PR và Quảng cáo DVTC

pr và quảng cáoví dụ sự khác nhau giữa pr và quảng cáoví dụ phân biệt pr và quảng cáophân biệt giữa pr và quảng cáosự khác nhau giữa pr và quảng cáosự khác nhau giữa marketing và quảng cáo prso sánh pr với quảng cáo và marketingcông ty thiết bị và quảng cáo truyền hìnhin và quảng cáocông ty in và quảng cáo thương mại hà nội

a NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH BÀI THUYẾT TRÌNH TÊN ĐỀ TÀI: QUẢNG CÁO & PR (PUBLIC RELATIONS) Nhóm Sinh viên thực hiện: NHÓM 11 Đề tài số: 11 (Quảng cáo – PR) Môn học: Marketing dịch vụ tài Giảng viên hướng dẫn: ThS Trần Thị Ngọc Quỳnh Lớp: MKE304_162_D12 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2017 a NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH BÀI THUYẾT TRÌNH TÊN ĐỀ TÀI: QUẢNG CÁO & PR (PUBLIC RELATIONS) Nhóm Sinh viên thực hiện: NHÓM 11 Đề tài số: 11 (Quảng cáo – PR) Môn học: Marketing dịch vụ tài Giảng viên hướng dẫn: ThS Trần Thị Ngọc Quỳnh Lớp: MKE304_162_D12 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2017 DANH SÁCH NHÓM STT MSSV 030630141085 030630142934 030631150948 030630141299 030631150347 030630142416 HỌ & TÊN ĐỆM Lưu Minh Nông Hồng Đỗ Trúc Trần Thị Tuyết Nguyễn Thị Mỹ Mai Kim Trang 3/26 TÊN Duy Ngọc Thông Trâm Trinh Yến LỚP DH30NH05 DH30TC06 DH31TC03 DH30NH04 DH31MK01 DH30NH05 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Trang 4/26 MỤC LỤC PHẦN 1: SO SÁNH QUẢNG CÁO VÀ PR 1.1 Khái niệm: 1.2 So sánh: PHẦN 2: MỘT SỐ ĐẶC TRƯNG CỦA QUẢNG CÁO PHẨM DỊCH VỤ TÀI CHÍNH, VÍ DỤ MINH HỌA: 10 2.1 Phương tiện truyền thông đại chúng (TV) 10 2.1.1 Tính vô hình 10 2.1.2 Sự không chắn 10 2.1.3 Chi phí 11 2.1.4 Điều kiện tiên 11 2.2 Quảng cáo mạng xã hội (facebook) 13 2.2.1 Tính lan tỏa 13 2.2.2 Khả tiếp cận khách hàng 13 2.2.3 Chi phí 13 2.2.4 Tính chi tiết 13 PHẦN 3: Một số chiến lược/hoạt động PR mà TCTC thường áp dụng Ví dụ minh họa 15 PHẦN 4: Dự đoán xem xu hướng tổ chức tài Việt Nam sử dụng quảng cáo hay PR nhiều Giải thích 23 Trang 5/26 MỞ ĐẦU Trong xu toàn cầu hóa thương mại ổn định nay, kinh tế ngày phát triển, mở rộng toàn diện Tài lĩnh vực quan trọng kinh tế quốc gia Quốc gia đánh giá trình độ phát triển hay không phụ thuộc lớn vào tài vững mạnh Việc vận hành hệ thống tài tốt đem lại nhiều hội tốt, thành tựu mà mang lại lớn cho quốc gia Tuy nhiên, để có thành tựu kinh tế tài nước ta phải trải qua khó khăn Việc cạnh tranh tổ chức tài với mục tiêu tạo địa vị cho tổ chức nhiều công chúng biết đến, đặc biệt nhiều người sử dụng dịch vụ tài tổ chức Một cách mà tổ chức tài thu hút người sử dụng PR - Quan hệ công chúng Bởi khai thác tối đa khách hàng thước đo giá trị doanh nghiệp, tổ chức tài PR xuất khiến cho tổ chức tài gặp nhiều thách thức, khó khăn đồng thời tạo nhiều hội cho nắm bắt thời PR cần phát triễn nước phát triễn Việt Nam, qua nâng cao chất lượng tổ chức, hội nhập quốc tế Nhằm mục đích khái quát "Chiến lược PR – Quan hệ công chúng tổ chức tài Việt Nam", chúng em mạnh dạn tìm hiểu, nghiên cứu, tham khảo thông tin tiểu luận Do lần chúng em tiếp cận với đề tài nên tránh khỏi sai sót mong Giảng viên hướng dẫn đóng góp ý kiến, cung cấp thêm thông tin để tiểu luận hoàn chỉnh Trang 6/26 PHẦN 1: SO SÁNH QUẢNG CÁO VÀ PR 1.1 Khái niệm:  PR (Public Relations): việc quản lý truyền thông nhằm xây dựng, trì mối quan hệ tốt đẹp tổ chức, cá nhân với công chúng họ Từ mà tạo hình ảnh tốt đẹp, củng cố uy tín, tạo dựng niềm tin thái độ công chúng với tổ chức cá nhân theo hướng có lợi  Quảng cáo: Theo Philip Kotler: “Quảng cáo hình thức truyền thông không trực tiếp, thực thông qua phương tiện truyền tin phải trả tiền xác định rõ nguồn kinh phí.” 1.2 So sánh: Giống nhau: Đều trình truyền thông đến công chúng nhằm giới thiệu hàng hóa dịch vụ, hình ảnh tổ chức, doanh nghệp Đó trình đưa thông điệp qua phương tiện truyền tin tác động vào đối tượng, tạo nên tình cảm ấn tượng tốt đẹp lòng họ, củng cố niềm tin thúc đẩy hành động có lợi cho người đưa thông tin Thông tin chiều: thông báo thương mại, chuyển từ người bán hàng đến khách hàng tiềm năng, chủ yếu hướng đến đối tượng mua hàng Là tiếng nói trực tiếp người bán hàng sản phẩm nên họ ca ngợi sản phẩm  Khác nhau: NỘI DUNG QUẢNG CÁO PR Hướng Đối tƣợng Khách hàng mục tiêu tới cộng đồng, công chúng rộng rãi : nhân viên, nhà đầu tư, nhà cung cấp, nhà phân phối, Trang 7/26 cộng đồng… Phương tiện truyền thông, Phƣơng tiện thường xuất ti vi, áp phích lớn, băng rôn,… Phương tiện truyền thông loại hình kiện Đưa thông tin làm thay đổi hành vi người tiêu Đưa thông tin làm thay dùng, để họ trở thành đổi nhận thức công khách hàng chúng doanh nghiệp Mục đích Nhằm kích thích tiêu thụ Xây dựng bảo vệ danh sản phẩm, hàng hóa, dịch tiếng, uy tín cho tổ vụ tăng cường khả chức cạnh tranh cho doanh nghiệp Tính chất Chỉ thể bề Thể chiều sâu sản phẩm, dịch vụ sản phẩm, dịch vụ Chi phí cho hoạt động Không phải trả tiền, chi Chi phí quảng cáo tốn phí cho hoạt động PR đỡ tốn Đối tƣợng sử dụng Chủ yếu dành cho Có thể sử dụng cho tất doanh nghiệp tổ chức, cá nhân Quy mô nhỏ hơn, thường Quy mô quảng cáo cho Quy mô rộng, có tầm bao lĩnh vực, sản phẩm quát Hiệu Thường thấy trực tiếp Không thể đo tức Trang 8/26 Khủng hoảng nhanh Không sử dụng Công cụ hữu hiệu Trang 9/26 PHẦN 2: MỘT SỐ ĐẶC TRƢNG CỦA QUẢNG CÁO PHẨM DỊCH VỤ TÀI CHÍNH, VÍ DỤ MINH HỌA:  Phương tiện thực quảng cáo: - Phương tiện truyền thông đại chúng (TV) - Mạng xã hội - Các phương tiện khác 2.1 Phƣơng tiện truyền thông đại chúng (TV) 2.1.1 Tính vô hình Tính vô hình sản phẩm dịch vụ tài dẫn đến việc khó khăn trình quảng cáo sản phẩm khách hàng không nhìn thấy, nắm giữ sản phẩm Chính đặc trưng làm cho quảng cáo sản phẩm dịch vụ tài khó truyền tải hết nội dung sản phẩm, rào cản trình truyền đạt thông tin đầy đủ, cụ thể để khách hàng hình dung, hiểu rõ sản phẩm tổ chức tài 2.1.2 Sự không chắn Để giảm bớt không chắn thông qua quảng cáo sản phẩm dịch vụ tài chính, khách hàng buộc phải tìm kiếm dấu hiệu chứng tỏ chất lượng sản phẩm dịch vụ thông qua kênh khác Đó địa điểm giao dịch, mức độ trang bị kỹ thuật công nghệ, trình độ cán quản lý nhân viên, đặc biệt mối quan hệ cá nhân uy tín, hình ảnh tổ chức Một quảng cáo sản phẩm tổ chức tài phải thuyết phục khách hàng thông qua biện pháp trực tiếp gián tiếp: - Trực tiếp: Làm cho khách hàng hình dung sản phẩm gì, giá trị cốt lõi, chủ đích mà sản phẩm mang lại cho người sử dụng, sản phẩm có phù hợp với thân khách hàng không? - Gián tiếp: Thấy tác phong chuyên nghiệp tổ chức, có sở vật chất, hệ thống giao dịch, công nghệ, bảo mật đại Trang 10/26 Các tổ chức cần có khác biệt, độc đáo quảng cáo sản phẩm tổ chức mình, nhằm nâng cao hiệu tiếp cận, tăng nhận biết khách hàng sản phẩm, dịch vụ tổ chức tài Khách hàng thường dựa vào thương hiêu, uy tín tổ chức tài để chọn sử dụng dịch vụ Ví dụ: Hình 1: Video quảng cáo ứng dụng mobile banking Ngân hàng VCB Hình 2: Video quảng cáo sản phẩm bảo hiểm Manulife Trang 12/26 2.2 Quảng cáo mạng xã hội (facebook) 2.2.1 Tính lan tỏa Facebook có tính lan tỏa rộng rãi Nếu bình luận like chia sẻ “Wall” họ xuất newfeed bạn bè họ Nếu họ comment like sản phẩm fanpage facebook lần fanpage lại xuất newfeed bạn bè người Cứ vậy, sản phẩm tổ chức nhiều biết đến tăng lượng khách hàng mua sản phẩm nhiều 2.2.2 Khả tiếp cận khách hàng Facebook có khả tiếp cận mục tiêu khách hàng sâu: Khi sử dụng quảng cáo Facebook, tổ chức tiếp cận xác dựa theo giới tính, độ tuổi, nơi cư trú, tình trạng hôn nhân, học vấn, nơi làm việc, thiết bị smartphone… 2.2.3 Chi phí Chính nhà quảng cáo, định muốn trả cho quảng cáo Thực ra, nhà quảng cáo điều chỉnh thủ công chi phí Nếu không, Facebook tự động tính toán giá thầu cho nhà quảng cáo dựa ngân sách đặt khoảng thời gian chạy quảng cáo Chi phí sử dụng linh hoạt hơn, dễ dàng kiểm soát, chi phí thấp 2.2.4 Tính chi tiết Nhà quảng cáo định nội dung quảng cáo: hình ảnh, văn bản, video, thông tin đến khách hàng cụ thể sản phẩm tổ chức mình, tạo nhìn trực quan, rõ ràng sản phẩm mà tổ chức tài cung cấp Trang 13/26 Ví dụ quảng cáo mạng xã hội: Trang 14/26 PHẦN 3: MỘT SỐ CHIẾN LƢỢC/HOẠT ĐỘNG PR MÀ CÁC TCTC THƢỜNG ÁP DỤNG VÍ DỤ MINH HỌA Một chiến lược thích hợp làm cho việc có liên quan triển khai cách trôi chảy Chiến lược cách thức bạn đạt mục tiêu vạch ra, chiến thuật điều cụ thể mà bạn triển khai để đạt mục tiêu Chiến lược kế hoạch bao quát, mô tả cách thức yếu để đạt mục tiêu TCTC Cũng tảng để xây dựng chương trình chiến thuật  Chiến lƣợc PR mà TCTC thƣờng áp dụng, gồm: Tổ chức kiện: chương trình lễ, buổi lễ khai trương, khánh thành, động thổ, kỷ niệm,… hoạt động đến với đối tượng tiêu dùng dễ dàng chấp nhận hơn, thể tính thương mại Công chúng tiếp nhận thường thấy thoải mái dễ tin + Ngày 15/4/2017, Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam (BIDV) - ngân hàng thương mại lớn Việt Nam kỷ niệm 60 năm ngày thành lập Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc, Nguyên Tổng Bí thư Lê Khả Phiêu, nguyên Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Sinh Hùng Chủ tịch Quốc hội Lào Pany Yathotu tới dự Hình 7: Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc trao Huân chương Lao động hạng Nhất cho ngân hàng BIDV Trang 15/26  Tài trợ: tài trợ từ thiện, tài trợ thƣơng mại… Nằm chương trình “Cùng Maritime Bank hành động đồng bào miền Trung”, ngày 31/3/2017, Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam Maritime Bank tổ chức Lễ Bàn giao công trình cải tạo sửa chữa trường THCS Phương Điền, trường Mầm non Hương Thủy xe cứu thương cho huyện Hương Khê, tỉnh Hà Tĩnh Tổng ngân sách tài trợ cho hạng mục 2,6 tỷ đồng Ngân hàng chia để đóng góp phần nhỏ cho đồng bào miền Trung gặp khó khăn, bên cạnh giúp ngân hàng gây dựng hình ảnh, tình cảm đẹp công chúng Hình 8: Đại diện UBND, Ngân hàng nhà trường cắt băng khánh thành công trình “Ngày hội việc làm BUH” diễn ngày 27/05/2017 trường Đại học Ngân hàng vừa qua có tài trợ nhiều ngân hàng Ngân hàng ACB, VIB, VPBank, TPBank,… việc ngân hàng đồng tài trợ phần PR tổ chức họ, nhiều người biết đến, nhằm quảng bá hình ảnh, giới thiệu nội bộ, … trò chơi hấp dẫn, check-in tặng quà,… thu hút nhân lực thông qua vấn nhỏ, ngắn gọn chỗ Trang 16/26 Hình 9: Các ngân hàng tổ chức đồng tài trợ “Ngày hội việc làm BUH” Ngày 3/6/2017, Vietcombank tài trợ tỷ đồng xây dựng trường mầm non xã Quang Phục, tỉnh Hải Dương Vietcombank thực công tác an sinh xã hội chủ yếu dành cho lĩnh vực giáo dục y tế Việc tài trợ không mang tính nhân văn cao, tác động không nhỏ tới nhiều người, tạo thiện cảm, mà thông qua giúp hình ảnh Ngân hàng Vietcombank đẹp hơn, làm cho Trang 17/26 người biết đến tổ chức mình, xây dựng hình ảnh đẹp cho tổ chức, nhiều người quan tâm, thu hút khách hàng tiềm cho ngân hàng Hình 10: Đại diện tỉnh Hải Dương nhận tài trợ từ Vietcombank Bên cạnh việc TCTC đồng hành tài trợ nhiều chương trình tăng cường phát triễn nhiều mặt khác:  Nỗ lực phát triển phương diện tin tức sản phẩm, dịch vụ, người tổ chức cung cấp sản phẩm dịch vụ tài Ngày 22/3/2016 VietinBank mắt dịch vụ “Chuyển tiền di động, rút tiền linh hoạt không cần thẻ” Với dịch vụ này, khách hàng dùng VietinBank iPay để chuyển tiền cho thuê bao điện thoại di động Người nhận tiền rút tiền ATM VietinBank toàn quốc mà không cần dùng thẻ Vietinbank đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu công chúng Việc dịch vụ xuất lựa chọn ưu tiên, cần thiết khách hàng ngân hàng Nâng cao nhận thức khách hàng sản phẩm, dịch vụ chuyển tiền di động Trang 18/26  Truyền thông liên tục dịch vụ tới công chúng liên quan: việc giúp thông tin không bị dồn ứ, cân hoạt động, chồng chéo chức hoạt động nhân viên Tránh tồn thông tin không rõ nguồn gốc, gây thiệt hại cho tổ chức - Thông báo ngày 28/4/2017 Ngân hàng BIDV việc Lưu ý khách hàng thay đổi mã số PIN thẻ định kỳ Thời gian trước có nhiều thông tin tài khoản ngân hàng khác khách dưng “bốc hơi” Đứng trước tình hình trên, để đảm bảo an toàn dịch vụ sử dụng thẻ, BIDV triển khai đổi mã số PIN (mã số bí mật gồm số để thực Trang 19/26 an toàn giao dịch máy ATM thiết bị toán) chủ thẻ ghi nợ nội địa máy ATM BIDV theo định kỳ Khi Quý khách giao dịch, hình hiển thị thông báo nhắc Quý khách đổi PIN Quý khách hàng nên chủ động đổi số PIN định kỳ tháng/lần để đảm bảo an toàn giao dịch cho thẻ Việc giúp BIDV nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu cần thiết khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng Tạo lòng tin giúp khách hàng sử dụng cảm thấy yên tâm tin tưởng vào dịch vụ ngân hàng  Các hoạt động thương mại trực tiếp với khách hàng hội nghị khách hàng, chương trình huấn luyện, sử dụng vận hành sản phẩm, tổ chức triễn lãm,… hiệu mang lại lớn chi phí bỏ không cần cao Những hoạt động tốt ghi dấu ấn thương hiệu tổ chức lòng công chúng, người tham gia Cũng cần quan tâm tới định hướng khách hàng mà tổ chức hướng đến để tránh thực kế hoạch không rõ ràng hay dàn trải Agribank tham dự hội thảo, triễn lãm Banking Vietnam 2017 Trong hai ngày 18-19/5 TP Hồ Chí Minh, hội thảo, triễn lãm Banking Vietnam 2017 diễn với chủ đề “Công nghệ số thúc đẩy tài toàn diện Việt Nam” Agribank có tham gia nhà tài trợ kim cương sở gây ấn tượng, hình ảnh tốt ngân hàng lòng khách hàng Đây hội để Agribank giới thiệu sản phẩm mang lợi ích, điểm mạnh mà ngân hàng đem lại cho khách hàng lựa chọn Agribank Khách hàng thực tế tham khảo, giải đáp thắc mắc trực tiếp Trang 20/26 Các cán Agribank giới thiệu sản phẩm Agribank đến khách hàng  Hoạt động công ích tổ chức giúp nâng cao uy tín cách đóng góp nguồn lực (tài chính, nhân lực thời gian) cho việc công ích cách thích đáng Hội chợ gây quỹ từ thiện "Chia sẻ yêu thương" Vietcombank HCM Trang 21/26 Cán Vietcombank giới thiệu sản phẩm buổi hội chợ đến khách hàng Hội chợ diễn tập trung vào tương tác người nhận thông điệp để tạo thái độ tích cực niềm tin vào thương hiệu, giữ vững tình cảm công chúng  Bên cạnh đẩy mạnh tác động tới việc xuất ấn phẩm báo, tư liệu nghe nhìn, tin tổ chức cung cấp SPDV tài tạp chí,… nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu nhóm công chúng mục tiêu Tránh tồn quan điểm, thành kiến mâu thuẫn thực tổ chức Để người tiêu dùng tiếp nhận dịch vụ thường thấy thoải mái hơn, bị cảm giác quảng cáo Trang 22/26 PHẦN 4: DỰ ĐOÁN XEM XU HƢỚNG CÁC TỔ CHỨC TÀI CHÍNH TẠI VIỆT NAM SỬ DỤNG QUẢNG CÁO HAY PR NHIỀU HƠN GIẢI THÍCH  Các tổ chức tài Việt Nam sử dụng PR nhiều quảng cáo Vì: PR giúp xây dựng lòng tin khách hàng Vì sản phẩm tổ chức tài sản phẩm vô hình, yếu tố giúp khách hàng móc ví uy tín tổ chức, uy tín nhãn hàng, uy tín người bán hàng xác thực chuyên gia, bạn bè, người tiêu dùng, người tiếng, người có uy tín cộng đồng điều có thông qua PR mà quảng cáo Thêm vào đó, khách hàng đọc quảng cáo họ biết là: “người ta tìm cách bán hàng cho đây!” Còn PR: độc giả đọc viết sản phẩm dịch vụ bạn hay xem tin tivi, họ thường cho bạn không trả tiền cho tin họ xem xét, lắng nghe chúng cách tự nhiên so với việc xem quảng cáo xuất báo chí, truyền hình dạng tin độc lập, PR giúp tạo dựng uy tín lớn khách hàng sản phẩm dịch vụ PR công cụ hiệu để gắn kết thu hút tham gia khách hàng dài hạn Có nghĩa tổ chức tài hướng đến việc giữ chân khách hàng cũ, thông qua để thu hút khách hàng Thêm vào đó, tổ chức tài hướng việc PR qua internet cách thông qua trang web, mạng xã hội, ứng dụng thiết bị di động Vì việc sử dụng thiết bị di động gia tăng, đặc biệt giới trẻ Họ chủ yếu sử dụng nguồn tin tức trực tuyến Facebook hay Google để đọc báo, cập nhật thông tin, thời xem TV trước Nên việc sử dụng PR phù hợp hiệu sử dụng quảng cáo Số liệu thực tế: Từ năm 2010 đến 2014, thời gian xem TV trung bình ngày giảm từ 134 phút xuống 108 phút, đó, thời gian sử dụng internet trung bình gia tăng đáng kể từ 84 phút lên 310 phút ngày Trang 23/26 Thống kê số liệu từ 1/1/2015 Thời gian sử dụng internet trung bình ngày Mạng xã hội trung bình 04 phút Thời gian xem tivi trung bình người sử dụng internet 48 phút Trang 24/26 KẾT LUẬN Việc sử dụng PR cho tốt phụ thuộc lớn vào tính chất công việc tổ chức, tổ chức tài sử dụng PR nhiều quảng cáo dịch vụ tài vô hình Trước chiến lược PR tổ chức phải nghiên cứu thị trường, tìm kiếm thông tin cách hiệu để chiến lược tạo gây ấn tượng, thu hút khách hàng Thị trường cạnh tranh ngày gay gắt đòi hỏi tổ chức cần phải quan tâm tới chiến lược PR tổ chức Trang 25/26 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt ThS Trần Thị Ngọc Quỳnh Slide môn học Marketing dịch vụ tài TS Hoàng Thị Thanh Hằng, (2016) Marketing dịch vụ tài Tài liệu internet http://www.brandsvietnam.com/tieudiem/7366-Viet-Nam-Thi-truong-PRdang-pha-trien-noi-bat-trong-khu-vuc-Chau-A%20 http://www.medialink.com.vn/online-marketing/tong-quan-thi-truonginternet-viet-nam-2015.html www.quangcaoadword.vn http://blog.timeuniversal.vn/expert-talks/10-diem-khac-nhau-giua-quangcao-va-pr/ http://vietpr.net/phan-biet-giua-quang-cao-va-pr/ Trang 26/26 ... quảng cáo Trang 22/26 PHẦN 4: DỰ ĐOÁN XEM XU HƢỚNG CÁC TỔ CHỨC TÀI CHÍNH TẠI VIỆT NAM SỬ DỤNG QUẢNG CÁO HAY PR NHIỀU HƠN GIẢI THÍCH  Các tổ chức tài Việt Nam sử dụng PR nhiều quảng cáo Vì: PR. .. muốn trả cho quảng cáo Thực ra, nhà quảng cáo điều chỉnh thủ công chi phí Nếu không, Facebook tự động tính toán giá thầu cho nhà quảng cáo dựa ngân sách đặt khoảng thời gian chạy quảng cáo Chi phí... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH BÀI THUYẾT TRÌNH TÊN ĐỀ TÀI: QUẢNG CÁO & PR (PUBLIC RELATIONS) Nhóm Sinh viên thực hiện: NHÓM 11 Đề tài số: 11 (Quảng cáo – PR) Môn