cau hoi PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM (1) đaih hoc cong nghiep tp tphcm

cau hoi PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM (1) đaih hoc cong nghiep tp tphcmPHÁT TRIỂN SẢN PHẨM Câu 1: Khái niệm về sản phẩm mới Định nghĩa của nhà sx: là sp có các t/chất chức năng và thẩm mỹ khác biệt như mùi vị, độ mềm, độ cứng giòn, màu sắc, hdạng, ddưỡng, thiết kế, chất liệu bbì…so với sp hiện hành của cty. Cảm nhận của người tiêu dùng: đơn giản là cảm nhận khác biệt của nó so với sp cũ và sp của các đối thủ cạnh tranh khác và nó phục vụ cho nhu cầu hữu hình và vô hình của họ. Câu 2: Giải thích khi nào mâu thuẫn? khi nào ko mâu thuẫn? Mâu thuẫn: khi nhà sx thay đổi tphần nào đó của sp nhưng ko đáp ứng được xu hướng mới, NTD ko chấp nhận. Không mâu thuẫn: khi nhà sx thay đổi tphần nào đó của sp đáp ứng được xu hướng mới, yêu cầu NTD Câu 3: So sánh R&D và PTSP R&D _ là sự chuyển dịch tiền thành kiến thức. _ Ko trực tiếp tạo ra sp _ có tính NCKH cao, chuyên sâu,đón đầu xu hướng, nhu cầu tương lai, tạo nền tảng cho sự ứng dụng để PTSP _ có tính đột phá, đáp ứng nhu cầu căn bản, quan trọng cho con người _ Cung cấp tiền đề, giải pháp, từ đó sx ra được các sp phù hợp với người tiêu dùng _ Mang lại hiệu quả chiến lược dài hạn PTSP _là sự chuyển dịch kiến thức thành tiền _ kế thừa, ứng dụng kết quả của R&D để tạo ra kết quả(sp) cụ thể. _ được xây dựng và thực hiện theo chiến lược kinh doanh dài hạn/ngắn hạn của công ty. _ tạo ra các sp tiêu dùng/sử dụng cụ thể. Các sp này bám sát và thay đổi linh động theo nhu cầu và thị hiếu khách hàng _ có tính chiến lược or chiến thuật, hiệu quả ngắn hạn

PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM Câu 1: Khái niệm sản phẩm Định nghĩa nhà sx: sp có t/chất chức thẩm mỹ khác biệt mùi vị, độ mềm, độ cứng giòn, màu sắc, hdạng, ddưỡng, thiết kế, chất liệu bbì…so với sp hành cty Cảm nhận người tiêu dùng: đơn giản cảm nhận khác biệt so với sp cũ sp đối thủ cạnh tranh khác phục vụ cho nhu cầu hữu hình vô hình họ Câu 2: Giải thích mâu thuẫn? ko mâu thuẫn? Mâu thuẫn: nhà sx thay đổi tphần sp ko đáp ứng xu hướng mới, NTD ko chấp nhận Không mâu thuẫn: nhà sx thay đổi tphần sp đáp ứng xu hướng mới, yêu cầu NTD Câu 3: So sánh R&D PTSP R&D PTSP _ chuyển dịch tiền thành kiến _là chuyển dịch kiến thức thành thức tiền _ Ko trực tiếp tạo sp _ kế thừa, ứng dụng kết _ có tính NCKH cao, chuyên R&D để tạo kết quả(sp) cụ thể sâu,đón đầu xu hướng, nhu cầu _ xây dựng thực theo tương lai, tạo tảng cho ứng chiến lược kinh doanh dài hạn/ngắn dụng để PTSP hạn công ty _ có tính đột phá, đáp ứng nhu cầu _ tạo sp tiêu dùng/sử dụng cụ bản, quan trọng cho người thể Các sp bám sát thay đổi _ Cung cấp tiền đề, giải pháp, từ linh động theo nhu cầu thị hiếu sx sp phù hợp với người khách hàng tiêu dùng _ có tính chiến lược or chiến thuật, _ Mang lại hiệu chiến lược dài hiệu ngắn hạn dài hạn hạn Câu 4: Nếu R&D dẫn đến hệ lụy gì? _ phụ thuộc vào người khác _ mua lại người khác, tốn kém, sau _ tạo tuột hậu kinh tế nói chung ptriển KHKT nói riêng Câu 5: Định nghĩa nhiều chuyên gia, PTSP là: Hoạt động PTSP phải thị trường thấy nhu cầu, hội(nếu ko ko hoàn chỉnh, khuyết tật, nguy thất bại cao) Thời gian ngắn chi phí thấp bthân hđộng PTSP tiêu tốn chi phí gây ảnh hưởng đến giá thành sp ( giá thành sp cao => giá bán cao => cạnh tranh => ko tiêu thụ sp) Thực thời gian ngắn để nắm bắt, khai thác hội Câu 6: Để sx sp cần Chi phí, Con người Phương pháp, quy trình, công thức Máy móc, thiết bị Môi trường xung quanh Câu 7: Nguyên tắc PTSP Xác định rõ nhu cầu người mua người sử dụng + Người mua chưa người sử dụng, mua cho + Đó tính rủi ro PTSP: đáp ứng nhu cầu người không đáp ứng nhu cầu người khác Innovation: sáng tạo/ đưa Innovation sang tạo, đổi nhỏ thật đáp ứng người tiêu dùng PTSP hđộng mang đặc tính kế thừa có chọn lọc sử dụng được, không sử dụng Câu 8: Phân loại cấp độ sp Sp thực mới: sp sáng tạo xh (sp hoàn toàn mới) Đây hđộng khó chiếm ko nhiều VD: dòng sp iphone Dòng sp mới: sp cty, cty khác có Mở rộng dòng sp: thêm sp vào dòng sp có cty(bsung hương vị, tphần vào dòng sp có sẵn) Ví dụ: cty có dòng sp sữa chua dâu, mở rộng thêm dòng sp sữa chua nha đam Cải tiến sp: thay sp sp cải tiến, khắc phục yếu Cty < hay > làm hđộng thường xuyên Khi cải tiến ngta tạo kiện hay hình thức để tạo phiên Ví dụ: iphone cải tiến, tạo phiên với tên gọi iphone với nhựng đặc tính vượt trội Tái định vị sp: sp xđịnh dùng cho ứng dụng thường cho phân khúc Ví dụ: trước bánh trung thu sản xuất để ăn,hiện nhu cầu mua bánh trung thu đa phần dùng để biếu Ngta tạo cho bánh trung thu phân khúc phân khúc biếu tặng Giảm giá thành sp: sp có tính năng, lợi ích tương tự so cũ có giá thành , giá bán rẻ Giảm giá thành không làm giảm tính sp Câu 9: Cho biết biện pháp giảm giá thành mà clượng không giảm Tính toán phụ gia thêm vào sp hay sử dụng nguyên liệu có giá thành thấp giữ tính sp dchuyền sx Ngoài ngliệu giảm thông số hay công đoạn qt sx Các thông số công đoạn trước (khoảng năm) hợp lý chưa hợp lý Ví dụ: trộn sục khí chung giảm ngliệu số công nhân công đoạn Câu 10: Điều buộc doanh nghiệp phải có công tác PTSP Vậy điều để PTSP cạnh tranh tạo mtrường buộc doanh nghiệp phải PTSP để cạnh tranh tồn Hoạt động PTSP tạo nên hình ảnh doanh nghiệp Câu 11: Các chu kỳ vòng đời sản phẩm Giai đoạn 1: giới thiệu sp thị trường : doanh số bán, sản lượng bán Thời gian đầu, doanh số sản lượng tăng ít, cuối giai đoạn thị trường chấp nhận Giai đoạn 2: doanh số chất lượng tăng nhanh NTD hưởng ứng sp tăng rõ rệt, tốc độ tăng nhanh tăng thời gian dài Giai đoạn 3: bảo hòa (chín mùi) Tại tới lúc sp lại bão hòa? : nhu cầu bão hòa, số lượng NTD cần sp hết, KH cũ nên không tăng Giai đoạn 4: suy thoái Khi suy thoái?: suy thoái ngta ko dùng có nhiều sp cạnh tranh, sp khác có lợi ích tính tốt Có thể ngăn chặn để kéo giai đoạn lên hay giai đoạn ngang, kéo dài mãi cách cải tiến sp để tạo thêm tính lợi ích Ví dụ: trà xanh 0 phiên trà xanh 00 không đường Câu 12: Có nên giảm giá thành giai đoạn hay không? Gđoạn gđoạn cần phải theo dõi để cải tiến sp liên tục kO phải để giảm giá thành Vì gđoạn gđoạn doanh nghiệp cố tình làm cho sp tốt doanh nghiệp tung sp thị trường ngta định sẵn giá bán Câu 13: thời điểm thực dự án giảm giá thành? Cuối giai đoạn bão hòa đặc biệt bắt đầu giai đoạn suy thoái để thu lợi nhuận cao đạt Câu 14: Vai trò NTD PTSP: _ NTD phải xem trung tâm hoạt động PTSP _ Hiểu hành vi lựa chọn NTD cách _ Hiểu rõ mối quan hệ NTD sp cụ thể _ NTD cho định cuối dự án PTSP _ Điều cốt yếu NTD người tham gia việc đánh giá tiêu chuẩn xuyên suốt dự án _ NTD phải tham gia tất bước PTSP Ví dụ: R&D phát triển ý tưởng mẫu, mẫu đem khảo sát , ktra với NTD Ở gđoạn thương mại hóa phải ktra với NTD giá thành Khi tung sp thị trường phải trưng cầu ý kiến NTD Câu 15: Hành vi NTD: hành động bao hàm việc thu nhận, tiêu dùng, bác bỏ hay chấp nhận sp dịch vụ, bao gồm quy trình định mà trước hay theo sau hành động bước hành vi mua hàng NTD: Nhận biết nhu cầu Tìm kiếm sp Đánh giá lựa chọn sp trước mua Mua sp Sử dụng sp Đánh giá lựa chọn sp sau mua Ví dụ: Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm Smart Phone sinh viên trường đại học Công nghiệp phải tìm hiểu vấn đề chủ yếu sau: - Tại người tiêu dùng lại mua điện thoại smartphone? - Họ mua nhãn hiệu nào? - Tại họ lại chọn nhãn hiệu đó? - Họ thường mua đâu? - Họ thường mua nào? - Họ mua nào? - Mức độ mua? Hành vi NTD có đặc điểm dễ bị ành hưởng/thay đổi mạnh Những người xung quanh Các yếu tố xã hội: chủ yếu thông qua dư luận( nêu ý kiến, bàn bạc, truyền thông tin).Tính chất mức độ ảnh hưởng nhóm xã hội tới NTD khác thường ảnh hưởng tới lối sống, thái độ, quan điểm thân, phụ thuộc vào sp thương hiệu Sự có sẵn tp: có mặt sẵn thị trường hay phổ biến thị trường Câu 17: Tại phải tìm hiểu hành vi NTD - NTD nhân tố định thành công doanh nghiệp, thông qua làm hài lòng khách hàng doanh nghiệp thực mục tiêu lợi nhuận - Để tìm hiểu thỏa mãn nhu cầu mong muốn NTD-> Doanh nghiệp phải hiểu biết NTD Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi NTD: Văn hóa: yếu tố định mong muốn hành vi NTD Xã hội: _ Nhóm tham khảo _ Các thành viên gia đình nhóm tham khảo quan trọng có ảnh hưởng lớn cá nhân _ Vai trò địa vị Cá nhân _ Tuổi tác giai đoạn chu kỳ sống _ Nghề nghiệp _ Hoàn cảnh kinh tế _ Phong cách sống _ Nhân cách ý niệm thân Những yếu tố tâm lý _ Nhu cầu Động _ Tri thức _ Niềm tin thái độ Câu 18: Tầm quan trọng PTSP mới:PTSP hđộng đầy tính rủi ro nhiều mang tính chưa biết cho dù việc khảo sát, đtra nghiên cứu thực trước _ PTSP xem xu tất yếu sx hàng hóa đại phát triền tất yếu xã hội loài người _ Điều do: + Nhu cầu người đa dạng thay đổi, đòi hỏi mới, giá trị gia tăng + Môi trường cạnh tranh tạo động lực cho hoạt động PTSP _ Phát triền quy luật tất yết vạn vật.( vận động lên, sau phải tốt trước Tại PTSP kết hợp khoa học tự nhiên khoa học xã hội? Khoa học tự nhiên: ứng dụng quy trình công nghê mới, tạo sp có đặc tính trội, cập nhật quy trình đại Khoa học xã hội: hoạt động nghiên cứu, khảo sát, điều tra để biết NTD cần gì, biết chất NTD(bộc lộ, tìm ẩn), văn hóa NTD Câu 19: Quá trình PTSP: ( đòi hỏi phải có tính logic, phải có hoạt động tảng) gồm bước: Bước 1: Xây dựng chiến lược sp _ ktra , khảo sát, hoạch định sp có đặc tính gì?, sx nào? NTD nào? _ dự án bắt đầu với việc tạo ý tưởng từ nhận định, hội, nhu cầu thị trường(làm gì?), cuối đưa concept sp thông số kỹ thuật sở để R&D tiến hành thiết kế Bước 2: Thiết kế sp, quy trình sx Bước 3: Thương mại hóa sp Bước 4: Tung sp đánh giá Câu 20: phân tích SWOT: pp lập kế hoạch có hệ thống để đạt mục tiêu dự án việc đầu tư kinh doanh Nhằm: _ Xđịnh ytố bên trong( điểm mạnh, điểm yếu), bên ngoài(cơ hội, rủi ro, thách thức, đe dọa) DN mà tạo thuận lợi or bất lợi cho dự án or việc đầu tư kinh doanh Câu 21: để xây dựng concept sp cần có chủ thể: Kỹ sư công nghệ: dây chuyền, máy móc, thiết bị, tác động thay đổi công nghệ, xây dựng thông số kỹ thuật thiết kế sp, đáp ứng yêu cầu sp Thiết kế sp: xác định sp sử dụng công nghệ gì? Đặc tính sp Người làm công tác nghiên cứu thị trường: thị trường tiêu thụ nào? Cách thức phân phối, yếu tố cạnh tranh Người nghiên cứu NTD: mục tiêu NTD có thích hợp với sp hay không? Câu 22: thương mại hóa sp gì? Là hđộng để chuẩn bị cho bước tung sp thức thị trường Rà soát lại toàn hệ thống( sx, maketing, phân phối, bán hàng) Gđoạn qđịnh sp có khả thi hay ko, đạt mục tiêu cty hay ko? đưa đến duyết định không tung sp thấy không hiệu Thống kế hoạch tung sp Câu 23: Tại phải nghiên cứu sp? Một thực tế khách quan nay, DN phải đương đầu với đkiện KD ngày trở nên khắc khe hơn: + Sự ptriển nhanh chóng tiến KHvà CN làm nảy sinh thêm nhu cầu + Sự đòi hỏi lựa chọn ngày khắt khe NTD với loại so khác + Khả thay sp + Tình trạng cạnh tranh thị trường ngày trở nên gay gắt Câu 24: Tại phải nghiên cứu phòng lab? Lợi ích? Để dò tìm công thức, thông số phù hợp, sau áp dụng thực tế dây chuyền sx Dây chuyền sx nơi để sx dùng nơi thử nghiệm Nằm chi phí chấp nhận Quá trình thử nghiệm kiểm soát thời gian, số lần thử nghiệm Lợi ích: Thuận lợi chi phí, thời gian, số lần thí nghiệm Để đạt mức thích ứng khả thu, phù hợp với dây chuyền sx Vẫn có chênh lệch với dây chuyền sx Câu 25: Tại phải thử dây chuyền sx? có khác biệt phương pháp thiết bị, dây chuyền sx nơi sau ta sx, xem xét thích ứng dây chuyền máy móc, thiết bị với pp, công thức để phát sai khác để điều chỉnh thích hợp với dây chuyền thực tế Nếu khác biệt phòng lab dây chuyền sx lớn thất bại, quay lại phòng lad tìm phương án cho phù hợp Câu 27: Tại doanh nghiệp phải công bố chất lượng: _ nâng cao uy tin lòng tin khách hàng chất lượng sp doanh nghiệp _ điều kiện pháp lý cần đủ để sp doanh nghiệp lưu thông thị trường Câu 28: Tại sp lại thất bại? _ ý tưởng sp tốt đánh giá cao nhu cầu thực tế thị trường _ sp thực tế ko thiết kế tốt mong muốn _ sp không định vị thích hợp thị trường _ Việc cho đời sp bị hối thúc liệu nghiên cứu thị trường chưa thu thập đầy đủ _ chi phí PTSP cao, thị trường ko thể chấp nhận _ đối thủ cạnh tranh kịp thời tung sp trương tự trước Câu 29: Định giá: _ yếu chiến lược thành công công tác marketing _Công ty quy định vể giá ntn? Những quy định có phù hợp với giai đoạn vòng đời sp ko? _ pp định giá đáng tin cậy thấu hiểu định giá KH việc họ đánh giá sp cty ntn so với sp of đối thủ cạnh tranh sp thay có ý nghĩa quan trọng điều khác Câu 30: Vai trò xây dựng concept sp: _ có concept thiết kế để biết sp có phù hợp với NTD hay ko?, cạnh tranh với thị trường hay ko? _ xây dựng concept sp xác định sp có đặc tính gì? Phục vụ NTD ntn?, sp phát triển đâu?, người sử dụng mục tiêu ai?, sp có đặc tính gì, lợi ích cho NTD _ ko có concept sau phận R&D khó thiết kế _ thuận lợi cho trình thiết kế, tạo cụ thể hóa cho sp cần làm Ví dụ: làm sp phụ từ sữa dành cho phụ nữ tuổi trung niên bị loãng xương Câu 31: Vì phải xây dựng tiêu chuẩn nguyên liệu _ Bộ phận mua hàng mua nguyên liệu cho sx phải vào tiêu chuẩn _ làm sở cho người mua hang làm hợp đồng với nhà cung cấp _ tài liệu để phận kiểm soát chất lượng kiểm hang, tài liệu để khiếu nại có cố xảy Câu 32: vai trò bao bì việc tạo thẩm mỹ: _ Tùy thuộc vào đặc tính công nghệ sx sp đó: loại sử dụng bao bì thủy tinh, bao bì nhiều lớp, xách tay… _ không nói cách chung: đẹp, bắt mắt… mà gắn yếu tố thẩm mỹ vào đối tượng KH mục tiêu Ví dụ: sp giành cho trẻ em thiết kế bao bì nhắm tới trẻ em nhắm tới người lớn.Người lớn cho lòe loẹt ko thích trẻ em lại thích _ bao bì tinh tế đẳng cấp đưa nông thôn họ cho buồn tẻ, không bắt mắt, khu vực thành thị thích _ thiết kế nhắm vào đối tượng mục tiêu để thiết kế _ thông tin sp: giới thiệu sp tên gì?, công ty sx, HSD, NSX, thành phần Câu 33: phải có hoạt động điều chỉnh đánh giá sp sau tung sp, điều kiện đánh giá gì? _Sp tung phải nhắm tới KH mục tiêu, có buổi quảng cáo marketing phải phù hợp với KH _ tung sp phải bám sát với thực tế để kịp thời sữa chữa cho phù hợp với NTD Bộ phận R&D tung sp phải quan tâm theo dõi ko bỏ mặt _ tung giá sp ko phù hợp cho dù trước doanh nghiệp làm nghiên cứu kiểm soát & dự báo, dự trù kỹ vận gặp vấn đề ko lường trước hoạt động đầy rủi ro ... ảnh doanh nghiệp Câu 11: Các chu kỳ vòng đời sản phẩm Giai đoạn 1: giới thiệu sp thị trường : doanh số bán, sản lượng bán Thời gian đầu, doanh số sản lượng tăng ít, cuối giai đoạn thị trường... tham gia việc đánh giá tiêu chuẩn xuyên suốt dự án _ NTD phải tham gia tất bước PTSP Ví dụ: R&D phát triển ý tưởng mẫu, mẫu đem khảo sát , ktra với NTD Ở gđoạn thương mại hóa phải ktra với NTD giá... trước mua Mua sp Sử dụng sp Đánh giá lựa chọn sp sau mua Ví dụ: Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm Smart Phone sinh viên trường đại học Công nghiệp phải tìm hiểu vấn đề chủ yếu sau: - Tại