Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ điện tử viễn thông

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHAN THỊ THANH NGỌC PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHAN THỊ THANH NGỌC PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG Chuyên ngành: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ THỊ ĐÔNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2016 CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn: “Phát triển văn hoá doanh nghiệp Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Điện tử Viễn thông” công trình nghiên cứu cá nhân thực hiện, không chép phần toàn nội dung luận văn khác Nếu có sai phạm tính hợp pháp luận văn, xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2016 Tác giả Phan Thị Thanh Ngọc LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi lời tri ân sâu sắc đến TS Đỗ Thị Đông ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, bảo cho trình nghiên cứu thực luận văn Nếu bảo hƣớng dẫn nhiệt tình, tài liệu phục vụ nghiên cứu lời động viên khích lệ cô luận văn hoàn thành Tôi xin gửi lời cảm ơn đến nhà trƣờng, khoa ban ngành đoàn thể trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho học viên suốt trình học tập nghiên cứu trƣờng Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo, toàn thể cán nhân viên công ty ELCOM sẵn sàng giúp đỡ trình thực luận văn Cuối cùng, muốn dành lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè ngƣời thân hết lòng ủng hộ tạo điều kiện cho trình học tập nghiên cứu, động viên vƣợt qua khó khăn học tập sống để yên tâm thực ƣớc mơ trở thành Thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh Xin trân trọng cảm ơn! Tác giá Phan Thị Thanh Ngọc TÓM TẮT Luận văn với đề tài “Phát triển văn hoá doanh nghiệp Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Điện tử Viễn thông” tập trung trình bày tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận Văn hóa doanh nghiệp Trên sở đó, tác giả phân tích thực trạng Văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phân đầu tƣ phát triển công nghệ Điện tử Viễn thông (tên viết tắt ELCOM), điểm đạt đƣợc cần gìn giữ, phát huy điểm hạn chế cần cải tiến Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp áp dụng cho việc phát triển Văn hóa doanh nghiệp ELCOM nhằm phù hợp với định hƣớng mục tiêu phát triển chung công ty MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT………………………………………………………….i DANH MỤC BẢNG……………………………………………………………………… ii DANH MỤC HÌNH VẼ……………………………………………………………………iii MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………………… 1 Tính cấp thiết đề tài…………………………………………………………… Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu………………………………………………… 2.1 Mục đích nghiên cứu 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu………………………………………………… 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu 4 Những đóng góp dự kiến đề tài…………………………………………………4 Kết cấu luận văn…………………………………………………………………… CHƢƠNG - TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU & CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP…………………………………………………………………… 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu………………………………………………… 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 1.1.3 Xác định hƣớng nghiên cứu đề tài 10 1.2 Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.1 Khái niệm văn hóa văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.2 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 14 1.2.3 Các mô hình văn hóa doanh nghiệp 17 1.2.4 Vai trò văn hóa doanh nghiệp tồn phát triển doanh nghiệp …………………………………………………………………………………….21 1.3 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp………………………………………………….22 1.3.1 Công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp OCAI 22 1.3.2 Công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp CHMA 24 1.3.3 Công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp Deninson 26 1.3.4 Lựa chọn công cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp phù hợp 28 1.4 Phát triển văn hóa doanh nghiệp 29 1.4.1 Những nhân tố ảnh hƣởng đến việc phát triển văn hóa doanh nghiệp 29 1.4.2 Quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp 33 CHƢƠNG - PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU………………………………………… 39 2.1 Thiết kế nghiên cứu…………………………………………………………… 39 2.1.1 Quá trình nghiên cứu thực công ty Elcom 39 2.1.2 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu 39 2.1.3 Nguồn liệu sử dụng 40 2.1.4 Xử lý liệu 41 2.1.5 Các hạn chế, giả định phạm vi hiệu lực nghiên cứu 42 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu……………………………………………………… 43 2.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng 43 2.2.2 Công cụ thu thập liệu – Bảng hỏi điều tra thu thập thông tin 44 2.2.3 Cách thức điều tra 46 CHƢƠNG - THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY ELCOM 49 3.1 Sơ lƣợc công ty Cổ phần đầu tƣ phát triển Công nghệ Điện tử Viễn thông (ELCOM)……………………………………………………………………………… 49 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 49 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 53 3.1.3 Tình hình nhân 54 3.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh năm gần 56 3.2 Cấu trúc văn hoá doanh nghiệp ELCOM……………………………………… 58 3.2.1 Cấu trúc hữu hình 58 3.2.2 Những giá trị đƣợc tuyên bố 65 3.2.3 Hệ giá trị quan niệm 67 3.2.4 Kết khảo sát mô hình văn hóa doanh nghiệp Elcom 71 3.2.5 Đánh giá Văn hóa doanh nghiệp ELCOM 78 CHƢƠNG - MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY ELCOM……………………………………………………………………… 86 4.1 Định hƣớng chung……………………………………………………………… 86 4.1.1 Định hƣớng phát triển ELCOM 86 4.1.2 Định hƣớng phát triển Văn hóa ELCOM 87 4.2 Đề xuất giải pháp phát triển Văn hóa doanh nghiệp ELCOM………………… 88 4.2.1 Giải pháp 1: Xây dựng phong cách quản trị gắn với đặc trƣng Văn hóa ELCOM………………………………………………………………………………86 4.2.2 Giải pháp 2: Lập kế hoạch phát triển Văn hóa ELCOM 88 4.2.3 Giải pháp 3: Chuỗi hành động cụ thể nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu văn hóa ELCOM 92 4.2.4 Giải pháp 4: Tăng cƣờng tổ chức hoạt động hỗ trợ cho phát triển Văn hóa doanh nghiệp 95 4.2.5 Giải pháp 5: Tăng cƣờng đặc tính Văn hóa Sáng tạo ELCOM 96 KẾT LUẬN……………………………………………………………………………… 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………… 101 PHỤ LỤC 103 PHỤ LỤC 2………………………………………………………………………………105 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu ELCOM VHDN ĐTVT CNTT BLĐ CBNV OCAI CHMA Nguyên nghĩa Công ty cổ phần đầu tƣ phát triển công nghệ Điện tử Viễn thông Văn hóa doanh nghiệp Điện tử Viễn thông Công nghệ thông tin Ban lãnh đạo Cán nhân viên Organizational Culture Assessment Instrument – Công cụ đánh giá văn hóa tổ chức Công cụ đo lƣờng văn hóa tổ chức i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Nội dung Tổng hợp kết khảo sát nhận dạng mô hình VHDN ELCOM Tổng hợp kết khảo sát mức độ nhận biết VHDN Kết khảo sát theo cấp độ VHDN Kết khảo sát theo cấp độ VHDN Kết khảo sát theo cấp độ VHDN ii Trang Trang 71 Trang 73 Trang 75 Trang 75 Trang 76 Nhiều nghiên cứu thực tiễn cho thấy nhà lãnh đạo giỏi có thái độ mực biết cách động viên nhân viên để họ tự tin đóng góp ý kiến cho công ty Họ hoan nghênh, trung thực lịch sự, không trích hay phàn nàn Nhà lãnh đạo giỏi thể mối quan tâm thực đến ngƣời khác việc đem lại cho tất nhân viên cảm giác họ ngƣời quan trọng Đề xuất giải pháp: Để thực đƣợc điều này, Ban lãnh đạo công ty cần ý điểm sau: - Công ty nên thành lập nhóm sáng tạo tập hợp cán nòng cốt có khả đƣa sáng kiến mới, ngƣời không ngần ngại suy nghĩ theo phong cách mới, ngƣời có đủ kiên nhẫn để theo đuổi công việc hoàn thành… Đây tiền đề để có đƣợc tập thể làm việc sáng tạo - Một nhân viên bình thƣờng có đƣợc ý tƣởng xuất sắc Sẽ hoàn toàn sai lầm cho nhân viên ƣu tú có khả đƣa đề xuất sáng tạo Do đó, công ty cần biết cách khơi dậy tính sáng tạo nhân viên động viên họ đóng góp cho công việc chung công ty chắn có đƣợc giải pháp tối ƣu Các hình thức để phát huy tính sáng tạo nhân viên thực nhƣ: Tổ chức thi Ý tƣởng sáng tạo, thành lập kênh tiếp thu ý kiến cải tiến ý tƣởng từ nhân viên, không giới hạn nội dung, chủ đề, phạm vi … - Trong sáng tạo, nhân viên đƣa ý tƣởng không phù hợp, phải sàng lọc đề xuất tồi có đƣợc ý tƣởng tốt Vì cách thức thực cần phải hài hòa tế nhị, không ngƣời cảm thấy e ngại ý tƣởng họ có khả bị nhạo báng, chê cƣời Đây nguyên nhân cốt lõi dẫn đến việc đƣợc ý tƣởng - Giao tiếp cởi mở vô thiết yếu Các nhân viên cần nhận tất khía cạnh vấn đề từ đƣa giải pháp sáng tạo Hãy đảm bảo nhân viên thấu hiểu tập thể cố gắng đạt đƣợc điều gì, nhƣ mục tiêu mong đợi công ty Trên sở thúc đẩy sáng tạo, ban lãnh 97 đạo công ty nên tăng cƣờng đối thoại quan tâm chăm sóc nhân viên nhiều Công ty khuyến khích nhân viên thoải mái chia sẻ ý kiến cách thẳng thắn cởi mở, mang tính xây dựng - Có ý tƣởng tốt nhƣng việc quan trọng phải lựa chọn thực hóa ý tƣởng khả thi Ban lãnh đạo công ty cần dành quỹ riêng (gọi Quỹ Sáng tạo) để tiến hành đầu tƣ tạo hội thử nghiệm phát triển ý tƣởng * Nguồn lực thực hiện: Ban Văn hóa ELCOM chủ trì, phối hợp với Trƣởng/Phó phận tất phòng ban công ty tổ chức thực * Thời gian thực giải pháp: Ban Văn hóa ELCOM phận liên quan cần thống nhất, lên kế hoạch bắt tay vào thực +) Hiện tại, Câu lạc Sáng tạo đƣợc đƣa vào hoạt động trở lại từ ngày 01/08/2016 với tên gọi “Mr & Mrs Ideas” Tên gọi mới, hình thức hoạt động lạ nhiều màu sắc hấp dẫn hơn, tính đến sau gần nửa tháng hoạt động, Mr & Mrs Ideas tiếp nhận đƣợc gần 30 ý tƣởng sáng tạo ý kiến đóng góp cải tiến nhằm tăng hiệu suất làm việc cá nhân phận Nhiều ý tƣởng có tính khả thi cao áp dụng thực tế +) Công ty thành lập Nhóm sáng tạo mang tính tiên phong giải pháp công nghệ, với tên gọi “Delta team” Delta team gồm thành viên, đƣợc đánh giá cá nhân xuất sắc chuyên môn, đặc biệt dám “nghĩ khác, làm khác” Nhiệm vụ đội Delta team tiên phong tìm hiểu đề xuất cho Ban lãnh đạo công ty công nghệ mới, hƣớng sản phẩm thị trƣờng, đồng thời tham gia vào việc thẩm định tính khả thi ý tƣởng đƣợc gửi đến câu lạc Sáng tạo Mr & Mrs Ideas * Đánh giá: Giải pháp cần đƣợc thực có tính hệ thống lâu dài, tránh tình trạng “đầu voi, đuôi chuột” Nếu đƣa giải pháp trở thành hoạt động truyền thống ngƣời ELCOM, chắn ELCOM hình thành đƣợc môi trƣờng văn hóa sáng tạo, không gian sáng tạo mở để nhân viên đóng góp nhiều ý tƣởng mới, khả thi cho phát triển công ty 98 KẾT LUẬN Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế nay, vai trò Văn hoá doanh nghiệp ngày quan trọng phát triển doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp có vai trò tạo động lực làm việc cho thành viên doanh nghiệp, thu hút giữ chân nhân tài, góp phần quảng bá thƣơng hiệu sản phẩm, tạo nên lực lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp… Hay nói, văn hoá doanh nghiệp tài sản vô hình doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp góp phần tạo nên văn hoá xã hội, văn hoá doanh nghiệp mạnh hay yếu ảnh hƣởng tới phát triển doanh nghiệp nhƣ toàn xã hội Qua nghiên cứu thấy rằng, Văn hóa doanh nghiệp vấn đề dễ dàng có đƣợc thời gian ngắn mà trình hình 99 thành phát triển để gây dựng nên Thực tế cho thấy nhiều cán nhân viên chƣa có nhận thức đắn Văn hóa doanh nghiệp, làm cho doanh nghiệp giảm sức mạnh nội Điều đòi hỏi lãnh đạo doanh nghiệp phải trọng công tác đào tạo, bồi dƣỡng cán nhân viên toàn doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp Vì có hiểu đƣợc góp phần xây dựng phát triển Văn hóa doanh nghiệp ngày lớn mạnh Để tạo dựng phát triển Văn hóa doanh nghiệp cần trí đồng lòng tất thành viên doanh nghiệp trách nhiệm riêng Môi trƣờng kinh doanh ảnh hƣởng lớn đến doanh nghiệp Đặc biệt ngành Viễn thông với cạnh tranh gay gắt giá thành chất lƣợng dịch vụ Cùng với xu hƣớng toàn cầu hóa diễn mạnh mẽ, doanh nghiệp cần có bƣớc phù hợp để tồn phát triển Văn hóa doanh nghiệp nhân tố tảng ảnh hƣởng tới phát triển bền vững lực cạnh tranh doanh nghiệp Nhận thức sâu sắc vấn đề đó, công ty ELCOM xây dựng đƣợc Văn hóa doanh nghiệp mạnh Môi trƣờng kinh doanh thay đổi, số đặc điểm văn hóa cũ không phù hợp cần phải thay đổi Thông qua trình nghiên cứu, luận văn đặc điểm văn hóa chƣa hoàn thiện cần cải tiến; đồng thời đề xuất số giải pháp cụ thể khả thi để phát triển văn hóa doanh nghiệp ELCOM Trên sở kết đạt đƣợc, giải pháp nhằm phát triển văn hoá doanh nghiệp công ty ELCOM đƣợc triển khai cách đồng hiệu quả, chắn chắn mang lại kết khả thi, góp phần thúc đẩy phát triển ELCOM theo sứ mệnh mục tiêu mà Ban lãnh đạo Công ty đề 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Đỗ Minh Cƣơng, 2001 Văn hoá kinh doanh triết lý kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Trần Quốc Dân, 2005 Sức hấp dẫn, Một giá trị văn hoá doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Trần Quốc Dân, 2003 Tinh thần doanh nghiệp, giá trị định hướng văn hoá kinh doanh Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Lê Mậu Hân cộng sự, 2000 Hồ Chí Minh toàn tập: Tập Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Dƣơng Thị Liễu, 2011 Bài giảng văn hoá kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Phạm Thị Ly, 2010 Khảo sát, phân tích lên kế hoạch thay đổi Văn hóa tổ chức Trƣờng Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Mạnh Quân, 2011 Đạo đức kinh doanh văn hoá kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Tiếng Anh: Edgar H.Schein, 2004 Organizational Culture and Leadership 3rd ed San Francisco, CA: Wiley Publishing Kim S Cameron and Robert E Quinn, 2006 Diagnosing and Changing Organisational Culture San Francisco, CA: Jossey-Bass Internet: 10 ELCOM, 2016 Elcom: Năm 2016 đặt kế hoạch doanh thu tăng 36%, lợi nhuận 86 tỷ đồng, < http://www.elcom.com.vn/bao-chi/510-elcom-nm-2016t-k-hoch-doanh-thu-tng-36-li-nhun-86-t-ng.html> [Ngày truy cập: 05/07/2016] 101 11 ELCOM, 2015 Elcom tăng mạnh mục tiêu doanh thu lợi nhuận năm 2015, [Ngày truy cập: 05/07/2016] 12 ELCOM, 2014 Sơ đồ tổ chức, [Ngày truy cập: 05/07/2016] 13 ELCOM EP, 2015 Báo cáo hoạt động nhân 2014 (Tóm tắt), < https://ep.elcom.com.vn/ep> [Ngày truy cập: 05/07/2016] 14 Media ELCOM, 2016 Giá trị cốt lõi, [Ngày truy cập: 05/07/2016] 15 KsvPro, 2015 Bao nhiêu ngƣời thực khảo sát tôi, [Ngày truy cập: 20/06/2016] 16 Vita Share, 2010 CHMA, [Ngày truy cập: 05/08/2016] 17 Denisonconsulting Culture Content Modules, < https://www.denisonconsulting.com/diagnostics/culture-contentmodules/organizational-innovation> [Ngày truy cập: 05/08/2016] 102 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT I THÔNG TIN CHUNG Anh/Chị vui lòng đánh dấu [x] vào ô lựa chọn Anh/Chị là: - Cán quản lý cấp trung - Nhân viên làm việc ELCOM năm - Nhân viên làm việc ELCOM dƣới năm II THÔNG TIN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP HIỆN TẠI VÀ MONG MUỐN TRONG TƢƠNG LAI Anh/Chị vui lòng cho điểm từ đến 10 vào cột đây, Cột Hiện tại: Với mô tả, Anh/Chị vui lòng cho thang điểm từ đến 10 theo mức độ giống với tình trạng Công ty (1=hoàn toàn không giống, 10=hoàn toàn giống) Cột Mong muốn: Với mô tả, Anh/Chị vui lòng xác định mức độ lý tƣởng mà Anh/Chị mong muốn cho Công ty theo thang điểm từ đến 10 (1=hoàn toàn không nên có, 10=hoàn toàn cần có) STT Tiêu chí đánh giá Không khí làm việc công ty hòa đồng, ngƣời vui vẻ, thân thiện, chia sẻ quan tâm Dẫn đầu thị trƣờng tiêu chí thành công công ty Công ty lựa chọn chiến lƣợc đổi Luôn tìm kiếm hội mới, thu nhận nguồn lực tạo thách thức Công ty rõ ràng minh bạch sách, nội quy quyền hạn trách nhiệm Mọi ngƣời công ty làm việc độc lập, công việc đề cao kết quả, không bị ràng buộc thời gian không gian Trong công việc, ngƣời sáng tạo theo cách riêng Phần cho điểm (thang điểm từ đến 10) Cột Cột mong muốn STT 10 11 12 13 14 15 16 17 Tiêu chí đánh giá Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ bao dung đặc tính bật ngƣời lãnh đạo công ty Ai vào công ty cảm nhận không khí nghiêm ngặt, luật lệ kỷ luật Mọi ngƣời chịu kiểm soát gắt gao quy trình hệ thống Những ngƣời ƣa thích tự tìm thấy công ty sức hút mãnh liệt Môi trƣờng cho phép đổi sáng tạo, cải tiến thay đổi Chiến lƣợc trội công ty bền vững ổn định Lấy việc kiểm soát, chất lƣợng, tiêu chuẩn hoạt động nhịp nhàng làm đƣờng tới thành công Sự tự phá cách sáng tạo đặc tính trội công ty Mọi ngƣời vô động chấp nhận mạo hiểm Sếp công ty thể đầy quyền lực, chi tiết nghiêm nghị Luôn có khoảng cách xa với nhân viên Xây dựng đội ngũ lựa chọn chiến lƣợc hàng đầu công ty Luôn tuyển dụng, đào tạo phát triển ngƣời tin tƣởng, cởi mở kiên định tổ chức Lãnh đạo công ty thoải mái, đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hƣớc chấp nhận mạo hiểm Cách quản lý nhân viên công ty tạo cạnh tranh liệt nội bộ, ngƣời làm việc áp lực cao mãnh liệt thành tích Công ty định nghĩa thành công có sản phẩm độc đáo nhất Luôn tiên phong đổi sản phẩm Mọi ngƣời công ty thi thố khốc liệt để lập thành tích, đƣợc trọng thƣởng, đƣợc tôn vinh, đƣợc thăng tiến Công ty bảo đảm công việc ổn định lâu dài, có nguyên tắc sách rõ ràng, có tôn ti trật tự mối quan hệ Phần cho điểm (thang điểm từ đến 10) Cột Cột mong muốn STT 18 19 20 21 22 23 24 Tiêu chí đánh giá Phần cho điểm (thang điểm từ đến 10) Cột Cột mong muốn Đối với công ty tôi, thành công có nghĩa nguồn nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, cam kết nhân viên, quan tâm lẫn Quản lý công ty giành phần lớn thời gian với khách hàng, kiểm soát mục tiêu để chiến thắng giá Nhân viên công ty thể tinh thần làm việc đồng đội, yêu thƣơng gắn bó nhau, tin tƣởng trung thành, công ty Trong công ty tôi, thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đƣợc đặt lên hàng đầu Chất keo gắn kết ngƣời công ty danh vọng Công ty cho thành công có nghĩa có hệ thống nội tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng, chi phí thấp Cạnh tranh dẫn đầu thị trƣờng chiến lƣợc hàng đầu công ty Luôn sống với việc đạt mục tiêu chiến thắng thị trƣờng Mọi ngƣời công ty gắn kết tình yêu thƣơng, trung thành truyền thống tổ chức Cùng cam kết đƣa tổ chức tiến xa III ĐÁNH GIÁ VIỆC TRIỂN KHAI VÀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CÁC YẾU TỐ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Anh/Chị vui lòng đánh dấu [x] vào lựa chọn tương ứng: -(Hoàn toàn không đồng ý); 2- (Không đồng ý) 3-(Đồng ý phân vân) 4-(Đồng ý) (Hoàn toàn đồng ý) A THÔNG TIN VỀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Stt Tiêu chí đánh giá Anh/Chị hiểu rõ biểu văn hoá doanh nghiệp ELCOM Công ty trọng tới việc phát triển văn hoá doanh nghiệp Anh/chị biết, hiểu làm theo mục tiêu, sứ mệnh, chiến lƣợc công ty Anh/chị đƣợc cung cấp đầy đủ thông tin văn hóa doanh Stt Tiêu chí đánh giá nghiệp ELCOM (qua tài liệu, sách báo, kênh truyền thông nội bộ) Công ty anh/chị thƣờng xuyên tổ chức tập huấn, bồi dƣỡng văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên B THÔNG TIN VỀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT VỀ CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA CỦA DOANH NGHIỆP Stt Tiêu chí đánh giá Anh/Chị nhận thấy kiến trúc công ty đại phù hợp với hình ảnh công ty Anh/chị biết nhớ Logo Công ty Các lễ nghi, hoạt động truyền thống công ty đƣợc quan tâm, tổ chức hợp lý, thu hút đông đảo nhân viên tham gia Đồng phục Công ty đƣợc thống dễ nhận diện Công ty có nhiều giai thoại, nhân vật điển hình Công ty xác định cho sứ mệnh rõ ràng Anh/chị biết rõ tầm nhìn, mục tiêu công ty Anh/chị hiểu rõ giá trị cốt lõi công ty Ngƣời lao động đƣợc tôn trọng, không khí làm việc cởi mở, thân thiện Cách thức quản lý công ty không gây áp lực lớn với nhân 10 viên 11 Nhân viên muốn làm việc, gắn bó lâu dài với công ty Anh/chị đƣợc quan tâm đến đời sống cá nhân gia 12 đình Ngƣời lao động đƣợc đào tạo thƣờng xuyên để củng cố, nâng 13 cao nghiệp vụ 14 Nhân viên có lộ trình phát triển thân cụ thể, rõ ràng Mối quan hệ ngƣời quản lý nhân viên cởi mở, 15 dân chủ Trung thực, biết tự chịu trách nhiệm vấn đề đƣợc coi trọng 16 ELCOM 17 Công ty đề cao tính chuyên nghiệp, tự giác nhân viên Công ty khuyến khích tạo điều kiện phát huy sức 18 sáng tạo, đổi nhân viên Công ty có sách cụ thể để ghi nhận nỗ lực 19 đóng góp nhân viên Công ty có nhiều hoạt động đề cao trách nhiệm với cộng 20 đồng Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Anh/Chị PHỤ LỤC MỘT SỐ HÌNH ẢNH MINH HỌA VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ELCOM Hình Hình ảnh trụ sở công ty ELCOM Hình 2: Góc nhìn khác trụ sở công ty ELCOM Hình Hình ảnh minh họa báo Ngƣời ELCOM Hình Poster hoạt động CLB Bóng đá Rumba ELCOM Hình 5: Hoạt động tập thể ELCOM với đồng phục công ty Hình 6: Câu lạc Bóng đá ELCOM EFC Hình 7: Hình ảnh chuyến từ thiện ELCOM miền Trung 10/2013 Hình 8: Hình ảnh hoạt động văn nghệ ELCOM Hình 9: Thông điệp ELCOM 2016 ... ĐTVT CNTT BLĐ CBNV OCAI CHMA Nguyên nghĩa Công ty cổ phần đầu tƣ phát triển công nghệ Điện tử Viễn thông Văn hóa doanh nghiệp Điện tử Viễn thông Công nghệ thông tin Ban lãnh đạo Cán nhân viên Organizational... PHAN THỊ THANH NGỌC PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG Chuyên ngành: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH... CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2016 CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn: Phát triển văn hoá doanh nghiệp Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Điện tử Viễn thông công trình nghiên cứu