Rev 6613 KHĨA ĐÀO TẠO CƠNG CỤ CHO NGÀNH CÔNG NGHIỆP Ô TÔ THEO ISO/TS 16949 Giảng viên: Nguyễn Thái Nguyên ISO/TS 16949 Core Tool Training GIỚI THIỆU KHĨA HỌC TƠI LÀ AI? ISO/TS 16949 Core Tool Training SGS Vietnam © Rev 6613 BẠN LÀ AI? Bạn ai? Kinh nghiệm làm việc? Kinh nghiệm liên quan đến nội dung khóa học? Mục tiêu bạn khóa học này? Các thông tin cá nhân bạn? ISO/TS 16949 Core Tool Training GIỚI THIỆU KHÓA HỌC CẦN HỌC NHƯ THẾ NÀO? Cần nhiều cố gắng! Chủ động tham gia! Đặt câu hỏi bạn muốn! Chia sẻ kinh nghiệm! ISO/TS 16949 Core Tool Training SGS Vietnam © Rev 6613 GIỚI THIỆU KHÓA HỌC Sáng : 09:00 – 12.00 Chiều : 13.00 – 16.00 Giải lao : 10’/ buổi Tôn trọng ý kiến người khác! ISO/TS 16949 Core Tool Training ISO/TS 16949 Core Tool Training Statistical Process Control Kiểm sốt q trình thống kê 2016 Jun SGS Vietnam © Copyright by NTN® Please not distribute Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training CÁC ĐIỀU KHOẢN LIÊN QUAN 8.1.1 Xác định công cụ thống kê Các cơng cụ thống kê thích hợp cho trình phải xác định tiến hành việc hoạch định chất lượng định trước đưa vào kế hoạch kiểm soát Appropriate statistical tools for each process shall be determined during advance quality planning and included in the control plan 8.1.2 Kiến thức khái niệm thống kê Các khái niệm thống kê biến thiên, kiểm soát (độ ổn định), lực trình, điều chỉnh phải hiểu rõ sử dụng toàn tổ chức Basic statistical concepts, such as variation, control (stability), process capability and over-adjustment shall be understood and utilized throughout the organization 2016 Jun Copyright by NTN® Please not distribute ISO/TS 16949 Core Tool Training TÓM TẮT ĐIỂM QUAN TRỌNG KHÔNG dừng lại khâu Thu thập liệu, diễn giải chúng! HỆ THỐNG ĐO tối quan trọng để liệu xác! Nghiên cứu biến thiên sử dụng tín hiệu THỐNG KÊ thực XƯỞNG hay VĂN PHỊNG 2016 Jun SGS Vietnam â Copyright by NTNđ Please not distribute Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training TÓM TẮT ĐIỂM QUAN TRỌNG SPC – Statistical Process Control, không tập trung vào sản phẩm (đầu q trình) mà tập trung vào Năng suất – Chất lượng – Chi phí Cần áp dụng vào THỰC TẾ bạn để thấu hiểu xác Sổ tay SPC hướng dẫn BƯỚC ĐẦU Cần tham vấn với chuyên gia trường hợp PHẢI THỎA MÃN CÁC YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG! 2016 Jun Copyright by NTN® Please not distribute ISO/TS 16949 Core Tool Training TƯƠNG GIAO THƠNG TIN 2016 Jun SGS Vietnam © Copyright by NTN® Please not distribute 10 Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training CÁC LOẠI NGUYÊN NHÂN CỦA BIẾN THIÊN Q TRÌNH Có hai loại: Ngun nhân Đặc biệt: Là nguồn gốc thời, thường không dự đốn được, khơng ổn định, đơi gọi nguyên nhân định Có dấu hiệu nguyên nhân điềm nằm giới hạn kiểm sốt dạng điểm chạy khơng phải theo ngẫu nhiên nằm giới hạn kiểm sốt 2016 Jun 11 Copyright by NTN® Please not distribute ISO/TS 16949 Core Tool Training CÁC LOẠI NGUYÊN NHÂN CỦA BIẾN THIÊN QUÁ TRÌNH Nguyên nhân Thông thường: Là nguồn gốc ảnh hưởng tới tất giá trị cá thể nghiên cứu; biều đồ kiểm sốt xuất tạo biến động ngẫu nhiên cho trình 2016 Jun SGS Vietnam â Copyright by NTNđ Please not distribute 12 Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training PHÂN PHỐI CHUẨN Trung bình GHKT Dưới (LSL) 2016 Jun GHKT Trên (USL) 13 Copyright by NTN® Please not distribute ISO/TS 16949 Core Tool Training KIỂM SỐT Q TRÌNH • Trong kiểm soát • Nguyên nhân Đặc biệt loại bỏ • Ngồi kiểm sốt • Tồn Ngun nhân Đặc biệt 2016 Jun SGS Vietnam © Copyright by NTN® Please not distribute 14 Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training NĂNG LỰC Q TRÌNH • Trong kiểm sốt, • Đủ lực LSL USL • Trong kiểm sốt, • Khơng đủ lực 2016 Jun 15 Copyright by NTN® Please not distribute ISO/TS 16949 Core Tool Training QUÁ TRÌNH ỔN ĐỊNH, TRONG KIỂM SỐT VÀ ĐỦ NĂNG LỰC KIỂM SỐT Q TRÌNH TRONG THỐNG KÊ TRONG KIỀM SỐT NGỒI KIỂM SỐT 1- Lý tưởng OK - Nguyên nhân đặc biệt* >KHƠNG - Ngun nhân thơng thường - Ngun nhân đặc biệt & thơng thường NĂNG LỰC Q TRÌNH (dung sai) CHẤP NHẬN< 2016 Jun SGS Vietnam © Copyright by NTN® Please not distribute 16 Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training TÁC ĐỘNG LÊN QUÁ TRÌNH – CỤC BỘ VÀ HỆ THỐNG Corrective actions on process Quality Informations Process Characteristics Process Product Product Characteristics Product People Tools Material Handling Environment Tất tác động lên q trình (thay đổi cơng cụ, thay đổi q trình, thử nghiệm) tất cố bất thường phải ghi chép lại đầy đủ (Xem nhật ký trình BĐKS) 2016 Jun 17 Copyright by NTN® Please not distribute ISO/TS 16949 Core Tool Training QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VỚI BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT Biểu đồ kiểm sốt Trung Bình (X) với Giới hạn kiểm soát (GHKST) - UCL Giới hạn kiểm soát (GHKSD) - LCL 25.00 Average X - no adjust 20.00 15.00 10.00 5.00 0.00 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 2016 Jun SGS Vietnam â Copyright by NTNđ Please not distribute 18 Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training GIỚI HẠN KIỂM SOÁT Một đường (hoặc đường) nằm biểu đồ kiểm soát sử dụng sở để nhận định độ ổn định trình Thay đổi ngồi giới hạn kiểm sốt chứng thể Nguyên nhân đặc biệt tác động lên trình Các Giới hạn kiểm sốt tính từ liệu q trình Không nên nhầm lẫn với Giới hạn Kỹ thuật 19 Copyright by NTN® Please not distribute 2016 Jun ISO/TS 16949 Core Tool Training CHỈ SỐ NĂNG LỰC VÀ THỰC THI CỦA QUÁ TRÌNH Cp USL LSL 6 USL X X LSL Cpk min , 3 3 Pp USL LSL 6 USL X X LSL Ppk min , 3 3 2016 Jun SGS Vietnam © R d2 d2 : xem Control chart factor Copyright by NTN® Please not distribute 20 10 Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training Extracted from eFFocus “Statistic Process Control” THU THẬP DỮ LIỆU ĐỊNH LƯỢNG (quantitative) Thường mô tả số lời thực phép tính số học đại lượng Ví dụ: Thời gian làm, nhiệt độ lò nung, nồng độ dung dịch, kích thước chi tiết Rời rạc (discrete) Liên tục (continuos) Nhận giá trị rời rạc khoảng giá trị Có thể nhận giá trị khoảng giá trị Ví dụ: Ví dụ: Số phòng nhà; số khách Quãng đường đi; Đường kính trục hàng mua hàng; số điểm máy; Cân nặng chi tiết mặt xúc xắc 2016 Jun 35 Copyright by NTN® Please not distribute ISO/TS 16949 Core Tool Training Extracted from eFFocus “Statistic Process Control” THU THẬP DỮ LIỆU ĐỊNH TÍNH (qualitative) Thường mô tả lời số và, phép tính số học đại lượng khơng có ý nghĩa mà, đếm số lần xuất Ví dụ: Màu áo hơm bố, mẹ, gia đình trắng, xanh đỏ Đa tính (multinominal) Chỉ nhận hai giá trị Nhận nhiều (từ ba trở lên) giá trị Ví dụ: Ví dụ: tốt - xấu; vừa - khơng vừa; xanh - xanh - đỏ - tím - vàng - da cam; đỏ; nam - nữ; v.v… tròn - méo - vng - ovan - chữ nhật; v.v… 2016 Jun SGS Vietnam © Lưỡng tính (binominal) Copyright by NTN® Please not distribute 36 18 Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training BIẾN VÀ THUỘC TÍNH Dữ liệu liên tục (continuos) nhận giá trị khoảng giá trị Ví dụ kích thước (chiều dài) sản phẩm; quãng đường xe máy; nhiệt độ dung dịch mạ; thời gian thực sản phẩm; khối lượng sản phẩm v.v… Loại liệu gọi Biến (variable) Dữ liệu lưỡng tính (binominal) loại liệu định tính rơi vào hai giá trị Ví dụ tốt - xấu; đẹp - khơng đẹp; vừa - không vừa; đỏ đen, qua - không qua; v.v… Loại liệu gọi Thuộc tính (attribute) Giáo trình xem xét Biểu đồ kiểm sốt dùng cho Biến Thuộc tính! 2016 Jun 37 Copyright by NTN® Please not distribute ISO/TS 16949 Core Tool Training BIỂU ĐỒ TRUNG BÌNH VÀ RNG 2016 Jun SGS Vietnam â Copyright by NTNđ Please not distribute X RChart 38 19 Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training X RChart BIỂU ĐỒ TRUNG BÌNH VÀ ĐỘ RỘNG Trung bình tiểu nhóm: X n= số mẫu tiểu nhóm Độ rộng tiểu nhóm: x1 x2 xn n R xMax xMin (trong tiểu nhóm) Trung bình tiểu nhóm: X X X X k k k = số lượng tiểu nhóm sử dụng để tính Trung bình tiểu nhóm Trung bình độ rộng Trung bình độ rộng: 2016 Jun R R1 R1 Rk k 39 Copyright by NTN® Please not distribute ISO/TS 16949 Core Tool Training X RChart BIỂU ĐỒ TRUNG BÌNH VÀ ĐỘ RỘNG Ước lượng độ lệch chuẩn X: ˆ c R d d2 : phụ thuộc vào n, xem bảng Control Chart Factors Ước lượng độ lệch chuẩn Xbar: ˆ ˆ X c n Những đặc tính Biểu đồ: Đường Trung tâm CL X X CLR R Giới hạn kiểm soát UCLX X A2 R LCLX X A2 R UCLR D4 R 2016 Jun SGS Vietnam â Copyright by NTNđ Please not distribute LCLR D3 R 40 20 Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training BIỂU ĐỒ TRUNG BÌNH VÀ ĐỘ LỆCH CHUẨN X , sChart 41 Copyright by NTN® Please not distribute 2016 Jun ISO/TS 16949 Core Tool Training BIỂU ĐỒ TRUNG BÌNH VÀ ĐỘ LỆCH CHUẨN X Trung bình tiểu nhóm: X , sChart x1 x2 xn n n= số mẫu tiểu nhóm Độ lệch chuẩn tiểu nhóm: sk X i, k Xk n 1 (của biến thiên bên tiểu nhóm) Trung bình tiểu nhóm: X X X X k k k = số lượng tiểu nhóm sử dụng để tính Trung bình tiểu nhóm Trung bình độ lệch chuẩn Trung bình độ lệch chun: s 2016 Jun SGS Vietnam â Copyright by NTNđ Please not distribute s1 s2 sk k 42 21 Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training X , sChart BIỂU ĐỒ TRUNG BÌNH VÀ ĐỘ LỆCH CHUẨN Ước lượng độ lệch chuẩn X: Độ lệch chuẩn X trung bình: ˆ c s c ˆ ˆ x c n Những đặc tính Biểu đồ: 2016 Jun Đường Trung tâm CLX X CLR s Giới hạn kiểm soát UCLX X A3 s LCLX X A3 s UCLR B4 s LCLR B3 s 43 Copyright by NTN® Please not distribute ISO/TS 16949 Core Tool Training BIỂU ĐỒ CÁ THỂ VÀ ĐỘ RỘNG (X, MR CHART) 2016 Jun SGS Vietnam â Copyright by NTNđ Please not distribute 44 22 Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training BIỂU ĐỒ CÁ THỂ VÀ ĐỘ RỘNG (X, MR CHART) Giá trị cá thể: xi i = 1…k (là giá trị thể riêng biệt) x1 x2 xn n Trung giá trị cá thể: X Độ rộng động: MR xi xi 1 i = 2…k (độ rộng giá trị thời giá trị trước đó) Trung bình độ rộng động: MR Ước lượng độ lệch chuẩn X: MR2 MR3 MRk k 1 ˆ c R d2 45 Copyright by NTN® Please not distribute 2016 Jun ISO/TS 16949 Core Tool Training BIỂU ĐỒ CÁ THỂ VÀ ĐỘ RỘNG (X, MR CHART) Những đặc tính Biểu đồ: Đường Trung tâm CLX X CLR R UCLX X E2 R LCLX X E2 R UCLR D4 R LCLR D3 R Giới hạn kim soỏt 2016 Jun SGS Vietnam â Copyright by NTNđ Please not distribute 46 23 Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training TĨM TẮT NHỮNG TIÊU CHÍ CỦA NGUN NHÂN ĐẶC BIỆT 1 điểm nằm độ lệch chuẩn từ đường trung tâm 2 điểm >2 độ lệch chuẩn từ đường trung tâm (cùng phía) điểm >1 độ lệch chuẩn từ đường trung tâm (cùng phía) 6 điểm liên tục, tất tăng hay giảm điểm liên tục phía đường trung tâm điểm liên tục > độ lệch chuẩn từ đường trung tâm (phía bất kỳ) 14 điểm liên tục, thay đổi lúc lên lúc xuống/ 15 điểm liên tục khoảng độ lệch chuẩn từ đường trung tâm (phía bất kỳ) 2016 Jun 47 Copyright by NTN® Please not distribute ISO/TS 16949 Core Tool Training BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT CHO BIẾN Extracted from Donald J Wheeler “Understanding Statistical Process Control – Second Edition 【Xbar-R Ví dụ 】 Số đo chi tiết A: cái/ 20 liên tục có 80 liệu đây: 2016 Jun SGS Vietnam © Sub-G Value Average Range 1 3.75 5 5.00 5 5.25 4.25 4.25 5.25 7 6 6.00 4.50 9 5.00 10 5.75 4 Sub-G Value Average Range 11 5.00 12 6.50 13 3 4.00 14 5.00 15 4.25 16 6 5.25 17 5 3.75 18 6 4.75 19 4 3.50 20 4.25 Copyright by NTN® Please not distribute 48 24 Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training BÀI TẬP 2016 Jun 49 Copyright by NTN® Please not distribute ISO/TS 16949 Core Tool Training BIỂU ĐỒ TỶ LỆ KHÔNG PHÙ HỢP (P-CHART) 2016 Jun SGS Vietnam â Copyright by NTNđ Please not distribute 50 25 Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training BIỂU ĐỒ TỶ LỆ KHÔNG PHÙ HỢP (P-CHART) Hướng dẫn: giới hạn kiểm sốt dựa ước lượng tương đối nên cỡ mẫu phải cho n p Giá trị cá thể: pi npi ni ni = số lượng chi tiết kiểm tra npi = số phế phẩm tìm thấy Trung bình giá trị cá thể: p np1 np2 npk n1 n2 nk p p1 p2 pk k k = số lượng tiểu nhóm tất ni 51 Copyright by NTN® Please not distribute 2016 Jun ISO/TS 16949 Core Tool Training BIỂU ĐỒ TỶ LỆ KHÔNG PHÙ HỢP (P-CHART) Những đặc tính Biểu đồ: Đường Trung tâm CLP p Giới hạn kiểm soát UCLPi p p 1 p LCLPi p ni p 1 p ni Nếu cỡ mẫu cố định (n) ==> Giới hạn kiểm soát UCLP p 2016 Jun SGS Vietnam © p 1 p n LCLP p Copyright by NTN® Please not distribute p 1 p n 52 26 Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training BIỂU ĐỒ SỐ LƯỢNG PHẾ PHẨM (NP-CHART) 53 Copyright by NTN® Please not distribute 2016 Jun ISO/TS 16949 Core Tool Training BIỂU ĐỒ SỐ LƯỢNG PHẾ PHẨM (NP-CHART) Hạn chế: Yêu cầu phải có cỡ mẫu cố định = n Hướng dẫn: giới hạn kiểm soát dựa ước lượng tương đối nên cỡ mẫu phải cho n p Giá trị cá thể: npi n = số lượng chi tiết kiểm tra npi = số phế phẩm tìm thấy Trung bình giá trị cá thể: np 2016 Jun SGS Vietnam © np1 np2 npk k k = số lượng tiểu nhóm Copyright by NTN® Please not distribute 54 27 Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training BIỂU ĐỒ SỐ LƯỢNG PHẾ PHẨM (NP-CHART) Những đặc tính Biểu đồ: Đường Trung tâm CLP np Giới hạn kiểm soát np UCLnp np np1 np np p n np LCLnp np np1 np np p n 2016 Jun 55 Copyright by NTN® Please not distribute ISO/TS 16949 Core Tool Training BIỂU ĐỒ SỐ LƯỢNG SỰ KHÔNG PHÙ HỢP TRÊN MỘT ĐƠN VỊ (U-CHART) 2016 Jun SGS Vietnam © Copyright by NTN® Please not distribute 56 28 Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training BIỂU ĐỒ SỐ LƯỢNG SỰ KHÔNG PHÙ HỢP TRÊN MỘT ĐƠN VỊ (U-CHART) Hướng dẫn: Vì giới hạn kiểm sốt dựa ước lượng tương đối nên cỡ mẫu phải đủ lớn cho số tiểu nhóm với c= Giá trị cá thể: ui ci ni ci = số lượng khơng phù hợp tìm thấy mẫu thứ i; ni = cỡ mẫu Trung bình giá trị cá thể: u u1 u2 uk k k = số lượng tiểu nhóm 57 Copyright by NTN® Please not distribute 2016 Jun ISO/TS 16949 Core Tool Training BIỂU ĐỒ SỐ LƯỢNG SỰ KHÔNG PHÙ HỢP TRÊN MỘT ĐƠN VỊ (U-CHART) Những đặc tính Biểu đồ: Đường Trung tâm CLu u Giới hạn kiểm soát 2016 Jun SGS Vietnam © UCLu u u u u3 n n LCLu u u u u 3 n n Copyright by NTN® Please not distribute 58 29 Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training Extracted from “Six sigma “Motorola” BIỂU ĐỒ SỐ LƯỢNG SỰ KHÔNG PHÙ HỢP TRÊN MỘT ĐƠN VỊ (UCHART) Số lần lấy mẫu 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 2016 Jun Số Khuyết Số Sản Khuyết tật/ Xuất Tật Khu vực 159 17 0.107 138 0.043 120 0.075 148 21 0.142 127 0.039 98 0.041 136 17 0.125 134 0.045 139 12 0.086 127 0.055 125 0.048 161 23 0.143 75 0.093 161 17 0.106 139 0.050 143 0.063 163 10 0.061 192 32 0.167 119 16 0.134 134 12 0.090 Total 2,738 243 U bar 0.089 Number of samples = 20 Average sample size = 136.9 samples excluded u Chart Period #1-20 UCL: +3.0 sigma 0.165104 Centerline 0.0887286 LCL: -3.0 sigma 0.0123536 zone out-of-control signals Estimates Period #1-20 Mean u 0.0887286 Sigma 0.0254583 59 Copyright by NTN® Please not distribute ISO/TS 16949 Core Tool Training BIỂU ĐỒ SỐ LƯỢNG KHÔNG PHÙ HỢP (C-CHART) 2016 Jun SGS Vietnam â Copyright by NTNđ Please not distribute 60 30 Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training BIỂU ĐỒ SỐ LƯỢNG KHÔNG PHÙ HỢP (C-CHART) Hạn chế: Yêu cầu phải có cỡ mẫu cố định = n Hướng dẫn: Vì giới hạn kiểm soát dựa ước lượng tương đối nên cỡ mẫu phải đủ lớn cho số tiểu nhóm với c = nhỏ Giá trị cá thể: ci = số lượng (sự) không phù hợp tìm thấy mẫu thứ i; i = l,…,k Trung bình giá trị cá thể: c c1 c2 ck k k = số lượng mẫu 61 Copyright by NTN® Please not distribute 2016 Jun ISO/TS 16949 Core Tool Training BIỂU ĐỒ SỐ LƯỢNG KHÔNG PHÙ HỢP (C-CHART) Những đặc tính Biểu đồ: Đường Trung tâm Giới hạn kiểm soát CLP c UCLc c c LCLc c c 2016 Jun SGS Vietnam © Copyright by NTN® Please not distribute 62 31 Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training LƯU ĐỒ LỰA CHỌN BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT Dữ liệu Biến No Quan tâm số SPKPH No Quan tâm số KPH Thuộc Tính Yes Yes Cỡ mẫu cố định No Yes Cỡ mẫu cố định No Yes np/p p u c/u 63 Copyright by NTN® Please not distribute 2016 Jun ISO/TS 16949 Core Tool Training LƯU ĐỒ LỰA CHỌN BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT SP chất đồng (sơn, hóa chất…) Biến Yes No Số TB tiểu nhóm dễ tính No Yes Cỡ nhóm >9 Yes No Tính s dễ dàng cho nhóm X-MR Yes No X R X s ~ X R SPKPH = Phế phẩm = Sản phẩm không phù hợp KPH = Khuyết tật = (Sự) không phù hợp 2016 Jun SGS Vietnam â Copyright by NTNđ Please not distribute 64 32 ... ĐIỂM QUAN TRỌNG SPC – Statistical Process Control, không tập trung vào sản phẩm (đầu trình) mà tập trung vào Năng suất – Chất lượng – Chi phí Cần áp dụng vào THỰC TẾ bạn để thấu hiểu xác Sổ tay SPC. .. trước đưa vào kế hoạch kiểm soát Appropriate statistical tools for each process shall be determined during advance quality planning and included in the control plan 8.1.2 Kiến thức khái niệm thống... Training Statistical Process Control Kiểm sốt q trình thống kờ 2016 Jun SGS Vietnam â Copyright by NTNđ Please not distribute Rev 6613 ISO/TS 16949 Core Tool Training CÁC ĐIỀU KHOẢN LIÊN QUAN 8.1.1