Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH sinam đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN MINH ĐỨC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH SINAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐẶNG VŨ TÙNG Hà Nội – Năm 2010 Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong năm vừa qua, kinh tế Việt Nam tăng trưởng nhanh ổn định Nước ta tiến hành công công nghiệp hóa, đại hóa đất nước tạo điều kiện cho nhiều thành phần kinh tế phát triển phát triển mạnh mẽ kinh tế tư nhân Nhưng theo đánh giá chuyên gia công ty chưa hoạch định tốt định hướng chiến lược phát triển kinh doanh tương lai Trong kinh tế mở giao lưu mạnh mẽ với giới bên nguyên tắc cạnh tranh bất biến, doanh nghiệp phải không ngừng đổi để nâng cao khả thích ứng với biến đổi thị trường trở thành nguyên tắc hàng đầu kinh doanh Để làm điều doanh nghiệp phải xác định rõ đường hướng Quan trọng làm thành viên doanh nghiệp nỗ lực, đồng tâm trí thuyền doanh nghiệp Điều phụ thuộc nhiều vào công việc xây dựng, định hướng triển khai chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Công nghệ sản xuất trang thiết bị y tế đạt nhiều thành tựu việc chẩn đoán, điều trị cho người phát triển mạnh mẽ số nước như: Mỹ, Nhật, Châu Âu, Trung Quốc, Do trình độ, công nghệ tiến tiến yêu cầu kỹ thuật cao người mà Việt Nam sản xuất đáp ứng 20% nhu cầu nước chủ yếu thiết bị, vật tư đơn giản Vì vậy, nhu cầu nhập trang bị y tế phục vụ nước lớn Nhưng đòi hỏi công ty muốn phát triển bền vững phải có chiến lược kinh doanh đắn Vì việc lựa chọn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty thiết bị y tế khoa học kỹ thuật Sinam đến năm 2020” vấn đề cấp thiết có ý nghĩa lý luận thực tiễn MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Mục đích luận văn hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp để làm sở hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty Sinam (Sinh Nam) Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD Phân tích môi trường kinh doanh nhằm tìm hội môi trường kinh doanh mang lại lợi ích cho doanh nghiệp thách thức hay nguy mà công ty cần có biện pháp ngăn chặn hay né tránh Việc phân tích nội giúp điểm mạnh điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh để làm sở xác định mục tiêu chiến lược giải pháp chiến lược Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty Sinh Nam đến năm 2020 bao gồm: thiết lập sứ mệnh, phân tích yếu tố hội, nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu để lập sơ đồ SWOT từ đưa chiến lược, đề xuất lựa chọn giải pháp thực chiến lược lộ trình thực giải pháp ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu hoạt động kinh doanh trang thiết bị y tế công ty Sinh Nam với khách hàng là: Bệnh viện, trung tâm y tế dự phòng, Viện nghiên cứu, Trường đại học, cao đẳng, Phương pháp nghiên cứu: luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu phân tích tổng hợp, thống kê, điều tra chọn mẫu, phương pháp chuyên gia, suy luận logic, dựa sở liệu thu thập từ báo cáo, tài liệu, tạp chí phân tích đánh giá vấn đề cần nghiên cứu (dữ liệu cho luận văn thu thập năm 2009 2010) NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA LUẬN VĂN - Hệ thống hóa tổng hợp vấn đề lý luận, phương pháp luận công tác hoạch định chiến lược kinh doanh - Đánh giá toàn diện tình hình kinh doanh trang thiết bị y tế công ty Sinam - Phân tích hội, nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu để đưa chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh công ty Sinh Nam tương lai KẾT CẤU LUẬN VĂN Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo mục lục Luận văn chia làm chương: Chương I: Khái quát sở lý thuyết chiến lược hoạch định chiến lược nhằm giúp cho nắm bắt phương pháp trình tự để xây dựng chiến lược Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD Chương II: Giới thiệu công ty, phân tích môi trường kinh tế môi trường nội doanh nghiệp nhằm xác định hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu cho công ty để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp Chương III: Xác định mục tiêu, giải pháp lộ trình để thực chiến lược Trong suốt trình nghiên cứu thực luận văn, động viên hướng dẫn tận tình Thầy TS Đặng Vũ Tùng thầy, cô Khoa Kinh tế Quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, giúp đỡ ban giám đốc đồng nghiệp cán bộ, nhân viên công ty TNHH Sinh Nam Tôi chân thành xin cảm ơn ghi nhận giúp đỡ quý báu Thầy, Cô giáo bạn đồng nghiệp Cũng nhân xin biết ơn sâu sắc Thầy cô giáo thuộc khoa Kinh tế Quản lý thầy cô khác trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội nhiệt tình giảng dạy cho suốt khóa học để có kiến thức quý báu hôm Hà Nội, ngày 26 tháng 10 năm 2010 Học viên Nguyễn Minh Đức Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 1.1 Chiến lược phân loại chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược Từ chiến lược “strategy” có nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp cổ đại “Strategos” có nghĩa “nghệ thuật nói chung” Điều gốc rễ chủ yếu dùng cho nghĩa chiến lược, ban đầu nghĩa giám đốc điều hành người quản lý nói chung Những người cuối có trách nhiệm lập kế hoạch thực chiến lược công ty Theo quan điểm đại, chiến lược định nghĩa theo nhiều cách Ví dụ: * Trong chiến lược kinh doanh hay sách năm 1960, định nghĩa vai trò người quản lý nói chung, nơi mà người quản lý phải hòa nhập phối hợp chức khác như: sản xuất, tiếp thị, bán hàng, R&D, v.v thành cách tiếp cận hài hòa đạo cho phép công ty đạt mục tiêu cụ thể * Trong năm 1980, chiến lược quan niệm có hai vấn đề trách nhiệm qui trình Có việc xây dựng trách nhiệm thực chiến lược, nơi tham gia xây dựng qui hoạch chiến lược thực mục liên quan đến chiến lược quy hoạch [16] Các định nghĩa khái niệm chia thành quan điểm sau: - Quan điểm truyền thống: Theo Alfred Chandker “chiến lược kinh doanh tiến trình xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, lựa chọn sách, chương trình hành động phân bổ nguồn lực để đạt mục tiêu đó” Theo nhóm tác giả này, quan điểm chiến lược kinh doanh nghệ thuật để giành thắng lợi cạnh tranh phổ biến ngày Theo hướng tiếp cận khía cạnh quản lý có quan điểm sau: Theo James B.Quinn: “Chiến lược dạng thức kế hoạch phối hợp mục tiêu chính, sách mục tiêu hành động thành tổng thể kết dính với nhau” Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD Theo William J.Gueck: “Chiến lược kinh doanh kế hoạch mang tính thống nhất, tính toàn diện tính phối hợp thiết kế để đảm bảo mục tiêu doanh nghiệp thực [7] Vậy có khác kế hoạch kinh doanh chiến lược kinh doanh? Kế hoạch kinh doanh trình lặp đi, lặp lại công tác hoạch định tổ chức thực chiến lược kinh doanh hoạch định Như vậy, kế hoạch hoàn toàn mang tính chất tĩnh thích ứng Khác chất so với kế hoạch, đặc trưng chiến lược động công Cái phân biệt chiến lược kinh doanh tất loại hình khác kế hoạch kinh doanh, nói gọn câu sau “đó lợi cạnh tranh” Mục đích chiến lược đảm bảo thắng lợi trước đối thủ cạnh tranh Cũng theo cách tiếp cận M.Porter cho “chiến lược kinh doanh nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh” - Quan điểm đại: theo quan niệm mới, nội dung chiến lược bao gồm “5P” là: + Kế hoạch (Plan) + Mưu lược (Ploy) + Mẫu hình (Pattern) + Vị (Position) + Triển vọng (Perspective) * Tiếp cận từ góc độ cung cầu, chiến lược kinh doanh có nhiều dạng: - Chiến lược mở rộng thị trường tức mở rộng qui mô doanh số thị phần Khi sản phẩm phải có ưu điểm trội có thị phần tương đối vững chắc, làm sở cho việc mở rộng - Chiến lược kéo dài chu kỳ sống sản phẩm: sản phẩm có chu kỳ, “ra mắt – tăng trưởng – bão hòa – suy thoái” Mục đích chiến lược kéo dài thời kỳ tăng trưởng cách tạo cho chức hay công dụng để sản phẩm có lợi cho người tiêu dùng - Chiến lược phòng thủ, thường sử dụng cho sản phẩm giai đoạn bão hòa Khi mục đích để giảm bớt áp lực cạnh tranh giữ vững thị phần có Chiến lược tương đối tiêu cực chưa tốt Tuy nhiên ngắn hạn người ta sử dụng Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD - Chiến lược hớt váng, chiến lược thu lợi sản phẩm cách định giá cao, thu lợi nhuận kỳ vọng Sản phẩm phải có đặc tính trội, nghiên cứu kỹ Có thể nhiều định nghĩa, nhiều khái niệm tập trung vào phạm trù là: kế hoạch, mô hình, vị trí, viễn cảnh Theo quan điểm chiến lược hiểu là: Một kế hoạch, cho biết phải làm để từ mà để đạt - Một mô hình hoạt động lâu dài, ví dụ công ty thường xuyên tiếp thị sản phẩm giá đắt họ sử dụng chiến lược "tập trung vào đối tượng có thu nhập cao." - Vị trí, tức phản ánh định đưa sản phẩm hay dịch vụ đặc biệt vào thị trường đặc biệt - Viễn cảnh tương lai, tầm nhìn phương hướng giúp cho công ty hay tổ chức phát triển Vậy chiến lược kinh doanh thể tầm nhìn dài hạn, quan điểm, triết lý kinh doanh, chiến lược có khía cạnh tạo chân lý công ty, văn hóa, thương phẩm, thương hiệu cho công ty nhằm mục tiêu phát triển doanh nghiệp giải pháp chủ yếu để thực mục tiêu đề 1.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh Có nhiều cách phân loại chiến lược kinh doanh Tùy theo phân loại mà hình thành chiến lược khác [6] 1.1.2.1 Phân loại theo cấp xây dựng quản lý chiến lược Chiến lược cấp công ty: chiến lược bao trùm toàn hoạt động tổng công ty, nhằm mục đích thực hóa nhiệm vụ chiến lược mục tiêu công ty, đánh giá khả thực chiến lược phân tích danh mục sử dụng vốn đầu tư Chiến lược công ty đề nhằm xác định hoạt động kinh doanh mà công ty cạnh tranh phân phối nguồn lực hoạt động kinh doanh Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh nhằm xác định việc lựa chọn sản phẩm thị trường cụ thể cho hoạt động kinh doanh riêng nội công ty, xác định cách thức đơn vị kinh doanh thực chức nhiệm vụ để góp Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD phần hoàn thành chiến lược chung chiến lược đơn vị khác công ty để hậu thuẫn cho việc hoàn thành chiến lược mục tiêu chung Nếu công ty đơn ngành chiến lược cấp đơn vị kinh doanh coi chiến lược cấp công ty Chiến lược phận chức công ty tập trung hỗ trợ chiến lược công ty, chiến lược phận thị trường, phận tài kế toán, phận tổ chức sản xuất, phận nghiên cứu phát triển, phận marketing, phận vật tư, phận nhân lực, phận thông tin, Xây dựng chiến lược cấp giống Tuy nhiên vấn đề trọng tâm cấp có khác nội dung mức độ phải đảm bảo tính thống nhất, việc thông tin phản hồi thường xuyên liên tục cấp tạo nên quản trị chiến lược mức cao 1.2.2 Phân loại theo lĩnh vực kinh doanh Chiến lược sản xuất sản phẩm: chọn cấu trúc sản phẩm phù hợp với cấu trúc chế tạo giúp công ty giảm thiểu chi phí, tạo ưu cạnh tranh thị trường giá sản phẩm mạnh công ty Chiến lược Marketing: chọn lựa phân khúc thị trường mục tiêu, thiết kế chiến lược marketing định vị thị trường, ba yếu tố chủ yếu chiến lược marketing để giúp doanh nghiệp có may thị trường Chiến lược mua sắm vật tư: vai trò chức quản lý vật tư giám sát kết hợp chức chính: thu mua nguồn lực cung cấp đầu vào cho sản xuất kinh doanh, kiểm soát sản xuất phân phối sản phẩm đầu Chiến lược đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp để đạt vị chi phí thấp Chiến lược khoa học công nghệ: chức kinh doanh việc đầu tư vào nghiên cứu phát triển thường tạo giá trị cao Chiến lược khoa học công nghệ tập trung vào loại là: chiến lược đổi sản phẩm, chiến lược phát triển sản phẩm chiến lược đổi công nghệ chế tạo Chiến lược tổ chức nhân sự: gồm tổ chức cấu máy doanh nghiệp cho hợp lý, phân định chức quyền hạn, lựa chọn cán cương vị phụ trách với việc cân đối nhân tương lai, phân tích tốt cung cầu thị trường nhân lực để có giải pháp cân đối nguồn nhân lực Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD Chiến lược thông tin: hệ thống thông tin cần hỗ trợ cho mục đích mục tiêu doanh nghiệp Hiện nay, nhiều công ty sử dụng phương pháp kế hoạch hóa hệ thống thông tin kinh doanh để xác định mục tiêu kinh doanh, tiến hành hoạt động kinh doanh, phân tích liệu xác định kiến trúc thông tin Chiến lược tài chính: Doanh nghiệp xử lý tốt hệ thống tài không ngừng củng cố phát triển kinh doanh ngày lên Ban quản trị cấp cao đặt câu hỏi, đầu tư dài hạn vào đâu? Bao nhiêu? Cho phù hợp với giai đoạn kinh doanh để đạt hiệu cao - Nguồn vốn đầu tư doanh nghiệp khai thác từ nguồn vốn nào? - Quản lý tài doanh nghiệp chủ động, sáng tạo, áp dụng luật kế toán vào việc đạo hạch toán kế toán sát sao, động 1.2.3 Phân loại theo dạng chiến lược sản xuất kinh doanh Chiến lược xâm nhập mở rộng thị trường: tìm kiếm hội phát triển thị trường mà doanh nghiệp hoạt động với hàng hóa, dịch vụ có biện pháp marketing, giảm giá, biến khách hàng tiềm thành khách hàng có để mở rộng thị trường Chiến lược phát triển sản phẩm: nghiên cứu đưa sản phẩm mới, cải tiến nâng cao chất lượng, thay cải tiến mẫu mã bao bì hay giảm giá sản phẩm cũ Chiến lược đa dạng hóa kinh doanh: mở lĩnh vực kinh doanh mới, kết hợp sản xuất dịch vụ để hấp dẫn khách hàng Chiến lược tạo khác biệt sản phẩm: doanh nghiệp cần tạo sản phẩm, dịch vụ, hàng hóa mà đối thủ cạnh tranh chất lượng sản phẩm cao, kiểu dáng mẫu mã đẹp, tạo nét đặc trưng riêng cho sản phẩm doanh nghiệp Chiến lược giá cả: doanh nghiệp sản xuất số lượng sản phẩm lớn, áp dụng công nghệ tiên tiến suất cao, tăng cường biện pháp quản lý để hạ thấp chi phí sản xuất Chiến lược marketing hỗn hợp (marketing-mix) “Marketing mix phối hợp hay xếp thành phần marketing cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế để sản xuất kinh doanh doanh nghiệp” Nếu xếp phối hợp tốt hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD thành đạt phát triển Bốn thành phần (4P) chiến lược marketing mix là: Sản phẩm (produce), Giá (price), Phân phối (place), Xúc tiến bán hàng (Promotion) 1.1.3 Các chiến lược cấp công ty Các chiến lược cấp công ty hệ thống chiến lược tổng quát bao trùm toàn chương trình hành động nhằm vào mục đích thực nhiệm vụ chiến lược mục tiêu công ty Tái cấu trúc doanh nghiệp gắn liền với việc điều chỉnh chiến lược lựa chọn chiến lược kinh doanh Tái cấu trúc doanh nghiệp liên quan đến khía cạnh bản: tái thiết kế cấu tổ chức doanh nghiệp, tái cấu trúc tài doanh nghiệp, tái cấu trúc danh mục vốn đầu tư Trong thực tế cấp công ty chiến lược lựa chọn bao gồm: 1.3.1 Các chiến lược tăng trưởng Chiến lược tăng trưởng giải pháp định hướng có khả giúp cho công ty gia tăng doanh số lợi nhuận cho đơn vị kinh doanh cao tỷ lệ tăng trưởng bình quân ngành Chiến lược gắn liền với mục tiêu tăng trưởng nhanh tăng trưởng ổn định * Chiến lược tăng trưởng tập trung Chiến lược tăng trưởng tập trung giải pháp thực nhằm tăng doanh số lợi nhuận cách đặt trọng tâm vào hai yếu tố sản phẩm thị trường Chiến lược giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa khả tiềm tàng nội khai thác triệt để hội thị trường bên Chiến lược tăng trưởng tập trung có khả trì văn hóa tổ chức bề vững, hiệu quả, chất lượng hình ảnh doanh nghiệp Trong thực tế chiến lược phù hợp với ngành kinh doanh có khả khai thác thị trường, nhãn hiệu hàng hóa có uy tín, sản phẩm có khả cải tiến hay đa dạng hóa mẫu mã Ba nhóm chiến lược tăng trưởng tập trung là: * Chiến lược thâm nhập thị trường: tìm cách tăng thị phần sản phẩm có, giữ nguyên thị trường tiêu thụ nỗ lực marketing * Chiến lược phát triển thị trường: tìm cách đưa vào thị trường để tiêu thụ sản phẩm có Theo chiến lược qui mô nhu cầu thị trường Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD - Tiến hành xây dựng chiến lược cho công ty Sinh Nam đến năm 2020 bao gồm xác định tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu cụ thể công ty cần đạt được, đồng thời đưa phương án chiến lược để đạt mục tiêu Tuy nhiên, chiến lược đưa muốn thực hiệu phải kế hoạch hóa, cụ thể hóa cho năm bước đạt mục tiêu đề Để đạt mục tiêu cần ý đến vấn đề sau: - Kế hoạch hóa chiến lược cho công ty phải dựa sáng tạo phân tích thông tin sử dụng biện pháp kỹ thuật tài để định đắn - Ngoài giải pháp truyền thống áp dụng ban giám đốc cần áp dụng giải pháp mang tính đột phá mẻ - Chiến lược để thực hiệu phụ thuộc vào thực tiễn môi trường sản xuất kinh doanh Do vậy, việc nắm bắt cập nhật thông tin để điều chỉnh chiến lược kịp thời với diễn biến môi trường kinh doanh điều cần thiết Hoạch định chiến lược kinh doanh vấn đề lớn phức tạp, khó khăn Với thời gian ngắn trình độ học viên có hạn, tránh khỏi thiếu sót, hạn chế trình làm luận văn Học viên mong muốn góp ý bảo chân thành Thầy Cô, người lãnh đạo công ty bạn bè đồng nghiệp để luận văn ứng dụng tốt thực tiễn đem lại hiệu kinh tế cao cho công ty Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng việt [1] TS Ngô Trần Ánh (chủ biên), Kinh tế quản lý doanh nghiệp, Nhà xuất Thống Kê, (năm 2006), [2] Phạm Hữu Bình (biên dịch), Quản trị chiến lược doanh nghiệp sản xuất, Nhà xuất TP Hồ Chí Minh, (năm 2005), [3] TS Dương Ngọc Dũng (biên soạn), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E.Porter, Nhà xuất tổng hợp TP Hồ Chí Minh, (năm 2002), [4] GS, TS Phạm Minh Hạc (chủ nhiệm), Vấn đề người nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa, Nhà xuất trị Quốc Gia, (năm 2006), [5] TS Phạm Thị Thu Hương, Quản trị chiến lược kinh tế toàn cầu, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, (năm 2006), [6] Trương Công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như (cùng nhóm dịch), Khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống Kê, (năm 2009), [7] TS Nguyễn Văn Nghiến, Giáo trình chiến lược kinh doanh, Khoa kinh tế quản lý, Trường đại học Bách Khoa Hà Nội, (năm 2005), [8] GS Đỗ Văn Phức, Khoa học quản lý hoạt động kinh doanh, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, (năm 2005), [9] Lê Đắc Sơn, Phân tích chiến lược kinh doanh (lý thuyết thực hành, Nhà xuất trị Quốc Gia, (năm 2002), [10] Peter F.Drucker, Những thách thức quản lý kỷ 21, Nhà xuất TP Hồ Chí Minh, (năm 2002), [11] Philippe Lasserre Joseph Putti, Chiến lược quản lý kinh doanh, Nhà xuất trị Quốc Gia, (năm 2006) [12] Niên giám thống kê, 2006-2007-2008-2009, tổng cục thống kê [13] Thông tin trang web tinthuongmai.vn (tháng năm 2010) Tài liệu tham khảo tiếng anh [14] Frerd David 2002 Marketing Concepts of Strategic Management, [15] Micheal E.Porter 2000 Techniques for Analyzing Industries and Competitors [16] C Patrick Woodcock 2006 Concepts in Strategic Management, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD [17] Kotler, Philip, Swee Hoon Ang, Siew Meng Leong and Chin Tiong Tan 2000 Marketing Management: An Asian Perspective, Prentice-Hall Pte.Ltd.,Singapore [18] Frost & Sullivan_ dự báo doanh thu thị trường thiết bị y khoa Hoa Kỳ (tháng năm 2010) [19] Thomas L Wheelen 2002 Strategic Management & Business Policy Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT VỀ TRANG THIẾT BỊ Y TẾ Với mục đích nghiên cứu đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty Sinam đến năm 2020” mong nhận giúp đỡ ông/bà cách trả lời câu hỏi sau Thông tin thu quý vị tuyệt đối giữ bí mật sử dụng dạng số liệu tổng hợp cho mục đích nghiên cứu Ngày … tháng … Năm 2010 Họ tên, chức danh người trả lời phiếu điều tra:……………………………………… I Thông tin đơn vị khảo sát Tên đơn vị: ………………………………………… Loại hình: …………………………………………… Địa bàn hoạt động (tỉnh/thành phố): …………………………… Thông tin chung: TT Thông tin Số lượng công nhân viên (người) Số giường bệnh (giường) Lượt khám bệnh (lượt) Lượt điều trị (lượt) Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 II Thực trạng trang thiết bị y tế đơn vị Câu hỏi giành cho đơn vị quản lý, bệnh viện, trung tâm y tế, phòng khám đa khoa tư nhân Nhóm sản phẩm Giá trị (tỷ đồng) Khoa chẩn đoán hình ảnh, thăm dò chức nội soi Khoa phẫu thuật gây mê hồi sức Khoa hóa sinh vi sinh Khoa sản phụ Khoa giải phẫu bệnh chống nhiễm khuẩn Khoa ung bướu huyết học truyền máu Khoa khác Tổng Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Tỷ trọng số lượng (%) Ghi Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD Câu hỏi giành cho đơn vị kinh doanh: số lượng giá trị thiết bị bán thời gian qua Nhóm sản phẩm Giá trị Tỷ trọng số Ghi (tỷ đồng) lượng (%) Khoa chẩn đoán hình ảnh, thăm dò chức nội soi Khoa phẫu thuật gây mê hồi sức Khoa hóa sinh vi sinh Khoa sản phụ Khoa giải phẫu bệnh chống nhiễm khuẩn Khoa ung bướu huyết học truyền máu Khoa khác Tổng Lý nhập trang thiết bị doanh nghiệp: Sản phẩm y tế cao cấp nước chưa sản xuất Do yêu cầu khách hàng Chuộng hàng ngoại Chất lượng tốt so hàng nước Lý khác Câu hỏi giành cho đơn vị quản lý, bệnh viện, trung tâm y tế, phòng khám đa khoa Nhóm sản phẩm Tỷ trọng thiết bị (%) Bệnh viện mở rộng Khoa chẩn đoán hình ảnh, thăm dò chức năng, nội soi Khoa phẫu thuật gây mê hồi sức Khoa hóa sinh vi sinh Khoa sản phụ Khoa giải phẫu bệnh, chống nhiễm khuẩn Khoa ung bướu huyết học truyền máu Khoa khác Tổng Viết tắt CL*: Chất lượng Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Lý trang bị Lượng bệnh Tăng CL* nhân tăng khám chữa bệnh Lý khác (như nguồn vốn cấp, dự án ODA, ) Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD Đánh giá chung trang thiết bị có đơn vị: Với tiêu chí cho điểm từ đến (mức mức cao nhất) Loại thiết bị cho: Khoa chẩn đoán hình ảnh, thăm dò chức nội soi Khoa phẫu thuật gây mê hồi sức Khoa hóa sinh vi sinh Khoa sản phụ Khoa giải phẫu bệnh chống nhiễm khuẩn Khoa ung bướu huyết học truyền máu TT Chỉ tiêu đánh giá Chất lượng thiết bị Hiệu khai thác Trình độ nhân lực Tác động đến uy tín/năng lực đơn vị Yếu tố khác Loại thiết bị cho khoa (đánh theo thứ tự mục đến 6) Dự kiến mua sắm trang thiết bị y tế tương lai a, Các tiêu chí mua sắm thiết bị: Phù hợp với phát triển ngành Đáp ứng nhu cầu điều trị Chính sách tự chủ bệnh viện, trung tâm y tế, Nguồn cấp ngân sách nhà nước, tài trợ từ nước ngoài, vốn vay, Theo trình độ nguồn nhân lực sử dụng thiết bị bệnh viện, trung tâm y tế b, Tổng giá trị trang thiết bị y tế dự kiến mua sắm TT Nhóm sản phẩm Khoa chẩn đoán hình ảnh, thăm dò chức nội soi Khoa phẫu thuật gây mê hồi sức Khoa hóa sinh vi sinh Khoa sản phụ Khoa giải phẫu bệnh chống nhiễm khuẩn Khoa ung bướu huyết học truyền máu Khoa khác Tổng Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Năm 2010 Năm 2015 Năm 2020 Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD III Hướng phát triển đơn vị tương lai Đơn vị có dự định đầu tư mua sắm thiết bị công nghệ cao vòng 10 năm tới? Có Không Nếu có qui mô đầu tư dự kiến khoảng bao nhiêu?:………… Nguồn đầu tư: Ngân sách cấp Vốn tự cân đối Vốn vay Khác Nếu đơn vị chọn loại thiết bị thì: a, Đơn vị có nắm thông tin loại thiết bị không? b, Có biết nhà cung cấp thiết bị thị trường? c, Các thông tin thu chủ yếu qua kênh nào? Nhà cung cấp thiết bị Đối thủ cạnh tranh Internet Hội thảo Hội chợ triển lãm Có Không Đào tạo Tờ rơi quảng cáo 4, Khó khăn mà đơn vị gặp phải mua sắm sử dụng thiết bị phải gì? Tiền vốn Trình độ nhân lực sử dụng sử dụng thiết bị Cơ sở vật chất Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng thay nhà phân phối 5, Theo ông/Bà sử dụng trang thiết bị y tế hiệu khám chữa bệnh là: Rất tốt Tốt Bình thường Không tốt 6, Để giúp ông/Bà, đơn vị hoạt động hiệu hơn, theo Ông/Bà giải pháp giải pháp sau tốt nhất? a, Hiện đại hóa trang thiết bị y tế bệnh viện công b, Chất lượng tốt, giá cạnh tranh c, Dịch phụ kỹ thuật, bảo dưỡng, thay tốt nhanh d, Chính sách xã hội hóa y tế ngày mở rộng 7, Đánh giá tiềm phát triển thị trường trang thiết bị y tế thời gian tới: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 8, Đánh giá nhu cầu sử dụng trang thiết bị y tế thời gian tới đơn vị: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý Ông/Bà ! Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD Phụ lục 2: PHIẾU ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ, VI MÔ VÀ MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY Theo Ông/Bà tiêu chí ảnh hưởng môi trường vĩ mô đến việc nhập trang thiết bị y tế đánh giá theo thứ tự quan trọng từ mức đến mức (mức cao quan trọng) Không quan trọng Quan trọng Quan trọng TT Các yếu tố Kinh tế phát triển nhanh ổn định Môi trường trị ổn định Nguồn vốn ODA, trái phiếu dùng y tế tăng cao Chính sách nhà nước hỗ trợ nhập giảm thuế cho thiết bị y tế Xã hội hóa khám chữa bệnh ưu tiên phát triển mạnh Công nghệ sản xuất trang thiết bị y tế nước chưa đáp ứng nhu cầu cần nhập Trình độ chuyên môn nhà khoa học nước lĩnh vực thiết bị y tế hạn chế Nguồn trang thiết bị y tế nhập đa dạng Yếu tố khác: …………………… …………………………………… Rất quan trọng Phân loại mức quan trọng Theo Ông/Bà tiêu chí ảnh hưởng môi trường vi mô đến việc nhập trang thiết bị y tế đánh giá theo thứ tự quan trọng từ mức đến mức (mức cao quan trọng) Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Minh Đức TT Các yếu tố Tiềm lớn thị trường trang thiết bị y tế Mức độ quan tâm đánh giá khách hàng giá chất lượng sản phẩm Các đối thủ cạnh tranh hữu Các đối thủ cạnh tranh tiềm Hãng sản xuất ngày đòi hỏi khắt khe doanh thu, tài chính, kỹ thuật sau bán hàng Yếu tố khác: …………………… …………………………………… Luận văn thạc sĩ QTKD Phân loại mức quan trọng Theo Ông/Bà tiêu chí ảnh hưởng môi trường nội công ty đến việc nhập trang thiết bị y tế đánh giá theo thứ tự quan trọng từ mức đến mức (mức cao quan trọng) TT 10 11 12 13 Các yếu tố Các kênh xúc tiến bán phân phối hàng hóa Phương pháp quảng cáo, PR để mở rộng thị phần sản phẩm Thương hiệu công ty Sinam khẳng định số mặt hàng mũi nhọn Giá dòng sản phẩm so với công ty khác Dịch vụ sau bán hàng công ty tốt tạo tín nhiệm khách hàng ngày Sản phẩm chất lượng cao, chủng loại đa dạng Sản phẩm chuẩn đoán hình ảnh, cận lâm sàng Cung cấp hàng hóa theo tiến độ cam kết Trình độ chuyên môn nhân viên chuyên nghiệp tận tụy Trình độ quản lý cần hoàn thiện Khả tài doanh nghiệp để đáp ứng kinh doanh Các sách kinh doanh Yếu tố khác: …………………… …………………………………… Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Phân loại mức quan trọng Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD TÓM TẮT LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Chiến lược kinh doanh thể tầm nhìn dài hạn, quan điểm, triết lý kinh doanh, chiến lược có khía cạnh tạo chân lý công ty, văn hóa, thương phẩm, thương hiệu cho công ty nhằm mục tiêu phát triển doanh nghiệp giải pháp chủ yếu để thực mục tiêu đề Để hoạch định chiến lược doanh nghiệp điều kiện kinh tế thị trường cần vào điều kiện khách quan chủ quan nguồn lực doanh nghiệp để đưa mưu lược, đường, biện pháp mục tiêu nhằm đảm bảo tồn tại, phát triển ổn định lâu dài theo hướng doanh nghiệp đề Quy trình hoạch định chiến lược gồm bước: phân tích môi trườmg bên môi trường nội doanh nghiệp, xác định mục tiêu chiến lược, đưa giải pháp cho chiến lược, xác định nguồn lực lộ trình thực hiện, kiểm tra đánh giá việc thực chiến lược để có hướng điều chỉnh phù hợp CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Công ty TNHH Sinh Nam doanh nghiệp chuyên kinh doanh trang thiết bị y tế có uy tín phát triển tốt thị trường Sau tiến hành đánh giá, phân tích môi trường vĩ mô hội thách thức công ty thời gian tới Tiến hành đánh giá, phân tích môi trường nội môi trường ngành đưa nhấn mạnh điểm mạnh, điểm yếu công ty vị công ty ngành CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY SINAM ĐẾN NĂM 2020 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD Nội dung chương trình bày đầy đủ hoạt động kinh doanh thiết bị y tế công ty Nêu rõ triết lý kinh doanh, tầm nhìn sứ mệnh xác định mục tiêu cụ thể cho việc phát triển kinh doanh công ty năm tới Từ chiến lược đưa ra, qua phân tích cụ thể để thấy rõ hội, thách thức, nguồn lực cần cho chiến lược, so sánh chúng để lựa chọn chiến lược cần thực trước hay thực đồng thời có hướng phát triển rõ ràng từ đến năm 2020 Đây tiền đề đảm bảo cho phát triển bền vững công ty sau Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 1.1 Chiến lược phân loại chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh 1.1.3 Các chiến lược cấp công ty 1.2 Quản trị chiến lược 13 1.2.1 Khái niệm 13 1.2.2 Nội dung trình tự quản trị chiến lược 14 1.2.3 Vai trò quản trị chiến lược 16 1.2.4 Các yêu cầu xây dựng thực chiến lược 17 1.3 Hoạch định chiến lược kinh doanh 19 1.3.1 Khái niệm 19 1.3.2 Nội dung trình tự hoạch định chiến lược 19 1.4 Các công cụ phân tích chiến lược .26 1.4.1 Phương pháp BCG (Boston Consullting Group) 26 1.4.2 Phân tích ma trận SWOT 28 1.4.3 Mô hình áp lực Micheal Porter 35 1.4.4 Một số mô hình khác 40 TÓM TẮT CHƯƠNG 43 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY SINH NAM 44 2.1 Giới thiệu tổng quát công ty Sinh Nam .44 2.1.1 Lịch sử hình thành, chức nhiệm vụ công ty Sinh Nam 44 2.1.2 Trụ sở, văn phòng công ty 44 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 44 2.1.4 Cơ sở vật chất 48 2.2 Phân tích môi trường vĩ mô 49 2.2.1 Chính trị 49 2.2.2 Chính phủ 51 2.2.3 Môi trường kinh tế 52 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD 2.2.4 Môi trường văn hóa xã hội 54 2.2.5 Môi trường khoa học, công nghệ 55 2.2.6 Môi trường nhân học 55 2.2.7 Môi trường tự nhiên 55 2.2.8 Ma trận đánh giá ảnh hưởng yếu tố vĩ mô đến doanh nghiệp 56 2.3 Phân tích môi trường ngành thiết bị y tế 57 2.3.1 Thị trường ngành trang thiết bị y tế 57 2.3.2 Phân tích, đánh giá môi trường vi mô công ty 58 2.4 Phân tích môi trường nội doanh nghiệp .69 2.4.1 Chính sách marketing 69 2.4.2 Mặt hàng thiết bị cung cấp kế hoạch triển khai 71 2.4.3 Nguồn nhân lực 72 2.4.4 Ma trận đánh giá yếu tố bên 76 TÓM TẮT CHƯƠNG 80 CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY SINAM ĐẾN NĂM 2020 82 3.1 Xác định mục tiêu tổng quát .82 3.1.1 Triết lý kinh doanh 82 3.1.2 Tầm nhìn (sứ mệnh) công ty 82 3.2 Xác định lựa chọn giải pháp chiến lược 86 3.3 Nội dung thực giải pháp chiến lược 91 3.3.1 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm độc quyền phân phối 91 3.3.2 Chiến lược mở rộng tầm ảnh hưởng linh hoạt hoạt động kinh doanh 98 3.3.3 Tăng cường chiến lược marketing trực tiếp 103 3.3.4 Chiến lược phát triển liên kết công ty tăng cường hỗ trợ từ nhà cung cấp, ngân hàng, hải quan thuế 106 TÓM TẮT CHƯƠNG 109 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 PHỤ LỤC 115 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên chi tiết bảng Bảng 1: Tóm tắt chiến lược tập trung Trang Bảng 2: Ma trận SWOT 31 Bảng 3: Bảng số liệu nguồn nhân lực công ty Sinh 48 10 Nam Bảng 4: Số liệu tài sản công ty Sinh Nam 48 Bảng 5: kết đánh giá khách hàng yếu tố vĩ 56 mô Bảng 6: số liệu giá trị nhập trang thiết bị công 58 ty Sinh Nam Bảng 7: Số liệu doanh nghiệp nước tham gia kinh 67 doanh trang thiết bị y tế tính đến năm 2009 Bảng 8: Kết đánh giá khách hàng yếu tố vi 67 mô Bảng 9: Kết kinh doanh công ty Sinh Nam 74 10 Bảng 10: kết đánh giá khách hàng yếu tố 76 bên doanh nghiệp 11 Bảng 11: Số liệu sở y tế số giường bệnh 84 12 Bảng 12: số liệu giá trị nhập trang bị y tế qua 85 năm 13 Bảng 13 Ma trận SWOT công ty Sinh Nam 86 14 Bảng 14: Số liệu cấu nhóm hàng máy y tế nhập 92 tháng đầu năm 2009 15 Bảng 15: Dự kiến sản phẩm cần đầu tư giai đoạn 2010 – 94 2015 Hà Nội 16 Bảng 16: Bảng số liệu biểu đồ vốn đầu tư vào hoạt động marketing công ty Sinh Nam Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 105 Nguyễn Minh Đức Luận văn thạc sĩ QTKD DANH MỤC CÁC HÌNH STT Tên chi tiết hình Hình 1: Mô hình quản trị chiến lược Hình 2: Sơ đồ quy trình hoạch định chiến lược kinh Trang 14 19 doanh Hình Các yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến doanh nghiệp 22 Hình 4: Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 26 Hình 5: Sơ đồ ma trận BCG 27 Hình 6: Mô hình cạnh tranh áp lực Micheal Porter 40 Hình 7: Ma trận chiến lược tổng hợp doanh nghiệp 41 Hình 8: Sơ đồ mô tả chiến lược Balance Scorecard 42 Hình 9: Sơ đồ cấu tổ chức công ty Sinh Nam 47 10 Hình 10 : Biểu đồ giá trị nhập trang thiết bị y tế qua 85 năm Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội ... thành chiến lược chung chiến lược đơn vị khác công ty để hậu thuẫn cho việc hoàn thành chiến lược mục tiêu chung Nếu công ty đơn ngành chiến lược cấp đơn vị kinh doanh coi chiến lược cấp công ty Chiến. .. hỏi công ty muốn phát triển bền vững phải có chiến lược kinh doanh đắn Vì việc lựa chọn đề tài Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty thiết bị y tế khoa học kỹ thuật Sinam đến năm 2020 ... lý kinh doanh Tầm nhìn chiến lược nhiệm vụ Các mục tiêu dài hạn HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Chiến lược cấp công ty Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh Chiến lược cấp chức TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC Xây