Đánh giá sự hiệu quả chương trình đào tạo và phát triển tại bệnh viện phụ sản HN

Đào tạo phát triển nhu cầu thiếu loại hình tổ chức Một xã hội tồn hay không đáp ứng với thay đổi Một xã hội tiến hay lùi nhà lãnh đạo có thấy trước thay đổi để kịp thời đào tạo phát triển lực lượng lao động Đào tạo trình cung cấp kỹ giúp cá nhân nhóm nâng cao kiến thức, khả năng, hành vi để hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu Phát triển trình chuẩn bị cung cấp lực cần thiết cho tổ chức tương lai Nhưng mục đích cuối đào tạo phát triển kết công việc cải thiện Tuy nhiên đào tạo thường tập trung vào công việc tại, phạm vi cá nhân nhóm thời gian ngắn nhằm khắc phục vấn đề Phát triển tập trung vào công việc tương lai, phạm vi cá nhân, nhóm tổ chức thời gian dài nhằm hướng tương lai Nhà quản trị cần phải đáp ứng với thay đổi, tổ chức thích ứng cách động với thay đổi, tổ chức dễ thành công Tiến trình đáp ứng với thay đổi bao gồm bước: Thấy nhu cầu cần thay đổi; Lựa chọn phương pháp đào tạo phát triển thích hợp; Giảm bớt đối kháng với thay đổi; Triển khai chức vụ sau Đánh giá hiệu chương trình đào tạo phát triển Các tổ chức mà nhận thức tầm quan trọng việc liên tục đào tạo phát triển liên quan tới hiệu hoạt động có biện pháp thích hợp Lúc đó, đào tạo coi đầu tư mang tính chiến lược khoản chi phí cần bố trí ngân sách Ở tổ chức nhân viên đền đáp nỗ lực học tập giao công việc nâng tầm, thăng tiến tiền lương cao Các tổ chức có tiếng tổ chức có tinh thần học hỏi thu hút nhiều người lao động người lao động có trình độ Quá trình đào tạo phát triển bao gồm bước sau: - Xác định rõ nhu cầu đào tạo phát triển - Ấn định mục tiêu đào tạo cụ thể - Xây dựng chương trình đào tạo phát triển - Lựa chọn phương pháp thích hợp - Thực chương trình đào tạo phát triển (chi phí đào tạo) - Đánh giá kết đào tạo phát triển Để thực chương trình đào tạo phát triển, nhà quản trị cần phải lựa chọn phương pháp phù hợp Có hai loại phương pháp đào tạo cho nhân viên, người lao động cán lãnh đạo tổ chức: * Đào tạo công việc: Đào tạo theo kiểu dẫn; Đào tạo theo kiểu học nghề; Kèm cặp bảo; Luân chuyển thuyên chuyển công việc * Đào tạo công việc: Tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp; Học trường quy; Phương pháp hội nghị; Phương tiện nghe nhìn; Trò chơi doanh nghiệp Bệnh viện Phụ sản Hà Nội bệnh viện chuyên khoa đầu ngành tuyến thành phố Được thành lập từ năm 1978, thức hoạt động ngày 21/11/1979 với quy mô ban đầu 150 giường bệnh Chức chính, chuyên khám chữa bệnh sản khoa, phụ khoa cho chị em phụ nữ thủ đô Hà Nội Qua 30 năm hoạt động phát triển, Bệnh viện thức nâng lên hạng I, quy mô 450 giường Tổng số cán viên chức 668 người, gồm 26 khoa phòng chia thành khối: Điều trị; Cận lâm sàng; Hậu cần Do đặc thù công việc gắn đến sức khỏe, tính mạng chị em phụ nữ đến khám chữa bệnh, đến sinh đẻ an toàn cho bé sơ sinh chào đời Bên cạnh đó, tiến khoa học công nghệ ứng dụng lĩnh vực y tế đổi nên việc xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực mối quan tâm lãnh đạo, cấp quản lý bệnh viện Có thể nói, đối tượng đào tạo nguồn nhân lực bệnh viện gần hầu hết người từ nhà lãnh đạo đến y bác sĩ, nhân viên lý sau: - Công tác khám chữa bệnh, phục vụ người bệnh bệnh viện diễn thường xuyên, liên tục gần thời gian nghỉ Chất lượng công việc nhân viên y tế, nhà lãnh đạo phản ánh cách trực tiếp qua đánh giá hài lòng khách hàng người bệnh, phản ánh tình trạng sức khỏe người bệnh lúc vào viện viện Ở sai sót chuyên môn lý tay nghề, lực nhân viên y tế chấp nhận - Môi trường làm việc bệnh viện có phân công công việc với người cụ thể, rõ ràng phù hợp với trình độ, chuyên môn đào tạo Không có lẫn lộn công việc bác sĩ, y tá, nữ hộ sinh, dược sĩ hay chuyên ngành khác Bên cạnh thù lao lao động dựa ngạch bậc lương, “quyền lực” gắn với thù lao lao động Ví thử: bác sĩ thường, chịu phân công bác sĩ cọc II, bác sĩ cọc II lại chịu phân công bác sĩ cọc I phân biệt dựa cấp (thông qua đào tạo phát triển) lực cá nhân bệnh viện thừa nhận - Chế độ cấp tồn bệnh viện theo hệ thống ngạch bậc nhà nước Để có chức danh, người trình độ chuyên môn theo quy định phải có chứng quản lý nhà nước, trình độ ngoại ngữ góp phần tạo động lực học tập, phấn đấu cho nhân viên, người lao động cán lãnh đạo bệnh viện Trong hai phương pháp Đào tạo công việc; Đào tạo công việc nêu bệnh viện hầu hết sử dụng phương pháp Đào tạo theo kiểu dẫn: Là phương pháp dạy cho người lao động kỹ thực công việc Thông qua giới thiệu giải thích, dẫn tỉ mỉ cách thức thực công việc Đây phương pháp quan thường xuyên sử dụng: - Hàng năm tổ chức lớp học chuyên môn nghiệp vụ, điều dưỡng chăm sóc sơ sinh, chăm sóc sản phụ, phòng chống nhiễm khuẩn điều trị cho nữ hộ sinh, y tá, kỹ thuật viên làm việc khoa phòng - Mở lớp hướng dẫn, đào tạo lại cho đối tượng nhân viên làm công việc hộ lý, tạp vụ, làm để hệ thống lại kiến thức, vận dụng thực tế cách thống đung quy trình bệnh viện Thông qua phương pháp đào tạo giúp nhân viên cập nhật thêm số kiến thức ngày hoàn thiện kỹ làm việc Chỉ riêng chương trình đào tạo chỗ “Chăm sóc sơ sinh thiết yếu” năm 2010, bệnh viện tổ chức lớp với tổng số 120 học viên Kèm cặp bảo: Đây phương pháp phổ biến quan máy quản lý Nhà nước Việt Nam Thường sử dụng với người học sinh trường, người lao động bước vào môi trường làm việc Ở đây, công nhân phân công làm việc chung với người thợ có kinh nghiệm Công nhân vừa học, vừa làm cách quan sát, nghe lời dẫn làm theo Với cán quản lý chuyển sang làm việc môi trường người cán quản lý có kinh nghiệm hướng dẫn kỹ cần thiết cho công việc trước mắt tương lai Cơ quan đơn vị nghiệp nên tổ chức tuyển dụng vào biên chế theo tiêu tuyển dụng vào làm việc theo hợp đồng Người tuyển dụng phải qua thời gian tập sự, thừa nhận đủ khả đảm đương công việc thức hưởng 100% lương theo quy định thù lao lao động khác Quá trình tập sự, người tuyển dụng học làm việc với người có đủ trình độ, khả kèm cặp trực tiếp (theo phân công quan) có đủ kỹ làm việc cần thiết Luân chuyển thuyên chuyển công việc: Luân chuyển thuyên chuyển công tác phương pháp chuyển công nhân viên người lãnh đạo từ công việc sang công việc khác để cung cấp cho họ kinh nghiệm nhiều lĩnh vực khác Kiến thức thu hoạch qua trình cần thiết, giúp họ thực công việc cao tương lai Trong bệnh viện việc phương pháp sử dụng thường xuyên nhiên số lượng không nhiều, chủ yếu vận dụng cho số đối tượng như: - Lãnh đạo số bác sĩ khoa phòng thuộc khối trực tiếp khám chữa bệnh cho bệnh nhân phòng khám, khoa sinh đẻ kế hoạch, khoa phụ, khoa hậu sản Các khoa có tính chất công việc gần giống nhau, chuyên môn Quá trình luân chuyển tạo cho người quản lý, bác sĩ thu kinh nghiệm quy trình chăm sóc sức khỏe, giúp họ ngày hoàn thiện kỹ công tác khám, chữa bệnh bệnh kỹ quản lý khoa phòng - Một số bác sĩ, kỹ thuật viên có trình độ luân phiên cử xuống trung tâm y tế, bệnh viện tuyến bệnh viện vùng sâu, vùng xa Tại bác sĩ, kỹ thuật viên bệnh viện trực tiếp làm việc, khám chữa bệnh hướng dẫn, kèm cặp chuyên môn cho bác sĩ tuyến để họ thành thạo công việc Quá trình làm việc giúp cho tuyến hoàn thiện kỹ làm việc, nâng cao chuyên môn tiếp thu với công nghệ góp phần giảm tải cho bệnh viện truyến tuyến xử trí kỹ thuật tương đối phức tạp Mặt khác bác sĩ, kỹ thuật viên tăng cường cho tuyến thu nhận số kinh nghiệm cho thân từ việc luân chuyển Tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp: Phương pháp quan nhiều, có quan có nhu cầu chuẩn bị bổ sung số ứng dụng vào công tác khám chữa bệnh chẩn đoán trước sinh, siêu âm sản khoa, mổ nội soi, gây tê màng cứng Hoặc chuẩn bị triển khai thêm số lĩnh vực hoàn toàn kỹ thuật thụ tinh ống nghiệm, nam học, nội tiết, phát chẩn đoán ung thư giai đoạn đầu Các bác sĩ, nhân viên chọn gửi đến Viện, Trung tâm, Bệnh viện có chức đào tạo hay có chuyên khoa sâu tương ứng với nhu cầu học Học trường quy: Thông qua chương trình hàm thụ, khóa học đặc biệt mở trường đại học nhiều hình thức: học chức, học làm việc Phương pháp tốn nhiều thời gian kinh phí đào tạo người học trang bị lý thuyết kỹ thực hành Đây phương pháp bệnh viện sử dụng tương đối phổ biến yêu cầu công việc phải tiếp cận với kỹ thuật mới, tiên tiến, đại khám chữa bệnh đòi hỏi bác sĩ phải cập nhật kiến thức nâng cao trình độ chuyên môn Các bác sĩ thường lựa chọn chương trình học trường Đại học Y khoa Hà Nội, Học viện Quân y số trường khác (ngay thân học chương trình Đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế trường Đại học GRIGGS) để có học vị định như: Tiến sĩ, Thạc sĩ; Bác sĩ chuyên khoa I; Bác sĩ chuyên khoa II Cách khoảng 10 năm, bệnh viện số cán lãnh đạo, chuyên môn có trình độ đại học khoảng 10 người Hiện có đến tiến sĩ, 32 thạc sĩ, bác sĩ chuyên khoa II, 21 bác sĩ chuyên khoa I có 16 người theo học chương trình đại học Mặc dù hình thức học tốn thời gian chi phí bệnh viện chủ yếu hộ trợ thủ tục, thời gian học chi phí học cá nhân tự lo Đây thực bất cập đào tạo phát triển bệnh viện Phương pháp hội nghị: Phương pháp hội nghị hay gọi phương pháp thảo luận, phương pháp huấn luyện sử dụng rộng rãi, thành viên có chung mục đích thảo luận cố gắng giải vấn đề Phương pháp quan vận dụng hai hình thức: - Sinh hoạt khoa học: Được trì đặn hàng tháng Nội dung sinh hoạt trường hợp tai biến chuyên môn, người tham gia ý kiến để tìm hiểu nguyên nhân Có thể báo hay đĩa CD nội dung ứng dụng công nghệ sản khoa Hay thuyết trình báo cáo viên - Báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học: Là diễn đàn cho nhà quản lý, bác sĩ, kỹ thuật viên báo cáo kết nghiên cứu vấn đề có tính mẻ, sáng tạo làm tiền đề cho việc ứng dụng Thông qua buổi sinh hoạt chuyên môn, buổi bảo vệ đề tài, cán lãnh đạo, nhân viên y tế có điều kiện học hỏi, trao đổi kinh nghiệm, tiếp cận kiến thức để hoàn thiện kỹ thích ứng với thay đổi tổ chức Đào tạo phát triển công việc mà tổ chức nên thường xuyên làm Có nhiều phương pháp đào tạo khác nhau, phương pháp có ưu nhược điểm khác Phương pháp phù hợp với tổ chức lại không hiệu với tổ chức khác Vì đòi hỏi nhà quản trị phải lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp với tổ chức Ở bệnh viện Phụ sản Hà Nội thực nhiều phương pháp đào tạo Kết thu lớn hài lòng người bệnh bệnh viện ngày tăng, giảm thiểu tai biến sản khoa uy tín, thương hiệu bệnh viện ngày nâng cao Tuy nhiên có số hạn chế như: - Phương pháp đào tạo quy chủ yếu tự phát, nhân viên nhận thấy cần phát triển tự tìm sở đào tạo, tự xếp công việc tự lo chi phí đào tạo Hệ nhiều công việc cần phải đào tạo phát triển lại người học, ngược lại nhiều chuyên ngành không quan trọng lại nhiều người học Dẫn đến tình trạng nơi thừa, nơi thiếu nguồn nhân lực trình độ cao - Phương pháp luân chuyển thuyên chuyển công việc nhiều mang tính hình thức, nhiều trường hợp luân chuyển không mục đích đào tạo mà cá nhân Việc thuyên chuyển quy định chặt chẽ dẫn đến có năm luân chuyển thuyên chuyển nhiều gây xáo trộn công việc có bỏ bẵng thời gian dài thực luân chuyển - Chưa có phân công rõ ràng nhiệm vụ đào tạo phát triển cho khoa phòng chịu trách nhiện Cùng chương trình đào tạo, trách nhiệm phòng Tổ chức cán bộ, phòng Nghiên cứu Khoa học Chỉ đạo tuyến, phòng Kế hoạch Tổng hợp không thuộc trách nhiệm cụ thêt phòng Từ có chồng chéo hay có khoảng trống tổ chức đào tạo phát triển Để khắc phục hạn chế nêu trên, theo cần thực số giải pháp đồng sau: - Xây dựng chiến lược phát triển bệnh viện ngắn hạn, trung hạn dài hạn sở xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho tương lai Đây giải pháp làm hạn chế kiểu làm việc theo nhiệm kỳ người đứng đầu tổ chức Các trường hợp đào tạo nằm kế hoạch cần hỗ trợ chi phí, tạo điều kiện thời gian học - Cần sớm triển khai chương trình quản lý bệnh viện tiêu chuẩn ISO để hạn chế việc chồng chéo công việc khoa phòng Đây sở để khoa phòng phối hợp làm việc tốt - Công khai vấn đề luân chuyển thuyên chuyển đối tượng điều quan trọng phải tuân thủ quy định, kế hoạch đề để tạo công tổ chức hạn chế tối đa việc lợi dụng luân chuyển, thuyên chuyển công việc mục đích cá nhân làm ảnh hưởng đến tâm lý, đến hoạt động tổ chức TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “ Quản trị nguồn nhân lực”; Đại học Griggs, Hoa Kỳ; Giảng viên: PGS.TS Vũ Hoàng Ngân Giáo trình “Quản trị nhân sự”; TS Nguyễn Hữu Thân; Giáo trình “Quản trị hành vi tổ chức”; Đại học Griggs, Hoa Kỳ ...- Đánh giá kết đào tạo phát triển Để thực chương trình đào tạo phát triển, nhà quản trị cần phải lựa chọn phương pháp phù hợp Có hai loại phương pháp đào tạo cho nhân viên, người... quản lý bệnh viện Có thể nói, đối tượng đào tạo nguồn nhân lực bệnh viện gần hầu hết người từ nhà lãnh đạo đến y bác sĩ, nhân viên lý sau: - Công tác khám chữa bệnh, phục vụ người bệnh bệnh viện. .. khác Vì đòi hỏi nhà quản trị phải lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp với tổ chức Ở bệnh viện Phụ sản Hà Nội thực nhiều phương pháp đào tạo Kết thu lớn hài lòng người bệnh bệnh viện ngày tăng, giảm