Đổi mới cơ cấu tổ chức và thay đổi mô hình ra quyết định tại công ty hansin

Quản trị Hành vi Tổ chức Bài kiểm tra hết môn Môn Quản trị Hành vi Tổ chức Đề bài: Bạn phát triển dự án đổi mô hình quản lý cá nhân nhóm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức bạn làm việc Hãy xác định doanh nghiệp/tổ chức bạn, có vấn đề hay hội liên quan đến chủ đề môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp mang tính thực tiễn dựa sở lý thuyết hành vi tổ chức? Giới thiệu Hiện làm việc Văn phòng đại diện (sau gọi tắt “VPĐD”) Công ty Hanshin Engineering & Construction Co, Ltd (sau gọi tắt “Hanshin E & C” “Công ty”), công ty có trụ sở Hàn Quốc Công ty thành lập vào năm 1950 phát triển thành công ty xây dựng bật lĩnh vực xây dựng nhà ở, xây dựng công trình khí, công trình điện, công trình dân dụng nhà máy Hàn Quốc Hanshin E & C có danh tiếng công nghệ, bí kỹ thuật lực thi công đại nhờ kinh nghiệm tham gia xây dựng dự án quy mô lớn Công trình phức hợp Tôn giáo Kuwait, Gia đình Hoàng gia Jubail, Công trình nhà Al karjih, Đường cao tốc RiyadhJeddah-Damman, Công trình Bebehani, công trình phức hợp chung cư - thương mại Ả-rập Xê-út v.v Để trở thành công ty xây dựng hàng đầu giới giai đoạn toàn cầu hóa, Hanshin E & C tất nhân viên nỗ lực việc tăng cường lực cạnh tranh toàn cầu Phát triển tầm nhìn đổi Hanshin E & C thành lập VPĐD Việt Nam vào năm 2004 Mặc dù văn phòng hoạt động năm, Công ty có vài dự án lĩnh vực xây dựng dân dụng xây dựng Sự cạnh tranh ngành công nghiệp xây dựng, khủng hoảng tài toàn cầu bất ổn kinh tế nước ảnh hưởng xấu đến hoạt Trang 1/7 Quản trị Hành vi Tổ chức động Công ty doanh thu hàng năm vài năm qua Đặc biệt, số sai lầm quản lý Công ty ảnh hưởng cấu tổ chức theo mô hình cổ điển thay đổi gây trở ngại trì hoãn công việc VPĐD thực Vì vậy, lúc công ty phải thực vài biện pháp thay đổi quan trọng hành vi tổ chức Hành vi truyền thống không mang lại hiệu cho việc kinh doanh nước khác, đặc biệt tiến trình toàn cầu hóa Một số vấn đề hành vi tổ chức Cơ cấu tổ chức việc định: Hanshin E & C có mô hình tổ chức theo cấu tập trung, quyền định thuộc Chủ tịch, người đứng đầu Công ty Cơ cấu tồn suốt 60 năm qua kể từ thời điểm sáng lập Kể Công ty mở rộng hoạt động sang nhiều lĩnh vực, mở thêm VPĐD Văn phòng dự án (sau gọi tắt “VPDA”) nhiều nơi, mô hình không thay đổi Theo sơ đồ tổ chức Công ty, VPĐD thuộc quản lý trực tiếp Bộ phận Đầu tư Nước Mọi hoạt động VPĐD Bộ phận Đầu tư Nước điều phối, kiểm soát quản lý VPĐD phải báo cáo Bộ phận Đầu tư Nước hàng ngày tất hoạt động Việt Nam Chế độ báo cáo hoạt động VPĐD phải tuân thủ chặt chẽ theo quy trình từ người đứng đầu VPĐD, đến người đứng đầu Bộ phận Đầu tư Nước người đứng đầu phận liên quan khác phận quản lý hành chính, phận kinh doanh, phận thi công … Chủ tịch Công ty định cuối dựa hệ thống báo cáo Sự tồn nhiều cấp quản lý theo mô hình “kim tự tháp” cổ điển (Hình 1) khiến việc định chậm chạp, thời gian không đáp ứng tốc độ phát triển yêu cầu cấp bách để đáp ứng xu thị trường Figure 1: “Pyramid” Model CEO CEO UPPER MANAGER MEDIUM MANAGER WORKER WORKER Trang 2/7 Quản trị Hành vi Tổ chức Cơ cấu tổ chức theo kiểu tập trung mô hình định thuộc người đứng đầu tổ chức (Chủ tịch) có ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu hoạt động VPĐD Do khác biệt văn hóa ứng xử, môi trường kinh doanh phong tục tập quán hai nước, có định cần thiết cho hoạt động VPĐD lại không lãnh đạo Công ty phê duyệt có định cần phê duyệt trình giải trình, báo cáo trình lãnh đạo xác nhận thời gian Phong cách lãnh đạo: Do ảnh hưởng cấu tổ chức theo kiểu tập trung, phong cách lãnh đạo Công ty theo hướng nhiệm vụ, tức lãnh đạo giao nhiệm vụ cụ thể đặt mục tiêu kinh doanh, yêu cầu nhân viên phải tuân thủ theo nguyên tắc thiết phải phục tùng mệnh lệnh cấp Nhược điểm mô hình lãnh đạo làm giảm hài lòng nghề nghiệp, tăng tình trạng trốn việc đối phó với công việc, không phát huy tính sáng tạo mức độ thay nhân viên cao Hơn nữa, nhân viên ngày khó tiếp thu kiểu lãnh đạo mang tính áp đặt, mệnh lệnh kiểm soát Họ có xu hướng muốn tham gia vào việc định tiếp nhận yêu cầu, phục tùng mệnh lệnh mà không đưa ý kiến hay trao đổi thắc mắc Văn hóa doanh nghiệp: Với cấu tổ chức theo kiểu tập trung, mô hình định thuộc người đứng đầu tổ chức, phong cách lãnh đạo mang tính áp đặt, mệnh lệnh kiểm soát, Công ty có văn hóa tổ chức mạnh, ảnh hưởng đến đa số nhân viên, khiến hầu hết nhân viên chấp nhận giá trị chi phối Các giá trị không thay đổi, mà tồn xuyên suốt kể từ hình thành đến nay, Công ty hoạt động nước hay nước Có thể nói, đặc thù nhiều công ty Hàn Quốc nói chung Hanshin E & C nói riêng Không thể phủ nhận văn hóa mạnh góp phần làm tăng hiệu hoạt động Công ty nội dung văn hóa thích hợp với môi trường kinh doanh Hàn Quốc Tuy nhiên, Công ty thành lập văn phòng Việt Nam hay nơi khác mà giữ nguyên văn hóa mạnh khó không thích ứng với môi trường Trở lại với vấn đề định, Chủ tịch công ty dễ dàng định kế hoạch kinh doanh lập triển khai Hàn Quốc, chưa định đắn sáng suốt cho kế hoạch hay dự án Việt Nam không tham vấn ý kiến nhân viên, không khuyến khích nhân viên tham gia vào trình định Công ty có xu hướng theo khuôn mẫu có sẵn, không chấp nhận đổi không phát huy Trang 3/7 Quản trị Hành vi Tổ chức sáng tạo Vì vậy, Công ty tránh khỏi định sai lầm nhiều vô tình bỏ lỡ hội kinh doanh tốt Một vấn đề khác phân biệt đối xử nhân viên, đặc biệt người Hàn Quốc người Việt Nam Cho dù VPĐD hoạt động lâu năm Việt Nam tất vị trí chủ chốt người Hàn Quốc nắm giữ Kể họ hết nhiệm kỳ làm việc lại có người khác sang thay Hiện nay, số lượng người Hàn Quốc làm việc VPĐD đông số lượng người Việt Nam Điều gây tốn chi phí phải trả lương cao cho người nước cộng thêm chi phí phát sinh khác tiền thuê nhà, tiền ăn sinh hoạt, tiền lại; gây thời gian việc nhận, gửi trao đổi thông tin bất đồng ngôn ngữ hay nhu cầu chuyển dịch ngôn ngữ; gây khó khăn chung hoạt động VPĐD hiệu thực kế hoạch kinh doanh dự án Sự phân biệt nam giới nữ giới đặc thù văn hóa doanh nghiệp Công ty Do ảnh hưởng nặng nề quan điểm phong kiến, gia trưởng, trọng nam khinh nữ, Công ty thường đánh giá cao vai trò nhân viên nam, giao việc quan trọng cho nhân viên nam, nhân viên nữ thường hay bị giao việc lặt vặt, mang tính hỗ trợ cho công việc Văn hóa thích hợp Công ty hoạt động Hàn Quốc, không hẳn phù hợp nơi khác Ở Việt Nam, đa số phụ nữ làm Có nhiều công việc khuyến khích tham gia phụ nữ, có nhiều lãnh đạo nữ Văn hóa tổ chức cá nhân tổ chức có nhận thức chung chia sẻ giá trị cốt lõi Công ty hoạt động Việt Nam lại muốn áp đặt nguyên văn hóa doanh nghiệp Hàn Quốc, kết hợp hài hòa văn hóa hai dân tộc dễ dẫn đến xung đột văn hóa Khi nảy sinh bất đồng, nhân viên không hứng thú làm việc, làm việc không hiệu quả, không phát huy tối đa khả kinh nghiệm thân, chí có xu hướng tìm việc khác thay thế, gây tốn chi phí thời gian cho Công ty việc tuyển dụng lại Các đề xuất : Công ty nên thay đổi cấu tổ chức VPĐD Việt Nam tất văn phòng đại diện, văn phòng dự án khác nơi theo mô hình nhóm tự quản độc lập (Hình 2) Hình 2: Mô hình nhóm tự quản độc lập (NTQĐL) Giáo trình Human Behavior in Organizations (Rodney C Vandeveer - Michael L Menefee), trang 252 Trang 4/7 Quản trị Hành vi Tổ chức NTQĐL Hà Nội NTQĐL Kiên Giang NTQĐL Đồng Nai Chủ tịch NTQĐL Kuwait NTQĐL Dubai NTQĐL nhóm thành lập để thực công việc có nhiều nhiệm vụ liên quan đến nhóm có quyền tự cách thức để hoàn thành nhiệm vụ Mô hình NTQĐL tự phân việc cho thành viên, kiểm soát công việc đầu vào đầu ra, có trách nhiệm khắc phục hậu quả, nhận phản hồi khen thưởng cấp nhóm Mô hình có số ưu điểm sau: - Thu hẹp cấu cắt giảm chi phí mô hình cắt bớt vị trí quản lý trung gian tốn nhiều chi phí mô hình “kim tự tháp” truyền thống Nếu VPĐD VPDA NTQĐL Công ty thu hẹp phạm vi công việc, cắt giảm nhân phận quản lý đầu tư nước chí không cần đến phận - Rút ngắn thời gian định người lãnh đạo cao VPĐD VPDA trao quyền định tất hoạt động đơn vị báo cáo cho Chủ tịch công ty - Tăng cường khả làm việc nhóm nâng cao tinh thần trách nhiệm cá nhân mà với mô hình truyền thống nhân viên Việt Nam báo cáo kết làm việc theo cá nhân không tham gia vào trình trao đổi thông tin tập thể, dó chia sẻ thông tin không phát huy hiệu công việc cách tối ưu Thông qua làm việc theo nhóm, đạt mục đích nhiều việc tận dụng kỹ khả cá nhân Các cá nhân tự nâng cao tinh thần trách nhiệm phân việc cụ thể, tự kiểm soát công việc, nhận phản hồi khen thưởng trực tiếp phải tự khắc phục hậu gây Thay đổi phong cách lãnh đạo: Công ty không nên áp dụng phong cách lãnh đạo theo hướng nhiệm vụ mà nên kết hợp với phong cách lãnh đạo theo hướng người để thể Định nghĩa Nhóm tự quản độc lập, Chương trình Đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế Giáo trình Human Behavior in Organizations (Rodney C Vandeveer - Michael L Menefee), trang 95 Trang 5/7 Quản trị Hành vi Tổ chức niềm tin tôn trọng cấp dưới, quan tâm đến nhu cầu họ mong muốn tìm kiếm lợi ích cho họ Lãnh đạo Công ty vốn thiên hướng nhiệm vụ không dễ thay đổi theo hướng người Tuy nhiên, để lãnh đạo cách hiệu cần có kết hợp tối ưu hai kiểu hành vi Đó giả thuyết Lưới lãnh đạo (Theory of Leadership Grid), cho mô hình lãnh đạo đánh giá hiệu lãnh đạo qua mức độ hướng theo người hướng theo nhiệm vụ Hành vi lãnh đạo có vai trò lớn việc hỗ trợ tâm lý, giúp nhân viên hứng thú với công việc hơn, làm việc hăng say hiệu hơn, tinh thần trách nhiệm cao gắn bó trung thành với công ty Quyền định thuộc người đứng đầu tổ chức có ảnh hưởng đến hiệu làm việc không phát huy tính sáng tạo nhân viên Lãnh đạo nên tạo hội cho nhân viên đưa ý kiến, lắng nghe đề xuất nhân viên khuyến khích nhân viên tham gia vào trình định Đây luận điểm Thuyết lãnh đạo theo định hướng - mục tiêu (Path-Goal Theory of Leadership), cho nhà lãnh đạo hiệu tác động đến hài lòng kết thực công việc nhân viên cách đáp ứng nhu cầu nhân viên tùy theo hiệu thực công việc Sự tham gia nhân viên nhiều lại yếu tố để xây dựng định chắn nhân viên người trực tiếp thực công việc Do vậy, hết họ người hiểu rõ chất, nội dung đặc thù công việc Lãnh đạo nghệ thuật khoa học để đảm bảo công việc thực cố gắng nỗ lực người khác Bởi vậy, việc thay đổi phong cách lãnh đạo để đạt đóng góp tối đa nhân viên yếu tố cần thay đổi sớm, giai đoạn Công ty có chiến lược mở rộng mạng lưới kinh doanh sang nhiều lĩnh vực mở rộng thị trường sang nhiều khu vực Đổi văn hóa doanh nghiệp: Công ty cần đổi văn hóa sở thay đổi quan điểm truyền thống phân tích Cụ thể là: thay đổi phong cách lãnh đạo mang tính áp đặt, mệnh lệnh kiểm soát; khuyến khích nhân viên tham gia vào trình định; tạo hội tốt cho người Việt Nam tạo môi trường làm việc bình đẳng nam giới nữ giới Có vậy, Công ty tăng cường khả cạnh tranh doanh nghiệp, xây dựng đội ngũ nhân viên vững mạnh gắn bó lâu dài Giáo trình Quản trị Hành vi Tổ chức, Chương trình Đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế, trang 280 Giáo trình Quản trị Hành vi Tổ chức, Chương trình Đào tạo Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Quốc tế, trang 280 Giáo trình Human Behavior in Organizations (Rodney C Vandeveer - Michael L Menefee), trang 122 Trang 6/7 Quản trị Hành vi Tổ chức Các bước hành động cụ thể Việc thay đổi thực nghiệm VPĐD, thành công tiếp tục áp dụng văn phòng đại diện văn phòng dự án khác Đặc thù văn phòng quy mô nhỏ, nhân viên, phức tạp nên rút ngắn thời gian thích nghi Thời gian cần thiết để thực thí điểm đề xuất sáu tháng toàn nhân viên cần tham gia vào công đổi Cụ thể sau (Hình 3): Hình 3: Kế hoạch Đổi Tổ chức Thời gian dự kiến thực Đề xuất Quý I/2012 Quý II/2012 Đổi cấu tổ chức (Thành lập mô hình nhóm tự quản độc lập) Tổng thời gian tháng Thay đổi mô hình định (Trao quyền định cho người đứng đầu tháng văn phòng) Thay đổi phong cách lãnh đạo (Thay đổi phong cách lãnh đạo theo hướng người, khuyến khích nhân viên tham gia vào tháng trình định) Đổi văn hóa doanh nghiệp (Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mới, tạo hội môi trường làm việc bình đẳng cho nhân tháng viên) Trên số vấn đề liên quan đến hành vi tổ chức nơi công tác đề xuất cá nhân nhằm mục đích cải thiện hành vi Là nhân viên có thời gian làm việc lâu đây, thực mong muốn đóng góp vào việc xây dựng cho tổ chức ngày vững mạnh hơn, hiệu thành công Trang 7/7 ... hóa Một số vấn đề hành vi tổ chức Cơ cấu tổ chức việc định: Hanshin E & C có mô hình tổ chức theo cấu tập trung, quyền định thuộc Chủ tịch, người đứng đầu Công ty Cơ cấu tồn suốt 60 năm qua kể... hoạch Đổi Tổ chức Thời gian dự kiến thực Đề xuất Quý I/2012 Quý II/2012 Đổi cấu tổ chức (Thành lập mô hình nhóm tự quản độc lập) Tổng thời gian tháng Thay đổi mô hình định (Trao quyền định cho...Quản trị Hành vi Tổ chức động Công ty doanh thu hàng năm vài năm qua Đặc biệt, số sai lầm quản lý Công ty ảnh hưởng cấu tổ chức theo mô hình cổ điển thay đổi gây trở ngại trì hoãn công việc VPĐD