Nghiên cứu các nhân tố tác động đến quyết định mua căn hộ hạng trung của khách hàng tại tp hồ chí minh

L/O/G/O Đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ HẠNG TRUNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Người hướng dẫn: TS TRƯƠNG QUANG DŨNG Học viên thực hiện: TRƯƠNG DUY QUANG NỘI DUNG C1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU C2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU C3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU C4 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU C5 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN C1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài – Thị trường hộ hạng trung thời gian qua gặp nhiều khó khăn Sự khó khăn ảnh hưởng đến chủ đầu tư mà ảnh hưởng đến lĩnh vực khác liên quan góp phần gây khó khăn chung cho kinh tế – Nhu cầu nhà nhu cầu bản, sản phẩm hộ hạng trung kỳ vọng lớn, giai đoạn có giao dịch phát sinh – Tác giả nhận thấy nghiên cứu nhân tố tác động đến định lựa chọn hộ hạng trung Tp.HCM cần thiết, góp phần giải khó khăn C1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2 Mục tiêu nghiên cứu  Nhận dạng nhân tố tác động đến định lựa chọn hộ hạng trung Tp.HCM  Phân tích số liệu đo lường để tìm mức độ tác động nhân tố đến định lựa chọn hộ hạng trung Tp.HCM  Từ kết phân tích, đề suất kiến nghị cho chủ đầu tư tham gia vào phân khúc thị trường hộ hạng trung Tp.HCM C1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố tác động đến định lựa chọn hộ hạng trung người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh  Phạm vi nghiên cứu:  Những khách hàng có nhu cầu mua hộ khách hàng vừa mua hộ Tp.HCM  Những hộ nghiên cứu hoàn thành đưa vào sử dụng giai đoạn từ năm 2008 đến C1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.4 Phương pháp nghiên cứu Định lượng: Định tính: Khám phá nhân tố tác động đến định mua hộ hạng trung Tp.HCM Kiểm tra thang đo đo lường yếu tố có ảnh hưởng đến định lựa chọn hộ có mức giá trung bình Tp.HCM C1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.5 Giá trị thực tiễn đề tài nghiên cứu  Khám phá yếu tố mà khách hàng quan tâm nhiều định lựa chọn hộ có mức giá trung bình mức độ quan trọng yếu tố  Giúp chủ đầu tư hiểu rõ khách hàng mục tiêu để từ lên ý tưởng thiết kế xây dựng bán hàng tốt  Giúp quan chức hiểu nhu cầu thực tế người dân để từ ban hành chế quản lý thị trường đạt hiệu  Tạo điều kiện để nghiên cứu kinh doanh, tiếp thị có sở để thực dễ dàng Chương Tổng quan vấn đề nghiên cứu C2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Văn hóa - Nền văn hóa - Nhánh văn hóa - Tầng lớp xã hội Xã hội - Nhóm tham khảo Cá nhân - Gia đình - Tuổi giai đoạn chu kỳ sống Tâm lý - Vai trò địa vị xã hội - Nghề nghiệp - Động - Hoàn cảnh kinh tế lối sống - Nhận thức - Nhân cách tự ý thức - Hiểu biết - Niềm tin thái độ Nguồn: Philip Kotler Gary Armstrong (2009), Principles of Marketing, 13th, Pearson Người lựa chọn C2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.2 Các giả thuyết nghiên cứu Lý thuyết lựa chọn người tiêu dùng (N G Mankiw, 2003) Mô hình chi tiết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi (P Kotler , 2009) Các giả thuyết Giả thuyết hành vi người (P Pelleman,1998) nghiên cứu: (H1  H8) Theo kết nghiên cứu KARSI (2009) Theo kết N/C định tính t/giả sản phẩm hộ hạng trung C2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất Thu nhập Vị trí Chất lượng công trình H1 H2 H3 Môi trường sống Giá Uy tín chủ đầu tư Nhóm tham khảo Quyết định mua H4 H5 H6 H7 H8 Đặc điểm cá nhân C3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Qui trình nghiên cứu Mục tiêu nghiên Cơ sở lý thuyết mô Thảo luận hình NC nhóm cứu Kiểm định mô hình lý thuyết - Đánh giá thang đo: • • Độ tin cậy Độ giá trị Thang đo nháp Phỏng vấn sâu 20 KH Nghiên cứu Thang đo định lượng thức Điều chỉnh thang đo Bước - Điều chỉnh mô hình Kết đo lường thảo luận kết Kiến nghị - Kiểm định Cronchbach anpha - Phân tích nhân tố EFA Bước C3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.2 Kết phát triển thang đo STT YẾU TỐ ĐỘC LẬP BIẾN QUAN SÁT Yếu tố thu nhập (TN) biến quan sát Yếu tố vị trí (VT) biến quan sát Yếu tố chất lượng công trình (CL) biến quan sát Yếu tố môi trường sống (MT) biến quan sát Yếu tố giá (GC) biến quan sát Yếu tố uy tín chủ đầu tư (UT) biến quan sát Yếu tố nhóm tham khảo (TK) biến quan sát Yếu tố hoạt động chiêu thị (CT) biến quan sát TỔNG CỘNG 33 biến quan sát  Yếu tố định: biến quan sát Thang đo sử dụng: Likert bậc Nghiên cứu định tính C4 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 4.1 Mô tả mẫu STT Đặc điểm Mẫu Tổng số mẫu khảo sát Giới tính 270 Nam 201   Nữ 69 Độ tuổi Độ tuổi 25 - 30 tuổi 97   31 - 36 tuổi 117   37 - 45 tuổi 27   46 - 55 tuổi 29 Học vấn Nam; 74%     Nữ; 26%     Giới tính 25 - 30 tuổi 11% 36% 10% 43% 31 - 36 tuổi 37 - 45 tuổi 46 - 55 tuổi     THPT thấp 13   T/Cấp - Cao đẳng 27   Đại học 168   Thạc sỹ 56   Tiến sỹ cao Học vấn 2% 5% 21% 10% 62% THPT thấp T/Cấp - Cao đẳng Đại học Thạc sỹ Tiến sỹ cao C4 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 4.1 Mô tả mẫu (tt) Nghề nghiệp STT Đặc điểm Mẫu Công nhân viên chức nhà nước Tổng số mẫu khảo sát   Nghề nghiệp 270 Nhân viên văn phòng 6% 7%   Công nhân viên chức nhà nước 4% 5% 13% Quản lý chủ Doanh nghiệp Thợ lành nghề 35 Buôn bán lẻ 66%   Nhân viên văn phòng 177   Quản lý chủ Doanh nghiệp 18   Thợ lành nghề 16   Buôn bán lẻ 10   Khác 14 Tình trạng hôn nhân T ình t rạng hôn nhân 1%   36%   Còn độc thân 96   Đang kết hôn 171   Đã ly dị Chương Kiểm định mô hình nghiên cứu Khác Còn độc thân Đang kết hôn 63% Đã ly dị C4 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 4.2 Kết đánh giá thang đo Yêu cầu: Phân tích Cronbach alpha: Phân tích EFA:  Hệ số Cronbach alpha ≥ 0.6  Hệ số tương quan biến tổng ≥ 0.3  0.5 ≤ KMO ≤  Phương sai trích ≥ 50%  Trị số Factor loading ≥ 0.5 (có ý nghĩa thực tiễn) Kết quả:  Loại biến quan sát CT1 hệ số tải factor loading thấp = 0.482 < 0.5  Biến CT4 (độ tin cậy chuyên viên tư vấn) chuyển từ yếu tố chiêu thị yếu tố tham khảo  Các yếu tố lại đảm bảo độ tin cậy thang đo Chương Kiểm định mô hình nghiên cứu C4 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 4.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu Ký hiệu Giả thuyết Giá trị kiểm định (sig.) Đánh giá Kết H1 Yếu tố thu nhập có tác động đến định mua hộ hạng trung 0.000 < 0.05 Chấp nhận H2 Yếu tố vị trí có tác động đến định mua hộ hạng trung 0.000 < 0.05 Chấp nhận 0.000 < 0.05 Chấp nhận 0.000 < 0.05 Chấp nhận H3 H4 Yếu tố chất lượng công trình có tác động đến định mua hộ hạng trung Yếu tố môi trường sống có tác động đến định mua hộ hạng trung Chương Kiểm định mô hình nghiên cứu C4 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 4.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu (tt) Ký hiệu H5 H6 H7 H8 Giả thuyết Yếu tố giá có tác động đến định mua hộ hạng trung Yếu tố uy tín chủ đầu tư có tác động đến định mua hộ hạng trung Yếu tố nhóm tham khảo có tác động đến định mua hộ hạng trung Yếu tố hoạt động chiêu thị có tác động đến định mua hộ hạng trung Giá trị kiểm định Đánh giá Kết 0.000 < 0.05 Chấp nhận 0.000 < 0.05 Chấp nhận 0.217 > 0.05 Bác bỏ 0.990 > 0.05 Bác bỏ (sig.)  Chấp nhận giả thuyết H9: Có khác yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn hộ hạng trung cá nhân có đặc điểm khác Chương Kiểm định mô hình nghiên cứu C4 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 4.4 Mô hình hồi qui nghiên cứu QD = 0.143 + 0.374*TN + 0.327*VT + 0.328*CL + 0.067*MT + 0.098*GC + 0.355*UT - Hay, định lựa chọn hộ hạng trung: = 0.143 + 0.374 * yếu tố thu nhập + 0.327 * yếu tố vị trí + 0.328 * yếu tố chất lượng công trình + 0.067 * yếu tố môi trường sống + 0.098 * yếu tố giá + 0.355 * yếu tố uy tín chủ đầu tư ) - Mức độ tác động :Thu nhập > Uy tín > Chất lượng > Vị trí > Giá > Môi trường sống - Mô hình có:   R hiệu chỉnh = 0.736 Không vi phạm khuyết tật mô hình hồi qui Chương Kiểm định mô hình nghiên cứu C5 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Đề suất với chủ đầu tư  Quản lý chi phí chặc chẽ nhằm cung ứng thị trường sản phẩm chất lượng với giá tốt – phù hợp với khả thu nhập số đông Cần có sách hỗ trợ mua nhà hợp lý  Tôn trọng cam kết với khách hàng cải thiện uy tín việc cung cấp sản phẩm mang lại gia trị gia tăng dành cho khách hàng  Ưu tiên phát triển dự án vị trí tốt, điều kiện tự nhiên thuận lợi  Chú ý phát triển môi trường sống khu chung cư – đặc biệt đời sống tinh thần  Xây dựng sách bán hàng linh hoạt (theo thời điểm đối tượng) C5 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ 5.2 Kiến nghị với quan ban ngành liên quan Mục tiêu Thiết kế chế quản lý thị trường riêng biệt theo qui chuẩn, ngăn chặn Về quản lý thị trường CH tình trạng làm giá tràn lan - uy tín v.v Về cấp phép xây dựng Kiểm soát chất lượng công trình thi công, lực chủ đầu tư, tiến độ xây dựng v.v Về qui hoạch Qui hoạch phát triển đồng không gian sống không gian khác như: giao thông, xanh, thương mại v.v KẾT LUẬN  Hạn chế nghiên cứu:  Phạm vi mẫu điều tra nghiên cứu thực đề tài nhỏ hẹp  Có thể nhiều yếu tố khác chi phối đến định lựa chọn hộ tác giả chưa đưa vào mô hình nghiên cứu  Mô hình chưa mức độ tác động biến quan sát (yếu tố con) đến định lựa chọn (chỉ dừng lại hạng trung)  Hướng nghiên cứu tiếp theo:  Cần nghiên cứu kỹ nhằm đo lường nhiều yếu tố tác động đến định mua hộ hạng trung  Khắc phục nguyên nhân dẫn đến hạn chế điều tra số liệu  ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính đa nhân tố nhằm phân tích kỹ tác động biến quan sát đến định mua Cảm ơn quý thầy cô bạn lắng nghe! Trân Trân trọng trọng ,, Trương Trương Duy Duy Quang Quang ... tượng nghiên cứu: Các nhân tố tác động đến định lựa chọn hộ hạng trung người tiêu dùng thành phố Hồ Chí Minh  Phạm vi nghiên cứu:  Những khách hàng có nhu cầu mua hộ khách hàng vừa mua hộ Tp.HCM... tố chất lượng công trình có tác động đến định mua hộ hạng trung Yếu tố môi trường sống có tác động đến định mua hộ hạng trung Chương Kiểm định mô hình nghiên cứu C4 KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU... ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2 Mục tiêu nghiên cứu  Nhận dạng nhân tố tác động đến định lựa chọn hộ hạng trung Tp.HCM  Phân tích số liệu đo lường để tìm mức độ tác động nhân tố đến định lựa chọn hộ hạng trung