bai giang quyen luc uy tin nguoi quan ly 2057 3781

QUYỀN LỰC VÀ UY TÍN CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ P G S T S N g ô M i n h Tu ấ n Nội dung I II Khái niệm quyền lực Khái niệm chung uy tín I KHÁI NIỆM CHUNG VỀ QUYỀN LỰC I KHÁI NIỆM CHUNG VỀ QUYỀN LỰC  Khái niệm ảnh hưởng: Ảnh hưởng tác động bên lên phía bên - Ảnh hưởng khái niệm rộng Kết nỗ lực ảnh hưởng chủ thể dự kiến trước ngược lại Khi nỗ lực ảnh hưởng người QL thực tạo kết + Sự tích cực, nhiệt tình tham gia cấp + Sự tuân thủ, phục tùng + Sự kháng cự, chống đối I KHÁI NIỆM CHUNG VỀ QUYỀN LỰC  Khái niệm quyền lực: Là sức mạnh ảnh hưởng ràng buộc có tính cưỡng chế buộc cấp phải chấp hành, pháp luật trao cho trình QL nhằm thực mục tiêu tổ chức - Theo nghĩa rộng: Quyền lực lực chủ thể LĐQL việc ảnh hưởng tới khách thể, ảnh hưởng tiềm chủ thể lên thái độ, hành vi đối tượng - Quyền lực yếu tố quan trọng tạo điều kiện cho người QL nhận tuân thủ cấp - Quyền lực tồn khách quan, hiểu, biết cách sử dụng có hiệu người không muốn sử dụng quyền lực - đặc tính quan trọng quyền lực + Quyền lực khả ảnh hưởng đến người khác + Quyền lực nhận thức đối tượng chủ thể có khả mở rộng mở rộng tới người có nhận thức quyền lực + Khi quyền lực tổ chức đạt được, người có khả làm tăng hay giảm quyền lực I KHÁI NIỆM CHUNG VỀ QUYỀN LỰC • Các loại quyền lực: Theo J.French, B.Raven - Quyền lực pháp lý: dựa vị trí thức LĐQL thứ bậc tổ chức - Quyền lực khen thưởng: dựa khả khen thưởng cho cấp - Quyền lực cưỡng chế, trừng phạt: người QL bắt cấp phục tùng làm cho họ sợ hãi bị trừng phạt - Quyền lực tham chiếu: dựa nhận biết, phân biệt với người QL - Quyền lực chuyên môn: dựa tri thức chuyên môn người QL I KHÁI NIỆM CHUNG VỀ QUYỀN LỰC • Các loại quyền lực Theo G.A.Yukl - Quyền lực vị trí xã hội trao cho: quyền hạn thức, quyền kiểm soát - Quyền lực cá nhân: tạo tài chuyên môn, thân thiện, trung thành, sức hấp dẫn, lôi thân người QL - Quyền lực trị: quyền kiểm soát với trình QĐ, quyền liên minh, kết nạp, quyền thể chế hóa - Podsakoff, Schriesheim: quyền lực chuyên môn quyền lực tham chiếu có tương quan thuận với thỏa mãn thực nhiệm vụ cấp - Student: Quyền pháp lý mạnh để nhân viên phải phục tùng Tiếp theo quyền chuyên môn, tham chiếu, khen thưởng cuối trừng phạt - Bachman, Smith: Quyền pháp lý chuyên môn có tầm quan trọng số số I KHÁI NIỆM CHUNG VỀ QUYỀN LỰC • Các loại quyền lực Theo Lý An, Lý Dương, người QL cần có phương pháp nghệ thuật QL - Phải khống chế có hiệu việc lớn tổ chức - Dám QĐ việc thuộc phạm vi chức trách, quyền hạn - Thực sách lớn, trước hết phải có “khí cầu thám không” - Khi đưa sách lớn phải làm tốt việc phối hợp, hiệp đồng nội - QĐ chấp hành không dễ dàng thay đổi - Học cách trao quyền hợp lý - Khi trao quyền phải tín nhiệm - Trao quyền không buông trôi - Thực hành QL phân cấp I KHÁI NIỆM CHUNG VỀ QUYỀN LỰC • Các chiến lược ảnh hưởng (Chiến lược sử dụng quyền lực để tác động tới cấp dưới) - Sử dụng chiến lược ảnh hưởng nhằm: + Đạt giúp đỡ người khác + Giao việc cho họ + Đạt từ cấp + Hoàn thiện việc thực nhiệm vụ + Khởi xướng tạo thay đổi - Chiến lược ảnh hưởng liên quan tới: + Mục đích việc sử dụng ảnh hưởng + Đối tượng ảnh hưởng + Quan hệ qua lại chủ thể đối tượng I KHÁI NIỆM CHUNG VỀ QUYỀN LỰC Có loại chiến lược ảnh hưởng sau: Chiến lược thân thiện: Cách thức làm người nhìn người QL “1 người tốt” để cấp sẵn sàng thực yêu cầu người QL - Kĩ quan hệ giữ vai trò quan trọng - Chiến lược phù hợp với người muốn người khác biết đến - Nếu lạm dụng chiến lược mức, người khác nghi ngờ - Người QL cần: + Làm cho người khác thấy người quan trọng + Hành động cách khiêm tốn công nhận tài người khác + Cư xử thân thiện + Luôn thể hiên thân thiện hành vi phi ngôn ngữ + Làm cho công việc trở nên quan trọng + Yêu cầu cách lịch + Chờ đợi lúc để nêu vấn đề + Thông cảm với khó khăn người khác I KHÁI NIỆM CHUNG VỀ QUYỀN LỰC Chiến lược trao đổi, mặc cả: Mục đích “2 bên có lợi” Nguyên tắc : cho nhằm đạt khác - Người QL phải có thấu cảm cao với đối tượng - Khi đối tượng làm quen với trao đổi nguy hiểm (chỉ nên áp dụng bên có quyền ngang có quyền thưởng cho nhau) - Người QL cần: + Đưa phần thưởng cụ thể + Nhắc nhở việc xảy khứ để rút kinh nghiệm + Có thể phải thực hi sinh vào + Phải thực giúp đỡ + Đưa thay đổi trách nhiệm nghĩa vụ I KHÁI NIỆM CHUNG VỀ QUYỀN LỰC Chiến lược đưa lý do: đưa thông tin, liệu, chứng để ủng hộ cho ý kiến - Chủ thể phải chuẩn bị ý tưởng thật kĩ lưỡng - Người QL cần “khách quan hóa nhiệm vụ” - Có thể gây phản kháng đối tượng - Chiến lược thành công phụ thuộc hiểu biết vấn đề, đặc tính cá nhân người QL - Người QL cần: + Đưa phán cách chi tiết + Đưa thông tin ủng hộ + Giải thích lý rõ ràng + Các vấn đề phải trình bày logic I KHÁI NIỆM CHUNG VỀ QUYỀN LỰC Chiến lược đoán: Tiếp cận trực tiếp, liên quan tới luật lệ, quy định, quy chế quan hệ thỏa thuận, cam kết - Được thực kiểm tra công việc cấp dưới, đồng xem có thực cam kết không Thể cách nhắc nhở người khác cam kết, thỏa thuận quy định - Người QL cần: + Kiểm tra HĐ đối tượng + Đưa đòi hỏi, yêu cầu cụ thể + Nhấn mạnh cho đối tượng nghe + Đưa giới hạn thời gian cách chặt chẽ + Thường xuyên nhắc nhở + Thường xuyên trích dẫn thỏa thuận, quy định, quy chế + Thể bực tức, không hài lòng I KHÁI NIỆM CHUNG VỀ QUYỀN LỰC Chiến lược tham khảo cấp trên: Sử dụng thứ bậc cấu trúc quyền lực để hỗ trợ cho đòi hỏi, mong muốn người QL Trước nói chuyện với đồng điều cần thay đổi, người QL cần kiểm tra xem liệu thay đổi có cấp ủng hộ hay không? - Được sử dụng chiến lược thứ cấp Khi đối tượng không tuân thủ đòi hỏi người QL người QL tham khảo ý kiến cấp nhận ủng hộ - Nhược điểm: Có thể có hậu nguy hiểm sử dụng thường xuyên dẫn tới phá vỡ quan hệ công việc, cấp coi thường - Người QL cần: + Đề nghị cấp có quy định bắt buộc với người + Đề cập tới nguyện vọng, mong muốn + Trao đổi vấn đề với trước I KHÁI NIỆM CHUNG VỀ QUYỀN LỰC Chiến lược liên minh: Sử dụng người khác để hỗ trợ cho người QL Là chiến lược mang tính trị, đòi hỏi có thời gian, nỗ lực, kĩ cần phát triển - Thành công chiến lược phụ thuộc xác định ai, vị trí thuận tiện cho việc ủng hộ người QL (Liên minh với không liên minh với ai) - Địa điểm hiệu cho sử dụng chiến lược họp thức tổ chức, nơi vấn đề đưa ghi nhận thức - Là chiến lược có sức mạnh to lớn, đặt người QL vào vị trí ảnh hưởng mạnh chọn người liên minh - Nguy hiểm chiến lược: thường bị xem “âm mưu lật đổ”, chia rẽ, bè phái, đoàn kết - Người QL cần: + Đạt ủng hộ người khác, đồng + Cần sử dụng buổi họp thức để trình bày vấn đề cụ thể I KHÁI NIỆM CHUNG VỀ QUYỀN LỰC Chiến lược trừng phạt: Rút bỏ đặc quyền, ưu đãi, tự do, nhấn mạnh yếu điểm Mục đích không để cá nhân giữ vị trí họ Người QL bắt đầu giám sát HĐ người chặt chẽ (Đối tượng quyền tự HĐ) - Được sử dụng với cấp với Người QL cho thấy họ không nhận ủng hộ, cộng tác Chỉ rõ thực phải làm theo trách nhiệm, nghĩa vụ không Cùng gợi ý báo cáo lên cấp cao • Tóm lại: - Thành công hay thất bại QL phụ thuộc vào KN sử dụng chiến lược ảnh hưởng điều kiện KQ, CQ cụ thể - Các chiến lược ảnh hưởng có tác động trực tiếp tới biến trung gian thái độ, hành vi đối tượng Mức độ ảnh hưởng bị chi phối quyền cá nhân, quyền vị trí người QL - Các biến trung gian ảnh hưởng tới biến cuối thành công hay thất bại tổ chức thỏa mãn II KHÁI niệm VỀ uy tín ii Khái niệm uy tín Uy tín gì? - Tiếng Latinh: Uy tín – Autoritas, nghĩa ảnh hưởng, quyền lực - Uy tín người QL tượng TLXH hình thành sở giá trị nhân cách giá trị XH người QL, tạo nên sức cảm hóa, thu hút, lôi kéo cấp dưới, họ thừa nhận, tin tưởng tuân theo + Là tượng TLXH phản ánh quan hệ người-người QL + Hình thành sở giá trị nhân cách, giá trị XH + Sức cảm hóa, thu hút, lôi kéo nội dung uy tín, lòng tin, tín nhiệm phản ánh KQ cảm hóa, hình thức biểu uy tín + Uy tín cá nhân khác uy tín chức vụ + Uy tín cụm từ gồm uy tín + Uy tín coi tài sản vô hình ii Khái niệm uy tín Các nhân tố tạo nên uy tín quản lý - Một số quan điểm: + Uy tín người QL phụ thuộc vào phẩm chất, NL họ + Uy tín lợi ích vật chất người QL mang lại cho tập thể + Uy tín phụ thuộc người QL biết làm giàu cho tập thể cá nhân cách hợp pháp - Các nhân tố: + KQ; Sự tín nhiệm Đảng, nhân dân giao cho chức vụ đảm nhiệm; trình độ nhận thức cấp dưới; truyền thống tập thể; bầu KKTL, uy tín tập thể + CQ: Phẩm chất trị tư tưởng, đạo đức; NL chuyên môn; phẩm chất nhân cách đặc trưng Các nhân tố có mối quan hệ chặt chẽ, nhân tố CQ có ý nghĩa QĐ ii Khái niệm uy tín Phân loại uy tín - Căn vào thừa nhận tôn trọng + Uy tín thật: XD thừa nhận, tôn trọng thành viên Biểu hiện: + Thông tin QL + Kết thực QĐQL + Sự tín nhiệm, tự nguyện phục tùng cấp + Sự đánh giá cao trên, khâm phục đồng nghiệp thống với tín nhiệm, tự nguyện phục tùng cấp + Việc riêng người QL quan tâm với thái độ thiện chí, mực + Luôn người yêu mến, tôn trọng, giúp đỡ, tin yêu không giữ chức + Kẻ thù người có quan điểm đối lập kính nể, run sợ, khâm phục + Uy tín giả: Không dựa vào lực thực đạo đức người QL Có: Uy tín giả nằm nhân cách người QL; uy tín giả nhân cách người QL ii Khái niệm uy tín Phân loại uy tín - Căn vào tính chất giá trị phẩm chất NL + Uy tín tinh thần: Dựa tảng giới quan, phẩm chất đạo đức tinh thần người QL + Uy tín hành động: Dựa tài nghề nghiệp, phẩm chất chuyên môn, thái độ với HĐ chuyên môn + Uy tín hình thức: Do địa vị XH mang lại - Căn vào giá trị thực nhân cách + Uy tín chân thực: Dựa giá trị thực nhân cách + Uy tín biểu kiến: Dựa dư luận, địa vị, quyền hành Hai loại song song tồn tại, cần làm cho chúng thống với ii Khái niệm uy tín Biện pháp tạo dựng, nâng cao uy tín - Kiên trì phấn đấu, rèn luyện nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ QL - Rèn luyện NL tổ chức, óc thực tiễn, nhạy bén, động - Hình thành động cơ, lòng say mê LĐQL, mục tiêu, lý tưởng rõ, quán - Rèn luyện phẩm chất trị, đạo đức số phẩm chất nhân cách cần thiết cho QL * Biện pháp giữ gìn uy tín: - Đánh giá thân, không lao vào lĩnh vực khả - Biết rút lui lúc - Tự nhận thiếu sót, hạn chế nhanh chóng sửa chữa ... thức biểu uy tín + Uy tín cá nhân khác uy tín chức vụ + Uy tín cụm từ gồm uy tín + Uy tín coi tài sản vô hình ii Khái niệm uy tín Các nhân tố tạo nên uy tín quản lý - Một số quan điểm: + Uy tín... thân người QL - Quyền lực trị: quyền kiểm soát với trình QĐ, quyền liên minh, kết nạp, quyền thể chế hóa - Podsakoff, Schriesheim: quyền lực chuyên môn quyền lực tham chiếu có tương quan thuận với... thức chuyên môn người QL I KHÁI NIỆM CHUNG VỀ QUYỀN LỰC • Các loại quyền lực Theo G.A.Yukl - Quyền lực vị trí xã hội trao cho: quyền hạn thức, quyền kiểm soát - Quyền lực cá nhân: tạo tài chuyên