Sổ tay chất lượng của Cục Khoa học công nghệ và Đào tạo Bộ Y tế là tài liệu tổng quát, xác định phạm vi áp dụng; chính sách và mục tiêu chất lượng; giới thiệu hoạt động và cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của cơ quan; các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng; danh mục các quy trình, thủ tục đã ban hành để Lãnh đạo và cán bộ chủ chốt của cơ quan làm cơ sở điều hành hệ thống quản lý chất lượng của mình.
sa KHOA ? HOC VA CONG NGHE BAC GIANG ,," - ~ so TAY CHAT LUONG • Mil sa: STCL NGUOI VIET NGUO'I XEM XET PHEDUY~T , // / (JL_ Cao Thi L~ Mc1 s6: STCL Nguy~n Th] Hurrng Lan ban luinh: Su« tt6i lilll Trang: 1/25 sa KHOA HOC vA CONG NGHE BAc GIANG so TAY CHAT LUONG • Mil sa: STCL NGuiJIVIET NGuiJI XEM XET PHE DUytT / Cao Thi L~ Nguy~n Th] Hurrng Nguy~n Due KH~n Mas6:STCL LOn ban lumh: Suu dJi 11m Trang: 1125 SO TAY CHAT LUONG Ma hieu STCL N gay ban hanh 15/9/2014 Lan ban hanh Lin sua d6i Ml)C Ll)C THEO DOl SUA DOl TAl LIJ;:U cAc TUVIET TAT Gl61 THIJ;:U CHUNG 1.1 Lich sir hinh Sa Khoa hQCva Cong nghe tinh B~c Giang 1.2 Co cau t6 clnrc, chirc nang nhiem vu 1.3 Thanh tich da dat duoc PHAM VI Ap D1)NG HJ;:THONG QUA.N LY CHAT LVQNG NGOAI LJ;:Ap D1)NG vA LY GIA.I MO TA S1/ TVdNG TAc GIUA cAc QuA TRINH DANH M1)C TAl LIJ;:U TRONG HTQLCL TVdNG UNG vo: TIEU CHuAN QUOC GIA TCVN ISO 9001 :2008 Gl61 THIJ;:U KHAI QUAT HJ;: THONG QUA.N LY CHAT LVQNG THEO TIEU CHuAN QUOC GIA TCVN ISO 9001 :2008 PH1) L1)C Phu luc 1: Nhan biet cac qua trinh HTQLCL Phu luc 2: Chinh sach chAt hrong Phu luc 3: M~u Muc tieu chat hrong va k~ hoach thirc hien Phu luc 4: M~u Bao cao thirc hien rnuc tieu chat hrong Phu luc 5: M~u Phi~u khao sat y ki~n nguoi dan, doanh nghiep Trang: 2125 ~ S",,7f ~~f~so c ; o G NGH:( - , $ (j "0 ~k' * TAY CHAT LU:0 _ ~ Ii' "~ If;Jl ~~ • C} so TAY CHAT LUONG ~~ oos-, eA.C G\" o 1.2 CO'c§u 1.2.1 Sa tB chirc va clurc dB co cliu ta chtrc nang, nhiem Ma hieu STeL Ngay ban hanh 15/9/2014 Lan ban hanh Lin sua doi VI} LANHD~O SO GIAM DOC, cAc PHO GIAM DOC r - cAc PHONGTHUOC SO cAc DON VI TRV'CTHUOC r , I r+ VANPHONG r+ KE HO~CH ~ TAl CHiNH I I I I I I f -+ I I I I CHICUC TIEU CHuAN DO LUONG CHAT LUQNG (*) I I I I - QUAN LY KHOA HQC TRUNGTAM THONG TIN vA THONG KEKHCN ~ I I I r - I I I r - I I I QUAN LY CONG NGH:E; & THJ TRUONG CN QUAN LY KH&CN CO sa TRUNGTAM UNG DVNG TIEN B 194/2015/QD-UBND 12/5/2015 cua UBND tinh Bic Giang ban hanh Quy dinh chirc nang, nhiern vu, quyen han va co c~u t6 clnrc cua Sa KH&CN tinh Bic Giang nhir sau: 1.2.2.1 Vi tri, chuc nang: Sa KH&CN la co quan chuyen mon thuoc UBND tinh, co clnrc nang tham mtru, giup UBND tinh quan ly nha mroc ve KH&CN, bao gom: hoat dong KH&CN; phat trien tiem hrc KH&CN; tieu chuan, hrong, ch~t hrong, sa htru tri tue, irng dung birc xa va d6ng vi phong xa; an toan birc xa va hat nhan; cac dich vu cong linh vue thuoc Sa quan ly tren dia ban thea quy dinh cua phap luat Sa KH&CN co tu each phap nhan, co dau va tai khoim rieng; chiu Sl,l'chi d~o, qufm ly v~ t6 chuc, bien ch~ va ho~t dQng cua UBND tinh, d6ng thai chiu Sl,l'chi d~o, huang d~n, tra, ki~m tra v~ chuyen mon, nghi~p Vl,lcua BQ KH&CN 1.2.2.2 Nhi¢m v~, quyJn hqn: Trinh UBND tinh: 1.1 Dl,l'thao quy~t dinh, chi thi; quy ho~ch, k~ ho~ch delih~n, 05 nam va hang nam ve KH&CN; chuang trinh, bi~n phap t6 chuc thl,l'chi~n cac nhi~m Vl,lcM cach hanh chinh nha nuac va phan c~p quan ly linh Vl,l'CKH&CN tren dia ban; 1.2 Cac Co'ch~, chinh sach, bi~n phap thuc dfty ho~t dQng nghien cuu khoa h9C va phM tri~n cong ngh~, chuy~n giao cong ngh~, phM tri~n thi truang cong ngh~, su dl,lng hi~u qua tiem ll,l'cva ung dl,lng cac tvu KH&CN; 1.3 Chu tri, ph6i hqp vai Co' quan chuc nang cung c~p dV thao quy dinh chuc nang, nhi~m Vl,l,quy~n h~n cua Chi Cl,lCtrl,l'cthuQc; quy~t dinh l~p va quy dinh v~ t6 chuc va ho~t dQng cua Quy phat tri~n KH&CN cua dia phuO'ng; 1.4 Ph6i hQ'pvai Co'quan chuc nang cung c~p dV thao quy dinh ve tieu chuftn chuc danh d6i vai tru6ng, cac t6 chuc thuQC Sa; quy dinh tieu chuftn chuyen mon, nghi~p Vl,lcua chuc danh lanh d~o, quan ly ve linh Vl,l'CKH&CN cua Phong chuyen mon thuQc UBND c~p huy~n; 1.5 Dl,l'toan ngan sach nha nuac hang nam danh cho linh vvc KH&CN cua dia phuO'ng tren Co'sa t6ng hQ'pdl,l'toan cua cac sa, ban, nganh, UBND c~p huy~n va cac Co' quan lien quan Trinh Chu tich UBND tinh: 2.1 Dl,l'thao quy~t dinh, chi thi thuQc thftm quy~n ban hanh cua Chu tich UBND tinh v~ linh vuc KH&CN; 2.2 Dl,l'thao quy~t dinh l~p, sap nh~p, giai th~ cac dan vi thuQc Sa thea quy dinh cua phap lu~t; l~p HQi d6ng KH&CN tinh thea quy dinh t~i Lu~t KH&CN, huang d~n cua BQ KH&CN Trang: 7125 SO TAY CHAT LUngKH&CN, phat tri~n ti~m 1vc KH&CN: 6.l T6 chilc tuy~n Ch9n, xet ch9n, danh gia, nghi~m thu cac nhi~m V\l KH&CN; d~y ml;lnh hOl;ltd(>ng lIng d\lng, cong b6, tuyen truy~n k~t qua nghien cilu khoa h9C, nghien cilu khoa h9C va phat tri~n cong ngh~ va cac hOl;ltd(>ng khac; quan 1y cac nhi~m V\l KH&CN tr9ng di~m cua tinh; ph6i hqp tri~n khai thvc hi~n nhi~m V\l KH&CN c~p nha nu6c tl;litinh; 6.2 Hu6ng dfin, ki~m tra vi~c thvc hi~n chuy~n d6i cac t6 chilc KH&CN cong l~p hOl;ltd(>ng thea cO' ch~ tv chu, tv chiu trach nhi~m, vi~c l~p va phat tri~n doanh nghi~p KH&CN; hu6ng dfin cac t6 chilc, ca nhan uO'm tl;lo cong ngh~, uam tl;lo doanh nghi~p KH&CN; h6 trq cac t6 chuc, ca nhan d6i m6i cong ngh~, phM huy sang ki~n, cai ti~n ky thu~t, hqp 1y hoa san xu~t va cac hOl;ltd(>ng khac ap d\lng VaG san xu~t, kinh doanh; 6.3 Hu6ng dfin, quan 1y hOl;ltd(>ng chuy~n giao cong ngh~ tren dia ban, bao g6m: chuy~n giao cong ngh~ va danh gia, dinh gia, giam dinh cong ngh~, moi gi6i va tu v~n chuy~n giao cong ngh~; th~m dinh cong ngh~ cac dv an dfru tu va th~m dinh n(>idung KH&CN cac quy hOl;lChphM tri~n kinh t~ - xa h(>icua tinh thea thfim quy~n; 6.4 T6 chilc thvc hi~n vi~c dang ky va ki~m tra hOl;ltd(>ng cua cac t6 chuc KH&CN; chung nh~n doanh nghi~p KH&CN tren dia ban thea quy dinh cua phap 1u~t; 6.5 T6 chuc thvc hi~n cac cO' ch~, chinh sach v~ Slr d\lng, tr9ng dt,mg can b(> KH&CN; t6 chilc dao tl;lo,b6i du5ng hang nam cho can b(>quan ly KH&CN cua tinh; 6.6 T6 chilc thvc hi~n cong tac thong tin, truy~n thong, thu vi~n, th6ng ke KH&CN va phM tri~n thi truOng cong ngh~; hu6ng dfin hOl;ltd(>ng cho cac t6 chilc dich V\l thong tin KH&CN; xay dvng cO' sa hl;l tfrng ky thu~t cho thong tin va th6ng ke KH&CN, t6 chilc cac chq cong ngh~ va thi~t bi, cac trung tam giao dich cong ngh~, tri~n lam KH&CN, xay dlJng CSDL v~ nhan 1vc va tvu KH&CN, dfru tu phM tri~n cac ml;lngthong tin KH&CN tien ti~n k~t n6i v6i trung uang va cac dia phuang; 6.7 Chu tri, ph6i hqp v6i cac sa, ban, nganh cua dia phuO'llgva cac cO'quan lien quan t6 chilc thvc hi~n cO'du v6n dfrutu phat tri~n KH&CN, v6n sv nghi~p KH&CN duqc phftn b6; 6.8 Ph6i hqp v6i cac sa, ban, nganh cua dia phuO'llgva cac cO'quan lien quan d~ xu~t da~h m\lC c,ac nhi~m V\l KH&CN dp ~ha ~u6c co tinh li~n nganh, lien vung ph\lc V\l phM trien kinh te - xa h(>!cua dia phUO'llg;de xuat cac dv an dau tu phat tri~n ti~m lvc KH&CN cua dia phuO'llgva to chilc thlJc hi~n sau duqc cO'quan co thfim quy~n phe duy~t; Trang: 8/25 so TAY CHAT LUONG Mil hieu STCL Ngay ban hanh 15/9/2014 Lan ban hanh Lin sua doi 6.9 Thuong true Hoi d6ng KH&CN cua UBND tinh V€ sa hiru tri tue: 7.1 T6 chirc thuc hien cac bien phap nham phat trien hoat dong SHCN va phat huy sang kien, cai tien ky thuat, hop ly h6a san xuat va cac hoat dong khac tren dia ban tinh; huang d~n nghiep vu SHCN d6i voi cac t6 chirc va ca nhan tai dia phuong; 7.2 T6 chirc thirc hien cac bien phap bao ve quyen loi hop phap cua nha mroc, t6 chirc, ca nhan linh VlJCSHCN tren dia ban thea quy dinh cua phap luat; 7.3 Chu tri, phoi hop cac sa, ban, nganh cua dia phuong xu ly cac hanh vi xam pharn quyen SHCN tren dia ban thea quy dinh cua phap lu~t; 7A Ph6i hQ'pvai Sa Van hoa, Th~ thao va Du lich, Sa Thong tin va Truy€n thong, Sa Nong nghi~p va Phat tri~n nong thon thlJc hi~n quan ly nha nuac v€ sa huu tri tu~ d6i vai cac lInh VlJClien quan thea phan cfrp ho~c uy quy€n cua UBND tinh V€ tieu chm1n, luemg, chfrt lUQ'ng: 8.1 T6 chuc vi~c xay dlJng va tham gia xay dlJng quy chu~n ky thu~t dia phuong; 8.2 T6 chuc ph6 bi~n ap d\lng quy chu~n ky thu~t qu6c gia, quy chu~n ky thu~t dia phuong, tieu chu~n qu6c gia, tieu chu~n qu6c t~, tieu chu~n khu VlJC,tieu chu~n nuac ngoai; huang d~n xay dlJng tieu chu~n co sa d6i vai cac t6 chuc, ca nhan tren dia ban; 8.3 T6 chuc, quan ly, huang d~n cac t6 chuc, ca nhan san xu~t, kinh doanh thlJc hi~n vi~c cong b6 tieu chu~n ap d\lng d6i vai cac san ph~m, hang hoa, dich V\l, qua trinh va moi trucmg thea phan cong, ph an cfrp cua co quan nha nuac c6 th~m quy€n; 804 Ti~p nh~n ban cong b6 hqp chu~n cua t6 chuc, ca nhan dang ky hOdap ung thea yeu cfru cua vi tri cong vi~c - Thong qua cac cue>chQp, Lanh d~o So' nh.1n m~nh de mQi nguai deu th.1y dUQ'ctftm quan trQng cong vi~c anh huang t6i ch.1t IUQ'llg,d6ng thai huang dftn cho can be>cong chuc, vi en chuc bi€t dUQ'cminh phai lam gi de co the thlJC hi~n duQ'cchinh sach va m\lC tieu da de - Khuy€n khich t.1tca cong chuc, vien ehuc va lao de>ngt\f hQc t~p, ren luy~n de nang cao trinh de>,kg nang ph\le V\lcong vi~c 6.3 CO'So'h~ tftng 6.4 Moi trucmg lam vi~c Cung cip djch VI) 7.1 Ho~ch dinh vi~c cung dp dich V\l (t~o So' dam bao eung dp va tri cO'So'v~t ch.1t cfrn thi€t de d~t dUQ'CSlJphil hQ'pv6i cac yeu cftu ve dich V\l hanh chinh CO'So' v~t eh.1t bao g6m: - Nha cua, khong gian lam vi~c va cae phuang ti~n kern theo - Trang thi€t bi (phftn cung va phftn mem: nhu netoffice, me>t eua di~n tu, ) - Dich V\lh6 trQ'(v~n chuyen va trao d6i thong tin) _ Xac dinh va quan ly moi truemg lam vi~c eftn thi€t de d~t duQ'c SlJphil hQ'pv6i yeu cfru cua san ph~m (t~o san ph§m) - So' trien khai cac qua trinh cftn thi€t d6i v6i vi~c thlJc hi~n cac cong vi~c va cac qua trinh dam bao co SlJnh.1t quan Trang: 20125 so TAY CHAT san pham) LUONG Mff hieu STCL Ngay ban hanh 15/9/2014 LIn ban hanh Lan sua d6i - Bang mo ta h~ thong va moi tuong tac cua cac qua trinh thuoc HTQLCL (Ph\l luc 1) - Cac van ban phap quy co lien quan den hoat dong cua Sa (Danh muc tai lieu co nguon g6e til ben ngoai) - Tai lieu cua HTQLCL cua Sa (Danh muc tai lieu n9i bo) 7.2 Cac qua trinh lien quan d~n khach hang (t6 chile, cong dan) Sa KH&CN xac dinh: 7.2.1 Xac dinh cac yeu du lien quan d~n sim phfim - Yeu du h6 sa d~u vao khach hang n9P (baa g6m ca hoat dong tra k~t qua va sau tra ket qua) - Yeu cau khong diroc khach hang cong b6 nhung can thiet cho viec sir dung cu th€ hoac sir dung du kien da bi~t - Yeu e~u v~ che dinh va lu~t dinh ap d\lng eha san phfim/ dieh V\l - MQi yeu e~u b6 sung duqe Sa xet thfry la e~n thi~t Tai li~u tham ehi~u: Cae huang dftn thu We eua cae phong, dan vi ehuyen mon va van ban phap quy lien quan Sa xem xet d~y du cae yeu e~u lien quan d~n h6 sa d~u vaa d€ 7.2.2 Xem xet cae yeu du lien quan d~n san phfim dam baa h6 sa phil hqp truae cam k~t v~ vi~e xu ly, thfim dinh h6 sa va tra k~t qua eha khaeh hang va dam baa r~ng: - Yeu e~u v~ san phfim duqe dinh ro - Yeu e~u khae vai quy dinh ha~e van ban phap quy phai duqe xu 1y, giai quy~t - Sa co kha nang dap ilng cae yeu e~u da dinh H6 sa eua vi~e xem xet phai duqe luu gifr Tai li~u tham ehi~u: Cae huang dftn thu t\le eua cae phong ehuyen mon va cae van ban phap quy lien quan Sa dam baa sip x~p co hi~u qua vi~e traa d6i thong tin eua 7.2.3 Traa d6i thong tin vai khaeh hang 7.3; Thi~t k~ va phat trien 7.4 Mua hang khaeh hang lien quan d~n: - Thong tin v~ san phfim - Xu 1ycae yeu du eua khaeh hang co thay d6i - Phan h6i eua khaeh hang (k€ ea cae khi~u n~i) Tai li~u lien quan: Cae huang dftn thu t\le eua cae dan vi ehuyen mon va cae van ban quy ph~m phap 1u~tlien quan Khong ap d\lng Sa mua hang thea dung quy dinh eua phap 1u~t - Sa dam baa ki€m saat vi~e mua hang va dieh V\l quan trQng ben ngaai ph\le V\l eha giai quy~t eong vi~e eua minh; dam baa Trang: 21125 SO TAY CHAT LU' n;; , ;; e , e, .e, '"'":r '":::r '" '":r'" e e, 0' :: IJtI 10 t"" ~ :r :0 :r , '0 0' IJtI 10 t"" ~ ::c (j ,q'Z '" q, ,e, 0' :: IJtI ,0 t"" (j 0' :: IJtI :: .:r, IJtI ., ~: ;; e e, , '":r'" 0' :: IJtI 10 t"" ,:r e '< ::' :: ., "', ;; e e, , '" ,:r '":r :: , :0 IJtI :0' :: :r Phan phBi quy~t djnh/ van ban/k~t qua cho ta clnrc/cftng dan Qua trinh th,!C hi~n cong vi~c (th~m xet, th~m djnh h8 so) H8 SO',yeu cAu diu vito ••••••••••••••••• '_'_"_'_"_'_"_Y_L_~_'~_·_~~_~_ _~_8_S_0'_·_ _·_·._._;_._ _._ I ;; e e, , '" , , e :: IJtI ""3 , , ::c ~ , , @ xe Iy vin d~ khfmg phu hop (QT-04) t S'! thoa man cua ta clnrc/cdng dan Himh di}ng khic ph1"lc/phOng ngira(QT-04) Phan tich dfr li~u (j 'Z ······························1 Ph1} luc UY BAN NHAN DAN TiNH BA.C GIANG SO KHOA vA HOC CONG NGHE *** CHINH SACH CHAT LUONG • B~ng quyet tam cua Lanh dao sir n6 hrc phan d~u cua t~p th@can bo, cong chirc, vien chirc va ngiroi lao dong cua Sa Khoa hoc va Cong nghe tinh B~c Giang, chung toi cam k~t: - Thuc hien va cai liin lien tuc H¢ thong quan If; chdt IU(Jngtheo lieu chuan quoc gia TCVN ISO 9001:2008, xac ldp phuong phap lam viec khoa h9C, hieu qua nhlim hoan tat chiec nang, nhiem Vl:l duoc giao - Dap ung yeu cdu cua cac t6 chtrc, ca nhdn tren co sa quy dinh cua phap ludt - Kh6ng ngimg nang cao chdt IU(Jngnguon nhdn 11!cnham ddp ung yeu cdu cua cong tac quan If;nha marc v~ KH&CN, gop phdn thuc day hoat dong KH&CN tren dia ban tinh cang phat tridn Phuong cham dS la: "CONG KHAI, MINH B/)CH, DUNG LU4T, THUJN L(JI, HrSu Lf/C vA HIeU QuA" Bac Giang, thang nam GIAMDOC (da ky) Phu luc 3A UBND TiNH SO KHOA HOC BAc GIANG CONG HOA xX HOI CHU NGHiA Vl.E:TNAM DQc l~p - T1}'do - H~nh phuc vA CONG NGHE MDC TIED CHAT LUONG • • vA KE HOACH THUC HIEN ••• Nam STT M1}.C tieu chAt IU'Q'ng Do hrong Trach nhiem thuc hi~n ThOi gian bit diu Bi~n phap tlnrc hi~n Ngay thong GIAMDOC ThOi gian nam 201 hoan Phu luc 3B so KH&CN BAc GIANG PHONG/DON CONG HOA XA HOI CHU NGHiA VI~T NAM DQc I~p - T1}'do - H~nh phuc VI MUC TIEU CHAT LUONG vA KE HOACH THUC HIEN • • ••• Nam STT M\lC tieu chit IUQ'ng Do hrong Bi~n phap thuc hi~n Thm gian b~t diu Thm gian hoan Ngay thong nam 201 TRUONG PHONG/DON VI Phu luc 4A sa CONG HOA xA HOI CHU NGHiA VI¥T NAM DQc l~p - Tl}'do - H~nh phuc UBND TiNH BAc GIANG KHOA HOC vA CONG NGHE BAo cAo THUC HIEN MDC TIED CHAT LUONG Thang/ nam STT M1}ctieu Muc hrong Tnich nhi~m thue hi~n ThOi gian ThOi gian b~t diu dl}' ki~n hoan Thuc , t~ dat' durrc (t~i thOi diem bao do) Ngay Giaitrinh Hmrng ghii Iquyet thOi gian too thdng nam 20 GIAMllOC Phu lue 4B so KH&CN BAc GIANG PHONG/DON CQNG HOA xX HQI CHU NGHiA vier NAM DQc l~p - TV - H~nh phuc VI BAo cAo THUC HIEN MUC TIEU CHAT LUONG Thang/ Dam •• STT M1}ctieu Muc hrong ThOi gian b~t dAu ThOi gian dl}'ki~n hoan Thl}'c t~ dtlt dU'Q'c (ttli thoi di~m bao cao) Giai trinh HU'Ong giai quy~t thoi gian tOi thdng nam 20 TRUONG PHONG/DON VI Ngay Phu luc PHIEU KHAo SAT, THAM DO Y KIEN NgtrOi dan, doanh nghi~p thuc hi~n thu tuc hanh chinh tai Sir Khoa hQCva Cong ngh~ tinh B~c Giang So' Khoa h9C va Cong nghe tinh B~c Giang rfrt mong ong/ba vui long danh chut y ki~n nguoi dan, doanh nghiep thuc hien thu tuc hanh chinh thuoc tham quyen giai quyet cua So' KH&CN tinh B~c Giang y kien dong gop cua ong/ba se giup So' KH&CN tiep tuc hoan thien quy trinh va each thirc giai quyet thu tuc hanh chinh, tir ti~p tuc nang cao han nih chat IU91lgcung cfrp dich vu hanh chinh congo thai gian dien vao Phi~u khao sat, tham (Ong/ba vui long cho biit y kien bang each danh ddu "X" vaa "0" lua chon; I v~mire dQ thuan ti~n Ong/ba thfry B('>ph~n nhan va tra ket qua co a vi tri thuan tien giao djch khong ? o Thu~n ti~n Blnh thuang Khong thu~n ti~n Ong/ba ti~p c~n thong tin v~ thu t\lC hanh chinh co d~ dang khong ? (niem yit t(Ii B(J phgn tiip nhgn va tra kit qua, tren C6ng thong tin ai¢n tif cua tinh, tren Ca sa dft li¢u qu6c gia vJ thu t¥c hanh chinh, ) o D~ dang o Binh thm'mg o Khong d~ dang cO'So' v~t chfrt cua B('>ph~n nh~n va tra k~t qua (Phong cha, photo tai li¢u, ban viit, ghi, v¢ sinh cong, ) co dap frng yeu du khong ? o Dap frng o Binh thuang o Chua dap frng Thai gian ong/ba cha dgi d~ d~n luqt nQphE>hO'ho?c nh~n k~t qua nhanh hay ch~m ? o Nhanh II V~ ti~p nh~n h6 o Binh thuang SO' D Ch~m thu t\lC hanh chinh Ong/ba co hai long v~ thai d('>ph\lc V\l, giao ti~p va trinh d('>chuyen mon cua can b('>, cong chfrc ti~p nh~n hE>sO'khong ? o Khong hai long o Binh thusO'cua can bQ, cong tru6'c o Khong hili long o Binh thuong o Hili long o R:1t hili long III V~ giai quyet thu tuc hanh chinh Ong/ba co hai long vb thai dQ giao tiep, trinh dQ chuyen mon cua can bQ, cong chirc giai quyet thu tuc hanh chinh khong ? o Khong hai long o Binh thuong o Hai long o R:1t hai long Ong/ba co hili long vb each thirc, phuong phap lam viec cua can bQ, cong chuc giai quyet thu tuc hanh chinh khong ? o Khong hili long o Binh thuong o Hili long o R:1t hili long IV V~ tra k~t qua giai quy~t thii tuc hanh chinh Ong/ba co hili long vb thai han tra k~t qua thu tuc hanh chinh nhir dff hen khong (tra tri hen, dung hen, tra truac hen ) ? o Khong hili long o Binh thuong o Hili long o R:1t hili long 10 Ong/bil co hili long vb k~t qua giai quy~t thu We hilnh chinh mil ong/bil nh~n duqc hay khong? o Khong hili long o Binh thuOng o Hili long o R:1t hili long 11 Ong/bil co hili long vb muc phi, l~ phi hay khoan chi phi khac phai tra giai quy~t thu tl,lc hilnh chinh khong ? o Khong hili long o Binh thuOng o Hili long o R:1t hili long V Ong/bil vui long cho bi~t r6 them vb cae diu tra lai mil ong/bil danh gia lil khong hili long/KhOng thu~n ti~n/Chua dap ung/CMm a phia tren Chan thimh ciim O'nfmg/ba !