vai trò của đại lý giao nhận trong vận tải hàng hóa hàng không

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Khái niệm vị trí đại lý giao nhận chuỗi cung ứng: 1.1 Định nghĩa đại lí giao nhận 1.2 Vị trí đại lí giao nhận chuỗi vận chuyển hàng hóa hàng không Vai trò đại lý giao nhận với người gửi hàng: Vai trò đại lý giao nhận hãng hàng không: 10 Vai trò đại lý giao nhận người nhận hàng: 11 Ví dụ vai trò đại lý giao nhận: 13 Sự thay đổi vai trò đại lý giao nhận trước và tương lai: 20 KẾT LUẬN 23 TÀI LIỆU KHAM KHẢO 24 LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam hòa nhập vào kinh tế giới, trọng đến phát triển ngoại thương Ngoại thương Việt Nam phát triển kéo theo phát triển ngành khác có phát triển ngành giao nhận Có nhiều hình thức giao nhận sử dụng phương thức vận tải đường bộ, đường biển, đường sắt,… đặc biệt hơn, đường hàng không nắm giữ vị trí quan trọng thiếu việc vận chuyển với thời gian nhanh, an toàn cao,… lại đem đến nguồn lợi nhuận khổng lồ Vân tải hàng hóa hàng không giữ vai trò quan trọng có liên quan mật thiết tới phát triển kinh tế toàn cầu tiện dụng an toàn việc sử dụng phương thức vận tải đường hàng không.Nhưng để cấu thành chuỗi vận chuyển hàng hóa trình vận tải hàng hóa hàng không cần nhiều yếu tố hãng hàng không, người gửi hàng, người gom hàng,… quan trọng đóng vai trò then chốt đại lí giao nhận hàng hóa hàng không Nhận thấy tầm quan trọng, vai trò to lớn đại lý giao nhận hoạt động vận tải ,nhóm làm rõ vai trò đại lý giao nhận hàng hóa hàng không để hiểu nắm bắt rõ tiện dụng lợi ích đại lí giao nhận Khái niệm vị trí đại lý giao nhận chuỗi cung ứng: 1.1 Định nghĩa đại lí giao nhận Đại lý giao nhận người trung gian người có hàng, người nhận hàng (hàng xuất nhập khẩu) với người vận chuyển Đại lý giao nhận tổ chức thu gom hàng hoá (đối với hàng xuất khẩu) phân phối chia lẻ hàng hoá thu gom từ nước gửi đến (đối với hàng nhập) sau lo liệu cho việc vận chuyển Đối với khách hàng đại lý giao nhận đóng vai trò người chuyên chở hãng tàu đại giao nhận đóng vai trò khách hàng Các công ty giao nhận hàng hóa kí kết Hợp đồng với Hãng hàng không gọi đại lí giao nhận 1.2 Vị trí đại lí giao nhận chuỗi vận chuyển hàng hóa hàng không Luồng thông tin Chủ thể tham gia Luồng hàng CÔNG TY GIAO NHẬN Quy trình Công ty xe tải Vận tải ĐL giao nhận Xử lí HÀNG XUẤT HÃNG HK Vận tải HK ĐL giao nhận NGƯỜI NHẬN HÀNG NGƯỜI GỬI HÀNG HÃNG HK Công ty xe tải Xử lí Vận tải HÀNG NHẬP Chuỗi vận chuyển hàng hóa hàng không Đại lí giao nhận giữ vai trò quan trọng chuỗi giao nhận hàng hóa hàng không Đại lí giao nhận giữ vai trò trung gian người gửi hàng người nhận hàng thông qua kí kết hợp đồng với hãng hàng không, đại lí giao nhận đem hàng hóa người gửi hàng thông qua công ty xe tải vận chuyển đến hãng hàng không, sau đại lí giao nhận nhận hàng vận chuyển đến từ hãng hàng không thông qua công ty xe tải để chuyển hàng hóa đến cho người nhận Ngoài đại lí giao nhận chuẩn bị tất tài liệu nhập bắt buộc xếp thông quan cho hàng hóa, bố trí hàng hóa nhập gửi đến nơi, bao gồm việc chuẩn bị giấy tờ trái phiếu biên giới qua tài liệu hướng dẫn cần thiết Qua thấy trình hàng hóa chuyển từ người gửi hàng đến người nhận hàng đại lí giao nhận giữ vị trí thiết yếu tham gia đại lí giao nhận Nhờ có đại lí giao nhận mà trình vận chuyển hàng hóa đường hàng không diễn dễ dàng thuận tiện nhiều Vai trò đại lý giao nhận với người gửi hàng: Quyền hạn người giao nhận đóng vai trò đại lý theo điều kiện kinh doanh tiêu chuẩn quy ước chung FIATA, đại lý giao nhận có quyền : -Tự lựa chọn người ký hợp đồng tuỳ ý định sử dụng phương tiện tuyến đường vận tải thông thường -Cần giữ hàng hoá để đảm bảo toán khoản tiền khách hàng nợ Mặc dù người giao nhận có quyền người đại lý chủ mình, quyền không thực đủ để bảo vệ cho họ thực tế giao nhận đại ngày Vì lý tốt hết đại lý giao nhận nên giao dịch theo đIều kiện điều khoản biết điều kiện kinh doanh tiêu chuẩn hiệp hội giao nhận quốc gia Vai trò đại lý giao nhận với người gửi hàng : Theo điều kiện kinh doanh tiêu chuẩn quy ước chung FIATA, đại lý giao nhận: • • • • • • • Là cầu nối người gửi hàng(người nhận hàng) với hãng hàng không hoạt động vận chuyển hàng hóa hàng không Đại lý giao nhận làm thủ tục hải quan thuê tàu bay,tìm kiếm nhà vận chuyển , cung cấp dịch vụ trọn gói toàn trình vận tải phânphối hàng hoá cho người gửi hàng Giúp cho người gửi hàng giảm thời gian, chi phí lại , chi phí nhân công , chi phí hội , trực tiếp gửi hàng Giúp thực uỷ thác người gửi với quan tâm hợp lý nhằm bảo vệ lợi ích người gửi Tổ chức lo liệu vận chuyển hàng hoá uỷ thác theo dẫn người gửi Chọn tuyến đường, phương thức vận tải người chuyên chở thích hợp lưu cước với người chuyên chở chọn lọc Ðặt/ thuê địa điểm để đóng gói hàng theo yêu cầu người vận tải • Nhận hàng cấp chứng từ thích hợp như:giấy chứng nhận hàng người giao nhận, giấy chứng nhận chuyên chở người giao nhận … Đại lý giao nhận cấp cho người gửi hàng giấy chứng nhận nhận hàng đại lý giao nhận (FCR-forwarder’s certificate of receipt) Ðây thừa nhận thức Đại lý giao nhận họ nhận hàng FCR gồm nội dung sau:Tên, địa người uỷ thác; Tên, địa người nhận hàng; Ký mã hiệu số hiệu hàng hoá; Số lượng kiện cách đóng gói; Tên hàng; Trọng lượng bì; Thể tích; Nơi ngày phát hành giấy chứng nhận Đại lý giao nhận cấp giấy chứng nhận vận chuyển đại lý giao nhận (FTC-forwarder’s certifficate of transport), đại lý giao nhận có trách nhiệm giao hàng đích Nội dung FTC gồm:Tên địa người uỷ thác; tên địa người nhận hàng; Ðịa thông báo; Phương tiện vận chuyển; Từ/qua; Nơi hàng đến; Tên hàng; Ký mã số hiệu hàng hoá; Trọng lượng bì; Thể tích; Bảo hiểm;Cước phí kinh phí trả cho; Nơi ngày phát hành chứng từ Đại lý giao nhận cấp biên lai kho hàng cho người gửi hàng (FWRforwarder’s warehouse receipt) hàng lưu kho đại lý giao nhận trước gửi cho hãng hàng không FWR gồm nội dung sau:Tên người cung cấp hàng; Tên người gửi vào kho; Tên thủ kho; Tên kho; Phương tiện vận tải; Tên hàng;Trọng lượng bì; Tình trạng bên hàng hoá nhận nhận; Mã số hiệu hàng hoá; Số hiệu bao bì; Bảo hiểm; Nơi ngày phát hành FWR • Nghiên cứu điều khoản tín dụng thư tất luật lệ phủ áp dụng cho việc giao hàng nước xuất khẩu, nước nhập khẩucũng nước cảnh chuẩn bị chứng từ cần thiết cho người gửi hàng • Đóng gói hàng hoá (trừ phi việc người gửi hàng làm trước giao nhận) có tính đến tuyến đường, phương thức vận tải, chất hàng hoá luật lệ áp dụng có, nước xuất khẩu, nước cảnh nước gửi hàng đến • Lo liệu việc lưu kho hàng hoá cần • Cân đo hàng hoá • Lưu ý người gửi hàng cần phải mua bảo hiểm người gửi hàng yêu cầu mua bảo hiểm cho hàng • Vận chuyển hàng hoá đến cảng, lo liệu khai báo hải quan, lo thủ tục chứng từ liên quan giao hàng cho người chuyên chở • Lo việc giao dịch ngoại hối (nếu có) • Thanh toán phí phí khác bao gồm tiền cước • Nhận vận đơn ký người chuyên chở, giao cho người gửi hàng • Thu xếp việc chuyển tải đường (nếu cần) • Giám sát việc vận chuyển hàng hoá đường đưa tới người nhận hàng thông qua mối liên hệ người chuyên chở đại lý người giao nhận nước • Ghi nhận tổn thất hàng hoá có • Giúp đỡ người gửi hàng tiến hành khiếu nại người chuyên chở tổn thất hàng hoá (nếu có) • Đại lý giao nhận phải chịu trách nhiệm đền bù người gửi hàng lỗi lầm nghiệp vụ: người giao nhận người làm công đại lý có lỗi lầm sơ suất cố ý gây thiệt hại tài cho người gửi Ví dụ :  Giao hàng trái với dẫn: giao hàng không dẫn người gửi  Quên mua bảo hiểm bảo hiểm mà người gửi có thị mua  Sai sót làm thủ tục hải quan gây nên chậm trễ khai hải quan hặc gây tổn thất cho khách hàng  Gửi hàng sai địa chỉ: chuyển hàng đến sai địa điểm  Tái xuất hàng mà không tuân theo thủ tục cần thiết để xin hoàn thuế gây thiệt hại cho người gửi, không thông báo thông báo không kịp thời cho người nhận hàng thời gian giao hàng, giao hàng mà không thu tiền chủ hàng  Giao hàng thiếu mà giám định hải quan vinacontrol Đối với việc giao hàng chậm người giao nhận thường không ràng buộc phải giao hàng vào ngày định nơi đến không nhận trách nhiệm việc giao hàng chậm song xu hướng chấp nhận mức độ trách nhiệm vừa phải chậm trễ đáng; giới hạn số tiền cước phải trả cho hàng chậm giao Vậy đại lý thực cần thiết thân thủ tục, nghiệp vụ để xuất hay nhập lô hàng vốn phức tạp đòi hỏi người tiến hành phải có trình độ, tinh thông nghiệp vụ Hơn vận chuyển hàng tuân theo quy định nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn cho chuyến bay mà quy định có chủ hàng thông thạo đại lý giao nhận Khi ủy thác lô hàng cho đại giao nhận, người gửi hàng yên tâm lô hàng đến tận tay người nhận đại lý đảm bảo thủ tục, dịch vụ đóng hàng bao gói, lưu kho, chọn tuyến đường, nhận, cấp chứng từ đến giao hàng tận tay người nhận đại lý thường có mạng lưới đại lý riêng nước (các Công ty làm đại lý lẫn cho nhau) đảm bảo việc nhận hàng đầy đủ Giới hạn trách nhiệm: • • • Trách nhiệm người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá trường hợp không vượt giá trị hàng hoá, trừ bên có thoả thuận khác hợp đồng Người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá (đại lý giao nhận) không miễn trách nhiệm không chứng minh việc mát, hư hỏng chậm giao hàng lỗi gây Người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá (đại lý giao nhận) chịu trách nhiệm, họ không nhận thông báo khiếu nại thời hạn 14 ngày, kể từ ngày giao hàng, không tính ngày chủ nhật, ngày lễ; không nhận thông báo văn việc bị kiện Toà án Trọng tài thời hạn tháng, kể từ ngày giao hàng Các trường hợp miễn trách nhiệm: • • Do lỗi khách hàng người khách hàng uỷ quyền Ðã làm theo dẫn khách hàng người khách hàng uỷ quyền • • • • • Khách hàng đóng gói ghi ký mã hiệu không phù hợp Do khách hàng người khách hàng uỷ quyền thực việc xếp, dỡ hàng hoá Do khuyết tật hàng hoá Do có đình công trường hợp khác bất khả kháng Người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá chịu trách nhiệm việc khoản lợi khách hàng hưởng chậm trễ giao hàng sai địa mà lỗi mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác Vai trò đại lý giao nhận hãng hàng không: Đối với hãng hàng không đại lý giao nhận có vai trò sau: -Nhờ vào đại lý giao nhận hãng hàng không tiết kiệm giấy tờ, chi phí thời gian giải lô hàng lẻ đến từ khách hàng nhỏ lẻ -Tận dụng hết khả chuyên chở đại lý gom hàng đóng đầy container giao nguyên container -Không phải lo bị thất thu tiền cước từ chủ hàng lẻ, đại lý giao nhận chịu trách nhiệm thu người gửi hàng lẻ đứng trực tiếp trả cho hãng hàng không coi họ chủ hàng toàn lô hàng lẻ -Các đại lý giao nhận tập trung vào việc trung gian giao nhận có thời gian kinh nghiệm thực mạng lưới tiếp thị Đảm bảo nguồn hàng thường xuyên cho hãng hàng không Từ hãng hàng không tiết kiệm thời gian công sức việc tìm kiếm khách hàng cho Theo thống kê cho thấy, tỷ trọng hàng hoá vận chuyển đường hàng không đại lý mang lại lớn nhiều so với đơn hàng trực tiếp tới hãng hàng không, tỷ trọng thường tới 90% -Đaị lý giao nhận thực tất công việc cho lô hàng phân loại, dán nhãn ,bốc xếp, đảm bảo giao hàng cho hãng hàng không điều kiện sẵn sàng để chở -Bên cạnh đó, đại lý giao nhận thực khai báo hải quan, thủ tục chứng từ liên quan cho hãng 10 Vai trò đại lý giao nhận người nhận hàng: Trong chuỗi vận chuyển hàng hóa hàng không, đại lý giao nhận giữ vai trò quan trọng người nhận hàng: Giữ vai trò đại diện thay mặt cho người nhận hàng, để: - Giám sát trình vận chuyển hàng hóa thay mặt cho người nhận hàng: trình vận chuyển hàng hóa tổn thất chất lượng hàng hóa,vì mà người nhận hàng ủy quyền cho đại lý giao nhận giám sát trình vận chuyển nhằm thông báo sớm cho người nhận hàng có rủi ro xảy lô hàng - Nhận kiểm tra tất chứng từ phù hợp liên quan tới vận chuyển hàng hóa: người nhận hàng thường ủy thác đại lý giao nhận lên sân bay nhận hồ sơ kèm theo hàng hóa.Sau thu hồi vận đơn gốc số 2,người giao nhận (hoặc người nhập khẩu) làm thủ tục nhập hàng sân bay - Nhận hàng từ người chuyên chở cần thiết toán cước chuyên chở: trường hợp tới ngày nhận hàng,người nhận hàng bận ủy thác cho đại lý giao nhận tới nhận hàng hóa trả cước vận chuyển - Làm thủ tục hải quan nộp thuế với loại phí lệ phí khác: hàng hóa đưa xuống máy bay, thông thường qua cửa hải quan lần (giao nhận quốc tế),vì mà đại lý giao nhận lo tất thủ tục hải quan nộp thuế với phí lệ phí giúp người nhận hàng 11 - Giao hàng làm xong thủ tục thông quan cho người nhận hàng: thông thường hoàn tất thủ tục đại lý giao nhận giữ vai trò tìm người vận tải đường để giao hàng tận nơi cho khách hàng khách hàng tới sân bay nhận hàng - Lo liệu việc lưu kho,lưu bãi,nếu cần, trường hợp người nhận hàng mặt thời điểm nhận hàng hay họ chưa muốn nhận hàng đại lý giao nhận giúp họ tìm nơi lưu kho hàng hóa thích hợp - Giúp người nhận hàng khiếu nại người chuyên chở mát,hư hỏng hàng hóa xảy trình chuyên chở: trình vận chuyển hàng hóa bị hư hỏng.Lúc đại lý đại diện cho người nhận hàng khiếu nại hãng hàng không chuyên chở,đại lý giao nhận lo liệu thủ tục điều kiện thương lương,giúp người nhận hàng lợi - Giúp người nhận hàng việc lưu kho phân phối hàng hóa: hiểu đại lý chuyên chở đóng vai trò nhà vận tải đường bộ,họ kiêm việc vận chuyển hàng hóa,giúp người nhận giao hàng tới tận nơi mà người nhận muốn 12 Chính vậy, trình nhận hàng người nhận thiếu đại lý giao nhận Đai lý giao nhận làm trung gian liên lạc người gửi người nhận, họ giúp người nhận lo liệu tất thủ tục,hình thức nhận hàng, đảm bảo hàng hoá tới tận cửa Nhờ có đại lý giao nhận mà trình nhận hàng người nhận trở nên dễ dàng tiết kiệm chi phí thời gian cho người nhận Trong trường hợp xấu hàng hóa bị tổn thất hay gặp rủi ro, đại lý giao nhận lo liệu thủ tục khiếu nại,đem lại mức bồi thường lớn cho người nhận,vì mà người nhận không loay hoay loại giấy tờ,vấn đề khó giải Do đó,ngày người nhận hàng ký kết hợp đồng với đại lý giao nhận lô hàng lớn giá trị để lô hàng hóa đảm bảo tối đa Ví dụ vai trò đại lý giao nhận: Trong xu toàn cầu hóa nay, việc giao nhận không đơn nằm phạm vi lãnh thổ quốc gia mà mở rộng phạm vi toàn cầu Việc vận chuyển hàng hóa xuyên lục địa đòi hỏi đại lý giao nhận có quy mô kinh nghiệm cao Chính đại lý giao nhận, mạnh thân, họ ngày nâng cao vai trò chuỗi cung ứng hàng hóa hàng không, làm cho đại lý giao nhận giữ vai trò mắc xích chính, điều phối cân trình vận chuyển hàng hóa Làm để đại lý giao nhận làm điều này? Nhóm nghiên cứu trình bày thêm DHL, đại lý giao nhận toàn cầu Với 15000 chuyển bay gom hàng tuần chuyến bay đến từ địa điểm lớn, DHL trì dịch vụ nhanh chóng, an toàn linh hoạt với rõ ràng đảm bảo qua việc quản lý chuỗi cung ứng mà khách hàng 13 có nhu cầu.DHL công ty hàng đầu điều phối vận chuyển hàng hóa hiệu toàn giới Quy mô kinh nghiệm DHL đạt cho phép DHL cung cấp giải pháp cạnh tranh cho khách hàng Dù cho khách hàng doanh nghiệp nhỏ vận chuyển chưa đến container, chuyên gia logistics có kinh nghiệm mong muốn cải thiện hoạt động vận tải hàng không đường biển, chuyên gia DHL mang đến dịch vụ chuyên biệt hóa cho lĩnh vực mà khách hàng hoạt động DHL làm để trở thành đại lý giao nhận dẫn đầu toàn cầu? Bằng việc cung cấp dịch vụ: DHL AIR PRIORITY- Dịch vụ hàng không khẩn cấp Đối với hàng hóa nhạy cảm thời gian DHL AIR PRIORITY lựa chọn đầu tiên.Nó bao gồm việc ưu tiên việc xử lý điểm gốc, chuyến bay đầu tiên, đẩy nhanh giải thủ tục vận chuyển điểm đến để bảo đảm việc vận chuyển hàng hóa từ tay người giao, đến tay người nhận nhanh DHL AIR CONNECT-Vận chuyển hàng không nhanh và giá hợp ly/phải Với 17000 lịch trình vận chuyển tuần từ 250 cặp thành phố DHL AIR CONNECT cân tốc độ hiệu cho việc di chuyển loạt lô hàng theo kiểu door to door tới thị trường toàn giới 14 DHL AIR ECONOMY-Gói vận chuyển hàng không giá cạnh tranh Bằng việc sử dụng tuyến đường thay việc lựa chọn nhà vận chuyển,DHL AIR ECONOMY sản phẩm hiệu mặt chi phí mà không làm giảm dịch vụ khách hàng.Đối với hàng hóa nhạy cảm thời gian mà cần phải có độ tin cậy cao giá trị lựa chọn kinh tế DHL AIR CHARTER-Thuê máy bay theo chuyến Cung cấp khả chứa linh động lựa chọn lịch trình thích hợp đáp ứng yêu cầu xử lý hàng hóa đặc biệt.Từ việc cho mắt sản phẩm dây chuyền xử lý hàng hóa khổ, hàng nặng hay yêu cầu đặc biệt hàng hóa, DHL có đủ tư cách chuyên môn việc thuê mướn 15 DHL AIR THERMONET-Vận tải hàng không kiểm soát nhiệt độ quốc tếtiêu chuẩn Nền tảng IT - " Thiết bị hỗ trợ theo dõi tra cứu tình trạng hàng hóa vận chuyển " dành riêng cho ngành công nghiệp khoa học đời sống Mạng lưới - đại lý chuyên gia có chứng nhận khoa học đời sống kiểm tra quy trình xử lý Chất lượng & cam kết - thông qua hệ thống quản lý chất lượng hướng dẫn thực tiễn phân phối tốt Thiết kế dây chuyền lạnh & thực - quản lý thay đổi SOP tự động hóa & phiên điều khiển Rõ ràng, minh bạch & kiểm tra, giám sát - liệu nhiệt độ cảnh & giám sát RFID 16 DHL AIRFREIGHT PLUS-Ngày bay cố định cho chuyến bay vòng Châu Âu châu Á Mạng lưới DHL bao phủ toàn Châu Âu & Châu Á mức dịch vụ giao hàng tận nơi phù hợp với nhu cầu khác khách hàng : Priority (24-48 hrs.), Classic (48-72hrs.) Deferred (48-120 hrs) Một mức giá bao gồm tất chặng giao nhận (lấy hàng, vận tải quốc tế, giao hàng…) Khách hàng lựa chọn dịch vụ vận tải khác giao hàng tận nơi (ví dụ : dịch vụ vận tải từ sân bay đến sân bay từ xưởng đến cảng đến) Bao gồm dịch vụ cho hàng giá trị cao, hàng khổ hàng nguy hiểm Dịch vụ hải quan xuất & nhập Đặc biệt khách hàng theo dõi tình trạng hàng lúc, nơi DHL-LIFECONEX-Vận tải hàng không kiểm soát nhiệt độ quốc tê- chất lượng cao DHL LIFECONEX giải pháp quản lý đánh giá cao DHL cho hàng hóa nhạy cảm nhiệt độ giai đoạn trước tung ra, tung giải pháp phân phối xuyên suốt thông qua tầm nhìn, độ xác, chất lượng hiệu qủa.Với kỹ tiên đoán hàng hóa dự trữ, FMEA, kiểm toán hỗ trợ, DHL LIFECONEX tiếp tục nâng cao thông qua tối ưu hóa dây chuyền lạnh dịch vụ phân tích liệu 17 DHL AIR COMBINED – giải pháp vận chuyển đa phương thức Là kết hợp hình thức vận chuyển từ đường hàng không, đường biển, đường đường sắt nhằm làm tối đa hóa suất khách hàng để đảm bảo nhanh chóng đưa hàng hóa thị trường Bằng cách phối hợp sản phẩm, DHL cung cấp hình thức vận chuyển liên tục thích hợp với lịch giao hàng yêu cầu chi phí Ưu hai phương thức vận tải liên hợp đa phương thức kết hợp hiệu hình thức vận tải khác nhau, tối ưu hóa thời gian giao hàng, giảm thiểu chi phí lưu kho kiểm soát chi phí Hình thức kết hợp làm gia tăng bền vững cho môi trường, giảm thiểu lượng khí thải carbon từ việc vận chuyển Thủ tục hải quan DHL: Xử lý vài triệu nhập liệu hải quan nhiệm vụ dễ dàng DHL làm việc hàng ngày cho khách hàng, công ty đóng vai trò người môi giới thay mặt cho khách hàng Thông qua dịch vụ địa phương mà DHL cung cấp cho khách hàng khắp nơi, DHL thay mặt bạn xử lý tất chất vấn từ quan hải quan Khi hàng hoá thông quan, DHL thu xếp chuyên chở trước giao hàng 18 DHL nhà môi giới thuế quan lớn giới Với vai trò này, DHL cần đảm bảo chứng từ hải quan khách hàng thích hợp xác thời điểm Một kiểm tra kỹ lưỡng, thông tin chuyến hàng khách hàng chuyển cho quan hải quan phù hợp Cơ quan hải quan làm việc với DHL để xúc tiến việc thông quan chuyển phát hàng hoá khách hàng nhanh chóng hiệu Chính sách bảo hiểm hàng hóa DHL : Tại khách hàng nên chọn DHL công ty bảo hiểm? - Hàng hóa đối tác bảo hiểm: Kiến thức sâu rộng hiểu biết nhu cầu vận chuyển hàng hóa cho phép DHL cung cấp dịch vụ bảo hiểm đơn giản dễ dàng để xử lý khoảng thời gian ngắn bao gồm: Chính sách bảo hiểm thiết kế chuyên gia phận bảo hiểm DHL • Mức phí cạnh trạnh không khấu trừ hay vượt thêm • Kết hợp hóa đơn vận chuyển hàng hóa bảo hiểm - Quy mô toàn cầu, diện địa phương: • Với quy mô nhà cung cấp dịch vụ tiếp vận lớn giới cho phép DHL đem lại cho bạn: • • Mức phí ngoại lệ cho tất loại dịch vụ dành cho tất khách hàng dù lớn hay nhỏ Bảo hiểm vận chuyển hay nhiều lô hàng 19 Bảo hiểm cho lô hàng rủi ro cao điểm đến giới- điều mà công ty khác không đảm bảo - Giải khiếu nại: • Thông qua quan hệ đối tác với nhà cung cấp bảo hiểm hàng hóa hàng đầu giới, DHL đem lại cho bạn dịch vụ tốt sau: DHL đặt mục tiêu giải khiếu nại tối đa 30 ngày, nhanh nhiều so với công ty khác • DHL có sẵn nhiều tài liệu cần thiết để xử lý khiếu nại bạn • Khiếu nại bạn xử lý địa phương, đội ngũ nhân viên nói tiếng địa phương chi trả loại tiền tệ địa phương Có thể thấy:  Đại lý giao nhận tạo điểu kiện cho hàng hóa lưu thông nhanh chóng, an toàn tiết kiệm mà tham gia diện người gửi người nhận vào tác nghiệp  Đại lý giao nhận giúp người chuyên chở đầy nhanh tốc độ quay vòng phương tiện vận tải, tận dụng cách tối đa có hiệu dung tích tải trọng phương tiện vận tải, công cụ vận tải, công cụ hộ trợ khác  Đại lý giao nhận làm giảm giá thành hàng hóa xuất nhập khác  Bên cạnh đó, đại lý giao nhận giúp nhà xuất nhập giảm bớt chi phí không cần thiết chi phí xây dựng kho tàng bến cải người giao nhận thuê, giảm chi phí đào tạo nhân công  Đại lý giao nhận, việc mở rộng khả quy mô mình, việc không ngừng thay đổi cung cấp dịch vụ chất lượng ngày nay, mà DHL ví dụ cụ thể, ngày không ngừng nâng cao tầm quan trọng chỗ đứng thay chuỗi cung ứng hàng hóa hàng không • Sự thay đổi vai trò đại lý giao nhận trước và tương lai: Đại lý giao nhận xuất từ kỷ 17, với phát triển thương mại thị trường Sự mở rộng thị trường không cho phép hãng vận tải thực toàn hoạt động chuỗi vận hành đồng thời đáp ứng yêu cầu quyền địa phương việc chất dỡ tải, toán, lưu kho, lẽ đó, bên 20 thứ ba đại lý giao nhận xuất dần dần, vai trò đại lý giao nhận ngày mở rộng hơn: Trong khứ, chức đại lý giao nhận tư vấn cho khách hàng yêu cầu chứng từ, đặc biệt chứng từ thông quan điểm đến tại, đại lý giao nhận phát triển lên tìm đối tác hải ngoại để lo liệu ổn thỏa chứng từ khách hàng thông báo cho khách hàng vấn đề liên quan đến việc di chuyển hàng hóa Ngày nay, đại lí giao nhận đảm bảo dịch vụ đa dạng từ kho chủ hàng sân bay kho người nhận( airport-airport, door-airport, airportdoor, door-door) Dịch vụ hỗ trợ ngày nay: đại l ý hải quan, bảo hiểm hàng hóa , cung cấ p giấ y chứng nhâ ̣n xuấ t xứ , giấ y kiể m dich ̣ đô ̣ng thưc̣ vâ ̣t , đóng kiê ̣n gỗ , hun trùng Nếu khứ đại lý giao nhận đại lý thực số công việc nhà xuất nhập uỷ thác, thay mặt cho họ xếp dỡ, lưu kho hàng hoá, làm thủ tục hải quan, lo liệu vận tải nội địa, làm thủ tục toán tiền hàng sau mở rộng thương mại quốc tế phát triển phương thức vận tải phạm vi dịch vụ giao nhận mở rộng thêm Ngày nay, đại lý giao nhận không làm thủ tục hải quan mà cung cấp dịch vụ trọn gói toàn trình vận tải phân phối hàng hoá, dịch vụ khả đại lý khách hàng yêu cầu Khi đời, vai trò truyền thống đại lý giao nhận thể nước Hầu hết hoạt động đại lý giao nhận diễn đất nước họ Tại người giao nhận tham gia vào hoạt động xuất nhập việc hoàn tất thủ tục hải quan cho hàng hoá vào nước nhập nước xuất với vai trò môi giới hải quan Ngày nay, đại lý giao nhận mở rộng vai trò toàn giới, trở thành trung gian trình giao nhận toàn cầu Ngày nay, đại lý giao nhận phải mở rộng mối quan hệ với bên khác quan hải quan, quan cảng, ngân hàng TW, Y tế, quan chức lãnh sự,… 21 Trong tương lai, đại lý giao nhận củng cố ngày lớn mạnh hơn, cung cấp gói dịch vụ logistic đầy đủ nhất, thêm vào dịch vụ cộng thêm, phù hợp với xu toàn cầu trình quản lý chuỗi cung ứng đầy đủ phù hợp với quy trình giao nhận khách hàng, trở thành “one-stop-shop freight forwarder” 22 KẾT LUẬN Đại lý giao nhận có đóng góp to lớn vào phát triển hoạt động vận tải thương mại quốc tế, đem lại tiện ích đáp ứng nhu cầu ngày tăng thị trường vận tải hàng hóa hàng không Ngày đại lí giao nhận có phát triển khác so với đại lí giao nhận khứ nhìn chung giữ vai trò tiên chuỗi vận chuyển hàng hóa hàng không Thông qua tiểu luận nhóm làm rõ vai trò đại lí giao nhận chuỗi vận chuyển hàng hóa việc giải thích rõ vai trò đại lí với phận chuỗi vận chuyển hàng hóa hàng không 23 TÀI LIỆU KHAM KHẢO https://voer.edu.vn/m/khai-quat-ve-dich-vu-giao-nhan-hang-hoa-xuat-nhapkhau-chuyen-cho-bang-duong-khong/2198b6b9 https://websrv1.ctu.edu.vn/coursewares/kinhte/nghiepvungoaithuong/ch9.htm http://haikhanh.com/bai-viet/giao-nhan-van-chuyen-hang-hoa-bang-duong-hangkhong http://text.123doc.org/document/683794-ly-lua-n-chung-ve-di-ch-vu-giao-nhan-ha-ng-ho-a-xua-t-nha-p-kha-u-ba-ng-duo-ng-bie-n.htm http://vnlogistics.vn/vn/tin-tuc/giao-nhan-van-chuyen-hang-hoa-bang-van-taida-phuong-thuc-m5-cd18-cm0-t131.html http://tailieu.vn/doc/khoa-luan-tot-nghiep-nguoi-giao-nhan-va-vai-tro-cuanguoi-giao-nhan-trong-hoat-dong-van-tai-va-thuo-1682233.html http://www.bdpinternational.com/wp/wp-content/uploads/Role-of-the-freightforwarder-August-2013.pdf http://406wgw3346mpao4bj1jjj3q1.wpengine.netdna-cdn.com/wpcontent/uploads/2015/10/Ti_The_Future_of_Logistics_Kewill_2015.pdf http://www.tandfonline.com/doi/pdf/10.3846/1648-4142.2008.23.208-213 10 https://www.accenture.com/us-en/insight-outlook-freight-forwarding-andlogistics-what-high-performers-know 24 ... NHẬP Chuỗi vận chuyển hàng hóa hàng không Đại lí giao nhận giữ vai trò quan trọng chuỗi giao nhận hàng hóa hàng không Đại lí giao nhận giữ vai trò trung gian người gửi hàng người nhận hàng thông... tàu đại giao nhận đóng vai trò khách hàng Các công ty giao nhận hàng hóa kí kết Hợp đồng với Hãng hàng không gọi đại lí giao nhận 1.2 Vị trí đại lí giao nhận chuỗi vận chuyển hàng hóa hàng không. .. đó, đại lý giao nhận thực khai báo hải quan, thủ tục chứng từ liên quan cho hãng 10 Vai trò đại lý giao nhận người nhận hàng: Trong chuỗi vận chuyển hàng hóa hàng không, đại lý giao nhận giữ vai