các bước trong công tác tuyển dụng nhân sự

Ngay từ đầu kỷ thứ 18, với Cuộc cách mạng công nghiệp, hoạt động sản xuất kinh doanh vai trò người quản lý doanh nghiệp bước đầu ghi nhận biến chuyển mới, thực thăng hoa vào kỷ 20 với hỗ trợ Khoa học công nghệ Nếu trước đây, người quản lý môt người hỗ trợ quản lý cho ông chủ, trở thành người quản lý chuyên nghiệp trả lương Cùng với đó, lợi cạnh tranh từ nguyên liệu lao động rẻ không nữa, thay vào giá trị sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp: mạnh mặt kỹ thuật dịch vụ khách hàng Xác định phương hướng hoạt động, nhà quản lý doanh nghiệp tập trung vào việc thu hút giữ chân nhân có lực, tâm huyết với công việc Đúng Michelle (Nichols), nhà tư vấn, đào tạo, diễn giả lĩnh vực bán hàng tiếp thị RENO (Bang Nevada, Mỹ) khẳng định: “Một nhà doanh nghiệp dù giỏi đến mà người tài phụ giúp thành công thương trường Và nhân viên doanh nghiệp giống trục bán lẻ, tạo tác động lớn doanh số lợi nhuận doanh nghiệp, theo hướng tích cực tiêu cực” Thoạt nghe khó tin, thực tế chứng minh ông hoàn toàn Thử làm toán đơn giản, nhân viên tốt làm cho doanh nghiệp có thêm 100 khách hàng Nhưng ngược lại, nhân viên không tốt làm doanh nghiệp 100 khách hang, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải sử dụng 10 nhân viên tốt tìm kiếm khách hàng mới, thay khách hàng bị hay hàn gắn quan hệ với khách hàng không hài long với dịch vụ (chưa tính đến tổn thất vô hình khách hàng không hài lòng nói cho khách hàng khác nghe điều bực dọc họ sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp) Qua thấy, việc tuyển dụng nhân viên tốt giống trình bán hàng gồm bước bản: hoạch định nhu cầu, tuyển dụng, đào tạo tạo điều kiện để nhân viên lại làm việc lâu dài cho doanh nghiệp Quan điểm tuyển dụng: Với quan điểm, trọng dụng nhân viên phù hợp, có lực, gắn bó cống hiến cho hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty, đa số doanh nghiệp nhận thức nhân viên giỏi có tác động lớn lên kết kinh doanh Vì đua thu hút nhân tài doanh nghiệp ngày căng thẳng đua chinh phục khách hàng tốt Bên cạnh việc quảng bá hình ảnh doanh nghiệp để thu hút khách hàng mới, doanh nghiệp nên tìm cách ”đánh bóng“ tên tuổi để làm cho người tài giỏi cảm thấy thích thú với môi trường làm việc mà doanh nghiệp tạo mong muốn tham gia vào môi trường Nếu tạo lợi ích vậy, doanh nghiệp không thu hút nhân viên mà làm cho nhân viên cũ cảm thấy tự hào giới thiệu bạn bè tốt họ đến làm việc cho doanh nghiệp Các bước để thực tuyển dụng: Tuyển dụng nhân viên giỏi tìm đựơc khách hàng tốt Khi tìm hiểu kỹ khả năng, phẩm chất nhân viên xác định chúng phù hợp với công việc, doanh nghiệp cần phải nhanh chóng tuyển dụng người tài này, nhanh chóng đóng góp vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công tác tuyển dụng nhân bao gồm bốn mảng chính: 2.1 Lập kế hoạch (xác định nhu cầu nhân sự) Quá trình lập kế hoạch nguồn nhân lực trình liên tục yêu cầu nhân lực tổ chức nhằm mục đích đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp Công tác tuyển dụng nhân viên thức để đáp ứng nhu cầu mà lực lượng lao động có không đáp ứng Dựa vào việc xác định mục đích tiêu kinh doanh công ty đó, chức chủ yếu quản lý nguồn nhân lực lập kế hoạch nguồn nhân lực Mục đích: xác định số lượng, người, lúc thời hạn Xác định số lượng thời điểm: Bằng cách so sánh dự báo nhu cầu nguồn nhân lực với nguồn lực có lập kế hoạch nguồn nhân lực rõ đội ngũ nhân viên đáp ứng đến đâu, khâu cần có đào tạo đâu đội ngũ đáp ứng yêu cầu Xác định phù hợp (đúng người): Bằng cách thực phân tích thường xuyên nhu cầu lực lượng lao động doanh nghiệp, người quản trị xác định yếu tố phù hợp với văn hoá doanh nghiệp, vị trí khuyết mô hình tổ chức hay kỹ cần thiết để tiến hành tìm kiếm nhân viên phù hợp, nhằm khắc phục khuyết điểm nguồn nhân lực trước 2.2 Tuyển dụng: Quá trình tuyển dụng bao gồm việc mô tả yêu cầu công việc; tổ chức quảng cáo, tiến hành hoạt động vấn, đưa áp dụng tiêu chuẩn tuyển chọn quán Đôi khi, công ty cần đến tổ chức bên hỗ trợ để tìm người cho vị trí quản lý hay tìm người có kỹ đặt biệt Tuyển dụng bao gồm việc trao đổi, thương lượng mức lương phuc lợi thích hợp làm thoả mãn nhân viên công ty Việc tổ chức tuyển dụng thực theo bước sau: - Lập kế hoạch tuyển dụng: Số lượng điều kiện tuyển dụng lao động cho công việc; Thời gian tiếp nhận hồ sơ tuyển dụng; Thời gian vấn; Dự kiến thành phần tham dự vấn người lao động - Thông báo tuyển dụng - Tiếp nhận hồ sơ - Tổ chức vấn Để việc tổ chức vấn thực có hiệu quả, tìm ứng viên phù hợp, cần lưu ý số điểm sau: Tuyển dụng phải dựa Dân chủ công bằng: Mọi người có quyền có điều kiện bộc lộ phẩm chất tài Đối với vị trí, cương vị tuyển dụng yêu cầu, tiêu chuẩn, điều kiện cần thiết cần công khai rộng rãi để người bình đẳng việc tham gia ứng cử Lãnh đạo doanh nghiệp cần kiên khắc phục tư tưởng “sống lâu lên lão làng”, tư tưởng đẳng cấp, thứ bậc theo kiểu phong kiến, khắc phục tình trạng ô dù, cảm tình, ê kíp, bè phái, cục Tuyển dụng tài qua thi tuyển: Đây vấn đề quan trọng nhiều doanh nghiệp Việc tuyển dụng qua thi tuyển cần áp dụng rộng rãi mục đích tuyển dụng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên mặt Doanh nghiệp cần tạo điều kiện thuận lợi để thu hút nhiều người tham gia thi tuyển vào vị trí, tránh tình trạng “độc diễn” Người tham gia ứng cử đề cử vào chức vụ phải có đề án công việc, có chương trình hành động cụ thể Có thể áp dụng hình thức thuyết trình công khai để người tham gia lựa chọn Đồng thời phải tổ chức Hội đồng thi tuyển có thành phần phù hợp với việc tuyển chọn vị trí định Hội đồng có Quy chế làm việc chặt chẽ, đảm bảo tính khách quan, trung thực có quyền độc lập đánh giá Ý kiến Hội đồng phải tôn trọng Kết hợp thi tuyển chuyên môn, sát hạch lực với việc đánh giá phẩm chất đạo đức nhân viên thông qua thăm dò tín nhiệm lựa chọn dân chủ nhân viên khác doanh nghiệp Sau có thống kết thi tuyển chuyên môn với việc đánh giá phẩm chất chuyên môn, đạo đức định tuyển dụng, bổ nhiệm Tuyển dụng phải có điều kiện, tiêu chuẩn rõ ràng: Nguyên tắc nhằm tránh việc tuỳ tiện trình tuyển dụng nhân viên kiểu “yêu nên tốt, ghét nên xấu” chủ quan, cảm tính trình nhận xét đánh giá người Cùng với thông tin tuyển dụng rõ ràng, chế độ thưởng phạt nghiêm minh cần phải công bố cụ thể trước tuyển dụng Doanh nghiệp cần cho ứng viên biết doanh nghiệp trân trọng trao phần thưởng để động viên nhân viên có thành tích công việc chấp nhận nhân viên liên tiếp không hoàn thành nhiệm vụ làm việc cầm chừng để giữ vị trí Đương nhiên, việc tuyển chọn xác hay không tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố nguyên tắc, tiêu chuẩn tuyển chọn, phẩm chất người tuyển dụng Song quy chế tuyển dụng đắn thích hợp giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu trình tuyển dụng Có tập hợp đội ngũ nhân viên có đức có tài sàng lọc, bổ sung tăng cường để đương đầu với thách thức ngày gay gắt thương trường 2.3 Đào tạo phát triển: Sau chọn, nhân viên tham gia chương trình định hướng để giới thiệu thức công việc Chương trình định hướng mở rộng thêm thông tin mà nhân viên cung cấp trình tuyển chọn: giới thiệu cấu tổ chức, đồng nghiệp mà nhân viên làm cùng, trách nhiệm công việc họ, kỳ vọng liên quan đến công việc quan hệ báo cáo Đầu tư cho chương trình đào tạo nhằm mục đích nâng cao hiệu hoạt động nhân viên Đào tạo nhận thức chung nhiệm vụ hay công việc cụ thể Các yếu tố định kết hoạt động công việc gồm có: • Hiệu hoạt động = Khả x Động (Nỗ lực) • Khả = Kỹ thân x Đào tạo x Nguồn lực • Động = Mong muốn x Cam kết Dấu nhân (x) công thức nhấn mạnh tất thành tố cần thiết Kết hoạt động sản phẩm khả nhân với động Khả kết kỹ nhân với đào tạo nguồn lực Kỹ thân nghĩa kỹ lực mà nhân viên cống hiến cho công việc Đào tạo nâng cao phần lớn kỹ vốn có cải tiến kết hoạt động nhân viên Cần tiến hành đánh giá khả trình thích ứng với công việc, cách đánh giá sơ ứng viên theo yêu cầu kỹ cần thiết cho công việc Khả thấp thường gắn liền với nhiệm vụ khó khăn, khả cá nhân nói chung hạn chế, dấu hiệu nỗ lực tích cực tiến triển theo thời gian Các nhân viên cần cung cấp nguồn lực kỹ thuật nhân lực để thực hiệu nhiệm vụ giao Động biểu mong muốn cam kết nhân viên chứng minh nỗ lực Chương trình đào tạo: Để thành công, chương trình đào tạo cần phải phù hợp với giá trị, mục đích mục tiêu tổ chức, xây dựng chương trình đào tạo có hiệu cách đánh giá nhu cầu đào tạo thiết kế chương trình đào tạo đáp ứng nhu cầu Nếu có khoảng trống nhu cầu với mà nhân viên làm đào tạo cần phải lấp đầy khoảng trống Xác định nhu cầu đào tạo: cách phân tích kết công việc nhân viên Trên sở đó, xác định nội dung mục tiêu đào tạo rõ ràng Xác định mục tiêu: Bằng ngôn từ cụ thể hướng hành động, mục tiêu đào tạo cần mô tả kiến thức, thông lệ kỹ mong muốn hành vi quan sát Các mục tiêu giảng dạy, tuyên bố rõ ràng, cho nhân viên hiểu họ cần biết gì, cần làm gì, cần làm theo cách khác tốt hơn, hay dừng lại không làm Xác định rõ ràng mục tiêu giúp người giám sát đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu Các mục tiêu rõ ràng định lượng cần suy xét kỹ lưỡng trước bắt đầu đào tạo Lựa chọn phương án, phương pháp tài liệu đào tạo Các phương án đào tạo gồm có đào tạo chỗ, đào tạo trung tâm đào tạo doanh nghiệp, đào tạo trường đại học, đào tạo phòng họp khách sạn, đào tạo thông qua hội thảo, hội nghị thảo luận chuyên môn Khi lựa chọn phương án, phương pháp tài liệu đào tạo, cần xem xét loại hình công việc, lực học tập nhân viên, thời hạn nhiệm vụ công việc Các phương pháp đào tạo gồm có đào tạo công việc, luân chuyển công việc, đào tạo máy (hướng dẫn máy tính, băng video, mô thực tế), đào tạo từ đầu đến cuối mô môi trường công việc sử dụng thiết bị công cụ thực khuôn khổ phòng thí nghiệm, đóng vai, thuyết trình, trình diễn Tài liệu đào tạo gồm có tài liệu phát tay, tranh khổ lớn, sổ tay hướng dẫn hoạt động, báo đăng, giảng soạn để chiếu lên hình, ảnh minh họa, phim, sổ tay hướng dẫn, sách, đề cương sơ đồ Đảm bảo đào tạo có hiệu Để đào tạo có hiệu quả, nhân viên cần thuyết phục đào tạo có ý nghĩa quan trọng với họ Giải thích mục đích đào tạo Tổ chức đào tạo phù hợp với nơi làm việc Đảm bảo nội dung đào tạo đơn giản đầy đủ Tóm tắt điểm mục tiêu đào tạo Sự tham gia nhân viên điều kiện thiết yếu với chương trình đào tạo Giảng viên khuyến khích tham gia, thiết lập quan hệ với người số tất nhân viên tham gia đào tạo Khuyến khích họ thảo luận đặt câu hỏi cách tạo môi trường giao tiếp cởi mở, khuyến khích tham gia Hỏi nhân viên xem họ có ý kiến hay kiến nghị vấn đề đào tạo không Nhắc lại điểm yêu cầu nhân viên giải thích trình bày lại nội dung trình bày để củng cố thông tin đồng thời khoảng trống hiểu biết nhân viên Nếu đào tạo có hiệu quả, nhân viên chứng minh họ có đủ kỹ kiến thức để thực nhiệm vụ Thực chu trình đào tạo Giảng viên đào tạo cần phải biết rõ chủ đề đào tạo để hoàn thành chu trình đào tạo Dưới mô tả bước chu trình đào tạo Trình bày tổng quan (nói viết) mục tiêu đào tạo • Lấy ví dụ nhiệm vụ công việc • Cho phép nhân viên Giám sát nhân viên tham gia đào tạo • Đánh giá mức độ thành công nhân viên • Đào tạo lại muốn nâng cao • Kiểm tra lại mục tiêu đào tạo Đánh giá đào tạo Để chương trình đào tạo đạt thành công, cần đánh giá đào tạo theo định kỳ Đào tạo cần đánh giá lại tổ chức trang bị thiết bị, công cụ kỹ thuật mới, có nhân viên vào làm công ty, nhân viên cũ phân công nhiệm vụ Giảng viên cần đánh giá đào tạo để xác định xem có lĩnh vực phát sinh vấn đề hay không, định loại hình đào tạo cần thiết tiếp theo, thời gian cần tiến hành đào tạo Khi đánh giá, cần xem xét mức độ phức tạp công việc nội dung đào tạo Ví dụ như, công việc có mức độ phức tạp cao cần đào tạo thường xuyên Ngoài ra, phải xét đến khoảng thời gian từ đánh giá đào tạo lần cuối Mỗi năm cần đánh giá hiệu đào tạo lần Lôi kéo nhân viên tham gia đánh giá Nếu nhân viên không muốn đào tạo, có lý Những lý phải giải kết hợp vào khóa đào tạo sau Đánh giá xem mục tiêu đào tạo hoàn thành chưa Các đánh giá trung thực đầy đủ giúp người giám sát tổ chức khóa đào tạo có ý nghĩa hiệu 2.4 Duy trì quản lý: Sau tuyển người đào tạo họ, trách nhiệm người quản lý nguồn nhân lực quản lý sử dụng người lao động Các nghiên cứu rằng, người lao động lại làm việc cho doanh nghiệp không tiền bạc Chất lượng công việc, bầu không khí làm việc, hội tiến yếu tố tinh thần đóng vai trò đáng kể định lại họ Những người lao động cảm thấy thoải mái nơi họ làm thường có suất cao hơn, thường phản đối thay đổi thường đóng góp ý tưởng đề xuất với doanh nghiệp nhiều Khi công ty cố gắng “ giữ lại” người tài thực điều có nghĩa công ty “lôi cuốn” họ Tuy nhiên, không nên cho nên cho việc tuyển dụng giữ lại người tài có đường lối khác mà xem sách “ tài năng” Những tiêu chuẩn cần thực tiến hành sách tuyển dụng giữ lại người tài giỏi bao gồm Bảo đảm nhân viên đền bù cách công Những người làm tốt đòi hỏi lương họ phải xứng đáng với khả Tuy nhiên, có tiền không đủ làm thoả mãn người tài giỏi Họ cần có cảm hứng công việc khuyến khích làm việc Để thực điều này, sáng tạo phương pháp khuyến khích nhằm làm suất hiệu làm việc cá nhân phù hợp với việc đền bù cho họ Tất nhiên, giao thiệp rộng rãi hiệu có ý nghĩa lớn việc nâng cao thành công chương trình động viên Nếu nhân viên tình trạng hoạt động không chắn đánh nào, họ không hững thú công việc không hài lòng với điều kiện làm việc Vì vậy, tiêu chuẩn chương trình khích lệ để giao tiếp tốt cho nhân viên để trở thành phương pháp này, nhân viên biết làm việc họ xứng đáng khen thưởng cho nhân viên, điều cần thiết giữ cho đánh giá kiểm tra rõ ràng dễ hiểu Thực tiêu chuẩn khởi đầu tốt Các công ty có sách dành cho nhân viên tốt không gắn bó với nhiều tất chiến lược mà thực chúng cách tốt Điều có nghĩa đặc thù hoá sách dành cho người giỏi phù hợp với yêu cầu mong đợi cụ thể người tài 2.5 Hệ thống thông tin dịch vụ nhân lực: Vai trò quản lý nguồn nhân lực giúp bảo đảm sách quản lý nguồn nhân lực thực cách quán công toàn công ty, bao gồm: Quan hệ lao động, tiêu chuẩn công việc dịch vụ cho người lao động quản lý kế hoạch hưu trí sức khoẻ Như vậy, thấy, doanh nghiệp ngày thừa nhận giá trị lực lượng lao động có kỹ năng, có kiến thức tinh thần chủ động sáng tạo công việc Họ biết điều ngẫu nhiên mà có vận dụng quản lý nguồn nhân lực cách thức hữu hiệu để thu hút trì người mà doanh nghiệp cần Giới quản lý đến nhìn nhận quản lý nguồn nhân lực giúp công ty tạo lập môi trường khuyến khích nhân viên, không lại công ty, mà tham gia thực vào thành công công ty Mỗi công ty phải có cách riêng để lôi nhân viên vào đặc thù công ty, giúp nhân viên phát triển, làm cho công việc hoà hợp với sống riêng tư nhân viên xếp chương trình khen thưởng với hệ thống đánh giá rõ ràng khách quan Trong lúc sáng tạo tuỳ biến việc thực sách tài thành công tốn nhiều thời gian tiến bạc, cách mà công ty trì cải thiện hiểu biết tuyển dụng người tài giỏi nhất, thúc đẩy khả làm việc cua họ đến mức cao nhất, giữ cho họ khuôn khổ công ty ... thoả mãn nhân viên công ty Việc tổ chức tuyển dụng thực theo bước sau: - Lập kế hoạch tuyển dụng: Số lượng điều kiện tuyển dụng lao động cho công việc; Thời gian tiếp nhận hồ sơ tuyển dụng; Thời... phái, cục Tuyển dụng tài qua thi tuyển: Đây vấn đề quan trọng nhiều doanh nghiệp Việc tuyển dụng qua thi tuyển cần áp dụng rộng rãi mục đích tuyển dụng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên... khuyến khích nhân viên, không lại công ty, mà tham gia thực vào thành công công ty Mỗi công ty phải có cách riêng để lôi nhân viên vào đặc thù công ty, giúp nhân viên phát triển, làm cho công việc