Quản trị chiến lược toàn cầu

Trang 1

Quản trị chiến lược tồn cầu

đĐ- lược cạnh tranh

LOGO của Samsung

Trang 2

Pe a a

Tìm hiểu về nhân tố thúc đấy Samsung tiến hành toàn câu hóa Định vị cạnh tranh

Trang 3

Nội dung

2 Thực tiễn

Trang 4

W ‘i is I Ly luan chung

~

1 Khái niệm toàn cầu hóa

° Toản cau hóa là một quá trình gan liền với sự phát triển và tiến bô xã hội diễn ra trên tất ca các lĩnh vực của đời sống xã

hội trên phạm vi toản cầu

Thực chất của toàn cầu hóa là toàn cầu hóa kinh tế

*_ Ngành toàn cẩu là ngành mà trong đó, để tồn tại, các đối thủ

cạnh tranh cân phải hoạt động trong những thị trường trọng điêm của thê giới theo cách phôi hợp và tích cực

«_ Cơng ty toàn cẩu là những công ty hoạt động trên những thị trường trọng điêm của thê giới theo cách phối hợp và tích

Trang 5

Pe a 2 a 2 Các nhân tố thúc đấy toàn cầu hóa I Lý luận chung

»_ Các nhân tố bên ngoài

Trang 7

ae 8

t» 1w H Thực tiễn

1 Nhận diện các nhân tơ thúc đây tồn cầu hóa của

Samsung

2 Sử dụng mô hình Khung hội nhập toàn cầu/thích ứng địa phương để tạo lập cấu trúc cạnh tranh

ngành và định vị ngành kinh doanh điện tử toàn cầu

Trang 8

H Thực tiễn

1 Khái quát về Samsung

= Được ông Lee Byung-Chull thành lập

năm 1938 với hoạt động chính là xuât

khâu trái cây va ca khô

ấ% 1960 — 1980 : Tham gia công

nghiệp xây dựng, đóng tàu và & bắt đầu đa dạng hóa vào lĩnh vực

công nghiệp điện tư

Trang 9

W iY x II Thực tiễn

oe 1 Khai quat vé Samsung

1987 : Ong Lee Kun-hee lên nắm quyền

điều hành tập đoàn va bắt đầu chiến lược = phat triển công ty, nhắn mạnh cạnh tranh

bằng chất lượng và thiết kế

1995 : - Pha hủy 150000 thiết bị trước tồn

bơ công nhân

=> - Mục tiêu : nha sản xuất có chất

lượng hàng đầu thế giới

- Bắt đầu nghiên cứu về thiết kế

mang ca tính Hàn Quốc cho sản phẩm

Trang 10

2 x II Thực tiễn a +» 1M Khai quat vé Samsung 1

=> 1996 —“nam thiết kế “ Tập trung mạnh hơn vảo tiêp thi va nghiên

Trang 11

H Thực tiễn

cao Chuyên tư cơ chế tập trung san 1998 : đổ vốn vào công nghệ kỹ thuật

xuât sang cơ chê chi phôi thi trường

Bộ phân R&D được đầu tư mạnh,

= nhat., cd mat tai hon 42 trung tam

nghiên cứu ở 8 quốc gia trên toàn

Trang 12

my i a 1 Khai quat vé Samsung m Hai ngành hàng chủ lực của hàng là Tivi va điện thoại di động H Thực tiễn

=> Chiến dịch toàn diện năm 2002 SAMSUNG DIGIT‹!

Trang 13

_TẮ +» 1M 1 Khái quát về Samsung H Thực tiễn

QQ Nha tai tro cho Olympic, A vận ‹@m

hoi Asian Games, Chelsea

iff?”

WORLDWIDE PARTNER

Samsung là một trong những tập

đoàn có mức tăng trưởng ấn tượng <n,

nhất thế giới Đứng thư 17 trong một 100 thương hiệu đất gia nhất

toàn cầu năm 2010

Trang 14

W xin II Thực tiễn

a in

2 Các nhân tổ thúc đây Samsung tiễn hành toàn cầu hóa 2.1 Nhân tố bên ngoài

> Nhân tố kinh tế xa hội

- Đứng trước cơn khủng hoảng tài chính 1997, tap doan

Samsung khong hé nao nung, lung lay ý chí mà vẫn giư vững

tinh thân với giâc mơ chinh phục thê giới

- Không những thế , chính cuộc khủng hoảng tải chính này đã giúp cho Samsung thêm sức mạnh đề đôi đâu với các kho khăn, thư thách va đương đâu với các đôi thu cạnh tranh

; Dua ra thị trường các sản phẩm độc đáo và đáp ứng nhu

Trang 15

mY và 1 2 Các nhân tố thúc đẩy Samsung tiễn hành toàn cầu hóa H Thực tiễn

2.1 Nhân tố bên ngoài

> Nhân tố văn hóa

- Samsung thực hiện chiến địch tìm kiếm những địa điêm va vật thê tượng trưng cho linh hôn dân tộc

Giúp cho Samsung có những sản phẩm độc đáo phu hop với van hoa Han Quoc nói riêng va dap wng nhu cau của khách hàng trên thị trường toàn câu nói chung

Trang 16

W ‘gD x II Thực tiễn 28 2 Các nhân tố thúc đẩy Samsung tiễn hành toàn cầu hóa 2.1 Nhân tố bên ngoài > Nhân tố chính trị pháp luật :

- Ông Lee Kun-Hee đã phân tích một cách có hệ thống và toàn diện vân đê đặt ra trước công ty mình, những môi quan hệ giữa doanh nghiệp và môi trường, nhìn nhận rõ hoàn cảnh của doanh nghiệp

Trang 17

W ‘i i II Thực tiễn

s3! 1TR

2 Các nhân tố thúc đẩy Samsung tiễn hành toàn cầu hóa

2.1 Nhân tố bên ngồi

> Nhân tố cơng nghệ:

- Mặc dù gặp nhiều tình huống trằm trọng nhưng Samsung vẫn tiếp tục nâng cao công nghệ kỹ thuật của mình nhằm đưa ra thị trường toàn cầu các sản phẩm độc đáo với công nghệ và

kỹ thuật vượt trội hơn hăn so với đôi thủ cạnh tranh

m Các sản phẩm của Samsung ngày càng được đổi mới và

đáp ứng nhu cẩu của mọi khách hàng Tao cho Samsung một

bước nhảy đột phá đưa tập đoàn lên tâm cao moi, hon han so

với mọi đổi thu

Trang 18

my i a 2 Các nhân tố thúc đây Samsung tiến hành toàn cầu hóa H Thực tiễn 2.1 Nhân tố bên ngoài > Đối thủ cạnh tranh:

- Bằng cách tổng hợp thực tiễn, kết hợp với những phân tích khoa học Samsung đã đưa ra những chiến lược cơ bản, những cơ sở quan trọng làm căn cứ, từ đó mà sáng tạo ra cho họ những chiến lược phù hợp nhất

- Samsung đã áp dụng hàng loạt các chiến lược từ thay đổi chiến lược phát triển công ty, nhân mạnh cạnh tranh bằng chất lượng và thiết kế, cho đến nâng cao công nghệ kỹ thuật, chú trọng đầu tư R&D và Marketing

>> Có cơ hội giành được lợi thế cạnh tranh hơn hẳn so với đối thủ

Liên tục cho ra đời những sản phẩm công nghệ đột phá, đặc biệt là

Trang 19

H Thực tiễn

Pe a a Ww

2 Các nhân tố thúc đẩy Samsung tiễn hành toàn cầu hóa

2.1 Nhân tố bên ngoài

> Nhà cung cấp

- Samsung hợp tác với CNB Group nghiên cứu và khai thác các xu hướng kỹ thuật cũng như trào lưu tiêu dùng của xã hội về lâu đài, đê có thê tung ra các sản phâm đúng nhu câu và thị hiệu thi

trường

> Việc hợp tác này đã giúp cho Samsung đưa ra các mẫu mã, thiết kế độc đáo dé sao cho phi hop voi nhu câu khách hàng và

thị hiệu của thị trường Tạo ra sự khác biệt hóa về sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh của Samsung trên tất cả các thị

trưởng

Trang 20

mY 2 Các nhân tố thúc đẩy Samsung tiễn hành toàn cầu hóa H Thực tiễn 2.1 Nhân tố bên ngoài > Khách hang

Trang 21

we

oa

2 Các nhân tổ thúc đây Samsung tiễn hành toàn cầu hóa

H Thực tiễn

2.1 Nhân tố bên ngoài

Samsung là một tập đoàn biết tận dụng các nhân tố, lợi thé

cạnh tranh của công ty mình so với đối thủ để đưa các sản phẩm của mình ra thị trường toàn câu Họ có xu hướng chuẩn hóa sản phẩm của mình bằng cách lạo ra các thiết kế độc đáo cùng với sự nâng cấp không ngừng về công nghệ kỹ thuật cho sản phẩm

của mình để hướng thương hiệu Samsung được biết đến một

cách rộng rãi Việc chú trọng tất cả các bộ phận trong doanh

nghiệp để có hiệu quả tốt nhất trong công việc, cùng với việc mở rộng quảng bá sản phẩm của mình qua tất cả các lĩnh vực Chính đều này đã mang đến thành công rực rõ cho Samsung

Trang 22

W ‘i i II Thực tiễn

s3! TR 2 Các nhân tố thúc đẩy Samsung tiễn hành toàn cầu

hóa

2.2 Nhân tố bên trong doanh nghiệp

> Quan ly

- Lap ké hoach vé san pham & công nghệ

- Thiét kế sản phâm Samsung luôn đặt R&D làm tâm

điêm cho tat ca những việc mình thực hiện, bao gôm:

Nhân lực, Đâu tư, Mạng lưới R&D toàn câu

- Nhân luc: 25% R&D

- Đầu tư: 9% lợi nhuận

Trang 23

\ “eS II Thực tiễn

25

2 Các nhân tố thúc đấy Samsung tiến hành toàn cầu hóa

2.2 Nhân tố bên trong doanh nghiệp

> Hoạt động phân phối, hậu cần đẫu vào va dau ra

Bộ phận chịu trách nhiệm về hỗ trợ giao dịch thương mại

và hậu cần là Samsung Electronics Logitech.Công tác hậu cần được xử lý theo một cách thức thống nhất dé có thé bao quát nhiéu qua trinh quan ly Samsung Electronics Logitech sẽ vận chuyển các linh kiện từ các nơi sản xuất tới các nhà máy lắp ráp và đảm nhận việc giao dịch với các công ty thuê ngoài qua hệ thống ERP toàn cầu được

Trang 24

mY 2 Các nhân tố thúc đẩy Samsung tiễn hành toàn cầu hóa H Thực tiễn 2.2 Nhân tố bên trong doanh nghiệp > Sản xuất lắp ráp

- Hiện Samsung đã có 7 nhà máy sản xuất điện thoại di động tại 5 quốc gia trên toàn thế giới đó là : Hàn Quốc,

Trung Quốc, Ấn Độ, Brazil và Việt Nam

Trang 25

mY và 1 2 Các nhân tố thúc đấy Samsung tiến hành toàn cầu hóa H Thực tiễn 2.2 Nhân tố bên trong doanh nghiệp > Marketing, ban hàng

Samsung có công ty về marketing và bán hàng tai 128

thị trường của mình Các công ty marketing sẽ phản hồi các ý tưởng, ý kiến về sản phẩm, thiết kế cho các bộ phận nghiên cứu

Trang 26

H Thực tiễn 2 Các nhân tố thúc đẩy Samsung tiễn hành toàn cầu hóa 2.2 Nhân tố bên trong doanh nghiệp > Dịch vụ hậu mãi

- Dich vu hau mai thường sử dụng các công ty đối tác về

hậu cần, nhăm đảm bảo chât lượng cũng như cải tiên thiệt kê sản phâm

- Thu hút nhiều sự chú ý của khách hàng

- Tài trợ thê thao Quảng cáo nêu bật tính năng sản phẩm

Trang 27

H Thực tiễn a Ìm 2 Các nhân tố thúc đẩy Samsung tiễn hành toàn cầu hóa 2.2 Nhân tố bên trong doanh nghiệp > Các hoạt động hỗ trợ

Cơ sở hạ tầng của công ty Samsung là tập hợp những công ty mang những chuẩn mực mới trong các lĩnh

vực kinh doanh khác nhau, từ điện tử đến dịch vụ về tài

chính, từ hóa chất, công nghiệp nặng đến thương mại dịch vụ Các công ty luôn nỗ lực tạo dựng những sản phẩm và dịch vụ tối tân, chất lượng cao, phục vụ cho nhu cầu hàng ngày của hàng triệu khách hàng và doanh nghiệp trên toàn

cau

Trang 28

mY và 1 2 Các nhân tố thúc đẩy Samsung tiễn hành toàn cầu hóa H Thực tiễn

2.2 Nhân tố bên trong doanh nghiệp > Quản trị nguôn nhân lực

- Xây dựng nguồn lực mạnh với các nhân viên có kỹ năng cao về thiệt kê, công nghệ thông tin, quản lý

- Đầu tư mạnh mẽ vào R&D

- Thường xuyên tổ chức huấn luyện cho các nhân viên

Trang 29

Am Si ì

t3 1M 3 Cấu trúc cạnh tranh ngành và định vị ngành kinh H Thực tiễn

doanh điện tử toàn cầu

Trang 30

W ‘i i II Thực tiễn

~~ i

3 Cấu trúc cạnh tranh ngành và định vị ngành kinh doanh điện tử toàn cầu

3.1 Định vị ngành kinh doanh điện tứ toàn cầu

> MICRO CHIPS: Ngành chíp điện tử đòi hỏi cao ở chất xám, công sức bỏ ra rất lớn và có rất ít công ty hoạt động trong linh vực này

Đây là ngành có mức độ tiêu chuẩn hóa rất cao nhưng sức ép giảm chỉ phí rất thấp và hầu như là không có

> MILITARY AUTOMOBILE AIRCRAFT : Máy bay quân sự đều

được các nước trên thé giới trang bị , có thê khác nhau một chút về công nghệ giữa các nước nhưng các chỉ tiết cơ bản thì hãng sản xuất nào cũng có

Trang 31

\ “eS II Thực tiễn

SỞ ÌN

3 Cấu trúc cạnh tranh ngành và định vị ngành kinh doanh điện tử toàn cầu

3.1 Định vị ngành kinh doanh điện tử toàn cầu

> PHARMACEUTICALS : Dược phâm đều cần thiết cho tất cả mọi

người trên thế giới sử dụng Việc mua thuốc cũng rất đễ dàng do có nhiều công ty sản xuất và nhiều cửa hàng dược phẩm

> FOOD RETAILING : Việc kinh doanh các của hàng ăn uống mọc lên mọi nơi xung quanh chúng ta Do đó khách hàng có rất

nhiều lựa chọn và tiêu chí trên hết của họ là chi phí thấp và an

toàn

Đây là ngành không can tiêu chuẩn hóa trên toàn cầu do

mỗi vùng có văn hóa ăn uống khác nhau nhưng lại là ngành có áp

tực giảm chỉ phí cao

Trang 32

\ “eS II Thực tiễn

2Š Ìg

3 Cấu trúc cạnh tranh ngành và định vị ngành kinh

doanh điện tử toàn câu

3.1 Định vị ngành kinh doanh điện tử toàn cầu

> TELECOMMUNICATION EQUIPMENT — thiét bi di

động: Hiện nay các sản phâm của các hãng ĐTDĐ đều

được mọi người trên thế giới sử dụng Có nhiều hãng

kinh doanh ĐTDĐ trên thị trường nên khách hàng sẽ lựa chọn những sản phẩm có mức chi phí hợp lý nhất Tuy nhiên, ngành ĐTDĐ có một đặc trưng riêng đó là ở mỗi đoạn thị trường thì lại có những sản phẩm riêng, do đó mức độ cạnh tranh giá giữa các hãng không lớn

Trang 33

H Thực tiễn

3 Cấu trúc cạnh tranh ngành và định vị ngành kinh doanh điện tử toàn cầu

3.2 Cấu trúc ngành điện thoại di động

> Các nhân tổ ảnh hưởng đến áp lực hội nhập toàn cẫu cua Samsung

> Các nhân tổ ảnh hưởng đến áp lực thích ứng địa

phương của Samsung

Trang 34

H Thực tiễn

ay

> Các nhân tổ ảnh hưởng đến áp lực hội nhập toàn cầu của

Samsung

*_ Giảm thiểu các chỉ phí qua lợi ích kinh tẾ theo quy mô

- Hiệu quả chuyên môn hóa - khi sản lượng lớn hơn, người ta có điêu kiện sử dụng lao động chuyên môn và máy móc chuyên dụng

- Kỹ thuật và tổ chức sản xuất ưu việt khi quy mô tăng lên

- Hiệu quả MKT (hiệu quả tiêu thụ) thu được nhờ việc sử dụng phương tiện quảng cáo đại chúng và mật độ sử dụng lực lượng bán

hàng lớn hơn

- Hiệu quả về quản lý: nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, nhiêu kinh nghiệm

Trang 35

Am: t3 1W > Các nhân tô ảnh hưởng đến áp lực hội nhập toàn cầu cua Samsung H Thực tiễn

° Tan dụng xu hướng tập trung của người tiêu dùng

- Tập trung mạnh vào tiếp thị và nghiên cứu tâm lý thị trường để ghi nhận ý kiến người tiêu dùng, từ đó đưa ra những sản phẩm đúng với nhu cầu và thị hiếu thị trường

- Tập trung vào thiết kế, bắt mắt đề thu hút sự chú ý của khách hàng nhưng đồng thời vẫn mang “cá tính Hàn

Quốc“

- Đẩy mạnh hoạt động marketing với mục đích đưa Samsung trở nên quen thuộc hơn với người tiêu dùng

Trang 36

Pe a a Ww > Các nhân tô ảnh hướng đến áp lực hội nhập toàn cầu cua Samsung H Thực tiễn * Cung cap cdc dich vụ thống nhất cho khách hàng toàn cẩu

- Samsung cam kết sản xuất và cung cấp các sản phâm

và dịch vụ có chất lượng, nâng cao sự tiện lợi và tạo điều

kiện cho lối sống thông minh hơn cho khách hàng của mình trên toàn thế giới

- Samsung cam kết cải thiện cộng đồng toàn cầu thông qua sự không ngừng theo đuổi những cách tân đột phá và

tạo ra giá tri

Trang 37

Am: t3 1W > Các nhân tô ảnh hướng đến áp lực hội nhập toàn cầu cua Samsung H Thực tiễn

*_ Tìm nguôn cung ứng toàn cẩu

- Samsung lợi dụng sự chênh lệch về khoảng cách địa lý,

trình độ nguồn nhân lực, luật pháp đề tiến hành tìm nguồn cung ứng có lợi trên toàn cầu

Phần lớn các sản phẩm, linh kiện của Samsung được lắp

ráp sản xuất ở Trung Quốc và các nhà máy đặt tại Việt

Nam, Malaysia, Mexico, BrazIl .đều là những nơi có

nhân lực rẻ, chi phí sản xuất thấp

=> Tiết kiệm được chỉ phí sản xuẤt

Trang 38

W ‘gD x II Thực tiễn

~~ 1

> Các nhân tổ ảnh hướng đến áp lực hội nhập toàn cầu của Samsung

* Theo déi và đáp ứng lại tính cạnh tranh toàn câu

Samsung liên tục đầu tư xây dựng các nhà máy sản xuất và nghiên cứu phát triên sản phâm

- Năm 2012, Samsung đã đầu tư hơn $13 tỉ đô la Mỹ vào trụ sở ở

Austin, hoat déng dudi tén goi Samsung Austin Semiconductor

LLC

- Chu kỳ sống của mỗi sản phẩm Samsung là rất ngắn, để đảm bảo theo kịp công nghệ và luôn tiên phong đi trước các đôi thủ

cạnh tranh

Trang 39

Pe a `

> Các nhân tô ảnh hưởng đến áp lực hội nhập toàn cầu cua Samsung

H Thực tiễn

* Tan dụng lợi thé về Internet và truyên hình quốc gia để quảng bá cho sản phẩm trên nhiều nước một lúc

- Năm 2002, Samsung mở chiến dịch toàn cầu để quảng bá với thông điệp “ Samsung DigitAll — Everyone’s

Invited “ rât thành công

- Năm 2003 liên kết với Warner Brothers thực hiện bộ

phim The Matrix Reloaded nang tâm thương hiệu

Samsung, tạo ấn tượng cho khách hàng

- Thường xuyên tài trợ cho các hoạt động du lịch và thé

thao: Olympic, A van hdi Asian Games

Trang 40

Pe a a Ww

> Các nhân tố ảnh hướng đến áp lực thích ứng địa phương của Samsung

H Thực tiễn

*_ Tận dụng các giá trị của mỗi quốc gia

¥ Tap doan Samsung:

- Là công ty điện tử hàng đầu của Hàn Quốc

- Là một ví dụ điển hình cho những doanh nghiệp có bước nhảy vọt dựa vào nên tảng của sự sáng tạo

- Có 6 trung tâm R&D ở Hàn Quốc kết nối với nhau dé

mang đên những công nghệ tôi ưu thiệt thực cho cuộc

sông