bai giang nhung thach thuc cua nguoi quan ly trong the ky xxi

NHỮNG THÁCH THỨC CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ TRONG THẾ KỈ XXI  PGS.TS Ngô Minh Tuấn Nội dung  I II III IV V Xây dựng mô hình quản lý Xây dựng chiến lược thực Người quản lý – Người dẫn đầu thay đổi Những thách thức thông tin suất lao động tri thức người quản lý Tự quản lý thân người quản lý I XÂY DỰNG NHỮNG MÔ HÌNH MỚI VỀ QUẢN LÝ  I XÂY DỰNG NHỮNG MÔ HÌNH MỚI VỀ QUẢN LÝ    Với KHQL giả định quan trọng nhiều so với định đề KHTN  Mỗi cấu tổ chức phù hợp với nhiệm vụ cụ thể đó, điều kiện định thời điểm định  Người QL cần xác định rõ: “quản lý công việc người” mà phải “quản lý thực công việc” Giả định xác định tính chất QL để làm cho nghiên cứu ứng dụng thực tế có kết là: QL phận cấu thành cụ thể phân biệt tổ chức I XÂY DỰNG NHỮNG MÔ HÌNH MỚI VỀ QUẢN LÝ   QL ngày phải bắt đầu với giả định công nghệ gắn với ngành CN Tất công nghệ hữu dụng có tầm quan trọng cho ngành CN ảnh hưởng đến ngành CN  Điểm xuất phát QL không sản phẩm hay dịch vụ, thị trường biết, đối tượng sử dụng cuối biết mà khách hàng cho giá trị   Cần xác định lại phạm vi QL QL phải bao trùm toàn quy trình Nhiệm vụ QL ngày huy động nguồn lực tổ chức để đạt kết nằm bên tổ chức I XÂY DỰNG NHỮNG MÔ HÌNH MỚI VỀ QUẢN LÝ  Mô hình QL mới: mối quan tâm trách nhiệm người QL tất có ảnh hưởng đến HĐ kết tổ chức, nằm hay tổ chức, chịu điều khiển hay không chịu điều khiển tổ chức II XÂY DỰNG NHỮNG CHIẾN LƯỢC THỰC TẠI MỚI  II XÂY DỰNG NHỮNG CHIẾN LƯỢC THỰC TẠI MỚI  CHIẾN LƯỢC KẾ HOẠCH HÓA  HÀNH ĐỘNG Kế hoạch chiến lược: chương trình rộng lớn để xác định đạt mục tiêu tổ chức với triển khai thực sứ mệnh tổ chức II XÂY DỰNG NHỮNG CHIẾN LƯỢC THỰC TẠI MỚI   Lợi ích kế hoạch chiến lược:  Giúp tổ chức ý thức thay đổi môi trường bên ngoài, tạo điều kiện đương đầu có hiệu với thay đổi  Giúp tổ chức có ý thức mục tiêu chung  Tạo điều kiện cho tổ chức đánh giá khả phối hợp HĐ để đạt mục tiêu  Tạo điều kiện để tổ chức đánh giá ý nghĩa đường lối hành động cam kết  Làm rõ phương hướng HĐ tổ chức II XÂY DỰNG NHỮNG CHIẾN LƯỢC THỰC TẠI MỚI   Lợi ích kế hoạch chiến lược:  Đưa QĐ sở tương lai tổ chức  Xây dựng tảng cho QĐ  Lập kế hoạch chiến lược nâng cao kết HĐ  Xây dựng HĐ chung tổ chức, nhóm chuyên gia  Cung cấp cho tổ chức khung chung để đánh giá kết HĐ  Lôi cấp QL tham gia vào giai đoạn xây dựng, thực thi kế hoạch Sáng tạo thay đổi    Chú ý:  Tránh:  Không có đổi mà rủi ro Đổi công việc nặng nhọc, cần tổ chức thành phần công việc thường xuyên phận tổ chức, cấp QL    Những hội đổi không phù hợp với chiến lược tổ chức Lẫn lộn “mới lạ” “đổi mới” Đảo lộn quy trình: xác định nội dung cách thức sau cấp QL “tổ chức lại” Làm thí điểm    Để đảm bảo thành công đổi mới, người QL cần tổ chức thử nghiệm với quy mô nhỏ  Sự rủi ro thay đổi giảm bớt Nếu thí điểm thành công, không phát vấn đề chưa trù liệu trước mà phát hội chưa dự kiến Sự thay đổi tính liên tục    Tâm lý người có sức ỳ thói quen  Hoạt động đổi phải điễn thường xuyên Tổ chức phải nỗ lực tiếp thu thay đổi khả thay đổi IV NHỮNG THÁCH THỨC CỦA THÔNG TIN VÀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TRI THỨC VỚI NGƯỜI QUẢN LÝ  IV NHỮNG THÁCH THỨC CỦA THÔNG TIN VÀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TRI THỨC VỚI NGƯỜI QUẢN LÝ Những thách thức thông tin  Những thách thức suất lao động tri thức Những thách thức thông tin   P.Drucker: Cuộc CM thông tin tiển triển, lan tỏa sang tất định chế XH, làm thay đổi tận gốc ý nghĩa thông tin với tổ chức lẫn cá nhân   CM thông tin tập trung vào thông tin  CM thông tin không thiết phải công nghệ cao mà CM in ấn CM thông tin bắt đầu lĩnh vực kinh doanh tiến xa lĩnh vực này, diễn lĩnh vực giáo dục y tế Những thách thức suất lao động tri thức  a Năng suất lao động chân tay F Taylor, người đầutiên vừa trực tiếp LĐ chân tay, vừa nghiên cứu LĐ chân tay qua quan sát nghiên cứu động tác LĐ làm cho xuất LĐ chân tay bắt đầu nâng lân chưa thấy Những thách thức suất lao động tri thức  a Năng suất lao động chân tay Theo Tay lor, nguyên tắc xuất LĐ chân tay: + Xem xét kĩ công việc phân tích động tác cấu thành + Ghi chép lại động tác, công sức bỏ ra, thời gian cần để thực + Loại bỏ động tác thừa + Sắp xếp động tác cần thiết, tạo thành phẩm cuối cho đơn giản nhất, dễ nhất, tốn công sức nhất, thời gian thực ngắn + Ghép động tác cần thiết lại với thành công đoạn logic + Thiết kế lại công cụ thực động tác Những thách thức suất lao động tri thức b Năng suất lao động tri thức  Các nghiên cứu thực suất LĐ tri thức bắt đầu • Các yếu tố định suất LĐ tri thức - NSLĐ tri thức đòi hỏi phải đặt câu hỏi “nhiệm vụ gì?” - Mỗi LĐ tri thức phải tự chịu trách nhiệm NSLĐ mình, tự QL thân, phải tự trị - Người LĐ tri thức phải không ngừng học tập - NSLĐ tri thức chủ yếu chất lượng, số lượng ban đầu - NSLĐ tri thức đòi hỏi người lao động phải nhìn nhận, đối xử “tài sản” “chi phí”, họ phải có nhu cầu đượclàm việc cho tổ chức làm cho nơi khác Những thách thức suất lao động tri thức  c Các chuyên viên * Yếu tố định hiệu công việc chuyên viên:  Phải trả lời câu hỏi: Nhiệm vụ công việc gì? Câu hỏi then chốt làm lao động tri thức có hiệu mà người biết câu trả lời chuyên viên  Phải chịu trách nhiệm hoàn toàn đem lại chất lượng dịch vụ cho khách hàng (Làm khách hàng hài lòng)  Phải đối xử người lao động tri thức Những thách thức suất lao động tri thức  d Công việc tri thức hệ thống  NSLĐ tri thức gần đòi hỏi thân công việc phải cấu lại làm cho trở thành phận hệ thống  Nâng cao NSLĐ tri thức trước tiên cần có thay đổi thái độ  NSLĐ tri thức thách thức lớn với người QL kỉ XXI Những thách thức suất lao động tri thức  d Công việc tri thức hệ thống  Trước thay đổi cấu trúc hệ thống kinh tế giới, chuyển đổi từ kinh tế phi thị trường sang kinh tế thị trường Việt Nam, người QL phải xác định lại MĐ tổ chức có tuyển dụng lao động, máy tổ chức  Sự lân lao động tri thức, NSLĐ tri thức vấn đề then chốt vài thập kỉ tới dẫn đến thay đổi cấu trúc, chất hệ thống kinh tế V TỰ QUẢN LÝ BẢN THÂN CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ  V TỰ QUẢN LÝ BẢN THÂN CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ   Người lao động tri thức phải chuẩn bị sẵn sàng cho nhiều loại công việc, nhiều loại nhiệm vụ, nhiều nghề nghiệp khác  Người lao động tri thức phải đứng trước đòi hỏi hoàn toàn mới, họ phải tự biết ai?có mạnh gì?làm việc nào?  Người Ql phải không ngững trang bị cho NL,KT cần thiết để phát huy mạnh hiệu nhất, khắc phục thói quen xấu  Để QL có hiệu tổ chức, tiêu chuẩn giá trị người QL phải phù hợp với tiêu chuẩn giá trị tổ chức V TỰ QUẢN LÝ BẢN THÂN CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ   Để QL thành công thân mình, người QL phải có chuẩn bị cho khoảng nửa đời sau nghỉ việc QL   Theo G Rapids có phương án:  Phát triển nghề song hành, đặc biệt người thành công nghề nghiệp thứ  Bắt đầu công việc khác thường HĐ phi lợi nhuận (“Kinh doanh XH”) Bắt đầu nghề thứ hoàn toàn Thường chuyển từ tổ chức sang tổ chức thuộc lĩnh vực khác ... LĐ chân tay qua quan sát nghiên cứu động tác LĐ làm cho xuất LĐ chân tay bắt đầu nâng lân chưa thấy Những thách thức suất lao động tri thức  a Năng suất lao động chân tay Theo Tay lor, nguyên...   QL ngày phải bắt đầu với giả định công nghệ gắn với ngành CN Tất công nghệ hữu dụng có tầm quan trọng cho ngành CN ảnh hưởng đến ngành CN  Điểm xuất phát QL không sản phẩm hay dịch vụ, thị... tổ chức để đạt kết nằm bên tổ chức I XÂY DỰNG NHỮNG MÔ HÌNH MỚI VỀ QUẢN LÝ  Mô hình QL mới: mối quan tâm trách nhiệm người QL tất có ảnh hưởng đến HĐ kết tổ chức, nằm hay tổ chức, chịu điều khiển