Phân tích một số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH tiến đại phát

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Lê Xuân Minh PHÂN TÍCH MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN ĐẠI PHÁT Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN VĂN NGHIẾN HÀ NỘI – 2013 Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu cá nhân em, đƣợc tổng hợp từ nhiều nguồn tài liệu tham khảo qua liên hệ thực tế, tổng hợp số liệu từ Công ty nơi em làm việc dƣới hƣớng dẫn TS Nguyễn Văn Nghiến, không chép luận văn trƣớc Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Tác giả luận văn Lê Xuân Minh Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH , ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƢỜNG 1.1 Vị trí, vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm 10 1.1.3 Ý nghĩa tiêu thụ sản phẩm 11 1.2 Nội dung chủ yếu trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 12 1.2.1 Nghiên cứu thị trƣờng 13 1.2.2 Chiến lƣợc sản phẩm hàng hóa 14 1.2.3 Chiến lƣợc giá 15 1.2.4 Chiến lƣợc phân phối 17 1.2.5 Chiến lƣợc giao tiếp khuếch trƣơng 19 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tới tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 20 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 20 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 23 1.4 Các tiêu đánh giá tình hình tiêu thụ doanh nghiệp 24 1.4.1 Các tiêu đánh giá kết tiêu thụ 24 1.4.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu tiêu thụ 25 1.5 Các phƣơng hƣớng đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm 25 1.5.1 Hoàn thiện hoạt động tiêu thụ 25 1.5.2 Hoàn thiện hoạt động khác 26 1.6 Dữ liệu phƣơng pháp phân tích 26 1.6.1 Dữ liệu phục vụ phân tích 26 1.6.2 Phƣơng pháp phân tích liệu 27 1.6.3 Trình tự phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm 27 Tóm tắt chương 28 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN ĐẠI PHÁT 29 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Tiến Đại Phát 29 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 29 2.1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển 29 2.1.3 Các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh 30 Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý 2.1.4 Chức nhiệm vụ Công ty 31 2.1.5 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty 32 2.1.6 Nhận xét mô hình cấu tổ chức Công ty 36 2.1.7 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 20092012 37 2.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty 43 2.2.1 Đặc điểm sản phẩm thị trƣờng 43 2.2.2 Đặc điểm công nghệ sản xuất máy móc thiết bị 48 2.2.3 Đặc điểm chất lƣợng đội ngũ lao động 53 2.2.4 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh 55 2.2.5 Đặc điểm khách hàng 56 2.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa công ty 57 2.3.1 Kết tiêu thụ công ty năm 2009-2012 57 2.3.2 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty 67 2.4 Đánh giá thực trạng tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty 83 2.4.1 Ƣu điểm 83 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 84 Tóm tắt chương 85 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ PHƢƠNG HƢỚNG, BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN ĐẠI PHÁT 86 3.1 Định hƣớng phát triển công ty 86 3.1.1 Định hƣớng chung 86 3.1.2 Định hƣớng vấn đề tiêu thụ sản phẩm Công ty thời gian tới88 3.2 Giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Tiến Đại Phát 89 3.2.1 Giải pháp thứ nhất: Đẩy mạnh sách xúc tiến 89 3.2.2 Giải pháp thứ hai: Hoàn thiện kênh phân phối 95 3.2.3 Giải pháp thứ 3: Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 101 3.2.4 Một số đề xuất khác 105 Tóm tắt chương 109 KẾT LUẬN 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT DNSX: Doanh nghiệp sản xuất DNTM: Doanh nghiệp thƣơng mại TNHH: Trách nhiệm hữu hạn SP: Sản phẩm CP: Chi phí SXKD: Sản xuất kinh doanh TSCĐ: Tài sản cố định ISO: International Organization for Standardization CO: Certificate of Origin CQ: Certificate of Quality NV: Nhân viên DT: Doanh thu TNDN: Thu nhập doanh nghiệp Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Bảng phân tích báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2009 -2012 .38 Bảng 2: Bảng so sánh tăng giảm năm kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2009– 2012 39 Bảng 3: Đóng góp Công ty cho ngân sách Nhà nước giai đoạn 2009 -2012 42 Bảng 4: Thu nhập bình quân hàng tháng người lao động giai đoạn 2009 – 2012 43 Bảng 5: Danh mục sản phẩm sản xuất công ty 44 Bảng 6: Danh mục sản phẩm kinh doanh công ty .45 Bảng 7: Danh mục loại thiết bị phục vụ sản xuất, thi công: 50 Bảng 8: Cơ cấu lao động theo trình độ Công ty TNHH Tiến Đại Phát .54 Bảng 9: Số lượng sản phẩm tiêu thụ Công ty qua năm, giai đoạn 2009 - 2012 58 Bảng 10: Bảng doanh thu tiêu thụ theo sản phẩm Công ty qua năm giai đoạn 2009 – 2012 .61 Bảng 11: Bảng so sánh tăng giảm doanh thu tiêu thụ Công ty qua năm 62 Bảng 12: Kết tiêu thụ sản phẩm Công ty theo doanh thu khu vực thị trường giai đoạn 2009 – 2012 .65 Bảng 13: Bảng so sánh tăng giảm doanh thu tiêu thụ theo vùng miền công ty qua năm .65 Bảng 14: Kết điều tra thương hiệu thị phần dòng sản phẩm Máy siêu âm Siemens thị trường miền Bắc 70 Bảng 15: Kết điều tra nhu cầu loại máy siêu âm thị trường miền Bắc 71 Bảng 16: Kết điều tra đánh giá khách hàng chất lượng sản phẩm Máy siêu âm hãng Siemens .72 Bảng 17: Kết điều tra lỗi sản phẩm Giường đa chạy điện 72 Bảng 18: Giá số thiết bị Inox công ty sản xuất so với sản phẩm loại thị trường năm 2012 75 Bảng 19: Các mức chiết khấu theo giá trị đơn hàng 76 Bảng 20: Chi phí dành cho hoạt động quảng cáo Công ty 77 Bảng 21: Tình hình thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm theo doanh thu Công ty TNHH Tiến Đại Phát qua năm .79 Bảng 22: Bảng tổng hợp tiêu đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm 82 Bảng 23: Kế hoạch phát triển Công ty năm 2013-2015 88 Bảng 24: Giá quảng cáo Tạp chí Cơ khí Việt Nam Tạp chí Y học thực hành năm 2013 91 Bảng 25: Bảng giá quảng cáo internet 92 Bảng 26: Bảng giá thuê gian hàng hội chợ 93 Bảng 27: Tổng hợp chi phí Quảng cáo ước tính công ty năm 94 Bảng 28: Dự kiến kết biện pháp đẩy mạnh công tác quảng cáo .95 Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý Bảng 29: Chi phí hoạt động tiêu thụ công ty thị trường miền Nam thị trường miền Trung năm 2012 .97 Bảng 30: Chi phí đầu tư ban đầu cho chi nhánh công ty 98 Bảng 31: Chi phí trì hoạt động cho chi nhánh vòng năm 99 Bảng 32: So sánh chi phí tiêu thụ sản phẩm thị trường miền Trung miền Nam trước sau mở thêm chi nhánh 100 Bảng 33: Tổng hợp chi phí ước tính cho công tác đào tạo nhân công ty vòng năm .104 DANH MỤC CÁC HÌNH , ĐỒ THỊ Các sơ đồ: Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 33 Sơ đồ 2: Quy trình sản xuất máy móc thiết bị Công ty TNHH Tiến Đại Phát 49 Sơ đồ 3: Hệ thống kênh phân phối sản phẩm Công ty TNHH Tiến Đại Phát 73 Sơ đồ 4: Sơ đồ tổ chức quy mô lực lượng bán hàng Công ty 80 Các biều đồ: Biều đồ 1: Biểu đồ cấu tiêu thụ theo sản lượng tiêu thụ công ty TNHH Tiến Đại Phát 59 Biều đồ 2: Biểu đồ cấu tiêu thụ theo doanh thu tiêu thụ công ty TNHH Tiến Đại Phát 62 Biều đồ 3: Biểu đồ doanh thu tiêu thụ sản phẩm theo thị trường công ty giai đoạn 2009-2012 66 Biều đồ 4: Thị phần hãng Máy siêu âm thị trường miền Bắc 71 Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, kinh tế thị trƣờng phát triển mạnh mẽ, cạnh tranh doanh nghiệp diễn gay gắt hết Đối với doanh nghiệp quốc doanh có qui mô vừa nhỏ việc trì hoạt động, sản xuất, kinh doanh có lãi khó khăn Thực tế cho thấy, doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, hiệu không tìm đƣợc đầu hay hạn chế việc tìm kiếm thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Yếu việc tiêu thụ sản phẩm ảnh hƣởng tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, mà làm gián đoạn trình lƣu thông hàng hoá, ảnh hƣởng tới việc sản xuất hàng hoá, kìm hãm phát triển kinh tế đất nƣớc Trong bối cạnh tranh gay gắt đó, công ty TNHH Tiến Đại Phát gặp nhiều khó khăn để tồn phát triển Tuy hàng năm doanh thu công ty tăng với tỷ lệ nhƣng số hạn chế việc tiêu thụ sản phẩm Đây khâu cuối chu kỳ sản xuất kinh doanh khâu giúp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty, giúp công ty tồn phát triển chế thị trƣờng, tạo điều kiện việc làm nâng cao đời sống cho cán công nhân viên công ty Là học viên theo học chƣơng trình Thạc sĩ quản trị kinh doanh công tác công tác công ty, em mạnh dạn chọn đề tài: “Phân tích số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Tiến Đại Phát” làm đề tài luận văn Thạc sỹ ngành quản trị kinh doanh Em hy vọng với đề tài đóng góp số giải pháp cho việc thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm máy xây dựng Công ty TNHH Tiến Đại Phát - Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Tiến Đại Phát Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Công ty TNHH Tiến Đại Phát - Phạm vi nghiên cứu: Tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Tiến Đại Phát số yếu tố ảnh hƣởng Phƣơng pháp nghiên cứu Các phƣơng pháp đƣợc sử dụng chủ yếu bao gồm: Phƣơng pháp tiếp cận hệ thống, phƣơng pháp logic, phƣơng pháp mô hình hoá sơ đồ hoá, phƣơng pháp quan sát thực tiễn, phân tích, tổng hợp thống kê so sánh Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu phần kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn bao gồm chƣơng: Chương I: Cơ sở lý thuyết tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường Chương II: Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Tiến Đại Phát Chương III: Một số phương hướng, biện pháp đẩy mạnh tiêu thị sản phẩm tông ty TNHH Tiến Đại Phát Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƢỜNG 1.1 Vị trí, vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trƣờng, doanh nghiệp phải tự định ba vấn đề trung tâm cốt lõi hoạt động sản xuất kinh doanh là: sản xuất kinh doanh gì? Sản xuất kinh doanh nhƣ nào? Và cho ai? Cho nên việc tiêu thụ sản phẩm hàng hóa cần đƣợc hiểu theo nghĩa hẹp nghĩa rộng * Hiểu theo nghĩa rộng: Tiêu thụ hàng hóa trình kinh tế bao gồm nhiều khâu việc nghiên cứu thị trƣờng, xác định nhu cầu doanh nghiệp cần thoả mãn, xác định mặt hàng kinh doanh tổ chức sản xuất (DNSX) tổ chức cung ứng hàng hóa (DNTM) cuối việc thực nghiệp vụ bán hàng nhằm đạt mục đích cao Do tiêu thụ hàng hóa trình gồm nhiều hoạt động khác nhƣng có quan hệ chặt chẽ bổ sung cho nhau, để tổ chức tốt việc tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp phải làm tốt khâu công việc mà phải phối hợp nhịp nhàng khâu kế tiếp, phận tham gia trực tiếp hay gián tiếp vào trình tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp Phối hợp nhịp nhàng khâu có nghĩa khâu trình tiêu thụ hàng hóa đảo lộn cho mà phải thực cách theo chu trình Doanh nghiệp tổ chức sản xuất trƣớc nghiên cứu nhu cầu thị trƣờng, điều làm cho hàng hóa không đáp ứng đƣợc nhu cầu tiêu dùng, có nghĩa tiêu thụ đƣợc sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp phá sản * Hiểu theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa đƣợc hiểu nhƣ hoạt động bán hàng việc chuyển quyền sở hữu hàng hóa doanh nghiệp cho khách hàng đồng thời thu tiền Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý Với giả thiết mức phí nhƣ thuê mặt bằng, chi phí điện nƣớc, nhân công hai thành phố Hồ Chí Minh Đà Nẵng tƣơng đƣơng Các chi phí thành lập trì chi nhánh đƣợc ƣớc tính nhƣ sau: + Chi phí đầu tƣ ban đầu: Bao gồm loại chi phí đầu tƣ sở vật chất ban đầu cho chi nhánh nhƣ mua thiết bị văn phòng, bàn ghế, mua xe ô tô, chi phí tuyển dụng nhân đƣợc ƣớc tính nhƣ bảng 30 dƣới đây: Bảng 30: Chi phí đầu tư ban đầu cho chi nhánh công ty TT Các khoản chi Thủ tục đăng ký Chi phí mua ô tô Chi phí đầu tƣ sở vật chất ban đầu: - Bộ máy tính - Máy in - Bộ bàn ghế làm việc - Bộ bàn ghế tiếp khách - Tủ đựng tài liệu - Tủ đựng đồ nghề, dụng cụ - Điều hòa, nƣớc đồ dùng cần thiết khác… Chi phí tuyển dụng nhân Các chi phí phát sinh khác Đơn giá (đồng) 10.000.000 750.000.000 1 Đơn vị Lần Cái Thành tiền (đồng) 10.000.000 750.000.000 8.000.000 4.000.000 2.000.000 20.000.000 1.500.000 1.500.000 8 2 Bộ Cái Bộ Bộ Cái Cái 64.000.000 4.000.000 12.000.000 20.000.000 2.000.000 2.000.000 35.000.000 Bộ 25.000.000 20.000.000 20.000.000 50.000.000 Lần Phát sinh SL TỔNG CỘNG 50.000.000 975.000.000 Nhƣ chi phí ban đầu ƣớc tính thành lập chi nhánh khoảng 975.000.000 đồng, với hai chi nhánh Công ty cần bỏ chi phí ban đầu 1.950.000.000 đồng + Chi phí trì hoạt động chi nhánh hàng năm: Bao gồm loại chi phí nhƣ chi phí thuê văn phòng, chi phí trả lƣơng cho nhân sự, chi phí điện nƣớc, chi phí văn phòng phẩm đƣợc ƣớc tính nhƣ bảng 31 dƣới đây: Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh 98 Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý Bảng 31: Chi phí trì hoạt động cho chi nhánh vòng năm TT Các khoản chi 10 11 Thuê mặt bằng/tháng Chi phí điện nƣớc, điện thoại, internet/ tháng Lƣơng chi phí bảo hiểm + phụ cấp cho trƣởng chi nhánh / tháng Đơn giá (đồng) 15.000.000 12 Đơn vị Tháng Thành tiền (đồng) 180.000.000 4.000.000 12 Tháng 48.000.000 12.000.000 13 Tháng 156.000.000 13 Tháng 455.000.000 13 Tháng 65.000.000 12 Tháng 36.000.000 12 Tháng 6.000.000 12 Tháng 72.000.000 12 Tháng 168.000.000 12 Tháng 60.000.000 12 Tháng 36.000.000 1.282.000.000 Lƣơng chi phí bảo hiểm + phụ cấp cho nhân 35.000.000 viên / tháng Lƣơng chi phí bảo hiểm + phụ cấp cho lái xe / 5.000.000 tháng Chi phí thuê bảo vệ/ tháng 3.000.000 Chi phí văn phòng phẩm 500.000 /tháng Chi phí xăng xe /tháng 6.000.000 Công tác phí + phụ cấp khác cho nhân viên làm 14.000.000 việc xa chinh nhánh/ tháng Chi phí di chuyển phƣơng tiện khác ô 5.000.000 tô/tháng Chi phí phát sinh/ tháng 3.000.000 TỔNG CỘNG SL Nhƣ thành lập thêm chi nhánh chi phí bỏ ban đầu 975.000.000 đồng chi phí để trì hoạt động cho chi nhánh công ty năm ƣớc tính 1.282.000.000 đồng Để đánh giá so với thực tế công ty chƣa mở chi nhánh, ta so sánh chi phí thực tế năm 2012 chi cho hoạt động tiêu thụ thị trƣờng miền Trung miền Nam với chi phí trì hàng năm chi nhánh thị trƣờng ƣớc tính trên, kết nhƣ bảng 32 dƣới đây: Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh 99 Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý Bảng 32: So sánh chi phí tiêu thụ sản phẩm thị trường miền Trung miền Nam trước sau mở thêm chi nhánh TT Miền Trung Chi phí Chi phí cho công tác tiêu thụ sản phẩm năm 2012 chƣa có chi nhánh Chi phí ƣớc tính cho trì chi nhánh vòng năm Chênh lệch = (1)-(2) Miền Nam 1.232.834.000 1.314.487.000 1.282.000.000 1.282.000.000 (49.166.000) 32.487.000 Qua ta thấy chi phí cho công tác tiêu thụ sản phẩm năm 2012 thị trƣờng miền Trung miền Nam tƣơng đƣơng với chi phí trì hai chi nhánh công ty đặt chi nhánh hai thị trƣờng Mặt khác với đà phát triển nhƣ năm tới hai thị trƣờng đƣợc mở rộng chi phí cho công tác tiêu thụ tiếp tục tăng công ty không mở thêm chi nhánh, mở thêm chi nhánh giải pháp để giảm chi phí hàng năm cho công ty năm tới Nhƣ mở thêm hai chi nhánh công ty phải bỏ chi phí ban đầu nhƣ tính toán 1.950.000.000 đồng, năm công ty giảm đƣợc chi phí cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm hai thị trƣờng miền Trung miền Nam Ngoài việc giảm đƣợc chi phí tiêu thụ hai thị trƣờng miền Trung miền Nam năm tới việc mở thêm hai chi nhánh giúp: + Nâng cao vị hình ảnh công ty thị trƣờng + Duy trì đƣợc thị trƣờng mở rộng thị trƣờng tiêu thụ cho công ty + Thực tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng trƣớc sau bán hàng, đáp ứng yêu cầu khách hàng bảo hành, bảo dƣỡng , khắc phục cố cách nhanh + Tăng hội tiếp xúc với khách hàng nhiều hơn, làm cho khách hàng có niềm tin yên tâm sử dụng sản phẩm công ty cung cấp Từ hiệu việc mở thêm hai chi nhánh thị trƣờng miền Trung miền Nam giúp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh 100 Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý 3.2.3 Giải pháp thứ 3: Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 3.2.3.1 Căn mục tiêu giải pháp Với đặc thù hàng hóa công ty chiếm phần lớn thiết bị máy móc công nghệ phức tạp, trình tiêu thụ yêu cầu việc lắp đặt hƣớng dẫn vận hành nhƣ bảo trì bào dƣỡng cho khách hàng Hiện công ty có nhiều nguồn hàng thiết bị Cơ khí, Y tế từ đối tác nƣớc nhƣ Mỹ, Nhật Bản, Phần Lan, Trung Quốc nhiên việc tiêu thụ thiết bị hãng nƣớc gặp nhiều khó khăn nhân Công ty chƣa làm chủ hiểu biết rõ thiết bị, kể nhân viên kinh doanh nhân viên kỹ thuật Nhân viên kinh doanh không nắm rõ đƣợc thiết bị máy móc để chào hàng với khách, nhân viên kỹ thuật lƣợng sản phẩm mà công ty làm chủ đƣợc chiếm khoảng 30% số lƣợng thiết bị nhập về, lại việc tiêu thụ sản phẩm phải thuê nhân bên kỹ sƣ hãng trực tiếp lắp đặt hƣớng dẫn sử dụng Do làm hạn chế nhiều hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty phải phụ thuộc vào nhân bên ngoài, chi phí bỏ cho việc thuê nhân bên không không chủ động trình chăm sóc khách hàng sau phải phụ thuộc vào lực lƣợng nhân bên ngoài, điều dẫn đến giảm uy tín Công ty niềm tin khách hàng Lý nhân công ty chƣa làm chủ đƣợc nhiều thiết bị chƣa đƣợc đào tạo sản phẩm lực hạn chế, vấn đề ngoại ngữ nên chƣa thể tiếp thu hết đƣợc khóa đào tạo bán hàng nhƣ sữa chữa hãng hay việc nghiên cứu tài liệu thiết bị Mục tiêu giải pháp giúp cải thiện lực nhân đội ngũ bán hàng công ty bao gồm nhân viên kinh doanh nhân viên kỹ thuật Giúp nhân viên kinh doanh am hiểu sâu sản phẩm, nhân viên kỹ thuật làm chủ đƣợc nhiều số sản phẩm nhập từ nƣớc để thực công tác lắp đặt, hƣớng dẫn vận hành nhƣ bảo dƣỡng, bảo trì, bảo hành hay sửa chữa có hỏng hóc Mục tiêu phù hợp với định hƣớng phát triển công ty đa dạng hóa sản phẩm, tìm thêm nhiều nguồn hàng mới, chất lƣợng từ đối tác nƣớc ngoài, để khách hàng có thêm nhiều lựa chọn, đẩy mạnh tiêu thụ Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh 101 Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý 3.2.3.2 Nội dung giải pháp Công tác đào tạo phát triển cần đƣợc quan tâm mức thực hiền thƣờng xuyên, nghiêm túc: + Đối với nhân viên kinh doanh: - Nâng cao trình độ tiếng anh cách hợp tác với trung tâm Anh ngữ mở lớp đào tạo tiếng anh cho nhân viên công ty gửi đến trung tâm, khuyến khích phong trào học tiếng anh biện pháp nhƣ tăng 10% lƣơng nhân viên thi đạt chứng tiếng anh nhƣ TOIEC với điểm số 500 điểm chứng khác tƣơng đƣơng - Tổ chức khóa đào tạo chuyên môn kỹ thuật hỗ trợ bán hàng chuyên môn bán hàng cho nhân viên kinh doanh cách mời chuyên gia nƣớc chuyên gia đối tác nƣớc sang đào tạo sản phẩm nhƣ chuyên môn bán hàng - Tạo điều kiện tham gia hội thảo sản phẩm đƣợc tổ chức nƣớc nƣớc - Tổ chức buổi trao đổi kinh nghiệm nhân viên kinh doanh nhân viên kỹ thuật giúp trang bị thêm kiến thức sản phẩm công ty, yếu tố kỹ thuật, điểm mạnh điểm yếu so với sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh khách thị trƣờng Từ xây dựng sở liệu việc so sánh đánh giá chất lƣợng nhƣ tính kỹ thuật sản phẩm loại, hiểu rõ sản phẩm công ty sản phẩm đối thủ khác giúp tăng khả giành thằng lợi thị trƣờng + Đối với nhân viên kỹ thuật: - Cần phải nâng cao trình độ tiếng anh cho tham gia chƣơng trình đào tạo tiếng anh nhƣ nhân viên kinh doanh, có chế tăng 10% lƣơng cho nhân viên đạt chứng tiếng anh nhƣ TOIEC với điểm số 500 điểm chứng khác tƣơng đƣơng - Tạo điều kiện chi phí để tham gia khóa đào tạo nhà cung cấp nƣớc vấn đề lắp đặt, sửa chữa, bảo dƣỡng thiết bị Hàng năm cần Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh 102 Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý cử -4 kỹ sƣ công ty nƣớc tham gia khóa đào tạo hãng sau đào tạo lại cho nhân nƣớc Đào tạo chủ yếu hai nhóm hàng hóa chủ yếu công ty Thiết bị y tế Thiết bị khí với dòng sản phẩm thƣờng xuyên tiêu thụ công ty nhƣ: Các dòng sản phẩm máy khí hãng Telwin- Italy; dòng sản phẩm y tế hãng Merivaara- Phần Lan, hãng Choogware-Hàn Quốc Cùng với cần tổ chức mời chuyên hãng sang đào tạo cho nhân viên công ty - Tổ chức thƣờng xuyên buổi sinh hoạt chuyên môn phòng kỹ thuật định kỳ theo tháng, buổi có thuyết trình kỹ thuật chia kinh nghiệm cá nhân trình làm việc 3.2.3.3 Ƣớc tính chi phí lợi ích giải pháp Chi phí thực giải pháp bao gồm chi phí nhƣ: Tổ chức đào tạo cho đào tạo nâng cao trình độ Tiếng anh, chi phí cho nhân viên tham gia đào tạo nƣớc nƣớc, chi phí mời chuyên gia hãng sang Việt Nam đào tạo cho nhân viên công ty Các chi phí ƣớc tính tổng hợp nhƣ bảng 33 trang sau: Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh 103 Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý Bảng 33: Tổng hợp chi phí ước tính cho công tác đào tạo nhân công ty vòng năm Số lƣợng Thành tiền (đồng) 1.500.000 đồng/ngƣời 10 15.000.000 Chi phí khóa đào tạo tiếng anh giao tiếp Language Link vòng tháng 7.200.000 đồng/ngƣời 20 144.000.000 Chi phí cho nhân viên đào tạo nƣớc khu vực Đông Nam Á, Trung Quốc vòng ngày 20.000.000 đồng/ngƣời 40.000.000 Chi phí cho nhân viên đào tạo nƣớc nƣớc Châu Âu, Châu Mỹ… vòng ngày 80.000.000 đồng/ngƣời 160.000.000 Chi phí mời chuyên gia nƣớc sang đạo tạo Công ty vòng ngày 50.000.000 đồng/ lần 100.000.000 Các chi phí phát sinh khác dự trù 30.000.000 đồng 30.000.000 TT Khoản mục Chi phí Chi phí đào tạo nâng cao kỹ bán hàng cho nhân viên kinh doanh tuần TỔNG CỘNG 489.000.000 Nhƣ ƣớc tính chi phí bỏ cho công tác đào tạo nhân vòng năm công ty khoảng 489.000.000 đồng Chi phí cần thiết đầu tƣ để có đội ngũ nhân chất lƣợng Lợi ích giải pháp: + Nâng cao tính gắn bó lâu dài nhân viên với công ty + Bằng việc cử nhân viên đào tạo hãng mời chuyên gia hãng sang Công ty giúp tăng uy tín, nâng cao mối quan hệ công ty hãng, tạo điều kiện thuận lợi để có nhiều ƣu đãi trình hợp tác + Thực công tác chăm sóc khách hàng tốt hơn, nhân viên kỹ thuật công tác lắp đặt, hƣớng dẫn sử dụng vận hành thiết bị việc Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh 104 Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý khắc phục cố có hỏng hóc Khi làm chủ đƣợc thiết bị công việc đƣợc thực nhanh chóng, hiệu quả, tạo niềm tin uy tín với khách hàng + Với đặc thù hàng hóa công ty có tính chất công nghệ cao nên trình tiêu thụ việc thuê nhân lắp đặt, hƣớng sử dụng hay bảo trì bảo dƣỡng, sửa chữa tốn chi phí cao Khi nhân công ty làm chủ đƣợc thiết bị thuê nhân bên ngoài, tiết kiệm đƣợc chi phí cho công ty + Nâng cao khả cạnh tranh công ty giúp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 3.2.4 Một số đề xuất khác 3.2.4.1 Đề xuất thứ hai: Phấn đấu tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm Với mục tiêu hạ giá thành sản phẩm để tăng sức cạnh tranh với sản phẩm loại đối thủ thị trƣờng giá bán việc hạ thấp đƣợc loại chi phí sản xuất kinh doanh công ty nhiệm vụ quan trọng, dƣới số biện pháp để thực nhiệm vụ cụ thể nhƣ sau: + Đối với sản xuất: Nguyên vật liệu dùng cho sản xuất Công ty chủ yếu sắt – thép, inox loại (dùng cho sản xuất mặt hàng khí, tiêu dùng) linh kiện điện tử (dùng cho việc lắp ráp chế tạo mô hình nghề) có nƣớc nhập từ nƣớc Để hạ thấp đƣợc chi phí nguyên vật liệu Công ty phải lựa chọn đƣợc nguồn vật tƣ tối ƣu Đối với nguyên vật liệu nƣớc, Công ty lựa chọn ký hợp đồng với nơi cung cấp có mức giá thấp Tuy nhiên phải vào cƣớc phí vận chuyển Với nguyên vật liệu nhập ngoại, giá mua thƣờng bên cung cấp định, nhiều Công ty bị lâm vào tình trạng ép giá, chịu ảnh hƣởng biến động tỷ giá hối đoái, sách Nhà nƣớc thời kỳ Thực tế khâu thu mua nguyên vật liệu có tình trạng nguyên vật liệu nhập ngoại đƣợc mua vận chuyển chậm, phải làm nhiều thủ tục chi phí lƣu kho, lƣu bãi tăng lên Nhiều công tác vận chuyển qua nhiều khâu trung gian dẫn đến chi phí thu mua cao đẩy giá nguyên vật liệu nhập kho cao Để khắc phục tình trạng Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh 105 Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý Công ty cần giám sát quản lý chặt chẽ khâu thu mua nguyên vật liệu giao dịch mức thời gian cho cán thu mua thực tốt Măt khác, nguồn nguyên vật liệu ngoại nhập thƣờng đòi hỏi nhiều thủ tục nhập phiền phức nguyên vật liệu nƣớc thƣờng không đáp ứng đủ yêu cầu chất lƣợng, Công ty nên dự trữ hợp lý nguyên vật liệu ngoại nhập (tránh dự trữ nhiều quá) tránh tình trạng ngừng sản xuất thiếu nguyên vật liệu, đồng thời tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp vật tƣ tối ƣu, tránh tình trạng bị ép giá nhập nguyên vật liệu, hạ thấp chi phí sản xuất giá thành sản phẩm Bên cạnh giảm chi phí nguyên vật liệu cần phải giảm chi phí tiền lƣơng tiền công giá thành sản phẩm, muốn làm đƣợc việc cần tăng nhanh suất lao động, bảo đảm cho suất lao động tăng nhanh tiền lƣơng bình quân tiền công Nhƣ cần: cải tiến tổ chức sản xuất, cải tiến tổ chức lao động, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật công nghệ, nâng cao trình độ giới hoá tự động hoá, hoàn thiện định mức lao động, tăng cƣờng kỹ thuật lao động, áp dụng hình thức tiền lƣơng, tiền thƣởng trách nhiệm vật chất để kích thích lao động, đào tạo nâng cao trình độ kỹ thuật công nhân Tốc độ tăng suất lao động nhanh tốc độ tăng tiền lƣơng bình quân tiền công cho phép giảm chi phí tiền lƣơng giá thành sản phẩm + Đối với kinh doanh thƣơng mại: Các mặt hàng kinh doanh thƣơng mại công ty đa dạng nhiều chủng loại, đƣợc mua nƣớc nhập trực tiếp từ nƣớc Các chi phí bao gồm chi phí mua hàng, chi phí vận chuyển hàng hóa từ nơi mua đến kho Công ty, chi phí lƣu kho bãi, loại chi phí thuế, thông quan, chi phí tiêu thụ sản phẩm chi phí khác… Để giảm chi phí mua hàng, công ty cần chủ động tìm nhiều nguồn hàng tƣơng đƣơng để lựa chọn nguồn hàng với giá thành tốt có sở để đàm phán giá với nhà cung cấp Đối với mặt hàng độc quyền, dự báo lƣợng tiêu thụ giai đoạn Công ty để gom hàng mua với số lƣợng lớn để đƣợc hƣởng ƣu giá thành từ nhà sản xuất Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh 106 Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý Đối với chi phí tiêu thụ sản phẩm bao gồm bao gồm toàn chi phí cần thiết để thực đẩy mạnh trình lƣu thông, phân phối hàng hóa đảm bảo việc đƣa hàng hóa đến tay ngƣời tiêu dùng Chi phí bao gồm khoản chi phí nhƣ chi phí quảng cáo, khuyến mãi; chi phí tiền lƣơng cho nhân bán hàng, chi phí khấu hao tài sản cố định, hoa hồng bán hàng Do đặc thù hàng hóa kinh doanh công ty có nhiều thiết bị công nghệ cao, yêu cầu phải có nhân lắp đặt thiết bị, hƣớng dẫn sử dụng chuyển giao công nghệ đến khách hàng, chi phí cho khâu lớn Công ty phải thuê đơn vị nƣớc nƣớc Thời gian tới cần trọng khâu đào tạo kỹ sƣ công ty để làm chủ thiết bị mà công ty cung cấp cách gửi nhân đào tạo sở nhà sản xuất nƣớc nƣớc, có sách đãi ngộ tốt để giữ đƣợc nhân sau đào tạo Chủ động đƣợc nhân khâu bàn giao hàng hóa, bảo dƣỡng bảo hành sửa chữa có hƣ hỏng, giúp tiết kiệm đƣợc chi phí mà làm tăng doanh thu cho công ty nhờ hoạt động sửa chữa, thay thiết bị hỏng hóc Đối với chi phí thuế thông quan, cần nắm rõ quy định thuế nhà nƣớc mặt hàng, linh hoạt việc khai báo nhóm hàng hóa làm thủ tục hải quan giúp tiết kiệm chi phí đáng kể Để làm đƣợc việc Công ty cần đào tạo, tuyển dụng nhân có chuyên môn, nghiệp vụ tốt 3.2.4.2 Đề xuất thứ hai: Nâng cao lực đấu thầu nhằm tăng khả trúng thầu vào dự án cung cấp hàng hóa, thiết bị Việc trúng thầu gói thầu cung cấp hàng hóa, thiết bị cho sở nhƣ Bệnh viện, Trƣờng học, trung tâm dạy nghề, giúp Công ty tiêu thụ đƣợc lƣợng lớn sản phẩm đem lại doanh thu lớn cho công ty Với kinh nghiệm nhiều năm tham gia đấu thầu nhiều dự án thiết bị Cơ khí, Y tế, Thiết bị dạy nghề nƣớc nhiên thời gian vừa qua công tác đấu thầu Công ty nhiều hạn chế dẫn đến trƣợt thầu, bị phạt hợp đồng làm giảm doanh thu Công ty Các hạn chế nhiều nguyên nhân chủ quan khách quan: Nguyên nhân chủ quan phía công ty thƣờng có sai sót Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh 107 Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý khâu chuẩn bị Hồ sơ dự thầu, không đáp ứng đủ lực theo yêu cầu Hồ sơ mời thầu, giá bỏ thầu cao so với đơn vị khác ; Nguyên nhân khách quan thƣờng không đƣợc ủng hộ từ phí chủ đầu tƣ, bên mời thầu, ban ngành có liên quan Để khắc phục tình trạng cần trọng vấn đề sau: - Bồi dƣỡng nghiệp vụ cho phòng dự án đấu thầu việc cử nhân viên tham gia lớp bồi dƣỡng nghiệp vụ đấu thầu sở đào tạo uy tín, giao trách nhiệm cho phòng dự án đấu thầu phải cập nhật nắm rõ luật đấu thầu quy định hành Nhà nƣớc lĩnh vực mà Công ty tham gia, trƣờng hợp phức tạp phải cần đến cố vấn luật sƣ, điều tránh sai sót không đáng có việc chuẩn bị Hồ sơ dự thầu dẫn đến trƣợt thầu - Chuẩn bị nguồn nhân bao gồm kỹ sƣ, công nhân tay nghề bậc cao tham gia lớp đào tạo để có chứng chuyên ngành phù hợp yêu cầu gói thầu đòi hỏi kinh nghiệm lực kỹ thuật đặc biệt - Liên doanh với đơn vị có lực mạnh để thực dự án lớn giúp tăng lực kinh nghiệm cho công ty - Cần thực tốt công tác thu thập thông tin lực đối thủ cạnh tranh - Ban lãnh đạo Công ty cần phát triển mạnh quan hệ với cấp lãnh đạo, sở ban ngành địa phƣơng mặt tranh thủ nhận đƣợc ủng hộ quyền sở sách hỗ trợ hợp lý việc quản lý Nhà nƣớc đấu thầu; Một mặt khai thác nắm bắt thông tin dự án, kế hoạch mua sắm hàng hóa triển khai, để chuẩn bị tốt trƣớc tham gia đấu thầu Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh 108 Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý Tóm tắt chương Trên sở lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp trình bày Chương phân tích thực trạng kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Tiến Đại Phát qua năm từ 2010-2012 Nội dung Chương đề số giải pháp cụ thể để phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, giúp đẩy mạnh nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty năm tiếp theo, giải pháp cụ thể bao gồm: + Giải pháp thứ nhất: Đẩy mạnh sách xúc tiến + Giải pháp thứ hai: Hoàn thiện kênh phân phối + Giải pháp thứ ba: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngoài giải pháp có số đề xuất nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty sau: + Tết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm + Nâng cao lực đấu thầu nhằm tăng khả trúng thầu vào dự án cung cấp hàng hóa, thiết bị Các giải pháp đề xuất dựa thực tế tình hình công ty nhằm phục vụ mục đích đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm Để thực tốt giải pháp cần cố gắng nỗ lực ban lãnh đạo phối hợp nhịp nhàng phận, cán công nhân viên công ty Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh 109 Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý KẾT LUẬN Với mục đích đề tài phân tích số biện pháp để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Tiến Đại Phát, tác giả hoàn thành mục đích đề cho luận văn, cụ thể nhƣ sau: - Tổng hợp, hệ thống hóa sở lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng bao gồm: Khái niệm, vài trò ý nghĩa tiêu thụ sản phẩm; Nội dung chủ yếu trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp; Các nhân tố ảnh hƣởng tới tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Bên cạnh đƣa phƣơng phƣơng pháp phân tích tiêu đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Phân tích kết tiêu thụ sản phẩm công ty giai đoạn từ 2009-2012 nhƣ kết doanh thu tiêu thụ, số lƣợng sản phẩm tiêu thụ Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty bao gồm: Thực trạng công tác nghiên cứu thị trƣờng; Thực trạng hệ thống kênh phân phối công ty; Thực trạng sách tiêu thụ công ty; Công tác nghiên cứu thị trƣờng; Công tác tổ chức bán hàng dịch vụ sau bán hàng Từ phân tích tác giả đánh giá đƣợc số hạn chế trong trình tiêu thụ sản phẩm công ty nhƣ: Hệ thống phân phối công ty chƣa có đại lý hay chi nhánh, công tác xúc tiến bán hàng chƣa đƣợc quan tâm đầu tƣ nhiều, chất lƣợng nguồn nhân lực chƣa cao dẫn đến công tác bán hàng dịch vụ sau bán hàng chƣa thực tốt - Đƣa ba giải pháp đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty là: Giải pháp đẩy mạnh sách xúc tiến; Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối; Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Bên cạnh có số đề xuất khác nhƣ: Phấn đấu tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm để tăng khả cạnh tranh; Nâng cao lực đấu thầu nhằm tăng khả trúng thầu dự án cung cấp hàng hóa, thiết bị Với giải pháp đề xuất hy vọng phần góp phẩn đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Tiến Đại Phát thời gian tới Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh 110 Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý Trong suốt trình hoàn thành luận văn có nhiều cố gắng nhƣng hạn chế mặt kiến thức nên luận văn không tránh khỏi có thiếu sót Vì em kính mong nhận đƣợc nhận xét, đánh giá, góp ý thầy cô giáo để luận văn đƣợc hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS Nguyễn Văn Nghiến tận tình hƣớng dẫn, bảo em suốt trình thực luận văn Em xin chân thành cảm ơn thầy cô Viện đào tạo sau đại học, khoa Kinh tế quản lý trƣờng ĐH Bách Khoa Hà Nội, Ban lãnh đạo đồng nghiệp Công ty TNHH Tiến Đại Phát tận tình giúp đỡ em trình hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh 111 Luận văn thạc sĩ khoa học Khoa Kinh tế quản lý TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Philip Kotler (2007) Marketing (Phan Thăng-Vũ Thị Phƣợng-Giang Văn Chiến dịch), Nhà xuất Lao Động – Xã Hội, Hà Nội [2] Philip Kotler (2011) Quản trị Marketing (Vũ Trọng Hùng dịch), Nhà xuất Lao Động – Xã Hội, Hà Nội [3] Lã Kiến Hoa - Cao Thụy Minh (2004) Phương pháp quản lý hiệu tiêu thụ (Nguyễn Đức Thanh dịch), Nhà xuất Lao Động – Xã Hội, Hà Nội [4] PGS.TS Nguyễn Thành Độ - TS Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Quản trị kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [5] PGS.TS Nguyễn Xuân Quang (2006), Marketing thương mại, Nhà xuất lao động, Hà Nội [6] Phạm Thị Gái (2004) Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh, Nhà xuất thống kê, Hà Nội [7] Công ty TNHH Tiến Đại Phát, Báo cáo tài 2009-2012 [8] Công ty TNHH Tiến Đại Phát, Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2009-2012 [9] Công ty TNHH Tiến Đại Phát, Giới thiệu lực kinh nghiệm doanh nghiệp 2012 Các Website: http://google.com.vn http://tiendaiphat.vn Cao học QTKD 2011-2012 Lê Xuân Minh 112 ... CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH TIẾN ĐẠI PHÁT 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Tiến Đại Phát 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty - Tên Công ty: Công ty TNHH Tiến Đại Phát -... đóng góp số giải pháp cho việc thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty Mục tiêu nghiên cứu - Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm máy xây dựng Công ty TNHH Tiến Đại Phát - Một số giải pháp. .. thuyết tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường Chương II: Phân tích thực trạng tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Tiến Đại Phát Chương III: Một số phương hướng, biện pháp đẩy mạnh tiêu thị sản