Phương pháp luận phân tích hành vi ứng xử

BÀI TẬP CÁ NHÂN: MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC NỘI DUNG BÁO CÁO PHẦN I MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU VÀ PHƯƠNG PHÁP LUẬN Trước hết, cần hiểu rõ tính cách cá nhân mối quan hệ tính cách cá nhân hành vi tổ chức để hồn thành tập ghi nhận tính cách cá nhân đánh giá tính cách thân (Big5 MBTI) Giải thích tập giúp tơi hiểu thân sử dụng thông tin để định hướng cho hành vi cư xử tương lai Phân tích giải thích hành vi cư xử mình, giao tiếp với người khác, hoạt động yêu thích thái độ cơng việc qua kết từ điều tra thái độ, giá trị tính cách Phương pháp nghiên cứu, thu thập phân tích liệu: Là kết hợp kiến thức, hiểu biết thu nhận qua giáo trình truyền đạt giảng viên lớp, với việc nghiên cứu, sưu tầm số tài liệu tham khảo có liên quan….Đồng thời, kết việc nghiên cứu mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân bốn tính cách điển hình tập trắc nghiệm để tự đánh giá tính cách cá nhân sử dụng thơng tin nhằm định hướng cho hành vi ứng xử thân tương lai PHẦN II Quản trị Hành vi tổ chức TÍNH CÁCH CÁ NHÂN THEO QUAN ĐIỂM CỦA HÀNH VI TỔ CHỨC – LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN CÁ NHÂN Theo quan điểm lý thuyết quản trị hành vi tổ chức: Tính cách cá nhân: Tính cách phong thái tâm lý cá nhân độc đáo quy định cách thức hành vi cá nhân môi trường tổ chức xã hội Là kết hợp đặc điểm tâm lý mà sử dụng để phân biệt người với người khác xã hội Tính cách cá nhân thường liên tưởng đến mơ hình ổn định hành vi cử xử tính thống suy nghĩ dùng để giải thích xu hướng cư xử người Cá tính bao gồm yếu tố Chủ quan khách quan Các tính cách biểu bên ngồi quan sát được, dựa vào người ta nhận biết tính cách người Tính cách cá nhân hành vi tổ chức Theo cơng trình nghiên cứu, tính cách cá nhân liên quan đến hành vi ứng xử người công việc, liên quan đến thái độ người tổ chức, tính cách cá nhân giúp người tìm cơng việc phù hợp hơn, thích ứng với nhu cầu sống yếu tố lớn nhân cách (Big 5), là: • Tính hướng ngoại, thích giao tiếp (Etroversion) Trong xu tồn cầu hố hội nhập, hướng ngoại tính cách phù hợp Nhà quản lý, tiền đề cho thắng lợi mang tính đột phá, mang lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp người lao động Tuy nhiên tính cách hướng ngoại chứa đựng phiêu lưu, mạo hiểm (Hành động trước, suy nghĩ /suy xét sau) nên khả thành công lớn rủi ro cao, người có tính hướng ngoại phải biết chấp nhận thất bại để tiếp tục phấn đấu cho thắng lợi tương lai Quản trị Hành vi tổ chức Nghiên cứu tính cách hướng ngoại giúp cần có xem xét điều chỉnh lại hành vi để phù hợp với yêu cầu công việc mơi trường xã hội • Tính hồ đồng, sẵn sàng học hỏi, tiếp thu kiến thức biến thành (Openness to experience) Tính cách thuộc người nhạy bén, linh động, sáng tạo ham học hỏi Với tính lạc quan, có trí tưởng tượng óc sáng tạo, thơng minh, linh hoạt ứng biến với tình huống, hồn cảnh thực tế, thối mái với khơng cụ thể, liệu không thống họ thể ưu vượt trội hướng tới tương lai, ưa khám phá thử thách • Tính chu tồn (Tận tâm – Conscientiousness) Những người mang tính cách đặt mục tiêu cá nhân cao cho thân mình, làm việc siêng đạt kết cao người không tận tâm Đây người thận trọng, đáng tin cậy có lý trí • Tính khơng ổn định tình cảm ( Lo âu – Neuroticism) Những người có khả ổn định cảm xúc cao làm việc tốt người khác môi trường làm việc stress Trong môi trường học tập kinh doanh, nhìn nhận, phán xét vấn đề cần tỉnh táo, phân tích cách khách quan, dựa nguyên tắc đáng tin cậy Nếu để yếu tố tình cảm chi phối làm thông tin, kiện bị bóp méo dẫn đến định sai lầm, bất hợp lý • Tính cởi mở (Dễ chấp nhận – Agreeableness) Những người có khả chấp nhận cao thường có thiên hướng xử lý mối quan hệ khách hàng giải mâu thuẫn tốt Quản trị Hành vi tổ chức Mâu thuẫn coi động lực cho phát triển, vật, tượng chứa đựng mẫu thuẫn nội tại, sống tồn mãu thuẫn Chấp nhận mẫu thuẫn coi mâu thuẫn phần tư nhiên bình thường sống, hướng phán xét khách quan, tồn diện Tính cách cá nhân định hướng nghề nghiệp Sự nghiệp người không đơn phát triển kỹ chun mơn, mà cịn điều chỉnh khơng ngừng cá tính, giá trị, hoàn thiện nhân cách lực để phù hợp với yêu cầu công việc mơi trường làm việc Từ việc nghiên cứu tính cách cá nhân định hướng nghề nghiệp giúp ta điều chỉnh hoàn thiện nhân cách để phù hợp với mơi trường làm việc Nghiên cứu hành vi tổ chức tính cách cá nhân, tự thân rút đánh giá thân sau: Tơi nhận thấy người hướng ngoại, sống đầy nhiệt huyết biết quan tâm đến người (E) Tôi người hay tranh luận khơng có nghĩa trích Việc tranh luận tơi ln cần thiết để tìm tiếng nói chung giải vấn đề giao tiếp Là người tự chủ, sống không dẽ bị phiền muộn, chi phối lo lắng chưa có sở Tơi sẵn sàng trải nghiệm chấp nhận trả giá để tích luỹ kinh nghiệm q báu học từ sống Có lẽ, người trầm lặng, vậy, tơi có giây phút trầm lắng cho riêng mình, trải nghiệm điều qua, khơng phải để hối tiếc, ân hận, mà để tự tin trước thử thách sống Quản trị Hành vi tổ chức Tôi la người thấy việc cần phải cụ thể, có kế hoạch ý tới thơng tin rõ ràng có phân tích khoa học ý đến hội tương lai lạc quan với ( S) “Phần lý trí não phân tích thơng tin cách tách bạch, khách quan Nó dựa nguyên tắc đáng tin cậy Rút hình thành kết luận cách hệ thống Nó chất lý luận Phần cảm tính não rút kết luận cách cảm tính, hành xử thường thiếu cơng minh Đó chất tình cảm Mỗi người có thiên lệch cách đó” Với nhận thức trên, tơi thấy có tính cách thuộc loại lý trí (T) tơi ln chủ động tìm kiếm thơng tin hợp lý tình cần định Tơi ln xác định rõ cơng việc nhiệm vụ phải hồn thành; ln đưa phân tích hợp lý, đắn; chấp nhận mâu thuẫn động lực thúc đẩy phát triển giải mâu thuẫn kịp thời Cuối xu hướng hành xử thân với giới bên Mọi người thường sử dụng trình đánh giá (suy nghĩ cảm xúc) lĩnh hội (ghi nhận cảm nhận) Tuy nhiên, dường trình lĩnh hội dẫn dắt mối quan hệ cá nhân với giới bên ngồi (P) Tơi đón nhận giới bên ngồi vốn có sau đón nhận hồ hợp, mềm dẻo, kết thúc mở đón nhận hội thay đổi kế hoạch” Ngoài nhà quản lý nên thông qua môn học tơi phần hiểu tính logic hành vi ứng xử nhân viên hay đối tác, bạn bè qua định hướng chuẩn xác hành vi ưng xử minh từ tạo thành công công việc sống.Thông qua việc hiểu rõ tính cách minh tơi sử dụng hiệu phát huy tốt mạnh tính cách đồng thời hạn chế tác động tiêu cực tính cách tạo PHẦN III KẾT LUÂN VÀ BÀI HỌC Quản trị Hành vi tổ chức Từ thực tiễn nghiên cứu lý thuyết quản trị hành vi tổ chức, liên hệ với kết nghiên cứu đánh giá tính cách thân, rút số kết luận sau: Thứ nhất, tơi tự thấy có tố chất thuộc tính cách nhà kinh doanh thành cơng, tính cách thiên hướng ngoại; chăm chỉ, mẫn cán; có khả gây cảm tình, thu hút; có khả kiểm sốt tình cảm sãn sàng học hỏi, tiếp thu Thứ hai, hiểu thân nhiên cần luôn phải nỗ lực tự hồn thiện mình; khơng ngừng phát huy tính cách tốt, loại bỏ cá tính xấu, điều chỉnh hành vi cho phù hợp với nguyên tắc, chuẩn mực đạo đạo đức, không ngừng học hỏi thơng qua việc tự học, qua khố học thức, qua suy ngẫm chiêm nghiệm giao tiếp với người khác Thứ ba, phải biết tìm kiếm, tận dụng các hội để vươn tới tầm cao sẵn sàng gánh vác trách nhiệm gặp rủi ro, thất bại Từ thất bại phải biết phân tích tình huống, ngun nhân thất bại, thực biện pháp khắc phục, chấn chỉnh để sẵn sàng, tiếp tục bước tới để đương đầu với thử thách sống  Quản trị Hành vi tổ chức CHÚ DẪN PHẦN BÀI TẬP Bài tập 1: Đánh dấu xác định 10 điểm ghi nhận tính cách cá nhân Cực kỳ phản đối Rất phản đối Phản đối Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Cực kỳ đồng ý Tơi tự thấy √ √ Đáng tin cậy, Tự chủ Lo lắng, Dễ phiền muộn √ Hướng ngoại, Nhiệt huyết Chỉ trích, Tranh luận √ √ Sẵn sàng trải nghiệm, Một người phóng khống √ Kín đáo, Trầm lặng √ Cảm thông, Nồng ấm Thiếu ngăn nắp, Bất cẩn √ √ Điềm tĩnh, Cảm xúc ổn định 10 Nguyên tắc, Ít sáng tạo Quản trị Hành vi tổ chức √ Bài tập 2: ĐÁNH GIÁ TÍNH CÁCH CÁ NHÂN Q1 Nguồn lượng định hướng tư nhiên bạn gì? Trả lời: Hướng ngoại (E) Đó là: • Hành động trước, suy nghĩ( suy xét) sau • Cảm thấy chán nản bị cắt mối giao tiếp với bên ngồi • Thường cởi mở khích lệ người việc giới bên ngồi • Tận hưởng đa dạng thay đổi mối quan hệ người Q2 Cách lĩnh hội hay hiểu biết “ Tự động” hay “ Tự Nhiên”? Trả lời: Trực giác (S) Đó là: • Tính thần sống với tại, ý tới hội • Sử dụng giác quan thông thường tự động tìm kiếm giải pháp mang tính thực tiễn • Tính gợi nhớ giàu chi tiết thơng tin kiện khứ • ứng biến giỏi từ kinh nghiệm q khứ • Thích thơng tin rõ ràng rành mạch; khơng thích phải phán đốn thơng tin mù mờ Q3 Việc hình thành phán xét lựa chọn tự nhiên nhất? Trả lời: lý (T) Đó là: • Tự động tìm kiếm thơng tin hợp lý tình cần định, • Ln biết phát công việc nhiệm vụ phải hồn thành, • Dễ dàng đưa phân tích có giá trị quan trong, Quản trị Hành vi tổ chức • Chấp nhận mâu thuẫn phần tư nhiên bình thường sống Q4 Xu hướng hành sử bạn với giới bên ngồi nào? Trả lời: Lĩnh hội (P) Đó là: • Thoải mái tiến hành cơng việc mà khơng cần lập kế hoạch, vừa làm vừa tính; • Thích đa nhiệm, đa dạng, làm chơi kết hợp; • Thoải mái đón nhận áp lực thời hạn, làm việc tốt hạn chot tới gần; • Tránh ràng buộc gây ảnh hưởng tới mềm dẻo, tự đa dạng Bốn chữ thể tính cách tơi E Quản trị Hành vi tổ chức S T P GEMBA01.01 Quản trị hành vi tổ chức Lê Hương Giang GEMBA01.01 Lê Hương Giang DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình hướng dẫn làm tập môn OB “Tâm lý học quản lý dành cho người lãnh đạo” – NXB Chính trị Quốc gia năm 2002 “Những vấn đề khoa học tổ chức” – NXB Chính trị Quốc gia năm 2003 “D Carnegie: Đắc nhân tâm – Bí thành cơng” – Nguyễn Hiến Lê & Phùng Hiếu lược dịch – NXB Tổng hợp Đồng Tháp năm 1980 “Dominique Chalvin: Các phong cách lãnh đạo Harvard Business Review Research in Organizational Psychology Quản trị hành vi tổ chức ... học tơi phần hiểu tính logic hành vi ứng xử nhân vi? ?n hay đối tác, bạn bè qua định hướng chuẩn xác hành vi ưng xử minh từ tạo thành công công vi? ??c sống.Thơng qua vi? ??c hiểu rõ tính cách minh tơi... nhân hành vi tổ chức Theo cơng trình nghiên cứu, tính cách cá nhân liên quan đến hành vi ứng xử người công vi? ??c, liên quan đến thái độ người tổ chức, tính cách cá nhân giúp người tìm cơng vi? ??c... Quản trị Hành vi tổ chức Tôi la người thấy vi? ??c cần phải cụ thể, có kế hoạch ý tới thông tin rõ ràng có phân tích khoa học ý đến hội tương lai lạc quan với ( S) “Phần lý trí não phân tích thơng