KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN Nhóm – Tổ01 – Y2A Thành viên: Tăng Trung Hiếu Nguyễn Thị Hoài Võ Thị Hiền Lương Bùi Thị Hương Nguyễn Thị Hương Lê Thị Phương Linh Nhân vật: Nữ _ Bệnh nhân (NC) Bạn trai (BT) Bác sĩ khám (BS) Bác sĩ siêu âm (BSSA) Y tá (YT) Tình Chiều 1/4, bệnh viện Thảo Mai đôi nam nữ ngồi chờ trước cửa phòng khám Sản khoa Cả hai tỏ căng thẳng, lo lắng YT: Bệnh nhân số 16 có không ạ? NC: (Rụt rè) Dạ em YT: Mời chị vào phòng khám! người dẫn vào phòng khám Trong phòng, bác sĩ ngồi BS: (gật đầu chào, mỉm cười, đưa tay làm động tác mời ngồi) Chào anh chị, mời anh chị ngồi! NC&BT: Vâng ạ! BS: Tôi tên Tuấn, bác sĩ phụ trách thăm khám hôm Tôi giúp cho anh chị? NC: Dạ cháu đến … (cúi gầm mặt, giọng lí nhỉ) BS: Xin lỗi, chị nhắc lại to không? NC: Cháu có … có (giọng lí nhí) BT: (to giọng) Cô có bầu, tuần (quay sang NC) Có mà không dám nói? BS: Vậy hai anh chị đến để khám thai? NC: Không ơi, cháu đến để … phá thai (Lắc đầu, giọng khóc) BS: Từ từ nào! Trước tiên cần xác định lại số thông tin, chị đồng ý chứ? NC: Dạ Bác sĩ nói ạ! BS: Chị cho biết tên, tuổi, nghề nghiệp, quê quán chị không? BT:(Hơi to giọng) Sao lại cần tuổi? Bảo muốn phá thai hỏi nhiều làm gì? BS: Xin lỗi, quy định bệnh viện Chúng cần xác nhận xác người bệnh trước thăm khám Ai đến bệnh viện hỏi thông tin Mong anh chị hợp tác NC: (Vỗ nhẹ vào lưng BT) Bác sĩ đừng giận Anh nóng tính (BT quay qua nhìn NC, ánh mắt tức giận) BS: Được Vậy chị cung cấp thông tin tên, tuổi, nghề nghiệp, quê quán cho kiểm tra lại nào! NC: Cháu tên Hương, người Bắc Giang Năm cháu (ngập ngừng) 19 tuổi Cháu sinh viên BS: Vậy anh có quan hệ với chị? NC: Anh bạn trai cháu (hơi nhoài người phía bác sĩ, giọng van nài) Chú ơi, bảo chúng cháu phải bây giờ??? BS: Chị bình tĩnh lại Chị siêu âm kiểm tra chưa? NC: Dạ, cháu chưa Nhưng cháu có dùng que thử thai nhà Cháu thấy que vạch đỏ BT: (Ngắt lời NC, tỏ sốt ruột) Đây, cháu có chụp ảnh lại Chú xem xem … (đưa điện thoại cho bác sĩ) (giọng hồi hộp) Thế có có thai không? BS: Với hình ảnh chưa thể đưa kết luận Chị nên siêu âm để có kết xác, để biết tuổi thai BT(ngắt lời bác sĩ): Không cần xét nghiệm làm cho tốn tiền Bọn cháu thử que rồi, không sai đâu Bác cho phá đi! (quay sang NC, bực tức) bảo uống thuốc tránh thai mà không chịu Cứ sợ tác dụng phụ Không uống đống thứ phụ theo đấy, thích chưa? NC: (quay sang BT, giọng ấm ức) Em em Đâu phải lỗi em… BT(sẵng giọng): Ý em sao? BS: (Nói to) Xin lỗi phải ngắt lời anh chị, bệnh viện Có vấn đề anh chị trao đổi vào lúc khác.( đợi người bình tĩnh lại tiếp tục nói).Bây tiếp tục nói chứ? NC (ngượng ngùng): Cháu xin lỗi, bác sĩ nói tiếp ạ! BT: (Lườm NC) Hừ BS: Việc kiểm tra que thử thai lúc chuẩn xác Còn với siêu âm, chị biết tình trạng thai nhi, tuổi thai sức khỏe thai Chị phải kiểm tra xác giải vấn đề chị Chị có đồng ý với không? NC: (Hy vọng) Ôi, bác sĩ cho cháu siêu âm với Biết đâu, cháu không mang thai BS: Vậy viết giấy siêu âm cho chị (viết giấy xong, đưa cho bệnh nhân) Đây giấy siêu âm, chị cầm lấy (quay sang nói với người trai) Bây anh đưa chị (chỉ tay phía ngoài), nhờ cô y tá đưa siêu âm Xong mang kết siêu âm quay lại để xem nhé! NC: Vâng, chúng cháu người ngoài, gặp chị y tá NC: (đưa phiếu siêu âm ra) Chị ơi! Chị giúp em phòng siêu âm ạ! YT: (Nhận lấy tờ phiếu, xem xét) Anh chị theo tôi! người tới trước cửa phòng siêu âm YT: Anh chị ngồi đợi gọi tên nhé! (Nói đặt tờ phiếu bàn xếp thứ tự đi) BSSA: (Cầm tờ phiếu, gọi to) Chị Hương, 19 tuổi, Bắc Giang… Chị Hương đâu rồi??? NC: (Vội vàng chạy vào) dạ… có cháu Cháu chào bác ạ! BSSA: (Làu bàu) Gọi thấy Mất thời gian Siêu âm thai à? Nằm xuống đây! Nhanh nào! (NC rụt rè nằm xuống bàn siêu âm) BSSA: Vén áo lên, Kéo quần thấp xuống! Thấp tí nữa! Làm mà phải ngại? (Vừa siêu âm vừa nhìn lên hình)… rồi, thai to tướng này, dạo nhiều trường hợp có thai sớm Thế học hay làm rồi? NC: dạ cháu học Kinh tế BSSA: Thai tuần Thế định nào? Bạn trai đâu? NC hoang mang, lau nước mắt BSSA: (Hạ giọng) Khổ không chứ! Sao lại dại thế! Thôi cầm kết lên gặp bác sĩ! (đưa kết cho NC) NC: Cháu cảm ơn ạ! (đi ngoài) người trở lại phòng khám Người gái thẫn thờ, người trai trông bực bội BS: người à? ngồi đi! Chị đưa xem kết quả! (nhận phiếu siêu âm từ người bệnh) Chắc bác sĩ phòng siêu âm nói sơ qua với chị chứ? NC(vội vàng): Bác sĩ ơi, liệu kết có sai không? BS: Không đâu Kết siêu âm cho thấy chị mang thai tuần, thai nhi ổn định NC: (Nức nở) Làm bác sĩ? Bác sĩ giúp cháu với! Cháu học mà Cháu không muốn có Cháu không muốn nghỉ học Bố mẹ cháu mà biết đánh chết cháu Ôi, bây giờ? BT: Hừ, nữa, phá thai NC: Đúng bác sĩ, bác sĩ cho cháu phá thai Cháu không muốn giữ thai đâu BS: Trước hết chị bình tĩnh đã, không nên đưa định vội vàng Sau biết có thai, chị có suy nghĩ gì? NC: Cháu Cháu không muốn giữ thai cháu sợ phá thai Cháu sợ Cháu làm (bật khóc) Phải đây, đây? BT(lớn giọng): Làm Không phải từ nhà nói trước phá thai Chỉ biết khóc lóc giỏi Tôi nói đấy, Hoặc cô bỏ thai, cô chấm dứt Thế NC(khóc lóc): Không, em không Em sợ Hu hu BT(quát): Còn khóc Hử? BS(nghiêm giọng): Đề nghị anh giữ trật tự Hiên nói chuyện với bệnh nhân Nếu anh ồn gọi bảo vệ mời anh BT: Hừ Ra (quay sang cô gái) Cô nhớ lấy cho Nếu cô sinh đứa bẻ, không chịu trách nhiệm đâu (mở cửa, khỏi phòng) NC(giận dữ, khóc): Anh anh Sao anh lại Hu hu BS: Giờ chị nghe tôi, đừng khóc (đưa khăn giấy cho bệnh nhân) Chị hít thở sâu, thả lỏng người Nào, chị làm theo tôi: hít vào thở tốt (đợi bệnh nhân ổn định lại) Giờ chị thấy nào? NC: Cháu thấy chút BS(nhẹ nhàng): Nếu chị thấy ổn tiếp tục câu chuyện NC: Vâng BS: Chắc hẳn chị sốc căng thẳng lắm? NC: Đúng Cũng cháu chủ quan (thở dài) BS: Thế chị nói với gia đình chưa? Mọi người có phản ứng nào? NC: Cháu nói cho người yêu cháu biết Mà anh bác sĩ thấy Cháu không dám nói cho người khác biết Cháu sợ sợ người chê cười, sợ bố mẹ cháu tức giận BS: Chắc chị nghĩ đến ảnh hưởng việc mang thai tới sống chị? NC: Vâng Cháu vác bụng bầu tới trường Xấu hổ Bây cháu trẻ, cháu không tự chăm sóc thân lo cho đứa bé Mọi người không muốn cháu sinh đứa bé đâu BS: Tôi gặp nhiều trường hợp chị Bây có hướng: giữ lại đứa bé, bỏ Rất nhiều người rơi vào hoàn cảnh chị chọn cách phá thai (ngừng lại lúc) Tuy nhiên việc phá bỏ đứa điều dễ dàng Chắc hẳn chị băn khoăn nhiều trước đến đây? NC(trầm ngâm): Đúng BS: Thường phụ nữ chọn phá thai, họ dằn vặt thời gian dài Việc ám ảnh họ đến suốt đời NC: Cháu hiểu BS: Ngoài ra, phá thai để lại số biến chứng, gây ảnh hưởng đến sức khỏe sinh sản chị NC: Bác sĩ nói cụ thể không ạ? BS: Trước hết, phá thai gây viêm nhiễm phụ khoa chị không chăm sóc vệ sinh tốt sau thực thủ thuật Trong trình tiến hành phẫu thuật có tai biến không mong muốn chảy máu, rách âm đạo, rách tử cung, lấy sót thai Nguy hiểm gây sảy thai đẻ non sau chí vô sinh Những tai biến ảnh hưởng lớn đến sống sau chị, sau chị lập gia đình NC(lo lắng): Ai phá thai gặp tai biến ạ? BS: Không phải Tai biến chiếm tỉ lệ nhỏ, song nghĩa Cho nên chị cần có định xác Giờ chị nghĩ nào? NC: Giờ cháu hoang mang Cháu có nên phá thai hay không BS: Tôi khuyên chị nên thông báo tình trạng với gia đình Những lời khuyên, góp ý họ giúp chị sáng suốt suy nghĩ Tôi nghĩ chị cần thời gian để suy nghĩ cho kĩ định NC: Nhưng cháu sợ… Bố cháu khó tính lắm… BS: (Thá độ thông cảm) Bố mẹ có giận thời bỏ qua Tôi cha mẹ hiểu Cứ thật nhận lỗi kể hết cho bố mẹ nghe Chị may mắn có gia đình bên cạnh lúc Mạnh mẽ lên! NC: Vâng! Cháu xin nghe lời bác sĩ, cháu kể cho mẹ nghe trước BS: Vậy chị quay trở tham khảo ý kiến người thân Tôi khuyên chị nên thường xuyên đến kiểm tra tình trạng thai nhi Chị nên đưa định sớm có thể, thai để lâu mà có ý định bỏ thai ảnh hưởng lớn đến sức khỏe NC: (Vẻ mặt nhẹ nhõm) Vâng Cháu nhớ Cảm ơn bác sĩ Cháu ạ! BS: (Mỉm cười) Chào chị! HẾT ... siêu âm (BSSA) Y tá (YT) Tình Chiều 1/ 4, bệnh viện Thảo Mai đôi nam nữ ngồi chờ trước cửa phòng khám Sản khoa Cả hai tỏ căng thẳng, lo lắng YT: Bệnh nhân số 16 có không ạ? NC: (Rụt rè) Dạ em YT:... nghiệp, quê quán cho kiểm tra lại nào! NC: Cháu tên Hương, người Bắc Giang Năm cháu (ngập ngừng) 19 tuổi Cháu sinh viên BS: Vậy anh có quan hệ với chị? NC: Anh bạn trai cháu (hơi nhoài người phía... ngồi đợi gọi tên nhé! (Nói đặt tờ phiếu bàn xếp thứ tự đi) BSSA: (Cầm tờ phiếu, gọi to) Chị Hương, 19 tuổi, Bắc Giang… Chị Hương đâu rồi??? NC: (Vội vàng chạy vào) dạ… có cháu Cháu chào bác ạ! BSSA: