nhà ql phương tây q.tâm, chí sùng  bái mô hình phương pháp ql độc đáo đc gọi phong cách ql nghệ thuật ql • Hai thuyết quản lý đc áp dụng rộng rãi k doanh nghiệp nhật mà áp dụng doanh nghiệp nước : anh , mỹ, trung quốc, việt nam Vd: công ty Yazaki Nhật , Iko Nhật, công ty cổ phần thép thương mại Thái Hưng.3 công ty có khuyến khích tinh thần cho công nhân : làm vượt tiêu tgian cho phép đc thưởng, làm đầy đủ có đc tiền thưởng chuyên cần hàng tháng tùy vào công ty.hằng năm công ty tổ chức cho công nhân du lịch vào nghĩ nghỉ lễ, có q.tâm nhà ql với công nhân, không phân biệt cấp cấp dưới.và đặc biệt dân chủ đc thấy rõ ràng, ý kiến thắc mắc, vấn đề người lao động đc giải 5) Tư tưởng quản lý nhà kinh điển chủ nghĩa Mác- Lênin Nội dung: a, Karl Masle: • • • • Là người sáng lậpChủ Nghĩa Cộng Sản khoa Học Thành phần ông chủ yếu phân tích ba mối quan hệ phương thức sản xuất Tư Bản Chủ Nghĩa.Quan hệ trao đổi hàng hóa Quan hệ làm thuê hình thức tổ chức lao động Ông cho thấy, quản lí trở thành nghề mà nhà Quản Lí chuyên nghiệp họ làm thuê cho Tư Bản The mark Quản Lí hoạt động nội mang tính tảng Xã Hội tổ chức b Fredrick Engels • • Là người thầy giai cấp Vô Sản người bạn chiến đấu gần gũi Karl Mark Ông nhà triết học, kinh tế học, nhà sử học Có chuyên môn sâu Khoa Học Tự Nhiên Khoa Học Quân Sự c V.L.lenin • Lãnh tụ Giai Cấp Vô Sản Nga Quốc Tế, người sáng lập Đảng Cộng Sản Liên Xô nhà nước Xô Viết nhà Cách Mạng, Khoa học Ông cho nhiệm vụ tổ chức Quản Lí nhiệm vụ chủ yếu trung tâm Giai Cấp Công Nhân • Ông đưa nguyên tắc Quản Lí Xã Hội Chủ Nghĩa mối quan hệ Kinh tế Chính Trị, Văn Hóa Đạo Đức Xã hội Chủ Nghĩa d Tư Tưởng Quản Lí cùa Hồ Chí Minh • Hồ Chí Minh xác lập địa vị Pháp Lí Chính Quyên Nhân Dân, bước xây dựng Nhà Nước pháp quyền nhân dân, dân, dân Đưa giá trị đạo đức nhân văn hòa quyện pháp luật Việt Nam làm cho có hiệu • Hồ Chí Minh người mẫu mực trọng Giáo Dục Đạo Đức không ngừng tăng cường vai trò Pháp Luật  Tinh thần phương pháp xuyên suốt, quán tư tưởng Hồ Chí Minh Quản Lí Nhà Nước, Quản Lí Xã Hội kết hợp hài hòa Đạo Đức Pháp Luật Giữa Đạo Đức Pháp Luật có mối quan hệ khăng khít e) Đánh giá •  Ưu điểm • Tư tưởng nhà quản lý tập chung vào vấn đề xã hội, kinh tế, trị CNXH • Luôn theo sát biến động tình hình giới  Nhược điểm • Xem nhẹ yếu tố lý thuyết đề cao thực nghiệm F Khả vận dụng • Phù hợp với thực xã hội nay, áp dụng hoạt động quản lý phương diện xã hội • Trong giáo dục tư tưởng biết đến nhiều bơi giáo dục kết hợp lĩnh vực xã hộ • Ví dụ: Đổi phương pháp giáo dục phải phù hợp với tình hình xã hội, xu phát triển khoa học công nghệ, đổi tư tưởng học sinh