Báo cáotính cách cá nhân và hành vi ứng xử trong tổ chức

BÀI TẬP CÁ NHÂN Họ tên: Phùng Quang Hải Lớp: Gamba06 CHỦ ĐỀ Tính cách cá nhân hành vi ứng xử tổ chức Hành vi ứng xử, tính cách cá nhân, yếu tố tạo nên khác biệt cá nhân nhân xã hội Hiện có nhiều công trình nghiên cứu khoa học nghiên cứu hành vi, hình thành tính cách cá nhân Như biết người thực thể, tế bào xã hội, nhân tố thiếu trình vận động phát triển xã hội loài người Quá trình phát triển xã hội loài người trải qua nhiều chế độ xã hội khác xã hội nguyên thuỷ chế độ tư chủ nghĩa xa chế độ chủ nghĩa xã hội Xã hội mà xu hướng toàn cầu hoá, xã hội hoá diễn nhanh chóng yêu cầu đặt nước, thể chế trị xã hội,, đặc biệt yêu cầu vai trò cá nhân tham thực thể xã hội yếu tố quan trọng Với xã hội cá nhân có nhiều mối quan hệ khác (quan hệ gia đình, quan hệ bạn bè hay tổ chức mà cá nhân tham gia) nhóm quan hệ cá nhân điều chỉnh hành vi cho phù hợp Thông qua kết ghi nhận , đánh giá tính cách cá nhân câu hỏi Big5 MBTI giúp hiểu rõ tính cách thân từ giúp cho có nhìn toàn diện sâu sắc thân để điều chỉnh hành vi, cách cư xử hay giao tiếp thân với thực thể xã hội khác Việc nhân thức hành vi nhân cách thân giúp cá nhân tham gia vào xã hội chủ động hơn, hài hoà đồng thời trung hoà lợi ích cá nhân với cá nhân cá nhân với tập thể Trong nhóm xã hội cụ thể việc xác nhận tính cách cá nhân có ý nghĩa quan trọng giúp người đứng đầu tổ chức, người lãnh đạo bố trí, phân công công việc phù hợp với cá nhân, phát huy lực chuyên môn sở trường, nhằm tạo động lực để cá nhân làm việc có hiệu PHÂN TÍCH A Cơ sở lí luận : Khái niệm hành vi xã hội “ Hành vi quan sát thể đáp lại tác động từ kích thích định” Hiện có nhiều môn khoa học xã hội ( Xã hội học, Tâm lý học, ) nghiên cứu hành vi, tính cách cá nhân tuỳ theo giác độ tiếp cận nghiên cứu Hành vi, tính cách cá nhân phụ thuộc nhiều vào môi trường xã hội mà họ tham gia Tính cách giải thích xu hướng hành vi, hành vi lúc đồng với tính cách người hoàn cảnh Ở hoàn cảnh cụ thể, tính cách cá nhân thể hành vi ứng xử, giao tiếp với bên Cá tính đặc điểm cấu thành nên tính cách hành vi người, có tính ổn định tương đối, nhiên thay đổi để điều chỉnh hành vi phù hợp với môi trường xã hội, chịu tác động điều chỉnh từ quan hệ xã hội Để hiểu phân tích rõ tính cách hành vi cá nhân tổ chức trước hết tìm hiểu nguồn gốc hình thành tính cách loại tính cách, cụ thể: Nguồn gốc hình thành: Có nhiều quan niệm khác học giả nghiên cứu nguồn gốc tính cách cá nhân: - Theo quan điểm nhà Tâm lý học xã hội học tính cách cá nhân hình thành đời tiến xã hội Môi trường sống có ảnh hưởng trực tiếp tới trình hình thành tính cách cá nhân, tính cách hình thành phát triển thông qua tương cá nhân với - Một số học thuyết khác cho tính cách người ren định Họ lý giải tính cách cá nhân có liên quan trực tiếp đến số phần xác định não phản ứng hoá học diễn thể Tính cách cá nhân tổ chức: Năm loại tính cách cá nhân: Sử dụng kỹ thuật phức tạp, nghiên cứu gần rút mảng tính cách cá nhân (gọi tắt CANOE) đây: - Tận tâm (conscientiousness) người thận trọng, đáng tin cậy có lý trí Ngược lại, người thiếu tận tâm thường người bất cẩn, không rõ ràng, thiếu ngăn nắp thiếu trách nhiệm - Dễ chấp nhận (agreeableness) người có tính cách lịch thiệp, chất tốt, biết cảm thông chia sẻ Vài học giả thích gọi kiểu tính cách “thân thiện, dễ gần” Ngược lại, người với số dễ chấp nhận thấp, có xu hướng không hòa đồng, dễ nóng thiếu kiên nhẫn - Lo âu (neuroticism) người hay phiền muộn, không thân thiện, chán nản hay thiếu tự tin Ngược lại, người lo âu có độ ổn định cảm xúc cao thường tự tin, cẩn thận bình tĩnh - Sẵn sàng học hỏi (openness to experience) người nhạy bén, linh động, sáng tạo ham học hỏi Ngược lại người thường không thích thay đổi, khó chấp nhận ý tưởng cứng nhắc hành động - Hướng ngoại (extroversion) người thường thích di chuyển, hay chuyện, chan hòa đoán Đối lập người hướng nội, thường trầm lặng, nhút nhát cẩn trọng Người hướng nội dễ chịu mình, người hướng ngoại không Một số nghiên cứu mảng tính cách có ảnh hưởng định tới hành vi hiệu công việc Những người có khả ổn định cảm xúc cao làm việc tốt người khác môi trường làm việc stress Những người có khả chấp nhận cao thường có thiên hướng xử lý mối quan hệ đồng nghiệp, khách hàng giải mâu thuẫn tốt Những người tận tâm đặt mục tiêu cá nhân cao cho thân mình, làm việc siêng hơn, đạt kết cao nhân viên không tận tâm Những người có tính tận tâm cao thường cho thấy có nhiều bổn phận làm việc tốt nơi làm việc mang lại cho họ tính tự chủ cao, nơi làm việc mang tính kiểm soát lệnh Những người có độ tận tâm cao, tính chấp nhận ổn định cảm xúc mang đến dịch vụ khách hàng tốt Tính cách cá nhân thân: Thông qua kết tập trắc nghiệm Big5 MBTI giúp thân hiểu rõ đặc điểm tính cách cá nhân thân, cụ thể là: Kết mười điểm ghi nhận tính cách Big5, thấy có nhũng tính cách biển hướng ngoại vấn đề cụ thể biểu lo nắng rễ phiền muộn, tự chủ sẵn sàng trải nghiệm, điềm tĩnh thích gọn gàng ngăn nắp Bảng MBTI , kết thuộc nhóm người có tính cách cá nhân ESFP: tính hướng ngoại (E), thể tính cách rộng mở, mong muốn tạo điều lạ từ mối quan hệ với bên Các lĩnh hội thiên phần giác quan (S) thể tinh thần sống với tại, ý tới hội tại, cần thông tin rành mạch rõ ràng, định thân dự xác, Việc hình thành phán xét lực chọn dựa cảm tính (F), thân nhạy cảm với phản ứng người, tổ chức thường có biểu thái độ tổ chức hoà hợp, thân tự động sử dụng cảm xúc cá nhân Xu hướng hành vi thân với giới bên dựa theo phong cách lĩnh hội (P), thân tiến hành công việc mà không cần lập kế hoạch, thích đa nhiệm, đa dạng, làm chơi kết hợp, làm việc tập trung cóáp lực thời gian Các định hướng cho hành vi cách cư xử Từ kết trắc nghiệm, thân nhận thấy mặt được, mặt chưa từ hành vi, tính cách với xã hội Bên cạnh tính cách, hành vi tịch cực có biểu hành vi chưa phù hợp với môi trường xã hội Kết trắc nghiệm có ý nghĩa quan giúp thân có nhìn cụ thể hơn, phân biệt danh giới hành vi tốt hành vi không tốt Minh hoạ hành vi thân tập thể quan: Là cán quan ý thức sâu xắc hành vi , cách ứng xử đối tổ chức với đồng nghiệp Bản thân nhân tố cấu thành lên tổ chức, thành tố quan trọng, đóng góp có ý nghĩa định tới tổ chức Tôi ý thức tập thể phải đồng thuận, lao động, cống hiến mục địch chung tập thể Trong công việc luôn nắng nghe ý kiến nguyện vọng nhân viên, đồng nghiệp để biết họ muốn gì, cần đồng thời khích lệ tinh thần, khắc phục khó khăn hoàn thành tốt nhiệm vụ giao hoàn cảnh Phân tích giải thích hành vi cư xử minh tổ chức; Tôi thuộc nhóm người hướng ngoại nên mối quan hệ rộng tạo gần gũi thân thiết với người điều giúp nhiều công việc sống hàng ngày Tôi không ngần ngại sắn sàng trải nghiệm gặp phải công việc khó khăn, cảm thông với đồng nghiệp khác họ gặp khó khăn việc xử lý công việc Trong sống công việc Tôi gặp trường hợp làm phải suy nghĩ, kinh nghiệm thân học hỏi tìm cách giải đặc trưng mang đậm tính cách thân Xã hội mà sống luôn vận động quy luật tất yếu, thân nhận thức ró phải hành động, điều chỉnh hành vi, tính cách có hiệu quả, hài hoà lợi ích cá nhân với lợi ích tập thể KẾT LUẬN Cho đến có nhiều ý kiến tranh luận khái niệm nguồn gốc tính cách cá nhân Tuy nhiên hầu hết quan điểm cho hình thành yếu tố di truyền với môi trường bên Việc nghiên cứu tinh cách cá nhân quan trọng giúp chúng ta, cụ thể người lãnh đạo, người đứng đầu tổ chức với thân có để đưa định phù hợp Từ kết đạt sau nghiên cứu môn Quản trị hành vi tổ chức học thuyết nghiên cứu hành vị cá nhân, giúp thân hiểu rõ tính cách hành vi từ điều chỉnh tính cách, hành vi ứng xử với bên ngoài, xây dựng niềm tin vào sống Học viên: Phùng Quang Hải BIG Mười điểm ghi nhận tính cách cá nhân Một số tính cách cá nhân (có thể không với bạn) liệt kê bảng Hãy đánh dấu vào ô tương ứng bên cạnh câu để thể đồng ý hay không đồng ý bạn với Bạn nên đánh dấu thể cho mức độ tính cách phù hợp với có tính cách khác phù hợp = Cực kỳ phản đối = Rất phản đối = Phản đối = Trung lập = Đồng ý = Rất đồng ý = Cực kỳ đồng ý Tôi tự thấy Hướng ngoại, nhiệt huyết X Chỉ trích, tranh luận X Đáng tin cậy, tự chủ X Lo lắng, dễ phiền muộn X x Sẵn sang trải nghiệm, người phóng khoáng Kín đáo, trầm lặng Cảm thông, nồng ấm x X Thiếu ngăn nắp, bất cẩn x Điềm tĩnh, cảm xúc ổn định 10 Nguyên tắc, sáng tạo X x Học viên: Phùng Quang Hải MBTI Tính cách cá nhân – Bản đánh giá học viên bắt đầu đây: Q1 Nguồn lượng định hướng tự nhiên bạn gì? Mỗi người có hai mặt Một mặt hướng giới bên hành động, nhiệt tình, người, vật Một mặt khác lại hướng vào giới bên suy nghĩ, mối quan tâm, sáng tạo tưởng tượng Đây hai mặt khác biệt tách rời chất người, hầu hết người thiên nguồn lượng giới bên hay bên cách tự nhiên Vì mặt họ, Hướng ngoại (E) Hướng nội (I), dẫn dắt phát triển tính cách đóng vai trò chủ đạo hành vi họ Tính cách hướng ngoại Tính cách hướng nội • Hành động trước, suy nghĩ/ suy xét sau • Nghĩ/ suy xét trước, hành động • Cảm thấy chán nản bị cắt mối giao tiếp với • Thường cần khoảng "thời gian riêng giới bên • tư" để tái tạo lượng Thường cởi mở khích lệ người hay • việc giới bên • Được khích lệ từ bên trong, tâm hồn "đóng lại" với giới bên Tận hưởng đa dạng thay đổi mối quan • Thích mối quan hệ giao tiếp – hệ người Chọn điều phù hợp nhất: Hướng ngoại (E) Q2 Cách lĩnh hội hiểu biết “tự động” tự nhiên? Hướng nội (I) Phần giácquan (S) não cảm nhận hình ảnh, âm thanh, mùi chi tiết cảm nhận HIỆN TẠI Nó phân loại, tổ chức, ghi nhận lưu giữ chi tiết thực Nó dựa THỰC TẠI, giải việc "là gì." Nó cung cấp chi tiết cụ thể trí nhớ & thu thập lại từ kiện QUÁ KHỨ Phần Trực giác (N) não tìm kiếm hiểu biết, diễn giải hình thành mô hình TỔNG QUÁT thông tin thu thập, ghi nhận mô hình mối quan hệ Nó suy đoán dựa CÁC KHẢ NĂNG, bao gồm việc xem xét dự đoán TƯƠNG LAI Nó trình hình tượng hóa quan niệm Trong hai lĩnh hội cần thiết sử dụng người, người vô thức sử dụng cách nhiều cách Các đặc điểm giác quan • Tinh thần sống với Hiện Tại, ý Các đặc điểm trực giác • Tinh thần song với Tương Lai, ý tới hội tới hội • tương lai • Sử dụng giác quan thông Sử dụng trí tưởng tượng tạo ra/ khám phá thường tự động tìm kiếm triển vọng tự nhiên giải pháp mang tính thực tiễn • • Tính gợi nhớ giàu chi tiết thông mối liên kết tin kiện khứ • • Ứng biến giỏi từ hiểu biết mang tính lý Ứng biến giỏi từ kinh thuyết nghiệm khứ • Tính gợi nhớ nhấn mạnh vào bố trí, ngữ cảnh, Thoải mái với không cụ thể, liệu không • Thích thông tin rành mạch thống với việc đoán biết ý nghĩa rõ ràng; không thích phải đoán thông tin "mù mờ" Chọn điều phù hợp nhất: Giác quan (S) Trực giác (N) Q3 Việc hình thành Phán xét lựa chọn tự nhiên nhất? Phần Lý trí (T) não phân tích thông tin cách TÁCH BẠCH, khách quan Nó hoạt động dựa nguyên tắc đáng tin cậy, rút hình thành kết luận cách hệ thống Nó chất luận lý Phần Cảm tính (F) não rút kết luận cách CẢM TÍNH chút hành xử mang tính thiếu công minh, dựa vào thích/ không thích, ảnh hưởng tới thứ khác, tính nhân hay giá trị thẩm mỹ Đó chất cảm tính Trong người sử dụng hai phương tiện để hình thành nên kết luận, có xu hướng thiên lệch cách nên chúng hướng ta theo hướng đối lập – có cách lựa chọn Các đặc điểm suy nghĩ • Tự động tìm kiếm thông tin Các đặc điểm cảm tính • hợp lý tình cần định • • • Chấp nhận mâu thuẫn Nhạy cảm cách tự nhiên với nhu cầu phản ứng người • Dễ dàng đưa phân tích giá trị quan trọng • tới người khác tình cần định Luôn phát công việc nhiệm vụ cần phải hoàn thành Tự động sử dụng cảm xúc cá nhân ảnh hưởng Tìm kiếm đồng thuận ý kiến tập thể cách tự nhiên • Không thoải mái với mâu thuẫn; có phản ứng tiêu cực với không hòa hợp phần tự nhiên bình thường mối quan hệ người Chọn điều phù hợp nhất: Lý trí (T) Cảm tính (F) Q4 "Xu hướng hành xử bạn" với giới bên nào? Mọi người sử dụng hai trình đánh giá (suy nghĩ cảm xúc) lĩnh hội (ghi nhận cảm nhận) để chứa thông tin, tổ chức ý kiến, định, hành động thu xếp sống Tuy vật số chúng (Đánh giá Lĩnh hội) dường dẫn dắt mối quan hệ với giới bên điều lại làm chủ nội tâm Phong cách Đánh giá (J) tiếp cận giới bên VỚI MỘT KẾ HOẠCH mục tiêu tổ chức lại xung quanh, chuẩn bị kỹ càng, định hướng tới chu, hoàn thành Phong cách Lĩnh hội (P) đón nhận giới bên NHƯ NÓ VỐN CÓ sau đón nhận hòa hợp, mềm dẻo, kết thúc mở đón nhận hội thay đổi kế hoạch Tính cách đánh giá Tính cách lĩnh hội • Lập kế hoạch tỉ mỉ cụ thể trước hành động • • Tập trung vào hành động hướng công việc; hoàn thành phần quan trọng trước tiến hành • • lập kế hoạch; vừa làm vừa tính • • Thoải mái đón nhận áp lực thời hạn; làm việc tốt hạn chót tới gần Sử dụng mục tiêu, thời hạn chu trình • chuẩn để quản lý sống Thích đa nhiệm, đa dạng, làm chơi kết hợp Làm việc tốt tránh stress cách xa thời hạn cuối Thoải mái tiến hành công việc mà không cần Tránh ràng buộc gây ảnh hưởng tới mềm dẻo, tự đa dạng Chọn điều phù hợp nhất: Đánh giá (J) Lĩnh hội (P) Bốn chữ biểu tính cách bạn E S F P Tài liệu tham khảo A Tài liệu trích dẫn: (Reference) www.personalitypathways.com/MBTI_intro.html http://www.vnexpress.net/GL/Van-hoa/2005/07/3B9E0A5F/ http://www.suckhoe360.com/ B Tài liệu tham khảo (Bibliography) Quản trị hành vi tổ chức (Sách lưu hành nội dành cho sinh viên trường Griggs) Từ điển bách khoa toàn thư tập III (2003), www.personalitypathways.com/MBTI_intro.html http://www.vnexpress.net/GL/Van-hoa/2005/07/3B9E0A5F/ http://www.suckhoe360.com/ ... giới hành vi tốt hành vi không tốt Minh hoạ hành vi thân tập thể quan: Là cán quan ý thức sâu xắc hành vi , cách ứng xử đối tổ chức với đồng nghiệp Bản thân nhân tố cấu thành lên tổ chức, thành... cứu hành vi, tính cách cá nhân tuỳ theo giác độ tiếp cận nghiên cứu Hành vi, tính cách cá nhân phụ thuộc nhiều vào môi trường xã hội mà họ tham gia Tính cách giải thích xu hướng hành vi, hành vi. .. chỉnh hành vi, cách cư xử hay giao tiếp thân với thực thể xã hội khác Vi c nhân thức hành vi nhân cách thân giúp cá nhân tham gia vào xã hội chủ động hơn, hài hoà đồng thời trung hoà lợi ích cá nhân