Phân tích tình hình hoạt động xúc tiến bán và một số giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán của công ty dược phẩm astrazeneca tại thị trường việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN CỦA CÔNG TY DƯỢC PHẨM ASTRZENECA TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM NGUYỄN THỊ DIỆU THÚY Người hướng dẫn Luận văn: TRẦN THỊ BÍCH NGỌC Hà Nội, 2010 Nguyễn Thị Diệu Thúy Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỖN HỢP XÚC TIẾN BÁN TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN BÁN TRONG NGÀNH DƯỢC I.1 Khái niệm Marketing I.2 Khái niệm Marketing Dược I.2.1 Định nghĩa marketing Dược I.2.2 Đặc điểm marketing Dược I.2.3 Đặc trưng quan hệ trao đổi thị trường thuốc I.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing dược I.2.5 Mục tiêu vai trò marketing dược I.3 Tổng quan sách xúc tiến bán đặc điểm xúc tiến bán công ty Dược Việt Nam I.3.1 Khái niệm xúc tiến bán I.3.2 Mục đích hỗn hợp xúc tiến bán I.3.3 Tầm quan trọng hỗn hợp xúc tiến bán 10 I.3.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động hỗn hợp xúc tiến bán 11 I.3.5 Kinh phí dành cho hỗn hợp xúc tiến bán 15 I.3.5.1 Phương pháp xác định theo tỷ lệ phần trăm doanh số bán 15 Nguyễn Thị Diệu Thúy Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh I.3.5.2 Phương pháp cân cạnh tranh 16 I.3.5.3 Phương pháp vào mục tiêu nhiệm vụ phải hoàn 17 thành I.3.5.4 Phương pháp tùy khả 17 I.3.6 Đặc điểm hoạt động xúc tiến bán ngành Dược 17 I.3.7 Nội dung sách xúc tiến bán 19 I.3.7.1 Quảng cáo (Advertising) 19 I.3.7.2 Khuyến mại 22 I.3.7.3 Quan hệ công chúng 24 I.3.7.4 Bán hàng trực tiếp 25 I.3.7.5 Marketing trực tiếp 27 Kết luận chương I 29 Chương II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG 30 XÚC TIẾN BÁN CỦA CÔNG TY DƯỢC PHẨM ASTRAZENECA VIỆT NAM II.1 Giới thiệu Công ty AstraZeneca Việt Nam II.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty AstraZeneca Việt 30 30 Nam II.1.2 Chức nhiệm vụ 31 II.1.3 Cơ cấu tổ chức 32 II.1.4 Giới thiệu nhóm sản phẩmcủa AZ 36 II.1.5 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh dược phẩm AZ 39 thời gian qua II.1.5.1 Tổ chức sản xuất kinh doanh nguồn nhân lực AZ 39 a Tổ chức sản xuất kinh doanh 39 b Nguồn nhân lực AZ 40 Nguyễn Thị Diệu Thúy Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh II.1.5.2 Tình hình kinh doanh AZ a Tình hình phát triển địa bàn đưa thuốc vào danh mục bảo hiểm 41 41 bệnh viện b Kết kinh doanh nhóm sản phẩm AZ II.1.5.3 Giới thiệu số sách marketing-mix AZ 42 45 a Giới thiệu sách sản phẩm 45 b Giới thiệu sách giá 46 c Giới thiệu sách phân phối 47 d Giới thiệu sách hốn hợp xúc tiến bán 48 II.2 Phân tích thực trạng hoạt động hỗn hợp xúc tiến bán 48 AZ II.2.1 Tình hình tổ chức quản lý hoạt động hỗn hợp xúc 48 tiến bán AZ II.2.1.1 Về phối kết hợp phận hoạt 49 động marketing II.2.1.2 Kinh phí cho hoạt động hỗn hợp xúc tiến bán đối 50 với sản phẩm AZ II.2.2 Phân tích thực trạng hoạt động hỗn hợp xúc tiến bán cuả AZ 52 II.2.2.1 Phân tích hoạt động quảng cáo 52 II.2.2.2 Phân tích hoạt động khuyến 59 II.2.2.3 Phân tích hoạt động quan hệ công chúng-PR 60 II.2.2.4 Phân tích hoạt động bán hàng trực tiếp 64 II.2.2.5 Phân tích hoạt động marketing trực tiếp 66 II.3 Phân tích môi trường cạnh tranh ảnh hưởng đến hoạt động 66 hỗn hợp xúc tiến bán AZ II.3.1 Các đối thủ cạnh tranh 66 Nguyễn Thị Diệu Thúy Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh II.3.2 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 73 Kết luận chương II 74 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN 76 THIỆN HOẠT ĐỘNG HỖN HỢP XÚC TIẾN BÁN CỦA CÔNG TY DƯỢC PHẨM ASTRAZENECA III.1 Những hoàn thiện hoạt động hỗn hợp xúc tiến bán III.1.1 Môi trường vĩ mô 76 76 III.1.1.1 Yếu tố kinh tế, xã hội 76 III.1.1.2 Yếu tố dân số 76 III.1.2 Môi trường cạnh tranh 77 III.1.3 Các tiêu kế hoạch kinh doanh AZ giai đoạn 2010- 77 2014 III.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động 78 xúc tiến hỗn hợp sản phẩm AZ III.2.1 Giải pháp 1: Hoàn thiện hoạt động quảng cáo 78 III.2.1.1 Căn đề giải pháp 78 III.2.1.2 Nội dung giải pháp 79 III.2.1.3 Lợi ích giải pháp 82 III.2 Giải pháp 2: Hoàn thiện hoạt động khuyến 83 III.2.2.1 Căn đề giải pháp 83 III.2.2.2 Nội dung giải pháp 83 III.2.2.3 Lợi ích giải pháp 84 III.2.3 Giải pháp 3: Hoàn thiện hoạt động quan hệ công chúng 85 III.2.3.1 Căn đề giải pháp 85 III.2.3.2 Nội dung giải pháp 85 III.2.3.3 Lợi ích giải pháp 87 Nguyễn Thị Diệu Thúy Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh III.2.4 Giải pháp 4: Một số giải pháp khác 87 III.2.4.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng trực tiếp 87 III.2.4.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trực tiếp 88 III.2.4.3 Giải pháp hoàn thiện công tác phát triển địa bàn tỉnh 89 Kiến nghị, đề xuất 91 KẾT LUẬN 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Nguyễn Thị Diệu Thúy Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT AZ AstraZeneca HHXTB Hỗn hợp xúc tiến bán XTB Xúc tiến bán NSX Nhà sản xuất NTD Người tiêu dùng DN Doanh nghiệp QC Quảng cáo KM Khuyến OTC Over the counter (Không cần kê đơn) QĐ Quyết định PR Public Relation USD United State Dollars TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh ADR Adverse Drug Reaction (Phản ứng có hại thuốc) VPĐD Văn phòng đại diện BP Bộ phận GĐ Giám đốc IT Information Technology VAT Value Added Tax VNĐ Việt Nam đồng TDV Trình dược viên IMS International Market Solutions FDA MSD Food and Drug Admistration (Cục quản lý thuốc thực phẩm điều trị, Hoa Kỳ) Merck Sharp and Dohme RLLM Rối loạn Lipid máu Nguyễn Thị Diệu Thúy Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh SĐK Số đăng ký KOL Key Opinion Leader ƯCMC Ức chế men chuyển ĐVT Đơn vị tính PM Product Manager (Quản lý sản phẩm) KAM Key Account Manager WTO World Trade Organization GDP Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) CVA Core Visual Aids Nguyễn Thị Diệu Thúy Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Tên bảng biểu Bảng 1.1 Chiến lược hỗn hợp xúc tiến bán giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Bảng 1.2: So sánh phương tiện truyền thông chung Bảng 1.3: Các công cụ khuyến theo khán giả mục tiêu 23 Bảng 2.1 Danh mục sản phẩm AZ 36 Trang 13 21 Bảng 2.2 Tốc độ tăng trưởng sản phẩm nhóm tim mạch AZ (giai đoạn 2005-2009) 43 Bảng 2.3 Kết kinh doanh nhóm sản phẩm tim mạch AZ, giai đoạn 2008-2009 44 Bảng 2.4 Tăng trưởng thị phần sản phẩm nhóm tim mạch AZ, giai đoạn 2007-2009 44 Bảng 2.5 Bảng so sánh giá số thuốc điều trị RLLM thời điểm từ 01/2010 47 Bảng 2.6 Chi phí cho hoạt động hỗn hợp xúc tiến bán nhóm sản phẩm tim mạch AZ (giai đoạn 2008-2009) 51 Bảng 2.7 Cấu trúc doanh số theo kênh bán hàng AZ, tính đến 10 11 tháng 6/2010 Bảng 2.8 So sánh sản phẩm Betaloc ZOK sản phẩm Concor 60 67 Bảng 2.9 So sánh giá số thuốc hạ áp nhóm ƯCMC (Từ 12 01/2010) 71 Bảng 3.1 Kế hoạch doanh thu nhóm sản phẩm AZ giai đoạn 13 14 2010-2014 Bảng 3.2 Dự tính chi phí QC báo tạp chí AZ 78 82 Nguyễn Thị Diệu Thúy Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Tên hình vẽ Trang Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức có quan hệ với hoạt động marketing dược Hình 1.2 Sơ đồ trao đổi gồm hai thành phần Hình 1.3 Sơ đồ hình thức trao đổi phức tạp Hình 1.4 Sự trao đổi qua lại lẫn 7 10 11 Hình 1.5 Vai trò hỗn hợp xúc tiến bán Marketing-mix Hình 1.6 Chiến lược đẩy chiến lược kéo Hình 1.7: Những định chủ yếu người quảng cáo Hình 1.8 Quá trình bán hàng trực tiếp Hình 1.9 Quá trình tuyển chọn điều hành lực lượng bán hàng Hình 2.1 Mô hình tổ chức quản lý công ty AstraZeneca Việt Nam Hình 2.2 Hình ảnh tờ rơi sản phẩm Crestor 10 15 22 26 27 33 54 Hình 2.3 Hình ảnh quảng cáo Crestor Betaloc ZOK tạp chí 12 Tim mạch 56 Hình 2.4 Hình ảnh viết sản phẩm Nexium đăng tạp chi 13 14 Tiêu hóa Hình 2.5 Hình ảnh số vật phẩm quảng cáo AZ 57 58 Hình 2.6 Doanh số bán theo vùng thuốc chẹn thụ thể beta1 15 16 năm 2009 Hình 2.7 Thị phần thuốc statin năm 2009 68 70 b) Theo dõi báo cáo phản ứng có hại thuốc tới đơn vị thông tin thuốc bệnh viện Điều Thông tin thuốc đơn vị kinh doanh thuốc Đơn vị, cá nhân kinh doanh thuốc có quyền trách nhiệm thông tin thuốc đăng ký, sản xuất, nhập phân phối tới cán bộ, nhân viên y tế người sử dụng thuốc Chỉ cung cấp thông tin thuốc có đầy đủ kiện khoa học chứng minh Nguồn gốc, xuất xứ thông tin, người cung cấp thông tin, thời điểm cung cấp thông tin phải xác, khách quan, trung thực, khoa học rõ ràng Trong trình lưu hành thuốc, đơn vị kinh doanh thuốc, đơn vị đăng ký thuốc có trách nhiệm theo dõi báo cáo kịp thời Cục Quản lý dược Trung tâm Quốc gia thông tin thuốc theo dõi phản ứng có hại thuốc thông tin phát thuốc, phản ứng có hại thuốc biểu suy giảm chất lượng thuốc đơn vị kinh doanh Cơ sở bán lẻ thuốc cung cấp thông tin có liên quan, hướng dẫn sử dụng thuốc bán lẻ cho người mua thuốc; thu thập báo cáo phản ứng có hại thuốc, biểu suy giảm chất lượng thuốc tới quan quản lý chuyên môn trực tiếp Cơ sở bán lẻ thuốc phải chịu trách nhiệm nguồn gốc tài liệu thông tin/quảng cáo thuốc trưng bày, giới thiệu sở mình; cho phép đơn vị kinh doanh thuốc/hoặc người uỷ quyền phân phát tài liệu thông tin, quảng cáo chấp thuận Cục Quản lý dược Mục II THÔNG TIN ĐỂ GIỚI THIỆU THUỐC CHO CÁN BỘ Y TẾ Điều Các hình thức thông tin để giới thiệu thuốc cho cán y tế Thông qua "Người giới thiệu thuốc" Phát hành tài liệu thông tin thuốc cho cán y tế Hội thảo giới thiệu thuốc cho cán y tế Trưng bày, giới thiệu thuốc hội nghị, hội thảo chuyên ngành y tế Điều 10 Trách nhiệm giới hạn thông tin để giới thiệu thuốc cho cán y tế Đơn vị kinh doanh thuốc đơn vị ủy quyền thông tin để giới thiệu thuốc thuộc phạm vi điều chỉnh Thông tư cho cán y tế Nội dung thông tin thuốc giới thiệu cho cán y tế không cần phải đăng ký với Cục Quản lý dược: Các thông tin thuốc Cục Quản lý dược chấp nhận hồ sơ đăng ký thuốc, bao gồm nhãn thuốc tờ hướng dẫn sử dụng thuốc Nội dung thông tin thuốc phải nộp hồ sơ đăng ký Cục Quản lý dược: a) Các thông tin thuốc có nhãn tờ hướng dẫn sử dụng thuốc có thay đổi tỷ lệ, hình dáng, kích thước, màu sắc, hình ảnh xếp lại bố cục; b) Các thông tin thuốc có nhãn tờ hướng dẫn sử dụng thuốc có bổ sung thêm chi tiết khác; c) Các thông tin thuốc chưa có nhãn tờ hướng dẫn sử dụng thuốc; d) Các thông tin thuốc thu thập thông qua theo dõi sản phẩm thị trường; đ) Các nghiên cứu độc lập, nghiên cứu có liên quan đến thuốc Đơn vị giới thiệu cho cán y tế theo hình thức quy định Điều Thông tư Điều 11.Người giới thiệu thuốc Chỉ có người cấp thẻ “Người giới thiệu thuốc” cung cấp thông tin, giới thiệu thuốc cho cán y tế Người giới thiệu thuốc phải có đủ điều kiện sau đây: a) Là cán y, dược có trình độ chuyên môn từ trung cấp trở lên Trường hợp Người giới thiệu thuốc cán y, dược có trình độ chuyên môn trung cấp phải có thêm điều kiện sau: -Có hai năm hoạt động sở y, dược hợp pháp; -Được tập huấn theo Chương trình khung đào tạo cho Người giới thiệu thuốc Bộ Y tế quy định b) Đã đơn vị tuyển dụng huấn luyện, đào tạo; c) Có đủ kiến thức thuốc phân công giới thiệu, hiểu biết văn quy phạm pháp luật dược có liên quan Người sau không tham gia giới thiệu thuốc: a) Bị cấm hành nghề y, dược theo án, định Toà án và/hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình và/hoặc bị áp dụng biện pháp quản chế hành chính; b) Không đủ lực hành vi dân sự; c) Đang công chức, viên chức Trách nhiệm Người giới thiệu thuốc: a) Chỉ giới thiệu thuốc phép lưu hành Việt Nam đơn vị tuyển dụng phân công cung cấp thông tin thuốc phù hợp với hồ sơ đăng ký Cục Quản lý dược; b) Chỉ giới thiệu thuốc cho đối tượng cán y tế; c) Khi hoạt động giới thiệu thuốc phải đeo thẻ "Người giới thiệu thuốc" phải đồng ý sở nhận thông tin thuốc tiến hành giới thiệu thuốc; d) Thu thập báo cáo phản ứng có hại thuốc, báo cáo có liên quan đến chất lượng thuốc để đơn vị kịp thời tổng hợp báo cáo Bộ Y tế (Cục Quản lý dược); Trung tâm Quốc gia thông tin thuốc theo dõi phản ứng có hại thuốc Điều 12 Trách nhiệm Giám đốc bệnh viện có Người giới thiệu thuốc hoạt động Chỉ cho phép người có thẻ Người giới thiệu thuốc tham gia giới thiệu thuốc, kiểm tra việc thực trách nhiệm người giới thiệu thuốc quy định khoản Điều 11 Thông tư Đề nội quy quy định cụ thể thành phần, địa điểm, thời gian tổ chức cho Người giới thiệu thuốc tiếp xúc, trao đổi thông tin với cán y tế đơn vị Có biện pháp để ngăn chặn hành vi kê đơn, hướng dẫn sử dụng thuốc nhân viên đơn vị mục đích lợi nhuận người giới thiệu thuốc tác động vật chất, tài hình thức khác Đình hoạt động người giới thiệu thuốc phạm vi đơn vị người giới thiệu thuốc có hành vi vi phạm Thông tư Chịu trách nhiệm nguồn gốc tài liệu thông tin, quảng cáo thuốc phát hành đơn vị mình, cho phép đơn vị kinh doanh thuốc, người uỷ quyền phân phát tài liệu thông tin, quảng cáo đăng ký Cục Quản lý dược Điều 13 Tài liệu thông tin để giớithiệu thuốc cho cán y tế Tài liệu thông tin để giớithiệu thuốc cho cán y tế phải soạn thảo theo quy định Điều 14 Thông tư Phần tài liệu chứng minh phần trích dẫn để minh hoạ cho nội dung thông tin phải trung thực, cập nhập ghi rõ tên tài liệu, tên tác giả, thời gian xuất tài liệu Các thông tin phát minh, phát qua nghiên cứu khoa học qua theo dõi sản phẩm thị trường phải cung cấp theo hình thức cập nhật thông tin khoa học kèm theo tài liệu chứng minh Phần thông tin phải ghi dòng chữ: “Phần thông tin dùng để tham khảo” Tài liệu thông tin để giới thiệu thuốc cho cán y tế phải có dòng chữ"Tài liệu thông tin cho cán y tế” đầu tất trang Đối với tài liệu gồm nhiều trang phải đánh số trang, trang đầu phải ghi rõ phần thông tin chi tiết sản phẩm xem trang (ghi số trang cụ thể) in rõ: (a) Số Giấy tiếp nhận hồ sơ đăng ký tài liệu thông tin thuốc Cục Quản lý dược Bộ Y tế XXXX/XX/QLD-TT, ngày tháng năm , (b) ngày tháng năm in tài liệu Tài liệu thông tin thuốc cung cấp thông tin thuốc, không đưa thông tin không liên quan đến thuốc Điều 14 Nội dung tài liệu thông tin thuốc cho cán y tế Tên thuốc: dùng tên biệt dược tên gốc Thành phần hoạt chất a) Đối với thuốc tân dược: Dùng tên theo danh pháp quốc tế b) Đối với thuốc có nguồn gốc dược liệu: Dùng tên theo tiếng Việt (trừ tên dược liệu Việt Nam chưa có dùng theo tên nguyên nước xuất xứ kèm tên Latinh) Dạng bào chế Công dụng, định Liều dùng Cách dùng Tác dụng phụ phản ứng có hại Chống định thận trọng Tương tác thuốc 10 Tên địa sở sản xuất phân phối 11 Những thông tin dùng để tham khảo tài liệu để chứng minh nguồn gốc thông tin 12 Danh mục tài liệu dùng trích dẫn Điều 15 Tài liệu thông tin vắc xin, sinh phẩm y tế dùng để phòng bệnh Ngoài nội dung quy định Điều 14 Thông tư này, tài liệu thông tin vắc xin, sinh phẩm y tế dùng để phòng bệnh phải có thêm nội dung sau: Đối tượng sử dụng (liên quan đến tuổi, tình trạng sức khoẻ ): a) Đối tượng sử dụng; b) Đối tượng không sử dụng Phác đồ sử dụng: sử dụng lúc nào, sử dụng lần, thời gian nhắc lại Chế độ bảo quản vắc xin, sinh phẩm y tế: ghi rõ dụng cụ bảo quản, nhiệt độ bảo quản điều kiện bảo quản khác (nếu có) Lưu ý tương tác thuốc: a) Tương tác thuốc: loại thuốc không sử dụng đồng thời thời gian tiêm (hoặc uống) vắc xin, sinh phẩm y tế dùng để phòng bệnh; sử dụng vắc xin, sinh phẩm y tế dùng để phòng bệnh không sử dụng loại thuốc nào; b) Cách sử dụng: vị trí tiêm (tiêm bắp, tiêm da, tiêm da) Tai biến xảy cách xử lý: tai biến sớm, tai biến muộn Những lưu ý khác Điều 16 Hội thảo giới thiệu thuốc cho cán y tế Đơn vị kinh doanh thuốc, văn phòng đại diện đăng ký hoạt động lĩnh vực dược Việt Nam có quyền tổ chức hội thảo giới thiệu với cán y tế thuốc phép sản xuất, lưu hành nước khác Đơn vị nước muốn tổ chức hội thảo giới thiệu thuốc Việt Nam phải phối hợp với sở kinh doanh thuốc sở y tế Việt Nam bệnh viện, viện chuyên khoa y tế, sở đào tạo cán y tế, Hội nghề nghiệp y, Hội nghề nghiệp dược Nội dung giới thiệu thuốc hội thảo bao gồm: a) Tên thuốc: dùng tên biệt dược tên gốc; b) Thành phần hoạt chất: - Đối với thuốc tân dược: Dùng tên theo danh pháp quốc tế; - Đối với thuốc có nguồn gốc dược liệu: Dùng tên theo tiếng Việt (trừ tên dược liệu Việt Nam chưa có dùng theo tên nguyên nước xuất xứ kèm tên Latinh) c) Hàm lượng/ nồng độ hoạt chất; d) Dạng bào chế; đ) Những thông tin, kết nghiên cứu về: - Dược động học; - Dược lực học; - Thông tin lâm sàng: Chỉ định, liều dùng, cách dùng, chống định, điều cần đề phòng, lưu ý sử dụng, tác dụng phụ, phản ứng có hại cách xử lý, tương tác thuốc, trường hợp dùng liều cách xử lý; - Thông tin mặt bào chế, công thức bào chế, cách bảo quản, hạn dùng, quy cách đóng gói; - Thông tin phân loại thuốc: thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần, thuốc bán theo đơn, thuốc bán không cần đơn bác sỹ; - Các thông tin khác có liên quan; - Tên, địa nhà sản xuất nhà phân phối Báo cáo viên hội thảo phải cán chuyên môn có nhiều kiến thức, kinh nghiệm loại thuốc giới thiệu Điều 17 Trưng bày giới thiệu thuốc hội nghị, hội thảo chuyên ngành y tế Các đơn vị tổ chức, chủ trì hội nghị, hội thảo chuyên ngành y tế muốn trưng bày, giới thiệu thuốc hội nghị, hội thảo phải thông báo văn cho Sở Y tế nơi tổ chức hội nghị, hội thảo trước tổ chức hội thảo Mọi hoạt động quảng cáo kèm theo việc trưng bày thuốc hội nghị, hội thảo phải theo quy định quảng cáo thuốc theo quy định Thông tư quy định khác pháp luật có liên quan Điều 18 Hoạt động giới thiệu, quảng cáo thuốc nhà tài trợ Các đơn vị, cá nhân quyền tài trợ kinh phí, vật chất cho hội nghị cán y tế sở tự nguyện, công khai điều kiện kèm theo Hoạt động giới thiệu thuốc cho cán y tế nhà tài trợ hội nghị chuyên ngành y tế phải theo quy định thông tin thuốc cho cán y tế Thông tư quy định khác pháp luật có liên quan Hoạt động giới thiệu, quảng cáo thuốc nhà tài trợ hội nghị khác, cho chương trình phát thanh, truyền hình phải theo quy định quảng cáo thuốc cho công chúng quy định Thông tư quy định khác pháp luật có liên quan Mục III QUẢNG CÁO THUỐC Điều 19 Các loại thuốc quảng cáo Thuốc thuộc Danh mục thuốc không kê đơn Bộ Y tế ban hành có số đăng ký hiệu lực quảng cáo sách, báo, tạp chí, tờ rơi, báo điện tử, website doanh nghiệp, website đơn vị làm dịch vụ quảng cáo, pano, áp phích băng rôn, vật thể phát quang, vật thể không, nước, phương tiện giao thông, vật thể di động khác phương tiện quảng cáo khác Thuốc Bộ Y tế cấp số đăng ký lưu hành Việt Nam, có hoạt chất nằm danh mục hoạt chất thuốc đăng ký quảng cáo phát thanh, truyền hình Bộ Y tế ban hành quảng cáo phát thanh, truyền hình Điều 20 Các hình thức quảng cáo thuốc Quảng cáo sách, báo, tạp chí, tờ rơi, áp phích Quảng cáo bảng, biển, pano, băng rôn, vật thể phát quang, vật thể không, nước, phương tiện giao thông, vật thể di động khác Quảng cáo phương tiện phát thanh, truyền hình Quảng cáo báo điện tử, website doanh nghiệp, website đơn vị làm dịch vụ quảng cáo Quảng cáo phương tiện thông tin quảng cáo khác Điều 21 Nội dung quảng cáo thuốc Nội dung quảng cáo thuốc phải phù hợp với tài liệu sau đây: a) Tờ hướng dẫn sử dụng thuốc Bộ Y tế (Cục Quản lý dược) phê duyệt b) Chuyên luận thuốc ghi Dược thư Quốc gia tài liệu thuốc quốc tế công nhận Nội dung quảng cáo thuốc sách báo, tạp chí, tờ rơi, bảng, biển, pano, áp phích, băng rôn, vật thể phát quang, vật thể không, nước, phương tiện giao thông, vật thể di động khác phải có đủ thông tin sau: a) Tên thuốc: tên định cấp số đăng ký lưu hành Việt Nam; b) Thành phần hoạt chất: - Đối với thuốc tân dược: Dùng tên theo danh pháp quốc tế; - Đối với thuốc có nguồn gốc dược liệu: Dùng tên theo tiếng Việt (trừ tên dược liệu Việt Nam chưa có dùng theo tên nguyên nước xuất xứ kèm tên Latinh) c) Chỉ định; d) Cách dùng; đ) Liều dùng; e) Chống định và/hoặc khuyến cáo cho đối tượng đặc biệt phụ nữ có thai, người cho bú, trẻ em, người già, người mắc bệnh mãn tính; g) Tác dụng phụ phản ứng có hại; h) Những điều cần tránh, lưu ý sử dụng thuốc; i) Tên, địa sở sản xuất thuốc (Có thể thêm tên, địa nhà phân phối); k) Lời dặn "Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước dùng"; l) Cuối trang đầu tài liệu quảng cáo thuốc phải in: - Số Giấy tiếp nhận hồ sơ đăng ký quảng cáo thuốc Cục Quản lý dược: XXXX/XX/QLDTT, ngày tháng năm; - Ngày tháng năm in tài liệu Đối với tài liệu gồm nhiều trang phải đánh số trang, trang đầu phải ghi rõ tài liệu có trang, phần thông tin chi tiết sản phẩm xem trang Điều 22 Quảng cáo thuốc phát thanh, truyền hình Thuốc có đủ điều kiện sau quảng cáo phát thanh, truyền hình: a) Có hoạt chất nằm Danh mục hoạt chất thuốc đăng ký quảng cáo phát thanh, truyền hình; b) Trong thành phần thuốc hoạt chất nằm danh mục thuốc gây nghiện, danh mục thuốc hướng tâm thần, danh mục tiền chất, danh mục thuốc phóng xạ theo quy chế hành; Danh mục hoạt chất thuốc đăng ký quảng cáo phát thanh, truyền hình Bộ trưởng Bộ Y tế ban hành Danh mục cập nhật để bổ sung, điều chỉnh cho phù hợp Nội dung quảng cáo thuốc phải đáp ứng đủ thông tin quy định điểm a, b, c, e, i k khoản Điều 21 Thông tư này; riêng khoản a, b, c, e k khoản Điều 21 phải đọc to, rõ ràng Nếu thành phần thuốc có từ 03 hoạt chất trở lên tuỳ theo thời lượng phát sóng, đọc hoạt chất đọc tên chung vitamin, khoáng chất, dược liệu Trường hợp đơn vị muốn quảng cáo Đài phát thanh, truyền hình địa phương phải thông báo cho Sở Y tế sở văn kèm theo Giấy tiếp nhận hồ sơ đăng ký quảng cáo thuốc Cục Quản lý dược nội dung quảng cáo kịch có đóng dấu xác nhận Cục Quản lý dược Điều 23 Quảng cáo thuốc báo điện tử, website doanh nghiệp,website đơn vị làm dịch vụ quảng cáo Đơn vị kinh doanh thuốc quảng cáo thuốc mà đơn vị kinh doanh website hợp pháp Không phép quảng cáo thuốc mà không kinh doanh Đơn vị kinh doanh thuốc đơn vị ủy quyền quảng cáo thuốc website đơn vị làm dịch vụ quảng cáo đơn vị làm dịch vụ quảng cáo có giấy phép cung cấp dịch vụ thông tin Internet (ICP) Bộ Thông tin Truyền thông giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh dịch vụ quảng cáo theo quy định pháp luật Việc quảng cáo thuốc báo điện tử, website doanh nghiệp, website đơn vị làm dịch vụ quảng cáo phải thực chuyên mục riêng Chuyên mục phải ghi rõ: “Trang dành riêng cho quảng cáo thuốc” dòng chữ phải in đậm với cỡ chữ to cỡ chữ bình thường liên tục xuất đầu trang Nội dung quảng cáo báo điện tử, website doanh nghiệp, website đơn vị làm dịch vụ quảng cáo: a) Quảng cáo thuốc website phải đáp ứng quy định khoản Điều 21 Thông tư Việc quảng cáo thuốc hình thức phải riêng biệt, không quảng cáo chồng chéo xen kẽ nhiều thuốc thời điểm để tránh hiểu lầm b) Quảng cáo thuốc website dạng videoclip phải đáp ứng quy định Điều 22 Thông tư Các đơn vị cấp Giấy tiếp nhận hồ sơ đăng ký quảng cáo thuốc theo hình thức quy định khoản 1, Điều 20 Thông tư sử dụng nội dung quảng cáo chấp thuận để quảng cáo Website, với nội dung quảng cáo đăng ký với Cục Quản lý dược Điều 24 Quảng cáo thuốc phương tiện quảng cáo khác Các đơn vị quảng cáo thuốc phương tiện quảng cáo khác phương tiện chuyển tải đủ nội dung thông tin theo quy định điểm a, b, c, e k khoản Điều 21 Thông tư phải tuân theo quy định hành có liên quan Điều 25 Các định không đưa vào nội dung quảng cáo thuốc Các thuốc quảng cáo không đưa vào nội dung định sau: Chỉ định điều trị bệnh lao, bệnh phong Chỉ định điều trị bệnh lây qua đường tình dục Chỉ định điều trị chứng ngủ kinh niên Các định mang tính kích dục Chỉ định điều trị bệnh ung thư, bệnh khối u Chỉ định điều trị bệnh đái tháo đường bệnh rối loạn chuyển hoá khác tương tự Điều 26 Trưng bày thuốc hội chợ, triển lãm Các thuốc Bộ Y tế cấp số đăng ký lưu hành trưng bày hội chợ, triển lãm, trừ thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần, tiền chất dùng làm thuốc thuốc phóng xạ Các thuốc chưa Bộ Y tế cấp số đăng ký lưu hành muốn trưng bày, giới thiệu hội chợ, triển lãm phải Bộ Y tế (Cục Quản lý dược) cấp giấy phép nhập thuốc để tham gia trưng bày triển lãm, hội chợ Chương III HỒ SƠ, TRÌNH TỰ THỦ TỤC TIẾP NHẬN HỒ SƠ THÔNG TIN, QUẢNG CÁO THUỐC Điều 27 Cơ quan tiếp nhận, giải hồ sơ thông tin, quảng cáo thuốc Bộ Y tế (Cục Quản lý dược): Tiếp nhận, giải hồ sơ đăng ký quảng cáo thuốc hồ sơ đăng ký thông tin để giới thiệu thuốc cho cán y tế Sở Y tế: Tiếp nhận giải hồ sơ đăng ký hội thảo giới thiệu thuốc cho cán y tế cấp thẻ cho Người giới thiệu thuốc Điều 28 Hồ sơ, trình tự thủ tục cấp thẻ Người giới thiệu thuốc Hồ sơ cấp thẻ Người giới thiệu thuốc có trình độ chuyên môn đại học gồm: a) Đơn đề nghị cấp thẻ Người giới thiệu thuốc (theo mẫu 1a - QC); b) Sơ yếu lý lịch (có xác nhận quan quản lý quyền địa phương); c) Bản văn tốt nghiệp hợp lệ theo quy định điểm a khoản Điều 11 Thông tư này; d) Giấy chứng nhận sức khoẻ; đ) Danh mục mặt hàng phân công giới thiệu; e) Bản cam kết người tuyển dụng, phân công giới thiệu thuốc cam kết nắm vững thực văn quy phạm pháp luật dược có liên quan Hồ sơ cấp thẻ Người giới thiệu thuốc có trình độ chuyên môn trung cấp : Phải đáp ứng quy định Khoản Điều đáp ứng thêm quy định cụ thể sau : a) Giấy chứng nhận tập huấn Người giới thiệu thuốc sở tập huấn Bộ Y tế quy định; b) Giấy xác nhận thời gian hai năm hoạt động sở y, dược hợp pháp Trình tự, thủ tục cấp thẻ Người giới thiệu thuốc: a) Đơn vị tuyển dụng người giới thiệu thuốc gửi hồ sơ theo quy định tới Sở Y tế địa phương nơi đơn vị có trụ sở đặt văn phòng đại diện; b) Trong vòng 20 ngày làm việc, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ, Sở Y tế hồ sơ tiến hành cấp thẻ Người giới thiệu thuốc (theo mẫu 1b - QC) Trường hợp không cấp thẻ phải trả lời văn nêu rõ lý Thẻ Người giới thiệu thuốc có giá trị 02 năm kể từ ngày cấp Nếu muốn cấp lại thẻ Người giới thiệu thuốc, đơn vị phải nộp lại hồ sơ trước thẻ Người giới thiệu thuốc hết hạn tháng Đơn vị có Người giới thiệu thuốc phải thu hồi nộp lại thẻ Người giới thiệu thuốc cho Sở Y tế nơi cấp thẻ trường hợp sau đây: a) Người giới thiệu thuốc thay đổi đơn vị công tác; b) Người giới thiệu thuốc nhiệm vụ giới thiệu thuốc; c) Thẻ Người giới thiệu thuốc hết hạn sử dụng Sở Y tế thu hồi thẻ Người giới thiệu thuốc Người giới thiệu thuốc vi phạm nội dung quy định Điều Thông tư Trường hợp Người giới thiệu thuốc hoạt động địa bàn tỉnh khác, đơn vị tuyển dụng cần gửi công văn thông báo thời gian, địa điểm, kế hoạch hoạt động Người giới thiệu thuốc tới Sở Y tế địa phương Điều 29 Hồ sơ, trình tự thủ tục giải hồ sơ đăng ký hội thảo giới thiệu thuốc cho cán y tế Các đơn vị trước tổ chức hội thảo giới thiệu thuốc cho cán y tế địa phương đơn vị phải làm hồ sơ gửi Sở Y tế địa phương Hồ sơ đăng ký hội thảo giới thiệu thuốc cho cán y tế gồm: a) Giấy đăng ký hội thảo giới thiệu thuốc cho cán y tế (theo mẫu 2a-QC); b) Địa điểm tổ chức hội thảo, chương trình hội thảo (dự kiến); c) Nội dung báo cáo, tên chức danh khoa học người báo cáo; d) Tài liệu dự định trưng bày, phát hành hội thảo; đ) Các tài liệu có liên quan đến thuốc giới thiệu hội thảo; e) Các tài liệu tham khảo (nếu có) Toàn tài liệu có hồ sơ phải có dấu giáp lai đơn vị lập hồ sơ Khi nhận hồ sơ đăng ký đầy đủ, hợp lệ theo quy định Thông tư này, Sở Y tế gửi cho đơn vị nộp hồ sơ đăng ký hội thảo Giấy tiếp nhận hồ sơ (theo mẫu 2b-QC) Ngày ghi giấy tiếp nhận hồ sơ ngày Sở Y tế nhận hồ sơ đầy đủ, hợp lệ Sau 15 ngày làm việc, kể từ ngày nhận hồ sơ, Sở Y tế công văn yêu cầu sửa đổi, bổ sung đơn vị tổ chức hội thảo nội dung đăng ký Trường hợp hồ sơ đăng ký hội thảo giới thiệu thuốc chưa đầy đủ, hợp lệ theo quy định Thông tư vòng 15 ngày làm việc, Sở Y tế có công văn thông báo cho đơn vị đăng ký hội thảo để sửa đổi, bổ sung hoàn chỉnh hồ sơ Trường hợp Sở Y tế có công văn yêu cầu sửa đổi, bổ sung: a) Trong công văn yêu cầu sửa đổi, bổ sung phải nêu cụ thể, chi tiết: Bổ sung thêm tài liệu nào, sửa đổi nội dung gì, bổ sung thêm nội dung b) Đơn vị phải sửa đổi, bổ sung theo nội dung nêu công văn yêu cầu sửa đổi, bổ sung gửi Sở Y tế nội dung hội thảo sửa đổi, bổ sung Khi đơn vị sửa đổi, bổ sung theo yêu cầu, Sở Y tế gửi đơn vị Giấy tiếp nhận hồ sơ, ngày ghi Giấy tiếp nhận hồ sơ ngày Sở Y Tế nhận hồ sơ bổ sung Sau ngày làm việc, kể từ ngày nhận nội dung đăng ký hội thảo sửa đổi, bổ sung Sở Y tế công văn yêu cầu sửa đổi, bổ sung đơn vị tổ chức hội thảo nội dung sửa đổi Đơn vị gửi hồ sơ đăng ký hội thảo có trách nhiệm thông báo trước (ít 01 ngày) cho Sở Y tế nhận hồ sơ đăng ký địa điểm cụ thể thời gian thức tổ chức hội thảo Điều 30 Hồ sơ, trình tự thủ tục giải hồ sơ đăng ký thông tin, quảng cáo thuốc Các đơn vị trước thông tin, quảng cáo thuốc phải gửi hồ sơ đăng ký thông tin, quảng cáo thuốc Bộ Y tế (Cục Quản lý dược) Hồ sơ đăng ký gồm: a) Giấy đăng ký thông tin, quảng cáo thuốc (theo mẫu 3a-QC); b) Hình thức, nội dung thông tin, quảng cáo thuốc dự kiến; c) Tài liệu tham khảo, xác minh nội dung thông tin, quảng cáo; d) Bản Tờ hướng dẫn sử dụng thuốc Cục Quản lý dược duyệt; đ) Bản Giấy phép lưu hành sản phẩm Cục Quản lý dược cấp Quyết định cấp số đăng ký thuốc Cục Quản lý dược; e) Bản Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc giấy phép hoạt động công ty nước Việt Nam; g) Nếu quảng cáo phát thanh, truyền hình phải gửi kịch bản, băng hình, băng tiếng Kịch phải mô tả rõ phần hình ảnh, phần lời, phần nhạc; Toàn tài liệu có hồ sơ phải đóng dấu giáp lai đơn vị lập hồ sơ Các tài liệu quy định điểm d, đ e Khoản Điều cần photocopy đóng dấu đơn vị đăng ký thông tin, quảng cáo Nội dung dự kiến thông tin, quảng cáo kịch mô tả phải nộp 02 Sau hoàn chỉnh, 01 lưu quan quản lý, 01 đóng dấu xác nhận Cục Quản lý dược giao cho đơn vị đăng ký thông tin, quảng cáo Cục Quản lý dược không xem xét nội dung đăng ký thông tin, quảng cáo không liên quan đến thuốc quy định Thông tư Khi nhận hồ sơ đăng ký đầy đủ, hợp lệ theo quy định Thông tư này, Cục Quản lý dược gửi cho đơn vị nộp hồ sơ Giấy tiếp nhận hồ sơ (theo mẫu 3b-QC) Ngày ghi giấy tiếp nhận hồ sơ ngày Cục Quản lý dược nhận đủ hồ sơ hợp lệ Sau 15 ngày làm việc, kể từ ngày ghi Giấy tiếp nhận, Cục Quản lý dược công văn yêu cầu sửa đổi, bổ sung đơn vị quyền thông tin, quảng cáo nội dung đăng ký Trường hợp hồ sơ đăng ký thông tin, quảng cáo thuốc chưa đầy đủ, hợp lệ theo quy định Thông tư vòng 15 ngày làm việc, Cục Quản lý dược có công văn thông báo cho đơn vị đăng ký thông tin, quảng cáo thuốc bổ sung, hoàn chỉnh hồ sơ Trường hợp Cục Quản lý dược có công văn yêu cầu sửa đổi, bổ sung: a) Trong công văn yêu cầu sửa đổi, bổ sung phải nêu cụ thể, chi tiết: Bổ sung thêm tài liệu nào, sửa đổi nội dung gì, bổ sung thêm nội dung nào; b) Đơn vị phải sửa đổi, bổ sung theo nội dung nêu công văn yêu cầu sửa đổi, bổ sung gửi Cục Quản lý dược nội dung thông tin, quảng cáo sửa đổi, bổ sung Khi đơn vị sửa đổi, bổ sung theo yêu cầu, Cục Quản lý dược gửi đơn vị Giấy tiếp nhận hồ sơ, ngày ghi giấy tiếp nhận hồ sơ ngày Cục Quản lý dược nhận hồ sơ bổ sung Sau ngày làm việc, kể từ ngày nhận nội dung thông tin, quảng cáo sửa đổi, bổ sung Cục Quản lý dược công văn yêu cầu sửa đổi, bổ sung đơn vị thông tin, quảng cáo nội dung sửa đổi; c) Trong thời gian 03 tháng kể từ ngày Cục Quản lý dược có công văn yêu cầu bổ sung, sửa đổi, đơn vị đăng ký thông tin, quảng cáo không sửa đổi, bổ sung hồ sơ hồ sơ không giá trị Trình tự đăng ký thẩm định hồ sơ thông tin, quảng cáo thẩm định hồ sơ thực lại từ đầu trường hợp : - Đơn vị thông tin, quảng cáo thuốc phải sửa đổi, bổ sung không theo nội dung nêu công văn yêu cầu sửa đổi - Nội dung thông tin, quảng cáo đăng ký Cục Quản lý dược có Giấy tiếp nhận đơn vị thông tin, quảng cáo không tuân thủ Điều Thông tư Trong trường hợp này, Cục Quản lý dược có công văn thông báo cho đơn vị đăng ký thông tin, quảng cáo không thông tin, quảng cáo theo nội dung đăng ký 10 Trường hợp đơn vị có hồ sơ đăng ký thông tin, quảng cáo thuốc không tuân thủ quy định khoản 14 Điều Thông tư Cục Quản lý dược có công văn cảnh báo đơn vị dừng tiếp nhận, xem xét hồ sơ đăng ký thông tin, quảng cáo thuốc đơn vị từ 3- 12 tháng trường hợp cụ thể sau : a) Dừng tiếp nhận, xem xét hồ sơ đăng ký thông tin, quảng cáo thuốc đơn vị tháng trường hợp không tuân thủ khoản 14 Điều Thông tư b) Dừng tiếp nhận, xem xét hồ sơ đăng ký thông tin, quảng cáo thuốc đơn vị từ đến tháng trường hợp không tuân thủ theo quy định khoản 14 Điều Thông tư lần năm c) Dừng tiếp nhận, xem xét hồ sơ đăng ký thông tin, quảng cáo thuốc đơn vị từ đến 12 tháng trường hợp không tuân thủ theo quy định Thông tư từ lần trở lên năm Ngoài hình thức trên, Cục Quản lý dược công khai nội dung vi phạm đơn vị website Cục Quản lý dược; thông báo tới quan Thanh tra quan chức có thẩm quyền để xem xét, xử lý theo quy định pháp luật Điều 31 Hiệu lực tài liệu thông tin, quảng cáo thuốc Tài liệu thông tin, quảng cáo thuốc đăng ký Cục Quản lý dược hết giá trị trường hợp sau đây: Thuốc có số đăng ký hết hạn Thuốc bị rút số đăng ký thuốc bị quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khuyến cáo hạn chế sử dụng Có thay đổi thông tin thuốc Chương IV KIỂM TRA, THANH TRA VÀ XỬ LÝ VI PHẠM Điều 32 Kiểm tra, tra Cục Quản lý dược, Thanh tra Bộ Y tế tổ chức kiểm tra, tra việc thực Thông tư theo thẩm quyền đơn vị, cá nhân có liên quan đến hoạt động thông tin, quảng cáo thuốctrên lãnh thổ Việt Nam Sở Y tế tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chịu trách nhiệm kiểm tra, tra việc thực Thông tư phạm vi địa phương quản lý Điều 33 Xử lý vi phạm khiếu nại, tố cáo Đơn vị, cá nhân vi phạm tùy theo mức độ bị xử phạt hành đình việc quảng cáo rút số đăng ký mặt hàng thuốc vi phạm bị truy cứu trách nhiệm hình theo quy định pháp luật Đơn vị, cá nhân có quyền khiếu nại, tố cáo hoạt động thông tin, quảng cáo theo quy định pháp luật khiếu nại, tố cáo Chương V ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Điều 34 Hiệu lực thi hành Thông tư có hiệu lực thi hành sau 45 ngày kể từ ngày ký Bãi bỏ Quyết định số 2557/2002/QĐ-BYT ngày 04/7/2002 Bộ trưởng Bộ Y tế việc ban hành Quy chế thông tin, quảng cáo thuốc dùng cho người mỹ phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người; Thông tư số 12/2002/TT- BYT ngày 23 tháng năm 2002 Bộ trưởng Bộ Y tế hướng dẫn quảng cáo vắc xin sinh phẩm miễn dịch dùng cho người Cơ quan tiếp nhận, giải hồ sơ đăng ký thông tin, quảng cáo thuốc có trách nhiệm công bố nội dung thông tin, quảng cáo đăng ký trường hợp vi phạm quy định thông tin, quảng cáo thuốc website quan để phục vụ công tác giám sát, kiểm tra, tra Đơn vị đăng ký hồ sơ thông tin, quảng cáo thuốc quan quản lý nhà nước có thẩm quyền cấp phiếu tiếp nhận trước ngày Thông tư có hiệu lực tiếp tục thực thông tin, quảng cáo tài liệu thông tin, quảng cáo hết giá trị Cục Quản lý dược, đơn vị trực thuộc Bộ Y tế, Sở Y tế tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, Tổng công ty dược Việt Nam, doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh dược phẩm, công ty nước có giấy phép hoạt động lĩnh vực dược đơn vị, cá nhân liên quan có trách nhiệm thực Thông tư Trong trình thực có vấn đề vướng mắc, đề nghị đơn vị, cá nhân kịp thời phản ánh Bộ Y tế (Cục Quản lý dược) để xem xét, giải KT BỘ TRƯỞNG THỨ TRƯỞNG (Đã ký) Cao Minh Quang Phụ lục 2: ĐẠO ĐỨC HÀNH NGHỀ DƯỢC (Ban hành kèm theo Quyết định số 2397/1999/QĐ-BYT ngày 10/8/1999 Bộ trưởng Bộ Y tế) Phải đặt lợi ích người bệnh sức khoẻ nhân dân lên hết Phải hướng dẫn sử dụng thuốc hợp lý, an toàn tiết kiệm cho người bệnh nhân dân Phải tôn trọng bảo vệ quyền, bí mật liên quan đến bệnh tật người bệnh Phải nghiêm chỉnh chấp hành pháp luật quy định chuyên môn, thực sách quốc gia thuốc Không lợi dụng tạo điều kiện cho người khác lợi dụng nghề nghiệp để mưu cầu lợi ích cá nhân, vi phạm pháp luật Phải tôn trọng hợp tác với quan Quản lý nhà nước, kiên đấu tranh với tượng tiêu cực hoạt động nghề nghiệp Phải trung thực, thật thà, đoàn kết, kính trọng bậc thầy, tôn trọng đồng nghiệp, sẵn sàng học hỏi kinh nghiệm, trao đổi kiến thức đồng nghiệp giúp đỡ tiến Phải hợp tác chặt chẽ với cán Y tế khác để thực tốt nhiệm vụ phòng chống dịch bệnh, nghiên cứu khoa học Phải thận trọng, tỉ mỉ, xác hành nghề Không mục đích lợi nhuận mà làm thiệt hại sức khoẻ quyền lợi người bệnh, ảnh hưởng xấu đến danh dự phẩm chất nghề nghiệp Không ngừng học tập nâng cao trình độ chuyên môn, kinh nghiệm nghề nghiệp, tích cực nghiên cứu ứng dụng tiến khoa học - công nghệ, phát huy sáng kiến, cải tiến, đáp ứng tốt yêu cầu phục vụ xã hội tình Phải nâng cao tinh thần trách nhiệm hành nghề, gương mẫu thực nếp sống văn minh, tích cực tham gia đấu tranh phòng chống tệ nạn xã hội Phụ lục 3: Bảng xếp hạng thị trường thuốc kê toa Việt Nam NĂM 2007 NĂM 2008 NĂM 2009 1.SANOFI-AVENTIS 9.9 GSK GROUP 10.4 1.SANOFI-AVENTIS 11.2 GSK GROUP 8.9 2.SANOFI-AVENTIS 10.4 GSK GROUP 9.2 3.SERVIER GROUP 7.3 SERVIER GROUP 8.5 SERVIER GROUP 7.4 PFIZER GROUP 4.9 4.SCHERING PLO 5.5 ASTRAZENECA 5.3 5.SCHERING PLO 4.7 ASTRAZENECA 5.1 5.SCHERING PLO 5.2 6.ASTRAZENECA 4.2 PFIZER GROUP 5.0 PFIZER GROUP 5.0 7.SOLVAY GROUP 3.8 BMS GROUP 3.9 BMS GROUP 4.4 8.BMS GROUP 3.6 3.7 SOLVAY GROUP 4.2 3.7 9.GEDEON RICHTER 3.4 3.0 10.MERCK SERONO 3.3 9.GEDEON RICHTER 3.3 8.GEDEON RICHTER SOLVAY GROUP 10 MERCK 10.MERCK SERONO 2.7 11.BOEH INGEL 2.6 11 NOVATIS 2.9 11 NOVATIS 3.2 12.NOVATIS 2.5 12 BOEH INGEL 2.8 12 BOEH INGEL 3.1 13.J&J GROUP 2.3 13 J&J GROUP 2.2 13 J&J GROUP 2.5 14.MSD GROUP 2.0 15.BAYER SERONO 14.BAYER 1.9 CHERING 14.BAYER SCHERING 2.2 1.7 15 ABBOTT 1.7 15 MSD GROUP 2.2 16.ABBOTT 1.6 16 MSD GROUP 1.7 16.ABBOTT 1.9 17.IPSEN GROUP 0.8 17 IPSEN GROUP 1.1 17 IPSEN GROUP 1.1 0.5 18.UNITED PHARMA 0.5 CHERING 18.UNITED PHARMA 0.5 18.UNITED PHARMA (Nguồn: IMS PGI-PharmaGroupIndex) Phụ lục 4: Tài trợ cho hội nghị, hội thảo khoa học Phụ lục 5: Đào tạo kỹ bán hàng cho TDV ... đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán sản phẩm dược phẩm Vì vậy, nội dung Phân tích tình hình hoạt động xúc tiến bán số giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán công ty Dược phẩm. .. xúc tiến bán sản phẩm công ty dược phẩm AstraZeneca thị trường Việt Nam Kết cấu đề tài Luận văn với đề tài: Phân tích tình hình hoạt động xúc tiến bán số giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến. .. II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG 30 XÚC TIẾN BÁN CỦA CÔNG TY DƯỢC PHẨM ASTRAZENECA VIỆT NAM II.1 Giới thiệu Công ty AstraZeneca Việt Nam II.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty