Phát triển động lực làm việc thông qua văn hóa doanh nghiệp tại công TNHH Hyosung Việt Nam

Header Page of 166 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÁT TRIỂN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN THÔNG QUA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH HYOSUNG VIỆT NAM Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến Sinh viên thực :Nguyễn Thanh Phương Nguyên MSSV: 1054011175 Lớp: 10DQN01 TP Hồ Chí Minh, 2014 Footer Page of 166 Header Page of 166 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÁT TRIỂN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN THÔNG QUA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH HYOSUNG VIỆT NAM Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến Sinh viên thực :Nguyễn Thanh Phương Nguyên MSSV: 1054011175 Lớp: 10DQN01 TP Hồ Chí Minh, 2014 Footer Page of 166 Header Page of 166 ii ỜI CA T i in a an y ĐOAN ề tài nghiên cứu Các nội dung, sơ ồ, biểu bảng số liệu ược triển khai trung thực không chép từ h ề tài inh, ng y 14 h ng nă 2014 công trình nghiên cứu khoa học khác Tôi xin chịu trách nhiệ TP Ch inh viên hự Footer Page of 166 Header Page of 166 iii LỜI CẢ ƠN Qua khoá luận tổt nghiệp này, em xin gửi lời ơn h n h nh ến Ban giám hiệu rường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, khoa Quản trị kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Hyosung Việt Nam ã ó hội ược tiếp cận thực tế, tích góp kinh nghiệ iều kiện cho em huyên ng nh h ình rước tốt nghiệp Trong thời gian thực tập, ơn vị nh rường e ã nhận ược hướng dẫn bảo tận tâm cô ThS Nguyễn Thị Hoàng Yến, em xin gửi lời cô ã giải ơn ến p, hướng dẫn chỉnh sửa ể giúp em hoàn thiện khoá luận Chúc cô thầy cô có nhiều sức khoẻ, gặt hái thành công hạnh phúc sống V e ũng in gửi lời ơn ến Công ty trách nhiệm hữu hạn Hyosung Việt Nam nói chung phòng nhân nói riêng ã h phép e ơn vị Em ơn ược thực tập anh hị phòng nhân thời gian vừa qua ã nhiệt ình giúp ỡ em việc cung cấp tài liệu, giải p hắc mắ v hướng dẫn ể em hoàn thiện ề tài Chúc anh chị v ội ngũ n nhân viên công ty mạnh khoẻ, hăng iến công việc chúc cho công ty phát triển r ng ương TP Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng nă Sinh viên thực Footer Page of 166 2014 Header Page of 166 iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Kết thực tập he ề tài ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Công ty TNHH Hyosung Việt Nam Footer Page of 166 Header Page of 166 v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… TP Hồ Chí Minh, ngày tháng nă Ký tên Footer Page of 166 2014 Header Page of 166 vi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP .4 1.1 Động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Phân loại 1.1.3 Các nguồn động lực làm việc 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng .5 1.1.5 Các lí thuyết động lực làm việc 1.1.5.1 Thuyết nhu cầu Maslow 1.1.5.2 Thuyết ERG Clayton Alderfe 1.1.5.3 Thuyết X, thuyết Y 1.1.5.4 Thuyết nhân tố 1.1.5.5 Học thuyế hú ẩy ăng ường Skinner 10 1.1.6 Vai trò tầm quan trọng .11 1 Động lực làm việ ó ý nghĩa với tổ chức lẫn thân nhân viên 11 1.1.6.2 Tầm quan trọng .11 1.2 Văn hoá doanh nghiệp 11 1.2.1 Khái niệm 11 1.2.2 Các cấp độ- yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp 12 1.2.2.1 Cấp ộ 1: Những trình cấu trúc hữu hình doanh nghiệp 12 1.2.2.2 Cấp ộ 2: Những giá trị ược chấp nhận 13 1.2.2.3 Cấp ộ 3: Những quan niệm chung 13 1.2.3 Các chủ thể văn hoá doanh nghiệp 14 1.2.3.1 Văn h d anh nh n .14 1.2.3.2 Nhân viên- người a ộng 15 1.2.3.3 Nhà quản trị 15 Footer Page of 166 Header Page of 166 vii 1.2.3.4 Khách hàng 15 1.2.3.5 Các tổ chức khác 16 1.2.4 Các dạng văn hoá doanh nghiệp 16 1.3 Tác động văn hoá doanh nghiệp động lực làm việc nhân viên 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ ĐỘNG ỰC À CÔNG TY TNHH HYOSUNG VIỆT NA VIỆC CỦA NHÂN VIÊN DƯỚI SỰ TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 20 2.1 Giới thiệu công ty trách nhiệm hữu hạn Hyosung Việt Nam .20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 20 2.1.2 Tầm nhìn -sứ mệnh- hiệu .20 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ .21 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 21 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011-2013 23 2.2 Dạng VHDN tồn công ty TNHH Hyosung Việt Nam 25 2.3 Thực trạng động lực làm việc nhân viên công ty TNHH Hyosung Việt Nam tác động yếu tố thuộc công việc tổ chức 28 2.3.1 Động lực làm việc tác động nhóm yếu tố thuộc công việc 28 2.3.1.1 Tính ổn ịnh tự chủ công việc 28 Đòi hỏi kỹ công việc 29 2.3.2 Động lực làm việc tác động nhóm yếu tố thuộc tổ chức 29 2.3.2.1 Chính sách tiền ương 29 2 Ch nh s h khen hưởng kỉ luật 31 2.3.2.4 Chính sách phúc lợi .33 C ng nh gi h nh C ng - ph h 34 riển 36 2.4 Sự tác động văn hoá doanh nghiệp lên động lực làm việc nhân viên công ty TNHH Hyosung Việt Nam 37 2.4.1 Cấp độ 1- Những trình cấu trúc hữu hình 37 Footer Page of 166 Header Page of 166 viii 2.4.1.1 Lễ hội 37 C h ứng 38 2.4.2 Cấp độ 2- Những giá trị chấp nhận 42 2.4.2.1 Nguyên tắc làm việc toàn công nhân viên 42 2.4.2.2 Qui ịnh việ hăng iến thành tích công việc 42 2.4.3 Cấp độ 3- Quan niệm chung 44 2.4.3.1 Coi trọng nam giới 44 Văn h nh ãnh ạo 45 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP NHẰM PHÁT TRIẺN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH HYOSUNG VIỆT NAM 47 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Hyosung Việt Nam năm 2013-2017 47 3.1.1 Định hướng phát triển năm 2013-2017 47 3.1.2 Mục tiêu phát triển .47 3.1.2.1 Mục tiêu phát triển ngắn hạn .47 3.1.2.2 Mục tiêu phát triển dài hạn 47 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp nhằm phát triển động lực làm việc cho nhân viên công ty TNHH Hyosung Việt Nam 48 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện “Cấp độ 1- trình cấu trúc hữu hình” 48 3.2.1.1 Giải pháp khắc phục cách ứng xử người quản lý với nhân viên 48 3.2.1.2 Giải pháp khắc phục thiếu hoà nhập nhân viên Hàn- Việt 50 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện “Cấp độ 2- Những giá trị chấp nhận” .52 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện “Cấp độ 3- Những quan niệm chung” 53 3.2.3.1 Giải pháp khắc phụ văn h i rọng nam giới 53 3.2.3.2 Giải pháp khắc phụ văn h “ n nhiệ người h n” nh ãnh ạo .54 3.2.3.3 Giải pháp khắc phụ văn h “kh ng hấp nhận phê bình nh n viên” nh ãnh ạo 56 Footer Page of 166 Header Page 10 of 166 ix 3.3 Một số đề xuất giải pháp bổ sung khác liên quan đến yếu tố thuộc công việc tổ chức nhằm phát triển động lực làm việc cho nhân viên 58 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện ng nh gi h nh h 58 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện s h khen hưởng 59 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện h nh s h ạo- phát triển 60 3.4 Kiến nghị 61 Đối với Nh nước .61 Đối với công ty 62 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC 66 Footer Page 10 of 166 Header Page 70 of 166 58 Dự kiến kết đạt được: ãnh ạo thẳng thắng nghe chấp nhận lời phê bình ũng ý kiến óng góp kh nhân viên không giúp nhà ãnh ạo hoàn thiện h n ải thiện ược phong cách quản lý ình òn ình, ến gần với nh n viên v y dựng hình ượng tố thán phục, ủng hộ, tôn trọng Bên cạnh ó, nh ược nhân viên ãnh ạo lấy làm tấ gương trì uy tín với nhân viên, khiến nh n viên in ưởng, học hỏi, phục tùng từ ó thúc đẩy động lực làm việc Chỉ cần lãnh ạo thực giải pháp hiệu xuất thời gian ngắn, việc lắng nghe ý kiến nhân viên nh ãnh ạo trở h nh né văn h ới toàn công ược người chấp nhận ( r ng ó có nhà lãnh ty trở thành quan niệ ạo) 3.3 Một số đề xuất giải pháp bổ sung khác liên quan đến yếu tố thuộc công việc tổ chức nhằm phát triển động lực làm việc cho nhân viên 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thành tích Cơ sở GP: ng nh gi h nh tích tập thể thành tích cá nhân công việ ược cấp quản trị công ty Hyosung Việt Nam ang công nh gi h nh ốt, nhiên, h cá nhân hi ua hì ngược lại, biểu nh giá không hài lòng nh n viên ã ược tìm hiểu mục 2.3.2.5 thiếu tiêu h nh gi ụ thể dẫn ến kết không khách quan không công bằng, ồng thời gây tình trạng mấ n kết nội Vì cấp quản trị cần hoàn thiện công tác đánh giá thành tích cá nhân thi đua Điều kiện phương pháp thực GP - Nhằm bả ảm công nhân viên phòng nhân viên thuộc phòng khác nhau, cấp quản trị cần họp xem xét, thống nhấ iêu h nh gi ụ thể dựa iêu ũ ( h i ộ tích cực làm việc hoà ồng với ồng nghiệp), triển khai xuống nghiê ưa phòng v ề nghị phòng thực ú Đồng thời, người quản lý cần tỏ rõ vai trò trọng tài bình chọn nhân viên nhằ ảm bảo công C ng ình rước kết nh gi h nh tích cá nhân hi ua nên ược thực sau làm việc vào ngày làm việc cuối tháng - Phương ph p hực GP:  Đề xuấ iêu h nh gi h nh h hi ua nh n ụ thể sau: ối với iêu “ h i ộ tích cực làm việ ” gồm tiêu chí: hoàn thành tốt công việc, không tán gẫu hường xuyên làm việc, tích cực học hỏi, nổ ; ối với Footer Page 70 of 166 Header Page 71 of 166 iêu “h 59 ồng với ồng nghiệp” gồ : giúp ỡ, thân thiện v quan ồng nghiệp  Loại bỏ hình thức biểu kín, tất ều biểu công khai: dựa vào iêu h , rưởng phòng yêu cầu nh n viên ọc tên người mà cho iêu h n y, ồng thời nêu minh chứng cụ thể nhằ quan Tuy nhiên, rước minh chứng cụ thể, rường phòng quyế ảm bảo khách người cuối ịnh nh n viên ược xứng tên có phù hợp với iêu h hay kh ng rưởng phòng người trực tiếp quản lý giám sát toàn nhân viên  Sau hoàn thành tất tiêu chí, tên nhân viên xuất nhiều ược bầu chọn nhân viên tiêu biểu tháng- người h nh nh n Trường hợp có nhiều h nh h hi ua ột nhân viên nh n viên ó ùng ạt h hi ua n y kh ng qu 5% số ượng nhân viên phòng Trường hợp vượt d rưởng phòng xem xét tiêu chí bổ sung khác phòng tự ề xuất Dự kiến kết đạt được: với iêu ã ượ ề xuất rên, nh gi v phương ph p hực rưởng phòng phòng ban áp dụng không tốn nhiều thời gian cho việc thực giải ph p n y hiệu e ại tốt: việc biểu công khai dựa tiêu chí cụ thể với minh chứng phán rưởng phòng ảm bảo tinh thần khách quan công cho toàn nhân viên Việ e ại công thoả mãn bất mãn nhân viên mà tạ iều kiện cho nhân viên cố gắng phấn ấu thể hình ảnh khả ình rước tập thể ể tập thể công nhận v xoá bỏ mấ nh gi a (tăng động lực làm việc), bên cạnh ó, n kết nội bộ, người ùng h hướng hoàn thành mục tiêu công ty 3.3.2 Giải pháp hoàn thiện sách khen thưởng Cơ sở GP: sách tiền ương ượ nh n viên (mụ 2) hực tế òn 7,5% nh gi a nh gi kh ng h i òng với mức khen hưởng mức tiền hưởng h nh n viên ạt danh hiệu nhân viên tiêu biểu không ều tháng, gây nên công trình phấn ấu nh n viên Điều gây nên hụt hẫng giả i ộng lực làm việc họ, cấp quản trị cần phải hoàn thiện sách khen thưởng thi đua cá nhân cách hợp lý Footer Page 71 of 166 Header Page 72 of 166 60 Điều kiện phương pháp thực GP - Trưởng phòng, phó phòng nhân viên toàn phòng bàn bạc thống nhấ ưa mứ khen hưởng cố ịnh h nh n viên ạt thành tích cá nhân thi ua, ứ khen hưởng ề xuấ 500 000 ồng/người Đồng thời phải ảm bảo ngân quỹ phòng u n ủ cung cấp cho việ khen hưởng nhân viên hàng tháng, d ó ập thể phải thống ược số tiền khen hưởng hợp lý không muốn ngân quỹ bị thâm hụt - Phương ph p hực GP: ịnh rõ r ng nh n viên ượ hi ua nhau, d hi ua hì ng nh gi h nh h ( ụ 3 1) ã nh gi hì ược công nhận danh hiệu ó r ng rường hợp có nhiều nh n viên ạt thành tích cá nhân ỗi người nhận ược số tiền (500 000 ồng/người) Nếu ngân quỹ kh ng ủ chi trả nhân viên ược nhận tiền hưởng vào tháng sau mà quyền lợi không bị hay ổi Dự kiến kết đạt được: giải pháp xoá bỏ ược công nhân viên, khuyến khích nhân viên phấn ấu hi ua h ng h ng nhằm e ến vững mạnh tập thể, ồng thời theo học thuyết Maslow nhân viên ược thoả mãn nhu cầu tiền thưởng nhu cầu a xuất hiện, iều òi hỏi nhân viên phải tăng động lực làm việc ể thoả ãn ược nhu cầu ó Ng i ra, ể ảm bảo cho nguồn ngân quỹ u n ủ ể khen hưởng nguồn ung kh quỹ tự góp, tiền hưởng cuối nă công ty, tiền hưởng vào dịp ặc biệt công ty nhân viên phải phấn ấu ạt thành tích hi ua tập thể nhằm nhận lấy khoản tiền hưởng từ công ty Như vậy, cấp quản trị ã hể ược vai trò h nh s h khen hưởng việc phát triển động lực làm việc cho nhân viên nâng cao tinh thần n kết nội Vì việc khen hưởng cho cá nhân hi ua diễn sau h n h nh thành tích nên hiệu mà giải ph p e hoàn thiện ng nh gi h nh ng nh gi ại lúc với hiệu giải pháp h nêu rên ( ục 3.3.1) 3.3.3 Giải pháp hoàn thiện sách đào tạo- phát triển Cơ sở GP: nhìn chung sách phát triển ượ nh n viên nh gi ốt sách đào tạo chưa hoàn thiện (mục 2.3.2.6), qua tìm hiểu ã h thấy mong muốn nhân viên việ xuyên Footer Page 72 of 166 ượ kĩ hường Header Page 73 of 166 61 Điều kiện phương pháp thực GP - Để nhân viên không thuộc diện ượ ạo nhằm bổ sung kỹ năng, ấp quản trị nên tổ chức buổi học gia lớp làm việ ể nh n viên ó iều kiện ược tham gia Ngoài ra, cấp quản trị cho phép nh n viên ượ ăng ký kỹ năng,nghiệp vụ mà họ muốn ượ ạo theo ạo phòng nhân Tuy nhiên, học phí mẫu giấy gửi phận ạo bổ sung d nh n viên ăng ký óng 100% hương cho lớp rình ó nguyện vọng ược tham ạo việc hỗ trợ từ phía công ty cho việ h viên theo mụ phí hợp lý nhấ nh n, phận p ứng nhu cầu nhân ạo cần cố gắng xếp cho mức học ể nhân viên có khả gia - Phương ph p hực hiện:  Cứ tháng, phận ạo tổng hợp danh s h ăng ký v ph n ùng hương rình Tuỳ theo số ượng ăng ký ủ số ượng, he hương rình hì ợi h ến ề xuất tác giả tối thiểu 20 bảng ăng ký ùng ược lớp ạo  Để tuyên truyền cho nhân viên biế phòng nhân thông báo rộng rãi ến giấy v e lớp hoặ ại theo ể nhân viên nắm bắ v ến thông tin lớp ạo diễn ra, n nh n viên h ng qua văn ăng ký gia muốn Dự kiến kết đạt được: thứ nhất, việc mở lớp ạo theo nhu cầu nhân viên góp phần tăng động lực làm việc nh n viên ược họ iều muốn học giúp tinh thần phấn chấn, thoải mái làm việc cho thấy quan tâm cấp quản trị ối với việc thoả mãn mong muốn ượ hiệu mà giải ph p e ạo nhân viên, vậy, ại lập tức, thứ hai, kỹ sau ượ ạo bổ trợ trình làm việc nhân viên giúp nâng cao hiệu công việ , hiệu giải ph p ã ược thể sau nhân viên hoàn h nh kh ạo 3.4 Kiến nghị 3.4.1 Đối với Nhà nước - Đảm bảo công việc cạnh tranh doanh nghiệp nướ ể tạo thuận lợi ng ăn việ r ng qu rình a ộng nhân viên doanh nghiệp nước - Hoàn thiện h nh s h ương bản, an sinh xã hội h người a ộng, tạo thống với công ty, doanh nghiệp ể Hyosung Việt Nam có sách ương- phúc lợi hợp ý, ảm bả Footer Page 73 of 166 ời sống vật chất cho nhân viên Header Page 74 of 166 62 - Hoàn thiện sách pháp luật luật bảo vệ người a cho Hyosung Việt Nam thực luật nhằ ộng, tạ ảm bảo quyền lợi cho nhân viên - Nhà nước, quyền ịa phương u n hỗ trợ, giải triệ hưởng nghiêm trọng ến hoạ sở pháp lý ể vấn ề ảnh ộng sản xuất việc làm nhân viên Hyosung Việt Nam - Liên kết, hợp tác quốc tế r ng ĩnh vực khoa học, kỹ thuật, hoá học, quản trị kinh d anh ể tổ chức buổi hội thảo, toạ hạn h người a , hương rình ộng doanh nghiệp ể Hyosung Việt Nam gửi gắm nhân viên tham gia học hỏi, n ng a rình ộ phục vụ cho trình làm việc - Giảm thuế thu nhập doanh nghiệp thu nhập cá nhân nhằ người a ạo ngắn ộng, giúp người a ăng hu nhập cho ộng có khả hi rả cho mức phí sinh hoạt hàng ngày 3.4.2 Đối với công ty - Cấp quản trị v ng y ùng ội ngũ ãnh ạo cần hường uyên quan , hă hỏi ộng viên nhân viên trình nhân viên làm việc công ty - Luôn tìm hiểu nhu cầu nh n viên iên quan ến công việ nhu cầu, giúp nh n viên n ng a ể thoả mãn ộng lực làm việc nhằm cống hiến cho việc hoàn thành mục tiêu chung công ty - Cố gắng tạ iều kiện làm việc cho nhân viên phát huy hết khả v ập thành h ể hăng iến - Xem xét, thực n ng ương nhằ viên, giúp nh n viên ăng n ng a ời sống vật chất cho nhân ộng lực làm việc cống hiến cho công ty - Nâng cao tiền hưởng, không ngừng khuyến khích nhân viên sáng tạo, lập thành tích công việ v hi ua với tinh thần thoải mái, không ép buộc - Thường xuyên tổ chức lễ hội, buổi họp mặ , gia tích công ty nhằ n ng a ưu, văn nghệ, ăn ừng thành ời sống tinh thần cho nhân viên - Không ngừng cải tiến sản phẩm, tìm kiếm khách hàng giữ chân khách hàng ũ r ng việc cung cấp sản phẩ gia ăng ợi nhuận, tạ iều kiện n ng ương ũng ó kinh ph r ng việc trùng tu, tái tạo làm i rường làm việ , sở vật chất cho nhân viên - Tuyển v ạo nhân viên có chấ ượng a ể gia ăng sức mạnh cạnh tranh ngành sản xuất; rèn luyện, củng cố tinh thần v ức nhân viên nhằm xây dựng ội ngũ nh n viên ó văn h , ó h i ộ kiên trì, rung h nh v việ hướng tới mục tiêu chung tổ chức Footer Page 74 of 166 ồng tâm Header Page 75 of 166 63 - Thường xuyên liên hệ với tổ chức liên quan nhằm bảo vệ sản xuất công ty Thực úng qui ịnh luậ hương bảo vệ người a ại, luật bảo hộ a ộng nhằm bảo vệ ộng Tóm tắt chương Từ việc tìm hiểu, ph n h ể tìm yếu tố ên ộng lực làm việc người a ộng tích cực tiêu cực ộng mà trọng tâm ộng văn h doanh nghiệp, tác giả ã ề số giải pháp nhằm khắc phục t cực văn h d anh nghiệp tồn việ n ng a ộng tiêu ộng lực làm việc cho nhân viên - Giải pháp bao gồm:  Giải pháp hoàn thiện cấp ộ 1- Những trình cấu trúc hữu hình:  Giải pháp khắc phục cách ứng xử người quản lý với nhân viên;  Giải pháp khắc phục thiếu hoà nhập nhân viên Hàn- Việt  Giải pháp hoàn thiện cấp ộ 2- Những giá trị ược chấp nhận:  Giải pháp hoàn thiện qui ịnh hăng hức thành tích  Giải pháp hoàn thiện cấp ộ 3- Những quan niệm chung:  Giải pháp khắc phụ văn h  Giải pháp khắc phụ văn h  Giải pháp khắc phụ văn h i rọng nam giới; “ n nhiệ người h n” nh ãnh ạo; “kh ng hấp nhận phê bình nhân viên” nh ãnh ạo Bên cạnh ó, giả ũng ề xuất số giải pháp bổ sung kiến nghị liên quan nhằm hoàn thiện ộng yếu tố rên ến ộng lực làm việc cho nhân viên Bao gồm:  Giải pháp hoàn thiện ng nh gi h nh h;  Giải pháp hoàn thiện h nh s h khen hưởng;  Giải pháp hoàn thiện h nh s h - Kiến nghị bao gồm:  Đối với Nh nước;  Đối với công ty Footer Page 75 of 166 ạo- phát triển; Header Page 76 of 166 64 KẾT LUẬN Trong thời buổi hội nhập toàn cầu tạ kh ng hội ũng h h hức cho doanh nghiệp r ng v ng i nước cạnh tranh với nhau, với nguồn nhân lực dồi d ũng ợi ưu ãi doanh nghiệp FDI việc sản xuất sản phẩm công nghiệp hưa uất rộng rãi thị rường Việt Nam iểm mạnh mà Hyosung Việt Nam ang nắm bắt cố gắng chiế vị mà Hyosung Việ Na ĩnh hị rường, ang ó ược top 500 doanh nghiệp h ng ầu Việt Nam minh chứng cụ thể cho cố gắng ó Từ việc tìm hiểu, khái quát nội dung iên quan ên ộng lực làm việc VHDN hương ã sở cho việ iv ì hiểu phân tích thực trạng ộng lực làm việc nhân viên công ty TNHH Hyosung Việt Nam hương 2, qua hương n y h V DN ang bấ hấy yếu tố thuộc công việc tổ chức khác ộng tiêu cự ồng văn h ến ộng lực làm việc nhân viên mà chủ yếu n- Việt, từ ó òi hỏi cần có giải pháp khắc phục hương nhằm phát triển ộng lự Hyosung Việ Na h nh n viên ũng giúp V DN ược hoàn thiện, phù hợp với góp phần nâng cao chấ ượng cạnh tranh i rường văn h n người, sản phẩ Việt Nam, v hương hiệu Hyosung Thời gian ược tiếp cận tìm hiểu thực trạng ộng lực làm việc nhân viên với văn h d anh nghiệp công ty Hyosung Việt Nam giới hạn nên em tự nhận thấy khoá luận nhiều thiếu sót, nhiên với số giải pháp mà em óng góp mong ược cấp quản trị công ty Hyosung Việt Nam xem xét, áp dụng hy vọng e ại hiệu a ối với việc phát triển ộng lực làm việc cho nhân viên Và mong rằng, em nhận ược nhiều ý kiến óng góp từ anh chị phòng nhân cô giáo hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Hoàng Yến thầy cô ể giúp em hoàn thiện ược khoá luận Một lần nữa, em xin chân thành giáo ã giúp e ơn anh chị phòng nhân cô h n h nh b i khoá luận tốt nghiệp Footer Page 76 of 166 Header Page 77 of 166 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO  Sách tham khảo PGS.TS Trần Kim Dung (2010) Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh PGS.TS Phạ Thuý ường, PGS.TS Bùi Anh Tuấn (2011) Hành vi tổ chức Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân TS Nguyễn Thanh Hội, T Phan Thăng (2006) Quản trị học Nhà xuất Thống kê Nguyễn Trang Thu (2013) Tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức Nhà xuất Giáo dục Việt Nam Robert Heller (2006) Động viên nhân viên Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Edgar H.Schein (2012) Văn hoá doanh nghiệp lãnh đạo Nhà xuất Thời ại  Tài liệu nội Tài liệu nội phòng nhân sự, phòng kế toán công ty TNHH Hyosung Việt Nam Footer Page 77 of 166 Header Page 78 of 166 66 PHỤ LỤC Phụ lục A: Bảng khảo sát Phụ lục B: Kết bảng khảo sát Phụ lục C: Phiếu ề xuấ hăng hức Footer Page 78 of 166 Header Page 79 of 166 Phụ lục A BẢNG KHẢO SÁT Chào anh chị Em Nguyễn Thanh Phương Nguyên, ang sinh viên kh a Quản trị kinh d anh rường Đại học Công Nghệ Tp Hồ Chí minh,hiện e ang ột bảng khảo sát phục vụ h ề tài tốt nghiệp “Phát triển động lực làm việc cho nhân viên thông qua văn hoá doanh nghiệp công ty TNHH Hyosung Việt Nam” Em cần tìm hiểu thông tin văn h d anh nghiệp sách nhân lực công ty anh chị với mụ h ph n tích ộng yếu tố n y ến ộng lực làm việc tại, từ ó ưa giải pháp văn h d anh nghiệp nhằm cải thiện i rường làm việc, phát triển ộng lực làm việc cho anh chị Mọi h ng in bên bảng khảo sát ược bảo mật tuyệ ối cho anh chị.Rất mong anh chị giúp em hoàn thành bảng khảo sát Xin chân thành ơn Đ nh dấu  vào ô anh chị chọn: A Những yếu tố thuộc công việc: Công việc bạn có ổn ịnh? Có  Không Bạn có tự chủ công việc tại? Có Bạn cảm thấy hứng thú với công việc tại?  Không Có  Không ( trả lời có, bỏ câu số 4) Bạn trì công việc vì? :  Mứ ương ổn Chưa ì Bạn muốn làm việc theo? ược công việc thay Nhóm  Cá nhân Bạn muốn ược trau dồi kĩ hường xuyên? Có  Khác:  Cả  Không B Những yếu tố thuộc tổ chức: STT 10 11 Câu hỏi Bạn hài lòng với mứ ương tại? Bạn hài lòng với mứ hưởng tại? Bạn hài lòng với phúc lợi tại? Về thi Bạn hài lòng với ua? ng nh gi Về công thành tích cá nhân? việc? Footer Page 79 of 166 Hài lòng Bình thường Không hài lòng Header Page 80 of 166 12 Việ sau y: nh gi v ề bạt nhân theo bạn bị ảnh hưởng yếu tố Có 12.1Giới tính :  Không Nếu có, cho biết giới nh n  Nam Nữ Có 12 Trình ộ: ượ ưu iên hơn?  Bình ẳng  Không Nếu có, cho biế rình ộ n ượ ưu iên hơn? Trên ại học Dưới ại học Đại học C Những yếu tố thuộc văn hoá: STT 13 14 15 16 Quan tâm Câu hỏi Thỉnh thoảng Không quan tâm Đồng nghiệp Việt Nam quan hế nào? Người quản Về công việc lý quan tâm Về gia ình ến bạn Về nguyện nào? vọng Thường xuyên ST T Câu hỏi 17 Bạn ó hường xuyên tham gia ngày hội công ty? STT Câu hỏi 18 Bạn hài lòng với việ hăng iến thành tích? Thỉnh thoảng Hài lòng Không quan tâm Bình thường Không hài lòng 19.Bạn có phê bình cấp công khai? Có  Không 20 Khi làm sai, bạn bị cấp khiển trách lập tức? Có Không 21 Khi làm tốt, bạn ó ược cấp khen lập tức? Có  Không 22 Nhân viên Việt- Hàn có thân thiện với nhau? Có  Không 23 Bạn muốn ượ Có  Không Footer Page 80 of 166 gia v ng ãnh ạo? Header Page 81 of 166 Phụ lục B KẾT QUẢ KHẢO SÁT A Những yếu tố thuộc công việc: STT Câu trả lời Câu hỏi Có Không Số Tỷ lệ lượng % Số lượng Tỷ lệ % 35 87,5 12,5 34 85,0 5,0 22,5 31 77,5 Công việc bạn có ổn ịnh? Bạn có tự chủ công việc tại? Bạn cảm thấy hứng thú với công việc tại? Số lượng Tỷ lệ % 28 90,3 STT Câu hỏi Bạn trì công việc vì? 3,2 Bạn muốn làm việc theo? Bạn muốn ược trau dồi kĩ hường xuyên? 30 23 6,5 15,0 10,0 75,0 57,5 Câu trả lời Mứ ương ổn Chưa ì ược công việc thay Khác Nhóm Cá nhân Cả Có 17 42,25 Không C Những yếu tố thuộc tổ chức: Câu trả lời STT Footer Page 81 Bình thường Số Tỷ lượn lệ g % Không hài lòng Số Tỷ lượn lệ g % Câu hỏi Số lượng Tỷ lệ % Bạn hài lòng với mức ương tại? 34 85,0 12,5 2,5 29 72,5 20,0 7,5 40 100 0 0 0 15 37,5 25 62,5 36 90,0 15 0 Bạn hài lòng với mức hưởng tại? Bạn hài lòng với phúc lợi tại? Bạn hài lòng Về thi 10 ua? với công tác nh gi Về thành tích cá 11 công nhân? việc? of 166 Hài lòng Header Page 82 of 166 B Những yếu tố thuộc tổ chức: STT 12,1 Câu hỏi Việ nh gi v ề bạt nhân có bị ảnh hưởng giới tính không? Số lượng 40 Tỷ lệ % 100 Câu trả lời Có 0 Không 40 100 Nam 0 Nữ 0 Bình ẳng 0 Có 40 100 Không 0 Trên ại học 0 Đại học 0 Dưới ại học Nếu có, cho biết giới nh n ượ ưu iên hơn? 12,2 Việ nh gi v ề bạt nhân có bị ảnh hưởng rình ộ không? Nếu có, cho biết rình ộ n ượ ưu iên B Những yếu tố thuộc văn hoá doanh nghiệp: Câu trả lời STT 13 14 15 16 Câu hỏi Đồng nghiệp Việt Nam quan hế nào? Về công Người việc quản lý quan tâm Về gia ến bạn ình hế Về nguyện nào? vọng Footer Page 82 of 166 Quan tâm Thỉnh thoảng Không quan tâm Số Tỷ lệ ượng % Số ượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % 33 82,5 17,5 0 32 80,0 12,5 7,5 5,0 7,5 35 87,5 5,0 2,5 37 92,5 Header Page 83 of 166 C Những yếu tố thuộc văn hoá doanh nghiệp: STT Câu hỏi 17 Bạn ó hường xuyên tham gia ngày hội công ty? 18 Bạn hài lòng với việc hăng iến thành tích? STT 19 20 21 22 23 Câu hỏi Số lượng 37 Tỷ lệ % 92,5 Thường xuyên 7,5 Thỉnh thoảng 0 Không quan tâm 10,0 Hài lòng 11 27,5 Bình hường 25 62,5 Không hài lòng Có Số Câu trả lời lượng Bạn có phê bình cấp công khai? Khi làm sai, bạn bị cấp khiển trách 36 lập tức? Khi làm tốt, bạn có ược cấp khen lập tức? Nhân viên Việt- Hàn có thân thiện với nhau? Bạn muốn ược tham gia vào công tác lãnh 28 ạo? Footer Page 83 of 166 Tỷ lệ % Câu trả lời Không Số Tỷ lệ lượng % 40 100 90,0 12,5 5,0 38 95,0 10,0 36 90,0 70,0 12 30,0 Header Page 84 of 166 Phụ lục C Tên nhân viên: Mã nhân viên: Phòng công tác: PHIẾU ĐĂNG KÝ THĂNG CHỨC A THÔNG TIN CÁ NHÂN 1.Thành tích: 2.Trình ộ học vấn: Tiến sĩ Thạ sĩ Cử nh n ại học Cử nh n a ẳng 3.Chuyên ngành: 4.Kinh nghiệm: 5.Kỹ năng: 6.Số nă công tác công ty: B T ÔNG TIN ĐỀ XUẤT Chức vụ: Phòng công tác: Mức lương ề xuất: Chữ ký rưởng phòng Footer Page 84 of 166 Chữ ký nhân viên ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÁT TRIỂN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN THÔNG QUA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH HYOSUNG VIỆT NAM Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên... GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP NHẰM PHÁT TRIẺN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH HYOSUNG VIỆT NAM 47 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Hyosung Việt Nam năm 2013-2017 ... Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011-2013 23 2.2 Dạng VHDN tồn công ty TNHH Hyosung Việt Nam 25 2.3 Thực trạng động lực làm việc nhân viên công ty TNHH Hyosung Việt Nam tác động yếu