Phương tiện giao tiếp là tất cả những yếu tố mà chúng ta dùng để thể hiện thái độ, tình cảm, mối quan hệ và những tâm lý khác của mình trong một cuộc giao tiếp. Ngôn ngữ không lời (ngôn ngữ cơ thể) Nét mặt: Nụ cười: Ánh mắt: Các cử chỉ: Tư thế: Diện mạo
BÀI 3: GIAO TIẾP Giao tiếp gì? Giao tiếp tiếp xúc tâm lý người người, thông qua người trao đổi với thông tin, tri giác lẫn nhau, ảnh hưởng tác động qua lại lẫn Quá trình truyền thông cá nhân Phản hồi Ý nghĩ mã hóa Thông điệp Tiếp nhận giải mã Người phát kênh Người nhận Nhiễu Các phương tiện giao tiếp Phương tiện giao tiếp tất yếu tố mà dùng để thể thái độ, tình cảm, mối quan hệ tâm lý khác giao tiếp Ngôn ngữ Nội dung ngôn ngữ: ý nghĩa ngôn ngữ Tính chất ngôn ngữ: Gồm nhịp điệu, âm điệu ngữ điệu… Ngôn ngữ không lời (ngôn ngữ thể) Nét mặt: Nụ cười: Ánh mắt: Các cử chỉ: Tư thế: Diện mạo − Không gian giao tiếp: Có vùng giao tiếp: Vùng mật thiết: Từ 0-0.5m, vùng riêng tư: 0.5-1.5m, vùng xã giao: 1.5-3.5m, vùng công cộng từ 1