Ứng dụng công nghệ thông tin nhằm hoàn thiện hoạt động quản lý hồ sơ tại cục thuế tỉnh nam định

ngô nhật thăng Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO TRƯờNG ĐạI HọC BáCH KHOA Hà NộI YYZZ ấ ngô nhật thăng LUậN VĂN THạC Sĩ QTKD ứng dụng công nghệ thông tin nhằm hoàn thiện hoạt động quản lý hồ sơ cục thuế TỉNH nam định ấ LUậN VĂN THạC Sĩ KHOA HọC Ngành Quản trị kinh doanh Hà NộI - 2012 Hà NộI - 2012 Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO TRƯờNG ĐạI HọC BáCH KHOA Hà NộI YYZZ ngô nhật thăng ứng dụng công nghệ thông tin nhằm hoàn thiện hoạt động quản lý hồ sơ cục thuế TỉNH nam định Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUậN VĂN THạC Sĩ KHOA HọC QUảN TRị KINH DOANH NGƯờI HƯớNG DẫN KHOA HọC: TS NGUYễN BìNH GIANG Hà NộI - 2012 LI CAM OAN Tụi xin cam oan bn lun l cụng trỡnh nghiờn cu khoa hc, c lp ca tụi Cỏc s liu, kt qu nờu lun l trung thc v cú ngun gc rừ rng Tụi xin chu trỏch nhim v ton b ni dng lun TC GI LUN VN Ngụ Nht Thng MC LC TRANG PH BèA LI CAM OAN DANH MC HèNH V DANH MC BNG BIU M U CHNG I: C S Lí LUN V CễNG TC QUN Lí H S V H THNG THễNG TIN QUN Lí 1.1 Cụng tỏc qun lý h s thu. 1.1.1 Khỏi nim h s v qun lý h s. 1.1.2 H s thu. 1.1.3 Phõn loi h s thu. .5 1.1.4 Tm quan trng ca cụng tỏc qun lý h s thu. 1.1.4 Vai trũ ca vic qun lý h s thu .9 1.1.5 Cụng tỏc lu tr h s. 10 1.1.6 Mt s nguyờn tc ca cụng tỏc qun lý h s 11 1.2 H thng thụng tin qun lý. 13 1.2.1 Khỏi nim h thng thụng tin qun lý 13 1.2.2 Quy trỡnh phỏt trin h thng thụng tin qun lý 19 1.2.3 ng dng CNTT ngnh thu. 23 CHNG II: THC TRNG NG DNG CNNT TRONG CễNG TC QUN Lí H S TI CC THU NAM NH 27 2.1 Gii thiu v Cc thu Nam nh. .27 2.1.1 c im kinh t xó hi tnh Nam nh 27 2.1.2 Khỏi quỏt v Cc thu Nam nh 27 2.1.3 C cu b mỏy t chc 28 2.1.4 Mt s nột khỏi quỏt v cỏc doanh nghip Vn phũng Cc thu tnh Nam nh qun lý .31 2.1.5 Ngun nhõn lc cụng ngh thụng tin ti Cc thu Nam nh .33 2.2 ng dng CNTT phc v cụng tỏc qun lý h s ti Cc thu Nam nh 37 2.2.1 H thng h tng truyn thụng .37 2.2.2 H qun tr c s d liu 39 2.2.3 H thng mỏy trm 39 2.2.4 Quy trỡnh qun lý h s 39 2.2.5 ng dng CNTT lp h s thu 44 2.2.6 ng dng CNTT vic theo dừi quỏ trỡnh nhn tr h s (QHS) 52 2.2.7 ng dng CNTT x lý h s ti Cc thu Nam nh 56 2.2.8 ng dng CNTT cụng tỏc lu tr h s .63 CHNG III: HON THIN HOT NG QUN Lí H S TI CC THU NAM NH 67 3.1 xut trin khai h thng kờ khai v np h s khai thu qua mng Internet ti Cc thu Nam nh 67 3.1.1 Cn c hỡnh thnh gii phỏp 67 3.1.2 Phõn tớch h thng kờ khai thu qua mng Internet 72 3.1.3 Cỏc bc tin hnh gii phỏp 78 3.1.4 D kin kt qu t c 82 3.2 Ci cỏch hnh chớnh 83 3.2.1 Ci cỏch th tc hnh chớnh 83 3.2.2 Hin i húa cụng s ngnh thu 88 3.2.3 Nõng cao trỡnh cỏn b cụng chc 89 3.3 Nõng cao hiu qu ng dng CNTT cụng tỏc lu tr h s 91 3.3.1 Xõy dng quy trỡnh lu tr h s trờn mỏy tớnh cỏ nhõn .91 3.3.2 Xõy dng ng dng tin hc h tr lu tr h s .93 KT LUN 100 TI LIU THAM KHO TểM TT LUN VN DANH MC Kí HIU, VIT TT NNT Ngi np thu CNTT Cụng ngh thụng tin GTGT Giỏ tr gia tng TNDN Thu nhp doanh nghip TNCN Thu nhp cỏ nhõn TTHC Th tc hnh chớnh CSDL C s d liu CQT C quan thu HTKK H tr kờ khai QLT ng dng Qun lý thu TINC ng dng ng ký thu QHS ng dng theo dừi nhn tr h s thu iHTKK H thng khai thu qua mng DANH MC HèNH V S hiu hỡnh Hỡnh 1.1 Hỡnh 1.2 Hỡnh 2.1 Hỡnh 2.2 Hỡnh 2.3 Hỡnh 2.4 Hỡnh 2.5 Hỡnh 2.6 Hỡnh 2.7 Hỡnh 2.8 Hỡnh 2.9 Hỡnh 2.10 Hỡnh 2.11 Hỡnh 2.12 Hỡnh 3.1 Hỡnh 3.2 Hỡnh 3.3 Hỡnh 3.4 Hỡnh 3.5 Hỡnh 3.6 Hỡnh 3.7 Hỡnh 3.8 Hỡnh 3.9 Tờn hỡnh Trang Cỏc thnh phn chớnh ca h thng thụng tin Cỏc thnh phn ca mt h thng mỏy tớnh S c cu b mỏy t chc Cc thu Nam nh S t chc ca Phũng Tin hc Cc thu Mụ hỡnh h thng h tng truyn thụng ti Cc thu Nam nh Quy trỡnh qun lý h s Quy trỡnh nhn tr h s Quy trỡnh lp h s khai thu ti tr s NNT Quy trỡnh x lý h s ng ký MST cỏ nhõn Quy trỡnh tng th x lý h s quyt toỏn thu TNCN Quy trỡnh nghip v ca phn mm theo dừi nhn tr h s thu S mụ t tin trỡnh x lý h s khai thu S x lý chng t thu Quy trỡnh x lý h s ng ký thu Tng quỏt h thng kờ khai thu qua mng Mụ hỡnh quy trỡnh nghip v tng th ca h thng iHTKK Quy trỡnh np h s khai thu qua mng Internet Quy trỡnh cp phộp np h s khai thu qua mng S quy trỡnh qun lý np h s khai thu qua mng Vớ d v cỏch thc t chc th mc lu tr h s trờn mỏy tớnh Quy trỡnh s dng phn mm theo dừi kho lu tr S phõn ró chc nng phn mm theo dừi kho lu tr Lc d liu ca h thng theo dừi kho lu tr 15 16 28 33 37 40 41 46 49 51 53 58 59 61 72 73 75 75 76 92 95 96 98 DANH MC BNG BIU S hiu bng Bng 2.1 Bng 2.2 Bng 2.3 Bng 2.4 Bng 2.5 Bng 2.6 Bng 2.7 Bng 3.1 Bng 3.2 Bng 3.3 Bng 3.4 Tờn bng S lng v c cu doanh nghip Cc thu Nam nh qun lý Thng kờ s lng h s thu Cỏc i tng tham gia vo quỏ trỡnh qun lý h s ỏnh giỏ kt qu t c sau trin khai phn mm HTKK ỏnh giỏ kt qu t c sau trin khai h thng cp MST cỏ nhõn Thng kờ tỡnh hỡnh thc hin th tc hnh chớnh thu Thng kờ tỡnh hỡnh thu ngõn sỏch ca Cc thu giai on 2006-2010 S lng h s khai thu khụng quột c mó vch Thng kờ s lng h s khai thu Chi phớ hng thỏng ca doanh nghip ỏp dng kờ khai thu qua mng So sỏnh ch ký s v ch ký tay Trang 32 33 43 47 50 56 60 68 68 71 81 ng dng CNTT nhm hon thin hot ng QLHS ti Cc thu Nam nh M U Tớnh cp thit ca ti nghiờn cu: H s thu l c s, l xut phỏt im cho mi hot ng qun lớ thu ca c quan qun lớ thu H thng thụng tin c s d liu v h s ca ngi np thu c khai thỏc s dng hu ht cỏc nghip v qun lớ thu nh: cụng tỏc ng kớ thu; cụng tỏc x lớ t khai thu, k toỏn thu, hon thu; cụng tỏc qun lớ thu n v cng ch thu; cụng tỏc kim tra, tra thu; cụng tỏc phõn tớch d bỏo thu ngõn sỏch nh nc; thụng tin bỏo cỏo phc v ch o iu hnh v xõy dng chin lc k hoch hot ng ca ngnh thu; cung cp thụng tin bỏo cỏo cho B ti chớnh v cỏc c quan nh nc cú liờn quan Chớnh vỡ vy vic tip nhn h s thu, tr kt qu x lý cho ngi np thu, bn giao x lý gia cỏc b phõn chc nng, lu tr h s thu ca ngi np thu phi c thc hin mt cỏch khoa hc, nhanh chúng, kp thi nhng m bo tớnh chớnh xỏc cao trỏnh gõy phin h, thit hi cho ngi np thu cng nh to iu kin thun li cỏc b phn chc nng gii quyt h s í thc c tm quan trng ca hot ng qun lý h s thu, ngnh thu ó khụng ngng thc hin ci cỏch cỏc th tc hnh chớnh thu v trung c bit vo phỏt trin cỏc phn mm h tr vic qun lý h s t khõu lp h s thu, theo dừi nhn tr h s thu, x lý h s thu nhm nõng cao hiu qu qun lý thu T thc tin v cụng tỏc qun lý h s ti Cc Thu tnh Nam nh v dng lý thuyt h thng thụng tin qun lý lm c s thc hin ti lun Hc viờn ó quyt nh chn ti ng dng Cụng ngh thụng tin nhm hon thin hot ng qun lý h s ti Cc thu tnh Nam nh lm lun thc s vi mong mun cú th úng gúp mt s cỏc ý kin nhm nõng cao hiu qu ca hot ng qun lý h s thu ti Cc thu Nam nh Mc ớch nghiờn cu ca ti: Mc ớch ch yu ca lun l nghiờn cu lm rừ c s lý lun v thc trng ng dng cụng ngh thụng tin hot ng qun lý h s ti Cc thu tnh Nam nh, ỏnh giỏ nhng thnh cụng ch yu, nhng tn ti, hn ch v nguyờn Ngụ Nht Thng -Lp: Cao hc QTKD N 2009 Trang ng dng CNTT nhm hon thin hot ng QLHS ti Cc thu Nam nh nhõn, t ú xut gii phỏp nhm hon thin hot ng qun lý h s ti Cc thu tnh Nam nh i tng v phm vi nghiờn cu ca ti: - i tng nghiờn cu l nhng cụng vic thuc ni dung ca cụng tỏc qun lý h s ti Cc thu tnh Nam nh qun lý - Phm vi nghiờn cu: Cc thu Nam nh ang qun lý nhiu loi h s nh h s cỏn b cụng chc, h s thu xõy dng, h s thu ca ngi np thu; h s cụng giy t Tuy nhiờn, thi gian nghiờn cu cú hn nờn lun ch trung vo nghiờn cu hot ng qun lý h s thu ca ngi np thu Cc thu Nam nh qun lý í ngha khoa hc v thc tin ca ti: - Tỡm hiu, lm rừ nhng im t v cha t v ng dng cụng ngh thụng tin hot ng qun lý h s ti Cc thu tnh Nam nh - Nờu lờn cỏc xut hon thin hot ng qun lý h s Phng phỏp nghiờn cu Phng phỏp khỏi quỏt, thng kờ, so sỏnh, tng hp phõn tớch s liu thc t Bờn cnh ú tỏc gi cũn tham kho, cỏc bi vit nghiờn cu, lun thc s v kho sỏt thc t cỏc s liu cú liờn quan n ti nghiờn cu Kt cu ca lun vn: Ngoi phn m u, kt lun v danh mc ti liu tham kho, lun bao gm chng: Chng 1: C s lý lun v cụng tỏc qun lý h s v h thng thụng tin qun lý Chng 2: Thc trng ng dng cụng ngh thụng tin hot ng qun lý h s ti Cc thu Nam nh Chng 3: Hon thin hot ng qun lý h s ti Cc thu Nam nh Ngụ Nht Thng -Lp: Cao hc QTKD N 2009 Trang ng dng CNTT nhm hon thin hot ng QLHS ti Cc thu Nam nh - Trang b thờm cỏc mỏy scan tc cao phc v scan cỏc bn, ti liu h s phc v lu tr trờn h thng mỏy tớnh 3.2.3 Nõng cao trỡnh cỏn b cụng chc - Nõng cao cht lng cụng tỏc o to bi dng cỏn b: + Xõy dng tiờu chun cỏn b theo tng, chc danh, v trớ cụng vic cú k hoch o to; ng thi r soỏt, ỏnh giỏ, phõn loi cỏn b theo trỡnh , tui, nng lc, sc kho xỏc nh s cỏn b cú th b trớ vo t chc b mỏy v cú k hoch o to; thc hin tinh gin biờn ch, cho thụi vic i vi nhng cỏn b nng lc, trỡnh yu kộm; thiu tinh thn trỏch nhim, ý thc t chc k lut kộm cng nh sc kho khụng m bo hon thnh nhim v c giao tuyn dng cỏn b mi cú trỡnh i hc thay th + y mnh cụng tỏc o to, o to li, bi dng: Xõy dng c mụ hỡnh chun v o to cỏn b thu, ú qui nh rừ cỏch thc o to cho tng loi cỏn b, cụng chc: o to kin thc c bn v thu cho cỏn b, cụng chc mi vo ngnh; Bi dng nhng kin thc c bn cn thit cụng chc thc hin cụng vic qun lý thu c phõn cụng; Bi dng theo tng chc nng qun lý cho cỏn b thu nhm trang b kin thc chuyờn sõu, chuyờn ngnh, k nng thnh tho v kinh nghim x lý cỏc v thu thc tin; o to, bi dng mi cú thay i v chớnh sỏch, quy trỡnh qun lý + Tng cng o to, bi dng kin thc chuyờn mụn chung, kin thc qun lý nh nc, lý lun chớnh tr, tin hc, ngoi ng cng nh k nng giao tip ng x, hoỏ cụng s v o c cụng chc cho cỏn b, cụng chc thu + Tng cng o to, bi dng cỏn b thu bng vic kt hp nhiu hỡnh thc: o to trung, c cỏn b cụng chc tham gia o to bi dng Tng cc thu t chc; o to trc tuyn qua mng E-Learning; phi hp vi cỏc c s o to ca Tnh m cỏc lp o to bi dng + Xõy dng h thng chng trỡnh, giỏo trỡnh, ti liu bi dng nghip v thu phự hp vi tng loi cụng chc, tng loi hỡnh bi dng Ngụ Nht Thng -Lp: Cao hc QTKD N 2009 Trang 89 ng dng CNTT nhm hon thin hot ng QLHS ti Cc thu Nam nh + Xõy dng h thng qun lý, ỏnh giỏ cỏn b, cụng chc s l c s xỏc nh cỏc k nng, kin thc cũn thiu, yu ca cụng chc, t ú xỏc nh c ni dung bi dng cho phự hp, hiu qu + Xõy dng tiờu chun cỏn b, cụng chc thu i vi tng lnh vc cụng tỏc, tng v trớ cụng vic, bo m tớnh chuyờn nghip cú cn c ỏnh giỏ, phõn loi v bi dng cỏn b - Thc hin tt vic ỏnh giỏ, phõn loi cỏn b cụng chc hng nm, m bo khỏch quan, thng thn, cụng khai, minh bch, ton din v cụng tõm trờn c s ỏnh giỏ cỏn b theo nng lc v hiu qu cụng vic Vic ỏnh giỏ cỏn b cụng chc gn vi cỏc tiờu thi ua, khen thng ngnh thu: gn kt qu ỏnh giỏ, phõn loi cụng chc, mc tớn nhim vi la chn, xõy dng quy hoch, o to, bi dng, b trớ s dng, b nhim, nhim, luõn chuyn, luõn phiờn, khen thng, k lut v thc hin cỏc ch , chớnh sỏch i vi cỏn b ỏnh giỏ cỏn b da trờn vic xõy dng cỏc tiờu chm im c th i vi tng v trớ cụng vic trỏnh chung chung, hỡnh thc Gn cụng tỏc thi ua ca c quan vi thi ua ca cỏc on th; khng ch t l gii, xut sc, chỳ trng vic khen thng cỏn b tha hnh, trỏnh tỡnh trng ch khen thng cỏn b lónh o nhm ng viờn cỏn b lm vic cú cht lng, trỏch nhim - Thc hin tt cụng tỏc quy hoch, xõy dng tiờu chun cỏn b, cụng chc thu i vi tng lnh vc cụng tỏc, tng v trớ cụng vic v xp chuyn ngch tra thu thc hin c chc nng tra, kim tra theo ỳng quy nh ca Lut qun lý thu - Tng cng cụng tỏc luõn phiờn, luõn chuyn: xõy dng quy ch v thc hin luõn phiờn, luõn chuyn phi m bo mc tiờu phỏt trin cỏn b chuyờn sõu theo chc nng qun lý thu v m bo quyn li hp phỏp ca cụng chc thu; Thc hin nghiờm tỳc quy nh chuyn i v trớ cụng tỏc; i vi nhng v trớ cụng tỏc cn cú nhiu kinh nghim, nm vng, chuyờn sõu v nghip v nh cỏn b lm cụng tỏc tra, kim tra thu, tr li chớnh sỏch thu thỡ cú th kộo di thi hn luõn phiờn v trớ cụng tỏc Ngụ Nht Thng -Lp: Cao hc QTKD N 2009 Trang 90 ng dng CNTT nhm hon thin hot ng QLHS ti Cc thu Nam nh - B trớ sp xp ngun nhõn lc phự hp theo hng trung ngun nhõn lc cho nhng a bn trng im, cú s thu ln, trung nhiu i tng np thu ln; tng cng ngun nhõn lc cho nhng chc nng qun lý thu chớnh, ú cỏn b tra, kim tra thu chim 30% trờn tng s cỏn b Thc hin tt cụng tỏc kim tra ni b, xõy dng v trin khai k hoch thc hin Lut phũng chng tham nhng, rốn luyn k lut v gi gỡn phm cht o c ca i ng cụng chc thu, quy tc o c ngh nghip ca cỏn b thu, ngn chn nhng hnh vi gõy phin h, nhng nhiu ca cỏn b thu i vi NNT 3.3 Nõng cao hiu qu ng dng CNTT cụng tỏc lu tr h s 3.3.1 Xõy dng quy trỡnh lu tr h s trờn mỏy tớnh cỏ nhõn H s trờn mỏy tớnh cỏ nhõn l h s c ngi s dng to trờn mỏy tớnh quỏ trỡnh x lý h s thu Hin cc thu Nam nh cha ban hnh mt quy trỡnh no cho vic lu tr h s trờn mỏy tớnh cỏ nhõn nờn vic lu tr cha c thng nht gõy khú khn vic tỡm kim cỏc bn, ti liu h s v mt mỏt h s lu tr trờn mỏy cỏc nguyờn nhõn khỏch quan (do ci li h iu hnh nờn xúa ton b cng d liu, li vt lý trờn a cng ) v ch quan (do xúa nhm) Cỏc bn, ti liu h s thu trờn mỏy tớnh thng cỏc dng tin cú uụi: doc, xls, pdf, jpg Yờu cu t cho vic qun lý cỏc h s c lp trờn mỏy tớnh cỏ nhõn l t chc cỏch lu tr h s cho d tỡm thy cn ng thi bo m tớnh an ton, bo mt cho cỏc bn, ti liu h s c lu tr Xõy dng quy trỡnh lu tr h s trờn mỏy: * i tng ỏp dng: Tt c cụng chc Vn phũng Cc thu Nam nh * H s s dng: Ton b cỏc loi h s thu hoc cú th ỏp dng cho cỏc loi h s, ti liu khỏc * Quy trỡnh: - Thc hin ng nhp vo mỏy tớnh trờn h thng ca Cc thu bng ti khon c mỏy ch cp v qun lý (Phũng Tin hc cung cp) Tuyt i khụng ng nhp vo mỏy tớnh bng quyn qun tr Ngụ Nht Thng -Lp: Cao hc QTKD N 2009 Trang 91 ng dng CNTT nhm hon thin hot ng QLHS ti Cc thu Nam nh Mc ớch: ng nhp h thng bng ti khon ngi dựng thỡ s c mỏy ch cung cp nhng chớnh sỏch s dng, khai thỏc ti nguyờn trờn mỏy tớnh theo quy chun Mt khỏc s ngn nga, lm gim s lõy lan ca Virus mỏy tớnh vỡ khụng s dng quyn qun tr vo mỏy - Th mc lu tr h s thu khụng nờn t ci t h iu hnh Nờn t ti th mc My Documents trờn mỏy tớnh Mc ớch: ci t h iu hnh thng hay b xúa ton b d liu ci t li Th mc My documents luụn c bo mt theo tng ti khon ngi dựng Mi ngi dựng cú s c h thng to mt th mc My Documents khỏc ng nhp trờn cựng mt mỏy tớnh Ngi s dng ny khụng truy cp c th mc My Documents ca ngi khỏc v ngc li Tng cng bo mt cho ngi s dng Trong trng hp khụng thc hin lu tr My Documents thỡ cú th thit lp chớnh sỏch bo mt riờng cho th mc (ti khon ng nhp no c xem h s, sa h s) - Thc hin lu tr h s bng cỏch lp theo cỏc cp folder (th mc) khỏc Hỡnh 3.6: Vớ d v cỏch thc t chc th mc lu tr h s trờn mỏy tớnh H thng cỏc th mc th mc lu tr h s thu phi phn ỏnh nhanh c nm phỏt sinh ca h s thu, loi h s thu, MST v tờn NNT, cỏc bn, ti liu h s nờn ỏnh s th t theo th t phỏt sinh quỏ trỡnh x lý h s thu Mc ớch: Trỏnh tỡnh trng lu h s ri rc, to thun li cho quỏ trỡnh tỡm kim nhanh li h s cn - Thit lp mt d liu ghi thụng tin h s lu tr trờn mỏy tớnh Ngụ Nht Thng -Lp: Cao hc QTKD N 2009 Trang 92 ng dng CNTT nhm hon thin hot ng QLHS ti Cc thu Nam nh Mc ớch: thng kờ nhanh c s lng h s thu ang lu tr trờn mỏy, giỳp tra cu h s d dng - To mt th mc th mc thựng rỏc riờng (khụng phi l mc Recycle ca mỏy tớnh) lu cỏc thụng tin cn xoỏ, ch xoỏ cỏc thụng tin ny sau thỏng - Thc hin lu th mc lu tr h s nh kỡ Mc ớch: Phc hi li d liu h s tỡnh trng xy mt mỏt, hng húc d liu Cú th yờu cu cỏn b tin hc thit lp lu th mc t ng nh job backup (Cụng c lu) c tớch hp sn h iu hnh hoc thc hin lu bng tay - Thc hin quột virus nh k, khoanh vựng nhanh cỏc bn, ti liu b nhim virus Mc ớch: Trỏnh s xõm nhp v lõy lan ca Virus cú th lm mt, hng file d liu - i vi nhng bn, ti liu h s thu ó ban hnh, ngi s dng thc hin chuyn i dng d liu t dng cú th chnh sa (word, excel) sang dng khú chnh sa hn (pdf, jpg) v thc hin lu tr Mc ớch: Cỏc dng file c to t chng trỡnh MS Office d dng b chnh sa v hay b hng cu trỳc d liu hn cỏc dng file nh - Phũng tin hc luụn cú phng ỏn s dng cỏc phn mm: nh phõn mm khụi phc d liu trờn a cng b mt, phn mm sa cha cỏc tin trng hp tin b hng 3.3.2 Xõy dng ng dng tin hc h tr lu tr h s 3.3.2.1 Cn c hỡnh thnh gii phỏp - Xut phỏt t thc tin Cc thu Nam nh cha cú phn mm qun lý kho lu tr h s - S lng h s lu tr ln, cỏn b th lu tr s dng ng dng son tho bn ghi s liu ca h s lu tr, gõy khú khn cho vic thng kờ, bỏo cỏo v tỡm kim h s phc v cụng tỏc qun lý thu - Nõng cao hiu qu ng dng CNTT vo cụng tỏc lu tr To thúi quen s dng ng dng tin hc vo x lý cụng vic Ngụ Nht Thng -Lp: Cao hc QTKD N 2009 Trang 93 ng dng CNTT nhm hon thin hot ng QLHS ti Cc thu Nam nh 3.3.2.2 Phõn tớch, thit k ng dng a iu tra phõn tớch h thng iu tra phõn tớch h thng s dng phng phỏp: (1) Xem xột v ỏnh giỏ cỏc ti liu liờn quan n chnh lý ti liu, cỏc ti liu v lu tr h s (2) Phng trc tip cỏn b lm cụng tỏc lu tr h s ti kho lu tr cc thu - Quy trỡnh nghip v lu tr: + nh k ln mt nm, Cc thu t chc lu tr h s Cỏc phũng chun b h s chuyn kho lu tr + Cn c vo phiu chuyn h s lu tr ca cỏc phũng, cỏn b lu tr thc hin kim tra h s v h s cú nm danh mc h s c lu tr hay khụng, tớnh y ca cỏc ti liu h s, tỡnh trng ca cỏc h s Sau ú lp biờn bn giao nhn h s + Sau vic kim tra h s thnh cụng, cỏn b lu tr tin hnh phõn loi h s lu tr, xỏc nh phụng lu tr, hp lu tr, vo s liu trờn mỏy tớnh cho cỏc h s v thc hin lu tr + Trong quỏ trỡnh lu tr, phỏt sinh vic mn h s lu tr t cỏc phũng, cỏn b lu tr cn c vo phiu mn h s thc hin ghi s mn h s - Cỏn b l cụng tỏc lu tr: Hin ti cc thu cú cỏn b lm cụng tỏc th, lu tr Tt c u cú trỡnh v cụng tỏc th lu tr, iu ny gúp phn thun li quỏ trỡnh phõn tớch nghip v xõy dng ng dng - H thng mỏy tớnh ca cỏn b lu tr: Tt c cỏn b th, lu tr u cú mỏy tớnh cỏ nhõn c kt ni vo mng LAN ca ngnh, cu hỡnh ca cỏc mỏy tớnh u ỏp ng tt yờu cu phc v cụng vic chuyờn mụn b S quy trỡnh nghip v: Ngụ Nht Thng -Lp: Cao hc QTKD N 2009 Trang 94 ng dng CNTT nhm hon thin hot ng QLHS ti Cc thu Nam nh Bt u Nhn h s Sa cha, B sung Kim tra h s S Phõn loi, sp xp h s Nhp vo ng dng ng dng bỏo li S Bỏo cỏo, thng kờ Kt thỳc Hỡnh 3.7: Quy trỡnh thc hin s dng phn mm theo dừi kho lu tr c S phõn ró chc nng Ngụ Nht Thng -Lp: Cao hc QTKD N 2009 Trang 95 ng dng CNTT nhm hon thin hot ng QLHS ti Cc thu Nam nh Hỡnh 3.8: S phõn ró chc nng ca phn mm theo dừi kho lu tr Phõn tớch yờu cu cựa cỏc chc nng: - Phõn h h thng: c xõy dng vi cỏc chc nng c bn nh mi ng dng tin hc khỏc H tr ngi s dng i mt khu, thc hin lu, phc hi d liu H tr ngi qun tr phõn quyn cho ngi s dng, thit lp cỏc tham s h thng nh danh mc ngi ký, tham s cho phộp t ng hoc khụng t ng lu d liu - Phõn h ghi nhn thụng tin: + Ghi thụng tin h s lu tr: mn hỡnh nhp liu phi h tr y vic nhp chi tit lu tr mt h s Mt h s lu tr phi y cỏc thụng tin: Phụng lu Ngụ Nht Thng -Lp: Cao hc QTKD N 2009 Trang 96 ng dng CNTT nhm hon thin hot ng QLHS ti Cc thu Nam nh tr, Hp lu tr, Tờn h s, S lng bn ti liu h s, Ngụn ng, Ngy nhn vo kho, Ngy nhp vo ng dng, Thi hn bo qun, Tỡnh trng ti liu + Tra cu thụng tin h s lu tr: h tr ngi s dng tra cu li thụng tin cỏc h s ó a vo phn mm lu tr a vo nhiu iu kin tra cu kt qu lc c a dng H tr ngi dựng sa, xúa cỏc h s ó lu tr Kt xut kt qu tra cu nh dang Excel + Ghi thụng tin phiu mn h s: h tr ghi s mn h s Cn c thụng tin v thi gian mn h s trờn phiu Cỏn b lu tr s vo phn mm ng thi in mt phiu tr h s giao cho b phn mn h s + Tra cu thụng tin phiu mn h s: cho phộp ngi s dng tra cu xem, sa hoc xúa phiu mng + Ghi thụng tin phiu tr h s: nhn phiu tr h s ca b phn mn h s Cỏn b lu tr Chc nng ghi thụng tin phiu tr h s trờn thc t l tra cu li cỏc h s ó cho mn v thc hin thay i trng thỏi ca h s - Phõn h bỏo cỏo thng kờ: + Bỏo cỏo tng hp cung cp cỏc bỏo cỏo sau: bỏo cỏo tng hp s h s phụng lu tr, tng hp h s lu tr theo phũng, theo hp ng h s + Bỏo cỏo chi tit cung cp thụng tin chi tit ca tng h s lu tr, cú th la chn bỏo cỏo theo phụng lu tr, hp lu tr, phũng giao h s lu tr, loi h s lu tr + S theo dừi mn h s: h tr in ton b danh sỏch cỏc yờu cu mn h s t kho lu tr, trng thỏi ca cỏc h s ny + Danh sỏch h s cha tr: a danh sỏch cỏc h s cho mn nhng ó quỏ hn tr h s, giỳp cỏn b lu tr cú thụng tin yờu cu phũng, cỏn b mn h s tr h s Tt c cỏc bỏo cỏo u h tr kt xut cỏc nh dng khỏc nh excel, pdf - Phõn h danh mc: Mt s danh mc s phi t thit lp nh danh mc phụng lu tr, hp lu tr, thi hn bo qun, tỡnh trng ti liu s phi t thit lp Mt s danh mc cú th kt xut t h thng danh mc cỏc chng trỡnh ng dng ang s dng ngnh thu nh: danh mc ngi np thu, danh mc Ngụ Nht Thng -Lp: Cao hc QTKD N 2009 Trang 97 ng dng CNTT nhm hon thin hot ng QLHS ti Cc thu Nam nh phũng, danh mc cỏn b c quan s c kt xut t ng dng ng ký thu (TINC); Danh mc h s v cỏc ph lc s c kt xut t phn mm Theo dừi nhn tr h s thu (QHS) - Phõn h tr giỳp: cung cp hng dn s dng chng trỡnh d, Lc dũng d liu Phũng, cỏn b Ngi qun lý Phiu lu tr Biờn bn lu tr H thng theo dừi kho lu tr Kt qu lu tr HS Hỡnh 3.9: Lc d liu ca h thng theo dừi kho lu tr e, c t h thng: - Ngụn ng lp trỡnh: s dng ngụn ng lp trỡnh hng i tng Visual C Sharp (C#) Mụi trng chy phn mm l NET Framwork - Giao din ngi s dng: s dng giao din Windows Form - H qun tr c s d liu: Microsoft SQL Server 2005 Express - Phn cng cho h thng: s dng 03 mỏy tớnh ca cỏc cỏn b th lu tr ci t phn mm ng dng, 01 mỏy tớnh lm mỏy ch c s d liu s c t ti phũng mỏy ch ca cc thu - Nhõn s tham gia thit k ng dng: 03 cỏn b lm cụng tỏc th lu tr ph trỏch v nghip v v cỏc yờu cu phỏt sinh thc t, 03 cỏn b phũng tin hc ph trỏch thit k ng dng f, Trin khai h thng: - Tp hun cho ngi s dng - Chy th phn mm: nhp th vi mu v kim tra cỏc chc nng trờn ng dng Phn ỏnh kp thi cỏn b thit k sa li Ngụ Nht Thng -Lp: Cao hc QTKD N 2009 Trang 98 ng dng CNTT nhm hon thin hot ng QLHS ti Cc thu Nam nh - Thc hin chun húa cỏc d liu u vo ó tn ti t thi im trc a vo h thng phn mm trin khai phn mm chớnh thc - Sau vic chy th thnh cụng, cỏn b tin hc thc hin cho chng trỡnh i vo hnh chớnh thc g, Hng phỏt trin ca phn mm - Hin ti vic ng b danh mc t cỏc ng dng khỏc phi thc hin bng tay Trong tng lai s phỏt trin kh nng t ng b danh mc - Xem xột kh nng a ng dng vo s dng ti cỏc phũng chc nng - Thay i mụi trng trờn nn Windows Forms sang nn Web ỏp dng cho cỏc chi cc thu thuc Cc thu Nam nh Kt lun: Trong chng hc viờn a gii phỏp nhm hon thin hot ng qun lý h s ú cú gii phỏp v ng dng cụng ngh thụng tin v gii phỏp v ci cỏch hnh chớnh - Gii phỏp th nht- xut trin khai h thng kờ khai v np h s khai thu qua mng Internet: trờn thc t hin ó cú nhiu a phng trờn ton quc trin khai h thng ny nhng c thự ca cỏc doanh nghip trờn a bn tnh Nam nh a phn l cỏc doanh nghip va v nh nờn cha c trin khai Vic cú c Tng cc thu trin khai h thng iHTKK hay khụng tu thuc rt nhiu vo s ỳng h t phớa cỏc doanh nghip Cho nờn vic tuyờn truyn v li ớch ca h thng iHTKK v li ớch ca ch ký s c quan tõm c bit tin hnh gii phỏp - Gii phỏp th 2- Ci cỏch hnh chớnh: hc viờn xut ci cỏch cỏc th tc hnh chớnh c bit l cỏc th tc khai thu GTGT vi tn sut kờ khai v thnh phn h s ln Bờn cnh ú hc viờn cũn xut mt s ý kin nhm nõng cao trỡnh cỏn b cụng chc thu t ú nõng cao hiu qu ca cụng tỏc qun lý h s - Gii phỏp th 3- Nõng cao hiu qu ng dng CNTT cụng tỏc lu tr: hc viờn ó xõy dng quy trỡnh lu tr h s trờn mỏy tớnh v tin hnh nghiờn cu xõy dng mt phn mm theo dừi kho lu tr h s h tr cỏn b lu tr thc hin tt chc nng nhim v ca mỡnh Ngụ Nht Thng -Lp: Cao hc QTKD N 2009 Trang 99 ng dng CNTT nhm hon thin hot ng QLHS ti Cc thu Nam nh KT LUN Qun lý h s l mt hot ng khụng th thiu cỏc c quan, t chc Nht l mt c quan qun lý thu thu nh Cc thu Nam nh, vic thc hin tt hot ng qun lý h s s gúp phn lm tng hiu qu qun lý thu, gim bt nhng khú khn cho ngi np thu quỏ trỡnh thc hin ngha v thu ca mỡnh Vi mong mun ti ng dng cụng ngh thụng tin nhm hon thin hot ng qun lý h s ti Cc thu Nam nh s úng gúp vo hon thin hot ng qun lý h s ti Cc thu ti phn ỏnh cỏc ni dung: Th nht, khỏi quỏt c s lý lun v cụng tỏc qun lý h s v h thng thụng tin qun lý; khỏi quỏt vic ng dng cụng ngh thụng tin ngnh thu Vit Nam Th hai, phn ỏnh thc trng ng dng cụng ngh thụng tin hot ng qun lý h s ti Cc thu Nam nh t ú ỏnh giỏ nhng thnh cụng ch yu, nhng tn ti, hn ch v nguyờn nhõn nh hng n hot ng qun lý h s Th ba, t thc trng ng dng cụng ngh thụng tin hot ng qun lý h s, cn c vo cỏc s liu thu c a gii phỏp nhm hon thin hot ng qun lý h s Do thi gian nghiờn cu cú hn, nhiu ni dung cha i phõn tớch sõu, phõn tớch k, hoc nhng gii phỏp xut ch yu cú tớnh cht gi m Vỡ vy lun khụng trỏnh nhng im cn c b xung, hon thin Hc viờn rt mong nhn c s nhn xột, gúp ý ca cỏc thy cụ giỏo, cỏc nh chuyờn mụn, cỏc nh nghiờn cu v cỏc ng nghip lun c hon thin hn na thi gian ti Ngụ Nht Thng -Lp: Cao hc QTKD N 2009 Trang 100 TI LIU THAM KHO TS Phm Th Thanh Hng, Giỏo trỡnh H thng thụng tin qun lý, Nh Xut bn Bỏch khoa H Ni, 2010 B Ti chớnh- Tng cc thu (2001), Thu Vit Nam qua cỏc thi k lch s (tp I, II), Nh xut bn chớnh tr quc gia Chớnh ph, Quyt nh s 732/Q-TTg ngy 17/5/2011ca Th tng chớnh ph v vic phờ duyt chin lc ci cỏch h thng thu giai on 2011 2012 Cc thu tnh Nam nh, bỏo cỏo tng kt nm 2005 n nm 2010 Tng cc thu (2007), Lut Qun lý thu, cỏc bn hng dn thi hnh, Nh xut bn Ti chớnh Tng cc thu, cụng ty Tin hc H Thng, bỏo cỏo th nghim kờ khai thu GTGT qua Internet Cỏc trang thụng tin in t: www.namdinh.gov.vn, www.gdt.gov.vn, www.mof.gov.vn v cỏc trang in t khỏc Tng cc thu, Cỏc quy trỡnh qun lý thu hin hnh B ti chớnh, Quyt nh s s 1803/Q-BTC ngy 28/07/2011 phờ duyt K hoch ng dng cụng ngh thụng tin ngnh thu giai on 2011-2015 TểM TT LUN VN H v tờn: Ngụ Nht Thng Gii tớnh: Nam Ngy sinh: 26/02/1982 Ni sinh: TP Nam nh Nam nh Hc viờn lp Cao Hc Qun Tr Kinh Doanh Nam nh 2009 Tờn ti lun vn: ng dng cụng ngh thụng tin nhm hon thin hot ng qun lý h s ti cc thu tnh Nam nh Cỏn b hng dn khoa hc: TS Nguyn Bỡnh Giang Túm tt cỏc kt qu lun vn: H s thu l c s, l xut phỏt im cho mi hot ng qun lớ thu ca c quan qun lớ thu H thng thụng tin c s d liu v h s ca ngi np thu c khai thỏc s dng hu ht cỏc nghip v qun lớ thu nh: cụng tỏc ng kớ thu; cụng tỏc x lớ t khai thu, k toỏn thu, hon thu; cụng tỏc qun lớ thu n v cng ch thu; cụng tỏc kim tra, tra thu; cụng tỏc phõn tớch d bỏo thu ngõn sỏch nh nc; thụng tin bỏo cỏo phc v ch o iu hnh v xõy dng chin lc k hoch hot ng ca ngnh thu; cung cp thụng tin bỏo cỏo cho B ti chớnh v cỏc c quan nh nc cú liờn quan Chớnh vỡ vy vic tip nhn h s thu, tr kt qu x lý cho ngi np thu, bn giao x lý gia cỏc b phõn chc nng, lu tr h s thu ca ngi np thu phi c thc hin mt cỏch khoa hc, nhanh chúng, kp thi nhng m bo tớnh chớnh xỏc cao trỏnh gõy phin h, thit hi cho ngi np thu cng nh to iu kin thun li cỏc b phn chc nng gii quyt h s í thc c tm quan trng ca hot ng qun lý h s thu, ngnh thu ó khụng ngng thc hin ci cỏch cỏc th tc hnh chớnh thu v trung c bit vo phỏt trin cỏc phn mm h tr vic qun lý h s t khõu lp h s thu, theo dừi nhn tr h s thu, x lý h s thu nhm nõng cao hiu qu qun lý thu T thc tin v cụng tỏc qun lý h s ti Cc Thu tnh Nam nh v dng lý thuyt h thng thụng tin qun lý lm c s thc hin ti lun Hc viờn ó quyt nh chn ti ng dng Cụng ngh thụng tin nhm hon thin hot ng qun lý h s ti Cc thu tnh Nam nh lm lun thc s vi mong mun cú th úng gúp mt s cỏc ý kin nhm nõng cao hiu qu ca hot ng qun lý h s thu ti Cc thu Nam nh Kt cu ca lun vn: Ngoi phn m u, kt lun v danh mc ti liu tham kho, lun bao gm chng: Chng 1: C s lý lun v cụng tỏc qun lý h s v h thng thụng tin qun lý Chng 2: Thc trng ng dng cụng ngh thụng tin hot ng qun lý h s ti Cc thu Nam nh Chng 3: Hon thin hot ng qun lý h s ti Cc thu Nam nh Cỏc kt qu t c ca lun vn: - Lun ó tng hp cỏc lý lun c bn v thu, lý thuyt v qun lý h s, h thng thụng tin qun lý Tỡm hiu, lm rừ nhng im t v cha t v ng dng cụng ngh thụng tin hot ng qun lý h s ti Cc thu tnh Nam nh - Lun mnh dn cỏc xut cỏc gii phỏp hon thin hot ng qun lý h s trờn c s nhn thc v thc trng ti Cc thu Nam nh - Trong quỏ trỡnh nghiờn cu, cp nht thụng tin, nhn nh, ỏnh giỏ khụng trỏnh nhng thiu sút, rt mong c s gúp ý chõn thnh t phớa cỏc thy cụ, bn bố, ng nghip Em hy vng lun phn no gúp phn vo thc tin trin khai ti c quan v em li nhng hiu qu nht nh TC GI LUN VN Ngụ Nht Thng ... YYZZ ngô nhật thăng ứng dụng công nghệ thông tin nhằm hoàn thiện hoạt động quản lý hồ sơ cục thuế TỉNH nam định Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUậN VĂN THạC Sĩ KHOA HọC QUảN TRị KINH DOANH... 1: C s lý lun v cụng tỏc qun lý h s v h thng thụng tin qun lý Chng 2: Thc trng ng dng cụng ngh thụng tin hot ng qun lý h s ti Cc thu Nam nh Chng 3: Hon thin hot ng qun lý h s ti Cc thu Nam nh... hiu qu qun lý thu T thc tin v cụng tỏc qun lý h s ti Cc Thu tnh Nam nh v dng lý thuyt h thng thụng tin qun lý lm c s thc hin ti lun Hc viờn ó quyt nh chn ti ng dng Cụng ngh thụng tin nhm hon