SPC statistical process control (kiem soat qua trinh bang thong ke)

8.1.2 Kiến thức về các khái niệm thống kê cơ bản  Các khái niệm thống kê cơ bản như sự biến thiên, kiểm soát độ ổn định, năng lực quá trình, điều chỉnh quá phải được hiểu rõ và sử dụng

Trang 1

1ISO/TS 16949 Core Tool Training

KHÓA ĐÀO TẠO 5 CÔNG CỤ CHO NGÀNH CÔNG NGHIỆP Ô TÔ THEO ISO/TS 16949

Giảng viên: Nguyễn Thái Nguyên

TÔI LÀ AI?

GIỚI THIỆU KHÓA HỌC

Trang 2

BẠN LÀ AI?

 Bạn là ai?

 Kinh nghiệm làm việc?

 Kinh nghiệm liên quan đến nội dung khóa học?

 Mục tiêu của bạn đối với khóa học này?

 Các thông tin cá nhân về bạn?

 Cần nhiều cố gắng!

 Chủ động tham gia!

 Đặt bất cứ câu hỏi nào bạn muốn!

 Chia sẻ các kinh nghiệm!

CẦN HỌC NHƯ THẾ NÀO?

Trang 3

Sáng : 09:00 – 12.00

Chiều : 13.00 – 16.00

Giải lao : 10’/ buổi

Tôn trọng ý kiến của người khác!

ISO/TS 16949 Core Tool Training

Kiểm soát quá trình bằng thống kê

Trang 4

CÁC ĐIỀU KHOẢN LIÊN QUAN

8.1.1 Xác định các công cụ thống kê

 Các công cụ thống kê thích hợp cho từng quá trình phải được xác định trong khi tiến hành việc hoạch định chất lượng định trước và được đưa vào kế hoạch kiểm soát.

Appropriate statistical tools for each process shall be determined during advance quality planning and included in the control plan.

8.1.2 Kiến thức về các khái niệm thống kê cơ bản

 Các khái niệm thống kê cơ bản như sự biến thiên, kiểm soát (độ ổn định), năng lực quá trình, điều chỉnh quá phải được hiểu rõ và sử dụng trong toàn tổ chức.

Basic statistical concepts, such as variation, control (stability), process capability and over-adjustment shall be understood and utilized throughout the organization

Copyright by NTN® Please do not distribute

TÓM TẮT 6 ĐIỂM QUAN TRỌNG

1 KHÔNG dừng lại ở khâu Thu thập dữ liệu, diễn giải chúng!

2 HỆ THỐNG ĐO là tối quan trọng để dữ liệu chính xác!

3 Nghiên cứu biến thiên và sử dụng bằng các tín hiệu THỐNG KÊ có thể thực hiện tại XƯỞNG hay VĂN PHÒNG.

Trang 5

TÓM TẮT 6 ĐIỂM QUAN TRỌNG

4 SPC – Statistical Process Control, không chỉ tập trung vào sản phẩm (đầu ra của quá trình) mà còn tập trung vào Năng suất – Chất lượng – Chi phí

5 Cần áp dụng vào THỰC TẾ của bạn để thấu hiểu chính xác.

6 Sổ tay SPC chỉ là hướng dẫn BƯỚC ĐẦU Cần tham vấn với chuyên gia và trong bất kỳ trường hợp nào vẫn PHẢI THỎA MÃN CÁC YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG!

TƯƠNG GIAO THÔNG TIN

Trang 6

CÁC LOẠI NGUYÊN NHÂN CỦA BIẾN THIÊN QUÁ TRÌNH

Có hai loại:

1 Nguyên nhân Đặc biệt:

Là những nguồn gốc nhất thời, thường không dự đoán được, không ổn định, đôi khi còn gọi là nguyên nhân được chỉ định.

Có dấu hiệu của những nguyên nhân này khi một điềm nằm ngoài giới hạn kiểm soát hoặc khi các dạng điểm chạy không phải theo ngẫu nhiên mặc dù còn nằm trong giới hạn kiểm soát.

2 Nguyên nhân Thông thường:

Là những nguồn gốc ảnh hưởng tới tất cả những giá trị cá thể đang nghiên cứu; trong biều đồ kiểm soát nó xuất hiện như tạo ra một sự biến động ngẫu nhiên cho quá trình.

CÁC LOẠI NGUYÊN NHÂN CỦA BIẾN THIÊN QUÁ TRÌNH

Trang 7

PHÂN PHỐI CHUẨN

2016 Jun Copyright by NTN® Please do not distribute 13

Trung bình

GHKT Dưới (LSL)

GHKT Trên (USL)

KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH

• Ngoài kiểm soát

• Tồn tại Nguyên nhân Đặc biệt

• Trong kiểm soát

• Nguyên nhân Đặc biệt được loại bỏ.

Trang 8

NĂNG LỰC QUÁ TRÌNH

• Trong kiểm soát, nhưng

• Không đủ năng lực

• Trong kiểm soát, và

• Đủ năng lực.

QUÁ TRÌNH ỔN ĐỊNH, TRONG KIỂM SOÁT VÀ ĐỦ NĂNG LỰC

KIỂM SOÁT QUÁ TRÌNH TRONG THỐNG KÊ

NĂNG LỰC QUÁ TRÌNH (dung sai)

TRONG KIỀM SOÁT

NGOÀI KIỂM SOÁT

<CHẤP NHẬN> 1- Lý tưởng OK 3 - Nguyên nhân

đặc biệt*

>KHÔNG CHẤP NHẬN<

2 - Nguyên nhân thông thường

4 - Nguyên nhân đặc biệt & thông thường.

Trang 9

People Tools Material Handling Environment

Quality Informations

Product

Corrective actions

on process

Tất cả các tác động lên quá trình (thay đổi công cụ, thay đổi quá trình, thử nghiệm) và tất cả những sự cố bất thường phải được ghi chép lại đầy đủ (Xem trong nhật ký quá trình của BĐKS).

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VỚI BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT

Biểu đồ kiểm soát Trung Bình (X) với Giới hạn kiểm soát trên (GHKST) - UCL và Giới hạn kiểm soát dưới (GHKSD) - LCL

Average X - no adjust

0.00 5.00 10.00 15.00 20.00 25.00

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

Trang 10

GIỚI HẠN KIỂM SOÁT

CHỈ SỐ NĂNG LỰC VÀ THỰC THI CỦA QUÁ TRÌNH



6

LSL USL

Trang 11

CHỈ SỐ NĂNG LỰC VÀ THỰC THI CỦA QUÁ TRÌNH

 Chỉ số có giá trị khi Quá trình ổn định (trong kiểm soát).

 Cpk < Cp

 Cpk chỉ bằng Cp khi quá trình định tâm.

 Cpk được tính như là giá trị tối thiểu (min) của CpU hoặc CpL (xem phần công thức sau).

KHÁI NIỆM NĂNG LỰC VÀ THỰC THI CỦA QUÁ TRÌNH

Trang 12

ĐỐI VỚI QUÁ TRÌNH ỔN ĐỊNH

• Chỉ số > 1.67 : quá trình đáp ứng yêu cầu khách hàng, có thể sản xuất và duy trì theo Control Plan đã được phê duyệt.

cần được cải tiến Liên lạc khách hàng và xem xét kết quả nghiên cứu Cần xem xét sửa đổi KHKS trước khi sản xuất hàng loạt.

• Chỉ số < 1.33 : quá trình hiện tại không chấp nhận được Cần liên

hệ khách hàng và xem xét lại việc kiểm soát quá trình.

HÀM TỔN THẤT

USL LSL

Chi tiết ở vị trí A: Không mất Chi tiết ở vị trí B: Mất ít Chi tiết ở vị trí A: Mất nhiều

ĐƯỜNG CONG TỔN THẤT

Lượng mất tại C

Lượng mất tại B

Giá trị mục tiêu = Chủ đích thiết kế

= Yêu cầu của khách hàng

Trang 13

ĐÁNH GIÁ SỰ THỰC THI CỦA QUÁ TRÌNH LÚC BAN ĐẦU VÀ SAU KHI SẢN XUẤT

Ppk Thực tế (không biết)

Lúc ban đầu

Ppk Mục tiêu

ĐIỀU CHỈNH QUÁ

Trang 14

KIỂM TRA NHẬN THỨC CỦA BẠN

a Quá trình ổn định?

b Quá trình chấp nhận được?

c Phân bố ngẫu nhiên?

d Phân bố trung tâm?

e Đánh giá của bạn?

Biểu đồ Chiều dài

e Đánh giá của bạn?

Biểu đồ Độ rộng

Trang 15

Trang 16

LỢI ÍCH CỦA BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT

• Hướng công ty vào giảm biến thiên.

• Giảm cạnh tranh nội bộ và nâng cao tinh thần làm việc nhóm.

• Sử dụng hiệu quả số liệu để ra quyết định hàng ngày.

• Nâng cao nhận thức về kiểm soát biến thiên trong kỹ thuật.

CÁC BƯỚC ÁP DỤNG BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT

 Thu thập dữ liệu

 Thiết lập các giới hạn kiểm soát (CL, UCL, LCL, Nhật ký)

 Diễn dịch cho kiểm soát theo thống kê (R trước)

 Tiếp tục sử dụng giới hạn kiểm soát phục vụ cho công việc kiểm soát quá trình.

Trang 17

THU THẬP DỮ LIỆU

 Chú ý khi thu thập dữ liệu:

 Cỡ, tần suất, số lượng tiểu nhóm (5x20 = 100)

 Kế hoạch lấy mẫu (ngẫu nhiên – trước khi lấy mẫu)

Là các giá trị của các đặc tính ta đang

xem xét và nghiên cứu

Dữ liệu đơn biến (univariate):

Chỉ xem xét một đặc tính duy nhất – đơn chiều

Dữ liệu song biến (bivariate):

Cùng một lúc xem xét hai đặc tính – hai chiều

Dữ liệu đa biến (multivariate):

Xem xét nhiều đặc tính cùng một lúc – nhiều (đa) chiều

ĐỊNH LƯỢNG (quantitative)

ĐỊNH TÍNH (qualitative)

Trang 18

Thường được mô tả bằng các con số hơn là bằng lời và

có thể thực hiện các phép tính số học giữa các đại lượng này.

Ví dụ:

Số phòng trong căn nhà; số khách hàng đang mua hàng; số điểm trên mặt con xúc xắc

Màu áo hôm nay của bố, mẹ, con trong gia đình là trắng, xanh và đỏ.

Lưỡng tính (binominal) Đa tính (multinominal) Chỉ nhận một trong hai giá trị Nhận một trong nhiều

Trang 19

 Loại dữ liệu này còn được gọi là Biến (variable)

có thể rơi vào một trong hai giá trị.

 Ví dụ như tốt xấu; đẹp không đẹp; vừa không vừa; đỏ đen, qua - không qua; v.v…

- Loại dữ liệu này còn được gọi là Thuộc tính (attribute)

Giáo trình này chỉ xem xét các Biểu đồ kiểm soát dùng cho Biến và Thuộc tính!

BIỂU ĐỒ TRUNG BÌNH VÀ ĐỘ RỘNG X  RChart

Trang 20

 1 2

Min Max x x

k

X X

X

X  1  2   k

k

R R

R

 1 1

BIỂU ĐỒ TRUNG BÌNH VÀ ĐỘ RỘNG

 Ước lượng độ lệch chuẩn của X:

d2 : phụ thuộc vào n, xem bảng Control Chart Factors.

 Ước lượng độ lệch chuẩn của Xbar:

 Những đặc tính của Biểu đồ:

 Đường Trung tâm

 Giới hạn kiểm soát

R D

RChart

X 

Trang 21

BIỂU ĐỒ TRUNG BÌNH VÀ ĐỘ LỆCH CHUẨN X , sChart

BIỂU ĐỒ TRUNG BÌNH VÀ ĐỘ LỆCH CHUẨN

k

X X

X

X  1  2   k

k

s s

s

 1 2

Trang 22

2016 Jun 43

 Độ lệch chuẩn của X trung bình:

s B

Trang 23

MR

n

x x

X

R E X

R D

Trang 24

TÓM TẮT NHỮNG TIÊU CHÍ CỦA NGUYÊN NHÂN ĐẶC BIỆT

1 1 điểm nằm ngoài 3 độ lệch chuẩn từ đường trung tâm

2 (cùng phía) 2 trong 3 điểm >2 độ lệch chuẩn từ đường trung tâm

3 4 trong 5 điểm >1 độ lệch chuẩn từ đường trung tâm (cùng phía)

4 6 điểm liên tục, tất cả cùng tăng hay giảm

5 7 điểm liên tục ở cùng một phía của đường trung tâm

6 8 điểm liên tục > 1 độ lệch chuẩn từ đường trung tâm (phía bất kỳ)

7 14 điểm liên tục, thay đổi lúc lên lúc xuống/

8 15 điểm liên tục trong khoảng 1 độ lệch chuẩn từ đường trung tâm (phía bất kỳ)

BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT CHO BIẾN

Trang 25

BÀI TẬP

BIỂU ĐỒ TỶ LỆ KHÔNG PHÙ HỢP (P-CHART)

Trang 26

 Hướng dẫn:

vì rằng các giới hạn kiểm soát dựa trên một ước lượng tương đối nên

cỡ mẫu phải sao cho

np

p 

k

k n n n

np np

np p

2 1

5



p n

k

p p

p

 1 2

 Nếu cỡ mẫu là cố định (n) ==> Giới hạn kiểm soát

p

CL P 

 

i P

n

p p p UCL

n

p p p LCL

n

p p p LCL P   3 1 

Trang 27

BIỂU ĐỒ SỐ LƯỢNG PHẾ PHẨM (NP-CHART)

Hạn chế:

Yêu cầu phải có cỡ mẫu cố định = n

vì rằng các giới hạn kiểm soát dựa trên một ước lượng tương đối nên

cỡ mẫu phải sao cho

Trang 28

np

CL P 

 p 

np np n

np np np

Trang 29

BIỂU ĐỒ SỐ LƯỢNG SỰ KHÔNG PHÙ HỢP TRÊN MỘT ĐƠN VỊ (U-CHART)

Vì rằng các giới hạn kiểm soát dựa trên một ước lượng tương đối nên

cỡ mẫu phải đủ lớn sao cho số các tiểu nhóm với c= 0

c

u 

k

u u u

 1 2

BIỂU ĐỒ SỐ LƯỢNG SỰ KHÔNG PHÙ HỢP TRÊN MỘT ĐƠN VỊ (U-CHART)

u

CL u 

n

u u n

u u

n

u u n

u u

Trang 30

BIỂU ĐỒ SỐ LƯỢNG SỰ KHÔNG PHÙ HỢP TRÊN MỘT ĐƠN VỊ CHART)

0 samples excluded

u Chart

Period #1-20

UCL: +3.0 sigma 0.165104 Centerline 0.0887286 LCL: -3.0 sigma 0.0123536

3 zone out-of-control signals

Estimates

Period #1-20

Mean u 0.0887286 Sigma 0.0254583

Số lần lấy mẫu

Số Sản Xuất

Số Khuyết Tật

Khuyết tật/

BIỂU ĐỒ SỐ LƯỢNG KHÔNG PHÙ HỢP (C-CHART)

Trang 31

Hạn chế:

Yêu cầu phải có cỡ mẫu cố định = n

Vì rằng các giới hạn kiểm soát dựa trên một ước lượng tương đối nên

cỡ mẫu phải đủ lớn sao cho số các tiểu nhóm với c = 0 nhỏ

 1 2

c

CL P 

c c UCL c   3

c c LCL c   3

Trang 32

LƯU ĐỒ LỰA CHỌN BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT

Dữ liệu

là Biến

Quan tâm số SPKPH

No

Yes

Quan tâm số KPH

LƯU ĐỒ LỰA CHỌN BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT

SPKPH = Phế phẩm = Sản phẩm không phù hợp KPH = Khuyết tật = (Sự) không phù hợp

SP là chất đồng nhất (sơn, hóa chất…)

Số TB tiểu nhóm

Định dạng
Số trang	32
Dung lượng	2,8 MB