BÀI GIẢNG Quản lý và thích ứng với sự thay đổi

Quản lý thích ứng với thay đổi Giảng viên: Lê Như Hiếu Mục tiêu khóa huấn luyện Xây dựng tảng thành công thích ứng với thay đổi Tìm hiểu tư lãnh đạo phát triển tư chiến lược để có kế hoạch thay đổi hiệu Phân tích vấn đề định để chọn lựa cách thức thay đổi phù hợp Giải mâu thuẫn, xung đột trình thay đổi Một số nguyên tắc • Đặt câu hỏi • Tích cực tham gia • Tập trung vào mục tiêu chương trình • Tôn trọng người khác • Lắng nghe học hỏi • Thư giãn/ Giải lao • Bắt đầu kết thúc Xây dựng tảng thành công thích ứng với thay đổi Mục tiêu huấn luyện • • • • • • Tìm hiểu thay đổi biến đổi tâm lý trình thay đổi Tự đánh giá kỹ quản lý thay thân để có Tìm hiểu vòng tròn thích ứng để giúp thay đổi thành công Mô hình thay đổi Kurt Lewin Vai trò Quản lý, Lãnh đạo việc quản lý triển khai thay đổi hiệu Tìm hiểu “ đòn bẩy” để giúp thay đổi thành công Biến đổi tâm lý trình thay đổi Theo Giáo sư Conner ( 1993) có diễn biến tâm lý trình thay đổi: •Từ chối : Không nhận thay đổi •Tức giận : Do bị bắt phải thay đổi •Thương lượng: Tìm giải pháp phù hợp tạo bầu không khí vui vẻ •Nghi ngờ : Sự thay đổi có đáng hay không trở nên nghi ngờ •Chấp nhận : Thực tế Đánh giá kỹ quản lý thay đổi thân Tốt Cần hoàn thiện Vòng tròn thích ứng để giúp cho thay đổi thành công Mô hình thay đổi Kurt Lewin LÀM THAY TÁI RÃ RA ĐỔI ĐÔNG Giảm thiểu lực trì nguyên trạng Đây tiến trình thay đổi nhân viên học hành vi mong đợi, giá trị thái độ Thành mong đợi trở nên vững chãi thực Những điểm mô hình Kurt Lewin Mô hình Kurt Lewin bao gồm bước chính: • Bước 1: Công nhận cần thiết phải thay đổi • Bước 2: Phát triển giải pháp thay ý tưởng cho thay đổi • Bước & 4: Thông qua ý tưởng thực kế hoạch thay đổi • Bước 5: Phân bổ nguồn lực • Bước 6: Đánh giá qiuá trình kết thay đổi Vai trò nhà lãnh đạo thay đổi • Xây dựng lòng tin người : Tạo tin tưởng từ nhân viên tin tưởng vào nhân viên • Thay đổi thân trước yêu cầu người khác thay đổi : Chủ động tiên phong trình thay đổi • Phải để người làm chủ thay đổi : Tạo tự chủ chủ động để người thay đổi Công cụ giúp tìm giải pháp định Phương pháp biểu đồ liên kết Phương pháp bốn câu hỏi Phương pháp tiêu chuẩn Biểu đồ liên kết Một công cụ để … Sắp xếp ý tưởng Thu thập ý tưởng Chia sẻ ý tưởng Tổ chức ý tưởng Định dạng ý tưởng Bốn câu hỏi giải vấn đề Vấn đề gì? Tại điều lại vấn đề? Đâu giải pháp khả thi? Đâu giải pháp khả thi nhất? Phương pháp tiêu chuẩn Tuyệt đối Mong muốn Các tiêu chuẩn phải đáp ứng Tiêu chuẩn tạo thêm giá trị có Không thể thương lượng Không mang tính định Không thể dành phần ưu tiên Có thể ưu tiên Phương pháp tiêu chuẩn Phương pháp tiêu chuẩn • • • • • Giải xung đột, mâu thuẫn trình thay đổi Mục tiêu huấn luyện Đánh giá phản ứng trước xung đột thân để có hướng cải thiện Tìm hiểu “ Chu trình diễn mâu thuẫn” để có điều chỉnh tích cực Nguyên tắc trì cảm xúc tích cực mâu thuẫn xảy Tìm hiểu “ Nguồn gốc mâu thuẫn” giải pháp cho tình Giải mâu thuẫn nội đơn vị Đánh giá khả phản ứng trước xung đột Nguồn gốc mâu thuẫn P R I D E Process (Quy trình) Roles (Vai trò ) Interpesonal Issues (Các vấn đề cá nhân) Direction (Phương hướng, Quan điểm) External Pressures (Các yếu tố từ bên ngoài) Phân tích trách nhiệm Chiến lược giảm mâu thuẫn Mâu thuẫn quy trình Mâu thuẫn vai trò Mâu thuẫn vấn đề cá cá nhân Mâu thuẫn phương hướng, quan điểm Mâu thuẫn yếu tố bên Chu trình diễn mâu thuẫn Tác động Phản ứng thái độ Phản ứng thể chất Sự kiện Nhìn nhận Phản ứng cảm xúc Thảo luận Đâu cách thức giúp cho kiểm soát thái độ cảm xúc thân? Cách thức trì khả kiểm soát cảm xúc  Đếm đến mười  Hít thở sâu chậm  Nghỉ ngơi lát  Nghe nhạc  Chia sẻ cảm xúc với người mà bạn tin tưởng Đối thoại: Nói rõ vấn đề  Dừng lấy lại bình tĩnh  Nói lắng nghe lẫn  Tìm điều hai bên cần  Những giải pháp mang tính sáng tạo  Chọn ý kiến hai bên chấp nhận  Lên kế hoạch thực ... thay đổi trước điều khác thay đổi Công cụ phân tích vấn đề câu hỏi “Tại sao?” (Kỹ thuật Ask Why) Phương pháp đặt câu hỏi “Tại sao?” (Nguồn: Kỹ thuật Câu hỏi Tại phát triển Ishikawa diagrams)... cho thay đổi Tình hình kinh doanh Nhiều Tốt Nhanh Tiết kiệm chi phí ! Sự thay đổi khắp nơi Một tin ngày tờ báo đ a phương ch a nhiều thông tin người kỷ 17 có su t đời Không thay đổi… Tốc độ thay. .. hình thay đổi Kurt Lewin Vai trò Quản lý, Lãnh đạo việc quản lý triển khai thay đổi hiệu Tìm hiểu “ đòn bẩy” để giúp thay đổi thành công Biến đổi tâm lý trình thay đổi Theo Giáo sư Conner ( 1993)