ĐỔI mới văn hóa DOANH NGHIỆP tại CÔNG TY CP dược PHẨM hà tây

Đề tài: ĐỔI MỚI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CP DƯỢC PHẨM HÀ TÂY Câu hỏi thảo luận: Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn sở lý thuyết hành vi tổ chức? I- GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CP DƯỢC PHẨM HÀ TÂY Khái quát trình hình thành phát triển doanh nghiệp Công ty dược phẩm Hà Tây thành lập từ năm 1965, doanh nghiệp nhà nước quản lý chuyên sản xuất, kinh doanh mặt hang dược phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu thuốc khám chữa bệnh cho nhân dân, cung ứng thuốc cho bệnh viện lớn tỉnh nước Năm 2001 thành lập công ty cổ phần dược phẩm Hà tây Bộ máy công ty gồm: Phòng kế hoạch sản xuất, phòng kế toán, văn phòng công ty, xưởng sản xuất thuốc viên nang ống, phòng xuất nhập thuốc nguyên liệu phục vụ sản xuất kinh doanh, lao động công ty có 265 người.Bộ máy công ty xếp tinh gọn Công ty quan tâm đào tạo đội ngũ cán lãnh đạo, công nhân lành nghề có trình độ cao, động sang tạo, áp dụng công nghệ sản xuất Công ty tạo thuốc chữa bênh chất lượng cao áp dụng tiêu chuẩn ISO 2000 Hiện sản phẩm thuốc công ty cung ứng nước, xuất sang nước Lào, Campuchia… Doanh số bán hang hang năm đặt từ 600 đến 650 tỷ đồng, tiền lương người lao động trung bình từ 3,5 đến triệu đồng/tháng/người Tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp : Thứ tầm nhìn: Trên chặng đường hình thành phát triển, tạo lập định hướng phát triển với tham vọng trở thành nhà sản xuất kinh doanh thuốc tầm cỡ khu vực Đông Nam Á Chúng vững vàng để vượt qua thách thức hội nhập kinh tế toàn cầu Con người công nghệ tiên tiến giúp ổn định tăng trưởng Giải pháp cam kết giúp biến ước mơ thành thực Lợi nhuận đem lại giá trị đích thực cho cổ đông Về sứ mệnh: Sứ mệnh mang lại lợi ích giá trị thiết thực cho toàn xã hội Trên cở sở cam kết - Đối với khách hàng: Chúng cam kết thoả mãn tối đa lợi ích khách hàng sở tư vần cung cấp cho khách hàng sản phẩm hoàn hảo, chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp với giá cạnh tranh - Đối với nhân viên: Chúng quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần người lao động, đảm bảo mức thu nhập ổn định, đặc biệt quan tâm đến trung thành cống hiến phát triển Công ty - Đối với cổ đông: Chúng trọng nâng cao giá trị cổ phiếu, trì mức cổ tức tăng cao hàng năm - Đối với ngành đất nước: Chúng cam kết thực tốt nghĩa vụ tài ngân sách nhà nước, đề cao tuân thủ đường lối đạo sách phủ luật doanh nghiệp quy định Quá trình phát triển Công ty CP Dược phẩm Hà Tây Với 46 năm hình thành phát triển Công ty CP Dược phẩm Hà Tây không ngừng lớn mạnh đất nước, từ doanh nghiệp nhà nước chuyển sang công ty cổ phần, phải thích ứng mạnh mẽ với chế thị thường hội nhập sâu rộng khu vực, HATAPHA trở thành doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thuốc hàng đầu Việt Nam, thành tựu mà công ty đạt đáng tự hào Sau mốc son sáng hành trình HATAPHA Công ty dược phẩm Hà TÂY cung ứng thuốc chữa bệnh toàn quốc khu vực, đáp ứng nhu cầu chữa bệnh nhân dân - Năm 2002 phủ tặng khen - Năm 2007 tặng huân chương lao động hạng nhì Hàng năm nộp ngân sách nhà nước từ 30 đến 35 tỷ Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu: Sản xuất kinh doanh sản phẩm thuốc chữa bệnh loại, xuất nhập thuốc dược phẩm phục vụ sản xuất công ty Chiến lược kinh doanh Công ty: +Tập trung sản xuất sản phẩm thuốc chất lượng cao mà đơn vị khác không sản xuất (nhóm chủ đạo) + Giảm thiểu chi phí sản xuất trì lợi nhuận + Xây dựng hệ thống phân phối mạnh để tăng thị phân + Đầu tư nâng cao lực dây chuyền sản xuất II- PHÁT TRIỂN TẦM NHÌN MỚI: THÔNG QUA VIỆC TRIỂN KHAI DỰ ÁN ĐỔI MỚI VÀ XÂY DỰNG CỦNG CỐ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI HATAPHA Một số vấn đề tồn từ chuyển sang công ty cổ phần Từ năm 1965 doanh nghiệp nhà nước Năm 2001chuyển thành Công ty CP dược phẩm, qua trình công tác nhận thấy giai đoạn từ 2001-2009 với kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất kinh doanh thuốc HATAPHA bước chuyển để thích ứng với co chế thị trường Công ty gặp phải số vấn đề văn hóa doanh nghiệp trình hình thành phát triển giai đoạn 1.1 Chưa quan tâm xây dựng văn hóa doanh nghiệp cách chuyên nghiệp Các nghiên cứu lý thuyết giá trị dựa khảo sát đời sống nhiều tổ chức xã hội công nghiệp phát triển, người ta thấy có giá trị quan trọng cần đề cao là: Sự hoàn thành công việc; Sự giúp đỡ, cảm thông, học hỏi; Sự lương thiện; Sự công minh, công Nhiều người doanh nghiệp chia sẻ giá trị hiệu doanh nghiệp cao Khi không giá trị dễ tạo xung đột doanh nghiệp Các doanh nghiệp Việt Nam xây dựng văn hóa bỏ qua, với việc giữ gìn nét văn hóa độc đáo riêng doanh nghiệp Tuy nhiên, lúc muốn thay đổi, xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Có thể ví văn hóa trục mà hoạt động doanh nghiệp xoay quanh Nó thấm nhuần lan tỏa ý nghĩ, hành động cảm giác thành viên Trục Văn hóa doanh nghiệp thay đổi thay đổi lập kế hoạch theo kết đầu mong muốn Song thay đổi lúc doanh nghiệp mong muốn thực mà cần tới số điều kiện định Cũng bước chân vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh thuốc, HATAPHA tập trung sản lượng sản xuất phải cao, bán hàng phải nhiều mục tiêu tối quan trọng mà quên điều tưởng chừng đơn giản xây cho nhân viên nhà chung văn hóa doanh nghiệp HATAPHA Chưa có phận chuyên nghiệp xây dựng hình ảnh sức mạnh công ty thị trường Việt Nam, nên cố gắng kết đạt không cao: sản lượng tiêu thụ thấp, thương hiệu chưa mạnh, ấn tượng khách hàng chưa tốt, bị đối thủ có thương hiệu lấn át, tính gắn kết phòng ban Công ty rời rạc, nhân viên chưa hiểu rõ mục tiêu Công ty nên chưa thực ý thức tới việc phải giữ gìn hình ảnh HATAPHA 1.2 Chưa trọng vào việc gặp gỡ giao lưu với khách hàng truyền thống (tổ chức hội nghị khách hàng) Một số nhà phân phối, đại lý số chủ đầu cho công ty không cần phải tìm khách hàng, mà ngược lại với dây chuyền công nghệ đại sản xuất sản phẩm chất lượng cao khách hàng đương nhiên phải biết tới, đội ngũ nhân viên bán hàng không cần tuyển dụng, đào tạo kỹ lưỡng nên việc tiếp xúc khách hàng chưa thu kết cao, mà chứng minh cụ thể sản lượng tiêu thụ so với Công ty khác ngành thấp, sản xuất khoảng 70%-80%công xuât ,chất lương.không ổn đinh, nên thương hiệu HATAPHA chưa đủ sức cạnh tranh với thương hiệu mạnh khác 1.3 Công tác quản trị nguồn lực tính chuyên nghiệp Mặc dù nguồn nhân lực đóng vai trò then chốt nguồn lực tổ chức, nhiên HATAPHA lại chưa quan tâm mức dẫn đến tình trạng chất lượng nguồn nhân lực thấp, suất lao động phận chưa cao (theo ước tính báo cáo phân tích kinh tế nội HATAPHA suất lao động đạt ≈ 70%) Việc xếp lao động chưa với ngành nghề đào tạo nguyên nhân dẫn tới hiệu máy Bộ máy quản lý cồng kềnh,chồng chéo tồn sau cổ phần hóa, khối lao động gián tiếp chiếm tỷ lệ cao xảy trì trệ công việc, cán quản lý cấp trung gian nhiều đội ngũ nhân viên chưa đủ lực để đảm nhiệm công việc giao Công tác bổ nhiệm cán nặng tình cảm, nể nang trình độ lực cán quản lý yếu, thiếu kinh nghiệm chất lượng hoàn thành công việc phận thấp Từ việc cán quản lý yếu nên số nhân viên số cán có lực xin chuyển công tác, cho môi trường làm việc không tốt hội thăng tiến 1.4 Quy chế quản lý nội thiếu chất lượng quản trị thấp Việc ban hành quy chế quản lý nội dựa vào quy chế doanh nghiệp nhà nước, tính bảo thủ cao, trì trệ, mang nặng tính hành không phù hợp với mô hình Công ty cổ phần hoạt động chế thị trường Đặc biệt việc thực quy chế tuyển dụng đào tạo mang tính hình thức 1.5 Công tác đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao chưa quan tâm Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt để có nguồn nhân lực chất lượng cao, HATAPHA thời điểm lại thờ với việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao để tạo dựng khung chủ chốt máy điều hành Công ty Cán không hỗ trợ đào tào chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao kỹ quản lý 1.6 Quy chế trả lương, thưởng chưa khuyến khích làm việc hiệu nhân viên Họ cho có họ người làm việc vất vả, lãnh đạo biết kế hoạch, đạo, ép họ phải hoàn thành tiêu không quan tâm tới khó khăn công việc họ Ngoài mức lương ra, họ phụ cấp hay lương kinh doanh hoàn thành vượt mức tiêu giao đồng thời khen thưởng hoàn thành xuất sắc công việc giao Thậm chí số lượng nhân viên nghỉ việc thời gian cao Và lý nhân viên đi, việc họ cho HATAPHA có chế đãi ngộ chưa tốt, việc họ chưa hiểu chiến lược phát triển HATAPHA III- GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI HATAPHA Tại phải xây dựng văn hoá doanh nghiệp? Văn hóa doanh nghiệp định trường tồn doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp trường tồn vượt xa đời người sáng lập Nhiều người cho văn hoá doanh nghiệp tài sản doanh nghiệp Cụ thể hơn, văn hoá doanh nghiệp giúp ta: giảm xung đột; điều phối kiểm soát; tạo động lực làm việc; tạo lợi cạnh tranh + Giảm xung đột Văn hoá doanh nghiệp keo gắn kết thành viên doanh nghiệp Nó giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Khi ta phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn văn hoá yếu tố giúp người hoà nhập thống + Điều phối kiểm soát Văn hoá doanh nghiệp điều phối kiểm soát hành vi nhân câu chuyện, truyền thuyết; chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc Khi phải định phức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi lựa chọn phải xem xét + Tạo động lực làm việc Văn hoá doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng chất công việc làm Văn hoá doanh nghiệp tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh Văn hoá doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác làm công việc có ý nghĩa hãnh diện thành viên doanh nghiệp Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Lương thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để làm việc môi trường hoà đồng, thoải mái, đồng nghiệp tôn trọng + Lợi cạnh tranh Tổng hợp yếu tố gắn kết, điều phối, kiểm soát, tạo động lực làm tăng hiệu hoạt động tạo khác biệt thị trường Hiệu khác biệt giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt thị trường Các giải pháp thực HATAPHA từ 2001 đến Từ có thay đổi người điều hành Công ty (CEO) từ năm 2001 t diện mạo HATAPHA thích ứng với mô hình Công ty với thương hiệu mạnh, vận hành uyển chuyển, linh hoạt chế thị trường Các biện pháp giải vấn đề tồn dẫn đến hiệu sản xuất kinh doanh chưa tốt năm trước ban lãnh đạo bắt tay vào triển khai khắc phục, với lắng nghe ý kiến toàn thể CBCNV từ cấp trình bày lên Bên cạnh ban lãnh đạo người thiết lập văn hóa HATAPHA coi yếu tố văn hóa doanh nghiệp quan trọng: + Người sáng lập – Nhà lãnh đạo: Là người thiết lập văn hóa tổ chức + Hệ thống thưởng phù hợp với văn hóa: Hệ thống thưởng làm tăng sức mạnh văn hóa doanh nghiệp chúng phù hợp với giá trị văn hóa + Duy trì lực lượng lao động ổn định: Vì văn hóa doanh nghiệp phải khắc sâu vào tâm trí nhân viên Chính tổ chức phải phụ thuộc vào lực lượng lao động ổn định để truyền đạt củng cố niềm tin giá trị chi phối + Quản lý mạng lưới văn hóa: văn hóa tổ chức xây dựng phải dựa mạng lưới truyền đạt văn hóa để củng cố giá trị, giả thiết niềm tin Các bước tiến hành thực sau: + Thành lập phòng quan hệ công chúng (PR): với chức nhiệm vụ chủ yếu quảng bá xây dựng hình ảnh HATAPHA thị trường nước quốc tế Đồng thời phận tổ chức kiện giao lưu văn hóa, văn nghệ Công ty xây dựng niềm tự hào văn hóa mang thương hiệu HATAPHA có sản phẩm người nhân viên + Hàng năm tổ chức hội nghị khách hàng, nhằm cảm ơn tin tưởng khách hảng sản phẩm HATAPHA Những thông tin phản hồi sản phẩm, dịch vụ bán hàng, đội ngũ nhân viên bán hàng từ khách hàng Tăng cường gặp gỡ nhà phân phối lớn, chủ đầu tư, tư vấn thiết kế, tư vấn giám sát để triển khai tốt phát triển sản phẩm cho dự án Thông qua hội nghị khách hàng HATAPHA biết hạn chế cần khắc phục để ngày nâng cao chất lượng phục vụ nhằm thõa mãn yêu cầu khách hàng, tạo nên đồng thuận HATAPHA đối tác để đôi bên có lợi + Công tác quản trị nguồn nhân lực ban lãnh đạo thực giải pháp đồng bộ, dựa vào trình độ chuyên môn, kỹ thực công việc lực quản lý, không dựa vào cảm tính chủ quan Một số cán có lực bổ nhiệm vào vị trí chủ chốt, số nhân viên có kỹ tốt trọng dụng Vì suất lao động cải thiện đáng kể, chứng minh qua thực tế sản lượng sản xuất tiêu thụ tăng lên hàng năm (Bảng tổng kết kết hoạt động SXKD dược phẩm Hà Tây từ 2001-2010), số ấn tượng mà doanh nghiệp sản xuất thuốc đạt Toàn thể nhân viên tự hào thành viên nhà HATAPHA, số lượng lao động ổn định Đặc biệt quản trị theo mô hình chức trực tuyến phát huy tác dụng mạnh mẽ, bỏ qua khâu trung gian rườm rà, chồng chéo Môi trường làm việc mở, đón nhận người tài từ khắp nơi quy tụ HATAPHA, hội thăng tiến chia cho nhân viên phụ thuộc hoàn toàn vào khả lực thực thông qua kết hoàn thành nhiệm vụ giao, khả sáng tạo nhân viên phát huy có tính thực tiễn cao + Công ty đưa quy chế quản lý nội có tính thực tiễn cao, không mang tính hình thức Tạo hành lang hoạt động cho Hội đồng quản trị, ban giám đốc điều hành, phòng ban đơn vị trực thuộc hoạt động có hiệu cao Đưa máy hoạt động HATAPHA hoạt động linh hoạt, uyển chuyển xu hướng hội nhập sau vào kinh tế giới + Công tác đào tạo đặc biệt quan tâm, HATAPHA coi nhân viên tài sản quý giá nâng cao giá trị thương hiệu HATAPHA thị trường Việt Nam khu vực Việc thường xuyên mở lớp huấn luyện, đào tạo kỹ nghiệp vụ cho nhân viên phục vụ lĩnh vực phát huy tác dụng mãnh mẽ, minh chứng suất chất lượng lao động tăng lên khoảng 80%÷90% Đặc biệt Công ty hỗ trợ có số cán quản lý học khóa nâng cao kỹ quản lý, khóa ngắn hạn 1÷2 tháng lớp cao học quản trị kinh doanh (MBA) để phục vụ cho công tác quản trị Công ty ngày tốt + Việc khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên kinh doanh, yếu tố chế lương, thưởng, phạt, phải đề cập tới yếu tố tự khẳng định Muốn khích lệ nhân viên, phải hiểu rõ nhu cầu động lực làm việc họ Theo học thuyết Abraham Maslow, có cấp bậc từ thấp tới cao sinh lý, an toàn, phụ thuộc, mong muốn, tự khẳng định Như việc nhân viên làm việc tốt việc nhận chế thưởng rõ ràng, họ phải trao cho hội thăng tiến tốt HATAPHA việc thu hút người tài nhiều nơi, trọng tới vấn đề thúc đẩy nhân nội làm việc để có hội thăng tiến lên vị trí cao ngân hàng Đây nội dung sách nhân tham gia vào dự án nâng cao chất lượng văn hóa doanh nghiệp HATAPHA Khi nhân viên hiểu rõ chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty, có động lực thúc đẩy làm việc, có hội thăng tiến nghĩa họ hiểu giá trị niềm tin, hiểu văn hóa tổ chức mong muốn làm việc lâu dài cho tổ chức=> tạo nên lực lượng lao động ổn định IV- KẾT LUẬN Trong tập này, đưa vấn đề tình cụ thể tổ chức công tác Công ty CP dược phẩm Hà Tây thấy vấn đề văn hóa doanh nghiệp vấn đề cần phải thay đổi Văn hoá doanh nghiệp tài sản vô hình doanh nghiệp Cùng với phát triển kinh tế thị trường việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp việc làm cần thiết không khó khăn Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp không phát biểu hay hiệu trưng bày Công việc đặc biệt cần tới cam kết, gương mẫu đầu cấp lãnh đạo doanh nghiệp Chúng ta biết văn hóa người đứng đầu nhóm người quản lý cao doanh nghiệp nguồn đầu vào có ảnh hưởng mạnh mẽ văn hóa doanh nghiệp, sau ảnh hưởng văn hóa dân tộc Họ biểu tượng để nhân viên noi theo Các thành viên thường chịu ảnh hưởng từ tác phong, cử chỉ, cách nói người đứng đầu với mong muốn thành công lãnh đạo Các công ty muốn đạt hiệu kinh tế - xã hội kinh doanh lãnh đạo công ty đưa tuyên bố công khai giá trị mà công ty phải hướng tới mà giá trị nhóm lãnh đạo cao cam kết thực việc gương mẫu chuyển tải chúng thường xuyên, liên tục vào hoạt động công ty Thực tế tạo dựng niềm tin hành vi noi theo cho nhân viên Thời hạn dự án triển khai 10 năm, việc củng cố văn hóa doanh nghiệp phải thực liên tục, lâu dài, với tồn phát triển doanh nghiệp Chính văn hóa doanh nghiệp yếu tố định thành công hay thất bại tổ chức Và mong vận dụng tốt lý thuyết học môn học để góp phần xây dựng văn hóa tổ chức đơn vị nhằm đạt mục tiêu chung phát triển doanh nghiệp vững mạnh, đồng thời có phát triển bên vững nghề nghiệp mà cá nhân lựa chọn lời kết cho dự án Công ty “Văn hóa doanh nghiệp, yếu tố vàng thành công” DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị hành vi tổ chức – Chương trình đào tạo Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh – Đại học Griggs (Hoa Kỳ) {Tài liệu tham khảo-lưu hành nội bộ} Thông tin tổng hợp từ báo cáo nguồn thông tin nội HATAPHA Bài viết Ts Phan Quốc Việt & Ths Nguyễn Huy Hoàng,Trung tâm Phát triển Kỹ Con người Tâm Việt (Nguồn:Bài viết cho Diễn đàn Năng suất Chất lượng Trung tâm Năng suất Việt Nam) 10 Bài viết PGS.TS Nguyễn Thu Linh - Phó Viện trưởng Viện Các vấn đề phát triển (Nguồn: lanhdao.net) Trang web: diễn đàn doanh nghiệp điện tử (www.dddn.com.vn) 11 ... sách nhà nước, đề cao tuân thủ đường lối đạo sách phủ luật doanh nghiệp quy định Quá trình phát triển Công ty CP Dược phẩm Hà Tây Với 46 năm hình thành phát triển Công ty CP Dược phẩm Hà Tây không... HATAPHA III- GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI HATAPHA Tại phải xây dựng văn hoá doanh nghiệp? Văn hóa doanh nghiệp định trường tồn doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp trường tồn vượt xa đời... thay đổi, xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Có thể ví văn hóa trục mà hoạt động doanh nghiệp xoay quanh Nó thấm nhuần lan tỏa ý nghĩ, hành động cảm giác thành viên Trục Văn hóa doanh nghiệp thay đổi