quản trị học trong lĩnh vực dược

5/20/2017 MC TIấU HC TP Hiu v trỡnh by c cỏc khỏi nim, cỏc hc thuyt v qun tr QUN TR HC TRONG Trỡnh by c vai trũ v chc nng ca qun tr kinh doanh Trỡnh by v phõn tớch c cỏc k nng ca nh qun tr Trỡnh by c cỏc hỡnh thc c cu t chc c bn ca DN LNH VC DC Phõn tớch c cỏc yu t mụi trng kinh doanh ca DN Trỡnh by c KN, mc tiờu v tin trỡnh hoch nh chin lc Hiu v dng cỏc phng phỏp phõn tớch: S.W.O.T, Ths Nguyn Th Cm Nhung S.M.A.R.T, 3C, 7S, P.E.S.T So sỏnh hot ng H 1: Mt ngi n ụng sng trờn o hoang cựng mt by kh Hng ngy, ụng chm súc cho kh, dy kh n, lm vic H 2: Mt ngi giỏm c hng ngy phi lm vic vi nhõn viờn ca mỡnh ễng thng phi hng dn, ng viờn, o to nhõn viờn ca mỡnh Cụng vic ca ụng phi bo m c mc tiờu sn xut kinh doanh hng nm I CNG CA QUN TR HC 5/20/2017 Mt s khỏi nim c bn 1.2 c im ca qun tr 1.1 Khỏi nim qun tr Qun tr l s tỏc ng ca ch th qun tr n i tng qun Quỏ trỡnh qun tr l mt quỏ trỡnh ũi hi phi thng tr nhm t mc tiờu ó nh nhng iu kin bin ng xuyờn liờn tc, phi quan tõm n tt c cỏc nhõn t ca cỏc MT bờn ngoi v trờn c s cỏc yu t ni ti ca MT mụi trng Mc tiờu Ch th qun tr i tng ch yu ca qun tr l th ngi v nu xột n cựng, ú l ngi DS, KH Khỏch th qun lý Qun tr luụn ũi hi mc tiờu ó vch khụng ch phi thc hin, m phi t hiu qu kinh t ti u i tng qun tr 1.3 Tớnh cht qun tr 1.3 Tớnh cht qun tr Qun tr da trờn s hiu bit sõu Qun tr l mt khoa hc? sc cỏc QL khỏch quan chung v riờng, t nhiờn, k thut v XH Qun tr phi da trờn cỏc nguyờn Qun tr l mt Qun tr l mt khoa hc ngh thut tc qun tr Qun tr cn s dng cỏc k thut qun tr nh: K thut qun tr theo mc tiờu, k thut lp k hoch Qun tr phi da trờn s nh hng mc tiờu v tng giai on 5/20/2017 1.4 Cỏc quy lut qun tr 1.3 Tớnh cht qun tr Khỏi nim Qun tr l mt ngh thut? - Ngh thut QT l nhng quyt, QL l mi liờn h bn cht, tt nhiờn, ph bin, bn vng, lp i nhng mo v bit lm th no lp li ca cỏc s vt hin tng nhng iu kin nht nh t mc tiờu mong mun vi hiu qu cao c im Quy lut ngi t tờn, nhng: - Ngh thut qun tr luụn liờn quan mt thit vi cỏc tỡnh c th - Ngh thut qun tr bao gm khụng ch nhng kinh nghim thnh cụng m c nhng bi hc tht bi Con ngi khụng th to QL nu iu kin ca QL cha cú, ngc li ngi khụng th xúa b QL iu xut hin ca QL cũn tn ti Cỏc QL v hot ng ca nú khụng l thuc vo vic ngi cú nhn bit c hay khụng, cú a thớch hay ghột b nú Cỏc QL tn ti, an xen vo to thnh mt h thng nht Ch cú QL cha bit, ch khụng cú cỏc QL khụng bit 1.4 Cỏc quy lut qun tr C ch dng cỏc quy lut Phi nhn thc c quy lut, quỏ trỡnh nhn thc: qua cỏc hin tng thc tin v qua cỏc phõn tớch bng Cỏc phng phỏp qun tr Khỏi nim i tng l ai? T chc cỏc iu kin ch quan ca h thng, cho ú quy lut phỏt sinh tỏc dng Mc tiờu l gỡ? Khi no? khoa hc lý lun h thng xut hin cỏc iu kin khỏch quan m nh Phng thc tin hnh? Phi lm gỡ? Lm nh th no? Mc tiờu ũi hi ca cỏc quy lut Cỏc nguyờn tc qun tr Cỏc PP qun tr Ngh thut qun tr 5/20/2017 Cỏc phng phỏp qun tr Cỏc phng phỏp qun tr Cỏc phng phỏp hnh chớnh phng phỏp hnh chớnh L cỏc phng phỏp da vo mi quan h t chc ca h thng qun tr v k lut ca h thng S dng phng phỏp hnh chớnh ũi hi cỏc cp phng phỏp kinh t Cỏc phng phỏp qun tr Phng phỏp phỏp lý qun tr phi nm vng nhng yờu cu cht ch ca phng phỏp ny - Cú cn c khoa hc, cú lun c, lun chng phng phỏp tõm lý Cỏc phng phỏp qun tr Cỏc phng phỏp kinh t - Cú thụng tin - Phi gn lin quyn hn Cỏc phng phỏp qun tr Cỏc phng phỏp tõm lý L PP tỏc ng vo i tng qun tr thụng qua cỏc li L cỏc cỏch tỏc ng vo nhn thc v tỡnh cm ca ớch kinh t, i tng b qun tr la chn phng ỏn cú ngi lao ng nhm nõng cao tớnh t giỏc, nhit tỡnh ca hiu qu nht h vic thc hin nhim v Qun tr bng PP kinh t theo nhng hng sau: - Qun tr bng mc tiờu - Qun tr bng nh mc - Qun tr bng trỏch nhim vt cht (thng, pht) Mt cỏc PP giỏo dc quan trng l ng viờn ngi ng viờn l s thỳc y ngi ta lm vic t c kt qu mc cao nht, nh qun tr phi m bo rng mi ngi luụn tỡnh trng c tha cỏc nhu cu riờng, nhu cu chung t chc 5/20/2017 Cỏc phng phỏp qun tr Cỏc phng phỏp qun tr Cỏc phng phỏp tõm lý Abraham Maslow: Phng phỏp phỏp lý nh tõm lý hc ó xõy dng mt lý thuyt v nhu cu ca ngi gm bc c xp t thp lờn cao theo th t Chp hnh ỳng lut phỏp v kinh t, v ký kt hp ng lao ng, hp ng kinh t T th hin c tụn trng Nhu cu xó hi Nhu cu an ton Nhu cu sinh lý Cỏc PP phõn tớch hin i ca qun tr hc Mt s khỏi nim c bn Phng phỏp phõn tớch SWOT 1.1 Khỏi nim qun tr Qun tr l s tỏc ng ca ch th qun tr n i tng qun tr nhm t mc tiờu ó nh nhng iu kin bin ng ca cỏc MT bờn ngoi v trờn c s cỏc yu t ni ti ca MT Ch th qun tr W: Weakness Mc tiờu DS, KH Khỏch th qun lý S: Strength O: Opportunity T : Threat i tng qun tr 5/20/2017 Cỏc PP phõn tớch hin i ca qun tr hc Cỏc PP phõn tớch hin i ca qun tr hc Phng phỏp phõn tớch SWOT DN Phm vi ng dng: ỏp dng vic phõn tớch im mnh, im yu, c hi, thỏch thc cho cỏc t chc, cỏ nhõn, cỏc i tỏc cnh tranh, cỏc sn phm cnh tranh Mụ hỡnh phõn tớch SWOT l mt cụng c rt hu dng cho vic nm bt v quyt nh mi tỡnh i vi bt c t chc KD no SWOT + PEST Phng phỏp phõn tớch SWOT i th cnh tranh Khỏch hng Phõn tớch SWOT: 4M,I,T, PETS P tớch MT ni b P tớch MT KD C hi (O) e da (T) im mnh (S) Kt hp S/O Kt hp S/T im yu (W) Kt hp W/O Kt hp W/T Ma trn SWOT Xỏc nh cỏc c hi kinh doanh v chin lc kinh doanh MT ni b DN MT bờn ngoi DN Cỏc im mnh (S) Lit kờ nhng im mnh quan trng nht t bng tng hp mụi trng ni b DN Cỏc im yu (W) Lit kờ nhng im yu quan trng nht t bng tng hp mụi trng ni b DN Cỏc c hi (O) Lit kờ nhng c hi quan trng nht t bng tng hp mụi trng bờn ngoi DN Cỏc kt hp chin lc Cỏc kt hp chin SO lc WO Tn dng th mnh ca Tn dng cỏc c hi bờn DN khai thỏc cỏc c ngoi khc phc hi mụi trng kinh im yu bờn DN doanh bờn ngoi Cỏc nguy c (T) Lit kờ nhng nguy c quan trng nht t bng tng hp mụi trng bờn ngoi DN Cỏc kt hp chin lc ST Tn dng im mnh bờn DN nhm gim bt tỏc ng ca cỏc nguy c bờn ngoi Cỏc kt hp chin lc WT L nhng kt hp chin lc mang tớnh phũng th, c gng khc phc im yu v gim tỏc ng (hoc trỏnh) nguy c bờn ngoi Cỏc PP phõn tớch hin i ca qun tr hc Phng phỏp phõn tớch SWOT Hn ch Ph thuc nhiu vo quỏ trỡnh ỏnh giỏ, trỡnh t v ch quan ca ngi ỏnh giỏ Nhiu mc cú th b trung hũa nhm ln gia thỏi cc S-W v O-T quan im ca nh phõn tớch 5/20/2017 H thng cỏc chin lc kinh doanh ca cụng ty Sunpharma Cỏc PP phõn tớch hin i ca qun tr hc Phng phỏp phõn tớch SMART Ma trn SWOT ca Sunpharma Vit Nam la chn cỏc chin lc kinh doanh MA TRN SWOT C hi (O) -Th trng dc phm VN l mt th trng y tim nng -Mụi trng KD thụng thoỏng - Nng lc sn xut nc cha ỏp ng c yờu cu Thỏch thc (T) Cnh tranh ngy cng mn m v khc lit i sng nhõn dõn ngy mt ci thin Mụi trng Cỏ nhõn T chc 4M im mnh (S) Chin lc SO Chin lc ST Ngun lc ti chớnh CL SP bt chc, nh giỏ theo Xõy dng thng hiu tng i mnh th trng S dng linh hot cỏc cụng c Giỏ thnh SP hp lớ XTHTKD im yu (W) Chin lc WO Chin lc WT Cht lng SP ko Tỡm kim khỳc th trng phự Khc phc cỏc im yu v nhõn c ỏnh giỏ cao hp lc Trỡnh nhn s S dng CL phõn phi c quyn Cỏc PP phõn tớch hin i ca qun tr hc Phng phỏp phõn tớch SMART L PP dựng phõn tớch cỏc mc tiờu, ri t ú la chn mc tiờu thun li, em li hiu qu nhiu nht cho t chc Specific Measurable Ambitious Realistic Timely 3C 7S Phõn tớch ỏnh giỏ mc tiờu, chin lc Cỏc PP phõn tớch hin i ca qun tr hc Phng phỏp phõn tớch SMART (1) Trong nm 2015, hiu thuc t li nhun 100 triu (2) Hiu thuc thu hỳt c s quan tõm chỳ ý ca nhõn Mc tiờu t chc a phi c th, cú nh lng c, cú tớnh kh thi, hp lý, chp nhn c v phi cú khong thi gian chớnh xỏc t c mc tiờu dõn vựng lõn cn 5/20/2017 Cỏc PP phõn tớch hin i ca qun tr hc Phng phỏp phõn tớch 3C L PP thng xuyờn c cp nht v c cỏc cụng ty ỏp dng quỏ trỡnh xỏc nh chin lc, mc tiờu, chớnh sỏch ca cụng ty 3C l: Company, Competitor, Customer 3C luụn i kốm vi SWOT, SMART Cụng ty i th cnh tranh SWOT (4M, I, T) SMART, 7S Khỏch hng Cỏc PP phõn tớch hin i ca qun tr hc Phng phỏp phõn tớch PEST Mt cụng ty A kinh doanh thuc ụng dc tin hnh phõn tớch 3C ỏnh giỏ kh nng cnh tranh v phỏt trin ca cụng ty mỡnh * Company: - Cú dõy chuyn sn xut mi u t, cú ln v hin i - i ng nhõn viờn tr, nng ng v sỏng to - mi thnh lp c hn nm, SL cỏc sp cha c phong phỳ - Khỏch hng cha bit n cụng ty nhiu * Competitor: - Cụng ty B i t lõu, c nhiu ngi bit n - Cú nhiu mt hng - Dõy chuyn sn xut c, mỏy múc lc hu - Nhõn viờn cú nhiu kinh nghim - Chin lc qung cỏo rng rói trờn bỏo, i phỏt thanh, tivi * Customers: - Cú nhu cu mua siro ho, l sn phm c hai cụng ty u sn xut - ó cú quen thuc vi cụng ty B - Mong mun mua thuc giỏ r, cú hiu qu iu tr tt - Nhng yu t nh bao bỡ, mu sc, qung cỏo cú tỏc ng rt nhiu n s la chn ca khỏch hng Cỏc PP phõn tớch hin i ca qun tr hc Phng phỏp phõn tớch 7S Strategy Chin lc P: Political Skill K nng E: Economic PEST Structure Cu trỳc Shooting Mark Mc tiờu T: Technical Style Phong cỏch S: Social - Culture System H thng Staff Nhõn viờn 5/20/2017 Chính trị Kinh tế PT PEST Vn hoá - Xã hội PHN TCH M ễI TRNG Khoa học-Kỹ thuật KINH DOANH Cụng ty PT 3C SWOT, XC NH TRIT Lí KINH K.hng DOANH, MC TIấU DN SMART I TH TNH C TH TNH NH LNG XC NH MC TIấU PT SMART NGN HN V DI HN TNH HP Lí TNH KH THI TNH HN NH THI GIAN XY DNG,LA CHN CHIN LC KINH DOANH T CHC THC HIN CHIN LC KINH DOANH PT SWOT PHNG PHP Mễ T IM MNH Chin lc S / O im yu Chin lc S / T Thi c Chin lc W / O Thỏch thc Chin lc W / T QUN TR HC TRONG LNH VC DC Ths Nguyn Th Cm Nhung Chiến lợc tổng quát Chiến lợc CL marketing chức nng Cl tài CL nhân S NG DNG CC PHNG PHP PHN TCH QUN TR HC VO VIC NGHIấN CU QU TRèNH HOCH NH CHIN LC KINH DOANH i cng v qun tr hc Cỏc trng phỏi qun tr Chc nng v k nng ca qun tr Nhng hỡnh thc c cu t chc ca DN CC TRNG PHI QUN TR Mụi trng kinh doanh ca DN Hoch nh Vn húa doanh nghip 5/20/2017 CC TRNG PHI QUN TR 1950 TCN: Ngi Babylon bit dng mc lng ti thiu CC TRNG PHI QUN TR BI CNH LCH S 1944 TCN: Ngi Trung Quc ó bit phõn cụng lao ng Trc cụng nguyờn : t tng qun tr s khai, gn lin vi t tng tụn giỏo & trit hc Th k 14 : S phỏt trin ca hot ng thng mi thỳc y s phỏt trin ca qun tr 1930 TCN: Ngi Ai-cp bit nhn thc c tm quan trng ca t chc hnh chớnh v nh nc quan liờu hin lý thuyt QT Ngi Hy-Lp: bng chng cho thy h nhn thc rt sõu v nhng nguyờn tc qun lý: hi ng, tũa ỏn CC TRNG PHI QUN TR Trng phỏi qun tr c in Th k 18 : Cuc cỏch mng cụng nghip l tin xut Th k 19 : S xut hin ca nh qun tr chuyờn nghip ỏnh du s i ca cỏc lý thuyt qun tr 2.1 Trng phỏi qun tr c in Trng phỏi qun tr th li Trng phỏi qun tr khoa hc Trng phỏi qun tr c in Trng phỏi qun tr hnh chớnh Trng phỏi QT hnh vi Cỏc TP qun tr Trng phỏi QT h thng Trng phỏi QT theo tỡnh Trng phỏi QT truyn thng phng ụng Trng phỏi qun tr th li Trng phỏi QT nh lng Khuyng hng QT hin i Trng phỏi qun tr khoa hc Trng phỏi qun tr hnh chớnh Qun tr tuyt ho Qun tr theo quy trỡnh Qun tr sỏng to 10 5/20/2017 C cu t chc ma trn C cu t chc ma trn C cu t chc ma trn l loi b c cu t chc da trờn nhng h thng quyn lc v h tr nhiu chiu Tng giỏm c CT Dc Q C cu ma trn cú hai tuyn quyn lc, tuyn chc nng hot ng theo chiu dc v tuyn sn phm hay d ỏn hot ng theo chiu ngang Mt c cu ma trn tn ti ba hp cỏc mi quan h n tuyn: - Cỏc mi quan h gia G d ỏn, l ngi ng u v cõn bng hai tuyn quyn lc, vi cỏc G SP v G chc nng - Cỏc mi quan h gia G chc nng v G SP - Cỏc mi quan h gia cỏc cp di vi cỏc nh qun tr sn phm v nh qun tr theo chc nng Giỏm c cỏc sn phm Giỏm c Marketing Giỏm c Sn xut Giỏm c Ti chớnh Giỏm c Sn phm X G Marketing Sn phm X G sn xut Sn phm X G ti chớnh Sn phm X Giỏm c Sn phm Y Giỏm c Sn phm Z C cu t chc ma trn Thun li Cỏc nh qun tr cú th linh iu ng nhõn s gia cỏc b phn Thỳc y s hp tỏc gia cỏc b phn t chc Phỏt huy vai trũ quyt nh, thụng tin v giao tip ca cỏc nh qun tr ph trỏch cỏc sn phm Gia tng thỏch thc v thu hỳt s quan tõm ca nhõn viờn em li nhng kin thc chuyờn sõu v cỏc loi d ỏn sn phm C cu t chc ma trn Bt li Quỏ trỡnh thc hin lm phỏt sinh mt s chi phớ ũi hi phi cú nhng k nng giao t nhõn s gii Cú th lm ny sinh mt s th thut i lp vi k nng qun tr Cú th lm cho NV lõm vo tỡnh trng bi ri phi nhn nhng mnh lnh trỏi ngc t cp trờn Cú th ro nhiu tranh cói 33 5/20/2017 c im ca t chc Loi c cu t chc phự hp Quy mụ nh C cu chc nng Phm vi hot ng ton cu C cu theo khu vc a lý Hot ng mt MT cnh tranh cao v cụng ngh thay i nhanh p lc ũi hi s dng hp lý cỏc ngun lc khan him C cu ma trn MễI TRNG KINH DOANH CA DOANH NGHIP C cu ma trn Khỏch hng C cu ma trn - Thay i C cu theo sn phm - a dng C cu chc nng - n nh p dng nhng thit b c bit C cu sn phm ũi hi chuyờn mụn húa k nng C cu chc nng Cỏc CP chuyn nguyờn liu cao C cu theo khu vc a lý 5.1 Khỏi nim v c im mụi trng kinh doanh 5.1 Khỏi nim v c im mụi trng kinh doanh c im Khỏi nim MTKD tn ti mt cỏch khỏch quan Mụi trng kinh doanh ca doanh nghip l hp cỏc lc lng bờn v bờn ngoi cú nh hng n kh nng tn ti v phỏt trin ca doanh nghip Y.T BấN NGOI DN DOANH NGHIP Y.T BấN TRONG DN MTKD cú tớnh tng th, gm nhiu yu t cu thnh cú quan h qua li rng buc ln v thay i theo trỡnh phỏt trin KT - XH MTKD v cỏc yu t cu thnh luụn ng v bin i theo hng ngy cng phỏt trin v hon thin l mt h thng m, nú cú quan h v chu s tỏc ng ca mụi trng kinh doanh rng ln 34 5/20/2017 5.2 Phõn loi mụi trng kinh doanh 5.3 Mụi trng v mụ ca doanh nghip Chớnh tr - phỏp lut Mụi trng DN Mụi trng vi mụ (Ngnh) Kinh t Mụi trng v mụ ( P.E.S.T) 5.3 Mụi trng v mụ ca doanh nghip Mụi trng kinh t Bao gm cỏc yu t: s n nh kinh t, sc mua, s n nh giỏ c Doanh nghip Cụng ngh T nhiờn 5.3 Mụi trng v mụ ca doanh nghip Mụi trng chớnh tr Th ch, nh hng chớnh tr v tin t, s thay i v mc thu nhp, lm phỏt, lói sut, t giỏ hi oỏi Vn húaxó hi H thng phỏp lut hin hnh Vai trũ ca chớnh ph i vi nn kinh t nh hng chung ca nn kinh t 35 5/20/2017 5.3 Mụi trng v mụ ca doanh nghip Mụi trng k thut S phỏt trin ca khoa hc k thut ó tỏc ng mnh m n s phỏt trin ca nn sn xut xó hi v i sng ngi Nh qun tr phi theo dừi tin b khoa hc k thut, nhanh chúng nghiờn cu ng dng cỏc phỏt minh cú liờn quan, trỏnh s tt hu v k thut dn n tht bi cnh tranh 5.3 Mụi trng v mụ ca doanh nghip Mụi trng t nhiờn Nhng hin tng t nhiờn khụng d kin c nh: ma, bóo lt, ng t u nh hng khụng cú li cho vic sn xut kinh doanh ca doanh nghip Song mụi trng t nhiờn c ni lờn nh mt s kin ni bt hin l ụ nhim mụi trng ó n mc bỏo ng BP: úng thu mụi trng, thay th nguyờn vt liu, nghiờn cu ỏp dng cỏc h thng lc hi t, x lý ph thi, s dng nguyờn liu tỏi sinh 5.3 Mụi trng v mụ ca doanh nghip Mụi trng húa xó hi 5.4 Mụi trng c thự Mụ hỡnh lc lng cnh tranh Michael Porter i th tim nng (1) Dõn s (7) Tụn giỏo e da Nh Quyn cung cp mc c Mc cnh tranh ngnh (cỏc i th ngnh) Quyn mc c Khỏch hng e da Sn phm thay th 36 5/20/2017 5.4 Mụi trng c thự Nh cung cp Ngi cung cp cú ý ngha quan 5.4 Mụi trng c thự Nh cung cp Quyn mc c ca nh cung cp trng i vi DN, nú m bo cho - SL nh cung cp? hot ng ca DN c tin hnh n - Cú SP thay th sp ca nh cung cp? nh theo ỳng k hoch ó vch Mi s trc trc quan h vi ngi cung cp l mt thit hi cho bn thõn DN i th tim nng e da - SP ca nh cung cp cú l u vo quan trng i vi ngnh kd? Nh Quyn cung cp mc c -Nh cung cp cú kh nng SX c SP? - Quy mụ so sỏnh gia nh cung cp vi KH ngnh 5.4 Mụi trng c thự Nh cung cp Nh qun tr phi tỡm cỏch n c cỏc ngun cung ng u n vi giỏ c hp lý, a dng húa ngun cung cp, tin cy Vic xõy dng k hoch cung ng l mt bin Mc cnh tranh ngnh Quyn mc c Khỏch hng e da Sn phm thay th 5.4 Mụi trng c thự Khỏch hng Cỏc t chc thng nghip mua hng húa, dch v ca DN bỏn Cỏc DNSX kinh doanh mua hng húa ca DN lm NVL cho quỏ trỡnh sn xut ca h phỏp ngy cng tr nờn quan trng K hoch cung Chớnh ph mua hng húa dch v ca DN ng phi c lp sỏt, ỳng, cú h s an ton, nhng Cỏc cỏ nhõn v h gia ỡnh khụng quỏ cao cú th trỏnh c bt trc m khụng Cỏc t chc xó hi, chớnh tr lm tng chi phớ Cỏc t chc, cỏ nhõn l ngi nc ngoi 37 5/20/2017 5.4 Mụi trng c thự 5.4 Mụi trng c thự Khỏch hng Khỏch hng Quyn mc c KH i th - S lng khỏch hng tim nng - KH mua lng ln e da Nh cung cp Quyn mc c Mc cnh tranh ngnh - SP mua chim phn ln chi phớ u vo ca KH Quyn mc c Khỏch hng e da - KH cú y thụng tin v sn phm, giỏ c v chi phớ ca nh cung cp thay th 5.4 Mụi trng c thự - Cú th n t chớnh ngnh cụng nghip : mỏy nh mt ln, xe mỏy TQ Xỏc nh c KH hin ti & tng lai nh hng chin lc rừ rng Phõn tớch KH da theo nhiu tiờu thc khỏc nh a d, thu nhp, nhõn khu hc, tõm lý Sn phm thay th i th S e da ca SP thay th - Cú th n t rt xa m doanh nghip khụng nhn bit Doanh nghip cn lm? 5.4 Mụi trng c thự Sn phm thay th - Cú th lm thay i mi liờn h gia giỏ c/cht lng ngnh Phi tha nhu cu th hiu ca khỏch hng vi phng chõm Khỏch hng l thng - Sn phm mua l chun v khụng mang tớnh d bit - KH cú kh nng t sn xut c sn phm Sn phm S tớn nhim ca KH l ti sn vụ giỏ i vi doanh nghip Sc ộp t sn phm thay th lm hn ch li nhun vỡ s cnh tranh v giỏ hoc khuynh hng chuyn sang s dng sn phm thay th ca ngi mua tim nng e da Nh cung cp Quyn mc c Mc cnh tranh ngnh e da Quyn mc c Khỏch hng Doanh nghip cn s dng ngun lc v cụng ngh mi vo chin lc sn phm ca mỡnh Sn phm thay th 38 5/20/2017 5.4 Mụi trng c thự i th tim nng i th tim nng i th tim nng e da i th cnh tranh l ngi cựng cung ng mt loi hng húa vi doanh nghip cú th lc tng i ln Nh cung cp Mc cnh tranh ngnh Quyn mc c Cú nhiu cỏch thc cnh tranh: trc tip, giỏn tip, cnh tranh cựng loi SP, cnh tranh bng SP dch v thay th mc c Khỏch hng e da Sn phm e da ca cỏc i th tim nng: i th CT cú ý ngha quan trng i vi DN: tng ri ro cho DN, to c hi kinh doanh mi, hp dn cho DN Quyn thay th - Ro cn nhp cuc - Ro cn KT: cụng ngh, phỏt minh sỏng ch Nh qun tr cn xỏc nh l i th cnh tranh cng nh phi - Ro cn ti chớnh: s vn, hiu qu kt quy mụ tỡm hiu nghiờn cu chớnh sỏch nghiờn cu chớnh sỏch tiờu th sn - Ro cn thng mi: hỡnh nh, thng hiu, kờnh pp phm ca i th cnh tranh PHN V trớ ca h ngnh Nhm ti i tng khỏch hng no (phõn on th trng) Li th cnh tranh ca h Tim nng ca i th tim nng e da Xỏc nh mc tiờu, chin lc ca cỏc i th cnh tranh i th Mc cnh tranh ngnh TCH I TH CNH TRANH Nh cung cp Quyn mc c Mc cnh tranh ngnh S lng cỏc i th cõn bng (quy mụ, ngun lc) Nhõn lc/ Ti chớnh/ Nng lc sx, cụng ngh/Marketing T chc/Nng lc qun lý Mc tng trng ngnh Quan h chớnh quyn Chi phớ c nh cao S d bit húa sn phm (khỏch hng da vo giỏ c v dch v quyt nh) D tớnh (lng trc) hnh ng ca i th Thu thp thụng tin (khỏch hng, bn hng, media ) i th a dng Phỏt biu ca lónh o Ro cn rỳt lui Mc cnh tranh ngnh Quyn mc c Khỏch hng e da Sn phm thay th 39 5/20/2017 Hoch nh Ti phi hoch nh HOCH NH nhng KH s dng hiu qu cỏc ngun ti nguyờn hn ch i phú vi tớnh khụng chc chn ca mụi trng Hoch nh Hoch nh 6.1 Khỏi nim Hoch nh l quỏ trỡnh chun b i phú vi s thay i v tớnh khụng chc chn bng vic trự liu nhng cỏch thc hnh ng tng lai DN/nh qun lý cú th kt ni vi tng lai m h mong mun H giỳp t c mc tiờu mong mun mt cỏch ch ng H lm cho cỏc hot ng kinh doanh luụn c kim soỏt & cú ý ngha 40 5/20/2017 Hoch nh 6.2 C s ca hoch nh 6.2 C s ca hoch nh S mnh ca t chc (mission) Hoch nh l mt quỏ trinh chun xỏc bao gm cỏc bc: (1) La chn s mnh (mission) v cỏc mc tiờu chung cho c cỏc hot ng ngn hn v di hn ca t chc (2) Xỏc lp mc tiờu cho tng b phn, phũng ban v cỏc cỏ nhõn da trờn nhng mc tiờu chung ca t chc (3) La chn chin lc v chin thut thc hin cỏc mc tiờu (4) Quyt nh phõn b cỏc ngun lc ca t chc cho cỏc mc tiờu, chin lc v chin thut 6.2 C s ca hoch nh S mnh ca t chc (mission) Vi tinh thn gn gi vi thiờn nhiờn, Tp on TH luụn n lc ht mỡnh nuụi dng th cht v tõm hn Vit bng cỏch cung cp nhng sn phm thc phm cú ngun gc t thiờn nhiờn sch, an ton, ti ngon v b dng Mi sn phm c lm nhm ỏp ng tng nhu cu dinh dng chuyờn bit ca ngi tiờu dựng L lý nú tn ti T chc s i v õu Mụ t: hng húa/dch v m nú cung ng th trng hin cụng ty ang hot ng KH s theo ui tng lai nhu cu ca KH mc tiờu m cụng ty cn tha 6.2 C s ca hoch nh S mnh ca t chc (mission) S mnh ca chỳng tụi l giỳp cho mi ngi lm nhiu hn, cm thy tt hn, sng lõu hn "Bayer: Khoa hc vỡ cuc sng tt p hn" S trung vo sỏng to l chỡa khúa giỳp chỳng tụi trỡ hoc t c v trớ dn u ti cỏc th trng Sỏng to cng cú ngha l to giỏ tr cho khỏch hng, i tỏc v nhõn viờn, ng thi quan tõm n li ớch ca nhiu thnh phn khỏc xó hi 41 5/20/2017 6.2 C s ca hoch nh Mc tiờu ca t chc Mc tiờu ca t chc Cỏc yờu cu ca mc tiờu Mc tiờu l mt s cam kt c th vi vic thc hin mt kt qu cú th o lng c, khong thi M gian ó nh A iu quan trng i vi cỏc nh qun tr l phi xỏc nh cỏc mc tiờu, nhõn thc v tm quan trng ca SMART S chỳng v bit cỏch thit lp mc tiờu c th cho tng b phn trờn c s mc tiờu chung ca t chc R T Tin trỡnh hoch nh chin lc B1: Xỏc nh cỏc mc tiờu ca n v B2: Phõn tớch cỏc e da v c hi Hỡnh thnh chin lc B3: giỏ im mnh, im yu Tr li cỏc cõu hi: Chỳng ta l Chỳng ta mun tr thnh mt t chc nh th no Bc 5: Trin khai k hoch chin lc Trin khai chin lc Thit lp mc tiờu chớnh sỏch Phõn phi ngun lc Bc 6: Trin khai cỏc KH tỏc nghip Thc thi chin lc Bc 7: Kim tra v ỏnh giỏ kt qu Kim soỏt chin lc B4: XD cỏc kiu KH chin lc la chn Bc 1: Xỏc nh, s mnh v mc tiờu ca t chc Cỏc mc tiờu nh hng ca chỳng ta l gỡ Quỏ trỡnh xỏc nh s mnh v mc tiờu khụng c tin hnh mt cỏch cụ lp, m c phỏt trin sut quỏ trỡnh phõn tớch nhng e da v nhng c hi ca mụi trng (bc 2), ỏnh giỏ nhng im mnh v im yu ca t chc (bc 3) Bc 8: Lp li quỏ trỡnh hoch nh 42 5/20/2017 B2: Phõn tớch nhng e da v c hi th trng Quyn thng lng, tr giỏ ca nh cung cp S e da ca cỏc hng húa hay dch v thay th S e da ca cỏc i th cnh tranh Quyn thng lng, tr giỏ KH B3: ỏnh giỏ im mnh v im yu ca t chc V th cnh tranh trờn TT Tim lc ti chớnh K nng qun tr Nng lc qun tr Ngun nhõn lc Trỡnh ch yu ca nhõn Nng lc cụng ngh viờn Cú ba tiờu chun cú th ỏp dng nhn din nhng kh nng ch yu ca mt DN l: S canh tranh gia cỏc doanh nghip hot ng ngnh B4: Xõy dng cỏc chin lc d tho la chn Chin lc thõm nhp th trng Chin lc m rng th trng Chin lc a dng húa sn phm Chin lc a dng húa kinh doanh - Kh nng cú th to thờm tim nng m rng th phn - Kh nng ct yu cú th em li cho KH nhiu li ớch hn t cỏc loi HH hay DV m h ó mua - Kh nng cú th to nhng SP m cỏc i th cnh tranh khụng th chộp c Bc 5, 6: Trin khai KH chin lc, Trin khai cỏc k hoch tỏc nghip K hoch chin lc dựng nh hng, vic trin khai k hoch s c thc hin bng k hoch chin thut v k hoch tỏc nghip Ni dung trin khai chin lc bao gm: - chớnh sỏch: L cỏc hng dn, qui tc, th tc nhm thc hin cỏc mc tiờu m cỏc cp qun tr a cho nhõn viờn tha hnh thc hin - Phõn phi cỏc ngun lc 43 5/20/2017 Bc 7: Kim tra v ỏnh giỏ kt qu Cỏc hot ng kim tra phi c tin hnh ng thi vi quỏ trỡnh hoch nh chin lc v hoch nh tỏc nghip m bo s thc hin cỏc k Bc 8: Lp li tin trỡnh hoch nh Phi coi hoch nh l mt quỏ trỡnh liờn tc v luụn l phng tin ch khụng phi l mc ớch hoch v ỏnh giỏ cỏc kt qu thc hin S ỏnh giỏ ton din i vi cỏc kt qu s khỏm phỏ nhng khim khuyt v cú th lp li tin trỡnh hoch nh vi nhng iu chnh cn thit Phõn tớch SWOT Bc 1: Xỏc nh mc tiờu Cn c trờn nhim v m khoa Dc c giao, mc tiờu ca khoa: - m bo cung ng kp thi, y - S dng an ton, hp lý thuc, húa cht, y c bnh vin - Thc hin tt pha ch, kim soỏt, kim nghim thuc - Thc hin tt bo qun thuc theo tiờu chun GSP - Thc hin tt cụng tỏc nghiờn cu khoa hc v o to Cỏc im mnh - S i ng cỏn b nhõn viờn cú t cỏch o c tt, ht lũng vỡ ngi bnh Khoa Dc bnh vin hot ng cung ng thuc hiu qu Cỏc im yu- W Dc s (nht l Dc s lõm sng) cũn thiu Kinh phớ thuc hn hp Kinh phớ o to, nghiờn cu khoa hc cha cao Ch lng cha hp lý thu hỳt cht xỏm C s vt cht ca khoa Dc cũn thiu, lc hu Trỡnh qun lý, chuyờn mụn cũn hn ch Cỏc c hi - O B y t ó ban hnh danh mc thuc thit yu, qui nh v Dc lõm sng, thụng tin thuc Ngi dõn rt tin tng vo vic KCB ti bnh vin Vic hp tỏc quc t ngy cng c chỳ trng nhm hc hi kinh nghim ca cỏc nc tiờn tin, nht l v qun lý v Dc lõm sng Giỏm c bnh vin quan tõm phỏt trin khoa Dc Cỏc nguy c - T Giỏ thuc cũn mc cao so vi khu vc v trờn th gii tỡnh trng cung ng c quyn nhp khu song song cha n nh Danh mc thuc nc cũn nghốo nn, cht lng thuc cha n nh Thuc c tr ụi cũn thiu cỏc cụng ty ớt nhp (vỡ doanh thu thp) Tỡnh trng kờ n khú kim soỏt hot ng tip th mnh ca cỏc hóng Mt trỏi ca nn kinh t th trng nh hng n cỏn b nhõn viờn bnh vin Cỏc chin lc SO Cỏc chin lc ST Tng cng cỏc dch v Dc phc Giỏm sỏt vic kờ n v s dng thuc v cho ngi bnh Giỏm sỏt vic cung ng thuc Cỏc chin lc WO Tuyn chn, o to nhõn lc Xõy dng danh mc thuc hp lý Khai thỏc kinh phớ h tr Cỏc chin lc WT Pha ch, kim soỏt, kim nghim hp lý, an ton, hiu qu 44 5/20/2017 VN HO DOANH NGHIP Bc 4: Xõy dng k hoch chin lc Trờn c s phõn tớch bc nờu trờn, trng khoa Dc s d tho mt s k hoch chin lc, sau ú s la chn chin lc phự hp nht cho tng giai on, cỏc k hoch chin lc c xõy dng bao gm: Tuyn chn, o to ngun nhõn lc Xõy dng danh mc thuc hp lý Giỏm sỏt vic kờ n v s dng thuc Giỏm sỏt vic cung ng thuc Pha ch, kim soỏt, kim nghim hp lý, an ton, hiu qu Khai thỏc kinh phớ h tr Tng cng cỏc dch v Dc phc v cho ngi bnh nh ngha Vn hoỏ doanh nghip l ton b nhng giỏ tr tinh thn v cỏc chun mc doanh nghip to quỏ trỡnh sn xut kinh doanh, nú chi phi mi hot ng kinh doanh ca doanh nghip cng nh cỏch ng x ca cỏc thnh viờn doanh nghip 178 VN HO DOANH NGHIP VN HO DOANH NGHIP Bn cht ca hoỏ DN Vn hoỏ DN l mt h thng t duy, hnh ng ca ngi DN ó c nõng lờn thnh phong cỏch chung ca mi thnh viờn Ni dung c bn Trit lý kinh doanh (giỏ tr c bn) Truyn thng, phong tc, quỏn, thúi quen, nghi thc Cỏc truyn thuyt , tớn ngng, giai thoi L nhng c im phõn bit DN ny vi DN khỏc L nhng tiờu chun, nguyờn tc, tinh thn, hỡnh thc, trang trớ doanh nghip, ng phc, bi ca), cỏc hnh vi lut l, bn sc c ỏo ca DN ng x, giao tip ca cỏc thnh viờn 179 Cỏc biu tng (logo, kiu dỏng, mu mó sn phm, 180 45 5/20/2017 VN HO DOANH NGHIP Vn hoỏ doanh nghip Nhng nhõn t hỡnh thnh hoỏ doanh nghip Vai trũ ca hoỏ doanh nghip Chc nng, nhim v, quan im kinh doanh To s gn kt v thng nht cao gia cỏc thnh viờn Ngi ch hay ngi qun lý doanh nghip úng vai trũ Hỡnh thnh mt phong cỏch riờng, phõn bit doanh nghip ny vi doanh nghip khỏc quan trng: quan nim sng, cỏ tớnh Qui phm hnh ng hng ngy: tinh thn trỏch nhim, tớnh iu tit hnh vi thỏi bng h thng giỏ tr chung C v tinh thn lm vic (giỏ tr tinh thn) c lp v ch ng ca tng cỏ nhõn DN Cu trỳc t chc: Lm ny sinh mt s qui tc t h thng o to bi dng ngi qun tr ca DN Mụi trng xó hi: bn sc húa, tụn giỏo ,tớn ngng Cỏc phong tro v ngy k nim ca DN: hot ng vui chi gii trớ, trang phc 181 VD: C IM VN HO CA DN LOI A& B Doanh nghip loi A 182 Vn húa doanh nghip Doanh nghip loi B L mt doanh nghip cú nhiu quy tc L mt doanh nghip cú rt ớt qui tc v iu l ũi hi phi tuõn th v iu l Nhõn viờn cú vi phm hot ng cụng vic rt hp, v nu cú vic bt thng phi trỡnh bỏo cp trờn gii quyt Nhõn viờn c khuyn khớch phỏt trin ti nng chuyờn mụn t gii quyt khú khn, t hi ý kin cp trờn nu cn Nh qun tr khụng tin tng nhõn Nhõn viờn chm lm v ỏng tin cy viờn vỡ vy m trụng coi v kim soỏt vỡ vy s giỏm st rt lng lo cht ch Nhng c tớnh c cao v khen thng: - C gng - Trung thnh - Nhit tỡnh - Trỏnh sai lm Thng thng cho nhng ngi cú úng gúp nhiu nht cho doanh nghip c h nhỡn nhn l cú nhng ý kin l lựng, nhng c ch khỏc thng, nhng quỏn 183 lm vic khụng theo qui c + Mu - Lm vic trung thc hiu qu - tinh thn chu trỏch nhim + Mu cam - Lm vic vi lũng am mờ + Mu vng - Lm vic vi tinh thn nng ng sỏng to + Mu xanh lỏ cõy - Mi ngi cựng cam kt, mi ngi cựng úng gúp + Mu xanh m - Tinh thn khn trng cao + Mu tớm m - Tỡnh thn t rốn luyn bn thõn v phỏt trin ng nghip + Mu tớm nht - Khụng tỏch ri vi li ớch ca GSK 46 5/20/2017 THANK YOU FOR YOUR ATTENTION 47 ... S: Social - Culture System H thng Staff Nhõn viờn 5/20/2017 Chính trị Kinh tế PT PEST Vn hoá - Xã hội PHN TCH M ễI TRNG Khoa học- Kỹ thuật KINH DOANH Cụng ty PT 3C SWOT, XC NH TRIT Lí KINH K.hng... tớch ỏnh giỏ mc tiờu, chin lc Cỏc PP phõn tớch hin i ca qun tr hc Phng phỏp phõn tớch SMART (1) Trong nm 2015, hiu thuc t li nhun 100 triu (2) Hiu thuc thu hỳt c s quan tõm chỳ ý ca nhõn Mc tiờu... IM MNH Chin lc S / O im yu Chin lc S / T Thi c Chin lc W / O Thỏch thc Chin lc W / T QUN TR HC TRONG LNH VC DC Ths Nguyn Th Cm Nhung Chiến lợc tổng quát Chiến lợc CL marketing chức nng Cl tài