Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước

Thực tế kinh doanh cho thấy, dù trên thị trường đã tồn tại một sản phẩm hay dịch vụ có chất lượng cao, giá cả phải chăng, phân phối thuận lợi thì vẫn còn yêu cầu nữa cần phải được đáp ứng trước khi người tiêu dùng quyết định mua sản phẩm, người tiêu dùng cần phải được thông báo sản phẩm đang tồn tại trên thị trường và ở họ được thuyết phục là sản phẩm đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu cuả họ nếu như họ mua, nhiệm vụ đó là các chính sách quảng cáo. Ngày nay quảng cáo không chỉ đơn giản là một nghê thuật, mà nghệ thuật đó phải có hàm lượng trí tuệ cao để thâm nhập vào từng ngõ ngách tâm lý khách hàng. Thị trường tràn ngập vô số hàng hóa mẫu mã, khách hàng ngày càng có nhiều cơ hội lựa chọn sản phẩm cho mình.Vì thế công ty cần phải tạo được niềm tin trong lòng khách hàng về sản phẩm của mình, thuyết phục họ mua sản phẩm của mình là vấn đề rất quan trọng.. Công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước cũng vậy, là một công ty chuyên kinh doanh mặt hàng thiết kế bang rôn, banner, phướn…. Trước tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt, nhiều sản phẩm ngoại xâm nhập vào thị trường, giá cả sẽ thấp hơn....Do đó để giữ vững và định vị từng loại sản phẩm trên thị trường là điều cấp thiết và quan trọng, nên việc hoàn thiện và đẩy mạnh hơn nữa các chính sách quảng cáo, để tăng sự nhận biết của khách hàng về công ty, đặc biệt là những khách hàng mới mà công ty muốn hướng đến và cũng để cũng cố hơn nữa lòng trung thành hóa của khách hàng đối với công ty.

Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước LỜI NÓI ĐẦU Thực tế kinh doanh cho thấy, dù thị trường tồn sản phẩm hay dịch vụ có chất lượng cao, giá phải chăng, phân phối thuận lợi cịn u cầu cần phải đáp ứng trước người tiêu dùng định mua sản phẩm, người tiêu dùng cần phải thông báo sản phẩm tồn thị trường và ở họ thuyết phục là sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu cuả họ họ mua, nhiệm vụ là sách quảng cáo Ngày quảng cáo không chỉ đơn giản là nghê thuật, mà nghệ thuật phải có hàm lượng trí tuệ cao để thâm nhập vào từng ngõ ngách tâm lý khách hàng Thị trường tràn ngập vô số hàng hóa mẫu mã, khách hàng ngày càng có nhiều hội lựa chọn sản phẩm cho mình.Vì cơng ty cần phải tạo niềm tin lòng khách hàng về sản phẩm của mình, thuyết phục họ mua sản phẩm của là vấn đề quan trọng Cơng ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước vậy, là công ty chuyên kinh doanh mặt hàng thiết kế bang rơn, banner, phướn… Trước tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt, nhiều sản phẩm ngoại xâm nhập vào thị trường, giá thấp Do để giữ vững và định vị từng loại sản phẩm thị trường là điều cấp thiết và quan trọng, nên việc hoàn thiện và đẩy mạnh sách quảng cáo, để tăng nhận biết của khách hàng về công ty, đặc biệt là khách hàng mà công ty muốn hướng đến và để cố lịng trung thành hóa của khách hàng công ty Xuất phát từ lý trên, em định chọn đề tài: "NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY THIẾT KẾ IN ẤN ĐẠI TRUNG PHƯỚC” Đề tài gồm có ba phần:  Phần 1: Tổng quan về công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước  Phần 2: Tình hình hoạt động của công ty in ấn thiết kế Đại Trung Phước  Phần 3: Phân tích hoạt động quảng cáo của công ty in ấn thiết kế Đại Trung Phước Đà Nẵng, tháng 03 năm 2015 Khoa: TMĐT_Lớp CCQC06B Nguyễn Triều Vương Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước MỤC LỤC Khoa: TMĐT_Lớp CCQC06B Nguyễn Triều Vương Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vu 27 Hình 1.2 Giá vốn hàng bán 28 Hình 1.3 Lợi nhuận sau thuế 28 Khoa: TMĐT_Lớp CCQC06B Nguyễn Triều Vương Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tình hình nguồn nhân lực của Công ty .17 Bảng 2.2: Trình độ lao động 18 Bảng 2.3: Thông số tài chính của công ty qua năm (2011- 2013) 20 Bảng 2.4: Thống kê diện tích mặt sử dung .22 Bảng 2.5: Tình hình máy móc thiết bị 23 Bảng 2.6: Tình hình thực kế hoạch doanh thu của Công ty .23 Bảng 2.7: Bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 24 Bảng 2.8: Bảng phân tích biến động chỉ tiêu kinh doanh 26 Khoa: TMĐT_Lớp CCQC06B Nguyễn Triều Vương Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THIẾT KẾ IN ẤN ĐẠI TRUNG PHƯỚC 1.1 Giới thiệu về công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước 1.1.1 Tên doanh nghiệp Công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước thành lập ngày 01/07/2010 Ngày 01/01/2012 Công ty trở thành thành viên của hiệp hội quảng cáo Miền trung – Tây Nguyên Trong năm qua công ty lên sản xuất kinh doanh, định hướng đến năm 2018 công ty vươn lên chiếm lĩnh hoạt động quảng cáo thương hiệu ở thị trường Miền Trung – Tây Nguyên 1.1.2 Địa chi Công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước trụ sở đặt Phường An Hải Bắn, Quận Sơn Trà – Thành phố Đà Nẵng Tên thức: Công ty TNHH Thiết kế và In ấn Đại Trung Phước Trụ sở đặt : Lô F42, An Cư 3, tổ 56B – Phường An Hải Bức – Quận Sơn Trà – Thành phố Đà Nẵng Tel : 0511 2227117 – 0511 2226226 Fax : 05113 936494 Mã số thuế : 0401364798 Email : Daitrungphuoc@gmail.com Website : http://daitrungphuoc.com.vn NH Sài Gịn Cơng Thương – Phịng Giao dịch Chợ Mới Đà Nẵng Số tài khoản : 50002010174001663 Lĩnh vực kinh doanh : hoạt động thiết kế và in ấn theo đơn đặt hàng của khách hàng 1.1.3 Giám đốc - Giám đốc Công ty Thiết kế và In ấn là: Ông Võ Thanh Trung 1.1.4 Cơ sở pháp lý của doanh nghiệp Công ty thiết kế và in ấn Đại Trung Phước thức thành lập với số vốn điều lệ là 500 triệu đồng Được sở kế hoạch và đầu tư thành phố Đà Nẵng cấp giấy chứng nhận đăng lý doanh nghiệp Khoa: TMĐT_Lớp CCQC06B Nguyễn Triều Vương Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước 1.1.5 Loại hình doanh nghiệp Là công ty TNHH thiết kế và in ấn Đại Trung Phước, với ngành nghề kinh doanh - Thiết kế in ấn – quảng cáo - Thiết kế trang trí nội ngoại thất - Xây dựng cơng trình dân dụng Hiện cơng ty là doanh nghiệp hoạch tốn độc lập, thành viên của: - Hiệp hội quảng cáo Miền Trung – Tây Nguyên - Hiệp hội doanh nghiệp trẻ Đà Nẵng 1.2 Quá trình phát triển của Công ty Trong thời buổi kinh tế thị trường nay, để thương hiệu tồn và đứng vững thương trường chiến lược Marketing nhà doanh nghiệp chu trọng Khi hình ảnh của cơng ty là yếu tố quan trọng hàng đầu và thể qua: Logo, Banner, Bảng hiệu… hay ấn phẩm quảng cáo là: Catalogue, Brochure, Tờ rơi,… Hoặc đơn giản là: Bao thư, Name card, Giấy tiêu đề… Hiểu thế, công ty TNHH thiết kế và in ấn Đại Trung Phước đời chuyên hoạt động về lĩnh vực thiết kế, in ấn và sản xuất vật phẩm quảng cáo nhằm phục vụ kịp thời nhu cầu chung của thị trường Công ty TNHH Thiết kế và In ấn Đại Trung Phước thành lập vào ngày 01/07/2010, theo giấy chứng nhận số 0401364798 Sở kế hoạch và Đầu tư – TP Đà Nẵng Công ty Đại Trung Phước là 16 đơn vị thiết kế tỉnh miền Trung và Tây Nguyên, hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế với nhà nước đung đắn và là địa chỉ tin cậy của hầu hết khách hàng, từ tiêu dùng nhân đến doanh nghiệp, quan nhà nước… địa bàn thành phố Đà Nẵng Sau năm vào hoạt động cơng ty có them số vốn tích lũy và đội ngũ nhân viên lao động nhiệt tình với định hướng phát triển đung đắn của ban lãnh đạo, công ty Đại Trung Phước có mơi trường làm việc chun nghiệp dần vào ổn định và ngày càng phát triển để mang lại cho khách hàng hài lòng tốt Khoa: TMĐT_Lớp CCQC06B Nguyễn Triều Vương Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước 1.2 Chức năng, nhiệm vu và quyền hạn của công ty 1.2.1 Chức Chức của cơng ty TNHH Thiết kế và In ấn Đại Trung Phước là thực đơn đặt hàng của đơn vị đặt hàng 1.2.2 Nhiệm vu - Tập hợp mua tất loại giấy và mực in để tiến hành in đơn đặt hàng - Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng tay nghề cho công nhân trực tiếp sản xuất - Không ngừng nâng cao đời sống cho công nhan viên Nâng cao sức cạnh tranh cho công ty thị trường và ngoài nước Chấn chỉnh lại máy tở chức hành và dây chuyền sản xuất cho ohù hợ với tình hình - Tiến hành mở rộng hệ thống phân phối giới thiệu cho khách hàng - Tuân thủ sách, chế độ pháp luật của nhà nước về quản lý trình thực sản xuất và tuân thủ quy định hợp đồng kinh doanh với bạn hàng và ngoài nước - Dựa vào chức của mình, cơng ty khơng ngừng mở rộng sản xuất thông qua việc trao đổi cơng nghệ, trang bị máy móc thiết bị và đào tạo tay nghề cho công nhân, Công ty bám sát thị trường tìm hiểu thị hiếu của người tiêu dùng để nâng cao chất lượng và hình ảnh của lên thị trường 1.2.3 Quyền hạn - Được phép sản xuất theo đung ngành nghề đăng ký - Cơng ty có qùn quản lý và sử dụng vốn, tài sản để thực nhiệm vụ mục tiêu kinh doanh - Tổ chức kinh doanh mặt hàng theo chức của công ty, phát triển sở vật chất kỹ thuật nhằm mở rộng mạng lưới kinh doanh, đáp ứng nhu cầu thị trường và khách hàng - Cơng ty có qùn khiếu nại với Nhà nước cá nhân, tổ chức vi phạm hợp đồng kinh tế 1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty  Tầm nhìn: Đại Trung Phước là công ty phát triển toàn diện nhằm mục đích thỏa mãn khách Khoa: TMĐT_Lớp CCQC06B Nguyễn Triều Vương Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước hàng, hợp tác bền vững với đối tác, tạo giá trị gia tăng và phát triển cho nhân viên và đóng góp phát triển chung của cộng đồng Phấn đấu trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực thiết kế đồ họa in ấn về độ tin cậy, chất lượng và hiệu  Sứ mệnh: “Khi kinh doanh là một “nghệ thuật”, thì mỗi sản phẩm là một tác phẩm” Sứ mệnh của Đại Trung Phước là tạo “tác phẩm” ấn tượng, độc đáo, và mang lại hiệu cho khách hàng Quan tâm chăm sóc hình ảnh thương hiệu của khách hàng, bởi thương hiệu là tài sản giá trị nhận sau khó khăn gây dựng thương trường Bên cạnh cơng ty tạo sản phẩm mang lại giá trị cao cho khách hàng: - Sản phẩm chất lượng tốt - Chính sách giá cạnh tranh - Quảng bá hình ảnh cơng ty cách thiết thực 1.4 Dịch vu và sản phẩm của công ty 1.4.1 In kỹ thuật số khổ lớn Công ty TNHH Đại Trung Phước chuyên in ấn kỹ thuật số khổ lớn, chất lượng cao nhiều loại chất liệu khác như: - Vải Hifle - Các loại Decal - Giấy PP - Vải bạt Canvas - Vải Silk - Back-lit film 1.4.2 Sản xuất và thi công các loại Quảng cáo ngoài trời - Mái hiên di động - Dù thẩm mỹ - Pano - Billboard - Băng rôn - Áp phích Khoa: TMĐT_Lớp CCQC06B Nguyễn Triều Vương Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước - Cờ phướn 1.4.3 Thi công các loại bảng hiệu - Bảng hiệu ngang - Bảng hiệu đứng - Bảng chỉ dẫn - Bảng hiệu hộp đèn - Bảng hiệu mica - Mặt dựng hộp kim - Bảng hiệu chữ nỗi loại chất liệu 1.4.4 Các công trình nhôm, sắt - Tủ nhm quảng cáo - Vách nhm, kính - Cửa nhm, sắt, inox - Nhà tiền chế - Kung billboard 1.4.5 Các dịch vu khác - Trang trí phịng trưng bày, cửa hiệu… - Trang trí window-show và road-show… 1.5 Tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của công ty 1.5.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lí của cơng ty GIÁM ĐỚC PHÓ GIÁM ĐỚC Phịng Kinh Doanh Phịng Kế Tốn Bộ phận sản xuất Ghi chú: - Quan hệ trực tuyến: - Quan hệ chức năng: Khoa: TMĐT_Lớp CCQC06B Nguyễn Triều Vương Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước 10 1.5.2 Chức và nhiệm vu của các bộ phận cấu tổ chức quản lý Công ty TNHH Thiết kế và In ấn Đại Trung Phước thuộc loại hình cơng ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên, có quy mơ sản xuất nhỏ, sản phẩm chủ yếu sở đặt hàng của khách hàng, sản xuất tiêu thụ khơng có sản phẩm nhập kho Cơng ty là đơn vị hạch toán độc lập và quản lý theo cấp, Giám Đốc cơng ty trực tiếp điều hành khối phòng và phân xưởng sản xuất - Ban giám đốc: gồm giám đốc và phó giám đốc, nhiệm vụ cụ thể của từng thành viên ban giám đốc sau: • Giám đớc: là người lãnh đạo cao nhất, chịu trách nhiệm trước nhà nước, quan chủ quan cấp và toàn thể công nhân viên Điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, chịu trách nhiệm trước nhà nước về việc thực chủ trương, sách và pháp luật hành • Phó giám đốc: phụ trách điều hành sản xuất và tổ chức hành nội bộ; có nhiệm vụ tham mưu và giup giám đốc phân công trách nhiệm quản lý, điều hành lĩnh vực sản xuất kinh doanh - Phòng kinh doanh: có trách nhiệm tham mưu cho Ban Giám đốc về kế hoạch kinh doanh, thực việc bán hàng, giao dịch với khách hàng, nghiên cứu thị trường để lập kế hoạch kinh doanh, phương án kinh doanh, tìm nguồn hàng, nguồn tiêu thụ đảm bảo cho hoạt động kinh doanh ởn định Phịng kinh doanh có vai trị cực kỳ quan trọng, phịng chủ chốt có liên quan đến tồn và phát triển của Cơng ty - Phòng kế toán: quản lý tài và sổ sách của Công ty, chịu trách nhiệm trực tiếp trước giám đốc công việc kiểm tra công nợ và tham mưu cho giám đốc về quản lý tài sản, theo dõi khách hàng tiềm Lập kế hoạch tài cho cơng ty, thống kê số liệu: doanh thu, chi phí, đầu tư… Ghi chép sở sách đảm bảo thơng tin kịp thời, xác và hiệu - Bộ phận sản xuất: thực khâu về thiết kế, in ấn và sản xuất sản phẩm theo đơn đặt hàng của khách hàng Khoa: TMĐT_Lớp CCQC06B Nguyễn Triều Vương Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước 30 3.2.3 Quảng cáo sản phẩm Công ty in ấn phẩm loại áo, mũ, but và loại vật phẩm khác có hình ảnh của công ty Đại Trung Phước để tặng cho khách hàng tiêu dùng sản phẩm của cơng ty dùng hàng khuyến 3.3 Công cu quảng cáo 3.3.1 Quảng cáo tập gấp quảng cáo Mỗi tập gấp quảng cáo cho sản phẩm Hầu tập gấp chỉ để quảng cáo cho sản phẩm banner, áp phích, bang rơn, Pano Sỡ dĩ là mặt hàng chủ lực của Cơng ty, là sản phẩm có thị phần chiếm tương đối cao so với sản phẩm loại của đối thủ cạnh tranh, nên Công ty gần là chỉ chu tâm cho việc giới thiệu về sản phẩm Trên mỗi tập gấp quảng cáo thông tin đưa rõ ràng và chi tiết: Như tập gấp quảng cáo sản phẩm, nội dung thông điệp trình bày sau: - Phía là giới thiệu tên của công ty - Bên tập gấp là sản phẩm, qui cách, với tính kỹ thuật cịn giới thiệu qua về cơng nghệ và thiết bị - Phía của trang là thơng điệp của Công ty với nội dung "Chất lượng - Hiệu qua" 3.4 Ngân sách cho hoạt động quảng cáo Nguồn ngân sách chi cho hoạt động này không thể tính tốn cách cụ thể, nguồn ngân sách này tính tốn dựa vào mức doanh thu đạt năm Cụ thể công ty dự kiến chi cho hoạt động này có thể là 0,5%doanh thu, 0,3% chi cho hoạt động quảng cáo, cịn lại 0,2% chi cho chương trình khuyến và hoạt động tun trùn khác có liên quan mà cơng ty dự kiến thực năm Để thực tốt cách phối hợp công cụ quảng cáo, công ty cần thường xuyên và định kỳ kiểm tra việc thực nhằm điều chỉnh sai xót (nếu có) so với kế hoạch đưa để triển khai thực Khoa: TMĐT_Lớp CCQC06B Nguyễn Triều Vương Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước 31 3.5 Đánh giá hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước 3.5.1 Những kết quả đạt được : a) Mức độ nhận biết thương hiệu sản phẩm của công ty Đại Trung Phước so với các đới thủ cạnh tranh khác: Theo kết từ 100 khách hàng có 69% khách hàng hỏi và trả lời có biết đến thương hiệu của cơng ty Đây là tín hiệu đáng mừng cho cho Cơng ty Con số phản ánh nhiều thành công mà công ty đạt thời gian qua Mức độ từ biết đến định mua sản phẩm của công ty : Trong tổng sơ 69% khách hàng biết đến sản phẩm của cơng ty có 58% khách hàng định mau và tiêu dùng sản phẩm của Công ty TNHH Đại Trung Phước Như tỷ lệ biết đến sản phẩm và đến định dùng sản phẩm là tương đối chưa thật cao Đây là thách thức lớn của công ty làm để tăng cường cơng cụ marketing để kích cầu b) Mức độ thỏa mãn khách hàng : Công ty TNHH Đại Trung Phước đề cao và coi trọng công tác thị trường, coi trọng chữ tín với khách hàng Đối với công ty, thị trường là thước đo giá trị của sản phẩm, làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng là mục tiêu hàng đầu của cơng ty Vì mà hầu hết sản phẩm công ty đưa thị trường đều người tiêu dùng chấp nhận và đánh giá cao Đến sản phẩm của công ty phân phối rộng rãi 3.5.2 Những tồn tại chương trình quảng cáo của công ty : Chương trình quảng cáo của cơng ty cịn hạn chế, chương trình chỉ tập trung phối hợp quảng cáo và khuyến mãi, bên cạnh thơng tin cho khách hàng biết về công ty và sản phẩm chưa có sách quảng cáo riêng cho từng loại sản phẩm Nội dung quảng cáo chưa rộng, chưa thật tạo ấn rượng cho khách hàng Vì cần làm cho khách hàng hiểu nhãn hiệu sản phẩm của công ty là đảm bảo, chất lượng tốt, giá hợp lý Ngân sách dành cho quảng cáo hạn hẹp nên chương trình chỉ tập trung quảng cáo diễn đợt khuyến Chưa có kế hoạch quảng cáo rõ ràng để thuyết phục người tiêu dùng mua sản phẩm của công ty Khoa: TMĐT_Lớp CCQC06B Nguyễn Triều Vương Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước 32 Công ty chưa tập trung vào quảng cáo internet nhiều, có trang web riêng chưa thật đầu tư để quảng bá sản phẩm để khách hàng tiện trao đởi và đóng góp ý kiến 3.5.3 Cơ hội chương trình quảng cáo của Công ty Đại Trung Phước Cùng với phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật, chung ta có thể ngồi n chỡ, khơng cần thời gian và công sức lại, chỉ cần giup đỡ của máy móc trang thiết bị đại có thể cập nhật thơng tin cách xác nhanh chóng và thuận tiện Việc phát triển tạo điều kiện thuận lợi giup cho công ty lựa chọn phương tiện thông tin tối ưu dễ tiếp cận cho khách hàng Cơng ty có hệ thống đại lý trung thành, qua giup cơng ty tuyên truyền quảng cáo thương hiệu và sản phẩm của cơng ty Bên cạnh thương hiệu cơng ty cịn là thương hiệu gia đình phí tốn kém Công ty lợi dụng xu hướng tâm lý : người thường thích thơng tin nên săn đón tin tức, là tính hiếu kỳ và nhu cầu báo chí, trùn thanh, trùn hình, điện ảnh làm công chung thỏa mãn, Công ty có kế hoạch quảng cáo cho phù hợp với thời điểm nảy sinh nhu cầu của khách hàng 3.5.4 Thách thức công tác quảng cáo của công ty : Thương hiệu của công ty là thương hiệu gia đình nên có thể gặp khó khăn lớn mà vài sản phẩm của công ty không tốt, không người tiêu dùng ưa chuộng ảnh hưởng xấu, lan tràn đến sản phẩm khác Thói quen chi phối nhiều đến việc mua sắm của người tiêu dùng Người ta thường có xu hướng mua mua lại sản phẩm quen thuộc bởi họ nắm rõ có từ đó, nơi có thể mua với gía hợp lý Vì làm nào để thu hut quan tâm của khách hàng đối thủ cạnh tranh đưa chương trình Marketing khơng thua kém là điều khó khăn Khách hàng có thể khơng chu ý đến sản phẩm của cơng ty sách quảng cáo tẻ nhạt, thiếu hấp dẫn hay thông điệp quảng cáo công ty không phù hợp, chưa thuyết phục Khách hàng có thể khơng đến định mua hàng chưa cần đến loại hàng hóa vào đung thời điểm này, là sản phẩm của cơng ty, khơng có nhu cầu không thể gượng ép Khoa: TMĐT_Lớp CCQC06B Nguyễn Triều Vương Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước 33 3.6 Đề xuất giải pháp cho hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước 3.6.1 Quảng cáo 3.6.1.1 Xác định mục tiêu quảng cáo thời gian đến * Đối với sản phẩm banner: Công ty có thị phần tương đối cao sản phẩm săm banner chiếm 30% so với hãng khác, ta xem là giai đoạn phát triển của sản phẩm nên mục tiêu quảng cáo cho sản phẩm chủ yếu là để nhắc nhở về công ty , nhắc nhở khách hàng là sản phẩm của cơng ty ln có mặt thị trường * Đối với Pano: Sản phẩm Pano có tốc độ tăng trưởng khơng cao chiếm 13% thị phần, cơng ty cần có chiến lược quảng cáo phù hợp để thuyết phục khách hàng, tập trung vào đoạn thị trường này Nên mục tiêu của công ty là phải có chương trình cở động cho phù hợp và tăng tần suất lặp lại quảng cáo để thuyết phục, nhắc nhở và từ tăng ưu thích, quen thuộc về sản phẩm Cần phải cung cấp thơng tin liên quan đến lợi ích, tiện lợi của sản phẩm sử dụng thông điệp quảng cáo của công ty * Đối với sản phẩm băng rơn: Sản phẩm băng rơn có doanh số tiêu thụ không lớn, thị phần chỉ chiếm 11% là vùng thị trường rộng lớn và đầy tiềm năng, mục tiêu quảng cáo nhằm tạo uy tín của sản phẩm người tiêu dùng Cơng ty cần thiết lập chương trình quảng cáo ở phương tiện thông tin đại chung, ở từng địa phương vùng thị trường trọng điểm này 3.6.1.2 Xác định đối tượng để quảng cáo Việc xác định đối tượng để quảng cáo là vấn đề quan trọng để xây dựng thông điệp quảng cáo hợp lý Đối tượng hợp lý cho thông điệp quảng cáo là nhóm người mà chương trình quảng cáo muốn trùn thơng - Đối tượng mua sản phẩm của công ty chủ yếu là đại lý, khách sạn, đơn vị tở chức có nhu cầu sử dụng sản phẩm lớn - Đối tượng cụ thể của mua sản phẩm của cơng ty là người có sử dụng phương tiện quảng cáo ngoài trời, đối tượng này có xu hướng tăng lên năm gần nhu cầu về quảng cáo gia tăng đáng kể , là rộng khắp nước, Khoa: TMĐT_Lớp CCQC06B Nguyễn Triều Vương Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước 34 xác định đối tượng để quảng cáo cơng ty phải chu ý đến đặc điểm này, sản phẩm quảng cáo là sản phẩm có thể làm gia tăng thêm phần lợi nhuận cho công ty công ty biết khai thác hiệu đối tượng sử dụng sản phẩm này 3.6.1.3 Lựa chọn phương tiện quảng cáo cho thích hợp Tuỳ thuộc vào từng đối tượng sử dụng ta lựa chọn phương tiện truyền thông khác nhau: Đối với đại lý tiêu thụ: - Hiệu là công ty nên chu ý hỗ trợ bảng hiệu quảng cáo, kệ để hàng thể thơng tin, địa chỉ của cơng ty cho tất đại lý Cách hỗ trợ này đem lại hiệu cao, thể quan tâm của công ty bạn hàng của mình, qua cho đại lý thấy ưu đãi của cơng ty mình, nhằm cố lịng trung thành hố của bạn hàng công ty - Phải thường xuyên thông tin đến khách hàng bằng văn bản, cung cấp catalogue(tập gấp quảng cáo) để giới thiệu tính ưu việt của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh nhằm củng cố và giữ vững bạn hàng truyền thống đồng thời khai thác thêm nhiều khách hàng  Đối với khách hàng trực tiếp sử dụng sản phẩm là chuyên viên PR, cá đơn vị tổ chức kiện - Công ty nên kết hợp quảng cáo tiếp thị trực tiếp đến giới khách hàng này bằng tờ giới thiệu, catalogue, tặng phẩm quảng cáo có in hình thương hiệu của cơng ty…Đây là hình thức tiếp thị quảng cáo kết hợp điều tra sâu sắc và hiệu mà cơng ty có khả thực - Công ty nên cho phát quảng cáo tất kênh phát của RadioS , với cách thức quảng cáo RadioS, cơng ty có thể phát tiền lương sóng trực tiếp VOV, DRT, VTV Da Nang để có thể phục vụ cho đối tượng từ nơng thơn đến thành thị Hình thức quảng cáo này có nhiều ưu điểm và có thể mang lại hiệu cao, có thể tạo biết đến nhiều đối tượng về cơng ty : Đài phát sóng luc nơi tài xế đều có thể nghe Phát đều có thể đến tất vùng sâu vùng xa - Kết hợp với hình thức quảng cáo panô cố định ngoài trời : Khoa: TMĐT_Lớp CCQC06B Nguyễn Triều Vương Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước 35 Tại thị trường miền Bắc nên đặt bảng hiệu đường quốc lộ thuộc tỉnh Quảng Bình và Hải Phịng để người tiêu dùng có thể biết đến nhãn hiệu công ty nhiều  Tại thị trường miền Trung và Tây Nguyên là vùng thị trường mà thị phần của công ty chiếm ưu thế, cơng ty cần chu trọng hình thức này để giữ vững khách hàng và tăng niềm tin người tiêu dùng, nhắc nhở cho người nhớ đến nhãn hiệu của công ty Công ty nên ký hợp đồng quảng cáo với bảng hiệu đặt trục đường Gia Lai, Quảng Ngãi  Tại thị trường miền Nam: vùng thị trường này, khả tiêu thụ của công ty là không lớn, là vùng thị trường mà công ty CasuMiNa chiếm vị cả, cơng ty phải nổ lực nhiều chiến dịch quảng cáo sản phẩm của công ty vùng thị trường này Công ty nên hợp đồng đặt đoạn đường vào Thành Phố Hồ Chí Minh bảng hiệu đường quốc lộ tập trung nhiều đối tượng ập vào mắt người nhiều lần, nhắc nhắc lại người tiêu dùng biết và quen - Đối với doanh nghiệp nhà nước, đơn vị tổ chức mua sản phẩm sử dụng với khối lượng lớn, là đối tượng mà cơng ty đều tích cực tiếp cận, hệ thống bán hàng của cơng ty nhiều ngun nhân chưa thoả mãn tốt đối tượng này, là kẻ hở mà đối thủ có nhiều hội khai thác Vì vậy: Công ty cần chủ động tăng cường công tác tiếp thị quảng cáo và chào bán trực tiếp vào doanh nghiệp có sử dụng phương tiện quảng cáo với chế bán hàng linh hoạt, thuyết phục mua hàng cho có hiệu bằng nhiều cách quảng cáo giới thiệu sản phẩm với tính ưu việt, lợi ích thiết thực mà cơng ty có thể mang lại cho q khách hàng Cơng ty cần tiến hành rà sát lại, tổng hợp toàn danh sách khách hàng thuộc đối tượng này có nhu cầu công ty chưa đáp ứng và sau gửi thư chào hàng (thư giới thiệu), catalogue trực tiếp qua đường bưu điện 3.6.1.4 Tạo thông điệp quảng cáo có hiệu Quảng cáo chỉ có thể thành công gây chu ý người và thơng điệp trùn đến có hiệu Mục đích cuối của quảng cáo là làm cho người nghĩ đến hưởng ứng sản phẩm, người phải tin rằng có lợi ích họ Khoa: TMĐT_Lớp CCQC06B Nguyễn Triều Vương Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước 36 Do vậy, phận Marketing lập chương trình quảng cáo phương tiện truyền thông khác cần nên tạo thơng điệp có hiệu bắt đầu bằng việc xác định lợi ích thu hut khách hàng Cơng ty nên phát thảo rõ ràng và trực tiếp lợi ích mà muốn nhấn mạnh tin quảng cáo Cần phải đặt câu hỏi trước muốn làm chương trình quảng cáo đến với tất người như: + Tại khách hàng phải mua sản phẩm của cơng ty mình? + Khách hàng quan tâm đánh giá điều gì? + Đặc điểm làm cho khách hàng muốn mua sản phẩm của cơng ty đối thủ cạnh tranh? Các câu trả lời xác định lợi ích phải nhấn mạnh thông điệp quảng cáo * Quảng cáo Catalogue (tập gấp): Công ty cần tạo thông điệp lạ, ngoài thông điệp quen thuộc: “Chất lượng -hiệu quả” , có thể tạo thơng điệp khác "Cùng bạn nẻo đường” thể tính phù hợp Nội dung thơng điệp mang ý nghĩa là sản phẩm của Đại Trung Phước ở bên cạnh bạn, luc bạn có nhu cầu cơng ty sẵn sàng đáp ứng cách nhanh chóng Bên tập gấp với nội dung thông điệp về sản phẩm, qui cách, thiết bị cơng nghệ có nguồn gốc từ đâu … Hình thức quảng cáo này công ty nên chu trọng nhiều nhất, có thể đến với tất người toàn quốc , luc, nơi Khi lựa chọn hình thức quảng cáo này, thơng điệp muốn nhắn gởi cho người phải ngắn gọn bao hàm thơng tin về lợi ích của sản phẩm mà cơng ty mong muốn đem lại cho q khách hàng 3.6.1.5 Phân tích ngân sách chi cho hoạt động quảng cáo Đương nhiên, việc quảng cáo chu trọng hơn, chi phí cho cơng tác này tăng lên thêm Do phân bở ngân sách cho hoạt động quảng cáo cơng ty nên tính theo phần trăm% mức tiêu thụ sản phẩm của công ty: Chi phí quảng cáo / năm Tởng doanh số/năm Khoa: TMĐT_Lớp CCQC06B Nguyễn Triều Vương Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước 37 Phương pháp này có ưu điểm là: ngân sách quảng cáo thay đổi theo doanh số ở mức mà cơng ty có thể chấp nhận được, giup cơng ty chủ động về mặt tài Cơng ty dự kiến, chi phí cho hoạt động quảng cáo của công ty khoảng 0,3%doanh thu hằng năm Như phân tích phần xác định mục tiêu kinh doanh, chung ta thấy chỉ tiêu kế hoạch năm 2013 đạt doanh thu là 1317 tỷ đồng nên việc phân bổ ngân sách cho hoạt động quảng cáo khoảng 514 triệu đồng + Đối với quảng cáo RadioS: Mỗi lần phát đều có nhạc từ 1-2 phut; năm dự kiến phát:40-50 lần; chi phí cho lần phát sóng: triệu đồng; phí cho quảng cáo Radío năm dự kiến: 50*3=150 triệu đồng Từ đó, chung ta thấy rằng việc quảng cáo RadíoS có lợi, với chi phí chỉ bằng 3% phần chi phí bỏ mà tính hữu ích lại cao , biết đến của người nhiều Vì vậy, ưu tiên của cơng ty chiến dịch quảng cáo là phát sóng phát thanh, với chi phí này cơng ty cơng ty có thể chấp nhận + Ngân sách 364 triệu lại, phân bổ cho việc quảng cáo panô và việc in ấn tờ rơi catalogue, tặng phẩm quảng cáo 3.6.2 Khuyến mãi: - Đối với đại lý: Nhằm để cố, thắt chặc mối quan hệ, lịng trung thành hố cơng ty, để tạo cho bạn hàng nhận thức rằng cơng ty ln là đối tác quan tâm đến q khách hàng của - Đối với khách hàng có tổ chức: Chủ yếu để tiêu thụ sản phẩm nhiều và để củng cố mối quan hệ buôn bán lâu năm nhóm khách hàng này với cơng ty 3.6.3 Quan hệ công chúng Đây là biện pháp hữu hiệu phát triển thương hiệu , thực tốt thương hiệu cơng ty có chỗ đứng vững thương trường Người tiêu dùng tiếp nhận thông tin về sản phẩm công ty thường cảm thấy bị cảm giác “hội chứng quảng cáo”, điều này mang đến hội tốt để tạo dựng ấn Khoa: TMĐT_Lớp CCQC06B Nguyễn Triều Vương Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước 38 tượng , tin tưởng của người tiêu dùng với sản phẩm mà thương hiệu công ty tuyên truyền - Quan hệ với báo chí và phương tiện truyền thông: để tạo biết đến nhiều cho đối tượng khách hàng, công ty nên khai thác tối đa hình thức phóng trùn hình tính hiệu cao, chi phí lại thấp so với quảng cáo trùn hình, thơng tin về hoạt động , về sản phẩm của công ty trình bày cụ thể , rõ ràng so với quảng cáo Công ty nên hợp đồng với HTV và VTV1 về làm phóng vừa để phát sóng khu vực phía Nam và toàn quốc vừa có thể làm tư liệu để giới thiệu Hội nghị khách hàng và khu vực Để đạt hiệu cao việc cung cấp thông tin về cơng ty và kích thích tị mị của báo chí, cơng ty có thể sử dụng chiến thuật “rị rỉ” thông tin Chiến thuật này không chỉ gây tị mị cho giới báo chí mà cịn hấp dẫn đối tượng khác đối tác, đại lý - Tham gia và tổ chức tốt kiện có thể lễ kỷ niệm, lễ khánh thành lễ của ngày giải phóng thành phố Đà Nẵng 29-3 , lễ , cơng ty có thể tài trợ cho giải đua thuyền , giải đua xe đạp…Đây là dịp tốt để khách hàng biết đến nhiều thương hiệu và sản phẩm của cơng ty Bên cạnh tạo niềm tin , lòng tự hào riêng cho đội ngũ nhân viên cơng ty, góp phần củng cố quan hệ phận doanh nghiệp và gia tăng khả tuyên truyền từ nhân viên công ty Trong tham gia kiện , cơng ty cần chuẩn bị tốt chương trình quảng cáo tờ rơi quảng cáo, catalogue(tập gấp) để có thể đến tận tay mỡi người và cần lưu ý rằng nên chọn lọc kiện có đầu tư thích đáng tham gia nhằm tạo chu ý của cơng ty - Đối phó với rủi ro và khắc phục cố theo hướng ngày càng cố gắng tốt hơn: khách hàng là đơn vị tổ chức hay bất kỳ khách hàng tiêu dùng trực tiếp nào , công ty cần có sách cải tiến và hoàn thiện theo hướng thoả mãn yêu cầu khách hàng ngày càng cao, cần rut ngắn thời gian giải và thông báo kết bảo hành cho khách hàng ngày càng sớm, phấn đấu không ngày kể từ ngày nhận sản phẩm gởi về bảo hành có kết trả lời cho khách hàng Khoa: TMĐT_Lớp CCQC06B Nguyễn Triều Vương Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước 39 Để thực tốt biện pháp này, công ty cần thiết lập kênh thông tin từ khách hàng- công ty- khách hàng, phân công người đảm nhận cụ thể, chịu trách nhiệm giải tốt, kịp thời và thoả đáng khiếu nại , thắc mắc của quí khách hàng - Các hoạt động phi thương mại trực tiếp với khách hàng: + Duy trì việc tở chức Hội nghị khách hàng khu vực đối tượng này tuyên truyền sâu Hoạt động này có ưu điểm là chi phí nhỏ, trực tiếp truyền đạt cho khách hàng khách hàng cần thiết mà cơng ty muốn quan tâm Với hình thức này, là hội tốt để người tiêu dùng tiếp xuc và tư vấn đầy đủ, thức của công ty + Trong tiếp xuc với khách hàng, cơng ty có thể cung cấp cho mỡi đối tượng khách hàng tờ “ phiếu thu thập ý kiến khách hàng” trình bày nội dung câu hỏi để có thể biết ý kiến ,các câu hỏi có thể nêu như: “ Chính sách bán hàng của cơng ty có thuận lợi và khó khăn nào? Hình thức quảng cáo, tiếp thị , khuyến mãi nào có hiệu cần phát huy? Cần áp dụng biện pháp nào để cạnh tranh tốt với sản phẩm khách Các kiến nghị khác đối với công ty ” Khoa: TMĐT_Lớp CCQC06B Nguyễn Triều Vương Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước 40 KẾT LUẬN Công tác quảng cáo quan trọng hoạt động kinh doanh của Cơng ty, giup cơng ty đạt mục tiêu kinh doanh của Cơng ty cần thực cơng tác quảng cáo với chương trình xây dựng cách tốt để hiệu quảng cáo mang lại là cao Ngày với lớn mạnh của công ty Đại Trung Phước từng bước khẳng định vị trí vững thương trường Để đạt điều đó, tất nhiên khơng chỉ mặt, lĩnh vực nào đó, mà phải là tổng thể hài hoà phát triển Hiệu của hoạt động sản xuất kinh doanh có tốt hay khơng nhờ vào phần nhỏ của công cụ quảng cáo nhằm khuyếch trương sản phẩm tổng thể ấy, lập kế hoạch và triển khai tốt góp phần khơng nhỏ vào thành công, khẳng định chổ đứng vững thương trường Qua thời gian thực tập nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước, với vận dụng kiến thức học ở trường và giup đỡ tận tình của GVHD cô Lâm Bảo Khánh, em mạnh dạng đưa số ý kiến với nguyện vọng nhằm hoàn thiện công tác quảng cáo của công ty Được quan tâm của ban lãnh đạo doanh nghiệp và giup đỡ nhiệt tình của anh chị phịng ban, em cung cấp đầy đủ số liệu của công ty, hướng dẫn giải đáp vướng mắc mà thân em nhiều bỡ ngỡ lý thuyết và thực tế Mặc dù cố gắng nở lực lực cịn hạn chế thời gian thực tập có hạn nên chuyên đề này khơng tránh khỏi sai sót định Em mong nhận đóng góp của cán doanh nghiệp thầy cô giáo để chuyên đè của em thật có ý nghĩa phương diện lý luận và thực tiễn Cuối em xin chân thành gửi tới thầy cô khoa, đặc biệt là GVHD cô Lâm Bảo Khánh, toàn thể lãnh đạo, anh chị công ty lời biết ơn sâu sắc Nhờ có giup đỡ tận tình tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt chuyên đề này Đà nẵng, Ngày 09 tháng 04 năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Triều Vương Thảo Khoa: TMĐT_Lớp CCQC06B Nguyễn Triều Vương Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Giáo trình bộ môn Quảng Cáo trường Cao đẳng CNTT Hữu nghị Việt – Hàn [2] Giáo trình bộ môn Quan hệ công chúng trường cao đẳng CNTT Hữu nghị Việt – Hàn [3] Các tài liệu liên quan lấy từ Công ty Thiết Kế và In ấn Đại Trung Phước [4] http://luanvan.net [5] http://tailieu.vn [6] http://google.com Khoa: TMĐT_Lớp CCQC06B Nguyễn Triều Vương Thảo ... Vương Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước 31 3.5 Đánh giá hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước 3.5.1... Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước 29 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY IN ẤN ĐẠI TRUNG PHƯỚC 3.1 Muc tiêu quảng. .. Thảo Nghiên cứu hoạt động quảng cáo của công ty thiết kế in ấn Đại Trung Phước PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY THIẾT KẾ IN ẤN ĐẠI TRUNG PHƯỚC 1.1 Giới thiệu về công ty thiết kế