QCC Định nghĩa ,hoạt động ,ứng dụng và hiệu quả.

1 、 Định nghĩa QCC :QCC là viết tắt từ tiếng Anh Quality Control Circle, ý nghĩa là vòng quản chế chất lượng, tóm tắt là vòng quản chế, đó là trên nguyên tắc tự phát, do công nhân trên c

QCC 品管圈

Biên Tập : QA2 Thời gian : 2013/04/05

1 、 Định nghĩa QCC :

QCC là viết tắt từ tiếng Anh Quality Control Circle, ý nghĩa là vòng quản chế chất lượng, tóm tắt là vòng quản chế, đó là trên nguyên tắc tự phát, do công nhân trên cùng 1 chỗ làm việc, tổ chức thành 1 nhóm nhỏ, sử dụng phương pháp và công cụ thống kê đơn giản trong quản chế chất lượng, tiến hành phân tích, giải quyết những vấn để trong công việc để đạt được mục tiêu thành tích gia tăng và cải thiện của hoạt động quản lý chất lượng

2.1.2 Thi t lập m c tiêu ết lập mục tiêu ục tiêu 2.1.3 K ho ch ho t đ ng ết lập mục tiêu ạch hoạt động ạch hoạt động ộng 2.1.4 i u tra hi n tr ng Điều tra hiện trạng ều tra hiện trạng ện trạng ạch hoạt động 2.1.5 Phân tích nguyên nhân y u t ết lập mục tiêu ố 2.1.6 L p b ng đ i sách ập bảng đối sách ảng đối sách ố

2.1.10 Ki m tra và k ho ch sau này ểm tra và kế hoạch sau này ết lập mục tiêu ạch hoạt động

2.1.1 Ch n ch đ ọn chủ đề ủ đề ều tra hiện trạng

2.1.7 Th c thi đ i sách ực thi đối sách ố 2.1.8 Xác nh n hi u qu ập bảng đối sách ện trạng ảng đối sách 2.1.9 Tiêu chuẩn hóa

2.1 Nh ng b ững bước cơ bản của QCC : ước cơ bản của QCC : c c b n c a QCC : ơ bản của QCC : ản của QCC : ủa QCC

2.1 Nh ng b ững bước cơ bản của QCC : ước cơ bản của QCC : c c b n c a QCC : ơ bản của QCC : ản của QCC : ủa QCC

2 、 Gi i thi u ho t đ ng ới thiệu hoạt động ện trạng ạch hoạt động ộng QCC ：

2 、 Gi i thi u ho t đđ ng ới thiệu hoạt động ện trạng ạch hoạt động ộng QCC ：

2.2 Nội dung hoạt động của QCC :

2.2.1 Thành lập tổ hoặc nhóm

：

2.2.1 Thành lập tổ hoặc nhóm

：

a Ngày tháng thành lập

b Tên tổ ( chuyên án )

c Người chủ đạo , tổ trưởng , tổ viên

d Kinh nghiệm quản lý

2 、 Gi i thi u ho t đ ng ới thiệu hoạt động ện trạng ạch hoạt động ộng QCC ：

2.2 Nội dung hoạt động của QCC :

2.2.2 Lựa chọn chủ đề ：

2.2.2 Lựa chọn chủ đề ：

a Dựa theo phương hướng quản lý và mục tiêu của công ty

d Phương châm của chủ quản

b Những lãng phí , nguyên nhân không đạt

c Nâng cao hiệu suất , về mặt chất lượng

2 、 Gi i thi u ho t đ ng ới thiệu hoạt động ện trạng ạch hoạt động ộng QCC ：

2.2 Nội dung hoạt động của QCC :

2.2.2 Lựa chọn chủ đề ：

2.2.2 Lựa chọn chủ đề ：

a Mức quan trọng của chủ đề đối với tổ , với công ty

c Có thể thực hiện được , có thể hoàn thành được

b Dựa vào số liệu hiện thị , nguyên nhân không đạt cao

d Toàn thể tổ viên đều có hứng thú tham gia

ĐỀ e Giá thành thấp , hiệu quả cao

Có thể dựa vào P.Q.C.D.S.M.E để khảo sát , tìm ra bên cạnh của vấn đề , nguyên nhân không đạt

Có thể dựa vào P.Q.C.D.S.M.E để khảo sát , tìm ra bên cạnh của vấn đề , nguyên nhân không đạt

P: Sản xuất Q: Chất lượng C: Giá thành D: Kỳ hạn S: An toàn M: Sỹ khí E: Hoàn cảnh

P: Sản xuất Q: Chất lượng C: Giá thành D: Kỳ hạn S: An toàn M: Sỹ khí E: Hoàn cảnh

2 、 Gi i thi u ho t đ ng ới thiệu hoạt động ện trạng ạch hoạt động ộng QCC ：

2.2 Nội dung hoạt động của QCC :

2.2.2 Lựa chọn chủ đề ：

2.2.2 Lựa chọn chủ đề ：

Trong việc lựa chọn chủ đề có thể dùng biểu đồ để thể hiện Và biểu đồ thường dùng là :

Biểu đồ Pareto (Pareto Diagram) – 20/80

Trong việc lựa chọn chủ đề có thể dùng biểu đồ để thể hiện Và biểu đồ thường dùng là :

Biểu đồ Pareto Biểu đồ Pareto (Pareto Diagram) – 20/80

60%

100%

2030

100

4050

不 良 數

累 計 影 響 度 (%)

2 、 Gi i thi u ho t đ ng ới thiệu hoạt động ện trạng ạch hoạt động ộng QCC ：

2.2 Nội dung hoạt động của QCC :

2.2.3 Đặt mục tiêu ：

2.2.3 Đặt mục tiêu ：

d Dựa vào kế hoạch của bộ phận hoặc mục tiêu của công ty

a Tính cụ thể , rõ ràng

b Dự định được mục tiêu có thể đạt được

c Dựa vào những phương pháp thống kê để quyết định

2 、 Gi i thi u ho t đ ng ới thiệu hoạt động ện trạng ạch hoạt động ộng QCC ：

2.2 Nội dung hoạt động của QCC :

2.2.4 Lập kế hoạch ：

2.2.4 Lập kế hoạch ：

d Dựa vào đường biểu thị thực tế tiến độ

a Dựa vào các bước hoạt động để quản chế các hạng mục

b Quyết định kỳ hạn hoạt động

c Dựa vào đường biểu thị dự định tiến độ

2 、 Gi i thi u ho t đ ng ới thiệu hoạt động ện trạng ạch hoạt động ộng QCC ：

2.2 Nội dung hoạt động của QCC :

2.2.4 Lập kế hoạch ：

2.2.4 Lập kế hoạch ：

2 、 Gi i thi u ho t đ ng ới thiệu hoạt động ện trạng ạch hoạt động ộng QCC ：

2.2 Nội dung hoạt động của QCC :

2.2.5 Điều tra hiện trạng ：

2.2.5 Điều tra hiện trạng ：

Dựa vào “3 hiện” để thu thập , dựa vào “5W2H” để biểu thị

3 Hiện 1 Hiện trường : Đơn vị ( công trình ) phát sinh không đạt

2 Hiện vật : Quan sát mức độ chênh lệch giữa sản phẩm không đạt và đạt

3 Hiện trạng : Tính chất phát sinh của sự việc

5W2

H

What : S vi c ? ực thi đối sách ện trạngWho : Ai ? Người nào ? Where : Ở đâu ?

When : Thời gian nào ? Why : Tại sao ?

How : Sự việc xảy ra như thế nào ? How much : Bao nhiêu ?

2 、 Gi i thi u ho t đ ng ới thiệu hoạt động ện trạng ạch hoạt động ộng QCC ：

2.2 Nội dung hoạt động của QCC :

2.2.6 Phân tích nguyên nhân ：

2.2.6 Phân tích nguyên nhân ：

Dùng BIỂU ĐỒ XƯƠNG CÁ để biểu thị Dựa vào “5M1E” để phân tích

2 、 Gi i thi u ho t đ ng ới thiệu hoạt động ện trạng ạch hoạt động ộng QCC ：

2.2 Nội dung hoạt động của QCC :

2.2.6 Phân tích nguyên nhân ：

2.2.6 Phân tích nguyên nhân ：

Định Nghĩa BIỂU ĐỒ XƯƠNG CÁ :

Là dạng biểu đồ sử dụng để phân tích đặc trưng của một vấn đề (chất lượng )

<

< Kết quả Kết quả > và các yếu tố có khả năng gây ảnh hưởng đến < > và các yếu tố có khả năng gây ảnh hưởng đến < Nguyên nhân Nguyên nhân > , thiết lập mối liên hệ Nhân – Quả.

Trình tự thiết lập :

a Xác định chính xác nội dung vấn đề

b Xác định và phân chia các khả năng gây ảnh hưởng.

c Xác định các yếu tố có thể gây ra khả năng đó ( Nguyên tắc

c Xác định các yếu tố có thể gây ra khả năng đó ( Nguyên tắc 5M1E 5M1E ).

d Theo phương pháp Thân – nhánh điền các yếu tố

e Phân tích chọn lọc các nguyên nhân chính yếu.

2 、 Gi i thi u ho t đ ng ới thiệu hoạt động ện trạng ạch hoạt động ộng QCC ：

2.2 Nội dung hoạt động của QCC :

2.2.6 Phân tích nguyên nhân ：

2.2.6 Phân tích nguyên nhân ：

Man : Người Machine : Thiết bị máy móc Material : Vật

liệu

Method : Phương pháp Measurement : Đo đạc

Environment : Môi trường

Man Material Environment

Machine Method Measurement

NGUYÊN NHÂN KHÔNG ĐẠT CAO

Minh họa :

2 、 Gi i thi u ho t đ ng ới thiệu hoạt động ện trạng ạch hoạt động ộng QCC ：

2.2 Nội dung hoạt động của QCC :

2.2.6 Phân tích nguyên nhân ：

2.2.6 Phân tích nguyên nhân ：

Nguyên tắc - 5 M 1 E !

STT 5M1E NỘI DUNG Ghi chú

(1) M an Nhân lực Là yếu tố thực hiện các hoạt động liên quan

đến toàn bộ vấn đề chất lượng trong công ty Nhân (2) M achine Máy móc Là công cụ chính trong các hoạt động sản xuất

(3) M aterial Vật liệu Chất lượng của nguyên vật liệu luôn luôn là vấn

đề ảnh hưởng đến chất lượng sản xuất nhiều nhất Liệu

(4) M ethod Qui chuẩn pháp kỹ thuật, qui phạm, tiêu chuẩn v.v cấu thành những Văn hóa công ty, nguyên tắc làm việc, thủ

yếu tố chuẩn mực của công ty, Cũng chính là bửu bối trong cạnh tranh giữa các công ty.

Pháp

(5) M easurement Đo đạc easurement Đo đạc Độ chính xác và đầy đủ của các công cụ kiểm tra Độ chính xác và đầy đủ của các công cụ kiểm tra Trắc

(6) E nvironment Môi trường Sự cạnh tranh bên ngoài, môi trường sống,

môi trường làm việc nội bộ - sản xuất và xung quanh Hoàn

STT (1) M an an Nhân lực STT (2) M achine - Máy móc achine - Máy móc

1 Có tuân thủ tiêu chuẩn không ? 1 Có đáp ứng được nhu cầu sản xuất

không ?

2 HIệu suất làm việc có đạt không ? 2 Có đảm bảo năng lực sản xuất không ?

3 Có ý thức về vấn đề khác thường ? 3 Có được kiểm tra thường xuyên không ?

4 Có kỹ năng đầy đủ không ? 4 Có bảo dưỡng thỏa đáng không ?

5 Có tinh thần trách nhiệm không ? 5 Có thường bị sự cố không ?

6 Có kinh nghiệm làm việc không ? 6 Độ chính xác có đảm bảo không ?

7 Có ý thức cải thiện không ? 7 Khuôn mẫu – thiết bị có phù hợp không ?

8 Mối quan hệ có tốt không ? 8 Chỉnh lý – chỉnh đốn có thỏa đáng

không ?

9 Sức khỏe có đảm bảo không ?

2 、 Gi i thi u ho t đ ng ới thiệu hoạt động ện trạng ạch hoạt động ộng QCC ：

2.2 Nội dung hoạt động của QCC :

2.2.6 Phân tích nguyên nhân ：

2.2.6 Phân tích nguyên nhân ：

Nguyên tắc - 5 M 1 E !

STT (3) M aterial aterial Vật liệu STT (4) M ethod - Qui chuẩn ethod - Qui chuẩn

1 Số lượng có chính xác không ? 1 Tiêu chuẩn thao tác có đầy đủ không ?

2 Ký hiệu có chính xác không ? 2 Tiêu chuẩn có sửa đổi không ?

3 Chất lượng có phù hợp không ? 3 Các phương pháp có an toàn không ?

4 Tồn kho có đầy đủ không ? 4 Các phương pháp có thỏa đáng ?

5 Có hiện tượng lãng phí không ? 5 Phương pháp có giúp nâng cao hiệu suất ?

6 Tình trạng sử lý có đạt không ? 6 Trình tự tháo tác có thích hợp, chính xác ?

7 Vệ sinh – An toàn có đạt không ? 7 Hổ trợ lẩn nhau có đạt không ?

8 Tồn trữ có đạt không ? 8 Liên kết giữa các công đoạn có đạt không ?

9 Chỉnh lý, chỉnh đốn có thỏa đáng ?

2 、 Gi i thi u ho t đ ng ới thiệu hoạt động ện trạng ạch hoạt động ộng QCC ：

2.2 Nội dung hoạt động của QCC :

2.2.6 Phân tích nguyên nhân ：

2.2.6 Phân tích nguyên nhân ：

Nguyên tắc - 5 M 1 E !

STT (5) M easurment - easurment - Đo đạc STT (6) E nvironment - Môi trường nvironment - Môi trường

1 Độ tinh tế của thiết bị đo có phù

hợp ?

1 Nhiệt độ, độ ẩm môi trường có phù hợp ?

2 Có định kỳ bảo dưỡng không ? 2 Mức độ bụi trong môi trường có đạt ?

3 Có định kỳ hiệu chỉnh không ? 3 Mức độ ồn trong môi trường có đạt?

4 Phương pháp thao tác có chính xác ? 4 Ánh sáng trong môi trường có đạt ?

5 Mức độ tái hiện có đạt không ? 5 Vệ sinh trong môi trường có đạt ?

2 、 Gi i thi u ho t đ ng ới thiệu hoạt động ện trạng ạch hoạt động ộng QCC ：

2.2 Nội dung hoạt động của QCC :

2.2.6 Phân tích nguyên nhân ：

2.2.6 Phân tích nguyên nhân ：

Nguyên tắc - 5 M 1 E !

2 、 Gi i thi u ho t đ ng ới thiệu hoạt động ện trạng ạch hoạt động ộng QCC ：

2.2 Nội dung hoạt động của QCC :

2.2.6 Phân tích nguyên nhân ：

2.2.6 Phân tích nguyên nhân ：

2 、 Gi i thi u ho t đ ng ới thiệu hoạt động ện trạng ạch hoạt động ộng QCC ：

2.2 Nội dung hoạt động của QCC :

2.2.7 Lập bảng đối sách ：

Cần phải chú ý những hạng mục sau

2.2.7 Lập bảng đối sách ：

Cần phải chú ý những hạng mục sau

d Không được lãng phí , tốn kém

a Đồng nhất quan điểm trong việc lựa chọn nguyên nhân và đối sách

b Điều tra hiện trạngố i sách phải có kỳ hạn hoạt động và tiến độ

c Phù hợp với tình hình hiện tại

e Phải rõ ràng , cụ thể , chi tiết

f Thông qua chủ quản đồng ý mới được thực hiện

2 、 Gi i thi u ho t đ ng ới thiệu hoạt động ện trạng ạch hoạt động ộng QCC ：

2.2 Nội dung hoạt động của QCC :

2.2.8 Thực hiện đối sách ：

2.2.8 Thực hiện đối sách ：

a Tiến độ thực hiện có theo dự định ?

b Trong quá trình thực hiện có khác thường xảy ra lập tức họp kiểm thảo

c Phải ghi chép lại tất cả các dữ liệu hay số liệu liên quan

2 、 Gi i thi u ho t đ ng ới thiệu hoạt động ện trạng ạch hoạt động ộng QCC ：

2.2 Nội dung hoạt động của QCC :

2.2.8 Xác nhận kết quả ：

2.2.8 Xác nhận kết quả ：

a Số liệu trước và sau khi cải thiện so sánh

b Tỷ lệ đạt được so với mục tiêu ?

c Giá thành ? Có Hiệu Quả :

Không Có Hiệu Quả :

a Sỹ khí ?

d Phương pháp có đúng không ?

b Quản lý có vấn đề ?

c Thái độ đối với công việc

2 、 Gi i thi u ho t đ ng ới thiệu hoạt động ện trạng ạch hoạt động ộng QCC ：

2.2 Nội dung hoạt động của QCC :

2.2.8 Tiêu chuẩn hóa ：

2.2.8 Tiêu chuẩn hóa ：

a Có tiêu chuẩn

b Không có tiêu chuẩn

c Tiêu chuẩn không phù hợp

Thực hiện Lập mới Sữa đổi

2 、 Gi i thi u ho t đ ng ới thiệu hoạt động ện trạng ạch hoạt động ộng QCC ：

2.2 Nội dung hoạt động của QCC :

2.2.8 Kiểm thảo ：

2.2.8 Kiểm thảo ：

1 Kiểm thảo lại những khuyết điểm trong quá trình thực hiện

2 Tinh thần đoàn kết , tinh thần phối hợp , tinh thần học hỏi

3 Rút ra được những bài học , những kinh nghiệm trong quá trình thực hiện từ đó nâng cao động lực cho việc thực hiện những chuyên án hay kế hoạch sau này

3 、 Ứng Dụng Của QCC ：

Trong công ty thực tế hoạt động QCC được dùng để giải quyết các vấn đề

khó khăn về chất lượng , hiệu suất …………cho nên được sử dụng rộng rãi trên các phương diện

Trong công ty thực tế hoạt động QCC được dùng để giải quyết các vấn đề

khó khăn về chất lượng , hiệu suất …………cho nên được sử dụng rộng rãi trên các phương diện

Lợi thế và ưu điểm của QCC :

1 Gồm nhiều cá thể tập họp lại lập thành một chuyên án

2 Tôn trọng ý kiến của tập thể

3 Tinh thần đoàn kết , phối hợp , hợp tác được nâng cao

4 Tính đồng nhất về quan điểm được nâng cao

Lợi thế và ưu điểm của QCC :

1 Gồm nhiều cá thể tập họp lại lập thành một chuyên án

2 Tôn trọng ý kiến của tập thể

3 Tinh thần đoàn kết , phối hợp , hợp tác được nâng cao

4 Tính đồng nhất về quan điểm được nâng cao

4 、 Hiệu Quả Của QCC ：

Khi một vấn đề được giải quyết thì có nghĩa là :

chất lượng or hiệu suất được nâng cao , giảm thấp giá thành Mà khi CHẤT LƯỢNG được nâng cao lên đồng nghĩa với việc :

Khi một vấn đề được giải quyết thì có nghĩa là :

chất lượng or hiệu suất được nâng cao , giảm thấp giá thành Mà khi CHẤT LƯỢNG được nâng cao lên đồng nghĩa với việc :

1 Giúp mở rộng thị trường.

2 Mang lại uy tín của thương hiệu.

3 Đem đến lợi nhuận phong phú.

4 Đảm bảo sự phát triển lâu dài.

5 Nâng cao sự cạnh tranh trên thị trường.

Ngoài ra hoạt động của QCC còn nâng cao :

+ Tôn trọng ý kiến của tập thể

+ Tinh thần đoàn kết , phối hợp , hợp tác

+ Tính đồng nhất về quan điểm

+ Tính sáng tạo tư duy

+ Mối quan hệ với người khác tốt hơn

Ngoài ra hoạt động của QCC còn nâng cao :

+ Tôn trọng ý kiến của tập thể

+ Tinh thần đoàn kết , phối hợp , hợp tác

+ Tính đồng nhất về quan điểm

+ Tính sáng tạo tư duy

+ Mối quan hệ với người khác tốt hơn

THE END