KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH BẰNG THỐNG kê

KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH BẰNG THỐNG KÊ (SPC – SQC) Nhóm NỘI DUNG Khái niệm kiểm soát chất lượng thống kê Ích lợi việc áp dụng SPC Một số công cụ phổ biến Vai trò ứng dụng SPC QCS KHÁI NIỆM  Khái niệm: ─ SPC (Statistical Process Control) hay SQC (Statistical Quality control) ─ SPC việc áp dụng phương pháp thống kê để thu thập, trình bày, phân tích liệu cách đắn, xác, kịp thời nhằm theo dõi, kiểm soát, cải tiến trình hoạt động cách làm giảm tính biến động trình KHÁI NIỆM  Nguyên nhân ◦ Do biến động ngẫu nhiên vốn có trình Phụ thuộc máy móc, thiết bị , công nghệ cách đo Thường điều tự nhiên, bình thường, không cần phải điều chỉnh sửa sai ◦ Do nguyên nhân không ngẫu nhiên Nhà quản lý nhận dạng Cần tìm để sửa chữa ngăn chặn sai sót tiếp tục phát sinh KHÁI NIỆM  Ích lợi: ◦ Tập hợp liệu dễ dàng, hỗ trợ cho việc định ◦ Xác định vấn đề cần quan tâm ◦ Dự đoán nhận biết nguyên nhân gây lỗi ◦ Loại bỏ nguyên nhân gây lỗi ◦ Ngăn ngừa việc lỗi lặp lại ◦ Xác định hiệu hoạt động cải tiến MỘT SỐ CÔNG CỤ SPC Phiếu kiểm tra ⇔ Thu thập liệu Biểu đồ pareto ⇔ Xác định vấn đề chủ yếu Biểu đồ phân tán ⇔ Xác định mối quan hệ giữ vấn đề Lưu đồ ⇔ Xác định vấn đề xảy đâu Biểu đồ nhân ⇔ Xác định nguyên nhân gây vấn đề Biểu đồ kiểm soát ⇔ Phát khác biệt biến động Đánh giá lực trình Biểu đồ cột ⇔ Đánh giá chất lượng sản phẩm Đánh giá lực trình MỘT SỐ CÔNG CỤ SPC a) Mẫu thu thập liệu phiếu kiểm tra ─ Khái niệm: Phiếu kiểm tra biểu mẫu in sẵn yêu cầu kiểm tra :    Hướng dẫn công việc Để ghi vào dễ dàng Giúp người đọc dễ hiểu ◦ Tác dụng: Thu thập ghi chép liệu cách trực quan, quán, xếp liệu cách khoa học, dễ sử dụng, dễ phân tích MỘT SỐ CÔNG CỤ SPC a) Mẫu thu thập liệu phiếu kiểm tra ◦ Bước 1: Xác định mục đích cụ thể việc thu thập kiện (trả lời cho câu hỏi: thu thập liệu để làm gì?) Bước 2: Xác định liệu cần có để đạt mục đích Bước 3: Xác định cách phân tích liệu người phân tích  ◦ ◦ ◦ Bước 4: Xây dựng biểu mẫu để ghi chép liệu cung cấp thông tin ◦ Bước 5: Thử nghiệm trước biểu mẫu việc thu thập lưu trữ số liệu ◦ Bước 6: Xem xét lại sửa đổi biểu mẫu MỘT SỐ CÔNG CỤ SPC a) Mẫu thu thập liệu phiếu kiểm tra Loại lỗi sai Nguyên nhân lỗi Mất trang Bảng chụp bị mờ Kẹt máy Độ ẩm Bộ phận điều chỉnh mực Tình trạng gốc Nguyên nhân khác Tổng số Người kiểm tra: Địa điểm: Ngày: Phương pháp kiểm tra: Mất hình Không xếp thứ tự Tổng số MỘT SỐ CÔNG CỤ SPC b) Biểu đồ pareto ─ Khái niệm: Biểu đồ Pareto đồ thị hình cột rõ ─ Tác dụng: + Giúp phát cá thể quan trọng + Xếp hạng hội cải tiến vấn đề cần giải trước MỘT SỐ CÔNG CỤ SPC c) Biểu đồ nhân quả(biểu đồ xương cá): ─) Khái niệm: Biểu đồ nhân biểu đồ thể mối quan hệ kết yếu tố nguyên nhân ─) Tác dụng: +Liệt kê phân tích mối liên hệ nhân +Định rõ nguyên nhân cần xử lý trước +Đào tạo, huấn luyện cán kỹ thuật kiểm tra +Nâng cao hiểu biết, gắn bó thành viên MỘT SỐ CÔNG CỤ SPC c) Biểu đồ nhân quả(biểu đồ xương cá): Phương pháp Con người Kết quả/ Vấn đề Môi trường Máy móc Nguyên vật liệu Biểu đồ xương cá thường sử dụng kết hợp với 5M MỘT SỐ CÔNG CỤ SPC c) Biểu đồ tán xạ Khái niệm Là kỹ thuật đồ thị nghiên cứu mối quan hệ hai biến liên hệ phân tích số để giải vấn đề xác định điều kiện tối ưu cánh phân tích định lượng mối quan hệ nhân biến Tác dụng Phát trình bày mối quan hệ hai số liệu có liên hệ xác nhận mối quan hệ đoán trước hai số liệu có liên quan ◦ ◦ MỘT SỐ CÔNG CỤ SPC c) Biểu đồ tán xạ Ánh sáng Tiếng ồn Năng suất Mối quan hệ tích cực chặt chẽ Năng suất Mối quan hệ tiêu cực chặt chẽ MỘT SỐ CÔNG CỤ SPC c) Biểu đồ tán xạ Trình độ học vấn Độ tuổi Chất lượng công việc Mối quan hệ tích cực lỏng lẻo Năng suất Mối quan hệ tiêu cực lỏng lẻo MỘT SỐ CÔNG CỤ SPC c) Thành tích thể thao Khối lượng 1m2 vải Biểu đồ tán xạ Độ bóng Không có quan hệ Độ tuổi Mối quan hệ cong MỘT SỐ CÔNG CỤ SPC c) Biểu đồ tán xạ Khái niệm: ─ Biểu đồ kiểm soát dạng đồ thị có đường tâm để giá trị trung bình trình hai đường song song đường tâm biểu giới hạn kiểm soát giới hạn kiểm soát trình Tác dụng: ─ + Dự đoán, đánh giá tính ổn định trình + Kiểm xoát, xác định cần điều chỉnh trình + Xác định cải tiến trình MỘT SỐ CÔNG CỤ SPC c) Biểu đồ tán xạ Vùng chấp GHT nhận X X GHD Vùng chấp GHT nhận R R GHD Ghi chú: GHT, GHD – Giới hạn trên, giới hạn MỘT SỐ CÔNG CỤ SPC c) Biểu đồ tán xạ Thời điểm T2 Thời điểm T1 Thời điểm T3 GHT1 GHT2 GHT3 X1 X2 X3 GHD3 GHD2 GHD1 Gia tăng tính ổn định trình MỘT SỐ CÔNG CỤ SPC c) Biểu đồ tán xạ Thời điểm T2 Thời điểm T1 Thời điểm T3 GHT1 GHT2 GHT3 X1 X2 X3 GHD3 GHD2 GHD1 Gia tăng tính ổn định trình MỘT SỐ CÔNG CỤ SPC c) Biểu đồ mật độ phân bố ─ Khái niệm: Biểu đồ phân bố biểu đồ cột dùng để đo tần số xuất vấn đề đó, cho ta thấy rõ hình ảnh thay đổi, biến động tập liệu ─ Tác dụng: Trình bày thay đổi, biến động hiểu rõ trạng thái chất lượng lô Thông tin trực quan cách thức thay đổi trình Kiểm tra đánh giá khả yếu tố đầu vào Kiểm soát trình, phát sai sót     MỘT SỐ CÔNG CỤ SPC c) Biểu đồ mật độ phân bố Bình thường Lệch MỘT SỐ CÔNG CỤ SPC c) Biểu đồ mật độ phân bố Hai đỉnh Hai phân bố PHỐI HỢP CHỨC NĂNG CÁC CÔNG CỤ SPC Tóm lại: Tìm sai sót, trục trặc Phân tích, tìm nguyên nhân Biểu đồ kiểm soát Biểu đề nhân Thu thập số liệu, xác định tỷ lệ Biểu đồ phân bố nguyên nhân Lựa chọn vấn đề ưu tiên Đề xuất biện pháp sửa chữa, điều chỉnh Biểu đồ Pareto Lưu đồ ... đồ kiểm soát dạng đồ thị có đường tâm để giá trị trung bình trình hai đường song song đường tâm biểu giới hạn kiểm soát giới hạn kiểm soát trình Tác dụng: ─ + Dự đoán, đánh giá tính ổn định trình. .. áp dụng phương pháp thống kê để thu thập, trình bày, phân tích liệu cách đắn, xác, kịp thời nhằm theo dõi, kiểm soát, cải tiến trình hoạt động cách làm giảm tính biến động trình 1 KHÁI NIỆM ... thiện trình Giúp cải tiến thông tin với bước trình Thiết kế trình 2 MỘT SỐ CÔNG CỤ SPC c) Lưu đồ: ◦ Một số ký hiệu thường gặp Văn Bước trình Bắt đầu Tiến trình Quyết định Chờ Lưu kho Kênh thông