Nghiên cứu các nhân tố tác động đến quyết định mua căn hộ hạng trung của khách hàng tại tp hồ chí minh (1)

-i- LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn “NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ HẠNG TRUNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” công trình nghiên cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn chưa trình bày hay công bố công trình nghiên cứu khác trước Học viên thực Luận văn Trương Duy Quang -ii- LỜI CẢM ƠN Trước tiên cho xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh, Phòng Quản lý khoa học truyền đạt cho kiến thức quý báu để hoàn thành luận văn Tiếp theo xin bày tỏ lòng cám ơn chân thành sâu sắc đến Thầy giáo TS Trương Quang Dũng, người hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn giúp đỡ hoàn thành luận văn Thầy tận tình động viên hướng dẫn từ định hướng đến chi tiết để tháo gỡ khó khăn trình nghiên cứu, từ cách viết, cách trình bày, cách thu thập, phân tích xử lý số liệu Ngoài ra, xin gửi lời cảm ơn đến cô, chú, anh, chị, em giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát gia đình tạo điều kiện để có thời gian thực nghiên cứu Tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến đồng nghiệp công ty Cổ phần bất động sản Sài Gòn Phương Nam chia sẻ thông tin đóng góp ý kiến để luận văn hoàn chỉnh Tác giả TRƯƠNG DUY QUANG -iii- TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Nghiên cứu thực nhằm: (1) Xác định nhân tố tác động đến định mua hộ hạng trung khách hàng Tp.HCM; (2) Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định mua hang khách hàng; (3) Kiểm tra xem có khác biệt định mua hàng theo yếu tố cá nhân (tuổi, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên công tác, chức danh tại); (4) Những giải pháp nhằm nâng cao sức bán chủ đầu tư sức mua khách hàng Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng thực thông qua phiếu khảo sát ý kiến gửi đến khách hàng để xây dựng mô hình nghiên cứu kiểm định thang đo Phần mềm phân tích thống kê SPSS 16.0, excel sử dụng để phân tích liệu Kết phân tích nhân tố đưa mô hình nhân tố tác động đến định mua hộ hạng trung khách hàng Tp.HCM bao gồm yếu tố so với yếu tố ban đầu: Thu nhập, Vị trí, Chất lượng công trình, Môi trường sống, Giá cả, Uy tín chủ đầu tư, Hoạt động chiêu thị, Nhóm tham khảo Đặc điểm cá nhân Các nhân tố ảnh hưởng định mua hàng khách hàng Kết hồi quy cho thấy yếu tố Thu nhập có tác động mạnh đến định mua hộ hạng trung (0.374) Môi trường sống có tác động yếu (0.067) Kết kiểm định cho thấy có vài khác biệt yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến định mua hộ khách hàng cụ thể yếu tố Độ tuổi, Thâm niên công tác, Trình độ học vấn Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho chủ đầu tư thấy yếu tố mức độ tác động đến định mua hộ hạng trung khách hàng, từ đưa giải pháp cần thiết, kịp thời phù hợp để nâng cao hiệu kinh doanh để phục vụ cho công ty thời kỳ hội nhập cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp -iv- ABSTRACT This study was conducted to: (1) Identify the factors that affect the decision to buy an apartment midsize customers in HCMC; (2) Measure the impact of these factors on the decision customer's purchase; (3) Check for differences in purchasing decisions by personal factors (age, gender, education level, seniority, current title); (4) The measures to enhance the sale of the investor and the purchasing power of customers Qualitative research was conducted to adjust, add the variables for observation scales Qualitative research conducted through survey comments sent to customers to build model of research and testing scale SPSS 16.0 statistical analysis software, excel used to analyze the data Results of factor analysis gave the model the factors affecting the decision to buy apartments midsize customers in Ho Chi Minh City consists of elements from the original eight factors: Income, Location, quality of works, habitats, Price, Reputation investors, promotional activities, the Reference Group and individual characteristics These factors all affect customers' purchasing decisions Regression results show that income factors have the strongest impact on the decision to buy middle-class apartment (0374) and the weakest impact habitats (0067) Test results also showed that there are a few differences between the individual factors affect the customer's decision to buy an apartment namely the factors of age, worked for the company, the level of education In practice, research help investors see the elements and the extent of its impact on the decision to buy an apartment midsize customers, thereby making the solution needed, timely and appropriate to enhance business performance in service companies in the integration and competition between firms -v- MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC v PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA (Analysis Variance): phân tích phương sai CL: yếu tố chất lượng công trình CT: yếu tố hoạt động chiêu thị GC: yếu tố giá -vi- MT: yếu tố môi trường sống QD: định lựa chọn TK: yếu tố nhóm tham khảo TN: yếu tố thu nhập UT: yếu tố uy tín chủ đầu tư UT: yếu tố uy tín chủ đầu tư VT: yếu tố vị trí EFA (Exporatory Factors Analysis): phân tích yếu tố khám phá HOREA: hiệp hội Bất động sản thành phố Hồ Chí Minh KARSI (Korea Apartment Residents Satisfaction Index): số hài lòng người dân sống hộ Hàn Quốc KMO: hệ số Kaiser – Mayer Olkin Sig (Observed significance level): mức ý nghĩa quan sát SPSS (Statistical Package for the Social Sciences): phần mềm toán thống kê cho khoa học xã hội Tp HCM: thành phố Hồ Chí Minh VIF (Variance Inflation Factor): hệ số phóng đại phương sai -vii- DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU 27 -viii- DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ 27 -ix- -1- CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Thị trường hộ thành phố Hồ Chí Minh năm qua gặp nhiều khó khăn Theo báo cáo năm 2011 hiệp hội bất động sản Tp.HCM (HOREA), có khoảng 80% dự án hộ chung cư địa bàn thành phố tạm ngưng thi công thi công với tốc độ chậm không bán hàng dự tính Trong tất phân khúc thị trường hộ, phân khúc hộ hạng trung đáng quan tâm Đầu năm 2008, hộ hạng trung sản phẩm kỳ vọng lớn giá phù hợp với mức thu nhập đa số người dân Tp.HCM Tại thời điểm đó, có nhiều triển vọng tích cực phân khúc giới phân tích đầu tư quan quản lý thị trường vạch Nhiều chủ đầu tư tiến hành triển khai xây dựng hàng loạt dự án hộ phân khúc nhằm nhanh chóng tận dụng hội thị trường Tuy nhiên, giai đoạn nay, hộ hình thành thị trường lại diễn biến ảm đạm có nhiều nhà đầu tư cố tình bán hàng nhằm cắt lỗ Sự ảm đạm phân khúc thị trường gây khó khăn riêng cho chủ đầu tư mà gây khó khăn cho lượng lớn người lao động tham gia hoạt động ngành Bên cạnh đó, công ty có ngành nghề hoạt động liên quan công ty xây dựng, công ty tư vấn đầu tư, ngân hàng v.v bị ảnh hưởng không nhỏ Điều góp phần gây khó khăn chung cho kinh tế Theo Abraham Maslow (1943), nhu cầu nhà thuộc nhóm nhu cầu thiết yếu mà cá nhân cần phải có, tức lượng tiêu thụ thường ổn định qua thời kỳ Tuy nhiên bất ổn phân khúc thời gian qua khiến tác giả thắc mắc câu hỏi: nguyên nhân khiến người tiêu dùng hạn chế mua hộ ? Qua thời gian dài trăn trở với câu hỏi trên, với mong muốn khám phá điều lạ ngành bất động sản, tác giả định thực nghiên cứu đề tài “NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT -58- kết có đánh giá khác cá nhân có đặc điểm khác Tuy nhiên, với hệ số R2 hiệu chỉnh = 0.736, mô hình nghiên cứu giải thích 73.6% biến thiên yếu tố định mua hộ hạng trung Vì thế, mức độ quan trọng yếu tố biến quan sát mô hình bị loại qui định mức ý nghĩa thống kê, song thực tế nhiều chúng có ảnh hưởng đến định mua hộ hạng trung thành phố Hồ Chí Minh -59- CHƯƠNG 5: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu Từ lý thuyết hành vi trình thông qua định mua hàng người tiêu dùng Philip Kotler, nghiên cứu có liên quan đến yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn đặc điểm sản phẩm hộ, tác giả đề suất mô hình bảy yếu tố tác động đến định mua hộ hạng trung thành phố Hồ Chí Minh thu nhập, vị trí hộ, chất lượng công trình, môi trường sống, giá cả, uy tín chủ đầu tư nhóm tham khảo Kết nghiên cứu định tính khẳng định nhân tố tác giả đề xuất nhân tố ảnh hưởng đến định mua hộ hạng trung người dân thành phố Hồ Chí Minh nay, đồng thời bổ sung yếu tố thứ tám hoạt động chiêu thị có tác động đến định mua hộ hạng trung thành phố Hồ Chí Minh Từ đó, nghiên cứu phát triển thang đo cho yếu tố tác động gồm 33 biến quan sát, thang đo cho yếu tố định lựa chọn hộ gồm biến quan sát Kết đánh giá sơ thang đo Cronbach alpha phân tích nhân tố khám phá (EFA) loại bỏ biến CT1 (tôi lựa chọn hộ X thấy ấn tượng với thông tin giới thiệu hộ X) không đảm bảo độ tin cậy; sáp nhập yếu tố CT4 vào nhóm yếu tố tham khảo (người mua có tham khảo ý kiến chuyên viên môi giới tiếp thị định lựa chọn hộ cho mình) Khi đưa vào phân tích hồi qui bội nhằm lượng hóa mối liên hệ nhân tố tác động (các yếu tố tác động) biến phụ thuộc (yếu tố định lựa chọn) hai yếu tố nhóm tham khảo hoạt động chiêu thị lại yếu tố có tác động đến định lựa chọn mức ý nghĩa 5% Do vậy, để đơn giản hóa việc tính toán, đo lường phân tích, nghiên cứu sử dụng nhân tố thu nhập, vị trí, chất lượng công trình, môi trường sống, giá uy tín chủ đầu tư Trong đó: Thu nhập: thể khả thu nhập tích lũy dùng để mua nhà, khả thu nhập để ngân hàng cho vay để trả tương lai, khả chủ -60- động lượng tiền phù hợp với tiến độ toán cho chủ đầu tư hay khả tài trợ từ nguồn khác gia đình (bố mẹ, anh chị em v.v.) Vị trí: thể vị trí hộ so với trung tâm thành phố, so với nơi làm việc, so với đầu mối giao thông, so với dịch vụ công cộng hay vị trí có khu vực khí hậu lành hay không Chất lượng công trình: thể qua chất lượng công trình xây dựng, chất lượng hệ thống ME (Mechanical & Electronical), chất lượng thiết kế kiến trúc, chất lượng lượng nội thất chất lượng hạ tầng kỹ thuật Môi trường sống: thể cảm nhận người sống chung cư với người xung quanh, cảm nhận an toàn, hài lòng với tiện ích kèm, yếu tố giao tiếp mở rộng mối quan hệ xã hội cộng đồng Giá cả: thể thái độ mức giá thời điểm nay, giá so với giá trị nhận từ hộ mức độ cạnh tranh giá sản phẩm so với sản phẩm loại Uy tín chủ đầu tư: thể việc chủ đầu tư công ty lớn có nhiều năm kinh nghiệm, chất lượng sản phẩm mà chủ đầu tư thi công từ trước đó, độ tin cậy với đơn vị tham gia trình thi công mức độ tôn trọng cam kết để giữ uy tín chủ đầu tư Tuy nhiên, trình bày chương 4, hệ số R hiệu chỉnh (Adjusted R Square) = 0,736, tức sáu nhân tố giải thích 73,6% biến thiên biến định mua hộ hạng trung thành phố Hồ Chí Minh Về mức độ tác động nhân tố đến định mua hộ hạng trung thành phố Hồ Chí Minh thì: bình diện tổng thể, yếu tố thu nhập yếu tố tác động mạnh (=0.374), yếu tố uy tín chủ đầu tư (=0.355), yếu tố chất lượng công trình (=0.328), tiếp đến yếu tố vị trí (=0.327), yếu tố giá (=0.098) sau yếu tố môi trường sống (=0.067) Tuy nhiên, kết cho thấy có khác việc đánh giá mức độ tác động nhân tố đến định lựa chọn cá nhân có đặc điểm khác -61- Thảo luận kết nghiên cứu với nhóm người (1 chủ đầu tư, kiến trúc sư giám đốc tiếp thị), có ý kiến đồng ý với cách giải thích sau: Thứ nhất, mặt lý thuyết yếu tố nhóm tham khảo chiêu thị có tác động đến định lựa chọn Tuy nhiên, định lựa chọn sản phẩm có giá trị lớn lặp lại nhiều lần đời mua hộ người mua thường hay cân nhắc kỹ, họ tâm vào giá trị cốt lõi hộ mang lại Do đó, mặt ý nghĩa thống kê hai yếu tố có tác động Thứ hai, định mua, người mua hộ chưa có hội trải nghiệm với môi trường sống quanh họ Do đó, ấn tượng họ yếu tố không cao Thứ ba, yếu tố tác động người mua quan tâm mức thu nhập dùng để chi trả cho việc mua hộ, sau uy tín chủ đầu tư, chất lượng công trình, vị trí hộ, giá cuối yếu tố môi trường sống Sở dĩ yếu tố chất lượng đánh giá quan trọng uy tín chủ đầu tư chất lượng mà họ nhìn thấy thấy yếu tố bên ngoài, yếu tố chất lượng nằm sâu xa bên tồn theo thời gian uy tín mà chủ đầu tư cam kết xây dựng Thứ tư, có khác biệt việc đánh giá tầm quan trọng khách hàng có đặc điểm cá nhân khác Sự khác biệt quan niệm hình thành từ môi trường sống khác 5.2 Một số kiến nghị đề xuất 5.2.1 Đề xuất với chủ đầu tư Như ta biết, hộ loại sản phẩm đặc thù nên hành vi người tiêu dùng hộ có nhiều điểm khác biệt so với loại hàng hóa thông thường khác Khi mua hộ, yếu tố tính khoản giá trị dành cho khách hàng lòng tin đóng vai trò quan trọng định họ -62- Qua kết phân tích ta thấy, cá nhân có nhu cầu hộ vấn đề trước tiên họ thường xem xét khả toán, tức khả tài tương lai để đảm bảo toán cho hộ Quá trình tìm kiếm lựa chọn hộ phù hợp diễn kỹ lưỡng, người mua thường quan tâm yếu tố uy tín chủ đầu tư, chất lượng công trình, vị trí hộ, giá yếu tố môi trường sống Kết đánh giá tầm quan trọng người tiêu dùng khía cạnh nhân tố thể sau Bảng 5.1: Bảng giá trị yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ hạng trung Tp.HCM Tên biến quan sát TN1 TN2 TN3 TN4 VT1 VT2 VT3 VT4 VT5 CL1 CL2 CL3 CL4 CL5 MT1 MT2 MT3 MT4 GC1 GC2 GC3 UT1 UT2 UT3 UT4 Mode 5 3 5 5 5 4 3 5 Trung bình 3.80 3.65 3.85 4.00 3.75 3.43 3.93 4.07 3.79 3.48 4.00 3.75 3.93 4.09 3.44 3.77 3.80 3.77 3.20 3.04 3.05 3.94 3.76 4.18 3.81 Nguồn: Phụ lục 2.1 – Mô tả mẫu thống kê Sai số 1.06 1.02 1.04 1.04 1.06 1.19 1.10 0.94 1.20 1.19 1.06 1.18 1.16 0.99 1.10 0.93 0.99 1.00 0.74 0.60 0.71 1.14 1.05 0.97 1.19 -63- Đối với chủ đầu tư muốn tham gia vào phân khúc thị trường hộ có mức giá trung bình, bên cạnh vấn đề vốn, đất đai, pháp lý v.v việc tìm hiểu hành vi người tiêu dùng hộ để từ lên kế hoạch đầu tư kinh doanh tiếp thị vấn đề cần thiết Do đó, phạm vi nghiên cứu này, tác giả đề suất cho chủ đầu tư số vấn đề việc xây dựng kế hoạch đầu tư sách bán hàng sau: 5.2.1.1 Về kế hoạch đầu tư - Thứ nhất, đầu tư hộ có mức giá phù hợp với thu nhập: với mức thu nhập bình quân thành phố Hồ Chí Minh khoảng 3000 USD/người (2) việc sở hữu hộ có mức giá trung bình đa số người dân khó khăn Bên cạnh đó, với lo ngại khó khăn tình hình kinh tế thời gian tới khiến người dân dè dặt chi tiêu Chính vậy, chủ đầu tư cần quản lý chặc chẽ qui trình đầu tư để cung cấp hộ phù hợp với nhu cầu đại đa số người dân: + So với số nước khu vực đơn giá m diện tích xây dựng hộ Việt Nam nói chung thành phố Hồ Chí Minh nói riêng tương đối cao Mức giá hình thành từ nhiều nguồn khác như: chi phí đất, chi phí kiến thiết xây dựng, lãi vay, chi phí kinh doanh tiếp thị khoản chi phí khác Vì vậy, để cung cấp sản phẩm có mức giá cạnh tranh thị trường, chủ đầu tư cần có sách quản lý khoản chi phí chặc chẽ + Trong dự án đầu tư tỷ trọng vốn vay thường lớn Tuy nhiên, với tình hình lãi suất cao nay, chủ đầu tư nên chủ động tìm kiếm huy động trực tiếp nguồn tiền nhàn rỗi từ lĩnh vực khác nguồn vốn trực tiếp từ nước với chi phí rẻ + Trong tình hình khó khăn chung nay, chủ đầu tư nên quan tâm đến nhà thầu uy tín nước nhằm hỗ trợ phát triển mang đến cho khách hàng sản phẩm có mức giá hợp lý - Thứ hai, chọn vị trí tốt: vấn đề vị trí đất đai để hình thành dự án toán nan giải cho muốn đầu tư vào lĩnh vực bất động sản -64- Chính vậy, bên cạnh việc chủ động xin chủ trương quy hoạch cần nên trọng xây dựng yếu tố góp phần tạo nên vị trí dự án, ví dụ: xây dựng đường xá kết nối, qui hoạch hệ thống hạ tầng xanh cho khuôn viên dự án v.v - Thứ ba, xây dựng uy tín chủ đầu tư: giai đoạn nay, uy tín chủ đầu tư vấn đề khách hàng đánh giá cao Đó tài sản vô hình hình thành giá bán hộ mà chủ đầu tư có Do đó, chủ đầu tư cần nên trọng xây dựng uy tín mình, hạn chế đầu tư dàn trải chạy theo lợi nhuận trước mắt mà không tính đến hậu sau v.v - Thứ tư, xây dựng hộ phải đảm bảo chất lượng: chất lượng sản phẩm bao gồm chất lượng công trình xây dựng, chất lượng nội thất chất lượng thiết kế v.v Yếu tố chất lượng đánh giá dựa trải nghiệm qua thời gian giá trị mang lại cho khách hàng Yếu tố góp phần tạo nên uy tín cho chủ đầu tư Do đó, bên cạnh việc lựa chọn nhà thầu tin cậy, chủ đầu tư cần cố gắn mang lại giá trị vượt trội cho khách hàng nhằm tôn vinh giá trị uy tín thương hiệu cho công ty - Thứ năm, xây dựng môi trường sống khu chung cư: xây dựng môi trường sống tạo môi trường thân thiện, tạo gắn kết người sống chung cư với nhau, gia tăng cảm nhận an toàn, tăng hài lòng với tiện ích kèm v.v Để làm điều này, cần phát huy vai trò ban quản lý khu chung cư nữa: trở thành đơn vị trì đời sống tinh thần cộng đồng dân cư thay đơn đơn vị quản lý vận hành tòa nhà Tóm lại, việc cân đối nhằm phát huy tầm quan trọng yếu tố vấn đề hoạch định dự án giai đoạn điều cần thiết, góp phần mang lại giá trị tăng thêm cho khách hàng Để làm điều này, chủ đầu tư cần phải chuyên nghiệp vấn đề nghiên cứu thị trường, quản lý đầu tư xây dựng, kiểm soát chất lượng công trình vận hành hệ thống sau dự án vào hoạt động 5.2.1.2 Về sách bán hàng -65- Trong tình hình khó khăn nay, chủ đầu tư cần thiết nên xây dựng sách bán hàng linh hoạt Linh hoạt sách bán hàng việc mở nhiều đợt chào bán với đợt có lịch toán khác nhằm đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, chủ đầu tư cần nên hoạch định dòng tiền cho đợt toán bán hàng với mức rủi ro thấp nhất, nhằm chủ động việc hoạch định dòng tiền chung cho dự án Tuy nhiên, dự án khác nhau, tùy vào mạnh điểm yếu mà chủ đầu tư phải biết kết hợp nhằm mang lại giá trị tăng thêm cho khách hàng cao nhất, với giá trị tăng thêm hệ thống thành công thức trình bày chương hệ số mức độ quan trọng yếu tố có kết chương Bên cạnh đó, trình tiếp thị bán hàng, nhà quản trị cần ý đến vấn đề sau: - Thứ nhất, Nữ giới thường thích giá rẻ yêu cầu môi trường sống cao Nam giới - Thứ hai, yếu tố uy tín giá thường người từ 25 đến 30 tuổi quan tâm nhiều nhất, đó, yếu tố môi trường sống lo ngại thu nhập lại thường người từ 37 đến 45 tuổi quan tâm nhiều - Thứ ba, người có trình độ khác có mức độ quan tâm yếu tố khác Theo đó, yếu tố vị trí thường người có trình độ trung cấp – cao đẳng quan tâm đến nhiều nhất, người có trình độ đại học quan tâm đến thu nhập nhiều nhất, người có trình độ thạc sỹ coi trọng chất lượng người có trình độ tiến sỹ quan trọng uy tín chủ đầu tư - Thứ tư, yếu tố chất lượng giá người độc thân quan tâm nhiều nhất, yếu tố môi trường sống người sống chung với vợ (/chồng) quan tâm nhiều yếu tố vị trí người ly hôn quan tâm nhiều -66- - Thứ năm, mức độ quan tâm yếu tố có khác người có nghề nghiệp khác nhau: yếu tố uy tín người công nhân viên chức trọng lớn nhóm người buôn bán lẻ nhóm quan tâm nhiều yếu tố thu nhập giá - Thứ sáu, tình hình thị trường Bất động sản nhiều khó khăn, số lượng hộ tồn kho nhiều nay, chủ đầu tư nên cân nhắc xây dựng sách bán hàng tốt như: xây dựng phương thức toán linh hoạt hơn, kéo dài hơn; giá trị toán kí Hợp đồng nhỏ (phải nhỏ 20% giá trị Hợp đồng); giá trị toán nhận nhà nên thấp hơn; cho nhận nhà sử dụng trước để giải khó khăn nhà trước mắt, phần lại để khách hàng trả dần nhiều năm với lãi suất ưu đãi miễn lãi suất; cố gắng hỗ trợ khách hàng để khách hàng nhận hỗ trợ vốn từ ngân hàng… Trên để suất mà tác giả muốn gửi đến chủ đầu tư Qua đó, tác giả hy vọng chủ đầu tư vận dụng kết nghiên cứu vào chiến lược đầu tư - kinh doanh nhằm cải thiện tình hình hoạt động công ty, góp phần phát triển thị trường hộ có mức giá trung bình thành phố Hồ Chí Minh 5.2.2 Kiến nghị với quan ban ngành liên quan Thị trường hộ thị trường mà hoạt động gắn liền với quản lý điều tiết nhiều quan liên quan Mỗi quan khác có quyền hạn nhiệm vụ lĩnh vực cụ thể khác theo qui định quan nhà nước cấp cao hơn; nhiên, bên cạnh quan có số quyền tự định Trong phạm vi nghiên cứu này, tác giả kiến nghị vấn đề sau: Thứ nhất, vấn đề qui hoạch: Qua kết nghiên cứu ta thấy, người tiêu dùng hộ quan tâm đến vấn đề vị trí hộ hạ tầng kỹ thuật xã hội xung quanh Đó vị trí so sánh trung tâm thành phố, đầu mối giao thông, trung tâm giáo dục y tế v.v Do đó, tác giả -67- kiến nghị quan qui hoạch kiến trúc nên tiến hành qui hoạch phát triển thành phố cách đồng hơn; tức qui hoạch phát triển khu hộ đảm bảo hài hòa môi trường tự nhiên vị trí tương đối so với hệ thống hạ tầng giao thông hạ tầng xã hội xung quanh Thứ hai, vấn đề cấp phép xây dựng: Trong trình cấp phép xây dựng dự án, bên cạnh việc xem xét đến vấn đề kiến trúc xây dựng công trình, quan nên xem xét kỹ lưỡng đến vấn đề lực thực chủ đầu tư như: kinh nghiệm, tiềm lực tài chính, nguồn lực người v.v đảm bảo để dự án thực mục tiêu cấp phép Vấn đề xem xét nhằm để sàng lọc hạn chế chủ đầu tư yếu làm uy tín cho giới đầu tư hậu xấu cho thị trường bất động sản sau Và cuối vấn đề quản lý thị trường hộ: Hoạt động thị trường hộ chung cư đa dạng Tác giả thiết nghĩ quan nên thành lập chế quản lý riêng cho phân khúc thị trường thay quản lý chung cho thị trường Bất động sản Điều giúp quan có sách quản lý giá tốt cho phân khúc hộ có chất lượng khác nhau, tránh tượng làm giá tràn lan thị trường Tóm lại, để góp phần làm cho thị trường hộ thành phố Hồ Chí Minh phát triển hơn, quan ban ngành liên quan cần bám sát tình hình thực tế thị trường thị hiếu người dân để từ đưa định hướng phát triển phù hợp Tuy nhiên, quan có vai trò chức riêng nên thiết nghĩ vấn đề cần có thống quan với cần có đạo quan cấp cao Tất nhiên, quan cấp cao thiết phải hiểu tình hình thị trường nhu cầu người dân hộ thành phố Hồ Chí Minh cách tổng thể thiết thực -68- KẾT LUẬN Sau trình thực nghiên cứu, đề tài “NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ HẠNG TRUNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TP.HCM” hoàn thành mục tiêu đề Theo đó, nghiên cứu tập trung vào nội dung sau đây: Thứ nhất, khái quát lý thuyết hành vi lựa chọn người tiêu dùng, nghiên cứu liên quan đến nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn qui định hộ có mức giá trung bình thành phố Hồ Chí Minh Thứ hai, xây dựng, kiểm định thang đo mô hình yếu tố tác động đến định mua hộ hạng trung thành phố Hồ Chí Minh, từ xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố Thứ ba, thảo luận kết nghiên cứu rút số kiến nghị cho việc phát triển kinh doanh chủ đầu tư cho việc quản lý quan ban ngành liên quan Nghiên cứu góp phần khái quát sở lý thuyết khái niệm liên quan đến nhân tố tác động đến định mua hộ hạng trung thành phố Hồ Chí Minh Bên cạnh đó, kết nghiên cứu có nhân tố tác động đến định mua hộ hạng trung, theo đó: yếu tố thu nhập có tác động mạnh nhất, yếu tố uy tín chủ đầu tư, yếu tố chất lượng công trình yếu tố vị trí có tầm quan trọng gần tương đương nhau, quan niệm giá cuối yếu tố môi trường sống; thông qua đó, chủ đầu tư, nhà kinh doanh tiếp thị quan quản lý liên quan có mô hình thang đo nhân tố tác động đến định mua hộ hạng trung để tham khảo Nghiên cứu có kiến nghị đề suất đến chủ đầu tư quan ban ngành liên quan nhằm giúp thị trường hộ phát triển tương lai -69- KIẾN NGHỊ NHỮNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO Mô hình nghiên cứu sau kiểm định lại nhân tố thu nhập, uy tín chủ đầu tư, vị trí hộ, chất lượng công trình, giá yếu tố môi trường sống Mô hình giải thích 73,6 % biến thiên biến định mua hộ hạng trung thành phố Hồ Chí Minh, chứng tỏ mức độ tổng quát kết nghiên cứu chưa cao Điều giải thích nguyên nhân sau đây: Thứ nhất, phạm vi mẫu điều tra nghiên cứu thực đề tài nhỏ hẹp, giới hạn số khu vực cụ thể nên chưa phản ánh đầy đủ xác cho toàn tổng thể đối tượng khách hàng thành phố Hồ Chí Minh Thứ hai, nhiều yếu tố khác chi phối đến hành vi định mua hộ hạng trung thành phố Hồ Chí Minh tác giả chưa đưa vào mô hình nghiên cứu Thứ ba, mô hình nghiên cứu chưa mức độ tác động biến quan sát (yếu tố con) đến định mua hộ hạng trung thành phố Hồ Chí Minh Như vậy, hướng nghiên cứu tiếp theo, tác giả đề nghị cần nghiên cứu kỹ nhằm đưa thêm vào yếu tố khác nữa, khắc phục nguyên nhân dẫn đến hạn chế điều tra số liệu đồng thời ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính đa nhân tố nhằm phân tích kỹ tác động biến quan sát đến định lựa chọn -70- TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Xây Dựng (2008), Thông tư hướng dẫn phân hạng nhà chung cư Số 14 Nguyễn Thị Cành (2009), Giáo trình Phương pháp Phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế Nxb Đại học Quốc gia Tp.HCM Nguyễn Khánh Duy (2009), Bài giảng thực hành mô hình cấu trúc tuyến tính SEM Phần Mềm AMOS ĐH Kinh tế Tp HCM Trần Tiến khai (2011), Nguyên lý bất động sản Nxb Lao động xã hội Kotler, P (2001), Quản Trị Marketing Vũ Trọng Hùng dịch, Nxb Thống kê Trịnh Thị Xuân Lan (2005), Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng sản phẩm hộ chung cư cao cấp thị trường TP.HCM Luận văn Thạc sĩ, Đại học Bách Khoa TP.HCM Dương Quang Phát (2008), Những nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng cư dân sống chung cư có chất lượng trung bình chung cư dành cho đối tượng giải tỏa tái định cư Luận văn Thạc sĩ, Đại học Bách Khoa TP.HCM Porter, M (1985), Competitive Advantage Nguyễn Phúc Hoàng biên dịch, Nxb Trẻ - DT BOOKS ManKiw, N.G (2003), Nguyên lý kinh tế học Nxb Thống kê 10 Nguyễn Ngọc Quang (2008), Phương pháp định tính nghiên cứu hành vi người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm xe máy Đại học Kinh tế Quốc dân – Luận án Tiến sĩ Kinh tế 11 Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu khoa học Marketing - Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM Nxb Đại học Quốc gia TP.HCM 12 Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2009), Phương pháp nghiên cứu khoa học Quản trị kinh doanh Nxb Thống kê 13 Nguyễn Văn Trình & Nguyễn Thị Tuyết Như (2011), Kinh Doanh Bất Động Sản Những Vấn Đề Cơ Bản Nxb Thanh Niên -71- 14 Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Nxb Thống kê 15 Bennett D P (1998), Dictionary of Marketing Terms NTC Business Books 16 Campbell F., Bodley A & Berkley C (2007), Measuring Quality of Life: Does Local Environmental Quality Matter? ENCAMS 17 Charles W Lamb, Joseph F Hair, Carl McDanniel (2000), Essential of Marketing Cengage South – Western 18 Dennis J Mckenzie, Richard M Betts (2006), Essential of Real Estate Economics Thomson South-Western 19 Edwardd L Thorndike (1932), The Fundamentals of Learning AMS Press Inc 20 Hair Jr J F, Anderson R E., Tatham R L & Black W C (1998), Mutivariate Data Analysis 5th ed, Upper Saddle River Prentice – Hall 21 Ivan P Pavlov (1927), Conditioned Reflexes: An Investigation of the Physiological Activity of the Cerebral Cortex (translated by G.V Anrep) London: Oxford University Press 22 Maslow H Abraham (1954), Mutivation and Personality Harper Row, tr 80106 23 Nunally J & Bernstein I H (1994), Psychometric Theory 3th ed, New York: McGraw – Hill 24 Pellemans P (1998), Le marketing qualitatif De Boeck University, Paris, tr 267-307 25 Perreault Jr D William, Cannon P Joseph, McCarthy E Jerome (2008), Basic Marketing 16th ed, New York: McGraw – Hill 26 Schiffiman G L., Bednall D., O’class A., Paladino A., Ward S., Kanuk L (1997), Consumer Behaviour Pearson 27 Yim L H., Lee H B., Kim H J., and Kim J J (2009), The Effect of The Quality of Apartment Houses on The Residential Satisfaction and Corporation Performmance HanYang University – Science Research -72- DANH SÁCH WEBSITE THAM KHẢO http://www.cbrevietnam.com/?lang=vi http://www.horea.org.vn/home/index.php http://www.pso.hochiminhcity.gov.vn/web/guest/home http://www.savills.com.vn/ ... điều lạ ngành bất động sản, tác giả định thực nghiên cứu đề tài “NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT -2- ĐỊNH MUA CĂN HỘ HẠNG TRUNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH làm Luận văn... lượng công trình có tác động đến định mua hộ hạng trung H4: Yếu tố môi trường sống có tác động đến định mua hộ hạng trung H5: Yếu tố giá có tác động đến định mua hộ hạng trung Thứ ba, theo Paul... NỘI DUNG LUẬN VĂN Nghiên cứu thực nhằm: (1) Xác định nhân tố tác động đến định mua hộ hạng trung khách hàng Tp.HCM; (2) Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định mua hang khách hàng; (3) Kiểm tra