thực tập tại thực tập tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu việt nam – chi nhánh đồng nai

Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam LỜI MỞ ĐẦU Vào ngày 11/01/2007, Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức Thương mại giới (WTO – World trade organization) Đây bước tiến vượt bật, khẳng định đường lối sách đắn Đảng Nhà Nước ta năm qua nhằm nổ lực thay đổi mặt cho đất nước Qua việc gia nhập WTO, chấp nhận luật chơi quốc tế, Việt Nam đứng trước nhiều hội phát triển, gặp không khó khăn, thách thức cạnh tranh diễn ngày khóc liệt toàn kinh tế nói chung ngành ngân hàng nói riêng Dễ dàng nhận rằng, để bước vào phát triển kinh tế vốn đầu tư yếu tố quan trọng bậc Do hệ thống ngân hàng trở thành người bạn đồng hành đắc lực thiếu Minh chứng cho điều lớn mạnh không ngừng nhằm nổ lực khẳng định vị trí thị trường tài – ngân hàng Ngân hàng thương mại Ngân Hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - chi nhánh Đồng Nai hoạt động với phương châm “Đi vay vay“ Trong năm qua, công tác huy động vốn đạt kết định, gặp trở ngại không tránh khỏi Cụ thể nguồn vốn ngân hàng hạn chế, hoạt động huy động vốn chưa ổn định, kết huy động vốn chưa mong muốn để hỗ trợ đầu tư mở rộng quy mô tín dụng Do cần phải có biện pháp để nâng cao hiệu huy động vốn, khắc phục yếu điểm nghiệp vụ huy động vốn Ngân hàng, tăng khả cạnh tranh với Ngân hàng khác, điều với Quyết định 2132/QĐ – NHNN ngày 25/09/2008 nhằm khơi tăng nguồn vốn cho Ngân hàng thương mại SVTH: Huỳnh Thu Thảo Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam Chương TỔNG QUAN VÀ MỘT SỐ QUY ĐỊNH CHUNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐỒNG NAI 1.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng TMCP xuất nhập Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai 1.1.1 Giới thiệu khái quát ngân hàng TMCP xuất nhập Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai - Tên quan: ngân hàng TMCP xuất nhập Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai - Giám đốc: Nguyễn Văn Hào ;Quốc tịch: Việt Nam - Địa chỉ: 881 Phạm Văn Thuận, phường Tam Hiệp, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai - Tên gọi tắt: Vietnam Eximbank - Chữ viết tắt: EIB - Ngày thành lập: ngày 24 tháng 05 năm 1989 - Trụ sở chính: Tầng 8, tòa nhà Vincom Center, số 72 Lê Thánh Tôn - 47 Lý Tự Trọng, quận 1, TP HCM - Mã số thuế: 0301179079013 - Điện thoại: 0613 915 185 ;Fax: 0613 915 187 - Wed: www.eximbank.com - Loại hình doanh nghiệp: thương mại cổ phần - Ngành nghề kinh doanh: + Huy động tiền gởi tiết kiệm, tiền gởi toán cá nhân đơn vị VND, ngoại tệ vàng Tiền gửi khách hàng bảo hiểm theo quy định Nhà nước + Cho vay ngắn hạn, trung dài hạn, cho vay đồng tài trợ, cho vay thấu chi, cho vay sinh hoạt, tiêu dùng, cho vay theo hạn mức tín dụng VND, ngoại tệ vàng với điều kiện thuận lợi thủ tục đơn giản SVTH: Huỳnh Thu Thảo Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam + Mua bán loại ngoại tệ theo phương thức giao (Spot), hoán đổi (Swap), kỳ hạn (Forward) quyền lựa chọn tiền tệ (Currency Option) + Thanh toán, tài trợ xuất nhập hàng hóa, chiết khấu chứng từ hàng hóa thực chuyển tiền qua hệ thống SWIFT bảo đảm nhanh chóng, chi phí hợp lý, an toàn với hình thức toán L/C, D/A, D/P, T/T, P/O, Cheque + Phát hành toán thẻ tín dụng nội địa quốc tế: Thẻ Eximbank MasterCard, thẻ Eximbank Visa, thẻ nội địa Eximbank Card Chấp nhận toán thẻ quốc tế Visa, MasterCard, JCB toánqua mạng Thẻ + Thực giao dịch ngân quỹ, chi lương, thu chi hộ, thu chi chỗ, thu đổi ngoại tệ, nhận chi trả kiều hối, chuyển tiền nước + Các nghiệp vụ bảo lãnh nước (bảo lãnh toán, toán thuế, thực hợp đồng, dự thầu, chào giá, bảo hành, ứng trước ) + Dịch vụ tài trọn gói hỗ trợ du học Tư vấn đầu tư - tài - tiền tệ + Dịch vụ đa dạng Địa ốc, Home-Banking, Telephone-Banking + Các dịch vụ khác: Bồi hoàn chi phiếu bị cắp trường hợp Thomas Cook Traveller' Cheques, thu tiền làm thủ tục xuất cảnh (I.O.M), với dịch vụ tiện ích Ngân hàng khác đáp ứng yêu cầu Quý khách 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển ngân hàng TMCP xuất nhập Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai - Eximbank thành lập vào ngày 24/05/1989 theo định số 140/CT Chủ Tịch Hội Đồng Bộ Trưởng với tên gọi Ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Bank), Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam - Ngân hàng thức vào hoạt động ngày 17/01/1990 Ngày 06/04/1992, Thống Đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ký giấy phép số 11/NH-GP cho phép Ngân hàng hoạt động thời hạn 50 năm với số vốn điều lệ đăng ký 50 tỷ đồng VN tương đương 12,5 triệu USD với tên Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint - StockBank), gọi tắt VietnamEximbank - Đến vốn điều lệ Eximbank đạt 12.335 tỷ đồng Vốn chủ sở hữu đạt 13.627 tỷ đồng Eximbank Ngân hàng có vốn chủ sở hữu lớn khối Ngân hàng TMCP Việt Nam Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt SVTH: Huỳnh Thu Thảo Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam Nam có địa bàn hoạt động rộng khắp nước với Trụ Sở Chính đặt TP Hồ Chí Minh 207 Chi nhánh, phòng giao dịch đặt Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ, Quảng Ngãi, Vinh, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đồng Nai, Bình Dương, Tiền Giang, An Giang, Bà Rịa- Vũng Tàu, Đắc Lắc, Lâm Đồng TP.HCM Đã thiết lập quan hệ đại lý với 869Ngân hàng 84 quốc gia giới 1.1.3 Thành tích đạt ngân hàng TMCP xuất nhập Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai - Tháng 02/2011, Eximbank nhận Giải Thưởng Thanh Toán Xuyên Suốt (STP Award) năm 2010 ngân hàng Bank of New York Mellon trao tặng - Tháng 03/2011, Eximbank vinh dự nhận giải "Thanh toán quốc tế xuất sắc” năm 2010 ngân hàng HSBC trao tặng Đây năm thứ 10 liên tiếp ngân hàng HSBC trao tặng danh hiệu cho Eximbank - Tháng 4/2011, Eximbank nhận giải thưởng “Thương hiệu người tiêu dùng bình chọn” độc giả báo Sài Gòn Tiếp Thị bình chọn - Tháng 3/2012, Eximbank đạt Giải Báo cáo thường niên Xuất Sắc 2011 Sở giao dịch chứng khoán TP.HCM trao tặng - Tháng 4/2012, Giải “Thương hiệu mạnh Việt Nam” Thời Báo kinh tế Việt Nam bình chọn liên tiếp nhiều năm - Ngày 19/05/2012, ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Eximbank vinh dự bình chọn Top “50 doanh nghiệp kinh doanh hiệu Việt Nam” Đây chương trình khảo sát chuyên sâu xếp hạng doanh nghiệp thường niên Tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư tổ chức nhằm tìm kiếm 50 doanh nghiệp kinh doanh tốt thị trường chứng khoán Việt Nam - Tháng 7/2012, Eximbank vinh dự tạp chí The Banker – tạp chí uy tín lĩnh vực tài quốc tế chọn vào Bảng xếp hạng 1000 ngân hàng hàng đầu giới - Tháng 8/2012, Eximbank tiếp tục tạp chí AsiaMoney – tạp chí tiếng Anh uy tín khu vực Châu Á Thái Bình Dương trao giải thưởng “Ngân hàng nội địa tốt Việt Nam năm 2012” Đây động lực lớn để Eximbank tiếp tục củng cố, nâng cao vị ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam 1.1.4 Những đóng góp xã hội ngân hàng TMCP xuất nhập Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai SVTH: Huỳnh Thu Thảo Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam - Qua nhiều năm hoạt động phát triển, Eximbank tận dụng hội thị trường để trì tốc độ tăng trưởng hợp lý, bền vững, củng cố vị xây dựng Eximbank trở thành ngân hàng thương mại cổ phần đại, nơi cổ đông yên tâm hiệu đầu tư an tòan đồng vốn, ngân hàng cung cấp đa dạng sản phẩm dịch vụ tài ngân hàng chất lượng cao, thương hiệu có uy tín lĩnh vực tài ngân hàng có nhiều đóng góp cho cộng đồng, cho xã hội 1.1.5 Mục tiêu phát triển ngân hàng TMCP xuất nhập Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai - Nỗ lực phấn đấu trở thành ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam - Sử dụng hiệu mạnh lực tài để đẩy mạnh phát triển hoạt động ngân hàng thương mại, ngân hàng đầu tư, hoạt động công ty con, công ty liên kết Đồng thời tận dụng tối đa mạnh đối tác chiến lược nước thông qua hợp tác liên minh chiến lược - Tiếp tục phát huy mạnh lĩnh vực tài thương mại, tài trợ xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại hối, phát triển đa dạng sản phẩm dịch vụ ngân hàng sở tảng công nghệ ngân hàng đại Trong đó, hoạt động ngân hàng phục vụ doanh nghiệp xuất nhập phát triển ngân hàng bán lẻ hoạt động cốt lõi 1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh sơ đồ tổ chức ngân hàng TMCP xuất nhập Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai 1.2.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP xuất nhập Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai CHUẨN BI CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TÌM KHÁCH HÀNG KÝ HỢP ĐỒNG TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG GIẢI ĐÁP THẮC MẮC KHÁCH HÀNG TRÌNH BÀY SẢN PHẨM SVTH: Huỳnh Thu Thảo Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam - Chuẩn bị: kiến thức sản phẩm, hình ảnh chuyên nghiệp, tâm lý thoải mái - Tìm khách hàng: phát tờ rơi có thông tin liên lạc mình, thu thập thông tin có số điện thoại khách hàng - Tiếp cận khách hàng: tạo ấn tượng, giới thiệu mình, thăm hỏi khách hàng, tư vấn sản phẩm cho khách hàng - Trình bày sản phẩm: cần trình bày đặc điểm chương trình quyền lợi khách hàng sản phẩm chương trình ngân hàng nhằm thuyết phục khách hàng - Giải đáp thắc mác khách hàng: hiểu nắm bắt tâm lý khách hàng nhân viên tín dụng cần lắng nghe đồng cảm khách hàng làm rõ thắc mắc khách hàng - Quan tâm đến nhu cầu khách hàng nhằm giải đáp thác mác - Ký hợp đồng: sau tìm khách hàng nhân viên tín dụng trình hợp ban tín dụng Sau chấp thuận cho vay nhân viên tín dụng thông báo cho khách hàng biết phòng công chứng để làm thủ tục cho vay - Chăm sóc khách hàng: sau hoàn tất thủ tục tất giấy tờ khách hàng nhận nợ sau nhận nợ cán hỗ trợ tín dụng hướng dẫn khách hàng ngày đóng lãi suất kỳ hạn gốc Thông báo cho khách hàng biết ngày đáo hạn khoản vay trò chuyện khách hàng tạo cho khách hàng có tâm lý thoải mái 1.2.2 Sơ đồ tổ chức ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai - Tổ chức máy quản lý theo loại hình cấu trực tuyến chức Giám Đốc người lãnh đạo cao nhất, điều hành toàn trình hoạt động sản xuất - Kinh doanh Chi nhánh Từ Giám Đốc, định đưa đến phòng ban chức năng, phòng ban chức theo chuyên môn thực công việc giao đồng thời đề xuất, đưa ý kiến tham mưu cho Giám Đốc Các trưởng phòng người đạo trực tiếp nhân viên thực nhiệm vụ hoàn thành chịu trách nhiệm với cấp SVTH: Huỳnh Thu Thảo Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam BANGIÁM GIÁMĐỐC ĐỐC BAN PHÒNG PHÒNG TỔ TỔ PHÒNG PHÒNG KH KH CHỨC CHỨC HÀNH HÀNH DOANH DOANH NGHIỆP NGHIỆP PHÒNG PHÒNG KHCÁ CÁ KH NHÂN NHÂN PHÒNG PHÒNG NGÂN NGÂN PHÒNG PHÒNG DỊCH DỊCH QUỸ QUỸ VỤKH KH VỤ CHÍNH CHÍNH PGD PGD LONG LONG THÀNH THÀNH PGD PGD TRẢNG TRẢNG BOM BOM PGD PGD LONG LONG PGD PGD GIA GIA KHÁNH KHÁNH KIỆM KIỆM PGD PGD TÂN TÂN TIẾN TIẾN  Nhiệm vụ quyền hạn Giám Đốc ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai: Nguyễn Văn Hào - Thực nhiệm vụ quyền hạn mặt nghiệp vụ liên quan đến kinh doanh, chịu trách nhiệm trước pháp luật định - Trực tiếp tổ chức điều hành nhiệm vụ chi nhánh ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai - Quyết định vấn đề tổ chức cán bộ, đào tạo + Quản lý toàn diện, bố trí phân công công tác, nhận xét, đánh giá, nâng lương khen thưởng, kỷ luật thực sách, chế độ cán công nhân viên thuộc biên chế ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai SVTH: Huỳnh Thu Thảo Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam + Quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật Trưởng phó phòng + Ký định hợp đồng tuyển dụng cán công nhân viên sau ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai thông báo tiêu định biên lao động + Ký định sa thải cán vi phạm nghiêm trọng kỷ luật lao động + Cử cán công nhân viên học khoá tập huấn nước - Ký hợp đồng tín dụng, chấp tài sản hợp đồng khác liên quan đến hoạt động kinh doanh ngân hàng - Thực chế lãi suất, tỷ lệ hoa hồng, lệ phí khen thưởng, tiền phạt áp dụng thời kỳ cho khách hàng  Nhiệm vụ quyền hạn Phó Giám Đốc ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai: Phạm Quang Đạt Đỗ Cao Cường - Thay mặt Giám Đốc giải công việc Giám Đốc vắng mặt ( theo văn uỷ quyền Giám Đốc ) báo lại kết công việc Giám Đốc có mặt đơn vị - Giúp Giám Đốc điều hành số nghiệp vụ phải chịu trách nhiệm trước Giám Đốc định - Tham gia ý kiến với Giám Đốc công việc điều hành hoạt đông kinh doanh ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai  Phòng tín dụng: Nguyễn Đình Dũng - Thực cho vay, thu nợ (ngắn hạn, trung hạn dài hạn) VNĐ ngoại tệ với tổ chức kinh tế, cá nhân theo chế tín dụng NHNN - Cầm cố, chiết khấu thương phiếu giấy tờ có giá ngắn hạn khác theo quy định Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai - Nghiên cứu đề xuất biện pháp giải vướng mắc hoạt động kinh doanh chi nhánh, phản ánh kịp thời vấn đề nghiệp vụ phát sinh để báo cáo Tổng Giám Đốc xem xét, giải - Phân tích hoạt động kinh doanh khách hàng vay vốn,cung cấp kịp thời chất lượng báo cáo, thông tin công tác tín dụng cho lãnh đạo  Phòng kế toán : Quách Thu Nga SVTH: Huỳnh Thu Thảo Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam - Thực công việc nghiệp vụ chuyên môn tài kế toán theo qui định Nhà nước chuẩn mực kế toán, nguyên tắc kế toán … - Trực tiếp hoạch toán kế toán, hoạch toán thống kê toán theo quy định ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai - Thực nghiệp vụ toán nước - Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ tài liệu hạch toán, kế toan, toán báo cáo theo qui định - Khai thác nhận tiền gửi tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng khác nước nước hình thức tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn loại tiền gửi khác đồng Việt Nam ngoại tệ - Phát hành chứng tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu giấy tờ có giá khác để huy động vốn tổ chức, cá nhân nước nước theo quy định Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai - Quản lí, sử dụng thiết bị thông tin, điện toán phục vụ nghiệp vụ kinh doanh theo qui định ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai - Chấp hành chế độ báo cáo kiểm tra chuyên đề - Trực tiếp thực nhiệm vụ giao dịch với khách hàng - Trực tiếp tổ chức triển khai nghiệp vụ thẻ địa bàn theo quy định ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai - Thực quản lý, giám sát nghiệp vụ phát hành toán thẻ theo quy định ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai - Giải đáp thác mác khách hàng: xử lý tranh chấp, khiếu nại phát sinh lien quan đến hoạt động kinh doanh thẻ thuộc địa bàn phạm vi quản lý - Thực nhiệm vụ khác Giám Đốc chi nhánh giao  Phòng Ngân Quỹ: Đoàn Thị Thanh Xuân - Xây dựng tiêu kế hoạch tài chính, toán kế hoạch thu – chi tài chính, quỹ tiền lương ngân hang cấp - Thực dịch vụ thu hộ chi hộ, thực dịch vụ thu phát tiền mặt cho khách hàng - Chấp hành quy đinh an toàn kho quỹ định mức tồn quỹ theo quy định - Xử lý nghiệp vụ kinh tế phát sinh liên quan đến hạch toán kế toán SVTH: Huỳnh Thu Thảo Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam - Tổng hợp, lưu trữ hồ sơ tài liệu hạch toán, kế toan, toán báo cáo theo qui định - Thực khoản nộp ngân sách Nhà nước theo luật định - Quản lí, sử dụng thiết bị thông tin, điện toán phục vụ nghiệp vụ kinh doanh theo qui định ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai - Thực nhiệm vụ khác Giám Đốc chi nhánh giao - Tham mưu cho Giám Đốc trích lập, hạch toán, sử dụng quỹ phúc lợi, quỹ khen thưởng phù hợp với chế độ Nhà Nước Tổng Giám Đốc  Phòng hành chính: Phạm Thị Ngọc Hà - Thực mua sắm toàn trang thiết bị, văn phòng phẩm phục vụ cho công tác làm việc, theo dõi quản lý bảo dưỡng sữa chữa tài sản, công cụ lao động ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai - Phối hợp với Phòng Kế toán tài lập kế hoạch mua sắm, sữa chữa tài sản công vụ lao động hàng quý, năm theo quy định Nhà nước - Đề xuất cử cán nhân viên công tác học tập nước - Tổ chức công tác văn thư, lưu trữ theo quy định Nhà nước, tổ chức công tác bảo vệ quan, xây dựng nội quy bảo vệ quan, quản lý điều hành xe ôtô, nội quy sử dụng điện, điện thoại quan - Hỗ trợ pháp lý cho khách hàng - Kiểm soát nội - Xử lý khiếu nại khách hàng - Thực thủ tục pháp lý khác  Các phòng giao dịch: Tân Tiến, Long Thành, Long Khánh, Trảng Bom, Gia Kiệm - Thực nghiệp vụ, trực tiếp giao dịch với khách hàng để huy động vốn VNĐ ngoại tệ, xử lý nghiệp vụ cho vay, nghiệp vụ toán, bảo lãnh theo qui định nhà nước Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai - Lập kế hoạch kinh doanh Phòng Giao dịch đảm bảo phù hợp với định hướng kinh doanh phát triển ngân hàng Chi nhánh; - Quản lý tổ chức sử dụng, khai thác nguồn lực giao: nhân lực, tài sản… cách hiệu quả, chế độ SVTH: Huỳnh Thu Thảo 10 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam Phân tích tín dụng xác định khả tương lại khách hàng việc sử dụng vốn vay + hoàn trả nợ vay • Tìm kiếm tình xảy dẫn đến rủi ro cho ngân hàng, dự đoán khả khắc phục rủi ro đó, dự kiến biện pháp giảm thiểu rủi ro hạn chế tổn thất cho ngân hàng • Phân tích tính chân thật thông tin thu thập từ phía khách hàng bước 1, từ nhận xét thái độ, thiện chí khách hàng làm sở cho việc định cho vay Bước 3: Ra định tín dụng Trong khâu này, ngân hàng định đồng ý từ chối cho vay hồ sơ vay vốn khách hàng Khi định, thường mắc sai lầm bản: • Đồng ý cho vay với khách hàng không tốt • Từ chối cho vay với khách hàng tốt Cả sai lầm ảnh hưởng đến hoạt đông kinh doanh tín dụng, chí sai lầm thứ ảnh hưởng đến uy tín ngân hàng Bước 4: Giải ngân Ở bước này, ngân hàng tiến hành phát tiền cho khách hàng theo hạn mức tín dụng ký kết hợp đồng tín dụng Nguyên tắc giải ngân: phải gắn liền vận động tiền tệ với vận động hàng hóa dịch vụ có liên quan, nhằm kiểm tra mục đích sử dụng vốn vay khách hàng đảm bảo khả thu nợ Nhưng đồng thời phải tạo thuận lợi, tránh gây phiền hà cho công việc sản xuất kinh doanh khách hàng Bước 5: Giám sát tín dụng Nhân viên tín dụng thường xuyên kiểm tra việc sử dụng vốn vay thực tế khách hàng, trạng tài sản đảm bảo, tình hình tài khách hàng, để đảm bảo khả thu nợ Bước 6: Thanh lý hợp đồng tín dụng SVTH: Huỳnh Thu Thảo 18 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam 2.2 Học hỏi viết báo cáo nghiệp vụ chuyên môn ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai 2.2.1 Công tác kế toán ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai 2.2.2 Tình hình huy động vốn Trong hoạt động kinh doanh thành phần kinh tế, vốn nhân tố quan trọng nên tổ chức muốn hoạt động tốt đạt hiệu kinh tế cao điều trước tiên phải có nguồn vốn mạnh, đặc biệt lĩnh vực NH Tổng nguồn vốn NH hình thành từ nhiều nguồn vốn khác như: vốn vay, vốn điều lệ, vốn huy động… Trong nguồn vốn huy động quan trọng nhất.Trong trình hoạt động, NH cần phải đa dạng hóa hình thức huy động vốn, để thu hút lượng tiền nhàn rỗi dân cư, hay từ TCKT, từ phân phối lại nơi cần vốn để phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh hoạt động liên tục Nguồn vốn NH tăng trưởng tốt tạo điều kiện thuận lợi cho NH mở rộng hoạt động tín dụng DN có nhu cầu vốn Mặc dù thành lập sau vài năm hoạt động Eximbank chi nhánh Đồng Nai có tình hình huy động vốn tương đối tốt Điều thể rõ qua tình hình nguồn vốn NH qua năm 2009, 2010 2011 Bảng 2.2.2: Phân tích cấu nguồn vốn huy động qua năm 2009 – 2011 Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu Tiền gửi TCKT Tiền gửi cá nhân Tổng Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 162.898 220.439 312.200 447.039 609.937 So sánh 2009/2010 (+/-) (%) 57.541 So sánh 2011/2010 (+/-) (%) 35.32 91.761 42 856.850 1.713.200 409.811 91.67 856.350 100 1.077.289 2.025.400 467.352 76.62 948.111 88 (Nguồn: Phòng Tín dụng Eximbank Đồng Nai) SVTH: Huỳnh Thu Thảo 19 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam Biểu đồ 2.2.2: Tình hình HĐV năm 2009, 2010, 2011 Giá trị (triệu đồng) Năm Năm 2010 tổng nguồn vốn đạt 1.077.289 triệu đồng tăng 467.352 triệu đồng so với năm 2009 (tương đương 76,62% ) Tổng nguồn vốn tính đến 31/12/2011 2.025.400 triệu đồng tăng 948.111, tỷ lệ tăng 88% so với 31/12/2010 Trong đó: - Tiền gửi từ TCKT: 156.100triệu đồng tăng 91.761 triệu đồng, tỷ lệ tăng 42% so với 31/12/2010 - Tiền gửi từ dân cư: 856.600triệu đồng tăng 856.350 triệu đồng, tỷ lệ tăng 100% so với 31/12/2010 Trong năm năm qua tiền gửi từ dân cư chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn NH năm 2009-2011 tỷ giá hối đoái, lãi suất, biến động khó lường vàng trầm lắng bất động sản làm cho nhu cầu gửi tiết kiệm người dân tăng cao Bên cạnh thị trường kinh doanh có nhiều bất ổn khó khăn nên dân cư tích cực gửi NH đầu tư vào lĩnh vực khác Ngoài ban lãnh đạo NH có sách lãi suất, cải tiến nhiều sản phẩm đáp ứng nhu cầu tối ưu khách hàng, triển khai nhiều chương trình khuyến bao gồm SVTH: Huỳnh Thu Thảo 20 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam khuyến dự thưởng khuyến quà tặng… làm cho việc huy động vốn dân cư tốt Tuy nhiên bên cạnh đó, tiền gửi từ TCKT tăng qua năm Cụ thể: Năm 2010 đạt 220.439 triệu đồng tăng 35.32% so với 2009 (đạt 162.898 triệu đồng) Năm 2011 đạt 312.200 triệu đồng tăng 42% so với năm 2010 (đạt 220.439 triệu đồng ) Nhìn chung tình hình huy động vốn Eximbank chi nhánh Đồng Nai năm qua tương đối tốt ổn định bối cảnh khủng hoảng kinh tế toàn cầu, nhờ NH có biện pháp đắn như: sử dụng biên độ cho phép để thương lượng với KH có yêu cầu tăng lãi suất so với lãi suất công bố, chi thêm tiền tặng quà lãi suất số khách hàng có số dư tiền gửi cao, thường xuyên chăm sóc giữ mối liên hệ thân thiết với khách hàng 2.2.3 Tình hình dư nợ tín dụng ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai Bên cạnh việc coi trọng công tác huy động vốn, ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai đặc biệt coi trọng công tác sử dụng vốn hoạt động chủ yếu đem lại lợi nhuận cho Ngân hàng Mặt khác làm tốt công tác sử dụng vốn tác động trở lại thúc đẩy hoạt động huy động vốn Do bám sát định hướng phát triển kinh tế, định hướng kinh doanh ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai đưa sách hợp lý nhằm tăng dư nợ thúc đẩy kinh tế phát triển Bảng 2.2.3: Tình hình dư nợ tín dụng qua năm 2009 – 2011 Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu Cá nhân Tổ chức kinh tế Tổng Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 86.164 242.373 229.18 So sánh (2009/2010) (+/-) (%) 156.209 181% So sánh (2010/2011) (+/-) -13.193 (%) -5% 379.753 1.008.351 1.988.162 628.598 166% 979.811 97% 465.917 1.250.724 2.217.342 784.807 168% 966.618 77% SVTH: Huỳnh Thu Thảo 21 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2009,2010,2011 ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai) Biểu đồ 2.2.3: Tình hình dư nợ tín dụng qua năm 2009, 2010, 2011 Giá trị (triệu đồng) Năm Trong năm 2010 tình hình dư nợ tăng 168% tương đương 784.807 triệu đồng so với cuối năm 2009 Trong dư nợ KHDN chiếm tỷ trọng tương đối lớn so với tổng dư nợ Eximbank chi nhánh Đồng Nai Vì Eximbank chi nhánh Đồng Nai cung cấp nhiều dịch vụ NH tập trung vào KHDN đặc biệt DNXK Eximbank chi nhánh Đồng Nai với toàn hệ thống cung cấp nhiều chương trình tài trợ vốn lưu động với lãi suất ưu đãi hấp dẫn cho DN Đặc biệt, Eximbank NH cho đời sản phẩm tài trợ XNK có bảo hiểm tỷ giá với mức lãi suất thấp Hiện Eximbank NH cung cấp dịch vụ cho vay VND với lãi suất USD Bên cạnh tình hình dư nợ tín dụng KH cá nhân chiếm tỷ trọng đáng kể tổng dư nợ NH Trong năm 2011, tinh hình kinh tế có nhiều bất ổn, bị chi phối nhiều suy thoái kinh tế toàn cầu Eximbank chi nhánh Đồng Nai có bước phát triển khả quan tổng dư nợ Mặc dù tốc độ phát triển không tăng cao năm 2010( năm 2010 tăng 453.18 triệu đồng, tương đương 36,23%) với tình hình SVTH: Huỳnh Thu Thảo 22 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam kinh tế giới suy thoái kết khả quan 2.2.4 Doanh số cho vay tài trợ XK theo hạn mức tín dụng qua năm 2009, 2010, 2011 ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai Bảng 2.2.4: Doanh số cho vay tài trợ XK theo hạn mức tín dụng qua năm 2009, 2010, 2011 Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu Ngắn hạn Dài hạn Tổng So sánh (2009/2010) (+/-) (%) So sánh (2010/2011) (+/-) (%) Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 276.215 381.913 446.934 105.698 38,27% 65.021 17,03% 0 0 0 276.215 381.913 446.934 105.698 38,27% 65.021 17,03% (Nguồn: Doanh số cho vay tài trợ XK theo hạn mức tín dụng ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai) Biểu đồ 2.2.4: Doanh số cho vay tài trợ XK theo hạn mức tín dụng qua năm 2009, 2010, 2011 Giá trị (triệu đồng) Năm SVTH: Huỳnh Thu Thảo 23 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam Từ số liệu bảng 2.2.4 ta thấy: doanh số cho vay tài trợ xuất Eximbank chi nhánh Đồng Nai năm qua có kết khả quan - Năm 2010 tăng 105.698 triệu đồng (tương đương 38,27%) so với cuối năm 2009 - Năm 2011 tăng 65.021 triệu đồng (tương đương 17,03%) so với cuối năm 2010 Để đạt thành tựu nhờ NH có cải tiến trình cho vay tài trợ XK, mở rộng quy mô kinh doanh, khâu tìm kiếm khách hàng trọng với nhiệt tình, động nhân viên với tối giản thủ tục nên ngày có nhiều KH lựa chọn dịch vụ vay vốn tài trợ xuất NH, từ làm cho doanh số NH tăng cao Bên cạnh ngày có nhiều DN muốn mở rộng thị trường mà với nguồn lực tài hạn chế nên doanh số cho vay tài trợ XK NH tăng cao Tuy nhiên năm 2011 doanh số cho vay tài trợ XK tăng chậm so với năm 2010 Lý năm 2011 tình hình kinh tế giới biến đổi phức tạp khó dự doán, bên cạnh kinh tế khó khăn làm cho nhiều DN phá sản, không khả hoạt động nên doanh thu NH mà giảm sút 2.2.5 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng năm vừa qua Bảng 2.2.5: Kết HĐKD ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai qua năm 2009, 2010 2011 Đơn vị tính: triệu đồng So sánh 2009/2010 (+/-) (%) Năm 2009 Năm 2010 năm 2011 Thu Nhập 88,752 127,453 346,259 38,701 Chi Phí 73,825 102,934 289,783 Lợi Nhuận 14,927 24,519 56,476 Chỉ tiêu So Sánh 2010/2011 (+/-) (%) 43.61 218,806 171.68 29,109 39.43 186,849 181.52 9,592 64.26 31,957 130.34 ( Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2009,2010,2011 Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai SVTH: Huỳnh Thu Thảo 24 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam Biểu đồ 2.2.5: Kết HĐKD Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai Giá trị (triệu đồng) Năm Do chịu ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm qua năm có nhiều khó khăn cho DN, tổ chức tài Việt Nam nói chung NH SVTH: Huỳnh Thu Thảo 25 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam Eximbank chi nhánh Đồng Nai nói riêng Tình hình lạm phát tăng cao năm qua,các NH phải chịu chi phối từ nhiều phía: NHNN, Chính Phủ, thị trường nước giới, giá tiêu dùng tăng cao đặc biêt xăng dầu điện có ảnh hưởng không nhỏ tới kết hoạt động sản xuất kinh doanh DN Tiếp theo việc hạ lãi suất cho vay lãi suất huy đông vốn mức cao gây không khó khăn cho NH DN SXKD Năm 2010, 2011 tình trạng nhập siêu gia tăng làm cho căng thẳng thị trường ngoại hối thêm nóng Mặc dù có khó khăn song Eximbank chi nhánh Đồng Nai nhờ vào phấn đấu không ngừng ban giám đốc, tập thể nhân viên tận tâm với chiến lược kinh doanh có hiệu làm cho lợi nhuận năm qua liên tục tăng đáng kể Trong năm 2010 lợi nhuận thu 24,519 triệu đồng, tăng 64,26% ( tương đương 9,592 triệu đồng) so với năm 2009 Năm 2011 lợi nhuận thu đạt 56,476 triệu đồng tăng 31,957 (tương đương 130.34%) so với năm 2010 Nguyên nhân tăng trưởng lãi cho vay lãi tiền gửi tăng, với chương trình tài trợ XNK NH thu hút nhiều KHDN làm gia tăng dư nợ Chi nhánh trọng nâng cao hoạt động dịch vụ cho KH, trọng phát triển nhiều dịch vụ mới, quan tâm mật thiết đến nhóm khách hàng tiềm với sách ưu đãi nên thu hút ngày nhiều DN có uy tín đến giao dịch làm cho hoạt động tín dụng thu từ lãi cho vay chi nhánh ngày tăng làm cho tổng thu nhập NH tăng theo Các khoản thu NH từ nhiều hoạt động thu phí bảo lãnh, cho vay XNK, cho vay SXKD, thu từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ, dịch vụ thẻ, thu từ hoạt động tín dụng chiếm tỷ trọng cao Bên cạnh gia tăng doanh thu gia tăng chi phí Tốc độ gia tăng chi phí chậm gia tăng doanh thu cho thấy đầu tư NH mang lại hiệu Chi phí năm qua tăng Eximbank chi nhánh Đồng Nai đầu tư thêm trang thiết bị, máy móc đại, đầu tư cho việc quảng bá hình ảnh nhằm nâng cao vị hình ảnh Eximbank lòng KH Ngoài ra, NH thực sách chăm sóc KH tiềm vào dịp kỷ niệm đặc biệt tặng quà cho KH vào ngày sinh nhật, lễ, tết Bên cạnh đó, NH trọng đầu tư cho chất lượng SVTH: Huỳnh Thu Thảo 26 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam nhân sự, tổ chức nhiều buổi tập huấn học tập nhằm nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên Ngoài ra, hoạt động tín dụng khác góp phần không nhỏ vào kết hoạt động kinh doanh NH hoạt động kinh doanh ngoại tệ vàng, hoạt động toán quốc tế Chương TỰ ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT THỰC TẬP 3.1.Nhận thức em sau thời gian tìm hiểu thực tập Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai Trong trình thực tập Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai với kiến thức mà em học trường hỗ trợ em nhiều trình thực tập em Qua kiến thức áp dụng cách thực tiễn ngày mở rộng Những kiến thức tổng hợp từ môn như: kế toán ngân hàng, nghiệp vụ ngân hàng thương mại, tài doanh nghiệp…chính nhờ môn mà vào thực tế tìm hiểu phận tín dung giúp em vững vàng hơn, khả tư lập luận tốt hơn, quan sát tìm hiểu sâu hoạt động ngân hàng Nhưng bên cạnh em gặp thuận lợi khó khăn sau: + Thuận lợi: Trong môi trường làm việc thực tập em tiếp xúc với thực tiễn với việc làm cụ thể nên giúp em trang bị thêm kỹ mềm như: khả tư công việc, nâng cao khả giao tiếp với khách hàng, làm việc với tinh thần trách nhiệm cao Kết thúc trình thực tập với kiến thức học vận dụng vào thực tế giúp em mở rộng kiến thức chuyên ngành em Đó tảng vững vàng cho công việc tương lai em Bên cạnh em tích lũy kinh nghiệm tác phong làm việc, cách ứng xử, kinh nghiệm tổ chức phân chia công việc SVTH: Huỳnh Thu Thảo 27 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam Sau tháng thực tập em trở nên động hơn, cẩn thận hơn, nắm bắt công việc nhanh chóng + Khó khăn: Chuyên ngành tài ngân hàng phù hợp với nơi phòng tài chính, kinh doanh…tuy nhiên thời gian thực tập em gặp không khó khăn vị trí thực tập Những kiến thức kế toán kiến thức cho vay…em quan sát tìm hiểu không làm thực tập công viêc đòi hỏi phải có kinh nghiệm tính bảo mật Trong trình thực tập em chưa thực sáng tạo đề nghị kiến nghị vấn đề bất cập ngân hàng để kịp thời xử lý Nhìn chung thời gian thực tập có hạn chế em, em thu kết tốt, yếu tố giúp em thêm mạnh dạn tự tin công việc tới Sự khác biệt kiến thức học trường công việc thực tập nên em chưa kết hợp nhuần nhuyễn cho Do thân em chưa tiếp xúc va chạm với môi trường làm việc nhiều, kiến thức kinh nghiệm yếu nên tránh khỏi sai sót Trong trình thực tập ngân hàng với công việc giao em hoc hỏi kinh nghiệm nhiều kiến thức chuyên môn lẫn kĩ mềm Sau quan sát công việc ngân hàng hoàn thành công việc giao kiến thức kinh nghiệm học hỏi được, em rút học quý giá cho thân Muốn làm việc tốt môi trường ngân hàng phải luôn không ngừng học hỏi, phải có tính cẩn thận, động, nhạy bén, kỹ sáng tạo hoàn thành công việc 3.2 Đánh giá mối quan hệ cá nhân, đồng nghiệp, phận Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai Trong trình thực tập phận tín dụng, em thấy anh chị vui vẻ hòa đồng, làm việc hiệu Mọi người tận tình bảo em làm tốt công việc giao Không khí làm việc thoải mái Mọi người em thân thiện SVTH: Huỳnh Thu Thảo 28 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam gần gũi Nếu em có thắc mắc người giải đáp tận tình, giúp em trở nên động hoàn thành trình thực tập cách tốt đẹp Các anh chị ngân hàng có tinh thần đoàn kết cao, giúp đỡ lẫn để hoàn thành tốt công việc, giúp cho ngân hàng ngày phát triển 3.3 Học hỏi từ quy định Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai 3.3.1 Học hỏi quy đinh nội quy lao động Các quy định nội quy lao động giúp nhân viên có tác phong làm việc nghiêm túc Đi làm giờ, quy định sau: Sáng từ 7h30 đến 11h30 Chiều từ 13h30 đến 17h Chủ nhật & ngày lễ nghỉ Ăn mặc quy định Ngân hàng Giao tiếp với khách hàng hòa nhã tận tình giữ thương hiệu Eximbank Giao tiếp với đồng nghiệp lãnh đạo hài hòa tôn trọng Trong suốt thời gian thực tập em chấp hành theo quy định đó, giúp em có tác phong tốt môi trường làm việc ngân hàng 3.3.2 Học hỏi quy định PCCC vệ sinh nơi làm việc Qua thời gian thực tập ngân hàng, em nhận thấy ngân hàng có hệ thống chế, thủ tục để đảm bảo an toàn nơi làm việc biện pháp phòng cháy chữa cháy cần thiết Tham gia vào việc thực giữ gìn vệ sinh chung Ngân hàng, vấn đề trọng , dọn dẹp sẽ, thoáng mát Luôn trả lại vị trí cũ xếp vật dụng, tài liệu, báo chí ngắn, gọn gàng sau sử dụng SVTH: Huỳnh Thu Thảo 29 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam Không nói lớn tiếng, gây ồn ào, trật tự làm ảnh hưởng đến người xung quanh Đi lại, di chuyển nhẹ nhàng, bảo đảm yên tĩnh cần thiết làm việc 3.4 Đánh giá mối liên hệ lý thuyết thực tiễn Trong thời gian thực tập phòng tín dụng Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai.em học thêm nhiều kinh nghiệm, học kỷ thiết yếu làm việc Điểm khác biệt trình học tập trung vào lý thuyết nên khó hiểu rõ được, vào thực tế thực hiểu rõ vấn đề thực tế có nhiều trường hợp phức tạp biến đổi theo thị trường Những kiến thức mà em học trường giúp ích cho em nhiều như: kế toán ngân hàng, quản trị ngân hàng thương mại, tài doanh nghiệp…chính nhờ môn học mà em hoàn thành tốt việc giao trình thực tập Trong thời gian thực tập em tránh khỏi sai sót, nhờ kiến thức mà quý thầy cô tuyền đạt cho em, dẫn nhiệt tình anh chị ngân hàng mà em hoàn thành tốt tập 3.5 Vai trò giáo viên hướng dẫn Với kiến thức mà giáo viên giảng dạy cho em, giúp cho em cảm thấy tự tin hiểu biết ngành nghề mà chọn Một công ty hay doanh nghiệp nhỏ, đòi hỏi hiểu biết nhanh nhẹn biết cách xử lí cách xác hiệu cao Với nội dung kiến thức học trường, với trình hướng dẫn tận tình thầy Phan Thành Nam Em áp dụng kiến thức vào trình thực tập tốt nghiệp Phát huy kiến thức học, tạo thuận lợi lớn trình thực tập tốt nghiệp cho em công ty SVTH: Huỳnh Thu Thảo 30 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam KẾT LUẬN Vốn có vai trò quan trọng trình phát triển kinh tế, sở cho thành công nghiệp Công Nghiệp Hoá – Hiện Đại Hoá Đất Nước Do vậy, việc mở rộng huy động vốn thời gian tới cần thiết Qua nhằm dựng nguồn vốn vững cho phát triển bền vững Ngân hàng, đồng thời góp phần quan trọng cho phát triển kinh tế - xã hội Do thực tế phong phú, đa dạng thời gian thực tập trình độ than hạn chế nên không tránh khỏi thiếu sót nội dung chưa hoàn chỉnh mặt hình thức Qua thời gian thực tập Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai., hướng dẫn tận tình anh chị ngân hàng thầy Phan Thành Nam hướng dẫn tạo cho em có hội để sâu nghiên cứu tìm hiểu hoạt động tín dụng ngân hàng Do em có mối liên hệ lý thuyết thực tiễn hoạt động nào, từ rút học kinh nghiệm quý báu cho thân Một lần nửa em xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy, cô giáo Khoa: Kế Toán – Kiểm Toán Trường Đại Học Lạc Hồng, Ban lãnh đạo Phòng Khách Hàng Cá Nhân Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai đặc biệt thầy Phan Thành Nam tận tình hướng dẫn giúp đỡ em để em hoàn thành báo tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Huỳnh Thu Thảo 31 Báo cáo tốt nghiệp GVHD: ThS Phan Thành Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Giáo trình kế toán tài _ TS Phan Đức Dũng [2] Nguyên lý kế toán _ TS Phan Đức Dũng [3] Bài giảng Tài doanh nghiệp _ Ths Phan Thị Hằng Nga [4] Lý thuyết thực hành Kế toán tài (PTS Phạm Văn Công-NXB tài Hà Nội 2000) [5] “Các chuẩn mực kế toán việt nam”, Bộ Tài Chính, 2003 [6] Các nghiêm cứu khoa học anh chị khóa trước [7] Các mẫu biểu, tài liệu, sổ sách kế toán Công Ty TNHH Chấn Hoàng [8] Các trang web: • • • • • • http://www.vnecon.vn http:// Dongnai.gov.vn wwww.Eximbank.com.vn http://www.voer.edu.vn http:// Dangcongsan.vn http:// Customs.gov.vn SVTH: Huỳnh Thu Thảo 32 ... THỰC TẬP 3.1.Nhận thức em sau thời gian tìm hiểu thực tập Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai Trong trình thực tập Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng. .. Thành Nam 2.2 Học hỏi viết báo cáo nghiệp vụ chuyên môn ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai 2.2.1 Công tác kế toán ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai. .. Nam Chương TỔNG QUAN VÀ MỘT SỐ QUY ĐỊNH CHUNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐỒNG NAI 1.1 Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng TMCP xuất nhập Việt Nam – chi nhánh Đồng