Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của xí nghiệp xây lắp KS và SC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA XÍ NGHIỆP XÂY LẮP KS VÀ SC NGUYỄN ĐĂNG KHOA Người hướng dẫn Luận văn: ĐỖ VĂN PHỨC Hà Nội, 2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC LỜI CAM ĐOAN Sau 02 năm học tập nghiên cứu Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội, sở lý thuyết học, với 10 năm kinh nghiệm thực tế đơn vị, hướng dẫn GS, TS Đỗ Văn Phức đề nghị chấp nhận cho làm tốt nghiệp theo đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Xí nghiệp Xây Lắp Khảo sát Sửa chữa công trình khai thác Dầu khí ” Trong trình thực đề tài thực dành nhiều thời gian cho việc tìm kiếm sở lý luận, thu thập liệu, tham khảo ý kiến thầy giáo chuyên gia, vận dụng kiến thức để phân tích đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp Khảo sát sửa chữa công trình khai thác dầu khí Tôi xin cam đoan: Luận văn công trình nghiên cứu cá nhân tự làm chưa công bố dạng Các liệu, kết nêu luận văn hoàn toàn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả Nguyễn Đăng Khoa Học viên: Nguyễn Đăng Khoa Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC MỤC LỤC CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Bản chất mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.2 Bản chất, nội dung vai trò Quản lý doanh nghiệp 1.3 Phương pháp đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 10 1.3.1 Đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp theo cấu giới tính: số lượng % nam nữ thực có; so sánh với cấu (%) theo chuyên gia tư vấn để đánh giá chất lượng 15 1.3.2 Đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp cấu khoảng tuổi: số lượng % cao, trung, trẻ tuổi thực có; so sánh với cấu chuyên gia tư vấn để đánh giá chất lượng 15 1.3.3 Đánh giá mức dộ dáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ CBQL doanh nghiệp 15 1.3.4 Đánh giá mức độ dáp ứng, phù hợp trình độ (cấp độ) chuyên môn đào tạo đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 17 1.3.5 Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL doanh nghiệp 17 1.3.6 Đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp 19 1.4 Các nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp 20 CHƯƠNG II 26 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CỦA ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA XN XÂY LẮP KS & SC 26 2.1 Đặc điểm sản phẩm – khách hàng, đặc điểm công nghệ tình hình hiệu hoạt động XN Xây Lắp KS & SC 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển XN Xây Lắp KS & SC 27 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ XN Xây Lắp KS & SC 30 Học viên: Nguyễn Đăng Khoa Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC 2.1.3 Đặc điểm công nghệ, sản phẩm - khách hàng 30 2.1.4 Tình hình hiệu hoạt động XN Xây Lắp KS & SC năm gần đây: 33 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC 35 2.2.1 Chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC theo cấu giới tính 36 2.2.2 Chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC cấu khoảng tuổi : 37 2.2.3 Chất lượng đào tạo chuyên môn đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC39 2.2.4 Chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC trình độ chuyên môn, nghiệp vụ đào tạo: 40 2.2.5 Chất lượng công tác đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC 45 2.2.6 Mức độ đạt hiệu kinh doanh XN Xây Lắp KS & SC 47 2.3 Những nguyên nhân dẫn đến chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC chưa cao 49 2.3.1 Về mức độ sát kết xác định nhu cầu, quy hoạch CBQL XN Xây Lắp KS & SC: 49 2.3.2 Về mức độ hấp dẫn sách thu hút chuyên gia quản lý mức độ hợp lý tổ chức đào tạo bổ sung cho CBQL XN Xây Lắp KS & SC: 51 2.3.3 Về mức độ hợp lý tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm CBQL XN Xây Lắp KS & SC: 54 2.3.4 Về mức độ hợp lý phương pháp đánh giá thành tích đóng góp mức độ hẫp dẫn sách đãi ngộ cho loại CBQL XN Xây Lắp KS & SC: 56 2.3.5 Về mức độ hấp dẫn sách mức độ hợp lý tổ chức đào tạo nâng cao cho loại CBQL XN Xây Lắp KS & SC: 58 CHƯƠNG III 61 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA XN XÂY LẮP KS & SC TRONG THỜI GIAN TỚI 61 3.1 Phân tích nhu cầu thị trường đối thủ cạnh tranh 61 Học viên: Nguyễn Đăng Khoa Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC 3.1.1 Phân tích nhu cầu thị trường 61 3.1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 66 3.1.3 Định hướng phát triển XN Xây Lắp KS & SC đến 2015 68 3.2 Những yêu cầu đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC giai đoạn 2011 2015 69 3.3 Giải pháp 1: Đổi sách giữ thu hút thêm CBQL giỏi cho XN Xây Lắp KS & SC 70 3.4 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL XN Xây Lắp KS & SC giai đoạn 2011 - 2015 75 3.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL XN Xây Lắp KS & SC giai đoạn 2011 - 2015 75 3.4.2 Xác định mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL XN Xây Lắp KS & SC giai đoạn 2011 - 2015 76 3.4.3 Đổi nội dung phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL XN Xây Lắp KS & SC giai đoạn 2011 - 2015 77 3.3.4 Ước tính mức độ chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC đạt áp dụng giải pháp đề xuất 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 Học viên: Nguyễn Đăng Khoa Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - trị ảnh hưởng đến môi trường việc xác định, đánh giá hiệu sản xuất công nghiệp Việt Nam .4 Bảng 1.2: Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp cán quản lý doanh nghiệp sản xuất công nghiệp (%) 11 Bảng 1.3: Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp sản xuất công nghiệp Việt Nam 2010 12 Bảng 1.4: Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng cán quản lý DNSX công nghiệp Việt Nam .12 Bảng 1.5: Thay đổi cần thiết cấu đội ngũ CBQL DNSXCN VN mặt đào tạo chuyên môn ngành nghề 16 Bảng 2.1: Quy trình kiểm soát chất lượng XN Xây Lắp KS&SC 31 Bảng 2.2: Tổng hợp khách hàng – sản phẩm XN Xây Lắp KS&SC qua 28 năm 32 Bảng 2.3: Bảng tổng hợp hiệu hoạt động kinh doanh XN Xây Lắp KS&SC giai đoạn 2006 -2009 33 Bảng 2.4: Bảng tổng hợp doanh thu làm dịch vụ XN Xây Lắp KS&SC giai đoạn 2006 -2009 34 Bảng 2.5: Chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC theo cấu giới tính .36 Bảng 2.6: Chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC theo cấu khoảng tuổi .37 Bảng 2.7: Chức danh đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC độ tuổi .38 Bảng 2.8: Trình độ chuyên môn đào tạo XN Xây Lắp KS & SC 39 Bảng 2.9: Chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC theo chuyên môn đào tạo 41 Bảng 2.10: Chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC theo kiến thức kinh tế, quản lý, ngoại ngữ: 42 Học viên: Nguyễn Đăng Khoa Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC Bảng 2.11: Tình hình giải quyết, xử lý vấn đề, tình đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC 46 Bảng 2.12: Hiệu hoạt động XN Xây Lắp KS & SC 47 Bảng 2.13: Bảng kết đánh giá chung kết định lượng chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC năm 2009 48 Bảng 2.14: Bảng lương chức danh Cán quản lý: 57 Bảng 2.15: Bảng phụ cấp cho chức danh quản lý kiêm nhiệm: .57 Bảng 2.16: Bảng thống kê khoá đào tạo CBQL thực hiện: 58 Bảng 3.1: Kế hoạch đầu tư xây dựng giàn khoan/khai thác 2010 - 2015 63 Bảng 3.2: Dự báo nhu cầu dịch vụ dầu khí đến năm 2015 66 Bảng 3.3: Nhu cầu thu hút thêm CBQL XN Xây Lắp KS & SC giai đoạn 2011 2015 .72 Bảng 3.4: Đổi sách sử dụng CBQL XN Xây Lắp KS & SC .74 Bảng 3.5: Số lượt CBQL đào tạo giai đoạn 2011 - 2015: 76 Bảng 3.6: Cơ cấu tài dành cho đào tạo CBQL giai đoạn 2011 - 2015: 76 Học viên: Nguyễn Đăng Khoa Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Vị cạnh tranh (U) định hiệu hoạt động doanh nghiệp Hình 1.2: Các nhân tố nội hiệu kinh doanh Hình 1.3: Quá trình tác động chất lượng quản lý đến hiệu hoạt động doanh nghiệp Hình 1.4: Quan hệ chất lượng quản lý doanh nghiệp với hiệu kinh doanh Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức XN Xây Lắp KS & SC năm 2009 28 Hình 2.2: Biểu tổng hợp kết thực nhiệm vụ sản xuất XN Xây Lắp KS&SC giai đoạn 2006 -2009: 34 Hình 2.3: Biểu đồ chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC theo cấu giới tính .36 Hình 2.4: Biểu đồ chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC theo cấu khoảng tuổi 37 Hình 2.5: Biểu đồ đáp ứng cấp độ chuyên môn CBQL XN Xây Lắp KS & SC năm 2009 39 Hình 2.6: Biểu đồ chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC theo chuyên môn đào tạo 41 Hình 3.1: Vị trí bể trầm tích dầu khí Việt Nam 62 Hình 3.2: Phân bố lô dầu khí thềm lục địa Việt Nam .62 Học viên: Nguyễn Đăng Khoa Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN STT Từ viết tắt Tên viết đầy đủ BH - : Giếng dầu Bạch Hổ - 05 BK : Giàn nhẹ CBCNV : Cán công nhân viên CBQL : Cán quản lý CMNV : Chuyên môn nghiệp vụ GS,TS : Giáo sư, Tiến sỹ KTKH : Kinh tế kế hoạch LBCHXHCN : Liên Bang Cộng hoà xã hội chủ nghĩa MSP : Giàn đầu giếng 10 NQTW : Nghị Quyết Trung ương 11 PVI Care : Bảo hiểm Dầu khí trách nhiệm cao 12 QTKD : Quản trị kinh doanh 13 SWOT : Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (thời cơ) Threats (nguy cơ) 14 TNHH : Công ty trách nhiện hữu hạn 15 USD : Đồng đô la Mỹ 16 VNĐ : Việt Nam Đồng 17 WTO : (World Trade Organization) tổ chức mậu dịch/ thương mại giới 18 XHCN : Xã hội chủ nghĩa 19 XN Xây Lắp KS & SC : Xí nghiệp Xây lắp Khảo sát Sửa chữa công trình khai thác dầu khí 20 XNLD : Xí nghiệp liên doanh dầu khí Vietsovpetro Học viên: Nguyễn Đăng Khoa Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Theo lý luận chất lượng đội ngũ CBQL công ty nhân tố định nhiều đến khả cạnh tranh, hiệu hoạt động công ty đó.Tuy nhiên thực tế vấn đề chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp Việt Nam từ trước đến nhiều yếu kém, bất cập Trong năm tới, nước ta hội nhập sâu vào kinh tế khu vực kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp Việt Nam nói chung đặc biệt doanh nghiệp nghành xây dựng khai thác dầu khí nói riêng phải có suy nghĩ, định hướng có định đột phá cách nhìn nhận giải vấn đề, vấn đề có vai trò định vấn đề chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp XN Xây Lắp KS & SC hình thành từ năm 1982 đơn vị hạch toán phụ thuộc XNLD Vietsovpetro có nhiệm vụ xây lắp, khảo sát sửa chữa công trình dầu khí XNLD Một xí nghiệp hoạt động với chế bao cấp, cồng kềnh, hiệu trải qua gần 30 năm kết thúc vào ngày 31/12/2010, từ ngày 01/01/2011 xí nghiệp chuyển sang hình thức liên doanh Trước cô hội thách thức tới gần XN Xây Lắp cần có thay đổi to lớn cấu chiến lược nhằm đổi tổ chức quản lý, định hướng cho phát triển xu hội nhập kinh tế toàn cầu Vì lý trên, với cương vị cán Nhân trực tiếp liên quan đến việc tuyển dụng, đào tạo, điều động cán xí nghiệp học viên cao học chuyên ngành QTKD chủ động đề xuất Khoa, Trường đồng ý cho làm luận văn thạc sỹ theo đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý XN Xây Lắp KS & SC Mục đích nghiên cứu: Học viên: Nguyễn Đăng Khoa Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC - Sản lượng khai thác giảm đòi hỏi phải đầu tư cao công nghệ, quản lý - Các CBQL tuổi cao ngày nhiều chưa đào tạo đội ngũ kế cận - Sự phát triển kinh tế thị trường đòi hỏi Xây Lắp KS & SC phải tự đổi mình, có đổi chất lượng nhân để tránh bị tụt hậu - Sự thay đổi chế quản lý kinh doanh, hạch toán nội vừa hội trình bày đồng thời thách thức, đòi hỏi nâng cao trình độ quản lý CBQL - Các đối thủ cạnh tranh ngành xây dựng dầu khí ngày nhiều, lớn mạnh, áp lực cạnh tranh thu hút CBQL ngày cao Đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý vốn quý, lực lượng rường cột thời kỳ Do vậy, có sách thu hút sử dụng chuyên gia quản lý XN Xây Lắp KS & SC đắn, phù hợp tạo động lực mạnh mẽ để xây dựng đội ngũ cán có đủ đức, tài đưa xí nghiệp ngày phát triển đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh xí nghiệp Do sở phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức XN Xây Lắp giai đoạn 2011 – 2015, xin đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL là: 3.3 Giải pháp 1: Đổi sách giữ thu hút thêm CBQL giỏi cho XN Xây Lắp KS & SC Như nêu mục 2.3 XN Xây Lắp KS & SC nói riêng XNLD Vietsovpetro nói chung chưa có sách thu hút CBQL giỏi, sách sử dụng CBQL hấp dẫn nên chất lượng quản lý, hiệu hoạt động chưa cao XN Xây Lắp KS & SC hoạt động theo chế định sẵn quy định XNLD Vietsovpetro, việc quy định làm hạn chế trình sản xuất kinh doanh đơn vị, việc áp dụng chế trả lương áp dụng sách thu hút cứng nhắc làm chảy máu chất xám không khuyến kích đội ngũ CBQL giỏi Cơ cấu tổ chức hình thành 28 năm không theo kịp phát triển xí nghiệp xã hội Do đó: ¾ Phải thành lập phòng Tổ chức cán Đào tạo phòng ban chuyên môn quản lý việc tuyển dụng, quy họach, đào tạo, bổ nhiệm cán cách bản, hệ thống: Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 70 Lớp Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC Sơ đồ hình 2.1 cho thấy phận nhân XN Xây Lắp KS & SC nằm phòng KTKH Chức phòng tham mưu, giúp việc cho giám đốc tổ chức nhân sự, đào tạo, quy hoạch cán v.v Tuy nhiên, thực tế phòng KTKH trọng công tác kế hoạch tiền lương, công tác cán yếu đủ cán có đầy đủ lực chuyên môn làm công tác nhân sự, làm nhiệm vụ quản lý hồ sơ nhân viên, giải chế độ sách Việc lập kế hoạch nhu cầu nhân lực, kế hoạch đào tạo, kế hoạch tuyển dụng, đánh giá thành tích CBCNV sơ sài xây dựng cho có, thực tế không sử dụng đến kế hoạch Chính yếu tố vai trò phận nhân yếu nguyên nhân yếu tố ảnh hưởng xấu đến chất lượng nguồn nhân lực nói chung, đội ngũ CBQL nói riêng XN Xây Lắp KS & SC Do phải thành lập phòng Tổ chức cán Đào tạo tách riêng khỏi phòng KTKH để công tác tuyển dụng, quy hoạch, đào tạo, đánh giá nhân viên hiệu Các chức danh quản lý phòng CBCNV phòng phải có lực công tác chuyên môn phù hợp đào tạo lại vấn đề nhân Kỹ nhân đòi hỏi bắt buộc quản trị viên cấp quản trị, đội ngũ CBQL phòng Tổ chức cán Đào tạo phải đào tạo quản lý nhân sự, vấn đề liên quan đến nguồn nhân lực ¾ Phải có sách thu hút CBQL rõ ràng, cụ thể: Một thực tế đáng báo động thời gian từ năm 2006 đến năm 2009 có 12 chuyên gia, CBQL rời bỏ xí nghiệp đó: 04 trưởng phó phòng, 08 chuyên viên cao cấp Nếu XN Xây Lắp KS & SC không kịp thời thu hút, chiêu đãi hiền sĩ việc thiếu CBQL có chất lượng, lại thiếu Theo Giáo sư, tiến sĩ Đỗ Văn Phức: Về mức độ hấp dẫn sách thu hút chuyên gia quản lý mức độ hợp lý việc tổ chức đào tạo bổ sung cho CBQL doanh nghiệp Chuyên gia quản lý doanh nghiệp người giỏi lý thuyết lẫn thực tế Khi chuyển sang kinh tế thị trường, đất nước hội nhập sâu vào kinh tế khu vực giới doanh nghiệp Việt Nam thiếu chuyên gia quản lý Cuộc tranh giành chuyên gia quản lý ngày trở nên liệt Doanh nghiệp thu hút chuyên gia quản lý có sách hẫp dẫn cách thức thích hợp Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 71 Lớp Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC Mức độ hấp dẫn sách thu hút chuyên gia quản lý mức độ đáp ứng, phù hợp mặt giá trị, mặt cách thức cam kết sách thu hút với nhu cầu ưu tiên thoả mãn ứng viên mục tiêu Do phải xây dựng sách thu hút nhân tài cụ thể cam kết: trả lương cao, chế độ phúc lợi cao, chế độ xe, nhà ở, y tế, bố trí công tác thích hợp, xét tăng lương hàng năm, đề bạt chủ yếu theo lực thực tế, coi trọng đóng góp chất xám đánh giá thành tích, đãi ngộ phù hợp với nhu cầu cần ưu tiên thoả mãn Ngoài vào mục tiêu phát triển kinh doanh, số CBQL hết tuổi tổng số có phải xác định nhu cầu thu hút thêm CBQL XN Xây Lắp KS & SC bình quân hàng năm để có kế hoạch sách thu hút hợp lý: Bảng 3.3: Nhu cầu thu hút thêm CBQL XN Xây Lắp KS & SC giai đoạn 2011 - 2015 Cán trực tuyến Năm Cán chức Số hết tuổi Số bổ sung Số hết tuổi Số bổ sung 2010 2011 0 0 0 2012 2013 2014 2015 Tổng cộng: 0 2 0 2 2 2 ¾ Đổi sách đãi ngộ để khuyến khích CBQL: Ngoài sách nêu XN Xây Lắp KS & SC nên trọng đến việc đổi sách ngộ CBQL Đối với XN Xây Lắp KS & SC doanh nghiệp quản lý quy định, sách nhà nước nên bị hạn chế việc khuyến khích thu hút nhân tài Do việc đổi sách đãi ngộ phải đổi nhanh, từ tạo sức thu hút lực lượng đội ngũ CBQL giỏi với xí nghiệp Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 72 Lớp Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC Kinh nghiệm thực tiễn cho thấy, CBQL giỏi người thông minh có chất xám cao, động, thương trường tìm cách chiêu dụ tài khiến họ có nhiều động để Chính vây để cạnh tranh, thu hút, chiêu mộ đội ngũ cán giỏi giữ chân CBQL giỏi gắn bó với xí nghiệp, xí nghiệp cần phải đổi sách đãi ngộ cho đội ngũ CBQL sau: - Phải có quỹ khen thưởng giành cho CBQL có thành tích tốt phần thưởng tương xứng với kết công việc: Cấp quản lý cao, trách nhiệm nặng, mức thưởng cao - Tách bạch rõ ràng cụ thể tiền lương tiền thưởng: CBCNV nhận thấy giá trị, thành tích mà họ làm ra.Ngoài tiền lương, thưởng cố định cần có phần thưởng kịp thời với người có thành tích phải đảm bảo điều kiện làm việc tốt nhất, tôn trọng, cư xử, đánh giá mức đóng góp họ - Tổ chức khen thưởng chu đáo, kịp thời: Phát động phong trào thi đua, tìm điển hình tiên tiến phải tổ chức khen thưởng chu đáo, kịp thời để ghi nhận đóng góp họ Hàng tháng, quý nên đưa gương mặt tiêu biểu đơn vị, treo ảnh họ vào vị trí trang trọng xí nghiệp, có khen, phần thưởng xứng đáng để tôn vinh họ làm gương cho CBCNV khác học theo - Khen thưởng thường xuyên: Hàng tháng, quý, năm, theo phong trào thi đua có chế độ khen thưởng khuyến khích kịp thời người có sáng kiến, xuất cao, có cải tiến công tác quản lý mang lại hiệu cao sản xuất - Đảm bảo công bằng: Lương thưởng phải áp dụng bình đẳng tất nhân viên đơn vị, không phân biệt người CBQL, chuyên gia hay nhân viên thừa hành - Có chế độ đào tạo nước ngoài: sở quy hoạch đào tạo trình độ chuyên môn CBQL để xây dựng chương trình đào tạo nước để CBQL học tập bổ sung kiến thức du lịch Đây loại hình thức khen thưởng động viên CBQL Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 73 Lớp Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC Bên cạnh sách lương bổng đãi ngộ thu hút nhân tài, việc trì đội ngũ CBQL làm việc xí nghiệp vấn đề cần trọng Chúng ta phải tạo điều kiện cho CBCNV yên tâm làm việc, cho họ thấy hội nghề nghiệp khả thăng tiến họ để họ cống hiến cho xí nghiệp Bảng 3.4: Đổi sách giữ thu hút thêm CBQL giỏi cho XN Xây Lắp KS & SC Chỉ XN Xây Lắp KS & SC Đối thủ PTSC - MC đến Đề xuất cho XN Xây Lắp tiêu năm 2009 năm 2015 KS & SC đến năm 2015 Chính sách thu hút, đãi ngộ CBQL Chính sách dụng - Thu nhập bình quân 20 triệu/ tháng -Lương cứng theo chức danh - Mức thu nhập cào max = 1.8 - Chưa quan tâm đến sinh nhật, hiếu hỷ - Đào tạo hạn chế - Thu nhập bình quân 35 triệu/ tháng - Lương chức danh + thưởng theo xuất - Mức thu nhập max = - Tổ chức sinh nhật, hiếu hỷ cho CBQL - Đào tạo nước - Nâng lương 2- - Nâng lương năm/ lần năm/ lần - Xét lương dập - Xét lương theo thành tích khuôn theo quy chế, đóng góp định kỳ, sách tăng lương cho người tài - Hỗ trợ nhà - Thăm quan du lịch nước - Chính sách tăng lương đột xuất cho người giỏi - Thu nhập bình quân 40 triệu/ tháng - Lương chức danh + thưởng theo xuất - Mức thu nhập max = - Tổ chức sinh nhật, hiếu hỷ cho CBQL - Đào tạo nước - Nâng lương năm/ lần - Xét lương theo thành tích đóng góp - Hỗ trợ nhà - Thăm quan du lịch nước - Chính sách tăng lương đột xuất cho người giỏi - Có quỹ khen thưởng, động viên kịp thời - Thưởng sáng kiến cải tiến - Mua bảo hiểm cho gia đình - Quy hoạch CBQL - Quy hoạch CBQL, đội - Quy hoạch cho CBCNV làm việc từ năm ngữ đốc công, tổ trưởng theo hình thức trở lên, có trình độ từ Đại học, có triển vọng quản lý - Luân chuyển CBQL Luân chuyển cán theo Luân chuyển cán năm/ lần + theo dự án dự án theo hình thức Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 74 Lớp Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC CBQL - Chưa có đào tạo nội - Chưa có quy chế đánh giá công việc - Chưa sa thải CBQL không đáp ứng yêu cầu công việc - Đào tạo nội - Xây dựng quy chế đánh giá CBQL theo hiệu công việc - Thực nghiêm túc việc sa thải, hạ lương CBQL không đáp ứng yêu cầu công việc - Đào tạo nội - Xây dựng quy chế đánh giá CBQL theo hiệu công việc - Thực nghiêm túc việc sa thải, hạ lương CBQL không đáp ứng yêu cầu công việc 3.4 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL XN Xây Lắp KS & SC giai đoạn 2011 - 2015 3.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL XN Xây Lắp KS & SC giai đoạn 2011 - 2015 Căn vào đặc điểm hoạt động, mục tiêu phát triển, hiệu lực quản lý thực trạng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC nêu chương II xác định rằng: - Phải chỉnh đốn công tác quy hoạch cán cho mang tính thiết thực, cụ thể đảm bảo lựa chọn CBQL có tài, trình độ chuyên môn cao, sẵn sàng gắn bó lâu năm với xí nghiệp để có kế hoạch đào tạo quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm vào vị trí quản lý quan trọng cho người, việc - Phải đào tạo bổ sung cho 05 CBQL cấp Lãnh đạo xí nghiệp (CBQL trực tuyến) kiến thức kinh tế để đủ mức độ đại học, 03 cán lãnh đạo cần học thêm kiến thức quản lý đủ mức độ đại học - Phải đào tạo bổ sung cho 25 CBQL chức (trưởng, phó phòng ban nghiệp vụ) kiến thức kinh tế 28 CBQL cần đào tạo thêm kiến thức quản lý để đủ mức độ đại học - Tất CBQL xí nghiệp phải sử dụng tốt ngoại ngữ Anh – Nga để đáp ứng yêu cầu làm việc với đối tác nước - Những cán có trình độ đại học trở lên, có kinh nghiệm làm việc thực tế từ 05 năm, có triển vọng quản lý phải quy hoạch, xây dựng biểu đồ thăng tiến, xác định kiến thức cần đào tạo bổ sung tiến hành đào tạo bổ sung kịp thời - Mỗi chức danh CBQL cần quy hoạch từ – cán nguồn thay phải đào tạo kiến thức cần có người CBQL Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 75 Lớp Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC Xí nghiệp chủ động xây dựng chương trình đào tạo phương pháp đào tạo ( ngắn hạn & dài hạn), tăng cường đào luyện kỹ tư phức tạp để giải vấn đề chiến lược (thị trường, vốn, người, công nghệ) đào tạo quản lý cụ thể cho loại cán loại doanh nghiệp Trên sở quy hoạch cán trình độ chuyên môn kiến thức quản lý thực tế đội ngũ CBQL đề xuất số lượt CBQL đào tạo giai đoạn 2011 2015: Bảng 3.5: Số lượt CBQL đào tạo giai đoạn 2011 - 2015: Loại cán Số lượt đào tạo 2011 2012 2013 2014 2015 CBQL trực tuyến 6 4 CBQL chức 40 40 30 30 20 Tổng cộng: 46 46 36 34 24 3.4.2 Xác định mức độ hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL XN Xây Lắp KS & SC giai đoạn 2011 - 2015 Hiện chương trình đào tạo cho CBQL tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam XNLD đứng tổ chức sở quy hoạch cán bị động, kinh phí thấp không sát với yêu cầu thực tế Do đề xuất xí nghiệp vào tiêu chuẩn CBQL nhu cầu thực tế để xây dựng lên khoá học cụ thể cho CBQL đồng thời phải thay đổi mức hỗ trợ kinh phí đào tạo thay đổi cấu tài cho đào tạo để có đủ nguồn CBQL đáp ứng yêu cầu công việc, cụ thể sau: Thay đổi mức hỗ trợ tài cho đào tạo: Suất hỗ trợ (tr.VNĐ) Loại CBQL Đvị tính 2009 2010 2013 2015 CBQL trực tuyến Tr VNĐ 20 25 30 50 CBQL chức Tr VNĐ 10 15 20 25 Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 76 Lớp Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC Thay đổi cấu tài cho đào tạo: Bảng 3.6: Cơ cấu tài dành cho đào tạo CBQL giai đoạn 2011 2015: Cơ cấu tài dành cho đào tạo CBQL Năm XNLD Vietsovpetro Xí nghiệp Xây Lắp Cán 2009 85% 15% 0% Đến 2010 65% 30% 5% Đến 2013 Đến 2015 50% 30% 35% 50% 15% 20% Đề xuất hỗ trợ 100% kinh phí đào tạo với chương trình từ Đại học trở lên kèm cam kết làm việc cho xí nghiệp từ – năm Tạo điều kiện cho CBQL tham dự khoá học dài hạn hưởng 100% lương Có sách nâng lương trước thời hạn, khuyến khích cho CBQL tự đào tạo nâng cao trình độ Để sử dụng nguồn kinh phí cách hợp lý, tiết kiệm, hiệu vấn đề lớn XN Xây Lắp KS & SC Do xin đưa số ý kiến nhằm đổi mới, nâng cao hiệu sử dụng kinh phí đào tạo: Một là: Xác định rõ kiến thức cần bổ sung, xây dựng chương trình đào tạo cụ thể, phân loại đối tượng cho nội dung đào tạo khác Hai là: Tổ chức khóa đào tạo theo chuyên đề với lĩnh vực hẹp nhằm tiết kiệm thời gian Ba là: Tổ chức sử dụng nguồn chất xám có sẵn xí nghiệp để tiến hành khóa đào tạo nghiệp vụ chỗ, đào tạo lại 3.4.3 Đổi nội dung phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL XN Xây Lắp KS & SC giai đoạn 2011 - 2015 Cần phải phổ biến sâu rộng Quy chế đào tạo có hình thức khuyến kích động viên cán công nhân viên nắm chủ trương, quy định công tác đào tạo, quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm người đào tạo Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 77 Lớp Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC Về nội dung đào tạo: Trang bị, củng cố kiến thức cho đội ngũ CBQL để nâng cao khả thích nghi CBQL phát triển liên tục tình hình, nhiệm vụ Phải đào tạo cho CBQL hiểu biết sâu sắc thị trường hàng hoá, nghệ thuật thu hút khách hàng, công nghệ sản xuất, nhu cầu, lực, động làm việc loại lao động xí nghiệp Nội dung đào tạo cho đội ngũ CBQL cần phải theo vấn đề sau: - Bám sát mục tiêu chiến lược xí nghiệp giai đoạn để xác định yêu cầu đặt cho công tác đào tạo CBQL - Đào tạo bổ sung kiến thức quản lý kinh tế, kỹ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ tất thành phần CBQL - Chương trình đào tạo phải cung cấp kiến thức kỹ xử lý công việc phù hợp với khả tiếp thu trí tuệ CBQL - Đào tạo phải người, mục đích, yêu cầu với hiệu cao kịp thời Về phương pháp đào tạo Chương trình đào tạo ngắn hạn: bổ sung kỹ mềm, ngoại ngữ, nghiệp vụ cần đáp ứng sản xuất kinh doanh, để lấp đầy khoảng trống lực CBQL theo tiêu chuẩn nghiệp vụ, chức danh cán quy định yêu cầu nhiệm vụ đặt Dưới số chương trình đào tạo ngắn hạn, nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL: Đối với lãnh đạo Xí nghiệp : - Chính trị hành cao cấp - Ngoại ngữ Anh & Nga đạt trình độ C trở lên - Quản trị doanh nghiệp cao cấp: Quản trị nguồn nhân lực; Quản lý chiến lược; Quản lý chất lượng; Văn hóa doanh nghiệp; luật doanh nghiệp Đối với Trưởng, phó phòng ban chức - Chính trị hành trung cấp - Ngoại ngữ Anh & Nga đạt trình độ B trở lên Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 78 Lớp Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC - Quản trị doanh nghiệp cao cấp: Quản trị nguồn nhân lực; Quản lý chiến lược; Quản lý chất lượng; Văn hóa doanh nghiệp; luật doanh nghiệp - Kỹ đào tạo huấn luyện nhân viên - Đào tạo cập nhập kiến thức kỹ chuyên môn nghiệp vụ Các chương trinh đào tạo dài hạn: dựa sở chiến lược phát triển của xí nghiệp với thời gian từ - năm nhằm giúp CBQL, cán nguồn thay đổi đáp ứng yêu cầu phát triển xí nghiệp tương lai Ngoài cần áp dụng hình thức đào tạo khác như: Đào tạo chỗ, đào tạo lại: Hình thức áp dụng tốt với ngành nghề mang tính đặc thù dầu khí Do điều kiện khó khăn chưa có đủ kinh phí để cử toàn CBQL đào tạo nước ngoài, nhiên cử số CBQL tham gia khoá học truyền đạt lại; cử CBQL tham gia dự án với nước học hỏi kinh nghiệm quản lý áp dụng xí nghiệp Xí nghiệp cần phát động phong trào học tập lẫn nhau, người có kinh nghiệm kèm cặp người vào làm, việc học tập thực tế qua công tác hàng ngày cụ thể sâu sắc Đào tạo với định hướng luân chuyển cán bộ: để đảm bảo người CBQL đảm nhận nhiều vị trí, công việc khác tính linh hoạt tổ chức Ngoài cần phải đổi cách đào tạo từ bỏ lối nghe giảng thụ động chuyển sang trao đổi, thảo luận, làm việc nhóm nhằm huấn luyện khả tư phức tạp cách độc lập; vận dụng kiến thức, kinh nghiệm giải vấn đề quản lý thực tiễn đặt Sử dụng phương pháp tập trung vào học viên, thời gian học viên làm việc chiếm 40% thời lượng chương trình đào tạo.Trước khóa học yêu cầu giảng viên thực công tác tìm hiểu nhu cầu để có điều chỉnh nội dung đào tạo cho sát thực tế Sau kết thúc đào tạo, học viên viết đánh giá chương trình kế hoạch hành động cá nhân cho cấp quản lý trực tiếp, định kỳ đo lường mức độ áp dụng hiệu mang lại cho công việc để có đề xuất đào tạo mở rộng nâng cao Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 79 Lớp Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC Vận dụng tư vấn GS, TS Đỗ Văn Phức [13, tr 295] phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL XN Xây Lắp KS & SC phải đổi bảng sau: Bảng 3.7: Phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL XN Xây Lắp KS & SC giai đoạn 2011 -2015: Phương pháp đào tạo Thực trạng Đề xuất Giảng nguyên lý phương pháp 80 40 Trao đổi, thảo luận 10 20 Trả lời phiếu hỏi 05 Tham quan thực tế 15 Tự nghiên cứu theo nhiệm vụ 10 20 100 100 Tổng cộng: 3.3.4 Ước tính mức độ chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC đạt áp dụng giải pháp đề xuất Từ 01/01/2011 XN Xây Lắp KS & SC XNLD Vietsovpetro chuyển sang hình thức liên doanh mới, cấu tổ chức thay đổi, chức nhiệm vụ mở rộng, tính độc lập cao thị trường có nhiều hội thách thức lớn Nếu lãnh đạo xí nghiệp nhận thức tầm quan trọng người CBQL quan tâm, hoạch định tổ chức thực tốt sách thu hút cán quản lý giỏi, đào tạo nâng cao, thăng tiến, đánh giá đãi ngộ cho loại CBQL đề xuất chất lượng đội ngũ cao, chất lượng công việc đảm bảo; hoạt động hướng, khả cạnh tranh cao, vị doanh nghiệp cải thiện; hiệu kinh doanh nâng cao dần Theo dự kiến ta có kết đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC đạt thực giải pháp đề xuất: - Số lượng nữ đến 2015 đạt 85% yêu cầu - Cơ cấu độ tuổi đến 2015 đạt 77% yêu cầu Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 80 Lớp Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC - Mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo theo thống kê đến 2015 đạt 90% yêu cầu - Mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đến 2015 đạt 94% yêu cầu - Mức độ đạt chất lượng công tác đến 2015 đạt 88% yêu cầu - Mức độ đạt hiệu kinh doanh đến 2015 đạt 90% yêu cầu - Các CBQL cán nguồn 100% giỏi ngoại ngữ Anh – Nga đào tạo đầy đủ kiến thức kinh tế, quản lý, trị Bảng 3.8: Chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC dự kiến đạt thực giải pháp đề xuất Các tiêu chí chất lượng đội ngũ CBQL Mức độ đáp ứng nhu cầu cấu giới tính Mức độ đáp ứng nhu cầu cấu tuổi Mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo theo thống kê Mức độ đáp ứng, phù hợp cấp độ chuyên môn đào tạo theo thống kê Mức độ đạt chất lượng công tác theo khảo sát Mức độ đạt hiệu kinh doanh Tổng cộng: Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 81 Thực tế năm 2009 Kết quản dự kiến đạt Năm 2011 Năm 2013 Năm 2015 1.2 1.4 1.7 1.5 1.8 2.3 12 14 16 18 10 11 13 14 25 27 31 35 13 62 14 68.7 16 79.2 18 89 Lớp Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC KẾT LUẬN Để thực tốt giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC cần xây dựng, hoàn thiện máy tổ chức, hệ thống đồng văn quản lý, chế sách tiêu chuẩn chức danh quản lý, quy chế phân phối thu nhập sách đội ngũ CBQL , khuyến khích, thu hút sử dụng có hiệu đội ngũ lãnh đạo, quản lý giỏi Xây dựng chế sách quản lý, đào tạo sử dụng nguồn CBQL chất lượng cao Xây dựng kế hoạch đào tạo với yêu cầu sở đào tạo ngành đổi nội dung đào tạo, đổi phương pháp dạy học, đổi phương pháp kiểm tra, đánh giá kết học tập Nội dung đào tạo phải xuất phát từ yêu cầu thực tế sản xuất kinh doanh, phục vụ cho công tác sản xuất kinh doanh Thay đổi phương pháp chuyển tải kiến thức từ người dạy, từ giáo trình đến người học nhằm kích thức hứng thú người học Phát triển, nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Petro Việt Nam, XNLD Vietsovpetro nói chung XN Xây Lắp KS & SC nói riêng, giai đoạn cần thiết nhằm đáp ứng đòi hỏi ngày cao trình hội nhập WTO môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt lĩnh vực dầu khí .Việc phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp đề tài luận văn với mong muốn góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC giai đoạn chuyển đổi liên doanh, chuyển đổi mô hình, đổi tổ chức quản lý Đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC ” đề cập đến nội dung sau: - Những vấn đề sở lý thuyết chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp kinh tế thị trường - Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 82 Lớp Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC Trong trình làm luận văn thời gian có hạn hiểu biết hạn chế nên không tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết, kính mong dẫn, góp ý nhà khoa học, nhà quản lý, thầy cô giáo, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện vận dụng hiệu vào thực tế nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL XN Xây Lắp KS & SC đơn vị XNLD Vietsovpetro Em trân trọng cảm ơn giúp đỡ, bảo nhiệt tình GS.TS Đỗ Văn Phức thầy cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý, Trung tâm Đào tạo Sau Đại học, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội giúp em hoàn thành tốt luận văn ! Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 83 Lớp Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bí thành công Nhật Bản kinh doanh quản lý xí nghiệp (1985) Hà Nội Thuyết Z - Mô hình quản lý xí nghiệp Nhật Bản (1987) Wiliam Ouichi Quản lý kinh tế Trung Quốc (1988) Hà Nội Quản lý - vũ khí cạnh tranh sắc bén (1989) Trung tâm thông tin UBKHNN, tập, Hà Nội Nguyên nhân thành bại công ty tư hàng đầu giới (1990) Hà Nội Thống kê ứng dựng dự báo kinh doanh kinh tế (1997) Võ Thị Thanh Lộc, Chương trình SAV Ứng dựng SPSS for windows để xử lý, phân tích liệu ( 1997) Võ Văn Huy, Võ Thị Lan, Hòang Trọng XNXB KH KT Tinh hoa quản lý (2002) NXB Lao Động Thương Binh Xã Hội, Hà Nội Quản trị doanh nghiệp (2005) PGS, TS Đồng Thị Thanh Phương, NXB 10 Luật doanh nghiệp (2006) NXB LĐ-XH 11 Thu hút giữ chân người giỏi ( 2006) Th.S Đỗ Thanh Năm.NXB Trẻ 12 Quản lý doanh nghiệp (2009) GS, TS Đỗ Văn Phức, NXB Bách Khoa –Hà Nội 13 Tâm lý quản lý kinh doanh (2009) GS, TS Đỗ Văn Phức NXB Bách Khoa 14 Tăng cường lực cạnh tranh DNV N ( 2009) PGS,TS Phạm Quang Trung NXB ĐHKTQD Học viên: Nguyễn Đăng Khoa 84 Lớp Cao học QTKD 2008 -2010 ... Khoa Cao học QTKD 2008 -2010 Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC MỤC LỤC CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ... lý tổ chức đào tạo nâng cao cho loại CBQL XN Xây Lắp KS & SC: 58 CHƯƠNG III 61 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA XN XÂY LẮP KS & SC. .. Đề tài: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ Cán Quản lý XN Xây lắp KS & SC để đánh giá chất lượng công tác đội ngũ cán lãnh đạo (quản lý chiến lược) quản lý điều hành doanh nghiệp ta