BI TP C NHN Mụn hc: Qun tr hnh vi t chc BIG Mi im ghi nhn tớnh cỏch cỏ nhõn Tụi t thy mỡnh Hng ngoi, nhit huyt Ch trớch, tranh lun ỏng tin cy, t ch Lo lng, d phin mun Sn sang tri nghim, mt ngi phúng khoỏng Kớn ỏo, trm lng Cm thụng, nng m Thiu ngn np, bt cn im tnh, cm xỳc n nh 10 Nguyờn tc, ớt sỏng to = Cc k phn i = Trung lp = Rt phn i x x x x x x x x x x = ng ý = Rt ng ý = Cc k ng ý = Phn i MBTI Tớnh cỏch cỏ nhõn Bn ỏnh giỏ hc viờn: Q1 Ngun nng lng nh hng t nhiờn nht ca bn l gỡ? Mi ngi u cú hai mt Mt mt hng th gii bờn ngoi ca hnh ng, ca s nhit tỡnh, ngi, v s vt Mt mt khỏc li hng vo th gii bờn ca suy ngh, mi quan tõm, sỏng to v s tng tng õy l hai mt khỏc bit nhng khụng th tỏch ri ca bn cht ngi, hu ht mi ngi u thiờn v ngun nng lng ca th gii bờn hay bờn ngoi mt cỏch t nhiờn Vỡ vy mt mt no ú ca h, cú th l Hng ngoi (E) hoc Hng ni (I), s dn dt s phỏt trin tớnh cỏch v úng vai trũ ch o hnh vi ca h Tớnh cỏch hng ngoi Tớnh cỏch hng ni Hnh ng trc, suy ngh/ suy xột sau Cm thy chỏn nn b ct mi Ngh/ suy xột trc, ri mi hnh ng Thng cn mt khong "thi gian riờng t" tỏi to nng lng giao tip vi th gii bờn ngoi Thng ci m v c khớch l bi ngi hay s vic ca th gii bờn ngoi Tn hng s a dng v thay i mi quan h ngi Chn iu phự hp nht: c khớch l t bờn trong, tõm hn ụi nh "úng li" vi th gii bờn ngoi Thớch cỏc mi quan h v giao tip mt mt Hng ngoi (E) Hng ni (I) Q2 Cỏch lnh hi hoc hiu bit no t ng hoc t nhiờn? Phn giỏc quan (S) ca b nóo chỳng ta cm nhn hỡnh nh, õm thanh, mựi v v tt c cỏc chi tit cm nhn c ca HIN TI Nú phõn loi, t chc, ghi nhn v lu gi cỏc chi tit ca thc ti Nú da trờn THC TI, gii quyt vic "l cỏi gỡ." Nú cung cp nhng chi tit c th ca trớ nh & v thu thp li t cỏc s kin QU KH Phn Trc giỏc (N) ca b nóo chỳng ta tỡm kim s hiu bit, din gii v hỡnh thnh mụ hỡnh TNG QUT ca cỏc thụng tin ó c thu thp, v ghi nhn cỏc mụ hỡnh v cỏc mi quan h ny Nú suy oỏn da trờn CC KH NNG, bao gm c vic xem xột v d oỏn TNG LAI Nú l quỏ trỡnh hỡnh tng húa v quan nim Trong c hai s lnh hi u cn thit v c s dng bi mi ngi, mi ngi chỳng ta vụ thc s dng mt cỏch nhiu hn cỏch Cỏc c im giỏc quan Cỏc c im trc giỏc Tinh thn sng vi Hin Ti, chỳ ý Tinh thn sng vi Tng Lai, chỳ ý ti cỏc c hi hin ti ti cỏc c hi tng lai S dng cỏc giỏc quan thụng S dng trớ tng tng v to ra/ thng v t ng tỡm kim cỏc gii khỏm phỏ cỏc trin vng mi l bn nng phỏp mang tớnh thc tin t nhiờn Tớnh gi nh giu chi tit v thụng Tớnh gi nh nhn mnh vo s b trớ, tin v cỏc s kin quỏ kh ng cnh, v cỏc mi liờn kt ng bin gii nht t cỏc kinh ng bin gii nht t cỏc hiu bit nghim quỏ kh mang tớnh lý thuyt Thớch cỏc thụng tin rnh mch v Thoi mỏi vi s khụng c th, d liu rừ rng; khụng thớch phi oỏn khụng thng nht v vi vic oỏn bit ý thụng tin "mự m" ngha ca nú Chn iu phự hp nht: Giỏc quan (S) Trc giỏc (N) Q3 Vic hỡnh thnh s Phỏn xột v la chn no l t nhiờn nht? Phn Lý trớ (T) ca b nóo chỳng ta phõn tớch thụng tin mt cỏch TCH BCH, khỏch quan Nú hot ng da trờn cỏc nguyờn tc ỏng tin cy, rỳt v hỡnh thnh kt lun mt cỏch h thng Nú l bn cht lun lý ca chỳng ta Phn Cm tớnh (F) ca b nóo chỳng ta rỳt kt lun mt cỏch CM TNH v chỳt no ú hnh x mang tớnh thiu cụng minh, da vo s thớch/ khụng thớch, nh hng ti nhng th khỏc, v tớnh nhõn bn hay cỏc giỏ tr thm m ú l bn cht cm tớnh ca chỳng ta Trong mi ngi s dng hai phng tin ny hỡnh thnh nờn kt lun, mi chỳng ta u cú xu hng thiờn lch v mt cỏch no ú vy nờn chỳng hng ta theo nhng hng i lp s ch cú mt cỏch c la chn Cỏc c im suy ngh Cỏc c im cm tớnh T ng tỡm kim thụng tin v s T ng s dng cỏc cm xỳc cỏ nhõn hp lý mt tỡnh cn v nh hng ti ngi khỏc mt quyt nh tỡnh cn quyt nh Luụn phỏt hin cụng vic v Nhy cm mt cỏch t nhiờn vi nhu nhim v cn phi hon thnh cu v phn ng ca ngi D dng a cỏc phõn tớch giỏ Tỡm kim s ng thun v ý kin tr v quan trng th mt cỏch t nhiờn Chp nhn mõu thun nh mt Khụng thoi mỏi vi mõu thun; cú phn t nhiờn v bỡnh thng phn ng tiờu cc vi s khụng hũa hp mi quan h ca ngi Chn iu phự hp nht: Lý trớ (T) Cm tớnh (F) Q4 "Xu hng hnh x ca bn" vi th gii bờn ngoi th no? Mi ngi u s dng c hai quỏ trỡnh ỏnh giỏ (suy ngh v cm xỳc) v lnh hi (ghi nhn v cm nhn) cha thụng tin, t chc cỏc ý kin, cỏc quyt nh, hnh ng v thu xp cuc sng ca mỡnh Tuy vt ch mt s chỳng (ỏnh giỏ hoc Lnh hi) dng nh dn dt mi quan h ca chỳng ta vi th gii bờn ngoi iu cũn li lm ch ni tõm Phong cỏch ỏnh giỏ (J) tip cn th gii bờn ngoi VI MT K HOCH v mc tiờu t chc li nhng gỡ xung quanh, chun b k cng, quyt nh v hng ti s chn chu, hon thnh Phong cỏch Lnh hi (P) ún nhn th gii bờn ngoi NH Nể VN Cể v sau ú ún nhn v hũa hp, mm do, kt thỳc m v ún nhn cỏc c hi mi v thay i k hoch Tớnh cỏch ỏnh giỏ Tớnh cỏch lnh hi Lp k hoch t m v c th trc Thoi mỏi tin hnh cụng vic m hnh ng khụng cn lp k hoch; va lm va tớnh Tp trung vo hnh ng hng cụng vic; hon thnh cỏc phn quan Thớch a nhim, a dng, lm v chi trng trc tin hnh kt hp Lm vic tt nht v trỏnh stress Thoi mỏi ún nhn ỏp lc v thi hn; cỏch xa thi hn cui lm vic tt nht hn chút ti gn S dng cỏc mc tiờu, thi hn v Trỏnh s rng buc gõy nh hng chu trỡnh chun qun lý cuc sng ti s mm do, t v a dng Chn iu phự hp nht: ỏnh giỏ (J) Lnh hi (P) Bốn chữ biểu tínhcách tôi: E S T J BO CO TNH CCH C NHN V NH HNG HNH VI C X Bài tập giúp hiểu thân: Hiu bn thõn tt s giỳp tng s t tin v tớnh khng nh Hiu bn thõn tt hn cng ng ngha l cú mt cụng c hu ớch kim soỏt bn thõn mỡnh, biết điểm mạnh để phát huy điểm yếu để rèn luyện khắc phục Cng ging nh thng hiu hng húa, xõy dng c mt thng hiu cỏ nhõn cho riờng mỡnh l giỳp phõn bit cỏ nhõn mỡnh vi nhng ngi khỏc Thng hiu cỏ nhõn khụng ch n thun l gõy dng mt hỡnh nh th gii bờn ngoi m nú cũn l s t nhn thc v cỏc im mnh, im yu, k nng, cm xỳc cng nh cỏch s dng cỏc yu t ú to nờn s khỏc bit cho bn thõn v nh hng cho cỏc quyt nh, cỏc hnh vi c x ca cỏ nhõn ú tng lai Chớnh vỡ vy m hnh vi t chc (OB) l mt lnh vc nhn c nhiu s quan tõm ca cỏc nh nghiờn cu trờn th gii nhiu nm qua, c bit iu kin hin nay, nhõn t ngi ni lờn l yu t quyt nh cho s tn ti v phỏt trin ca t chc thỡ nhu cu hiu bit v hnh vi v nhng k nng ngi tr thnh mt nhng nhõn t quyt nh thnh cụng hay tht bi ca nh qun tr Mụn hc OB ó giỳp tụi hiu hn c bn thõn, giỳp tụi cn cú nhng iu chnh cho nhng hnh vi tng lai xõy dng mt thng hiu cỏ nhõn vng chc v mt ó to dng c thng hiu cho riờng mỡnh thỡ ú chớnh l mt cụng c hu hiu giỳp phõn bit bn vi ng nghip v cỏc i th cnh tranh Bit ngi l trớ, bit mỡnh l sỏng Ngn ng Trung Quc cú cõu Tht l sỏng sut mỡnh bit rừ bn thõn mỡnh l ngi nh th no, chng cú th hiu rừ tớnh cỏch, ngi mỡnh bng chớnh bn thõn mỡnh" Tớnh cỏch ca tụi c th hin qua cỏch t ỏnh giỏ ca bn thõn l ESTJ : Hng ngoi - Giỏc quan - Lý trớ - Đánhgiá Giải thích cho hành vi c xử thân: *Hng ngoi(E) Tụi cha bao gi gp mt ngi no m tụi khụng tỡm thy ni h mt cỏi gỡ ỏng cho tụi hc hi" - Afred de Vigny iu ny tht úng vi Tôi làm giám đốc đơn vị nên có nhiều mối quan hệ, vừa đòi hỏi lực quản lý( hớng nội) lại vừa đòi hỏi có nhiều mối quan hệ kinh doanh( hớng ngoại) Tuy xác định hớng ngoại đặctính trội cần cho công việc kinh doanh đơn vị Tôi nhanh nhn v rt có trách nhim cụng vic, thích công vic òi hi s nng ng, sáng to v liên quan ti nhiu ngi, quan tâm, t hiu qu thc t ca cụng vic Xã hi có muôn s thay i, s khác bit, s a dng v mi mt Tôi l ngi ham hc hi( tốt nghiệp trờng đại học), l ngi có tínhcách hng ngoi, l ngi d gn, nhit tình, ci m v thân thin, to mi quan h tt vi mi ngi Tôi thích nhng mi quan h a dng, mi quan h giúp rt nhiu cuc sng cng nh công vic Tôi tích cc tham gia hot ng on th, thể thao văn nghệ, hot ng giúp tr nên nng ng hn, ci m hn vi bn bè, ng nghip, c tip xúc v hiu thêm rt nhiu ngi thuc cỏc tng lp khác xã hi iu ó ó giúp cho có thêm nhiu kinh nghim sng, hòa nhp vi th gii bên ngoi.Trong kinh doanh hớng ngoại giúp tìm đợc nhiều hợp đồng kinh tế cho đơn vị đơn vị làm lãnh đạo phát triển tốt, ngời thân thiện *Giỏc quan (S) í ngh l sc mnh nht m ngi c s hu Vi s suy ngh, ngi khụng ch to nờn cỏ tớnh, m c c th v cụng vic ca h - Lord Shaftsbury Tụi luụn bit tn dng, nm bt nhng c hi tt hin ti Tụi bit suy ngh, bit ỏp dng nhng kinh nghim quỏ kh x lý nhng hin ti Sử dụng kết quả, liệu để dự báo, định hớng cho tơng lai Tụi thớch nhng thụng tin rnh mch, rừ rng Tuy nhiờn, cuc sng khụng phi lỳc no cng nh mỡnh mun Cuc sng, cụng vic cú hng trm hng ngn nhng tỡnh khỏc nhau, cỏch s lý khỏc v y bt buc ngi ta phi ng nóo, phi phỏn oỏn s vic v lỳc ú cn linh hot s dng trớ tng tng khỏm phỏ trin vng v c hi tng lai Vì nhiều phải sử dụng giác quan, nhạy cảm phán đoán tình bất ngờ để có định thời khắc lịch sử *Lý trớ (T) Lý trớ cú th mỏch bo ta iu ta phi trỏnh Cũn tim s ch cho ta bit iu phi lm" - Joubert Thc s tụi ó rt nhiu ln a quyt nh ca mỡnh trc mt hay s vic no ú ch thiờn v lý trớ Trc quyt nh tụi ch ng tỡm kim thụng tin v s hp lý , tụi lờn k hoch c th n no phi hon thnh Tụi chp nhn mõu thun nh mt phn t nhiờn v bỡnh thng mi quan h ca ngi Đấu tranh, cạnh tranh nhiều tạo động lực thúc đẩy xã hội phát triển.Tuy nhiờn tụi ngh rng, để cảm xúc tình cảm chi phối nhiều dễ dẫn đến định sai lầm Tuy với ngời phơng đông nhiều định vấn đề phải đảm bảo có lý có tình( Lí trớc, tình sau) t c hiu qu nh mong mun Trong sống đại, hoạt động đợc quy định hệ thống luật pháp giải công việc phải dựa lí trí, dựa vào luật pháp quy định thành công *Đánh giá(J): Bn thõn tụi ó cú mt quỏ trỡnh cụng tỏc tng i lõu, kh nng v kinh nghim cú th ch ng mi cụng vic c giao Tụi thấy để triển khai công việc thật tốt trớc bắt tay vào hành động cần phải lập kế hoạch tỉ mỉ tốt tránh đợc sai lầm, chí sai lầm phải trả giá đắt ngẫu hứng vội vàng, chủ quan Ví dụ trớc ký hợp động kinh tế cần nghiên cứu thật kỹ đối tác, thị trờng tiêu thụ, chủng loại chất lợng hàng hóa, tâm lí nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tran không cầm thất bại chí đa công ty đến phá sản Khi hành động cần tập trung cao độ, hoàn thành phần việc quan trọng, tránh stress lại phải đàm phán công việc quan trọng Ví dụ đàm phán thơng vụ cần xác định điều khoản quan trọng tìm cách để đạt đợc mục tiêu, nh: mời đối tác chơi gôn, nhà hàng sang trọngtạo thân thiện, thoải mái, vào đàm phán chí phải nhờng vài điều khoản quan trọng cho đối tác để giành đợc mục tiêu lớn, không hợp đồng đợc ký kết Định hớng hành vi c xử tơng lai: Tng kt li bn thõn thỡ tụi thuc tuýp ngi nng ng, chịu khó học hỏi để tích lũy kiến thức kinh nghiệm Tuy thấy để thành công công việc không cần có lãnh đạo xuất sắc mà cần đội ngũ giúp việc giỏi, trung thành Với cơng vị ngời lãnh đạo, kiến thức cánhân đòi hỏi phải biết quy tụ, sử dụng đợc ngời tài giỏi giúp công việc Những ngời giỏi nhà chiến lợc tài ba, nhà thơng thuyết xuất sắc, cánhân tổ chức giỏi, cánh tay nối dài lãnh đạo Chớnh vỡ vy, nh hng cho cỏc hnh vi c x ca tụi phi c iu chnh Tụi phi bit lng nghe v a nhng ý kin m mi ngi cựng úng gúp Phi bit chm chỳ lng nghe v khuyn khớch ngi khỏc núi v h - D Canergie Vic lm vic hiu qu vi nhng ng nghip khụng phi l chuyn d dng, h cú vai trũ quan trng i vi s thnh cụng ca bn, ng thi ũi hi bn phi n lc rt nhiu thớch hp vi tớnh cỏch riờng ca nhng ngi khỏc Tụi cng ngh rng, thnh cụng hay tht bi cuc sng v cụng vic mt phn l yu t giao tip ca bn cú hiu qu hay khụng Tụi c gng t mỡnh vo hon thnh ca ngi khỏc khc phc nhng im yu, phỏt huy cỏc im mnh ca tng cỏ nhõn m mỡnh ó v ang giao tip Tụi c gng khng nh thng hiu cỏ nhõn ca riờng mỡnh qua cỏch c x, giao tip, định đặc biệt qua kết công việc đạt đợc vị trí đảm nhận Bớ quyt ca s thnh cụng nu cú - ú l kh nng t t mỡnh vo a v ngi khỏc v xem xột s vt va theo quan im ca h va theo quan im ca mỡnh" - Henry Ford Giao tip phi cú tớnh hai chiu vỡ vy tụi cn dnh nhiu thi gian lng nghe S trung ca tụi s giỳp ngi khỏc cm thy mỡnh hu ớch v cú tinh thn lm vic Vỡ mi ngi u cú nhng phong cỏch lnh hi khỏc nhau, tụi cn phi s dng cỏc phong cỏch giao tip a dng phự hp vi ngi nghe mi ngi c cung cp y thụng tin, v h phi cm thy mỡnh cú phn ú v c khớch l L ngi lónh o tụi cn chia s hiu bit v mi quan tõm ca h vi tụi, hiểu đợc văn hóa đơn vị, văn hóa dân tộc để có cách ứng xử có hiệu Cỏc cuc giao tip ny s hin trung thc nhng thnh cụng hay tht bi ca cụng vic Mụn hc hnh vi t chc ó giỳp tụi thêm kiến thức về: Tâm lí xã hội; nhân chủng học, Khoa học trị; Hành vi cá nhân, căng thẳng công việc quản lý stress; Giao tiếp tạo thêm động lực cho nhân viên; Nhóm làm việc theo nhóm; Văn hóa tổ chức, cấu xếp tổ chức; Ra định sáng tạo; Xung đột đàm phán; Kỹ lãnh đạo; Thay đổi tổ chức; T hệ thống, t phản biện Môn học giúp phng phỏp nhn nh, ỏnh giỏ chớnh xỏc hn v tớnh cỏch ca mỡnh, hiu sõu hn v văn hóa, hnh vi t chc, kim soỏt c hnh vi ca bn thõn t ú nh hng nhng hnh vi ng x ca mỡnh tng lai Mụn hc s giỳp tụi lm vic mt cỏch hiu qu hn, t c nhng thnh cụng ca cỏ nhõn v gúp phn vo thnh cụng ca t chc Trên hiểu biết ỏi cha đầy đủ khả thời gian có hạn Rất mong đợc Thầy bảo để giúp hoàn thiện Xin trân trọng cám ơn Thầy, Trung tâm Ngy 31 thỏng 01 nm 2010 Ngi vit bỏo cỏo Hà Tất Thắng ... sáng to v liên quan ti nhiu ngi, quan tâm, t hiu qu thc t ca cụng vic Xã hi có muôn s thay i, s khác bit, s a dng v mi mt Tôi l ngi ham hc hi( tốt nghiệp trờng đại học), l ngi có tính cách hng ngoi,... trung cao độ, hoàn thành phần việc quan trọng, tránh stress lại phải đàm phán công việc quan trọng Ví dụ đàm phán thơng vụ cần xác định điều khoản quan trọng tìm cách để đạt đợc mục tiêu, nh: mời... úng vi Tôi làm giám đốc đơn vị nên có nhiều mối quan hệ, vừa đòi hỏi lực quản lý( hớng nội) lại vừa đòi hỏi có nhiều mối quan hệ kinh doanh( hớng ngoại) Tuy xác định hớng ngoại đặc tính trội cần