Các yếu tố ảnh hưởng đến áp dụng thành công kiểm soát quá trình bằng thống kê (SPC statistical process control) trong các doanh nghiệp sản xuất tại việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  PHẠM VIỆT DŨNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ÁP DỤNG THÀNH CƠNG KIỂM SỐT Q TRÌNH BẰNG THỐNG KÊ (SPC- STATISTICAL PROCESS CONTROL) TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT TẠI VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  PHẠM VIỆT DŨNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ÁP DỤNG THÀNH CƠNG KIỂM SỐT Q TRÌNH BẰNG THỐNG KÊ (SPC- STATISTICAL PROCESS CONTROL) TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 9340101 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS TRƯƠNG ĐOÀN THỂ HÀ NỘI - 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Người hướng dẫn khoa học Tác giả PGS.TS Trương Đoàn Thể Phạm Việt Dũng ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Các nhà khoa học, thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Quốc dân tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận án Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến PGS TS Trương Đoàn Thể, người hướng dẫn khoa học, giúp tác giả quy chuẩn nội dung, kiến thức phương pháp nghiên cứu luận án Tác giả xin cảm ơn đến cá nhân, doanh nghiệp, hỗ trợ, cung cấp thơng tin đầy đủ để tác giả hồn thành nghiên cứu Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp tận tình giúp đỡ tơi suốt thời gian học tập nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả Phạm Việt Dũng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC iii LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH ix LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu, câu hỏi nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết đạt nghiên cứu Kết cấu luận án CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Khái niệm kiểm sốt q trình thống kê (SPC) 1.2 Một số khái niệm liên quan 1.2.1 Khái niệm trình 1.2.2 Biến động trình thống kê quản trị sản xuất 10 1.2.3 Kiểm soát 12 1.2.4 Các yếu tố thành công 13 1.2.5 Thành công SPC doanh nghiệp 15 1.2.6 Các công cụ thống kê SPC 17 1.2.7 Lợi ích SPC 20 1.3 Các hướng nghiên cứu thành công SPC 20 1.3.1 Xây dựng quy trình để thực SPC 21 1.3.2 Các yếu tố thực thành công SPC 24 1.3.3 Thành công SPC doanh nghiệp 33 1.3.4 Các rào cản triển khai SPC doanh nghiệp 41 Tóm tắt kết luận chương 42 CHƯƠNG MƠ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 43 2.1 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 43 2.1.1 Mơ hình nghiên cứu lý thuyết 43 2.1.2 Các giả thuyết nghiên cứu 48 2.1.3 Mô tả biến nghiên cứu 48 2.2 Thiết kế nghiên cứu 56 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu 56 2.2.2 Tổng thể nghiên cứu 62 2.2.3 Chọn mẫu nghiên cứu 63 2.2.4 Thiết kế bảng hỏi 64 2.2.5 Các nguồn liệu 65 Tóm tắt kết luận chương 66 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 67 3.1 Nghiên cứu định tính 67 3.1.1 Kết nghiên cứu định tính 67 3.1.2 Diễn đạt mã hóa thang đo nháp lần 70 3.2 Nghiên cứu định lượng sơ 72 3.2.1 Kết đánh giá thang đo 72 3.2.2 Diễn đạt mã hóa lại thang đo nháp 78 3.3 Nghiên cứu định lượng thức 81 3.3.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 81 3.3.2 Đánh giá thang đo 83 3.3.3 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 91 3.3.4 So sánh ảnh hưởng nhóm biến kiểm sốt 101 Tóm tắt kết luận chương 106 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 107 4.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 107 4.2 Thảo luận kết nghiên cứu 109 4.3 Những đóng góp nghiên cứu 115 4.3.1 Đóng góp lý luận 115 4.3.2 Đóng góp thực tiễn 116 4.4 Một số đề xuất kiến nghị 116 4.4.1 Đề xuất với nhà quản trị 116 4.4.2 Một số kiến nghị sách vĩ mô 117 4.5 Hạn chế nghiên cứu định hướng 119 Tóm tắt kết luận chương 120 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ ĐÃ CƠNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN 121 TÀI LIỆU THAM KHẢO 122 PHỤ LỤC 130 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT VI Ế TIẾ A AA ES AA FS AA S ss CC Fon CC Mert CPr p oc CPr oc CCr Siti CCr Titi EE Fxp In I ter Sna OJa J pa U ne S KK Sey LLe Ean M M Ea Sn MM Sea PPr Aoc PPl Dan CQQ Cua C ộn K hu Hi ệp Ph ân C N ăn C hỉ Y ếu Đ ặc Ph ân Tổ ch ức Hi ệp hộ Cá c Sả n Q u ả H ệ Cá c L ậ p Ki ể S N S hà Iu cu Pp VI Ế TIẾ A SS Mm SSt Pati SSt Qati TT Qot Vi Vet A na M Vi Vet Ana M WW Tor ZZe Dro D oa Ki ể Ki ể Q uả Hi ệp hộ Hi ệp hộ Tổ ch Lỗ i vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: So sánh quy trình thực SPC 21 Bảng 1.2: Tổng hợp yếu tố để thực SPC thành công 32 Bảng 1.3: Tổng hợp thành công SPC nghiên cứu 39 Bảng 1.1: Rào cản triển khai SPC 41 Bảng 2.1: Các giả thuyết nghiên cứu 48 Bảng 2.2: Thang đo Cam kết lãnh đạo cấp cao 50 Bảng 2.3: Thang đo Làm việc nhóm 51 Bảng 2.4: Thang đo Đào tạo giáo dục SPC 52 Bảng 2.5: Thang đo Tập trung vào trình 52 Bảng 2.6: Thang đo Vai trò phận chất lượng 53 Bảng 2.7: Thang đo Triển khai thực SPC 54 Bảng 2.8: Thang đo Lưu trữ liệu: 55 Bảng 2.9: Thang đo Chất lượng cứng 56 Bảng 2.10: Thang đo Chất lượng mềm 56 Bảng 2.11: Đặc điểm chuyên gia nghiên cứu định tính 58 Bảng 2.12: Phương pháp nghiên cứu 61 Bảng 3.1: Điều chỉnh cách diễn đạt thang đo biến độc lập 68 Bảng 3.2: Điều chỉnh cách diễn đạt thang đo biến phụ thuộc 70 Bảng 3.3: Hiệu chỉnh lại mã hóa thang đo 70 Bảng 3.4: Đánh giá thang đo Cam kết lãnh đạo cấp cao 73 Bảng 3.5: Đánh giá thang đo làm việc nhóm 73 Bảng 3.6: Đánh giá thang đo đào tạo giáo dục SPC 74 Bảng 3.7: Đánh giá thang đo tập trung vào trình 75 Bảng 3.8: Đánh giá thang đo vai trò phận chất lượng 75 Bảng 3.9: Đánh giá thang đo thực SPC 76 Bảng 3.10: Đánh giá thang đo Lưu trữ liệu 77 Bảng 3.11: Đánh giá thang đo chất lượng cứng 77 Bảng 3.12: Đánh giá thang đo chất lượng mềm 78 Bảng 3.13: Thang đo hiệu chỉnh mã hóa lại 79 Bảng 3.14: Kết thu phiếu điều tra 81 Bảng 3.15: Kết sàng lọc phiếu điều tra 81 Bảng 3.16: Mô tả thống kê mẫu nghiên cứu 82 Bảng 3.17: Mô tả mức độ sử dụng công cụ chất lượng 83 Bảng 3.18: Mô tả thống kê thang đo biến 84 Bảng 3.19: Kết phân tích KMO Bartlett’s Test nhân tố 85 Bảng 3.20: Kết phân tích nhân tố EFA 86 Bảng 3.21: Thang đo hiệu chỉnh mã hóa lại 88 Bảng 3.22: Kết kiểm định hệ số tương quan 92 Bảng 3.23: Tổng hợp phân tích số hồi quy bội thang đo 94 Bảng 3.24: Tổng hợp phân tích số hồi quy bội thang đo 96 Bảng 3.25: Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết theo mơ hình thứ 98 Bảng 3.26: Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết theo mơ hình thứ hai 100 Bảng 3.27: Kiểm định Levene biến kiểm sốt quy mơ chất lượng cứng 102 Bảng 3.28: Kiểm định Levene biến kiểm soát tuổi đời chất lượng cứng 102 Bảng 3.29: Kiểm định Anova biến kiểm soát tuổi đời chất lượng cứng 102 Bảng 3.30: Kiểm định Levene biến kiểm soát sở hữu Chất lượng cứng 103 Bảng 3.31: Kiểm định Levene biến kiểm sốt quy mơ chất lượng mềm 103 Bảng 3.32: Kiểm định Levene biến kiểm soát tuổi đời chất lượng mềm 104 Bảng 3.33: Kiểm định Anova biến kiểm soát tuổi đời chất lượng mềm 104 Bảng 3.34: Kiểm định Levene biến kiểm soát sở hữu chất lượng mềm 104 Bảng 3.35: Kiểm định Anova biến kiểm soát sở hữu chất lượng mềm 105 Bảng 3.36: Bảng mô tả giá trị trung bình chất lượng mềm nhóm Sở hữu 105 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CHÍNH THỨC Phiếu số: … ĐIỀU TRA THỰC HIỆN PHƯƠNG PHÁP SPC TRONG KIỂM SỐT Q TRÌNH SẢN XUẤT- KINH DOANH Các công chất lượng: Phiếu kiểm tra (Check Sheet); Sơ đồ nguyên nhân kết quả/ Xương cá (Cause effect diagram); Biểu đồ kiểm soát (Control Charts) Dùng để kiểm sốt tốt tồn q trình Sản xuất- Kinh doanh, gọi kiểm sốt q trình thống kê SPC (Statistical Process Control) Mục đích nghiên tìm hiểu: (i) Mức độ sử dụng cơng cụ thống kê SPC; (ii) Các yếu tố để thực thành công SPC; (iii) Thành công SPC doanh nghiệp Vì giá trị ý nghĩa nghiên cứu mong nhận giúp đỡ quý công ty, thông tin thu được, bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu PHẦN : THƠNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Tên doanh nghiệp:…………………………………….……Điện thoại…………………… Địa chỉ:………………………………………………………Email:…………….………… Vị trí người trả lời phiếu Quản lý sản xuất/ chất lượng Chủ doanh nghiệp Lao động/ Sản xuất Số lượng người lao động doanh nghiệp 1< 50 251 – 100 3101 - 300 4301- 500 4> 500 Phương pháp/ Chứng nhận chất lượng, quản lý chất lượng mà công ty áp dụng 1ISO 9000 2TQM 3Khác… Loại hình sở hữu 1Tư nhân nước 2Nhà nước 3Có cổ phần nhà nước Quy mơ doanh nghiệp 1Lớn 2Vừa 3Nhỏ Tuổi đời doanh nghiệp 1< năm 6-10 năm 311-15 năm > 15 năm PHẦN : CÁC CƠNG CỤ KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG TRONG DOANH NGHIỆP Câu hỏi 1: Các công cụ chất lượng có quen thuộc với bạn: (Bịểu đồ Pareto; Phiếu kiểm tra (Check Sheet); Biểu đồ tần suất (Histogram); Sơ đồ nguyên nhân kết quả/ Xương cá (Cause effect diagram); Biểu đồ kiểm sốt; Lưu đồ quy trình (Flow charts) ? Có Khơng Câu hỏi 2: Bạn có biết đến kiểm sốt q trình thống kê (SPC- Statistical Process Control)? Có Khơng Nếu hai câu hỏi trả lời Không, bạn đối tượng thích hợp để trả lời phiếu Còn khơng vui lòng trả lời hết câu hỏi phiếu Đánh dấu (x) vào thích hợp với mức độ thực cơng cụ kiểm sốt = Không/ chưa thực hiện; = Thỉnh thoảng thực có vấn đề; = Thực số quy trình; = Thực nhiều; = Thực toàn T T 10 11 12 13 Mức nhận C định c (1 (2 (3 (4 (5 Lư u Phi ếu Sơ đồ Biể u Biể u Biể u Cá c Biể u Biể u Biể u Ph ân Sơ đồ Biể u ) ) ) ) ) 170 CÁC YẾU TỐ ĐỂ THỰC HIỆN THÀNH CƠNG SPC 2.1 Đánh dấu (x) vào thích hợp đóng góp để thực thành cơng Rất4 K 5B t T C Mức nhận T định bạn C ( ( ( ( (5 a m ) Lã ) ) ) ) nh L ã nL ã nLà m ( vi C ) ( ) ( ) ( ) (5 ) ( ) ( ) ( ) (5 ) ác nH ìn hCó ng ườ C cC cĐ tạ Đ oĐ oKi ến S ố li Th ườ ( ) 171 T C Mức nhận T cô định bạn ng T ( ( ( ( (5 ậ ) p L ) ) ) ) ự aN gư Sơ đồ lư V ( tr Bộ ) ph ận C h ( ) ( ) ( ) (5 ) ( ) ( ) ( ) (5 ) uB ộ pT h ảP h át K ết q B ộ pT hự ( c ) S P C S P C SP C P hầ n 172 T T C L ưu ( tr ữ, ) cậ T Mức nhận định bạn ( ) ( ) ( ) (5 ) h uD ữ li D ữ li Bả o 2.2 Đánh dấu (x) cho biết thành công SPC doanh nghiệp Rất không đồng ý Đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Hoàn toàn đồng ý T T Mức nhận T h định bạn àC hấ ( ( ( ( (5 ) t N ) ) ) ) gu Q uá Th ời Vi ệc C hấ ( t Sự hà Cơ ng ty Hì nh Q ( ( ( (5 ) uả CẢM ƠN Q CƠNG TY ĐÃ HỢP TÁC ĐỂ HỒN THIỆN PHIẾU KHẢO SÁT Bất kỳ thông tin mà bạn cung cấp khảo sát giữ bí mật, để phục vụ mục đích nghiên cứu Muốn biết thêm thơng tin vui lòng liên hệ Mr Dũng: 0904216162 173 PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC DOANH NGHIỆP THAM GIA VÀO KHẢO SÁT TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 DN TN CÔ NG CÔ NG DU Y CÔ NG CÔ NG TY CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CN CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CÔ NG CÔ NG CÔ NG CÔ NG CÔ NG CÔ NG CÔ NG CÔ NG DO AN CÔ NG CỤ TY M CN CÔ CỤ NG M CÔ CỤ NG M CÔ NG CỤ TY M CN CÔ CỤ NG M CÔ CỤ NG M CÔ CỤ NG M C CỤ Ô M N CN CÔ CỤ NG M CÔ CỤ NG M CÔ CỤ NG M DN CỤ TN M 174 TT 28 CÔ NG 29 CÔ NG C 30 Ô N 31 CÔ NG 32 CÔ NG 33 CÔ NG 34 CÔ NG 35 CÔ NG CÔ 36 NG TY 37 CÔ NG 38 CÔ NG 39 CÔ NG 40 CÔ NG 41 CÔ NG 42 CÔ NG 43 CÔ NG 44 CÔ NG 45 CÔ NG 46 CÔ NG 47 CÔ NG 48 CÔ NG 49 CÔ NG 50 CÔ NG C 51 Ô N 52 CÔ NG 53 DN TN C 54 Ô N 55 CÔ NG 56 CÔ NG CỤ M CỤ M CỤ M CN CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CN CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CN CỤ M CỤ M CỤ M CN CỤ M CỤ M 175 TT 57 CÔ NG 58 CÔ NG CH 59 I NH 60 DO AN 61 CÔ NG 62 CÔ NG 63 CÔ NG 64 CÔ NG C 65 Ô N 66 CÔ NG 67 CÔ NG 68 CÔ NG C 69 Ô N 70 CÔ NG 71 CÔ NG 72 CÔ NG 73 CÔ NG 74 CÔ NG 75 CÔ NG 76 CÔ NG 77 CÔ NG 78 CÔ NG 79 CÔ NG 80 CÔ NG 81 CÔ NG C 82 Ô N C 83 Ô N 84 CÔ NG 85 CÔ NG CỤ M CỤ M CỤ M CN CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CN CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CN CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CN CỤ M CN CỤ M CỤ M 176 TT 86 CÔ NG 87 CÔ NG 88 CÔ NG 89 CÔ NG 90 CÔ NG 91 CÔ NG 92 CÔ NG 93 CÔ NG 94 CÔ NG 95 CÔ NG 96 CÔ NG 97 CÔ NG 98 CÔ NG 99 CÔ NG 100 CÔ NG 101 CÔ NG 102 CÔ NG 103 CÔ NG 104 DO AN 105 CÔ NG 106 CÔ NG 107 CÔ NG 108 CÔ NG 109 CÔ NG 110 CÔ NG 111 CÔ NG 112 CÔ NG 113 CÔ NG 114 CÔ NG 115 CÔ NG 116 CÔ NG 117 CÔ NG CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M 177 TT 118 CÔ NG 119 CÔ NG 120 CÔ NG 121 CÔ NG 122 CÔ NG 123 XÍ NG 124 CƠ NG 125 CƠ NG 126 CÔ NG 127 CÔ NG 128 DN TN 129 CÔ NG 130 CÔ NG 131 CÔ NG 132 CÔ NG 133 CÔ NG 134 CÔ NG 135 CÔ NG 136 CÔ NG 137 CÔ NG 138 CÔ NG 139 CÔ NG 140 CÔ NG 141 CÔ NG 142 CÔ NG 143 CÔ NG 144 CÔ NG 145 DO AN 146 CÔ NG 147 CÔ NG 148 CÔ NG 149 CÔ NG CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M 178 TT 150 CÔ NG 151 CÔ NG 152 CÔ NG 153 CÔ NG 154 CÔ NG 155 CÔ NG C 156 Ô N 157 CÔ NG 158 CÔ NG 159 CÔ NG 160 CÔ NG 161 CÔ NG 162 CÔ NG 163 CÔ NG 164 CÔ NG CÔ 165 NG TY 166 167 168 169 170 171 172 C HI N CÔ NG CÔ NG CÔ NG CÔ NG C HI N VĂ N PH CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CỤ M CN CỤ M KH U KH U KH U KH U KH U KH U KH U KH U CN KH U CN KH U KH U KH U KH U KH U CN KH U CN CÔ 173 NG KH TY U CN 174 CÔ KH NG U 175 CÔ KH NG U 176 CÔ KH NG U 177 CÔ KH NG U 179 TT 178 CÔ NG 179 CÔ NG 180 CÔ NG 181 CÔ NG 182 CÔ NG 183 CÔ NG 184 CÔ NG 185 CÔ NG 186 CÔ NG 187 CÔ NG 188 CÔ NG 189 CÔ NG 190 CÔ NG 191 CÔ NG 192 CÔ NG C 193 Ô N 194 CÔ NG 195 CÔ NG 196 CÔ NG 197 CÔ NG CÔ 198 NG TY 199 200 201 202 203 204 205 206 C Ô N CÔ NG C Ô N CÔ NG CÔ NG C Ô N CÔ NG CÔ NG KH U KH U KH U KH U KH U KH U KH U KH U KH U KH U KH U KH U KH U KH U KH U KH U CN KH U KH U KH U KH U KH U CN KH U CN KH U KH U CN KH U KH U KH U CN KH U KH U 180 TT 207 CÔ NG 208 CÔ NG 209 TÂ N 210 CÔ NG 211 CÔ NG 212 CÔ NG 213 CÔ NG 214 CÔ NG 215 CÔ NG C 216 Ô N 217 CÔ NG C 218 Ô N 219 CÔ NG 220 CÔ NG TR 221 UN G 222 CÔ NG 223 CÔ NG 224 CÔ NG 225 CÔ NG 226 CÔ NG 227 CÔ NG 228 CÔ NG C 229 Ô N 230 C TY 231 CÔ NG 232 CÔ NG 233 CÔ NG 234 C TY 235 CÔ NG KH U KH U KH U KH U KH U KH U KH U KH U KH U KH U CN KH U KH U CN KH U KH U KH U CN KH U KH U KH U KH U KH U KH U KH U KH U CN KH U KH U KH U KH U KH U KH U 181 TT 236 CÔ NG C 237 Ô N 238 CÔ NG C 239 Ô 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 KH U KH U CN KH U KH U N CN CÔ KH NG U C KH Ô U N CN HT KH X U CÔ KH NG U CÔ KH NG U CÔ KH NG U CÔ KH NG U CÔ KH NG U CÔ KH NG U C KH Ô U N CN CÔ KH NG U CÔ KH NG U C KH Ô U N CN CÔ KH NG U CÔ KH NG U CÔ KH NG U CÔ KH NG U CÔ KH NG U C KH Ô U N CN C KH Ô U N CN CÔ KH NG U CÔ KH NG U CÔ KH NG U 182 TT 263 CÔ NG 264 CÔ NG 265 CÔ NG 266 HT X 267 HỢ P 268 CÔ NG 269 CÔ NG 270 CÔ NG 271 CÔ NG C 272 Ô N KH U KH U KH U KH U KH U KH U KH U KH U KH U KH U CN, ... QUỐC DÂN  PHẠM VIỆT DŨNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ÁP DỤNG THÀNH CƠNG KIỂM SỐT Q TRÌNH BẰNG THỐNG KÊ (SPC- STATISTICAL PROCESS CONTROL) TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành:... cứu yếu tố ảnh hưởng đến áp dụng thành cơng kiểm sốt q trình thống kê, doanh nghiệp sản xuất Việt Nam Các mục tiêu cụ thể là: Xác định, lựa chọn mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến áp dụng thành cơng kiểm. .. hỏi 1: Các yếu tố ảnh hưởng đến áp dụng thành công SPC doanh nghiệp? Câu hỏi 2: Chiều hướng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến áp dụng thành công SPC doanh nghiệp Việt Nam? Câu hỏi 3: Những giải pháp đưa