HOÀN THIỆN CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI TẬP ĐOÀN TIẾN ĐẠI PHÁT

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -*** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh quốc tế HOÀN THIỆN CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI TẬP ĐOÀN TIẾN ĐẠI PHÁT Họ tên sinh viên : Trần Thị Thu Cúc Mã sinh viên : 1212210025 Lớp : Anh 4- QTKD Khóa : 51 Người hướng dẫn khoa học : ThS Nguyễn Thị Kim Ngân Hà Nội, tháng năm 2016 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Từ đầy đủ BGĐ ĐH Ban giám đốc điều hành BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên ĐTDĐ Điện thoại di động GĐ Giám đốc HCNS Hành nhân HĐQT Hội đồng quản trị 10 TCKT Tài kế toán 11 TGĐ Tổng giám đốc DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tập đoàn Tiến Đại Phát giai đọan 2013-2015 33 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân Tập đoàn Tiến Đại Phát năm 2013-2015 35 Bảng 2.3: Bảng chấm công phòng HCNS tháng năm 2016 40 Bảng 2.4: Định mức phí ĐTDĐ theo cấp bậc 48 Bảng 2.5: Định mức toán phí tiếp khách 51 Bảng 2.6: Bảng quy định thời gian giải vấn đề cho cấp 55 Bảng 2.7: Đặc điểm mẫu khảo sát 61 Bảng 3.1: Các tiêu chí đánh giá nhân viên tính lương bổ sung 73 Bảng 3.2: Đánh giá thực công việc lao động sản xuất 83 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Các hình thức đãi ngộ nhân 11 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức Tập đoàn Tiến Đại Phát 30 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Giai đoạn cuối 2015 đầu 2016 dấu mốc đáng nhớ trình hội  nhập quốc tế Việt Nam liên tiếp diễn kiện quốc tế quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tới kinh tế nước ta Đầu tiên hội nhập mang tên “Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC)” sau việc ký kết Hiệp định Đối tác thương mại xuyên Thái Bình Dương (TPP) bước quan trọng chủ trương chủ động hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam Những bước tạo ảnh hưởng mạnh mẽ tới đời sống kinh tế - xã hội, tạo hội lớn tăng trưởng GDP phúc lợi xã hội cho Việt Nam, mang lại nhiều hội việc làm, thu nhập cho phận lớn người lao động Tuy nhiên điều đồng nghĩa với việc thị trường lao động Việt Nam trở nên cạnh tranh hết Người lao động Việt Nam phải cạnh tranh với người lao động khu vực doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với khát nhân tài lao động có trình độ cao, chuyên môn giỏi “di cư” sang môi trường làm việc đầy tiềm khác gây tình trạng kiểm soát “chảy máu” chất xám số lao động lại không đáp ứng nhu cầu phát triển đất nước, trình độ chuyên môn kỹ thuật họ thấp Mặt khác hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải tăng cường tối đa hiệu cung cấp sản phẩm, dịch vụ để cạnh tranh với doanh nghiệp nước Điều đòi hỏi phải có quan tâm tới chất lượng sản phẩm dịch vụ, tới phương thức Marketing bán hàng tốt quy trình nội hiệu để đạt mục tiêu này, họ dựa vào số tài sản lớn “nguồn nhân lực” Nguồn nhân lực yếu tố cốt lõi tạo nên lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Do để đảm bảo lợi cạnh tranh mình, doanh nghiệp cần sách đãi ngộ hợp lý việc thiết lập, triển khai quản trị công tác đãi ngộ nhân cách hiệu nhằm thu hút trì nhân viên giỏi, có lực tạo dựng trung thành họ doanh nghiệp Tập đoàn Tiến Đại Phát thành lập từ năm 2001 đến trải qua 15 năm hoạt động phát triển Với thâm niên 15 năm hoạt động kinh doanh, Tiến Đại Phát từ lâu nhận thức tầm quan trọng công tác đãi ngộ nhân xây dựng cho hệ thống đãi ngộ nhân thích hợp Trong thời gian tìm hiểu nghiên cứu sách đãi ngộ nhân Tập đoàn, tác giả nhận thấy hệ thống đãi ngộ nhân Tiến Đại Phát đáp ứng nhu cầu người lao động nhiên bối cảnh kinh tế xã hội sách vài thiếu sót chưa thực hấp dẫn người lao động Chính lý tác giả chọn đề tài “Hoàn thiện chế độ đãi ngộ nhân Tập đoàn Tiến Đại Phát” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp  Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận đãi ngộ nhân doanh nghiệp - Hiểu rõ thực trạng chế độ đãi ngộ nhân Tập đoàn Tiến Đại Phát - Đánh giá chung chế độ đãi ngộ nhân sự, thành tựu đạt hạn chế tồn công tác đãi ngộ nhân Tập đoàn Tiến Đại Phát - Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện chế độ đãi ngộ nhân Tập đoàn Tiến Đại Phát Đối tượng phạm vi nghiên cứu Khóa luận tập trung nghiên cứu chế độ đãi ngộ nhân phạm vi Tập  đoàn Tiến Đại Phát  Phương pháp nghiên cứu Khóa luận nghiên cứu dựa phương pháp thống kê, tổng hợp, so sánh, điều tra, khảo sát thực tế kết hợp với tham khảo tài liệu, thu thập nguồn thông tin qua sách báo, internet tài liệu, số liệu công ty, từ phân tích làm rõ vấn đề  Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Giúp cho ban lãnh đạo Tập đoàn nhận thấy tồn chế độ đãi ngộ nhân sư Tập đoàn Đồng thời đưa số đề xuất nhằm giúp Tiến Đại Phát hoàn thiện chế độ đãi ngộ nhân phù hợp với tình hình Tập đoàn  Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, kết cấu khóa luận bao gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận đãi ngộ nhân doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng chế độ đãi ngộ nhân Tập đoàn Tiến Đại Phát Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chế độ đãi ngộ nhân Tập đoàn Tiến Đại Phát Để hoàn thành khóa luận tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban lãnh đạo anh chị cán công nhân viên Tập đoàn Tiến Đại Phát đặc biệt gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ths Nguyễn Thị Kim Ngân tận tình hướng dẫn giúp đỡ suốt thời gian hoàn thành khóa luận Tuy nhiên, thời gian có hạn hạn chế mặt hiểu biết kinh nghiệm nên khóa luận tránh khỏi nhiều thiếu sót điểm chưa sâu sắc Vì tác giả mong góp ý quý thầy cô để khóa luận hoàn thiện Sinh viên thực Trần Thị Thu Cúc CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGIỆP 1.1 Những vấn đề đãi ngộ nhân 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân đãi ngộ nhân  Quản trị nhân Nhân nguồn lực quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp, công ty Vì vậy, vấn đề nhân quan tâm hàng đầu Có nhiều quan điểm khác định nghĩa quản trị nhân sự: Giáo sư người Mỹ Dinock cho quản trị nhân bao gồm toàn biện pháp thủ tục áp dụng cho nhân viên tổ chức giải tất trường hợp xảy có liên quan đến loại công việc Giáo sư Felix Migro cho quản trị nhân nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt tới mức tối đa Một quan điểm tiếp cận khác lại cho rằng: “Quản trị nhân khoa học quản lý người dựa niềm tin cho nhân lực đóng vai trò quan trọng bậc tới thành công lâu dài tổ chức hay doanh nghiệp Một tổ chức, doanh nghiệp tăng lợi cạnh tranh cách sử dụng người lao động cách hiệu quả, tận dụng kinh nghiệm khéo léo họ nhằm đạt mục tiêu đặt Quản trị nhân lực nhằm mục đích tuyển chọn người có lực, nhanh nhạy cống hiến công việc, quản lý hoạt động khen thưởng kết hoạt động phát triển lực họ”.1 Mỗi quan điểm có đặc điểm riêng tóm lại ta hiểu: Quản trị nhân tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo A.J.Price (2004), Human Resource Management in a Business Context, International Thomson Business Press, tr.13 ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Từ khái niệm thấy: Thứ nhất, quản trị nhân lĩnh vực cụ thể quản trị, cần phải thực thông qua chức quản trị hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát cách đông phối hợp chặt chẽ Thứ hai, quản trị nhân phải thực mối quan hệ chặt chẽ với lĩnh vực quản trị khác như: quản trị chiến lược, quản trị tài chính… Thứ ba, trách nhiệm quản trị nhân liên quan đến nhà quản trị doanh nghiệp Không nên mắc phải sai lầm cho quản trị nhân trách nhiệm lãnh đạo cao cấp doanh nghiệp phong tổ chức nhân Thứ tư, quản trị nhân đòi hỏi tính nghệ thuật cao Con người, đối tượng quản trị nhân đa dạng biến đổi theo hoàn cảnh Vì nhà quản trị cần phải linh hoạt sáng tạo hành động thực tiễn  Đãi ngộ nhân Đãi ngộ nhân trình chăm lo cho đời sống vật chất tinh thần người lao động để người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, qua góp phần hoàn thành mục tiêu chung doanh nghiệp Đãi ngộ nhân doanh nghiệp thể hai hình thức đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài Đãi ngộ nhân liên quan chặt chẽ bổ sung quy định lẫn với nội dung khác trị nhân như: tuyển dụng, đào tạo phát triển Đãi ngộ tốt sở quan trọng để thúc đẩy khâu lại quản trị nhân doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò tầm quan trọng công tác đãi ngộ nhân Đãi ngộ nhân tạo động lực kích thích người lao động làm việc Mỗi nhân viên làm việc doanh nghiệp mong muốn đạt lợi ích hay quyền lợi Nhu cầu người thay đổi không ngừng phát triển, chúng tạo động làm việc ngày tăng để không ngừng thỏa mãn nhu cầu Trong trình làm việc, người lao động hưởng thành lao động thông qua đãi ngộ nhân sự, thỏa mãn nhu cầu, điều lại thúc đẩy họ làm việc có suất, chất lượng hiệu Đãi ngộ nhân góp phần trì nguồn nhân lực ổn định doanh nghiệp Với tư cách nguồn lực mang tính chất định có ảnh hưởng tới thành công hay thất bại doanh nghiệp, nhân cần phải trì không ngừng cải thiện lượng chất Con người nói chung người lao động nói riêng hữu hai yếu tố thể lực trí lực tinh thần họ Các yếu tố bị hao mòn trình lao động, mệt mỏi thể chất tinh thần làm giảm sức mạnh nguồn nhân lực doanh nghiệp Vì chúng cần bù đắp thông qua sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp Đãi ngộ nhân điều kiện đủ để nâng cao chất lượng hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Người lao động có trình độ cao điều cần thiết doanh nghiệp Tuy nhiên, người lao động có trình độ chuyên môn, tay nghề cao nghĩa họ làm việc tốt, gắn bó tận tâm công việc mà phụ thuộc vào mong muốn quy nghĩ người lao động Có nghĩa phụ thuộc vào nhu cầu động thúc đẩy cá nhân họ Vì vậy, muốn phát huy tối đa tiềm cá nhân chế độ đãi ngộ hợp lý hai mặt vật chất tinh thần cách giải hiệu để khai thác động thúc đẩy cá nhân góp phần tạo nên sức mạnh tổng hợp cho doanh nghiệp - Kích thích vật chất: Hình thức thể qua việc dùng đong bẩy kinh tế hệ thống tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, trợ cấp, bảo hiểm… tiền lương động lực chủ yếu giúp người lao động trì sống - Kích thích tinh thần: động lực tinh thần nhằm thỏa mãn số nhu cầu người lao động niềm vui công việc, danh tiếng, địa vị, kính trọng, giao tiếp khen thưởng kịp thời, lúc Đãi ngộ nhân có ảnh hưởng lớn đến cá nhân người lao động nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung Đãi ngộ nhân hợp lý, kịp thời kích thích nhân tố tích cực, sáng tạo lao động hạn chế chí xóa bỏ nhân tố gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh Một lần nữa, tác giả xin chân thành cảm ơn ThS Nguyễn Thị Kim Ngân cô chú, anh chị nhân viên tập đoàn Tiến Đại Phát giúp đỡ hỗ trợ nhiêt tình trình nghiên cứu hoàn thành luận TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu tiếng Việt Bộ Lao động – Thương binh Xã hội, 2015, Thông tư 59/2015/TT-BLĐTBXH: Quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều của Luật Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm xã hội bắt buộc Bộ Lao động – Thương binh Xã hội, 2016, Thông tư 01/2016/TT-BLĐTBXH: Quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều của Luật Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm xã hội tự nguyện Chính Phủ, 2015, Nghị định 05/2015/NĐ-CP: Quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số nội dung của Bộ Luật lao động Nguyễn Hữu Thân, 2006 Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Quốc Tuấn Nguyễn Thị Loan, 2006, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế TP.HCM, Thành phố Hồ Chí Minh Quốc hội, 2012 Bộ Luật lao động Việt Nam 2012 Quốc hội, 2014 Luật Bảo hiểm xã hội Việt Nam 2014 Tập đoàn Tiến Đại Phát, 2016, Báo cáo tài Tập đoàn Tiến Đại Phát năm 2013, 2014,2015 Trần Kim Dung, 2011 Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Thành Phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ ChíMinh B Tài liệu tiếng Anh 10 A.J.Price, 2004 Human Resource Management in a Business Context International Thomson Business Press C Các website 11 Các phương pháp đánh giá công việc, http://www.quantrinhansu.com.vn/2011/01/cac-phuong-phap-anh-gia-cong viec.html , truy cập ngày 15/04/2016 12 Đánh giá thành tích công việc-công cụ đắc lực cho quản trị, http://www.quantrinhansu.com.vn/2011/01/anh-gia-thanh-tich-cong-viec-cong-cuac.html , truy cập ngày 15/04/2016 13 Đông Dương, 2014, Quan điểm sách đãi ngộ nhân sự, Doanh nhân Sài Gòn, http://www.doanhnhansaigon.vn/nhan-su/quan-diem-moi-ve-chinh-sachdai-ngo-nhan-su/1079378/ , truy cập ngày 13/04/2016 14 Phạm Thị Hà, Các hình thức trả lương doanh nghiệp (chế độ tiền lương), Thư viện học liệu mở Việt Nam (VOER), https://voer.edu.vn/m/cac-hinh-thuc-tra-luongtrong-doanh-nghiep-che-do-tien-luong/34f767ab , truy cập ngày 13/04/2016 15 Trần Quang Chiến, 2015, Lao động, việc làm: Thuận lợi thách thức sau TPP có hiệu lực, Báo Điện tử Đảng Cộng sản Việt Nam, http://dangcongsan.vn/kinhte/lao-dong-viec-lam-thuan-loi-va-thach-thuc-sau-khi-tpp-co-hieu-luc330582.html , truy cập ngày 12/04/201 16 17 PHỤ LỤC 1: BẢNG HỆ THỐNG CẤP BẬC VÀ VỊ TRÍ CÔNG VIỆC Cấp Bậc Mô tả A B (Nhân viên & Quản lý tập sự) C D Các vị trí đòi hỏi có kiến thức nghiệp vụ, trình độ chuyên môn, có kỹ năng/chức giám sát, trợ lý, quản lý trung gian E Các vị trí có chức trợ lý cho cấp quản lý cao cấp, phụ trách phận, phòng ban, giám sát cao cấp (Quản lý cấp sở) Các vị trí lao động phổ thông chân tay tay nghề,có chút tay nghề Các vị trí đòi hỏi thành thạo bước quy trình làm việc theo hệ thống, cần đến kỹ sử dụng thiết bị chuyên dùng Các vị trí đòi hỏi có tay nghề cao, đượợ̣c đào tạo chuyên môn liên quan đến công việc có kỹ chuyên môn chừng mực A B Các vị trí công việc đòi hỏi tinh thông lĩnh vực có kỹ kiến thức chuyên nghiệp mức độ tích luỹ từ kinh nghiệm làm việc trực tiếp làm việc lãnh vực chuyên môn đó, có kỹ giám sát quản lý Các vị trí đòi hỏi phải có kiến thức sâu rộng trình độ chuyên môn cao lĩnh vực có tính chuyên môn cao - Quản trị viên cấp Vị Trí Công việc Cơ động, lao công tạp vụ Bảo vệ, công nhân phân xưởng, phụ kho, nhân viên giao nhận Tổ trưởng tổ sản xuất, thủ kho, lái xe, nhân viên lễ tân, thư ký hành chính, thủ quỹ, nhân viên bán hàng, đội trưởng, tổ trưởng Trưởng ca, giám sát bán hàng, kế toán viên, phiên dịch viên, nhân viên nghiệp vụ khối văn phòng khối sản xuất, nhân viên IT, trợ lý phân xưởng Phó phòng, phó quản đốc phân xưởng, trưởng bán hàng khu vực, trưởng phòng ban chi nhánh Trưởng phòng, quản đốc, trợ lý GĐ công ty con, trưởng đơn vị Trưởng phòng, quản đốc, trợ lý BGĐ ĐH C Các vị trí đòi hỏi phải có kiến thức sâu rộng trình độ chuyên môn cao lĩnh vực có tính chuyên môn cao - Quản trị viên cấp Trưởng phòng, quản đốc, trợ lý BGĐ ĐH A Các vị trí đòi hỏi phải có kiến thức sâu rộng trình độ chuyên môn cao lĩnh vực có tính chuyên môn cao phải có am hiểu phong phú toàn diện lãnh vực quản lý doanh nghiệp có tính phức tạp cao - Quản trị viên cấp GĐ chức năng, GĐ công ty con, trưởng đơn vị; chuyên gia cao cấp B Các vị trí đòi hỏi phải có kiến thức sâu rộng trình độ chuyên môn cao lĩnh vực có tính chuyên môn cao phải có am hiểu phong phú toàn diện lãnh vực quản lý doanh nghiệp có tính phức tạp cao -Quản trị viên cấp (Quản lý Cấp trung gian) (Quản lý Cao cấp) Các vị trí đòi hỏi phải có kiến thức sâu rộng trình độ chuyên môn cao lĩnh vực có tính chuyên môn cao phải có am hiểu phong phú toàn diện lãnh vực quản lý doanh nghiệp có tính phức tạp cao - Quản trị viên cấp Nguồn: Phòng HCNS-Công ty Tiến Đại Phát Phó Tổng Giám đốc, trưởng ban cố vấn, GĐ ĐH, phó GĐ ĐH TGĐ, chủ tịch HĐQT PHỤ LỤC 2: BẢNG CÔNG TÁC PHÍ Bảng công tác phí nước Chỗ (khách sạn) Cấp bậc Nơi có trụ sở Nơi khác Công ty Tổng giám đốc Phó TGĐ, GĐ ĐH phó GĐ ĐH Do công ty Do Công ty xếp GĐ chức năng/GĐ công ty Do công ty con/Trưởng đơn Theo thực chi xếp xếp Chi phí tối đa 400.000 VND/đêm (tại TPHCM).Những nơi khác tối đa 300.000 VND/đêm Chi phí tối đa 300.000 VND/đêm (tại TPHCM) Những nơi khác tối đa 250.000 VND/đêm vị trực thuộc Phụ cấp sinh hoạt Theo thực chi 250.000 VND/người 200.000 VND/người Chi phí tối đa (tại TPHCM): Trưởng phòng ban: 250.000 VND/đêm Trưởng phòng ban: 180.000đ Nhân viên giám sát Nhân viên nghiệp Trưởng phòng ban/Nhân viên Do Công ty vụ: 200.000 VND/đêm (tại TPHCM) Nhân viên nghiệp vụ/Thợ xếp Những nơi khác tối đa là: nghiệp kỹ thuật Trưởng phòng ban: 200.000 VND/đêm Nhân viên nghiệp vụ/Thợ kỹ thuật: 150.000 VND/đêm Nguồn : Phòng TCKT- Tập đoàn Tiến Đại Phát vụ/Thợ kỹ thuật: 150.000 đ Bảng chi phí lại chi phí khác nước Cấp bậc Chi phí lại Chi phí khác Tổng Giám Đốc Theo thực chi Theo thực chi Trường hợp không dùng phương tiện Công Ty, toán: GĐ ĐH phó GĐ ĐH • Vé máy bay, vé tàu hoả, vé ô tô • Chi phí phát sinh từ nhà sân bay/ nhà ga nơi cư trú theo chứng từ thực chi hợp lý; Các chi phí Fax, Internet, photo: theo thực chi Chi phí di chuyển trình công tác Trường hợp không dùng phương tiện GĐ chức Công Ty, toán: năng/GĐ công ty • Vé máy bay, vé tàu hoả, vé ô tô con/Trưởng đơn • Chi phí phát sinh từ nhà sân bay/ nhà ga vị trực thuộc nơi cư trú theo chứng từ thực chi hợp lý, Các chi phí Fax, Internet, photo: theo thực chi Chi phí di chuyển trình công tác Trưởng phòng ban/ Nhân viên nghiệp vụ/Thợ kỹ thuật • Dùng phương tiện máy bay công tác địa điểm xa 1000 Km có tuyến bay HCM, Đà Nẵng, Nha Trang • Trường hợp khác: theo vé xe du lịch tàu nằm Nguồn : Phòng TCKT- Tập đoàn Tiến Đại Phát Các chi phí Fax, Internet, photo: theo thực chi Bảng phụ cấp chỗ nước Cấp bậc Mức hỗ trợ (USD/ngày) Ghi TGĐ Theo thực chi Theo thực chi 70 (khách sạn sao) Hoặc quy đổi sang ngoại tệ khác có giá trị tương đương GĐ chức năng/GĐ công ty con/Trưởng đơn vị trực thuộc 50 (khách sạn sao) Như Trưởng phòng ban/ Nhân viên nghiệp vụ/Thợ kỹ thuật 40 (khách sạn 2-3 sao) Như Nhân viên 30 (khách sạn 1-2 sao) Như Phó TGĐ, GĐ ĐH phó GĐ ĐH Nguồn : Phòng TCKT- Tập đoàn Tiến Đại Phát Bảng phụ cấp sinh hoạt công tác nước Cấp bậc Mức hỗ trợ (USD/ngày) Ghi TGĐ Theo thực chi Theo thực chi Phó TGĐ, GĐ ĐH phó GĐ ĐH 50 Hoặc quy đổi sang ngoại tệ khác có giá trị tương đương 40 Như 30 Như 20 Như GĐ chức năng/GĐ công ty con/Trưởng đơn vị trực thuộc Trưởng phòng ban/ Nhân viên nghiệp vụ/Thợ kỹ thuật Nhân viên Nguồn : Phòng TCKT- Tập đoàn Tiến Đại Phát PHỤ LỤC 3: CÁC HÌNH THỨC KỶ LUẬT Cấp 1: Khiển trách bằng lời (có ghi nhận hồ sơ cá nhân): Áp dụng trường hợp vi phạm lần đầu quy định mà không gây hậu nghiêm trọng ảnh hưởng đến tài sản, hoạt động Công ty, an toàn lao động, tính mạng, tài sản cá nhân nêu Thời hạn xoá kỷ luật khiển trách cấp 30 ngày kể từ ngày nhắc nhở - Không tuân theo đạo, phân công cấp Không chấp hành thời gian làm việc Gặp khó khăn trở ngại công tác không báo cáo xin thị kịp - thời cấp trực tiếp Gặp trở ngại từ nhân viên đơn vị bạn không làm việc với cấp - nhân viên đó, lại phản ảnh với lãnh đạo Công ty Không bảo quản lưu trữ hồ sơ, tài liệu thuộc trách nhiệm mooth - cách khoa học, dễ tìm an toàn Chậm trễ việc thực chế độ báo cáo theo quy định Chậm trễ việc thực công việc có tính chất định kỳ Sử dụng email để trích lẫn nhau, nói xấu người thứ ba Sử dụng máy vi tính Công ty để chơi game, để truy cập trang - web có nội dung không lành mạnh Xin nghỉ phép, nghỉ việc riêng không quy định nghỉ vượt số - ngày phép Xả rác bừa bãi nơi làm việc khu vực công cộng ; lái xe không giữ - gìn xe Không tắt máy lạnh, máy tính (nhưng chưa gây hậu quả), không - tắt điện, nước nhu cầu sử dụng Tự ý thay đổi ca làm việc mà chưa cấp trực tiếp đồng ý Tự ý lại khu vực không thuộc phạm vi trách nhiệm hay không - có lý đáng Xé, tháo văn dán nơi thông báo nơi làm việc Chấm công sai với hướng dẫn (nhưng dấu hiệu thiếu trung - thực) Nhân viên bảo vệ không bảo quản tốt xe nhân viên xe khách - hàng Nhân viên nữ dùng trang phục không phù hợp với nơi làm việc: áo pull bó sát, áo pull có chữ hay hình có nội dung khiêu khích, áo dây, áo ngắn thắt lưng, áo tay, váy ngắn gối - Ở trần, mặc quần đùi, quần sọt, quần jean làm việc Cấp : Khiển trách bằng văn ghi vào hồ sơ cá nhân: Áp dụng trường hợp vi phạm lần thứ hai quy định đề cập hình thức kỷ luật cấp 1; áp dụng trường hợp vi phạm lần đầu quy định gây ảnh hưởng nghiêm trọng cho tài sản, hoạt động Công ty, an toàn lao động, an toàn thân thể cá nhân, cụ thể sau Thời hạn xoá kỷ luật khiển trách cấp 60 ngày kể từ ngày định - Không tuân theo đạo, phân công cấp làm ảnh hưởng không tốt - đến hoạt động sản xuất kinh doanh Nghỉ không lý ngày Có thái độ không lịch sự, thiếu lễ độ phục vụ khách hàng Không lắng nghe cách tích cực ý kiến đóng góp khách hàng Không hợp tác với đồng nghiệp để thực nhiệm vụ Không cập nhật sổ sách, hồ sơ, chứng từ thuộc trách nhiệm giao Trong vòng ngày sau hoàn thành chuyến công tác địa phương khác không lập báo cáo - Đến Công ty làm việc có mùi rượu bia (trừ trường hợp tiếp khách nhu cầu công việc) - Tụ tập, đùa giỡn làm trật tự nơi làm việc, gây gổ to tiếng với đồng nghiệp làm việc - Chơi cờ bạc hình thức Công ty - Tự ý sử dụng tài sản, nguyên vật liệu, hàng hoá, thiết bị, công cụ lao động Công ty vào việc riêng - Tự ý quay phim, chụp ảnh hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty - Tự ý vào quầy thu chi tiền mặt vào khu vực quản lý tiền mặt thủ quỹ nhiệm vụ liên quan - Không bảo quản tốt tài sản, công cụ lao động hàng hoá nằm khu vực cá nhân phụ trách - Gây khó khăn, cản trở nhân viên bảo vệ làm nhiệm vụ - Bảo vệ ngủ ca trực không làm quy định nhiệm vụ giao - Bảo vệ không ghi đầy đủ phát sinh vào sổ trực, không bàn giao đầy đủ, kỹ lưỡng cho ca trực sau - Viết phiếu thu, chi, nhập, xuất không kiểm tra lại để xảy sai sót chưa gây hậu - Xuất hàng, nhập hàng không kiểm tra lại để xảy tình trạng thừa thiếu chưa gây hậu - Thiếu trung thực việc chấm công lao động báo cáo, phản ảnh tình hình nhân đơn vị - Vận hành máy móc trang thiết bị không quy trình kỹ thuật - Công nhân sản xuất rời khỏi vị trí làm việc mà lý đáng không cấp trực tiếp chấp thuận - Không chuyển chứng từ để làm thủ tục nhập xuất hàng hoá chuyển chứng từ trễ hạn so với quy định - Thu tiền hàng nộp chậm vào quỹ Công ty (quá ngày kể từ nhận tiền khách) - Bảo vệ, nhân viên vấn có thái độ hống hách với ngừơi xin việc - Khi phát nguy gây tai nạn lao động hay không an toàn PCCC không báo cáo kịp thời cho cấp xử lý - Làm hoá đơn tài chính, nhận hoá đơn tài khách không kê khai hay kê khai trễ 01 tháng kể từ ngày ghi hoá đơn Cấp 3: Kéo dài thời hạn nâng lương không tháng chuyển làm công việc khác có mức lương thấp thời hạn tối đa tháng cách chức: Áp dụng cho trường hợp không hoàn thành nhiệm vụ giao bị khiển trách văn bản, cho trường hợp vi phạm an ninh, tài chính, kỹ thuật có liên quan đến đặc điểm nghề nghiệp ảnh hưởng đến việc hoàn thành công việc giao hoạt động Công ty, cụ thể trường hợp Thời gian xoá hình thức kỷ luật tháng kể từ ngày định - Nghỉ việc không lý từ ngày đến ngày tháng Tự ý đem tiền, hàng hoá không thuộc sở hữu khỏi Công ty Vi phạm nguyên tắc làm việc với khách hàng gây thiệt hại cho Công ty - không 10 triệu đồng Có hành vi vô lễ với lãnh đạo, với cấp (như xé giấy tờ có liên - quan tới công việc trước mặt lãnh đạo hay cấp trên) Xúi giục nhân viên khác bất phục tùng chống lại thị cấp - Tham gia xúi giục hay tổ chức buổi hội họp, đình công, bãi công, quyên góp tiền bạc trái với quy định luật pháp chưa lãnh - đạo Công ty đồng ý Gây bè, kéo cánh làm đoàn kết nội Công ty Làm áp lực, đe doạ nhân viên để cản trở tự làm việc họ Vận hành máy móc thiết bị không quy trình kỹ thuật gây thiệt hại cho Công ty với trị giá 10 triệu đồng - Lợi dụng nhiệm vụ, công việc giao để giải việc cá nhân.Lợi - dụng chức quyền trù dập cấp Tranh cãi lớn tiếng với khách hàng tình Uống rượu bia làm việc (trừ trường hợp phải tiếp khách - yêu cầu công việc) Thu tiền hàng không nộp đủ vào quỹ Công ty hay nộp chậm (quá 05 - ngày kể từ ngày nhận tiền khách) Không thực quy định an toàn lao động PCCC để xảy - thiệt hại cho Công ty với trị giá 10 triệu đồng Nhân viên lái xe tắc trách, gây tai nạn làm thiệt hại tài sản Tập đoàn Nhân viên lái xe cư xử thiếu lễ độ đưa đón khách làm ảnh hưởng đến - uy tín Công ty Nhân viên bảo vệ tự ý thu tiền gởi xe trái với quy định Công ty Nhân viên nhận tiền “bồi dưỡng“, “hoa hồng” khách hàng/nhà cung cấp dịch vụ (khách hàng mua, khách hàng bán) để làm việc thuộc - trách nhiệm phải làm Nhân viên bảo vệ tự giải cho mang tài sản khỏi Công ty không quy định Bảo vệ quản lý không chặt chẽ làm xe nhân viên hay khách Chống đối biện pháp trì kỷ luật, trật tự, an toàn vệ sinh nơi làm việc Tái phạm lỗi bị xử lý kỷ luật thời gian chưa xoá kỷ luật * Cách chức: Cách chức áp dụng chức danh lãnh đạo - quản lý có hành vi vi phạm nghiêm trọng nội quy quy chế Công ty mà BGĐ ĐH xét thấy tiếp tục đảm nhận chức vụ giao Cấp 4: Kỷ luật sa thải: Áp dụng trường hợp tiếp tục vi phạm chịu hình thức kỷ luật cấp cấp 3, vi phạm gây hậu nghiêm trọng ảnh hưởng đến an toàn lao động, tài sản Công ty, an ninh trật tự, tính mạng cá nhân hoạt động Công ty Ngoài hình thức sa thải áp dụng nhân viên vi phạm điều sau: - Nhân viên tự ý bỏ việc ngày cộng dồn tháng hay 20 ngày cộng dồn năm mà lý đáng - Hút thuốc, đốt lửa khu vực cấm - Khai man lý lịch để nhận vào làm việc, đề bạt, nhận tiền hối lộ tuyển dụng nhân viên - Lấy cắp tài sản, tài liệu quan trọng, hoá đơn tài Công ty hay tài sản đồng nghiệp, tài sản khách hàng - Tiết lộ bí mật kinh doanh, bí mật công nghệ Công ty bên - Lợi dụng danh nghĩa Công ty, có hành vi giả mạo, sửa đổi văn bản, tài liệu - làm thiệt hại đến uy tín tài sản Công ty Thông đồng với khách hàng để chiếm đoạt tài sản, tiền bạc Công ty Cố ý tăng giá kê khống mua vật dụng, máy móc, hàng hoá Thu tiền hàng bốn ngày trở lên không nộp vào Công ty Nhân viên bị xử lý kỷ luật kéo dài thời hạn nâng lương chuyển làm công tác khác mà tái phạm lỗi thời gian chưa xoá kỷ luật PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT PHIẾU KHẢO SÁT VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ CỦA TẬP ĐOÀN TIẾN ĐẠI PHÁT Kính chào anh/chị, em Trần Thị Thu Cúc, sinh viên năm cuối trường Đại học Ngoại Thương, em làm khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu chế độ đãi ngộ nhân Tập đoàn Tiến Đại Phát Do em cần đóng góp ý kiến anh/chị qua số câu hỏi Sẽ câu trả lời hay sai tất thông tin anh chị cung cấp quý giá cá nhân em Tập đoàn Em xin chân thành cảm ơn! I Thông tin cá nhân Giới tính: a Nam Tuổi: a 24 b Từ 24 đến 45 Thâm niên công tác: a Dưới năm Vị trí công tác: b Nữ c 45 b Từ đến năm c Từ đến 10 năm d.Trên 10 năm a Nhân viên b Cán quản lý II Hướng dẫn trả lời Anh chị vui lòng đánh dấu X vào ô mà lựa chọn Các giá trị từ đến câu hỏi tương ứng với mức độ đồng ý mức độ hài lòng tăng dần Ý nghĩa giá trị lựa chọn sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Tạm đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý III Bảng câu hỏi Yếu tố Nội dung công việc Thang đo thăng tiến lương, thưởng, phúc lợi Môi 5 18 Công việc thú vị Công việc có nhiều thách thức 12 3 14 8 Anh/chị hiểu rõ trách nhiệm công việc quyền hạn Doanh nghiệp cung cấp chương trình đào tạo cần thiết cho công việc Chính sách thăng tiến công 17 Anh/chị hài lòng với hội thăng tiến 12 Các chương trình đào tạo có hiệu tốt 10 12 13 15 Tiền Công việc phù hợp với lực cá nhân đào tạo 1 Cơ hội Mức độ đánh giá Nhân viên hài lòng với chương trình đào tạo doanh nghiệp Tôi thấy mức lương nhận từ Tập đoàn cao so với bạn đồng nghiệp công ty khác Tiền lương tương xứng với kết làm việc Tôi hài lòng với cách quy định chế độ tăng lương phúc lợi khác doanh nghiệp 17 Chính sách khen thưởng kỷ luật hợp lý 13 5 Tôi hài lòng với chế độ thưởng Tập đoàn 13 Nhận hỗ trợ từ Công đoàn 15 Cơ sở vật chất nơi làm việc tốt 20 trường làm việc Quan hệ đối xử Đánh giá thực Hài lòng với phương tiện nơi làm việc 15 An toàn thoải mái môi trường làm việc 19 Không khí làm việc vui vẻ, đoàn kết 21 Lãnh đạo ghi nhận đóng góp nhân viên 15 Người lao động nhận hỗ trợ từ cấp 16 Đồng nghiệp hỗ trợ công việc 18 Thích tham gia hoạt động nhóm công việc Đánh giá công việc định kỳ, khách quan, công bằng, khoa học Kết đánh giá sử dụng để xét lương thưởng, đề bạt Đánh giá giúp cải thiện nâng cao suất lao công việc Sự thỏa mãn động 12 11 10 13 Rất tự hào làm việc Tập đoàn 10 Coi Tiến Đại Phát nhà thứ hai 10 13 người lao động với Tập đoàn Một lần xin trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp chân thành anh chị! Bảng bảng tổng hợp kết khảo sát hài lòng 24 nhân viên làm việc Tập đoàn sách đãi ngộ nhân Tập đoàn Những số bảng số lượng nhân viên đánh giá tiêu chí theo mức độ tương ứng ... Tiến Đại Phát - Đánh giá chung chế độ đãi ngộ nhân sự, thành tựu đạt hạn chế tồn công tác đãi ngộ nhân Tập đoàn Tiến Đại Phát - Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện chế độ đãi ngộ nhân Tập đoàn Tiến Đại. .. Cơ sở lý luận đãi ngộ nhân doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng chế độ đãi ngộ nhân Tập đoàn Tiến Đại Phát Chương 3: Giải pháp hoàn thiện chế độ đãi ngộ nhân Tập đoàn Tiến Đại Phát Để hoàn thành khóa... THỰC TRẠNG ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI TẬP ĐOÀN TIẾN ĐẠI PHÁT 2.1 Khái quát Tập đoàn Tiến Đại Phát 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tập đoàn Tiến Đại Phát tiền thân Công ty TNHH Tiến Đại Phát doanh