Đánh giá kết quả công việc

CỒNG TY CỔ PHẦN SỞ HỮU TRÍ TUỆ DAVILAW QUY ĐỊNH ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỞ HỮU TRÍ TUỆ DAVILAW Mã số: Lần sửa đổi: Tổng số trang: Ngày sửa đổi: THÀNH PHẦN CHỦ TRÌ SOẠN THẢO : NGƯỜI SOẠN THẢO Chữ ký: NGƯỜI KIỂM TRA Chữ ký: Họ tên: Chức vụ: Đơn vị: Họ tên: Chức vụ: Đơn vị: THÀNH PHẦN THAM GIA XEM XÉT: STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ ĐƠN VỊ CHỮ KÝ NGƯỜI PHÊ DUYỆT: Chữ ký: Họ tên: Chức vụ: THEO DÕI SỬA ĐỔI VĂN BẢN : LẦN SỬA 01 NGÀY SỬA VỊ TRÍ TÓM TẮT NỘI DUNG SỬA ĐỔI GHI CHÚ MỤC LỤC MỤC LỤC CHƯƠNG QUY ĐỊNH CHUNG CHƯƠNG NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CHƯƠNG III ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH QUY ĐỊNH ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG CÔNG TY CP SỞ HỮU TRÍ TUỆ DAVILAW (Ban hành kèm theo định số ngày Hội đồng quản trị Công ty cổ phần Sở hữu trí tuệ Davilaw) CHƯƠNG QUY ĐỊNH CHUNG Điều Mục đích - Làm rõ lực, trình độ, kết quả, hiệu công tác, ưu khuyết điểm thực nhiệm vụ giao - Làm cứ, tiền đề định bổ nhiệm, luân chuyển vị trí công việc; thực chế độ đãi ngộ, sách tiền lương - Thông qua công tác đánh giá để xây dựng ý thức, trách nhiệm làm việc, văn hóa lao động người lao động tiền lương hưởng, đồng thời xác định trách nhiệm người lao động vị trí công tác đóng góp xây dựng phát triển Công ty Điều Đối tượng phạm vi áp dụng Quy định áp dụng cho toàn thể người lao động ký hợp đồng lao động thời vụ, hợp đồng lao động xác định thời hạn hợp đồng lao động không xác định thời hạn Công ty cổ phần Sở hữu trí tuệ Davilaw Điều Tài liệu liên quan - Bộ Luật Lao động năm 2012 nước CHXHCN Việt Nam; - Tiêu chuẩn ISO 9001 - 2008 Điều Giải thích từ ngữ - Công ty Công ty CP Sở hữu trí tuệ Davilaw - Đơn vị Trung tâm, Công ty, Văn phòng, phòng chuyên môn nghiệp vụ đại diện Công ty CP Sở hữu trí tuệ Davilaw - Trưởng/Người phụ trách đơn vị Giám đốc Trung tâm, Công ty, Văn phòng, Trưởng phòng chuyên môn nghiệp vụ - Người lao động người lao việc theo chế độ hợp đồng lao động Công ty - Bổ nhiệm việc Hội đồng quản trị, Tổng Giám đốc phạm vụ thẩm quyền định cử người lao động giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý có thời hạn đơn vị - Luân chuyển việc Hội đồng quản trị/Tổng Giám đốc phạm vi thẩm quyền định giao vị trí công việc khác cho người lao động để tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng rèn luyện theo yêu cầu nhiệm vụ CHƯƠNG NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Điều Nguyên tắc đánh giá - Đảm bảo khách quan, trung thực, xác toàn diện Kết quả, hiệu công việc thước đo lực, trình độ mức độ hoàn thành nhiệm vụ giao người lao động - Đảm bảo phát huy kinh nghiệm, khả năng, kỹ năng, sở trường hội phát triển nghề nghiệp người lao động - Đảm bảo nguyên tắc dân chủ thảo luận, đánh giá, khách quan minh bạch người đánh giá người đánh giá Điều Thẩm quyền đánh giá - Thẩm quyền đánh giá theo phân cấp ủy quyền nguyên tắc đánh giá theo 02 cấp - Đối tượng đánh giá thành phần tham gia đánh giá - Phụ lục 01 - Trường hợp người lao động đảm nhiệm lúc nhiều vị trí công việc, làm việc với nhiều lãnh đạo quản lý trực tiếp thời điểm, lãnh đạo cấp tham gia đánh giá, kết đánh giá người quản lý cấp điểm bình quân lãnh đạo quản lý trực tiếp tham gia đánh giá nhân viên - Trường hợp người lao động luân chuyển, đảm nhiệm vị trí công việc thuộc đơn vị khách Công ty kỳ đánh giá, người lao động tự đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ vị trí công việc đảm nhiệm, kết đánh giá người quản lý cấp điểm bình quân gia quyền theo thời gian lãnh đạo quản lý trực tiếp tham gia đánh giá nhân viên Điều Thời hạn, thời điểm đánh giá - Các đơn vị Công ty tổ chức đánh giá nhân viên hàng tháng, làm sở tạm ứng lương tháng cho người lao động - Đánh giá, chấm điểm kết thực công việc hàng quý (chậm ngày tháng đầu quý liền kề), làm sở toán tiền lương quý cho người lao động - Đánh giá định kỳ hàng năm tiến hành vào cuối năm (chậm ngày 15/1 năm sau), sở tổng hợp lại kết đánh giá quý năm, kết thực công việc 12 tháng người lao động, sử dụng để đề xuất khen thưởng, toán tiền lương năm tăng/giảm lương năm tới người lao động Điều Căn đánh giá - Chức nhiệm vụ giao vị trí công việc theo quy định Công ty - Nhiệm vụ, tiêu, kết quả, lực, hiệu công tác người lao động - Môi trường điều kiện người lao động thực nhiệm vụ thời gian đánh giá - Phẩm chất đạo đức, lối sống, chiều hướng phát triển người lao động Điều Phân loại đánh giá Căn kết đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ người lao động, quy định phân loại người lao động theo mức sau: 9.1 Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, điểm đạt 4,5 - điểm - Hoàn thành vượt mức, đạt kết các yêu cầu, tiêu, nhiệm vụ giao số lượng, chất lượng thời gian - Có đề xuất, sáng kiến làm tăng hiệu kinh doanh - Có trình độ, lực đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ giao, động, chủ động, sáng tạo, mẫn cán với nhiệm vụ đơn vị - Ý thức đoàn kết nội bộ, xây dựng đơn vị 9.2 Hoàn thành tốt nhiệm vụ, điểm đạt 3,5 - 4,5 điểm - Hoàn thành tốt yêu cầu, tiêu, nhiệm vụ giao số lượng, chất lượng, thời gian - Hoạt động kinh doanh, thực nhiệm vụ công tác có hiệu - Có trình độ, lực đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giao - Ý thức đoàn kết nội bộ, xây dựng đơn vị 9.3 Hoàn thành nhiệm vụ, điểm đạt 2,5 - 3,5 điểm - Hoàn thành yêu cầu, tiêu, nhiệm vụ giao số lượng, chất lượng, thời gian - Hoạt động kinh doanh, thực nhiệm vụ công tác có hiệu - Có trình độ, lực đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giao - Ý thức đoàn kết nội bộ, xây dựng đơn vị 9.4 Không hoàn thành nhiệm vụ 9.4.1 Chưa hoàn thành nhiệm vụ - cần cố gắng, điểm đạt 1,5 - 2,5 điểm - Chưa hoàn thành yêu cầu, tiêu nhiệm vụ giao số lượng, chất lượng thời gian - Vi phạm quy định nghiệp vụ Công ty, nhiên có ý thức nghiêm túc sửa chữa khuyết điểm nổ lực, tích cực thực nhiệm vụ để khắc phục hậu - Cần đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ, nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu công việc giao 9.4.2 Không hoàn thành nhiệm vụ, điểm đạt 1,5 điểm - Không hoàn thành yêu cầu, tiêu nhiệm vụ giao số lượng, chất lượng thời gian - Cố ý vi phạm quy định nghiệp vụ Công ty - Trình độ, lực không đáp ứng không phù hợp với yêu cầu công việc giao Điều 10 Giới hạn tỷ lệ phân loại đánh giá người lao động Mức độ hoàn thành đơn vị Đơn vị hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Đơn vị hoàn thành tốt nhiệm vụ Đơn vị hoàn thành nhiệm vụ Đơn vị không nhiệm vụ Giới hạn tỷ lệ phân loại đánh giá người lao động - Trưởng/Người phụ trách đơn vị: cao đánh giá hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ - Tỷ lệ đánh giá người lao động: không 70% tổng số người lao động đánh giá hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ - Trưởng/Người phụ trách đơn vị: cao đánh giá hoàn thành tốt nhiệm vụ - Tỷ lệ đánh giá người lao động: không 50% tổng số người lao động đánh giá hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ - Trưởng/Người phụ trách đơn vị: cao đánh giá hoàn thành nhiệm vụ - Tỷ lệ đánh giá người lao động: không 30% tổng số người lao động đánh giá hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ - Trưởng/Người phụ trách đơn vị: đánh giá không hoàn thành nhiệm vụ - Tỷ lệ đánh giá người lao động: không 20% tổng số người lao động đánh giá hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, không 30% tổng số người lao động đánh giá hoàn thành nhiệm vụ Trong trường hợp đơn vị không đủ người không đảm bảo tỷ lệ đánh giá theo quy định, thực hiện: - Phòng Hành Tổng hợp tổng hợp lại kết đánh giá - Tổng Giám đốc họp với Trưởng/Người phụ trách đơn vị xem xét, thống để xác định lại tỷ lệ số người theo quy định Điều 11 Quy trình quản lý thực công việc Đánh giá mức độ hoàn thành công việc nội dung quản lý thực công việc người lao động thời gian làm việc Công ty Bước Xác định tiêu/kế hoạch kinh doanh Định kỳ tháng 01 hàng năm, Hội đồng quản trị giao tiêu, kế hoạch kinh doanh năm cho đơn vị Trách nhiệm thiết lập kế hoạch, tiêu công việc thực theo Phụ lục Bước Thống tiêu, kế hoạch công việc - Căn tiêu, kế hoạch chung đơn vị mình, Trưởng đơn vị có trách nhiệm giao kế hoạch, nhiệm vụ cụ thể, chi tiết cho người lao động đơn vị Kế hoạch Trưởng đơn vị trao đổi trực tiếp thống với nhân viên - Đối với nhân viên tuyển dụng/tiếp nhận/luân chuyển kỳ đánh giá, cấp quản lý trực tiếp phải thiết lập kế hoạch, tiêu cho nhân viên vòng ngày kể từ ngày nhân viên nhận nhiệm vụ đơn vị - Trong trường hợp tiêu kinh doanh đơn vị có điều chỉnh vòng ngày làm việc, Trưởng đơn vị phải tiến hành xem xét điểu chỉnh lập kế hoạch, tiêu công việc nhân viên cho phù hợp với lập kế hoạch, tiêu chung - Bản kế hoạch, tiêu thống chuyển phòng Hành Tổng hợp để lưu giữ Bước Thực công việc - Khi tiếp nhận kế hoạch công việc cam kết hoàn thành, người lao động phải hiểu rõ công việc yêu cầu cụ thể chất lượng thời gian phải hoàn thành - Người quản lý trực tiếp phải kèm cặp, hướng dẫn phản hồi thường xuyên kết thực công việc người lao động, để đạt kết công việc tốt - Người lao động trình thực lập kế hoạch, tiêu công việc phải đề đạt ý kiến, cải tiến để thực công việc có trách nhiệm giải thích, nêu rõ ký hoàn thành kế hoạch, tiêu công việc Bước Đánh giá kết thực công việc - Người lao động tự đánh giá + Người lao động tự đánh giá thực công việc theo kế hoạch, tiêu đề vào ngày 22 – 26 tháng cuối quý + Đánh giá theo quy định phương pháp cho điểm theo mẫu biểu Phụ lục Phụ lục - Quản lý trực tiếp đánh giá (quản lý cấp 1) + Quản lý trực tiếp đánh giá người lao động phụ trách quản lý việc thực kế hoạch đề vào ngày 26 – 30 tháng cuối quý + Đánh giá theo quy định phương pháp cho điểm theo mẫu biểu Phụ lục Phụ lục - Thống kết đánh giá Cấp quản lý trực tiếp người đánh giá trực tiếp trao đổi kết đánh giá đến kết đánh giá cuối chậm vào ngày tháng đầu quý sau - Phê duyệt kết đánh giá + Trong thời gian từ ngày đến ngày tháng đầu quý sau, Bản đánh giá công việc cấp quản lý trực tiếp người lao động thống phải chuyển tới phòng Hành Tổng hợp cấp quản lý cao (quản lý cấp 2) để xin ý kiến (trừ trường hợp người đánh giá có cấp trực tiếp Chủ tịch Hội đồng quản trị) + Để đảm bảo khách quan công xác, cấp quản lý tham gia đánh giá cần trao đổi đưa định cuối Nếu có bất đồng ý kiến đánh giá, cấp quản lý cao có quyền định kết đánh giá cuối Người đánh giá phải chịu trách nhiệm kết đánh giá người lao động quản lý - Tổng hợp xử lý thông tin đánh giá + Tổng hợp thông tin đánh giá Phòng Hành Tổng hợp có trách nhiệm thu thập, tổng hợp lưu trữ kết đánh giá người lao động Công ty + Xử lý thông tin đánh giá Phòng Hành Tổng hợp phối hợp với đơn vị xem xét trương fhowpj đánh giá chưa thỏa đáng để có kết thống cuối Trên sở thông tin tổng hợp, phòng Hành Tổng hợp xây dựng kế hoạch đào tạo, đề xuất kiến nghị, giải pháp nâng cao chất lượng nhân Công ty Phòng Hành Tổng hợp xem xét so sánh chất lượng đánh giá đơn vị toàn Công ty, cách đánh giá cảu cấp quản lý nhằm đảm bảo đồng cách thức quan điểm cho điểm Điều 12 Sử dụng kết đánh giá Kết đánh giá để phòng Hành Tổng hợp trình Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc làm sở xét tăng lương, khen thưởng, kỷ luật, kế hoạch đào tạo, xây dựng sách phát triển nhân phù hợp 12.1 Sử dụng kết đánh giá quý - Quyết toán tiền lương quý cho người lao động - Căn áp dụng chế thưởng, lương mềm, sách phúc lợi - Động viên, khuyến khích kịp thời thành tích người lao động: Trường hợp tháng liên tiếp, nhân viên đạt loại A B, người lao động thưởng 300.000 VNĐ lương, toán chậm vào ngày mùng tháng quý liền kề - Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên kịp thời - Nhắc nhở, phê bình có kế hoạch đào tạo trường hợp xếp loại C tháng liên tiếp - Xem xét chuyển công việc khác yêu cầu trình độ thấp hơn, điểu chỉnh hợp đồng lao động xem xét chấm dứt hợp đồng lao động trường hợp xếp loại D tháng liên tiếp 12.2 Sử dụng kết đánh giá năm - Kết đánh giá năm bình quân kết đánh giá kỳ người lao động đánh giá - Xem xét điều chỉnh mức lương cứng người lao động - Căn áp dụng chế thưởng, sách phúc lợi hàng năm CHƯƠNG III ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Điều 13 Điều khoản thi hành 13.1 Quy định có hiệu lực thi hành kể từ ngày Quyết định ban hành Quy định có hiệu lực Các đơn vị, cá nhân có liên quan Công ty có trách nhiệm tổ chức thực Quy định 13.2 Mọi sửa đổi, bổ sung Quy định Chủ tịch Hội đồng Quản trị định TM HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ CHỦ TỊCH Nguyễn Hồng Chung Phụ lục THẨM QUYỀN ĐÁNH GIÁ Thành phần tham gia đánh giá Người quản lý trực tiếp – Người quản lý cấp cao Quản lý cấp – Quản lý cấp Đối tượng đánh giá Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc Phê duyệt đánh giá Chủ tịch Hội đồng quản trị Chủ tịch Hội đồng quản trị Chủ tịch Hội đồng quản trị Trưởng/Người Phó Tổng Giám đốc phụ phụ trách đơn trách/ Tổng Giám đốc vị Chủ tịch Hội đồng quản trị Chủ tịch Hội đồng quản trị Người lao động đơn vị Tổng Giám đốc Chủ tịch Hội đồng quản trị Tổng Giám đốc Trưởng/Người phụ trách đơn vị Phụ lục TRÁCH NHIỆM THIẾT LẬP KẾ HOẠCH, CHỈ TIÊU CÔNG VIỆC Đối tượng tiếp nhận kế hoạch tiêu Trách nhiệm thiếp lập kế hoạch tiêu Tổng Giám đốc Chủ tịch Hội đồng quản trị Phó Tổng Giám đốc Chủ tịch Hội đồng quản trị Trưởng/Người phụ trách đơn Phó Tổng Giám đốc phụ trách/ Tổng Giám đốc vị Người lao động đơn vị Trưởng/Người phụ trách đơn vị 10 Phụ lục QUY TRÌNH QUẢN LÝ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TT Hội đồng quản trị Ban Tổng Giám đốc Trưởng đơn vị Nhân viên Công ty Phòng Hành Tổng hợp Ban hành tiêu kế hoạch kinh doanh Thiết lập, thống tiêu kế hoạch cho cá nhân Giám sát theo dõi việc thực công việc Thực công việc Giám sát theo dõi việc thực công việc Cung cấp phản hồi thực công việc Cung cấp phản hổi thực công việc Đánh giá thực công việc kỳ Tổng hợp xử lý kết đánh giá Đề xuất đào tạo, khen thưởng, kỷ luật, nâng lương Xem xét, phê duyệt 11 Phụ lục QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Trách nhiệm Thời gian Nhân viên Ngày 22-26 tháng cuối quý Người quản lý trực tiếp ngày 26 – 30 tháng cuối quý Người quản lý trực tiếp chậm vào ngày tháng đầu quý sau Tiến trình Tự đánh giá hiệu công việc Đánh giá hiệu công việc nhân viên Trao đổi trực tiếp với nhân viên đánh giá hiệu công việc định hướng mục tiêu Không đồng ý Đồng ý Cấp quản lý cao ngày đến ngày tháng đầu quý sau Phê duyệt Phòng Hành Tổng hợp Ý kiến nội dung không phê duyệt Tổng hợp xử lý đánh giá 12 BẢN ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Họ tên: Đỗ Thị Hoa Chức vụ: Phó phòng Đơn vị: Công ty CP Sở Hữu Trí Tuệ Davilaw Tiền lương theo hợp đồng Giai đoạn đánh giá Từ ngày: 01/10/2015 Hướng dẫn chấm điểm tiêu chí: đến ngày 30/10/2015 từ đến 1- Không hoàn thành công việc giao; từ đến 2- Chưa đạt, cần cố gắng hơn; Quản lý trực tiếp: Lê Thị Hương Chức vụ: Trưởng phòng từ đến 3- Hoàn thành từ đến 4- Tốt; từ đến 5- Xuất sắc I MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC ĐẶT RA CHO GIAI ĐOẠN ĐÁNH GIÁ Công việc giao (1) Khối lượng công việc thực (2) II KỸ NĂNG, THÁI ĐỘ LÀM VIỆC VÀ Ý THỨC TUÂN THỦ/KỶ LUẬT NGƯỜI THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TỰ ĐÁNH GIÁ (40%) Đánh giá chất lượng công việc thực (3) QUẢN LÝ TRỰC TIẾP ĐÁNH GIÁ (60%) Dẫn chứng Điểm số 1-5 Nhận xét (4) (5) (6) NGƯỜI THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TỰ ĐÁNH GIÁ CBQL ĐÁNH GIÁ NHẬN XÉT 13 Điểm số 1-5 Điểm số 15 #DIV/0! #DIV/0! Có đủ kiến thức để thực công việc Hoạch định công việc hợp lý, hiệu KIẾN THỨC & KỸ NĂNG Sáng tạo công việc Xử lý thông tin kịp thời Giao tiếp quan hệ với khách hàng nội & khách hàng bên 6.Chấp hành nội quy, quy chế Công ty Tinh thần trách nhiệm THÁI ĐỘ LÀM VIỆC Tinh thần đồng đội Ý thức bảo mật thông tin công việc (tối đa điểm) 10 Ý thức phấn đấu, chuyên môn nghiệp vụ (tối đa điểm) 11 Trung thực (tối đa điểm) DÀNH RIÊNG CHO CÁ NHÂN CÓ CHỨC DANH QUẢN LÝ 12 Thiết lập nhiệm vụ/công việc cho nhân viên đơn vị quản lý 13 Hướng dẫn, kèm cặp nhân viên 14 Kiểm tra đôn đốc Phần II : - Tổng số điểm trung bình vị trí nhân viên: Cộng điểm cho 11 tiêu chí chia cho 11 tiêu chí đặt - Tổng điểm trung bình vị trí quản lý: Cộng điểm cho 14 tiêu chí chung chia cho 14 tiêu chí đặt 14 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CHUNG = ĐIỂM PHẦN I*70%+ ĐIỂM PHẦN II*30% KẾT QUẢ THỰC NHẬN = 40% kết đánh giá chung cá nhân + 60% kết đánh giá chung quản lý trực tiếp #REF! #REF! #### PHẦN III: XẾP LOẠI NHÂN VIÊN TT Loại #REF! % thực đạt Lương thực nhận #REF! #REF! Cách tính xếp loại dựa điểm thực nhận cá nhân, tính lương theo trách nhiệm hiệu công việc Lương bao gồm: Lương cố định (chiếm 70%) lương trách nhiệm (chiếm 30%) Công thức tính lương sau: Lcbtt = Lcb*70% + Lcb*30%*Hi - Lcbtt: Lương thực nhận hàng tháng - Lcb: Lương (lương cố định) theo hợp đồng lao động - Hi: % hoàn thành công việc theo báo cáo kết thực công việc hàng tháng Lưu ý: Bảng xếp loại đánh giá hàng quý để làm căm xét thi đua, khen thưởng cá nhân: + Trường hợp tháng liên tiếp, nhân viên đạt loại A B, người lao động thưởng 300.000 đ lương + Nhặc nhở, phê bình có kế hoạch đào tạo người lao động đạt loại C tháng liên tiếp có kế hoạch đào tạo người lao động đạt loại C tháng liên tiếp + Điều chuyển công việc, điểu chỉnh hợp đồng lao động chấm dứt hợp đồng lao động nhân viên xếp loại D tháng liên tiếp TT Loại Khung điểm đánh giá D Dưới 1.5 C Từ 1.5 đến 2.5 Phần trăm thực đạt (Hi) 50% - Từ 1.5 điểm đến 1.8 điểm: 60% - Từ 1.8 đến 2.2 điểm: 70% - Từ 2.2 điểm đến 2.5 điểm: 80% 15 B Từ 2.5 đến 3.5 A Từ 3.5 đến - Từ 2.5 điểm đến 2.8 điểm: 90% - Từ 2.8 điểm đến điểm: 100% - từ điểm đến 3.5 điểm: 110% 120% Trong đó: A Tốt, xuất sắcB Hoàn thànhC Chưa hoàn thành, cần cố gắngD Không hoàn thành III NHÂN VIÊN TỰ NHẬN XÉT Ưu điểm: Những mặt cần khắc phục, cố gắng hơn: Các nhận xét khác: Kế hoạch đào tạo, phát triển với đề nghị cụ thể chương trình đào tạo dự kiến phân công/nâng cao trách nhiệm/thăng tiến tương lai: IV NHẬN XÉT TỔNG THỂ CỦA LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ TRỰC TIẾP Ưu điểm: 16 Những mặt cần khắc phục, cố gắng hơn: Các nhận xét khác: Kế hoạch đào tạo, phát triển với đề nghị cụ thể chương trình đào tạo dự kiến phân công/nâng cao trách nhiệm/thăng tiến tương lai: YÊU CẦU ĐẶT RA CHO NHÂN VIÊN TRONG GIAI ĐOẠN ĐÁNH GIÁ KẾ TIẾP Học hỏi nhiều sâu chuyên môn số lĩnh vực để tư vấn cho khách hàng Ví dụ: Tư vấn đấu thầu, iso… … V.Ý KIẾN TIẾP THU CỦA NHÂN VIÊN VI.Ý KIẾN CỦA QUẢN LÝ CẤP CAO NHÂN VIÊN TỰ ĐÁNH GIÁ CẤP QUẢN LÝ TRỰC TIẾP CẤP QUẢN LÝ CAO HƠN 17 Phụ lục Tiêu chí đánh giá Mục tiêu công việc đặt cho giai đoạn đánh giá Thường xuyên không hoàn thành đáp ứng yêu cầu công việc lĩnh vực trách nhiệm dù giám sát chặt chẽ Chỉ đát phần nhỏ yêu cầu công việc, cần xét duyệt lực cho vị trí Kiến thức kỹ Có đủ kiến Thiếu yếu kiến thức thức để thực để thực công việc công việc hàng ngày, thường xuyên phải làm việc giám sát cấp HƯỚNG DẪN CHẤM ĐIỂM CÁC TIÊU CHÍ Điểm đánh giá Có khả hoàn thành công việc mức độ không ổn định, hoàn thành một vài yêu cầu công việc, thường xuyên phải có giám sát, cần học hỏi có thêm thời gian thử thách công việc cho vị trí Đạt mong đợi yêu cầu công việc, có khả hoàn thành công việc mức ổn định Tuy nhiên cần kèm cặp hướng dẫn Có khả đáp ứng yêu cầu công việc vị trí Còn hạn chế việc Đủ kiến thức thực vận dụng kiến thức công việc hàng ngày vào giải công việc hàng hàng, cần có thêm thời gian thử thách Hoàn thành mong đợi yêu cầu công việc hay nhiều lĩnh vực, đạt yêu cầu công việc lĩnh vực khác Luôn chủ động công việc giao, không cần giám sát cấp Luôn vượt yêu cầu công việc, đạt mức độ yêu cầu công việc cao cấp bách Đảm nhiệm tốt vị trí công việc ứng viên tiềm cho vị trí cao Kiến thức công việc tốt, có Hiểu biết sâu, rọng công khả tự giải việc lĩnh vực liên vấn đề phát sinh quan công việc Hoạch định Không biết tổ chức thực Biết cách tổ chức thực Khoa học tổ chức công việc hợp công việc công việc nhiên công việc giao lý, hiệu chưa khoa học, hiệu đạt hiệu chưa cao Tổ chức công việc khoa học hiệu quả, kể vấn đề phát sinh trình thực công việc chung đơn vị Tổ chức công việc khoa học, hiệu cao trường hợp, kể việc hỗ trọ đồng nghiệp phận khác để đảm bảo tiến độ công việc chung Sáng tạo Máy móc việc thực công việc công việc Luôn có khả tư sáng tạo, linh hoạt công việc, có đề xuất, sáng kiến áp dụng vào thực tế, đem lại hiệu tốt Luôn chủ động thể sáng tạo, khả tiến đoán, đánh giá vấn đề, có sáng kiến tốt, đột phá, công nhận đem lại lợi nhuận cho Công ty Khả phát triển ý Có tính sáng tạo biết tưởng kém, chưa vận dụng vào giải thường xuyên vận công việc dụng vào giải công việc, cần hướng dẫn nhiêu gặp khó 18 khăn vướng mắc Xử lý thông Không biết xử lý thông tin tin kịp thời Chưa biết xử lý thông tin kịp thời, bị cấp nhắc nhở lần về việc không xử lý thông tin hạn Biết tiếp nhận xử lý thông tin, không bị cấp nhắc về thời hạn việc xử lý thông tin không kịp thời Biết tiếp nhận xử lý thông tin, không bị cấp nhắc nhở đơn vị liên quan phàn nàn việc cung cấp thông tin Tiếp nhận xử lý thông tin kịp thời, hiệu quả, không bị phàn nàn, đồng thời truyền đạt thông tin cho đối tượng tiếp nhận dễ hiểu, khoa học Giao tiếp Kỹ giao tiếp kém, quan hệ với thường xuyên bị khách đối tượng hàng phản ánh (việc phàn nàn hoàn toàn lỗi nhân viên), thường không thỏa mãn nhu cầu khách hàng Kỹ giao tiếp chưa tốt, không thỏa mãn nhu cầu khách hàng có ý kiến phàn nàn khách hàng Có kỹ giao tiếp, đáp ứng tích cực khéo léo nhu cầu khách hàng Tạo cho khách hàng thỏa mãn dịch vụ, thông tin cung cấp, theo dõi yêu cầu phản ứng khách hàng Cập nhật cho khách hàng biết tiến độ dịch vụ công việc Kỹ giao tiếp tốt, tạo cho khách hàng thỏa mãn tất dịch vụ thông tin cung cấp, tích cực gợi ý cho khách hàng phương hướng giải để làm hài lòng khách hàng Dự đoán nhu cầu mà khách hàng chưa biểu lộ Tinh tế kiên nhận giao tiếp đối tượng có ngành nghề trình độ khác Thiết lập hiệu mối quan hệ khach hàng dựa tin tưởng Hiểu thỏa mãn nhu cầu dài hạn khách hàng, vượt mong đợi khách hàng Được khách hàng xem nhà tư vấn tin cậy Chưa chấp hành tốt Nghiêm chỉnh chấp hành quy định Công ty, bị quy định Công ty cấp nhắc nhở vi phạm không lần quy định Công ty Chủ động cao việc chấp hành quy định Công ty (mọi trường hợp, hoàn cảnh), phù hợp với hợp với hình ảnh chung Công ty Gương mẫu, đọng viên có ảnh hưởng tốt đến người việc chấp hành quy định Công ty Thái độ làm việc 6.Chấp hành nội Không có ý thức chấp quy, quy chế hành quy định chung Công ty Công ty, vi phạm có tính hệ thông thường xuyên, phải có người giám sát, nhắc nhở việc chấp hành quy định 7.Tinh thần Không có tinh thần trách Tinh thần trách nhiệm Có tinh thần trách nhiệm Toàn diện tự giác Toàn diện tự giác trách nhiệm nhiệm, thiếu tính tự giác chưa cao, bị cấp công việc, không bị công việc, có tinh thần công việc, có tinh thần trách làm ảnh hưởng tới hoạt nhắc nhở không lần cấp nhắc nhở trách nhiệm cao không nhiệm cao không với 19 động chuyên môn đơn trách nhiệm thực vị công việc Tinh đồng đội thần Không có tinh thần đồng đội, thường xuyên nhân tố gây đoàn kết làm ảnh hưởng đến kết công việc đơn vị đơn khác Công ty Ý thức bảo Tiết lộ thông tin, sản phẩm mật thông tin Công ty công việc với công việc thân công việc thân mà mà công việc công việc chung chung đơn vị đơn vị, gương mẫu động lực cho thành viên khác Tinh thần đồng đội Hợp tác tốt đơn vị yếu, miễn cướng hợp tác với đơn vị khác có yêu cầu có yêu cầu thường xuyên kêu ca, phàn nàn có yêu cầu hợp tác Không có ý thức bảo mật thông tin, sản phẩm Công ty Là thành viên tốt, thể nhiệt tình hợp tác, chia sẻ trách nhiệm với đồng nghiệp Chủ động động lực cho nhân viên khác công việc, chủ động tìm kiếm hợp tác thành công tập thể Chủ động đề xuất, thiết lập mục tiêu, chiến lược ngắn, dài hạn cho đơn vị cách khoa học, phù hợp, khả thi Chủ động đề xuất, thiết lập mục tiêu, chiến lược ngắn, dài hạn cho đơn vị cách khoa học, vượt tiêu cấp giao Mục tiêu, Có ý thức bảo mật thông tin, sản phẩm Công ty 10 Ý thức phấn Không có tinh thần học Thụ động, chưa có tinh Có ý thức phấn đấu, học đấu hỏi, ý lại, thường xuyên thần học hỏi cao hỏi chuyên môn nghiệp không quan tâm đến công việc vụ phát triển công việc 11 Trung thực Thiếu trung thực công việc liên quan đến tài thông tin ảnh hưởng tới công tác chuyên môn, uy tín đơn vị Thiếu trung thực Có tính trung thực việc cung cấp thông tin công việc liên quan đến công việc làm ảnh hưởng tới công tác chuyên môn bị nhắc nhở lần Dành cho cá nhân có chức danh quản lý 12 Thiết lập Không thiết lập nhiệm vụ, nhiệm vụ, công mục tiêu công việc cho việc cho nhân nhân viên quản lý viên Thiết lập mục tiêu công Biết cách thiết lập mục việc cho nhân viên tiêu công việc cho nhân chưa phù hợp với mục viên tiêu phát triển đơn vị 20 lực làm việc chiến lược thể tính nhân viên khoa học, sáng tạo, áp dụng hiệu thực tế 13 Hướng dẫn, Không hướng dẫn, kèm Có hướng dẫn kèm cặp Chủ động hướng dẫn, Chủ động, thường xuyên kèm cặp nhân cặp nhân viên nhân viên quản kèm cặp nhân viên hướng dẫn nhân viên, quan viên quản lý lý nhận yêu cầu tâm chia sẻ khó nhân viên, nhiên khăn công việc hướng dẫn không cụ thể nhân viên Chủ động, thường xuyên hướng dẫn nhân viên, quan tâm chia sẻ khó khăn công việc nhân viên, tạo động lực cho nhân viên thực công việc 14 Kiểm tra đôn đốc Chủ động kiểm tra đôn đốc nhân viên, theo dõi sát trình thực công việc nhân viên nhân viên tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trình thực công việc Không quan tâm đến Có kiểm tra, đôn đốc Thường xuyên kiểm tra trình thực công việc không thường đôn đôc nhân viên hoàn nhân viên, xuyên, cụ thê thành công việc kiểm tra đôn đôc nhân viên công việc Thường xuyên kiểm tra đôn đôc nhân viên hoàn thành công việc cách chủ động, nhiệt tình, theo dõi sát trình thực công việc nhân viên 21 ... công việc đảm nhiệm, kết đánh giá người quản lý cấp điểm bình quân gia quyền theo thời gian lãnh đạo quản lý trực tiếp tham gia đánh giá nhân viên Điều Thời hạn, thời điểm đánh giá - Các đơn... kết các yêu cầu, tiêu, nhiệm vụ giao số lượng, chất lượng thời gian - Có đề xuất, sáng kiến làm tăng hiệu kinh doanh - Có trình độ, lực đáp ứng tốt yêu cầu nhiệm vụ giao, động, chủ động, sáng tạo,... tốt yêu cầu, tiêu, nhiệm vụ giao số lượng, chất lượng, thời gian - Hoạt động kinh doanh, thực nhiệm vụ công tác có hiệu - Có trình độ, lực đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giao - Ý thức đoàn kết nội bộ,